導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇對(duì)保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作者：張澤貴，薛牧人

出版社：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社

作者從保險(xiǎn)營(yíng)銷員的工作和生活實(shí)際出發(fā)，列舉了保險(xiǎn)營(yíng)銷員在行為理念、展業(yè)實(shí)戰(zhàn)、職場(chǎng)修養(yǎng)和生活習(xí)性中總計(jì)108個(gè)不良習(xí)慣和行為。正是這些不良習(xí)慣和行為導(dǎo)致了我們成功率的低下。該書是壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的行為規(guī)范，大家可以以此為鏡，去審視自己的行為，調(diào)整自己的態(tài)度。

《感悟贏銷――百萬(wàn)圓桌?贏銷論壇系列叢書》

作者：林海川

出版社：機(jī)械工業(yè)出版社

本書介紹了作者從保險(xiǎn)公司的一名“正式職工”辭去公職單槍匹馬跑到北京做保險(xiǎn)推銷員，進(jìn)而成為業(yè)內(nèi)一顆耀眼的明星，成為壽險(xiǎn)舞臺(tái)一道亮麗的風(fēng)景線的成長(zhǎng)經(jīng)歷，從銷售力、開拓力、行動(dòng)力、學(xué)習(xí)力和經(jīng)營(yíng)力等幾個(gè)角度特別設(shè)計(jì)了銷售篇、開拓篇、經(jīng)營(yíng)篇、培訓(xùn)篇和“什錦”篇，介紹了各個(gè)不同領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，同時(shí)也可作為其他領(lǐng)域營(yíng)銷人員的參考書。理論通俗化，理性的內(nèi)容感性化，零散的東西系統(tǒng)化，專業(yè)的技術(shù)文學(xué)化，人性的文字激勵(lì)化。書中的內(nèi)容決非簡(jiǎn)單的一招一式，而是實(shí)踐基礎(chǔ)上的升華和完善。

《剩者為王――獻(xiàn)給“中國(guó)式保險(xiǎn)人”》

作者：王旭君

出版社：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社

本書為中國(guó)第一部通過“ 說事兒”為大眾的保險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)行“掃盲”，通過“保險(xiǎn)白話文”和“售后服務(wù)約定”為保險(xiǎn)推銷人員的“不專業(yè)”進(jìn)行“掃盲”的保險(xiǎn)讀物。幾百萬(wàn)人想成功，將有幾百萬(wàn)人知道方法；十三億人需要綠色保險(xiǎn)計(jì)劃，將有十三億人懂得如何擁有！讓十三億中國(guó)大眾輕松了解保險(xiǎn)，讓百萬(wàn)保險(xiǎn)人學(xué)會(huì)專業(yè)行銷。非保險(xiǎn)界人士也可以通過閱讀此書，學(xué)到如何放松自己、如何更輕松地生活等有價(jià)值的東西。

《一個(gè)小刺猬的保險(xiǎn)生涯――徐旗管理三步曲推銷員續(xù)篇》

作者：徐旗

出版社：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社

“保險(xiǎn)推銷是最能改造人的行業(yè)。它可以讓平庸的人有才華，讓失敗的人成功，讓想法偏激的人心理健康，讓怪異的人舉止得體，讓孤僻的人廣受歡迎，讓自私的人博愛，讓兇悍的人善良，讓脆弱的人堅(jiān)韌，讓懶惰的人勤奮，讓散漫的人自律，讓善感的人快樂，讓怯懦的人勇敢，讓木訥的人善言，……，而極少相反。我認(rèn)為做一年保險(xiǎn)推銷員可以獲得十年的人生閱歷，三倍于其他行業(yè)的推銷能力?！?/p>

《保險(xiǎn)營(yíng)銷員成功激勵(lì)圣經(jīng)/保險(xiǎn)營(yíng)銷員成功經(jīng)典必讀》

作者：黃景清

篇2

保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)是北京國(guó)風(fēng)共創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)風(fēng)）旗下的主要品牌，也是最早成立的保險(xiǎn)行業(yè)本土培訓(xùn)品牌之一。今天，市場(chǎng)上為保險(xiǎn)行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的大公司已經(jīng)所剩無(wú)幾，然而“國(guó)風(fēng)”經(jīng)過12年的發(fā)展，連續(xù)舉辦了500多場(chǎng)專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，影響了業(yè)內(nèi)數(shù)十萬(wàn)業(yè)務(wù)精英，其品牌在這個(gè)市場(chǎng)茁壯成長(zhǎng)并成為保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的領(lǐng)航者。2008年被中國(guó)貿(mào)促會(huì)、品牌中國(guó)聯(lián)盟授予了“中國(guó)培訓(xùn)業(yè)十大專業(yè)品牌”暨金融保險(xiǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌榮譽(yù)稱號(hào)，這不僅是對(duì)“國(guó)風(fēng)”成績(jī)的肯定，也是對(duì)其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)同。

帶著對(duì)“國(guó)風(fēng)”公司及其董事長(zhǎng)謝清順先生――這位市場(chǎng)上的傳奇人物的好奇，筆者與謝清順先生進(jìn)行了一次對(duì)話。

筆者：我們知道您以前是國(guó)有銀行的一位職員，但后來如何想到要轉(zhuǎn)型從事保險(xiǎn)業(yè)的培訓(xùn)工作呢？

謝清順：這個(gè)說來話長(zhǎng)，其實(shí)我一開始主要從事人力資源的管理和培訓(xùn)。后來我認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)是人力資源開發(fā)最有潛力之一，也是定位很高的，只要把保險(xiǎn)培訓(xùn)做好，其他行業(yè)都沒問題。在中國(guó)，保險(xiǎn)行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，在成長(zhǎng)和壯大的過程中，行業(yè)發(fā)展最缺乏的就是人才，不但缺乏大量高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，更缺乏專業(yè)的管理人才。因此，保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)在創(chuàng)立之初就確定了這樣的企業(yè)目標(biāo)和愿景，希望打造本土化，最專業(yè)的金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

筆者：在企業(yè)發(fā)展過程中，通常都不是一帆風(fēng)順的。我們也看到，從一開始的保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)到后來的國(guó)風(fēng)共創(chuàng)企業(yè)也在發(fā)生著改變。您可以同我們談?wù)勥@個(gè)話題嗎？

謝清順：“國(guó)風(fēng)”創(chuàng)業(yè)之初，也是中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)探索和發(fā)展的重要時(shí)期。我們?cè)诎l(fā)展中也和整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)一樣，面臨著專業(yè)和講師不足的問題。一開始，我們主要依靠海外的講師來為各家保險(xiǎn)公司提供咨詢服務(wù)和培訓(xùn)授課，慢慢地我們也嘗試啟用一些本土成長(zhǎng)起來的優(yōu)秀講師和業(yè)內(nèi)專家為各家公司服務(wù)。縱觀“國(guó)風(fēng)”12年的發(fā)展,其中最重要的就是不斷地去適應(yīng)市場(chǎng)的變化，努力跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，堅(jiān)持自己的發(fā)展思路和專業(yè)特色。

正是我們這種與時(shí)俱進(jìn)的業(yè)務(wù)模式，幫助我們?cè)跒榭蛻艚鉀Q問題的同時(shí)也讓自己得到長(zhǎng)久的進(jìn)步。除提供大量的專業(yè)指導(dǎo)和系統(tǒng)培訓(xùn)外，我們還為眾多的新興保險(xiǎn)公司提供企業(yè)管理思路、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和人力發(fā)展策略等咨詢服務(wù)。

超越?升華

保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)從一開始單純的協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行人員培訓(xùn)和項(xiàng)目運(yùn)作，隨著市場(chǎng)的變化和發(fā)展，慢慢也開始從提供簡(jiǎn)單的滿足保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)需求到主動(dòng)提供服務(wù)。關(guān)于這一點(diǎn)我們可以從國(guó)風(fēng)下面這一組數(shù)據(jù)看出：

1998年，保險(xiǎn)中國(guó)風(fēng)在北京創(chuàng)立；

2001年，舉辦了中國(guó)壽險(xiǎn)高峰會(huì)議――百萬(wàn)圓桌會(huì)議；

2004年7月，第一屆全國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷精英交流大會(huì)在南京舉辦；

2004年12月，第二屆全國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷精英交流大會(huì)在桂林舉辦；

2005年7月，第三屆全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷管理精英大會(huì)在黃山舉辦；

2005年12月，第四屆全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷管理高峰論壇在廣州舉辦；

2006年7月，第五屆全國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷管理高峰論壇在長(zhǎng)沙舉辦；

2006年12月，第六屆中國(guó)保險(xiǎn)品牌精英高峰論壇在北京大學(xué)百年講堂舉辦；

2007年8月，首屆九鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式在濟(jì)南舉辦；

2008年8月，第二屆九鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式在宜昌舉辦；

2009年7月，亞太金融高峰論壇在北京舉辦；

2010年7月，亞太金融高峰論壇在鄭州舉辦；

2011年7月，亞太金融高峰論壇在合肥舉辦。

在這12年的公司發(fā)展史上，“國(guó)風(fēng)”幾乎每一年都會(huì)為市場(chǎng)帶來一些新的元素，為保險(xiǎn)市場(chǎng)的創(chuàng)新營(yíng)銷默默耕耘，為保險(xiǎn)業(yè)的品牌營(yíng)銷在不斷播種。

筆者：培訓(xùn)通常都是為了滿足甲方單位的需求而提供的一項(xiàng)服務(wù)，而國(guó)風(fēng)卻從2001年開始就主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷，為各保險(xiǎn)公司提供一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)，組織、策劃這么多的交流和論壇，您這是為什么呢？

謝清順：這是因?yàn)闃I(yè)外人士對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一直了解不多甚至有偏見，而保險(xiǎn)從業(yè)人員的困惑和迷茫也很多；所以，我希望能夠建立一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)，以便讓消費(fèi)者和老百姓更了解保險(xiǎn)，同時(shí)讓保險(xiǎn)從業(yè)人員交流成功心得，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高業(yè)務(wù)能力。

在2001年我們舉辦中國(guó)壽險(xiǎn)高峰會(huì)的初衷就是希望去構(gòu)建行業(yè)的共識(shí)，去樹立中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的標(biāo)桿。而之后的多屆營(yíng)銷精英交流大會(huì)也為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英們提供了一個(gè)廣闊的交流舞臺(tái)。隨著參會(huì)人員的增多以及中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)起來了一些頂尖的業(yè)務(wù)高手和優(yōu)秀的講師，所以第四屆我們又將交流大會(huì)升級(jí)為高峰論壇，希望提供更多的舞臺(tái)給我們的保險(xiǎn)精英去展示他們的才華與成功。

筆者：在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，我們還看到這一點(diǎn)，國(guó)風(fēng)在2006年12月開始在論壇中加入了“品牌”的元素，您是否認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷已經(jīng)到了一個(gè)高度，已經(jīng)有了品牌？

謝清順：我認(rèn)為保險(xiǎn)人的生涯規(guī)劃需要從一個(gè)簡(jiǎn)單滿足客戶的保障需求，也就是我們所說的推銷，過渡到第二個(gè)階段――為客戶提供服務(wù)，未來則需要上升到第三個(gè)階段――創(chuàng)造客戶的需求，也就是成為客戶的企業(yè)和家庭的理財(cái)規(guī)劃顧問，而最高境界就是品牌經(jīng)營(yíng)。只有當(dāng)中國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員開始關(guān)注品牌，開始進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，才會(huì)讓保險(xiǎn)從業(yè)人員有尊嚴(yán)，才能獲得社會(huì)的理解與認(rèn)同，才能提高自己的社會(huì)地位。

今天我們大多數(shù)的保險(xiǎn)從業(yè)人員所面臨的主要問題還在進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷售而不是品牌經(jīng)營(yíng)。所以，為了協(xié)助保險(xiǎn)營(yíng)銷人員制定良好的生涯規(guī)劃，提升內(nèi)涵價(jià)值，我們開始加入了“品牌”的概念。

筆者：“國(guó)風(fēng)”聯(lián)合了相關(guān)部門設(shè)立了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)唯一的誠(chéng)信品牌――“九鼎獎(jiǎng)”。您能同我們談?wù)勗O(shè)立這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的初衷嗎？

謝清順：“打造保險(xiǎn)品牌，倡導(dǎo)誠(chéng)信行風(fēng)。國(guó)際化視野、專業(yè)化服務(wù)、品牌化致勝”。這就是九鼎獎(jiǎng)的宗旨。在今天的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)從業(yè)人員的歸屬感不強(qiáng)，老百姓的接受度低，行業(yè)的整體格局還有待提升。針對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信的問題，樹立行業(yè)標(biāo)桿、推動(dòng)行業(yè)品牌建設(shè)、提高行業(yè)地位和形象，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)知名人士，如秦道夫先生、卓志先生、江生忠先生、魏華林先生，以及保監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)周道許先生、呂宙先生、王建先生、姚慶海先生等人的建議和指導(dǎo)下，我們推出中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)――“九鼎獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)獲得中保協(xié)發(fā)[2008]88號(hào)文推薦為行業(yè)的榮譽(yù)體系。隨著金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的參與主辦，此獎(jiǎng)后來升級(jí)為中國(guó)金融業(yè)誠(chéng)信大獎(jiǎng)。在頒獎(jiǎng)活動(dòng)中我們邀請(qǐng)了部分國(guó)內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，社會(huì)活動(dòng)家參與其中，一同來構(gòu)建保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信品牌。這其中成思危先生、周道炯先生、侯云春先生、張文魁先生、汪國(guó)真先生、莊則棟先生和盧勤先生等分別到會(huì)并頒獎(jiǎng)，他們也積極為我們的誠(chéng)信建設(shè)提出了大量建設(shè)性的意見。

感悟?展望

“國(guó)風(fēng)”在這個(gè)市場(chǎng)上一直堅(jiān)持著自己的原則，一直默默地為市場(chǎng)在付出。隨著中國(guó)保監(jiān)委關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的意見下發(fā)，隨著國(guó)家十二五規(guī)劃的出臺(tái)，公司領(lǐng)路人謝清順先生現(xiàn)在思考的最多的就是未來的發(fā)展。

筆者：這么多年就這樣走了過來，實(shí)在是不容易。我們了解到您還希望未來的國(guó)風(fēng)不僅在保險(xiǎn)業(yè)得到更大的成功，也希望能夠在銀行業(yè)，證券業(yè)甚至更多的行業(yè)得到發(fā)展。能談?wù)勀囊?guī)劃嗎？

謝清順：從金融到保險(xiǎn)培訓(xùn)，又從保險(xiǎn)培訓(xùn)回到金融理財(cái)，見證了中國(guó)金融業(yè)從分業(yè)到交叉經(jīng)營(yíng)。

筆者：我們還看到這樣一組數(shù)據(jù)，肯定了國(guó)風(fēng)這么多年的努力：

2002年被中國(guó)調(diào)查所評(píng)為“中國(guó)公認(rèn)名牌企業(yè)”；

2002年經(jīng)媒體調(diào)查后評(píng)為“金融保險(xiǎn)最有影響力機(jī)構(gòu)”；

2003年成為“中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)”――團(tuán)體會(huì)員單位；

2004年被美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）授權(quán)為“國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師定點(diǎn)培訓(xùn)單位”；

2005年被中國(guó)保監(jiān)會(huì)中介部授予繼續(xù)教育認(rèn)證單位；

2008年在國(guó)家體育館被中國(guó)貿(mào)促會(huì)、品牌中國(guó)聯(lián)盟授予“中國(guó)培訓(xùn)業(yè)十大專業(yè)品牌暨金融保險(xiǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌”。

筆者：您怎么看待這些成績(jī)呢？

謝清順：首先，這些成績(jī)都僅僅代表著過去，而未來還需要我們整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造；其次，這些榮譽(yù)是我們尊敬的客戶們信任與支持的結(jié)果，同時(shí)也是這么多年以來，同國(guó)風(fēng)一起戰(zhàn)斗的業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、培訓(xùn)講師和咨詢顧問們共同努力的結(jié)果。沒有他們的支持與付出，就沒有“國(guó)風(fēng)“的發(fā)展。因此，我在這里還要感謝行業(yè)協(xié)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)，感謝各家信任并支持我們的公司領(lǐng)導(dǎo)們，感謝并肩戰(zhàn)斗的專家學(xué)者、講師和顧問們。

筆者：對(duì)于如何運(yùn)用培訓(xùn)來為保險(xiǎn)營(yíng)銷員體制改革來提供支撐，如何更好地協(xié)助各保險(xiǎn)公司發(fā)展?fàn)I銷人力和提升業(yè)績(jī)，您有哪些好的辦法或思路？

謝清順：拋棄人海戰(zhàn)術(shù)，走精兵路線，培訓(xùn)客戶所需要的專業(yè)型理財(cái)人員，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍這是贏得未來的法寶。因此，通過對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍改造的同時(shí)，還要大量吸引更多高素質(zhì)的人才加盟這個(gè)行業(yè)。各業(yè)務(wù)單位必須用2-3年的時(shí)間來建立一種高績(jī)效的文化，構(gòu)建一個(gè)良性發(fā)展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。通過大量的觀念轉(zhuǎn)變活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)活動(dòng)來改變現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍的思想，提高他們的生產(chǎn)力水平，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)大力提高業(yè)務(wù)管理干部的績(jī)效管理水平，讓他們能夠從可持續(xù)發(fā)展的角度去做經(jīng)營(yíng)管理，去拓展市場(chǎng)。這期間還要特別注意的是不能再簡(jiǎn)單地追求規(guī)模保費(fèi)，忽略基礎(chǔ)管理和可持續(xù)增長(zhǎng)的問題，因?yàn)檫@不僅是阻礙公司業(yè)務(wù)發(fā)展的絆腳石，也是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的攔路虎。只有當(dāng)我們從業(yè)人員的基本素質(zhì)提升了，我們的管理水平和業(yè)務(wù)能力都同步提升了才能真正去持續(xù)地挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)，才能做到誠(chéng)信為本，專業(yè)經(jīng)營(yíng)。

我們未來的營(yíng)銷員體制改革，其核心就是探索營(yíng)銷員的多元管理之道。而多元化管理的關(guān)鍵還是提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場(chǎng)生存能力，只有素質(zhì)提高，能力加強(qiáng)的同時(shí)，營(yíng)銷員真正的后顧之憂才能從根本上得到解決。而保險(xiǎn)公司的管理者的關(guān)注重點(diǎn)則要從簡(jiǎn)單的管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到理清營(yíng)銷員的基本訴求上來，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)與發(fā)展，才能切實(shí)做好未來的營(yíng)銷員體制改革工作。

筆者：針對(duì)十七屆六中全會(huì)中明確，在推動(dòng)社會(huì)文化大發(fā)展中，要推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的健康繁榮，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和文化保險(xiǎn)的發(fā)展提供指導(dǎo)提出您的建議。

篇3

在壽險(xiǎn)行業(yè)，她曾經(jīng)放棄七年的成果，重新選擇創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，從零做起；她也曾給自己設(shè)定兩個(gè)目標(biāo)：決定用自己的二十年服務(wù)三代人；扶持更多有愛心的壽險(xiǎn)專業(yè)人士，讓更多的家庭從中受益。

她還是大連市政府授予的金牌服務(wù)明星，大連經(jīng)濟(jì)臺(tái)保險(xiǎn)專欄嘉賓主持，世界華人壽險(xiǎn)大會(huì)IDA國(guó)際龍獎(jiǎng)得主，五星級(jí)優(yōu)秀講師，三次蟬聯(lián)泰康人壽最高榮譽(yù)“世紀(jì)盛典”個(gè)險(xiǎn)精英，三次蟬聯(lián)泰康人壽大連分公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)績(jī)第一……

她與愛人姜濤攜手打造了泰康人壽大連分公司第一個(gè)家庭服務(wù)品牌“恩來在線”。

帶著驚嘆，《保險(xiǎn)家》走近泰康人壽這對(duì)優(yōu)秀的夫妻保險(xiǎn)人。

心中有保險(xiǎn)

蔡雅紅不苛求完美，但她希望在客戶面前盡善盡美，于是漂亮的高跟鞋讓她的雙腳飽受折磨。晚上回到家，常常是腳上的血泡都磨破了，但這絲毫不影響第二天的展業(yè)。

因?yàn)樵谒膱?jiān)守著這樣一個(gè)信念：既然已經(jīng)選定目標(biāo)，那么就要無(wú)悔無(wú)愧于這個(gè)選擇。

上世紀(jì)九十年代，正值國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)方興未艾，保險(xiǎn)是什么，它對(duì)人們的生活有多大的作用，除了專業(yè)人士很少有人能夠全面地闡述出來?！氨ｋU(xiǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，在國(guó)外是有層次的人才能做的。”雖然只是朋友不經(jīng)意間說的一句話，卻令蔡雅紅對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心。于是，她走進(jìn)了職場(chǎng)，并決定留下來。

六天的新人培訓(xùn)結(jié)束后的1996年中秋節(jié)下午，她出發(fā)了，沒有緣故市場(chǎng)，就從陌拜開始，她的展業(yè)包里多了一樣別人沒有的展業(yè)工具――大連地圖。

大連的萬(wàn)達(dá)大廈是她的第一個(gè)據(jù)點(diǎn)。她每天隨著寫字間里的員工上班下班。一天拜訪量近二十個(gè)。拒絕與冷淡是家常便飯，但蔡雅紅知道，成功者與失敗者最大的不同只是他們站起來的次數(shù)比跌倒的次數(shù)多一次。

每天晚上回來為客戶整理資料、做計(jì)劃書、約訪第二天要見的客戶成了她雷打不動(dòng)的習(xí)慣。

功夫不負(fù)有心人，蔡雅紅開始有了第一單，第二單，第三單……雖然只是700元，1000元的小單，但這讓蔡雅紅實(shí)現(xiàn)了自我的突破，體會(huì)到了工作的快樂和價(jià)值?！霸陔娕_(tái)做嘉賓，別人會(huì)說做保險(xiǎn)很艱辛，但我說我做保險(xiǎn)很開心?！辈萄偶t始終用一種積極的心態(tài)去體會(huì)、感悟、耕耘、進(jìn)取。

剪頭發(fā)，買衣服，去銀行，等車……只要有機(jī)會(huì)，她都會(huì)用自己的真誠(chéng)去挖掘每一位潛在的客戶。在工作中生活，在生活中工作，對(duì)于一個(gè)心中有保險(xiǎn)的人，工作和生活已然融為一體，蔡雅紅就是這樣的一個(gè)人。

做保險(xiǎn)要具備五顆心

同行時(shí)常向她拋來這樣的疑問：為什么你的客戶都那么好？她說，“做保險(xiǎn)要具備五顆心：愛心、誠(chéng)心、耐心、自信心、平常心。如果這五顆心都具備了，還會(huì)有人拒絕你嗎？”

當(dāng)同事們苦于找不到客戶的時(shí)候，許多沒買過保險(xiǎn)的人通過客戶不斷轉(zhuǎn)介紹以及“泰康網(wǎng)站”或者大連經(jīng)濟(jì)臺(tái)“保險(xiǎn)幫你辦”節(jié)目找到她。蔡雅紅常常因?yàn)榭蛻籼喽Σ贿^來，這也是后來促使她創(chuàng)建“來恩營(yíng)業(yè)部”的原因之一。

十一年的保險(xiǎn)生涯，所經(jīng)之事，所到之處，所遇之人令她成長(zhǎng)、成熟、成功，但永遠(yuǎn)不會(huì)變的就是她堅(jiān)守的這五顆心，真誠(chéng)做人，踏實(shí)做事?！笆┍仁苡懈！?，這是她用十一年的壽險(xiǎn)經(jīng)歷踐行的保險(xiǎn)真諦。蔡雅紅認(rèn)為，做保險(xiǎn)沒有特別的話術(shù)，真誠(chéng)、執(zhí)著、專業(yè)、用心就足夠了。

萬(wàn)達(dá)大廈的保潔員阿姨，幾年之后繼續(xù)在蔡雅紅這買保險(xiǎn)。這位阿姨對(duì)蔡雅紅說，“小蔡，買保險(xiǎn)我只想找你。

十一年前，蔡雅紅結(jié)識(shí)了一位客戶，但從結(jié)識(shí)到成為她的客戶，期間經(jīng)歷了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)八年的“馬拉松”。在這八年里，蔡雅紅與這位準(zhǔn)客戶談家庭規(guī)劃，談孝敬老人，談教育孩子，談事業(yè)發(fā)展，并且沒有忽略每一個(gè)節(jié)日的問候。八年時(shí)間考驗(yàn)了蔡雅紅的責(zé)任心和堅(jiān)韌的意志。有感于她的真誠(chéng)、執(zhí)著、專業(yè)，這位準(zhǔn)客戶最終成了蔡雅紅的客戶。

泰康有一款很好的產(chǎn)品馬上要停售了，蔡雅紅就給一位客戶打了一個(gè)電話。面談不到半個(gè)小時(shí)，五十萬(wàn)元的保單就當(dāng)場(chǎng)完成了投保手續(xù)。自始至終，這位客戶說的最多的一句話是，“我相信你，蔡經(jīng)理”。

后來有位新客戶同樣計(jì)劃拿出五十萬(wàn)，但蔡雅紅只給他規(guī)劃了1 0 5 0 0 0元的保險(xiǎn)產(chǎn)品。因?yàn)閴垭U(xiǎn)是長(zhǎng)期交費(fèi)，要根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況，為其量身訂做。在她的理念當(dāng)中，沒有最好的，只有最適合的產(chǎn)品。

“保險(xiǎn)的真諦在于保障，沒有保障何談理財(cái)?！痹诓萄偶t的誠(chéng)信背后，不是一個(gè)人兩個(gè)人，而是一個(gè)不斷遞增的群體。她的客戶魏女士說，“到我年老的時(shí)候僅僅我自己有那么好的保障還不算好，我更希望我的朋友們都能和我一樣有最完善的家庭保障，所以我非常愿意把小蔡介紹給我的朋友。”

在奔走當(dāng)中，她深深地感受到客戶對(duì)于自己的信任，并且她也樂在其中。用蔡雅紅的話說，“我的朋友遍布各個(gè)行業(yè)，因?yàn)槲业目蛻舳汲闪宋业呐笥??！薄暗侥壳盀橹?，我做了不少大單，也不?huì)有太多驚喜，因?yàn)槲矣X得那是一個(gè)水到渠成的過程?！边@是她的那顆“平常心”。

無(wú)悔、無(wú)愧于自己、親人和朋友她是一個(gè)幸福的女人。剛剛兩歲半的小兒子會(huì)學(xué)著媽媽的樣子拿著手機(jī)佯裝給客戶打電話；婆婆知道她愛吃餃子，每個(gè)周末，帶著一身的疲憊趕到公婆家接孩子的時(shí)候，餐桌上會(huì)有婆婆給她煮好的熱氣騰騰的餃子；隨著她保險(xiǎn)事業(yè)越做越大，她的愛人又毅然決然地放棄了在沃爾瑪奮斗六年換來的優(yōu)越職位和她一同組建“來恩營(yíng)業(yè)部”；在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，為了一個(gè)問題，所有成員會(huì)在一起討論到深夜甚至是通宵；有那么多的客戶都在積極、熱心地為她轉(zhuǎn)介紹。

陶醉在幸福之中的蔡雅紅只是淡淡一笑，說自己的命好。她也是一個(gè)興趣廣泛的女人，插花、茶道、美容、健身，她樣樣都很喜歡，但是現(xiàn)在她更愿意將這些時(shí)間用來陪父母和孩子。

“無(wú)悔、無(wú)愧于自己、親人和朋友”――這是她的座右銘。

2006年由于業(yè)績(jī)突出，作為特別獎(jiǎng)勵(lì)，蔡雅紅帶上了她的公公和女兒一同參加了在人民大會(huì)堂舉行的“泰康世紀(jì)盛典”。參加完世紀(jì)盛典，她的女兒見到人就會(huì)特別自豪地說，“我爸爸媽媽是泰康人壽的”。身為大學(xué)教授的公公對(duì)于兒子放棄沃爾瑪?shù)墓ぷ骷尤氲教┛狄脖硎境隽死斫夂椭С?。?/p>

2007年3月12日，這一天對(duì)于蔡雅紅來說同樣值得紀(jì)念。因?yàn)閺倪@一天開始，壽險(xiǎn)路上她多了一位至親的同盟者――姜濤。從此，保險(xiǎn)事業(yè)由蔡雅紅的個(gè)人事業(yè)真正地變成了她的家庭事業(yè)。

牽手“來恩營(yíng)業(yè)部”

“來恩營(yíng)業(yè)部”從2007年3月組建以來，僅僅用一年的時(shí)間就完成了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)400余萬(wàn)元。這是“來恩”的全體成員用一年的努力獻(xiàn)給公司的禮物，對(duì)于一個(gè)從3個(gè)人發(fā)展到15人的團(tuán)隊(duì)，可以說這份禮物已經(jīng)很漂亮，但是“來恩”成員并不滿足，每天依然步履匆匆，那是因?yàn)樗麄兿蛲吒鼜?qiáng)。

“建設(shè)一支有抱負(fù)、熱愛生命、勇敢、勤奮、仁愛具有社會(huì)責(zé)任感的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。用自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為自己和他人創(chuàng)造美好人生?！边@是“來恩”人的奮斗宣言，更是蔡雅紅與丈夫姜濤的追求。

生活中，姜濤是妻子的依靠，工作中，他又是妻子事業(yè)的同道者。姜濤將他們夫妻二人的配合形象地比喻為一張?zhí)珮O圖。“她的優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)很大的頭部，但她也有她的劣勢(shì)，是圖的尾部。我將用我的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)她的不足，最終形成一個(gè)很圓滿的圓，而這個(gè)圓一旦形成之后，將無(wú)懈可擊！”姜濤一邊說著一邊做著手勢(shì)。

談及妻子的成就，自己的轉(zhuǎn)行，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，姜濤感觸很深?！疤┛凳且粋€(gè)很好的品牌，我們的想法能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)與公司對(duì)我們的大力支持是分不開的，所以我們夫妻及我們的‘來恩’對(duì)公司充滿了感恩?！?/p>

篇4

保安部2016年終工作總結(jié)一 不知不覺XX年就在指間悄悄的溜走了，XX年也已經(jīng)離我們?cè)絹碓浇?，在過去的一年里，是XX公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，這一年里我成長(zhǎng)了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時(shí)刻，也對(duì)自己過去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點(diǎn)，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，對(duì)于每件事情都要有一個(gè)好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長(zhǎng)空間。

保安部2016年終工作總結(jié)二 20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，保安部認(rèn)真貫徹華辰超市工作會(huì)會(huì)議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營(yíng)工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化職能管理，認(rèn)真做好本職工作

1、安全生產(chǎn)工作

積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅(jiān)持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)176號(hào)令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作(1)抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識(shí)及能力，保安部上半年組織員工培訓(xùn)1次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全四個(gè)能力等，組織員工安全知識(shí)答題1次，組織應(yīng)急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識(shí)及能力。(2)、抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后，賣場(chǎng)兩小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄，確保安全。

為深刻吸取近年來全國(guó)、全市及朝陽(yáng)區(qū)范圍內(nèi)商場(chǎng)、市場(chǎng)火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)華匯華辰超市的安全管理工作，有效預(yù)防和堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合超市實(shí)際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負(fù)責(zé)制定各部門安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)無(wú)死角全覆蓋。切實(shí)開展安全隱患檢查及整改，要求各部門按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，抓好對(duì)本責(zé)任區(qū)安全工作的落實(shí)，確保安全。落實(shí)安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金3、8萬(wàn)元，對(duì)存在的防火卷簾無(wú)聯(lián)動(dòng)、滾梯下方臨時(shí)庫(kù)房無(wú)煙感、噴淋消防設(shè)施擅用、計(jì)算機(jī)室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時(shí)供水等重大安全隱患進(jìn)行了徹底解決。經(jīng)過努力，全年我超市未發(fā)生火災(zāi)及安全事故，有效保障了經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。

2、治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動(dòng)密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì)不良影響的目標(biāo)，造成對(duì)顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個(gè)安全、良好有序的購(gòu)物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對(duì)性的開展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營(yíng)業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強(qiáng)對(duì)員工安全教育，提高安全意識(shí)，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。

3、防損工作

保安部結(jié)合超市實(shí)際情況，主要做了以下工作：(1)強(qiáng)化對(duì)員工法律法規(guī)的宣傳教育，通過廣播的方式，在晨會(huì)中對(duì)員工有針對(duì)性的進(jìn)行法制觀念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識(shí)。倡導(dǎo)保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)光榮的思想，提升員工道德素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動(dòng)，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。(2)加強(qiáng)技防力量，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于1999年投入使用，目前已達(dá)15年，期間雖進(jìn)行幾次升級(jí)，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作，進(jìn)一步提升監(jiān)控安全防范能力，上半年超市進(jìn)行了監(jiān)控設(shè)備升級(jí)改造，更換及新增攝像機(jī)36個(gè)。廣播系統(tǒng)移機(jī)，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場(chǎng)部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設(shè)備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成獨(dú)立區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點(diǎn)達(dá)到64個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)部位全覆蓋，大幅提升了監(jiān)控防范能力。(3)加強(qiáng)后貨通道的管理。對(duì)執(zhí)勤保安人員提出嚴(yán)格要求，核對(duì)出門條，整箱貨物一律開箱檢查，進(jìn)一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式。(4)嚴(yán)格賣場(chǎng)制度，在收銀臺(tái)結(jié)賬后一律不準(zhǔn)帶商品返回賣場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)收銀臺(tái)的防范，無(wú)購(gòu)物通道的管理及晚清場(chǎng)員工由員工通道離店的檢查，加強(qiáng)與各相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得支持，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，開展全員防損，提高防范能力，進(jìn)一步降低丟失率，在相關(guān)部室配合全年查獲外盜三起，對(duì)內(nèi)外盜行為起到了有效的震懾作用。

4、華辰超市APEC會(huì)議期間安全工作

舉世矚目的亞太經(jīng)合組織第二十二次會(huì)議(APEC)于20XX年11月7日至12日在京順利召開，會(huì)議層次高，國(guó)際社會(huì)空前關(guān)注，安全責(zé)任重大，使命光榮。為做好APEC會(huì)議期間華辰超市的安全及穩(wěn)定工作，保障經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行，按照集團(tuán)公司的要求和部署，結(jié)合超市的實(shí)際情況，認(rèn)真抓好組織落實(shí)，經(jīng)過全體員工努力，在會(huì)議期間未發(fā)生火災(zāi)、安全生產(chǎn)、治安、交通等安全事故，較圓滿的完成了安全保衛(wèi)工作，主要做了以下工作：

(1)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

華辰超市充分認(rèn)識(shí)到APEC會(huì)議期間安全工作的重要性，成立了APEC會(huì)議期間安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理徐振祥為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理王秀清、總經(jīng)理助理田雪聰任副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員，明確工作任務(wù)，APEC會(huì)議期間華辰超市按照集團(tuán)公司的部署，做好安全保衛(wèi)工作，包括：生產(chǎn)安全、防火、食品安全、交通安全，對(duì)員工加強(qiáng)維穩(wěn)及安全教育。保安部制定安全保衛(wèi)方案，各部室要認(rèn)真執(zhí)行。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班力量，從11月起，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班增加了四個(gè)商品部經(jīng)理，加強(qiáng)值班考核，帶班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，遇緊急突發(fā)事件控制事態(tài)及時(shí)處理，確保安全。

(2)明確責(zé)任，抓好工作落實(shí)

20XX年11月1日至11月13日，為華辰超市迎APEC會(huì)議期間安全保衛(wèi)工作責(zé)任期，貫徹誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，要求各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的安全工作負(fù)責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任，牢固樹立各級(jí)安全意識(shí)，按照年初簽訂的安全責(zé)任書，抓好組織落實(shí)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

(3)全員行動(dòng)，全力整治安全隱患

APEC會(huì)議期間，按照各部門責(zé)任區(qū)劃分，超市采取自查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，開展對(duì)全店及出租單位的安全檢查，加大安全檢查力度，及時(shí)消除不安全隱患，查消防設(shè)備設(shè)施、查用電安全，嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)線、超負(fù)荷使用電器設(shè)備、保障疏散通道、安全出口暢通，營(yíng)業(yè)期間做到不上鎖、不封堵，安全通道不堆放影響人員疏散的物品，落實(shí)每日防火巡查及營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后安全檢查，做好安全檢查記錄。會(huì)議期間，超市組織了應(yīng)急疏散演練兩次，提高了員工的應(yīng)急疏散意識(shí)及能力。保安部加大了對(duì)全店的安全檢查及營(yíng)業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有準(zhǔn)備、有措施，調(diào)動(dòng)一切力量，確保了APEC會(huì)議期間華辰超市安全穩(wěn)定。

5、交通工作

交通工作，貫徹落實(shí)地區(qū)交通安全委員會(huì)精神，按時(shí)參加地區(qū)交通會(huì)議，及時(shí)將上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神傳達(dá)到專職司機(jī)，落實(shí)好各項(xiàng)文字工作，對(duì)全員簽訂了交通安全責(zé)任書，配合交通安全委員會(huì)進(jìn)行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故。

6、停車場(chǎng)管理工作

車場(chǎng)自實(shí)行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的，切實(shí)把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險(xiǎn)理賠2起，截止到2014年12月31日，車場(chǎng)收取停車收入27萬(wàn)元，后車場(chǎng)收取租金2、4萬(wàn)元，合計(jì)29、4萬(wàn)元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

7、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

為做好超市現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決現(xiàn)場(chǎng)管理工作中存在的問題及不足，超市于2月12日至4月30日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行專項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場(chǎng)管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級(jí)檢查處罰違紀(jì)人員3人，對(duì)各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動(dòng)了華辰超市的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

8、服務(wù)臺(tái)管理工作

因超市工作需要，自20XX年7月底服務(wù)臺(tái)劃歸保安部負(fù)責(zé)，在主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，保安部本著穩(wěn)定隊(duì)伍、平穩(wěn)的過渡，明確分工，班次安排，提出要求做好服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)工作，妥善處理消費(fèi)者投訴、購(gòu)物發(fā)票的開具、顧客存包、存購(gòu)物車、會(huì)員卡辦理、退換貨，制定服務(wù)臺(tái)替班管理規(guī)定，對(duì)就餐時(shí)間、去衛(wèi)生間時(shí)間進(jìn)行了規(guī)定，嚴(yán)禁脫崗。按照稅務(wù)局要求，開具發(fā)票自8月1日起實(shí)行稅控聯(lián)網(wǎng)，保安部在財(cái)務(wù)部的積極配合下，經(jīng)過努力，較順利的完成了稅控聯(lián)網(wǎng)開具發(fā)票工作。

9、內(nèi)勤管理工作

嚴(yán)格遵守企業(yè)物資管理制度，物資管理責(zé)任明確，做到帳物相符，臺(tái)帳清晰，物資保管良好。落實(shí)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤要求，做好考勤記錄，按時(shí)報(bào)出各種報(bào)表。積極配合綜合辦安排的衛(wèi)生檢查工作，抓好組織落實(shí)，工作不拖拉，盡量往前趕，通過努力，較好的完成了部門的內(nèi)勤管理工作。

二、抓好保安隊(duì)伍的管理工作，提高隊(duì)伍整體水平

保安人員擔(dān)負(fù)著全店財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對(duì)比較穩(wěn)定的保安隊(duì)伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對(duì)安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購(gòu)物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好本職工作，通過努力，保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。

三、存在的不足

1、服務(wù)臺(tái)需加強(qiáng)管理

2、保安隊(duì)伍的流動(dòng)性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。

3、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。

四、20XX年的工作設(shè)想

20XX年的工作即將開始，保安部認(rèn)真分析2014年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、要把穩(wěn)定保安隊(duì)伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

2、根據(jù)176號(hào)令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。

3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施人機(jī)結(jié)合，對(duì)防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無(wú)購(gòu)物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強(qiáng)對(duì)保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。

4、對(duì)服務(wù)臺(tái)員工加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平。做好稅控聯(lián)網(wǎng)開票工作。

篇5

尋求蛻變

2004年爽秋，來自浙江的商人李總攜皮鞋品牌R開始進(jìn)駐陜北W縣。

W縣，紅色革命的落腳點(diǎn)，這個(gè)人口還不到三萬(wàn)的小縣城，僅有的一條商業(yè)街(中街)，鞋類品牌專賣店一家挨著一家，可以想象得出當(dāng)時(shí)鞋業(yè)混戰(zhàn)的激烈和殘酷。那時(shí)R在W縣還是名不見經(jīng)傳，消費(fèi)者還不熟悉這個(gè)品牌，加之一個(gè)小店，20個(gè)平方米左右，位置落于中街的末端，年銷售額在約50萬(wàn)元。在整個(gè)商業(yè)街上，R銷量排名在第十位。而當(dāng)時(shí)銷量最好的店是鞋業(yè)品牌S，2002年就已經(jīng)扎根該縣，盡管S店面不大，也就20多個(gè)平方米，但是S門店的位置在商業(yè)街中端，這里人流量很旺，依靠著它的獨(dú)特的男鞋產(chǎn)品(時(shí)尚、前衛(wèi))優(yōu)勢(shì)，S的“位置好+產(chǎn)品賣點(diǎn)”，贏得了大量的客源，積累了不少忠誠(chéng)顧客，維持著當(dāng)?shù)劁N量老大的地位。另外一些雜牌鞋低價(jià)傾銷，攪亂了市場(chǎng)。

在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，李總開始尋求生意上的蛻變。

挖店面，成為李總唱響R的第一步。

W縣的百貨公司隨著連鎖專賣店的興起，人氣已經(jīng)大不如從前了，但其位置卻是整個(gè)縣城最佳的，位于商業(yè)街的中心地段。而W縣的鞋業(yè)商圈主要集中在中街這條路上，李總以一個(gè)商人的敏感度與前瞻力，用高于周邊店鋪2倍的價(jià)格競(jìng)得了百貨公司一樓40平方米的店面，經(jīng)過一番裝修后，開始營(yíng)業(yè)，但起初專賣店的業(yè)績(jī)并不是想象中的那么好，特別是一些滯銷鞋的庫(kù)存讓人揪心。

先聲奪人

李總開始尋思：“是廣告沒做呢，還是促銷太低調(diào)呢?”

沒有投入怎么有回報(bào)，李總拿出了浙江人敢闖敢做的勇氣，一口氣投了4輛公交車體廣告，花了好幾萬(wàn)的費(fèi)用，這在當(dāng)時(shí)，在這個(gè)營(yíng)銷理念相對(duì)保守的W縣來說，還沒有哪個(gè)鞋類品牌有這么大的動(dòng)作，此舉著實(shí)吸引了一大批顧客來到R店，店的氣氛也活躍起來。

有了人氣，生意就成功了一半，那么，另一半如何繼續(xù)爭(zhēng)取呢?

李總在觀察進(jìn)店顧客的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們大部分觀望的居多，真正買鞋的很少，如此下去，光靠以前的老顧客是難以把生意延續(xù)下去。這必須要下些功夫了!

李總特地從市場(chǎng)上買來了一套功夫茶具，在店里泡起了功夫茶，把休閑文化引進(jìn)店里，凡是來店里的顧客，他都邀請(qǐng)他們坐下喝口茶，聊聊天。

在面對(duì)面的聊天過程中，李總了解到自己的價(jià)格和別人的差不多，有的甚至比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的還貴!“感謝‘功夫茶’的提醒，原來一雙普通的鞋子也包含著這么多的文化，隱藏著這么多的營(yíng)銷秘笈。”

一個(gè)念頭忽然跳進(jìn)了他的腦子：“物美價(jià)廉才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不二法則。”李總這時(shí)茅塞頓開，選址成功了，人氣也增加了，接著價(jià)格戰(zhàn)成為打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的第三步動(dòng)作。李總通過朋友的幫忙，進(jìn)一步掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的零售價(jià)格，接下來以低于同類零售單價(jià)50元的優(yōu)勢(shì)，約200元左右，并以“男加女”的產(chǎn)品組合攻勢(shì)，拉開了W縣價(jià)格戰(zhàn)的序幕。

S的單價(jià)平均比R高出100元左右，一開始處于觀望狀態(tài)，迷信于已有的市場(chǎng)基礎(chǔ)，藐視對(duì)手，依然堅(jiān)挺的自己價(jià)位，S這場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”催發(fā)的“洗牌”運(yùn)動(dòng)，最終造成沒有“地利、人和”優(yōu)勢(shì)的鞋業(yè)品牌迅速倒下，整個(gè)W縣能正規(guī)操作鞋類專賣店僅剩4家，S在這次價(jià)格戰(zhàn)中也受到重創(chuàng)，留下了很多不良庫(kù)存，但是因?yàn)樗M(jìn)入時(shí)間較早，市場(chǎng)基礎(chǔ)比較扎實(shí)，依然位居W縣鞋商的銷售前列。

2004年下半年走完，李總仔細(xì)算了一下，不僅沒有盈利，還虧損了8萬(wàn)元，但這一年銷售額卻突破了100萬(wàn)，不良庫(kù)存消化得干干凈凈，功夫不負(fù)有心人，R提升了W縣鞋業(yè)商圈的市場(chǎng)地位，縮小了與S的差距，贏得趕超S的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

2005年，面對(duì)先入為主的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，李總?cè)绶ㄅ谥?，繼續(xù)對(duì)重要節(jié)假日加大促銷力度，與此同時(shí)，R西安總也提供了系列優(yōu)惠支持，針對(duì)S只局限男鞋的產(chǎn)品特點(diǎn)和W縣的消費(fèi)習(xí)慣來優(yōu)化貨品組合，加大女鞋的比例，擴(kuò)大消費(fèi)群，同時(shí)在調(diào)貨比例、禮品促銷等來提高競(jìng)爭(zhēng)力。五一期間，假日氛圍愈來愈濃厚，R精心準(zhǔn)備了促銷活動(dòng)，“凡在W縣R專賣店消費(fèi)累積滿1000元的顧客，均可獲贈(zèng)‘太空被’一件，時(shí)間不限”?；顒?dòng)當(dāng)天，便有許多顧客拿著消費(fèi)小票，排隊(duì)到店里，累積不足的顧客，當(dāng)場(chǎng)就在店里選購(gòu)了鞋子，以攢足1000元換取禮品。一些差百八十元未湊足數(shù)的老顧客，李總也額外奉送了禮品。五一期間，R每天銷售100多雙，日營(yíng)業(yè)額達(dá)2萬(wàn)多元。這次促銷活動(dòng)，既帶動(dòng)了新品上市，又消化了庫(kù)存。這項(xiàng)促銷活動(dòng)也許在全國(guó)其他地方已經(jīng)被運(yùn)用了，但是在W縣鞋業(yè)圈子里內(nèi)，該活動(dòng)尚屬首例。

S面對(duì)R廠商揮師終端的強(qiáng)勢(shì)攻擊，原來堅(jiān)挺的價(jià)格開始下調(diào)到零售單價(jià)270元左右，但由于錯(cuò)過了反擊的時(shí)機(jī)，顯得力不從心，大量顧客倒戈，這種局面更加有利于R搶占老大的市場(chǎng)地位，

這一年算下來，李總還是虧損了10萬(wàn)元，銷售額卻突破200萬(wàn)元，一躍成為W縣銷售最好的專賣店之一。

軟硬兼施

李總對(duì)朋友說：“我要把鞋營(yíng)銷做出不同的味來!”李總深知，要改變競(jìng)爭(zhēng)格局，必須做出與眾不同的策略，搶占老大的優(yōu)越市場(chǎng)地位，這時(shí)，他突然想到了“地利留客，店大聚客”。

06年初，李總開始擴(kuò)張店面把原來的40平方米的店面擴(kuò)張到110平方米，合同一簽就是4年，相對(duì)享受了房東給予的租金優(yōu)惠，硬件升級(jí)后，李總忽然發(fā)現(xiàn)，價(jià)格促銷戰(zhàn)只是一種營(yíng)銷手段，或許偶爾用用有一定的效果，但市場(chǎng)的不斷變化會(huì)改變競(jìng)爭(zhēng)的方向，未來的競(jìng)爭(zhēng)將是集成因素的競(jìng)爭(zhēng)，因此，不能忽視門店軟件的開發(fā)，引進(jìn)人才，加強(qiáng)管理成為接下來連鎖專賣競(jìng)爭(zhēng)的必要。

導(dǎo)購(gòu)員就是店鋪的名片，李總把導(dǎo)購(gòu)員由原來的3個(gè)增加到6個(gè)，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，同時(shí)也增加了導(dǎo)購(gòu)員的福利(包括保險(xiǎn)、每年一次的旅游等)，李總平時(shí)很關(guān)心員工，許多員工都愿意跟著李總干，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。06年底，有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的母親生病住院了，她的父親又早逝，家里沒人照顧母親，雖然是銷售旺季，李總依然給這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員放了一個(gè)星期的假，讓她悉心照料她的母親，期間，李總親自去醫(yī)院看望她的母親，并送去一千元的慰問金，她的母親感動(dòng)得淚流滿面。后來她母親健康出院后，導(dǎo)購(gòu)員把感恩的心化作了工作上的激情，滿腔熱情地投入到工作當(dāng)中，也深深地帶動(dòng)了店里的每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員。每年集團(tuán)公司總要推出一系列培訓(xùn)的課程，李總每次都是坐在前排，認(rèn)真聽課，作好筆記，積極與老師互動(dòng)，加強(qiáng)印象。“只要是培訓(xùn)課，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的把培訓(xùn)內(nèi)容記下來，回去和我的店員們分享。”李總非常重視對(duì)員工的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)習(xí)才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化。

軟硬兼施后，李總的店鋪業(yè)績(jī)?cè)?/p>

高效的團(tuán)隊(duì)管理下，一路飚升。2006年李總的門店實(shí)現(xiàn)了盈利，銷售額做到了450萬(wàn)元，坐上該縣鞋業(yè)銷售的第一把金交椅，隔壁的S因?yàn)榭砍岳媳緛碜鲣N售，經(jīng)受不住市場(chǎng)變化所帶來的競(jìng)爭(zhēng)，門店業(yè)績(jī)每況愈下，只好在店前貼出轉(zhuǎn)讓信息，轉(zhuǎn)讓后，退縮到更不利競(jìng)爭(zhēng)的商圈地段了。應(yīng)了那句話：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)則退”。這是生存和發(fā)展的硬道理。

“獨(dú)舞者，不如與狼共舞，感謝S的參與，這種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍成就了我，也成就了R在W縣的市場(chǎng)地位!”這就是李總心中感悟到的做鞋生意的味道。

專注成功

現(xiàn)在只要到了W縣的中街，就能看到提有R標(biāo)志的鞋袋。這時(shí)李總也聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，很快某知名鞋業(yè)品牌A的西安分公司負(fù)責(zé)人找到了他，A的政策利誘及品牌理念的吸引下，李總很快在商業(yè)街趁勢(shì)開了一個(gè)40平方米的A專賣店，A想一炮走紅，李總配合A的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，用電視廣告輪番轟炸，這也是A一貫切入市場(chǎng)的營(yíng)銷動(dòng)作，然而這種做法在大城市很奏效，到了這里卻收效甚微。堅(jiān)持了一年，庫(kù)存堆積如山，積壓了近20萬(wàn)元的資金。

與此同時(shí)，李總的浙江同地區(qū)老鄉(xiāng)，在西安了一個(gè)溫州鞋類品牌M，也找到了他，迫于面子，加之M的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，鞋款的時(shí)尚度又與S接近，李總就把M放在了A的專賣店里試銷，然而不僅沒有提高業(yè)績(jī)，門店銷量繼續(xù)下滑，李總苦撐了半年后，也就是2008年上半年，他放棄了這個(gè)店，也就放棄了這個(gè)兩個(gè)品牌。

事后，李總這樣反思自己：“做零售與做企業(yè)一樣，多品牌經(jīng)營(yíng)操作得不好，會(huì)自己打自己，尤其是當(dāng)今全球金融危機(jī)的影響下，審慎經(jīng)營(yíng)非常重要，人的一生把一件事持續(xù)做好就非常成功，所以，今后我要把R精耕細(xì)作，讓它持續(xù)冒尖，穩(wěn)定自己在W縣鞋業(yè)的第一市場(chǎng)地位?！?/p>

欣喜的是R在2008年突破了600萬(wàn)元的銷售額，成為R集團(tuán)公司單店年度銷售冠軍店，在W縣無(wú)與能比。

回想起一路走來的經(jīng)營(yíng)過程，李總這樣總結(jié)：連鎖專賣要經(jīng)營(yíng)得成功，門店選址要好，要用大店聚人氣，要善于把握競(jìng)爭(zhēng)信息，巧用價(jià)格戰(zhàn)，舍得用廣告造勢(shì)宣傳品牌，重視門店細(xì)節(jié)管理，用對(duì)員工的關(guān)心與學(xué)習(xí)來適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，提高門店的服務(wù)能力，這樣顧客就會(huì)接受你，靠近你，信賴你。

挑戰(zhàn)未來

近幾年來，由于門店租金上漲、好的店鋪難求等諸多因素的影響下，單店贏利能力受到了很大的挑戰(zhàn)，一個(gè)皮鞋單間專賣店年銷售額超過600萬(wàn)元，就是行業(yè)的排前的幾個(gè)品牌大店或集成店目前也是很難做到的，有句話說得好，失敗的理由有千千萬(wàn)萬(wàn)，成功的背后飽含努力的汗水和開悟的心智，市場(chǎng)是做出來的不是吹出來的，李總就把市場(chǎng)做出與眾不同的味來了。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，尤其是李總的店鋪承租到年底就快到期了，到時(shí)租金要翻倍漲，估計(jì)要30多萬(wàn)元，費(fèi)用增加，門店運(yùn)營(yíng)將面臨著新的挑戰(zhàn)，李總很自信地說：“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)門店管理的要求越來越高，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也越來越大，許多人都抱怨鞋生意難做，我做了6年的鞋生意，我最真心的一句話還是，做鞋還真有味!”