導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財務(wù)報價流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、會計(jì)核算與財務(wù)管理的區(qū)別與聯(lián)系

1.區(qū)別。傳統(tǒng)會計(jì)核算即記賬，核算，報稅，出報表，是事后核算，是數(shù)據(jù)的記錄者，游離于經(jīng)營績效之外。

財務(wù)管理是從各項(xiàng)數(shù)據(jù)中識別、收集、驗(yàn)證各種信息并分析數(shù)據(jù)，對現(xiàn)狀進(jìn)行評估，經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查，對計(jì)劃進(jìn)行回顧調(diào)整并不斷改善，推動企業(yè)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，支持企業(yè)的管理和經(jīng)營決策。

2.聯(lián)系。會計(jì)核算是基礎(chǔ)，財務(wù)管理是核心，二者是相輔相成的。會計(jì)核算是對企業(yè)經(jīng)營過程和結(jié)果以數(shù)據(jù)形式進(jìn)行反映，為財務(wù)管理服務(wù)。

二、會計(jì)核算與財務(wù)管理職能融合的前提

1.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。財務(wù)核算通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的處理流程和操作規(guī)范，保證所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從產(chǎn)生的源頭起就遵循統(tǒng)一的邏輯規(guī)則，大大減少了數(shù)據(jù)加工過程中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)假設(shè)，使報告和決策支持在數(shù)據(jù)層面得意裨益。

2.管理基礎(chǔ)。“相同的標(biāo)準(zhǔn)”貫穿會計(jì)核算和財務(wù)管理的全過程，這里相同的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)必須具備五個統(tǒng)一：即統(tǒng)一的會計(jì)政策、統(tǒng)一的會計(jì)科目、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)、統(tǒng)一的核算流程和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.組織基礎(chǔ)。會計(jì)核算與財務(wù)管理的融合需要將財務(wù)大量基礎(chǔ)工作人員，即核算類崗位人員與財務(wù)管理類崗位人員適當(dāng)分離，使管理類崗位人員將更多的時間和精力投入到業(yè)務(wù)支持和戰(zhàn)略決策支持中，真正實(shí)現(xiàn)財務(wù)融合變革。

三、會計(jì)核算與財務(wù)管理職能融合的過程

1.會計(jì)核算自動化。會計(jì)核算自動化要求企業(yè)建立會計(jì)信息系統(tǒng)，如ERP、SAP系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)共享費(fèi)用財務(wù)報賬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)核算數(shù)據(jù)前端采集；通過ERP、SAP系統(tǒng)業(yè)務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)核算自動導(dǎo)入會計(jì)核算；通過定義財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)核算規(guī)則，實(shí)現(xiàn)總賬核算自動化。

2.財務(wù)管理系統(tǒng)化。財務(wù)管理系統(tǒng)化是將企業(yè)的預(yù)算管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理等與會計(jì)核算一體化，實(shí)現(xiàn)全過程控制。

3.管理決策信息化。通過財務(wù)管理BI商務(wù)智能系統(tǒng)，及時獲取會計(jì)核算和財務(wù)管理信息，為管理提供數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)管理決策全信息化。

四、會計(jì)核算與財務(wù)管理在企業(yè)中的融合性運(yùn)用

在信息系統(tǒng)建立并不斷完善的基礎(chǔ)上，要正確處理好財務(wù)核算與管理的關(guān)系，以核算為基本，以管理為重點(diǎn)，推動公司全面數(shù)據(jù)化，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測生產(chǎn)，精準(zhǔn)營銷，支持決策。

1.全面預(yù)算管理。會計(jì)核算作為全面預(yù)算管理的一部分，企業(yè)對會計(jì)科目的設(shè)置、部門核算、項(xiàng)目等應(yīng)按預(yù)算管理的要求進(jìn)行。財務(wù)明細(xì)賬設(shè)置時，必須考慮預(yù)算責(zé)任中心分類的需要，并與預(yù)算口徑一致。

會計(jì)核算的歷史數(shù)據(jù)是預(yù)算編制的基礎(chǔ)，以預(yù)算執(zhí)行的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)的距離，調(diào)整管理的方向，以決算的數(shù)據(jù)作為次年預(yù)算編制的依據(jù)。同時，當(dāng)期會計(jì)核算信息是預(yù)算考核的主要依據(jù)。嚴(yán)格按照預(yù)算完成情況實(shí)施業(yè)績考核，會計(jì)核算真正演變?yōu)轭A(yù)算的一部分。

2.商務(wù)定價及項(xiàng)目收益。商務(wù)報價和合同評審管理是財務(wù)核算的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

在訂單報價階段，在對現(xiàn)有同類產(chǎn)品成本進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上測算目標(biāo)收益值，并以此作為對外報價的依據(jù)。在合同評審階段，和合同簽訂價格與既有成本進(jìn)行比較，其預(yù)測收益一方面可以了解合同實(shí)際簽訂價格與報價的差異及變化原因，并作為合同評審中對價格部門的確認(rèn)依據(jù)，另一方面作為項(xiàng)目實(shí)施后的成本控制及收益預(yù)算目標(biāo)。

在合同實(shí)施階段，對項(xiàng)目產(chǎn)品交付過程中的實(shí)際成本及收益進(jìn)行歸集分析，實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算數(shù)據(jù)的獲取和應(yīng)用。

在項(xiàng)目關(guān)閉階段，對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際收益分析，找出偏離預(yù)算目標(biāo)的影響因素，特別是對成本影響較大的因素分析，并作為今后同類產(chǎn)品報價及收益預(yù)測的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)用會計(jì)核算數(shù)據(jù)指導(dǎo)財務(wù)管理。

3.成本管理。在采購環(huán)節(jié)，推行應(yīng)用信息化系統(tǒng)的供應(yīng)鏈流程，根據(jù)歷史采購數(shù)據(jù)及現(xiàn)行生產(chǎn)計(jì)劃，考慮一定的安全庫存，排定主輔材的采購計(jì)劃。

在存貨管理環(huán)節(jié)，根據(jù)企業(yè)存貨特點(diǎn)，建立不同的庫存控制模型，采用滾動的方式進(jìn)行采購控制，結(jié)合詢價比價方式以降低采購及服務(wù)成本，同時在定額穩(wěn)定的基礎(chǔ)上進(jìn)一步控制材料出庫及消耗量。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，技術(shù)人員及時修訂工藝BOM，完善定額管理，并將生產(chǎn)廢品率嚴(yán)格與企業(yè)與員工個人績效掛鉤。

在銷售環(huán)節(jié)，通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)發(fā)貨動態(tài)跟蹤、運(yùn)費(fèi)跟蹤考核以及貨款結(jié)算催收。

篇2

關(guān)鍵詞:ERP;物資管理;電力物資;模塊

中圖分類號：F470.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

物料管理在電力企業(yè)管理中起著非常重要的作用，隨著電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，電網(wǎng)改造的不斷深入，材料管理的重要性顯得尤為重要。集中合理地物料采購有利于降低生產(chǎn)成本,及時準(zhǔn)確的物料需求計(jì)劃有利于節(jié)約采購資金,精確完善的庫存管理有利于加速資金周轉(zhuǎn),精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化的物料管理有助于增加企業(yè)盈利。對電力企業(yè)物資管理進(jìn)行信息化建設(shè),可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體資源集中運(yùn)作和有效管理,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營信息充分共享和實(shí)時反映,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)協(xié)同作業(yè)、業(yè)務(wù)精益運(yùn)營和管理輔助決策,使企業(yè)資源配置更優(yōu)、內(nèi)部控制力更強(qiáng)、管理效能和整體效益更高。

1 電力企業(yè)物資管理的現(xiàn)狀及弊端

1.1 物資采購流程不完善

1.1.1 物資招標(biāo)管理實(shí)施不廣泛

根據(jù)國家電網(wǎng)公司的《材料招標(biāo)投標(biāo)條例》的基礎(chǔ):電網(wǎng)企業(yè)10萬元（指的是合同的估價）以上的設(shè)備和安裝材料應(yīng)采用公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)。然而目前只有涉及金額較大的設(shè)備(如變壓器)或批量采購的材料及備品備件采取招標(biāo)形式進(jìn)行采購,很多生產(chǎn)中的材料都沒有采取招標(biāo)形式進(jìn)行購買,而是采取詢報價或談判采購的方式進(jìn)行[1]。

1.1.2 詢報價執(zhí)行過程簡單

按《電網(wǎng)企業(yè)物資管理辦法》規(guī)定,主要物資的采購應(yīng)當(dāng)至少選擇三家以上(唯一生產(chǎn)廠除外)的供應(yīng)商進(jìn)行比質(zhì)比價擇優(yōu)采購。在實(shí)際運(yùn)作中,物資采購部門在詢報價過程中有時不能按該規(guī)定執(zhí)行,而是直接向熟悉的供應(yīng)商簡單詢價后就發(fā)出訂單。

1.1.3 供應(yīng)商管理不完善

目前電力企業(yè)的物資采購部門沒有完善的供應(yīng)商考核評估制度,未能對供應(yīng)商進(jìn)行分類分級管理,也沒有與優(yōu)秀供應(yīng)商建立正式的穩(wěn)定的合作關(guān)系。存在職責(zé)劃分不合理的現(xiàn)象,有很多企業(yè)的采購部門既負(fù)責(zé)采購,又負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商的管理,不利于監(jiān)督機(jī)制的建立。

1.2 物資采購監(jiān)管體制不完善

1.2.1 詢價及供應(yīng)商選擇不透明

目前電力企業(yè)物資采購從詢價到初步確定物資采購供應(yīng)商和價格都在采購部門內(nèi)部進(jìn)行。在詢價單發(fā)出過程中,向哪些供應(yīng)商發(fā)出詢價由采購部門自行決定,詢價信息反饋后由采購部門人員進(jìn)行分析,并初步選擇供應(yīng)商和確定價格。整個采購過程沒有其他部門的參與,缺乏有效外部監(jiān)督,難以形成外部制約。

1.2.2 采購合同談判過程不規(guī)范

目前電力企業(yè)物資采購合同談判中,多是由技術(shù)部門會同相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)性談判,物資部門進(jìn)行商務(wù)性談判。然而在具體操作上由于詢報價過程由物資部門獨(dú)立完成,且供應(yīng)商和價格也已初步確定,在談判中往往是物資部門主導(dǎo)著談判的進(jìn)程,因此合同的談判往往流于形式,難以對采購行為實(shí)施有效的監(jiān)督。

2 ERP物資管理模塊功能及模型

2.1 物資管理模塊的模型

ERP物資管理模塊覆蓋了一個集成的供應(yīng)鏈中(物料需求計(jì)劃、采購、庫存和庫房管理)有關(guān)物料管理的任務(wù)[2]。

歷史采購信息為計(jì)劃提供重要的交貨情況和市場供應(yīng)情況,并且控制采購物料從請購到收貨、檢驗(yàn)、入庫的詳細(xì)流程,當(dāng)貨物接收時,自動檢查相關(guān)的采購單。通過對供應(yīng)商談判和報價的管理和比較,對價格實(shí)行控制,以取得最佳的效益,同時采購和應(yīng)付帳款、收貨和成本核算的各部門之間建立即時的信息通信,以保證企業(yè)的某一環(huán)節(jié)所提供的信息能在其它所有有關(guān)的環(huán)節(jié)中反映出來。庫存管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理現(xiàn)有的庫存,直到物料被消耗,其基本目標(biāo)是幫助企業(yè)維護(hù)準(zhǔn)確的庫存數(shù)。該系統(tǒng)支持各種物品庫存狀況、變化歷史以及發(fā)展趨勢的聯(lián)機(jī)查詢,并能從多層次去查看庫存狀況。庫房管理系統(tǒng)保證了庫房商品最優(yōu)的吞吐量。

2.2 物料資管理模塊的功能

2.2.1 采購管理

ERP物資管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從確定采購計(jì)劃,選擇供應(yīng)商,下達(dá)采購訂單,到采購訂單的跟蹤及催貨,收貨及付款等一系列活動。

2.2.2 發(fā)票校驗(yàn)

發(fā)票校驗(yàn)提供物料管理部分和財務(wù)會計(jì)、成本控制和資產(chǎn)管理部分的連接。

2.2.3 供應(yīng)商評價

使用ERP供應(yīng)商評估系統(tǒng)以同一標(biāo)準(zhǔn)由系統(tǒng)對供應(yīng)商評分排序,盡量減少個人的主觀印象影響,保證供應(yīng)商的選取更加客觀。

2.2.4 庫存管理

SAP庫存管理系統(tǒng)允許按數(shù)量和價值管理庫存;計(jì)劃、輸入和檢查貨物移動;進(jìn)行實(shí)地盤存。

2.2.5 物料需求計(jì)劃(MRP)

物料需求計(jì)劃保證物料的可用量,將實(shí)際的需求計(jì)劃與科學(xué)的需求預(yù)測相結(jié)合,能得出最終需要什么以及需求多少。進(jìn)行庫存監(jiān)控,用于采購和生產(chǎn)的訂貨建議。達(dá)到服務(wù)層次最優(yōu)化與成本和資金占用最小化之間的平衡。

3 電力企業(yè)ERP物資管理模塊設(shè)計(jì)

電力企業(yè)ERP設(shè)計(jì)必須建立在對企業(yè)主要業(yè)務(wù)充分理解和分析的基礎(chǔ)上。依據(jù)實(shí)現(xiàn)反饋控制這個思路,得到電力企業(yè)物資管理模塊示意,見圖1。

3.1 指導(dǎo)思想

按照歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲備的要求體現(xiàn)和推進(jìn)物資供應(yīng)管理體制。規(guī)范協(xié)議采購、詢比價采購和招標(biāo)采購,做到適時、適質(zhì)、適量、適價、適地采購,最大限度降低物資采購成本。加強(qiáng)以物資需求計(jì)劃、采購實(shí)施、資金支付和物資儲備為主要內(nèi)容的專業(yè)化管理,建立健全物資供應(yīng)全過程各環(huán)節(jié)之間、物資供應(yīng)部門與使用單位及相關(guān)部門之間的相互配合、相互監(jiān)督、職責(zé)明確的運(yùn)行機(jī)制。應(yīng)用經(jīng)過優(yōu)化和規(guī)范化的物資供應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)電力企業(yè)物資供應(yīng)系統(tǒng)理順物資供應(yīng)管理,建立公開透明、專業(yè)化分工合作、協(xié)調(diào)配合、相互制約、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)管理運(yùn)行機(jī)制,提升管理功能,實(shí)現(xiàn)“三流合一、信息透明、資源共享”。

3.2 設(shè)計(jì)目標(biāo)

以實(shí)現(xiàn)物資管理流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化為總體目標(biāo)。通過對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)流程線內(nèi)操作進(jìn)行固化,實(shí)現(xiàn)物資管理的提升;通過主數(shù)據(jù)管理、采購管理和庫存管理流程,實(shí)現(xiàn)物資管理職能的專業(yè)化分工;通過與財務(wù)管理、項(xiàng)目管理和生產(chǎn)管理的集成,實(shí)現(xiàn)物資管理相關(guān)信息在系統(tǒng)內(nèi)傳遞和共享。

3.3 實(shí)現(xiàn)效果

a.規(guī)范操作流程:通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì),固化流程系統(tǒng)外和系統(tǒng)內(nèi)的響應(yīng)操作,減少流程

執(zhí)行的隨意性,提高工作效率。

b.主數(shù)據(jù)集中管理:供應(yīng)商、物料和采購目錄等主數(shù)據(jù)統(tǒng)一維護(hù)管理,保證主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性和唯一性,為精細(xì)化物資管理奠定基礎(chǔ)。

c. MRP管理:通過MRP功能保證對計(jì)劃的精細(xì)管理,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物資在公司范圍內(nèi)自動平衡,提高庫存周轉(zhuǎn)率,降低庫存成本。

d.采購目錄管理:通過按照物資類別和單項(xiàng)金額確定的物資采購目錄,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動確定采購策略和采購方式,減少人為干預(yù)的因素,達(dá)到優(yōu)化采購流程的目的。

e.實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工:在流程設(shè)計(jì)中,明確物資管理涉及的各相關(guān)部門的職責(zé)分工、關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)和數(shù)據(jù)傳遞職責(zé),保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確的傳遞。在物資管理的采購環(huán)節(jié)和倉儲環(huán)節(jié),按照物資類別劃分工作崗位,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工。

f.高度集成:通過與財務(wù)管理模塊的集成,體現(xiàn)物資對存貨的數(shù)量管理和財務(wù)對金額管理的集成,實(shí)現(xiàn)財務(wù)庫存業(yè)務(wù)的實(shí)時記賬,財務(wù)人員可以及時查看到物資的收發(fā)貨情況,取消繁瑣的財務(wù)稽核工作。系統(tǒng)自動對發(fā)生的業(yè)務(wù)產(chǎn)生財務(wù)憑證,使物資管理人員從現(xiàn)有的“既管物,又管帳”的業(yè)務(wù)模式中解脫出來;通過與項(xiàng)目管理模塊和生產(chǎn)管理模塊的集成,項(xiàng)目管理部門提出的物資需求實(shí)時傳遞到物資管理部門,縮短了采購響應(yīng)時間。

4 ERP建設(shè)給電力企業(yè)物資管理帶來的變化

4.1 規(guī)范主數(shù)據(jù)管理

實(shí)現(xiàn)了物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)的集中管理,規(guī)范了主數(shù)據(jù)維護(hù)流程,統(tǒng)一了主數(shù)據(jù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),減少了主數(shù)據(jù)庫的冗余。

物料主數(shù)據(jù)主要從物資本身的屬性出發(fā),作為主要的分類標(biāo)準(zhǔn)。在對物料進(jìn)行編碼時,需要通過物料的一些基本特征來區(qū)分,為防止一物多碼,在分類的基礎(chǔ)上給出物料特征,用這些特征來唯一確定一個物料;供應(yīng)商主數(shù)據(jù)包含供應(yīng)商的名稱、地址,以及向該供應(yīng)商訂購銷售物料時使用的貨幣、支付條款、重要聯(lián)系人的名字及相應(yīng)的會計(jì)信息,系統(tǒng)會自動根據(jù)國家統(tǒng)一且唯一的稅號來確定是否為同一供應(yīng)商,保證系統(tǒng)中主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

4.2 規(guī)范物資采購流程

實(shí)現(xiàn)了物資從需求計(jì)劃填報、需求計(jì)劃審批、電子化招投標(biāo)、合同簽訂等整個物資采購流程的規(guī)范化;確定了物資采購類型:項(xiàng)目物資采購、庫存物資采購、固定資產(chǎn)采購;固定了采購策略:統(tǒng)談統(tǒng)簽、統(tǒng)談分簽、地市自主采購;規(guī)范了采購方式:招投標(biāo)采購、談判采購、詢報價采購、框架協(xié)議采購、零星采購;實(shí)現(xiàn)了詢報價采購、框架協(xié)議管理電子化等。

4.3 實(shí)現(xiàn)庫存的科學(xué)管理

規(guī)范了項(xiàng)目物資現(xiàn)場收發(fā)貨流程,使項(xiàng)目物資現(xiàn)場收發(fā)貨在ERP中一步完成,減少了倉庫管理人員的工作量,提高了工作效率,統(tǒng)一了庫存物資入庫、出庫流程,使庫存物資出入庫規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化。對物資盤點(diǎn)流程、物資報廢流程、報廢物資銷售流程、物資轉(zhuǎn)移調(diào)撥流程做了統(tǒng)一規(guī)劃,使庫存管理流程化、透明化、簡單化。

4.4 節(jié)省采購時間和成本

以消耗為基礎(chǔ)的物料資源計(jì)劃根據(jù)再訂購水平或預(yù)測數(shù)據(jù)可以提出最新的請購建議?？梢栽诓少忂^程中自動比較價格,將供應(yīng)商的選擇自動化或自動輸入采購訂單。供應(yīng)商評估功能可以按照所設(shè)定的選擇條件找出你最滿意的供應(yīng)商。采購訂單歷史可以幫助你監(jiān)控訂單的狀態(tài)并跟蹤已收到的交貨或發(fā)票[3]。

5 結(jié)束語

電力企業(yè)物資管理實(shí)施ERP可實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)物資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)處理流程化、管理決策智能化。ERP的實(shí)施將企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部,把客戶需求、企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)商的資源整合在一起形成一條供應(yīng)鏈,并對供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。使物流、資金流和信息流在SAP系統(tǒng)上得到了迅速、真實(shí)、全面的反映,電力企業(yè)決策者可以隨時了解全局的物料需求、物料管理和財務(wù)費(fèi)用等方面的準(zhǔn)確信息,并能及時作出決策,最大限度地節(jié)約了企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的保值增值。

參考文獻(xiàn):

[1] 張文雷,趙靜敏.代電力企業(yè)物資管理問題初探[J].商場現(xiàn)代化,2005(450):21-22.

篇3

因此，我國服裝外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營模式是訂單拉動式，其客戶基本固定，業(yè)務(wù)以客戶定單為核心，業(yè)務(wù)流程包括外銷流程、采購流程、品管流程、單證流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、財務(wù)流程、人力資源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等，是一項(xiàng)綜合性的、復(fù)雜的、協(xié)調(diào)性的工作。合理設(shè)計(jì)各種流程并采用合適的技術(shù)開發(fā)綜合性業(yè)務(wù)流程控制軟件，提高外貿(mào)企業(yè)的工作效率，與國際接軌，對提高我國外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力和盈利水平有著十分重要的意義。

本文主要研究外銷流程中的核心流程——報價流程、訂單管理流程和貨款結(jié)算流程的設(shè)計(jì)方案，并對其系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與思路進(jìn)行探討。

一、外銷流程

（一）外銷流程模型

服裝外貿(mào)外銷流程是從國外客戶詢價開始的?？蛻敉ㄟ^市場調(diào)研以及對流行趨勢的估計(jì)設(shè)計(jì)出服裝試樣草圖，接著對服裝的材料進(jìn)行初步設(shè)想后對外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行詢價，要求服裝外貿(mào)企業(yè)組織試制樣品，指定或準(zhǔn)予外貿(mào)企業(yè)采購原料與輔料，外貿(mào)企業(yè)組織生產(chǎn)、發(fā)貨，最終完成貨款結(jié)算。涉及的業(yè)務(wù)流程可以建立模型。

報價流程描述外銷員根據(jù)國外客戶的詢價信息，通過匯總服裝生產(chǎn)過程中的各類原料和加工、出運(yùn)價格，對國外客戶進(jìn)行報價的過程；訂單管理流程描述客戶確認(rèn)報價后，外銷員接收到國外客戶發(fā)出的英文訂單，通過公司各部門的協(xié)作，寄樣給國外客戶確認(rèn)、采購面輔料、生產(chǎn)服裝，直至完成訂單的過程；

貨款結(jié)算流程描述訂單完成后，跟單員在采購部的協(xié)助下，核算各類貨款的過程。此外，如果客戶方不指定面輔料，則還涉及到面料、輔料的詢價流程和采購流程以及出口裝運(yùn)所要涉及的單證管理流程。

（二）外銷流程角色

為了完成外銷流程，系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下角色。

外銷員：負(fù)責(zé)與國外客戶直接溝通，其業(yè)務(wù)包括各種單據(jù)的中英文互譯、中間各環(huán)節(jié)的寄樣以及收集客戶確認(rèn)與意見反饋等信息等。

跟單員：根據(jù)客戶意見和訂單的信息聯(lián)系生產(chǎn)廠商，安排打樣，驗(yàn)收樣品，確認(rèn)面料、輔料的采購等。

面料采購員：根據(jù)跟單員的需求提供面料色卡和面料大貨樣。

輔料采購員：根據(jù)跟單員的需求提供輔料品質(zhì)樣和輔料大貨樣。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)審核核價單核、面輔料訂單和客戶訂單等。

生產(chǎn)廠商：負(fù)責(zé)提供制衣價格和用料清單、制作產(chǎn)前樣、大貨樣以及組織大貨生產(chǎn)等。

二、報價流程設(shè)計(jì)

客戶向外銷員詢價時，報價流程開始，報價流程：

其步驟詳細(xì)設(shè)計(jì)如下：

（1）客戶向外銷員詢問服裝價格。

（2）外銷員對客戶的詢價信息進(jìn)行整理后，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，以確定是否能夠直接報價，其中根據(jù)詢價信息中的面料信息查詢面料價格；根據(jù)輔料信息查詢輔料價格；根據(jù)成衣信息查詢成衣用料和制衣價格，根據(jù)出運(yùn)信息查詢貨代價格，能則直接則編制核價單。

（3）業(yè)務(wù)部經(jīng)理對核價單進(jìn)行審核：如果通過審核，則由外銷員制定報價單對外報價；如果未通過審核，則由外銷員重新核價。

（4）外銷員根據(jù)詢價信息，提供樣衣、款式圖、尺寸表等資料，并編制詢價信息表。向面料采購員、輔料采購員進(jìn)行面料、輔料詢價。向服裝生產(chǎn)廠商進(jìn)行制衣價格詢價以及請求用料清單。了解出運(yùn)信息，向貨代詢問出運(yùn)價格，并填寫詢價信息表。

（5）外銷員根據(jù)反饋的詢價信息表核價，并編制核價單。

（6）外銷員對客戶報價。

（7）客戶判定是否接受報價：如果接受報價，則客戶下英文訂單，轉(zhuǎn)入訂單管理流程；如果不接受報價，則流程結(jié)束。

三、訂單管理流程設(shè)計(jì)

客戶接收報價，確定訂單后，訂單管理流程開始，訂單管理流程：

其步驟詳細(xì)設(shè)計(jì)如下：

（1）客戶發(fā)出英文訂單。外銷員將英文訂單翻譯成中文制單交與跟單員。

（2）跟單員校對制單內(nèi)容，必要的話要求面料采購員提供面料色卡，輔料采購員提供輔料品質(zhì)樣，聯(lián)系服裝廠，安排服裝廠制作確認(rèn)樣。跟單員驗(yàn)收色卡、品質(zhì)樣和確認(rèn)樣。

（3）外銷員將確認(rèn)樣、色卡和輔料品質(zhì)樣寄給客戶。

（4）客戶根據(jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。

（5）面料采購員根據(jù)跟單員的需求提供面料大貨樣。

（6）輔料采購員根據(jù)跟單員的需求提供輔料大貨樣。

（7）跟單員驗(yàn)收面輔料大貨樣。

（8）外銷員將面輔料大貨樣寄給客戶。

（9）客戶根據(jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。

（10）客戶確認(rèn)后，外銷員下面輔料訂單。

（11）業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核面輔料訂單。

（12）外銷員將客戶意見反饋給服裝廠，制作產(chǎn)前樣。服裝廠接收到面輔料后，制作產(chǎn)前樣交給跟單員。跟單員驗(yàn)收產(chǎn)前樣。

（13）外銷員將產(chǎn)前樣寄給客戶確認(rèn)?？蛻舾鶕?jù)樣品確認(rèn)是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。

（14）跟單員聯(lián)系安排生產(chǎn)并進(jìn)行品質(zhì)管理。

（15）服裝廠進(jìn)行服裝大貨樣生產(chǎn)，跟單員驗(yàn)收大貨樣，外銷員將大貨樣寄給客戶確認(rèn)。

（16）客戶對大貨樣提出意見的，外銷員協(xié)商處理。

（17）客戶確認(rèn)大貨樣后，跟單員通知工廠，生產(chǎn)完成后品質(zhì)部驗(yàn)貨、出貨。

（18）服裝生產(chǎn)完成，流程結(jié)束。

四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思路

（一）系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)思路

系統(tǒng)擬采用B/S結(jié)構(gòu)，前臺擬設(shè)計(jì)一個B2C模式的網(wǎng)上商城，用于展示外貿(mào)企業(yè)的信息、企業(yè)已完成訂單產(chǎn)品信息；提供客戶登錄、注冊以及信息維護(hù)功能，提供客戶歷史訂單查詢功能，提供客戶詢價功能，提供部分尾貨的在線展示及在線銷售功能，提供客戶溝通平臺，提供供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商加盟平臺。后臺除完成前臺的所需信息維護(hù)、審核功能外，主要實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程?？煽紤]實(shí)現(xiàn)外銷流程、采購流程、品管流程、單證流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、財務(wù)流程、人力資源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等全套業(yè)務(wù)流程，也可根據(jù)外貿(mào)企業(yè)自身經(jīng)營狀況定制自己的核心業(yè)務(wù)流程。后臺功能結(jié)構(gòu)圖。

（二）系統(tǒng)擬采用的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

系統(tǒng)擬采用主流的開發(fā)框架Struts2、Spring2.5、Hibernate3.2，采用MVC架構(gòu)。Jsp頁中完全使用JSTL標(biāo)簽、Struts2標(biāo)簽代替了Java腳本。使用Ajax實(shí)現(xiàn)友好的交互界面。

主要的業(yè)務(wù)模塊采用基于工作流的形式實(shí)現(xiàn)，工作流是一系列相互銜接、自動進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。通過文檔、信息或任務(wù)按照預(yù)定好的規(guī)則和流程在參與者之間進(jìn)行傳遞，幫助用戶實(shí)現(xiàn)或完成整個經(jīng)營目標(biāo)。流程的部署和管理采用第三方組件JBPM來實(shí)現(xiàn)。JBPM，全稱是JavaBusinessProcessManagement（業(yè)務(wù)流程管理），它是覆蓋了業(yè)務(wù)流程管理、工作流、服務(wù)協(xié)作等領(lǐng)域的一個開源的、靈活的、易擴(kuò)展的可執(zhí)行流程語言框架。采用了它自己定義的JBossjBPMProcessdefinitionlanguage（jPdl）。

引入了基于角色訪問控制（Role-BasedAccessControl）作為整個系統(tǒng)訪問控制的基礎(chǔ)。在RBAC中，權(quán)限與角色相關(guān)聯(lián)，用戶通過成為適當(dāng)角色的成員而得到這些角色的權(quán)限。這就極大地簡化了權(quán)限的管理。

工作流通過將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力。本文研究服裝外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方案并探討基于流程控制的外貿(mào)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。本文的研究成果將在河南省科技攻關(guān)項(xiàng)目“基于Internet的服裝虛擬企業(yè)的設(shè)計(jì)與開發(fā)”得到應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]DouWC,SuF,CaiSJ,ZhangFY.Modelingandsupervisionofaworkflowsystemorientedtowardtheknowledge-basedapplicationandinteraction.JournalofComputerResearchandDevelopment,2003,40(2):342-350(inChinesewithEnglishabstract).

[2]萬仲寶，王飛虎.基于JBPM的電子政務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J]微計(jì)算機(jī)信息2009：25-9，135-137.

篇4

關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)；財務(wù)管理

一、ERP的管理思想

ERP的管理思想是供需鏈管理。企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場份額，先要有相對穩(wěn)定的銷售渠道和客戶，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供貨商。企業(yè)同其銷售、客戶和供貨商的關(guān)系，己不再簡單地是業(yè)務(wù)往來對象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供需鏈，是“精益生產(chǎn)(Lean Production)”的核心思想。當(dāng)遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供需鏈，形成“動態(tài)聯(lián)盟”(或稱“虛擬工廠”)，把供應(yīng)和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研究開發(fā))看成是企業(yè)的一個組成部分，運(yùn)用“同步工程”，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，這是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的核心思想。當(dāng)前，企業(yè)之間的競爭己不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭，而是己經(jīng)發(fā)展成為一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的。在供需鏈上除了人們己經(jīng)熟悉的“物流…‘資金流…‘信息流”外，還有容易為人們所忽略的“增值流”和“工作流”。就是說，供需鏈上有5種基本“流”在流動。從形式上看，客戶是在購買商品或服務(wù)，但實(shí)質(zhì)上，客戶是在購買商品或服務(wù)提供能帶來效益的價值。各種物料在供需鏈上移動，是一個不斷增加其技術(shù)含量或附加值的增值過程，在此過程中，還要注意消除一切無效勞動與浪費(fèi)。因此，供需鏈還有增值鏈的含義。不言而喻，只有當(dāng)產(chǎn)品能夠售出，增值才有意義。企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢打價格戰(zhàn)是不夠的、，要靠價值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn)，這才是企業(yè)競爭的真正出路，而ERP系統(tǒng)要提供企業(yè)分析增值過程的功能。信息、物料、資金都不會自己流動，物料的價值也不會自動增值，要靠人的勞動來實(shí)現(xiàn)，要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動一工作流(WorkFlow)或業(yè)務(wù)流程(Business Process)，它們才能流動起來。工作流決定了各種流的流速和流量，是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)研究的對象。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程，而且可以按照競爭形勢的發(fā)展，隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整。

二、ERP在企業(yè)財務(wù)管理中的作用

第一，ERP系統(tǒng)使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平、信息溝通合理。企業(yè)的財務(wù)管理人員可以通過ERP系統(tǒng)中的決策支持智能系統(tǒng)，全面了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)確地分析和制訂企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運(yùn)作成本。同時，企業(yè)的中層管理者可以通過ERP系統(tǒng)安排好相應(yīng)的采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和資金計(jì)劃。并且企業(yè)的基層管理者可以通過ERP系統(tǒng)操作下達(dá)日常的工作指令。企業(yè)成功實(shí)施了ERP還能很好管理供應(yīng)鏈，協(xié)同供應(yīng)商和分銷商，提高了工作效率并極大地增強(qiáng)整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。

第二，ERP項(xiàng)目實(shí)施后的效果不止體現(xiàn)在工作效率的提高，更多的是體現(xiàn)在員工的意識理念上跟上了現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，能夠用以往不同的眼光來看待工作和解決問題，為企業(yè)的升級發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。影響公司制造系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的主要因素是全員成本管理意識，這是粗放管理造成的。今后要進(jìn)一步培養(yǎng)精細(xì)化管理的意識，同時要改善計(jì)量手段。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人工采集數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確，在產(chǎn)量大的情況下人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯。ERP的最大優(yōu)勢就是建立一套集成而且透明的企業(yè)管理體系，保證原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，以掌控企業(yè)的真實(shí)狀況，使資源優(yōu)化、快速反應(yīng)和柔性生產(chǎn)。

第三，使業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。ERP是一套系統(tǒng)管理工程，它通過數(shù)據(jù)的共享來銜接公司的各個部門，從而提高公司的整體運(yùn)作。從采購、庫存到應(yīng)付及付款，從銷售、庫存到應(yīng)收及收款，從物料清單、庫存、車間生產(chǎn)到成本，從銷售預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃平衡、車間生產(chǎn)到物料需求，流程管理取代原來孤立的職能管理。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程消除了無效環(huán)節(jié)、減少沒有增值的活動、堵住了管理漏洞，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。比如，原材料入庫，必須嚴(yán)格按照訂單要求進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，只有符合訂單要求質(zhì)量的材料才能入庫，從而能夠確保原材料質(zhì)量關(guān)。

篇5

而華菱線纜相關(guān)產(chǎn)品的入選，再次證明了該公司在制造技術(shù)方面的先進(jìn)性。對此，華菱線纜方面表示，信息化在公司生產(chǎn)制造過程中起到了重要作用，可以說，是信息化帶來的智慧制造，使得公司的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率與經(jīng)營效率都提升了一個檔次：“信息化管理系統(tǒng)讓我們能敏捷把握市場變化，掌握經(jīng)營主動權(quán)；ERP信息系統(tǒng)使華菱線纜綜合效能提高40%?！?/p>

ERP使流程設(shè)計(jì)科學(xué)化

據(jù)了解，華菱線纜在收購了一個老國企后，已經(jīng)新成立了股份制公司，當(dāng)時的企業(yè)人員很多，有將近1萬人，但產(chǎn)能不大且效率非常低下。企業(yè)新成立的時候按照扁平化管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，改組2年，年產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到10個億。面對國內(nèi)外的競爭態(tài)勢，華菱線纜選擇了利用ERP將所有流程科學(xué)化設(shè)計(jì)的信息化發(fā)展道路。目前公司的人數(shù)為500人，管理人數(shù)大概在200人。華菱線纜這幾年人員沒有增加，但是產(chǎn)值和利稅規(guī)模呈比較大幅度的上升，其原因是公司走的信息化推進(jìn)工業(yè)化的道路。

概括來講，華菱線纜的信息化是一個循序漸進(jìn)的過程，是從總體框架到核心應(yīng)用的過程，是從內(nèi)而外的過程。信息化目標(biāo)包括：建立規(guī)范嚴(yán)格的流程體系，使企業(yè)的各個日常業(yè)務(wù)流程嚴(yán)格按照企業(yè)的流程規(guī)范運(yùn)作執(zhí)行，提高部門間的協(xié)同效率，降低因人為的主觀處理產(chǎn)生的風(fēng)險。建立商務(wù)風(fēng)險防范經(jīng)營體系；面向訂單的高效排產(chǎn)模式；建立動態(tài)績效考核，深化精細(xì)管理，能夠以生產(chǎn)計(jì)劃和執(zhí)行數(shù)據(jù)以及物料消耗和成本數(shù)據(jù)作為企業(yè)內(nèi)部制造單元的績效考核和業(yè)務(wù)優(yōu)化的依據(jù)；優(yōu)化管理決策平臺。

華菱線纜運(yùn)行監(jiān)控室主任陳炎炎進(jìn)一步解釋：建立商務(wù)風(fēng)險防范經(jīng)營體系是源于企業(yè)需要進(jìn)行合同收款過程以控制項(xiàng)目回款周期，同時為應(yīng)對原材料成本比重高且價格波動較大的特點(diǎn)，需要以準(zhǔn)確及時的成本數(shù)據(jù)作為新訂單的報價依據(jù)，在市場和企業(yè)利潤之間尋求最大的利益可能，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。而面向訂單的高效排產(chǎn)模式能夠在滿足客戶訂單交期的前提基礎(chǔ)上，建立提高排產(chǎn)效率的企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行體系，解決因客戶的個性化要求產(chǎn)生的多品種小批量非標(biāo)訂單與生產(chǎn)排產(chǎn)的高效率之間的巨大矛盾。

從2004年開始，在重建企業(yè)管理架構(gòu)、精簡人員、恢復(fù)生產(chǎn)等一系列舉措之后，華菱線纜開始以100%～200%的增長速度高速發(fā)展。到了2006年，又開始面臨銅等主要原材料上漲的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)成本的增長進(jìn)一步吞噬了企業(yè)微薄的利潤。也就是從這一年開始，華菱線纜轉(zhuǎn)向從內(nèi)部管理“摳”利潤。

2005年，華菱線纜開始使用用友ERP系統(tǒng)U852；2006年7月，基于U861開始進(jìn)行華菱線纜信息化的第一期建設(shè)；公司的ERP是2006年8月1日開始實(shí)施的，整體方案是走邊用邊建設(shè)的目標(biāo)之路。同年12月，MRP計(jì)劃及生產(chǎn)訂單系統(tǒng)上線運(yùn)行，并于2007年1月升級到U870，華菱線纜進(jìn)入全面ERP時代。

2007年，華菱線纜開始發(fā)展商務(wù)風(fēng)險控制系統(tǒng)，將經(jīng)營過程中的風(fēng)險可視化，以保證企業(yè)盈利。其商務(wù)風(fēng)險控制系統(tǒng)引用的管理原理是成本倒推法，即由成品價格通過成本還原，倒推出原材料的價格，再鎖定價格段進(jìn)行采購，避免產(chǎn)品利潤因?yàn)樵牧蟽r格的波動而受到影響，確保單單盈利。

華菱線纜副總經(jīng)理兼財務(wù)總監(jiān)熊碩介紹，“商務(wù)風(fēng)險控制系統(tǒng)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)銷售與采購聯(lián)動，在與客戶簽合同之前就能知道有沒有利潤可賺，做到風(fēng)險可視化。”風(fēng)控系統(tǒng)上線后，華菱線纜的銷售人員在去客戶處投標(biāo)時，通過筆記本電腦登陸系統(tǒng)，輸入銷售價格、數(shù)量等數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會自動按照規(guī)則進(jìn)行評審，“如果這單合同不盈利，就不會允許銷售人員接單，這就使得企業(yè)在銷售中由被動轉(zhuǎn)為主動，也可以確保產(chǎn)品質(zhì)量?！?/p>

一旦信息系統(tǒng)允許接單，在下單的同時，采購人員也會同時鎖定下單時的原材料價格進(jìn)行采購。此外，系統(tǒng)強(qiáng)大的成本還原能力，可以使華菱線纜擁有根據(jù)原材料價格和市場情況實(shí)時調(diào)價的能力，公司副總經(jīng)理何杰先生無不自豪地強(qiáng)調(diào)：“我們可以在五分鐘之內(nèi)做好兩件事情：第一件事情迅速地報價，滿足用戶的需求。第二件事情是對每一個訂單，進(jìn)行毛利率的分析，使我們的生產(chǎn)制造成本控制在最低。”

2008年，華菱線纜信息化第二期建設(shè)的合同管理在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)升級到U872后開始實(shí)施。

2009年，第三期信息化建設(shè)開始。經(jīng)過一年的項(xiàng)目周期，成為國內(nèi)為數(shù)不多實(shí)現(xiàn)有限排產(chǎn)信息系統(tǒng)管理的企業(yè)。

生產(chǎn)管理流程智能化

財務(wù)在ERP處于核心地位，財務(wù)目標(biāo)是ERP設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行的核心。雖然難以對實(shí)施ERP產(chǎn)生的效益進(jìn)行量化，但最終目標(biāo)就是財務(wù)目標(biāo)。財務(wù)管理是企業(yè)的脈絡(luò)，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動都直接或間接地和財務(wù)管理有關(guān)系，可以通過財務(wù)得到反映。ERP項(xiàng)目不是技術(shù)項(xiàng)目，更不是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而是一個徹頭徹尾的管理工程，計(jì)算機(jī)和程序只是工具。

ERP系統(tǒng)的上線，幫助華菱線纜固化了企業(yè)改制后的管理流程，并使得其整個業(yè)務(wù)流程基于同一個數(shù)據(jù)庫，從銷售員模擬報價開始，到下定單、盈虧估算、產(chǎn)能分配，質(zhì)檢、資源報告、動態(tài)控制往來等全部業(yè)務(wù)流程的信息和數(shù)據(jù)，都在系統(tǒng)中一目了然。通過實(shí)施ERP，華菱線纜獲得了想要的管理效率；資金周轉(zhuǎn)率提高了50%、準(zhǔn)確交貨率提升到99%以上、庫存降低了25%、生產(chǎn)率提高了30%，利潤提升了15%。

篇6

關(guān)鍵詞：制造產(chǎn)品；智能集成；報價系統(tǒng)；非結(jié)構(gòu)化；自學(xué)習(xí)

Researchonanintelligentintegratedquoting-pricesystemformanufacturing-products

Abstract:Developingaquoted-pricesystemformanufacturingproductionsisofteninrelationtomanyfactorsbetweenconstructionandnon-construction.Becauseoftheprofessionallimity,itsfunctionswassingleness.Sothispaperproposesanewconceptionandmeasureforit,anintelligentintegratedquoting-pricesystemformanufacturing-productstodiscuss.

Keywords:manufacturingproducts;intelligentintegrated;quoting-pricesystem;non-construction;self-learning

1引言

產(chǎn)品報價是指供貨企業(yè)或公司響應(yīng)客戶詢價，對客戶所詢目標(biāo)產(chǎn)品報出的價格和對客戶其他要求所作出的答復(fù)。產(chǎn)品報價作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，在市場運(yùn)行的局部，處在市場活動中的供求雙方由于信息的阻滯，不能順利達(dá)成均衡，往往在不均衡狀況下，作出種種選擇?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中，客戶的詢價請求和廠商的報價之間的談判、平衡、交易等等，就是這種經(jīng)濟(jì)不均衡性的表現(xiàn)，產(chǎn)品報價這一課題則基于這種現(xiàn)象而存在。雙方交易達(dá)成的最終報價則是需求價格和供給價格之間的某一變數(shù)，是暫時的“平衡價格”，而不是均衡價格。制造產(chǎn)品，特別是比較復(fù)雜的產(chǎn)品報價，需要許多領(lǐng)域人員的協(xié)調(diào)工作，如技術(shù)、財力、商務(wù)等，必須考慮各種結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的因素，其中結(jié)構(gòu)化因素如技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)參數(shù)、工藝參數(shù)、制造成本、費(fèi)用分配比例等比較易于確定的因素。而非結(jié)構(gòu)化因素如最終利潤率、贏得定單的幾率等，則需要考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等眾多不確定因素。目前國內(nèi)外一些研究人員進(jìn)行了部分產(chǎn)品報價系統(tǒng)的研究與開發(fā)，如組合機(jī)床、冷庫、工業(yè)爐、通風(fēng)機(jī)等報價系統(tǒng)，這些成果大大促進(jìn)了這一課題的展開和深入。本文提出一種新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與方法進(jìn)行研究。

2制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)的提出

從信息系統(tǒng)的角度考慮，整個報價過程是一個信息流動和信息處理的過程。包括信息的產(chǎn)生、信息的傳遞、信息的處理、信息的存儲。具有很復(fù)雜的信息流，涉及到銷售、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、會計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購等等，這種信息流在相關(guān)部門或相關(guān)人員之間的傳播如圖1所示。

其中的結(jié)構(gòu)化因素，如技術(shù)參數(shù)、需求批量、價格范圍、質(zhì)量保證、成本要求等所對應(yīng)的技術(shù)報價和財務(wù)報價比較易于確定或決策。而非結(jié)構(gòu)化因素，如競爭對手的報價、利潤率、可能的定單確定率、技術(shù)財務(wù)風(fēng)險等，由于資料或信息欠缺難以作出完美或滿意的決策。

目前，國內(nèi)外所開發(fā)的報價系統(tǒng)依其功能大致可以分為五類，即商務(wù)型報價系統(tǒng)、生產(chǎn)型報價系統(tǒng)、工程型報價系統(tǒng)、投標(biāo)型報價系統(tǒng)和集成型報價系統(tǒng)。工程型報價系統(tǒng)，實(shí)際上是產(chǎn)品選型、初步設(shè)計(jì)加成本估算，其最終報價的形成有待提高；而商務(wù)型報價系統(tǒng)，其全部價值是基于產(chǎn)品成本而做的加價判斷或推理。二者各自凸現(xiàn)了自己的重點(diǎn)，如前者對報價的結(jié)構(gòu)化問題處理較好，而后者對報價所涉及的非結(jié)構(gòu)化問題研究得很深刻。然而，制造產(chǎn)品的報價應(yīng)該是技術(shù)報價、財務(wù)報價及商務(wù)報價的連貫和結(jié)合，必須能夠處理報價決策所需確定的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化因素。

制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)概念基于智能決策支持系統(tǒng)(IDSSIntelligentDecisionSupportSystem)，集成產(chǎn)品報價系統(tǒng)的目標(biāo)，就是要使它能夠根據(jù)客戶的詢價請求制定相應(yīng)的產(chǎn)品報價設(shè)計(jì)及根據(jù)企業(yè)內(nèi)外復(fù)雜因素制定多種可行的報價方案(包括技術(shù)、財務(wù)、商務(wù)的報價方案)，并輔助決策者選擇滿意方案，輔助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。同時，在系統(tǒng)接受和處理報價項(xiàng)目的過程中，不斷學(xué)習(xí)和積累報價知識和經(jīng)驗(yàn)，自我完善報價的非結(jié)構(gòu)化部分。

報價系統(tǒng)的集成概念包括兩個方面的內(nèi)涵：報價功能的集成和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的集成。所謂功能方面的集成指全部或部分報價過程的集成，包括詢價單評價、報價設(shè)計(jì)、產(chǎn)品報價、報價決策和學(xué)習(xí)機(jī)能等功能的集成。所謂結(jié)構(gòu)方面的集成是指對制造產(chǎn)品的程式報價和自學(xué)習(xí)式報價二者的集成，使程式報價成為自學(xué)習(xí)式報價的“導(dǎo)師”，結(jié)構(gòu)集成的概念如圖2所示。

3程式報價

程式報價按照傳統(tǒng)的技術(shù)產(chǎn)品報價路線，詢價分析與評價產(chǎn)品報價設(shè)計(jì)成本估算報價決策。通過企業(yè)調(diào)研和討論，可以抽象和組合出一種制造產(chǎn)品程式報價的邏輯步驟或流程，如圖3所示。

下面對各框逐層拆解：

(1)框1(名稱：捕捉客戶需求或詢價單處理)可以分解為：

①客戶詢價單完整性認(rèn)定

②報價耗費(fèi)及報價與否判斷

③詢價產(chǎn)品基型的類比搜索

④詢價單評審

(2)框2(名稱：開發(fā)技術(shù)解決方案或產(chǎn)品報價設(shè)計(jì))可以分解為：

①詢價產(chǎn)品與基型差異識別

②制訂初步設(shè)計(jì)方案

③詢價產(chǎn)品報價設(shè)計(jì)

ⅰ結(jié)構(gòu)差異設(shè)計(jì)

ⅱ參數(shù)差異設(shè)計(jì)

ⅲ零部件估價(視交貨期限確定是否實(shí)施)

④報價設(shè)計(jì)評審

(3)框3(名稱：估算制造成本或產(chǎn)品報價)可以分解為：

①客戶詢價費(fèi)用規(guī)范認(rèn)定

②成本估算與費(fèi)用組合

ⅰ基于費(fèi)用形式報價的規(guī)范

a人工費(fèi)用組合

b材料費(fèi)用組合

c非制造成本組合

ⅱ基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式報價的規(guī)范

a詢價產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解

b結(jié)構(gòu)單元費(fèi)用估算

c詢價產(chǎn)品費(fèi)用組合

③制造成本評審

(4)框4(名稱：確定最終報價或報價決策)可以分解為：

①企業(yè)報價目標(biāo)認(rèn)定

②企業(yè)報價策略認(rèn)定

③企業(yè)報價方法認(rèn)定

④最終報價書評審

4自學(xué)習(xí)式報價

自學(xué)習(xí)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)主要有兩個方面：通過報價“經(jīng)驗(yàn)”的不斷豐富，自學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)存儲的信息越來越多，變“估算報價”為“類比報價”；通過與存儲在自學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的信息比較，可以使報價的精度越來越高，而且速度也可以提高。

學(xué)習(xí)功能是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最主要的特征之一，在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論與實(shí)踐發(fā)展過程中,各種學(xué)習(xí)算法的研究起著重要作用，其中最成熟的是BP模型的學(xué)習(xí)，輸入信息先從輸入層經(jīng)隱含層再傳到輸出層，如果在輸出層不能得到期望的輸出，則反向傳播，將誤差信號沿原來的連接通道返回，通過修改各層神經(jīng)元之間的權(quán)值，減少誤差信號，經(jīng)學(xué)習(xí)后，報價的知識與規(guī)則轉(zhuǎn)化為一系列權(quán)值，即存儲在各連接權(quán)中。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的這種特點(diǎn)使得制造產(chǎn)品報價在相關(guān)資料和信息不充實(shí)和不全面的情況下，可以解決報價影響因素中的非結(jié)構(gòu)化因素的決策。用于自學(xué)習(xí)式報價的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖4所示。

5制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)框架

為了達(dá)到上述目標(biāo)，制造產(chǎn)品報價系統(tǒng)首先必須集成程式報價的各級子功能：

(1)對客戶詢價信息的錄入與評價；

(2)建立響應(yīng)客戶詢價的產(chǎn)品或工程初步設(shè)計(jì)方案；

(3)估算產(chǎn)品的報價成本(即機(jī)會成本)；

(4)財務(wù)評估和費(fèi)用分配以及基礎(chǔ)報價(即保本價格)計(jì)算；

(5)報價策略評價及確定滿意的報價方案；

(6)支持?jǐn)?shù)據(jù)(包括企業(yè)內(nèi)部和外部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如政策、經(jīng)濟(jì)、市場、相關(guān)競爭對手情報、原材料等的價格、企業(yè)負(fù)荷、經(jīng)濟(jì)狀況、制造能力、技術(shù)水平等)的存儲與更新。

6結(jié)束語

我們相信，通過在線式的詢價處理和離線式的樣本訓(xùn)練，能夠解決報價中存在的非結(jié)構(gòu)化因素中較難處理的問題，為制造產(chǎn)品報價提供一個更為可行的集成方案。

參考文獻(xiàn)

［1］SinghMadanG,BennavailJean-Christophe.Experimentsintheuseofaknowledgesupportsystemforthepricingofgasolineproducts.InformationandDecisitontechnologies,1993,18(6):427～441

［2］MilehamAR,CurrieG,MilesAW,BradfordDT.AParameterApproachCostEstimatingattheConceptualStageofDesign.JournalofengineeringDesign,1993,14(2)

［3］KingsmanBrian,HendryLinda,MercerAlandeSouzaAntonio.Respondingtocustomerenquiriesinmake-to-ordercompaniesproblemsandsolutions.InternationalJournalofproductionEconomics,1996(12):219～231

［4］MoseliO,HegazyT,FazioP.MarkupEstimationusingALMethodology.Civil-CompConference,Oxford,1991

［5］張暴暴.制造產(chǎn)品報價及其智能集成系統(tǒng)的研究.大連理工大學(xué)博士學(xué)位論文，1999，1

［6］張暴暴，李龍梅，馮辛安.集成環(huán)境下報價設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn).機(jī)械研究與應(yīng)用，1998(3)：19～20

［7］張慧學(xué).組合式冷庫計(jì)算機(jī)輔助報價系統(tǒng)的開發(fā).大連理工大學(xué)碩士論文，1993，3

篇7

銷售部管理細(xì)則一第1章總則

第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。

第2條本制度根據(jù)中華人民共和國合同法及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。

第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點(diǎn)。

2、產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

4、付款方式及付款期限。

5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6、違約責(zé)任及賠償條款。

7、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。

8、合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時，根據(jù)實(shí)際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。

第3章銷售合同審批、變更與解除

第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。

第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報公證機(jī)關(guān)重新公證。

第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。

第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存年以作備查。

第19條銷售合同保存年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

第21條本制度自頒布之日起生效。

銷售部管理細(xì)則二1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友，不得隨意撥打私人電話，不得惡意損壞公物;

2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條)，三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;

3、由于個人疏忽大意，使銷售業(yè)績受損，責(zé)任自負(fù);

4、如有偷竊公司、同事或客戶財物，有辱公司名譽(yù)的，一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)懲;

5、聽從上級的工作分配，不得頂撞上司，更不得越權(quán)行事。

6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉散漫，延誤公事，做到今日事今日必;

7、上班時間不得大聲喧嘩，看與項(xiàng)目無關(guān)的資料;

8、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)散布灰色語言。

9、售樓處每天除正常的工作時間外，當(dāng)天值班人員需留守值班延長1小時。

10、客戶上門應(yīng)立即起立，接待人員需主動與客戶握手并交換名片，與客戶交談時必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。

11、與客戶交談時須使用禮貌用語歡迎、請、謝謝等。

12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。

13、如客戶進(jìn)工地必須由銷售人員陪同，提醒客戶注意安全，并提供安全防護(hù)裝備。

14、接熱線電話，口齒清楚，咬字準(zhǔn)確，語氣親切、熱情，語速適中，能達(dá)到抑揚(yáng)頓挫，具有感染力。

15、銷售熱線系銷售專用線，必須保持時刻暢通，嚴(yán)禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象，每一位員工都要本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)于律已，提高素質(zhì)，維護(hù)公司形象。

銷售部管理細(xì)則三一、 總則

為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

5、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。

二、 銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志

2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)

3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪

4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程

此項(xiàng)流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)

2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)

3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

4)采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進(jìn)行調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判

2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)

3)與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報銷售部

3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4)庫管辦理出庫手續(xù)

5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷售員催款

2)銷售員填寫收款申請單

3)銷售部和財務(wù)部確認(rèn)

4)反饋給客戶

5)客戶回款

6、開票流程

1)銷售員填寫開票申請單

2)銷售部審核

3)財務(wù)部開票

4)交客戶簽收

7、售后服務(wù)流程

1)接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)

2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3)技術(shù)部和客戶溝通

4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

8、退貨(換貨)流程

1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認(rèn)

2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核

5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項(xiàng)匯回公司

3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用、臨時雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔

11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決(1)(2)(3)(4)(5)

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表

1)周工作計(jì)劃表

2)月工作計(jì)劃表

3)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表

4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表

5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表

6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表

7)市場狀況周統(tǒng)計(jì)表

8)市場狀況月統(tǒng)計(jì)表

9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表

10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表

11)每月經(jīng)銷商管理匯總表

篇8

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模鹤屛覀兏羁痰卣J(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

實(shí)驗(yàn)報告：

出口商在這一角色中其實(shí)充當(dāng)了兩個角色，它一方面是供應(yīng)者，另一方面又要向廠家訂貨，是國內(nèi)外市場的紐帶，隨著中國加入世貿(mào)組織，互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展帶來的機(jī)遇，加之傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的固疾逐步推生出一個全新的行業(yè) ，于是出口商的地位舉足輕重。它的主要業(yè)務(wù)流程有:

1、 進(jìn)入浙科業(yè)網(wǎng)站，選擇出口商品的角色，然后注冊用戶，注冊時，填寫用戶資料，并且申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料，就可以直接登入。用戶名(ck 涂祁姣 12)密碼：a

2、 在資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開業(yè)賬戶，就可以申請開立銀行賬戶。填寫資料，證明文件編號為00606。密碼，地址，選擇本組的銀行——木木銀行，提交后，待到銀行批準(zhǔn)后，就成功完成銀行申請。

3、 等待開立的銀行賬戶審批通過之后通過：資金管理——賬號設(shè)置進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”。

4、 通過：網(wǎng)絡(luò)訪問——商貿(mào)網(wǎng)店——用戶注冊 開通EDI服務(wù)，并為使用的EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

5、 進(jìn)行采購管理，在“供應(yīng)信息” 中對同一新產(chǎn)品不同的報價進(jìn)行比價，方便采購到價格便宜且物品質(zhì)量好的商品。在“采購計(jì)劃”中確認(rèn)要采購的商品后，系統(tǒng)自動生成采購合同，制定新的合同向用戶可以參照供應(yīng)信息選擇廠家的報價，采購過程中，不斷向供應(yīng)商詢價。在“詢價記錄”里保存了通過商貿(mào)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)送詢價等手段向供應(yīng)商詢價的全部記錄?！安少徳儍r”記錄了供應(yīng)商發(fā)過來的報價，“合同管理”主要管理商場與供應(yīng)商之間的購銷合同?！靶潞贤笨芍苯酉蚬?yīng)商發(fā)送合同意向?！皫齑婀芾怼笨梢苑奖悴樵兊健安少徣霂煊涗洝保颁N售

6、 通過商貿(mào)網(wǎng)瀏覽來自外國的進(jìn)口商的信息，通過網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報價，且都記錄在“報價管理”里。進(jìn)口商若滿意用戶的報價則是“通過”接著進(jìn)入系統(tǒng)的“制單”確認(rèn)后用戶可以進(jìn)入“結(jié)匯”則這筆出口業(yè)務(wù)完成，若不滿意則會“拒絕”收到合同后，用戶可以在“審核信用證”查找。

消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費(fèi)市場機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費(fèi)者雖然功能簡單，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力。它在這一角色中的主要操作流程步驟有：

1、 作為消費(fèi)者的角色，先進(jìn)入摸擬的企業(yè)的消費(fèi)者這一模塊，進(jìn)行注冊，填寫資料，也得要設(shè)置Email地址(同上)并且設(shè)置到個人資料中，就可以直接登入消費(fèi)者這一角色中。用戶名(xf 涂祁姣 12)密碼：a

2、 進(jìn)入消費(fèi)者這一模塊，通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——開立賬戶，申請開立銀行即多來銀行開立賬戶。

3、 等到開立銀行賬戶審批通過，通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行，開通銀行服務(wù)。銀行接受處理后，就可以進(jìn)行存款，然后提交。

4、 消費(fèi)者可以通過“現(xiàn)金金額”查找到個人當(dāng)前的現(xiàn)金金額，“消費(fèi)記錄”記錄了用戶購買到的所有消費(fèi)品，“訂單查詢”可以看到用戶有效的訂單。

5、 通過各種網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)訪問中的“收藏夾”、“Email”尋找個人的需要，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)，查詢后可向廠家訂貨，訂立合同以后，然后通過物流公司進(jìn)行運(yùn)輸，到貨后需要在“收貨確認(rèn)”里確認(rèn)收貨，消費(fèi)者通過網(wǎng)上進(jìn)行支付，支付給廠。

商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動。主要的流程有：

1、商場是整個實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商，首先注冊，填寫詳細(xì)的資料，設(shè)置自己的Email地址和其它必要填寫的資料。登入：用戶名：sc 涂祁姣 12 密碼：a

2、通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，在銀行里(豐利)銀行申請開立銀行賬戶。商場注冊銀行——商場選擇生產(chǎn)者。

3、 待開立的銀行審批通過之后，通過;資金管理——賬號設(shè)置，進(jìn)行“開

4、通戶賬號設(shè)置”。過;資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行，進(jìn)行開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。在“供應(yīng)信息”進(jìn)行比價，然后進(jìn)行采購計(jì)劃，發(fā)送詢價，達(dá)成協(xié)議后，進(jìn)行合同簽定，在“到貨確認(rèn)”中確認(rèn)入庫或者退貨，然后，通過網(wǎng)上支付，轉(zhuǎn)賬給供應(yīng)商。這些可以在“采購入庫記錄”中詳細(xì)查看到。商場生成定單——廠家接受定單——廠家給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給廠家發(fā)提貨通知——物流給廠家發(fā)提貨通知 商場接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知——商場給廠家發(fā)到貨通知——廠家給商場發(fā)付款通知——商場到銀行轉(zhuǎn)帳——廠家接受到款。

5、通過;資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)——特約商戶，進(jìn)行注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶。

6、通過;商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。這樣，就可以進(jìn)行安全交易和訂立合同了。

7、 商場也要在營銷管理中申請網(wǎng)站，首先申請域名，成功申請完以后，就選擇網(wǎng)站模塊和功能組合，設(shè)置完畢后并且要保存，系統(tǒng)會生成新的企業(yè)網(wǎng)站，就可以方便其他用戶的直接訪問了，然后可以通過“市場調(diào)研”和“”等模塊對產(chǎn)品進(jìn)行處理?？梢酝ㄟ^物流公司對消費(fèi)者所要的產(chǎn)品進(jìn)行簽訂合同，進(jìn)行配送。這些都可以在“銷售出庫記錄”中查看。

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以EDI報文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。主要流程步驟有：

1、作為產(chǎn)品最終供應(yīng)商的角色，所有商品都是廠家供應(yīng)生產(chǎn)的，先進(jìn)入摸擬的企業(yè)，在廠家一角色中進(jìn)行注冊，填寫資料，設(shè)置自己以前的Email地址并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料。

1、 過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，向銀行(王氏銀行)申請開立銀行賬戶。

2、 等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：資金管理——賬號設(shè)置，進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”。

3、 通過：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且填寫好數(shù)量，進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，列表中有生產(chǎn)的產(chǎn)品，數(shù)量，支付的金額和現(xiàn)金余額。然后，點(diǎn)擊生產(chǎn)按鈕，就可以成功生產(chǎn)，產(chǎn)品就可以入庫。如圖：

產(chǎn)品名稱

數(shù)量

規(guī)格

生產(chǎn)成本

小計(jì)

針織衫

40

衣長59

￥100.00

￥4,000.00

休閑男裝

20

180

￥80.00

￥1,600.00

休閑男鞋

40

39-42

￥120.00

￥4,800.00

提包

50

686

￥20.00

￥1,000.00

網(wǎng)易拍

30

YSD-SY2102

￥1,200.00

￥36,000.00

“計(jì)劃生產(chǎn)”制定生產(chǎn)量，“生產(chǎn)記錄”里保存了每次生產(chǎn)的記錄，可供用戶查看。

4、 通過：商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

5、 建立自己廠家的網(wǎng)站，申請域名，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合，設(shè)置完畢后并保存，系統(tǒng)域名就可以被訪問了，然后，經(jīng)過“”就可以產(chǎn)品。還可以在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。

6、 對用戶發(fā)來的詢價信息進(jìn)行處理，當(dāng)成功后，用戶會簽訂合同，“合同管理”里主要管理廠家和客戶之間的購銷合同，然后，廠家通過物流提出配送請求，提交新的配送單，配送單就會保存在“配送單”里，若物流公司同意，就會有提示等待出庫，產(chǎn)品就會完成出庫。系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”。有些客戶要求進(jìn)行“退貨處理”，產(chǎn)品入庫存，記錄退貨入庫單。就是;訂貨應(yīng)答--訂貨變更--訂貨單發(fā)送--訂貨單變更確認(rèn)--已接受訂貨單--訂貨單查詢 。應(yīng)收款查詢--應(yīng)付款查詢--收款確認(rèn)--生成財務(wù)帳--付款確認(rèn)--生成財務(wù)帳--生成銷售帳--銷售帳查詢--財務(wù)查詢 。

銀行是指通過 網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢，存款查詢等功能，主要業(yè)務(wù)流程步驟有：

1、銀行的角色主要工作是對日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督，首先進(jìn)入銀行這一角色的設(shè)置，補(bǔ)充完整資料，并且設(shè)置Email地址到用戶資料。

2、 成功進(jìn)入銀行這一模塊，成功處理客戶來辦理開立賬戶、儲蓄，取款，個人用戶間的轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢，銷戶和辦理銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

3、 對于用戶的貸款申請，查看詳細(xì)的貸款申請表之后，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款。

物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。主要流程步驟有：

1、貨物運(yùn)輸這一角色中，不可少的就是物流，在這一系統(tǒng)中，注冊物流這一角色，填寫詳細(xì)資料，設(shè)置自己的Email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中。

2、 過;財務(wù)管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立帳戶，向銀行申請開立銀行賬戶。

3、 等到開立銀行賬戶審批通過后，通過;財務(wù)管理——帳號設(shè)置，進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”。開通網(wǎng)上銀行，填寫資料后進(jìn)行提交。

4、 通過;運(yùn)輸管理——運(yùn)輸設(shè)置，設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。選擇運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式并且進(jìn)行描述。還可以進(jìn)行更新，調(diào)整。

5、 購買倉庫，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員(要填寫駕駛員的詳細(xì)資料，并且保存)等。

篇9

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng) 企業(yè)資源 業(yè)務(wù)流程 集成

隨著ERP系統(tǒng)在企業(yè)日常業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，企業(yè)的經(jīng)營管理模式發(fā)生重大變化，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理理念、流程、技術(shù)和方法已經(jīng)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)的財務(wù)、銷售、物資采購和投資項(xiàng)目在系統(tǒng)中通過模塊化管理操作，相互集成，形成匯總的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，為企業(yè)管理者提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。

1、財務(wù)會計(jì)與成本控制模塊

（1）應(yīng)用方面：財務(wù)模塊的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了采購管理、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備管理、銷售管理、庫存管理模塊的業(yè)務(wù)集成，確保了會計(jì)信息能夠滿足自動更新的要求，及時反映企業(yè)運(yùn)營狀況、管理狀況和綜合信息，有效控制企業(yè)成本，預(yù)測成本和利潤的變化，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動分析、績效考核等提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。

（2）功能方面：在財務(wù)會計(jì)上，通過總帳模塊、應(yīng)收應(yīng)付模塊和資產(chǎn)管理模塊的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對于總帳、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、固定資產(chǎn)的精細(xì)化管理，為各種財務(wù)報表提供基礎(chǔ)的總分類賬和憑證行項(xiàng)目數(shù)據(jù)。

（3）成本管理方面：根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理核算需求設(shè)置相應(yīng)的利潤中心和成本中心，對各二級單位的損益進(jìn)行核算，對成本費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和控制；通過內(nèi)部訂單歸集各種專項(xiàng)成本及費(fèi)用；啟用產(chǎn)品成本核算及物料分類帳的功能，通過CO生產(chǎn)訂單，對油氣生產(chǎn)成本進(jìn)行歸集和核算；通過利潤中心會計(jì)及獲利能力分析的功能，每月向企業(yè)的經(jīng)營決策提供相應(yīng)的利潤分析報表。

（4）業(yè)務(wù)提升方面：ERP的財務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與后勤模塊的緊密集成，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的三流合一，財務(wù)人員可以對后勤的業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)的核算和追溯，保證了企業(yè)財務(wù)核算的真實(shí)性和實(shí)效性。同時，該系統(tǒng)能夠全面地提供財務(wù)管理信息，提供和滿足上級部門必須的財務(wù)報表外，還具有支撐多種內(nèi)部管理需求的報表和查詢功能。實(shí)現(xiàn)成本管理和財務(wù)會計(jì)的數(shù)據(jù)集成，并在系統(tǒng)中實(shí)時的實(shí)現(xiàn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃的控制。

2、物資供應(yīng)管理模塊

（1）應(yīng)用方面：物資供應(yīng)模塊的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)按照“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結(jié)算”的要求推進(jìn)物資供應(yīng)管理體制改革。采用物資供應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，建立公開透明、專業(yè)化分工合作、協(xié)調(diào)配合、相互制約、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)管理運(yùn)行機(jī)制，提升管理功能，實(shí)現(xiàn)“三流合一”，信息透明、資源共享。

（2）功能方面：應(yīng)用物料主數(shù)據(jù)維護(hù)和管理功能，可以實(shí)現(xiàn)物資的集中采購、統(tǒng)一儲備；可以對供應(yīng)商進(jìn)行動態(tài)評估，控制網(wǎng)下采購現(xiàn)象。對需求計(jì)劃自動進(jìn)行綜合平衡；在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)需求錄入，并根據(jù)需求匯總生成采購申請，然后在系統(tǒng)中進(jìn)行詢報價，并生成采購訂單；最終倉庫在系統(tǒng)中進(jìn)行收貨操作。同時在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)采購申請或者采購訂單等的審批。最后倉庫保管員在系統(tǒng)中針對需求進(jìn)行發(fā)貨。在實(shí)現(xiàn)上述流程的同時，實(shí)現(xiàn)與財務(wù)的集成，部門間共享信息；實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)與庫存、財務(wù)和成本等信息的集成；對供應(yīng)商作動態(tài)考評，如供貨質(zhì)量、交貨期、價格與售后服務(wù)等。

（3）業(yè)務(wù)提升方面：物資需求計(jì)劃實(shí)現(xiàn)線上提報、審批和傳遞；實(shí)現(xiàn)采購訂單線上審批，將計(jì)劃和采購崗位分離；實(shí)現(xiàn)自動平衡；有利于優(yōu)化庫存儲備結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)對物資進(jìn)行報廢和盤點(diǎn)處理。

（4）采購方面：采用采購申請管理、供需綜合平衡、采購詢比價、計(jì)劃管理、合同管理、等先進(jìn)管理方式，提高采購效率，降低采購成本；在庫存方面，通過實(shí)時反映庫存變化的ERP系統(tǒng)庫存管理，實(shí)現(xiàn)對物資庫存的動態(tài)管理和分析。

3、銷售與分銷管理

（1）應(yīng)用方面：銷售與分銷模塊對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了重新定義（將其定義為出售、分發(fā)產(chǎn)品和分銷兩大概念）和劃分（工作步驟細(xì)分為詢價、報價、制作定單、發(fā)貨安排、發(fā)貨確認(rèn)、開票等標(biāo)準(zhǔn)步驟），將現(xiàn)行業(yè)務(wù)工作中的進(jìn)貨及庫存管理工作交付物資管理模塊；將銷售收款工作劃歸財務(wù)模塊管理，更科學(xué)、合理地對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了整合，將更有利于各模塊、各工作環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督和銜接，從而實(shí)現(xiàn)并確保了物流、信息流、資金流的三流合一。

（2）業(yè)務(wù)提升方面：實(shí)施銷售與分銷模塊后，銷售部門可將主要精力完全轉(zhuǎn)向如何提高服務(wù)水平、質(zhì)量，如何更好地滿足市場需求以及準(zhǔn)確分析市場行情走勢、及時制定營銷策略等有效的管理工作中，更符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求；SD模塊通過對客戶主數(shù)據(jù)和價格主數(shù)據(jù)的嚴(yán)格維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營上由著重事后補(bǔ)救控制到事前預(yù)防控制的轉(zhuǎn)變，有效維護(hù)了企業(yè)效益；也可以通過銷售單據(jù)的追溯查詢，檢查到每筆交易的發(fā)生原因和執(zhí)行狀態(tài)，加強(qiáng)經(jīng)營的過程監(jiān)控，阻塞經(jīng)營中的漏洞，降低經(jīng)營風(fēng)險，為公司帶來新的效益。

4、系統(tǒng)執(zhí)行成果

（1）ERP是企業(yè)真正意義上對各種資源進(jìn)行規(guī)劃和整合的系統(tǒng)，它結(jié)束了財務(wù)部門、物資供應(yīng)部門、銷售部門等各種應(yīng)用系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)行局面，克服了跨系統(tǒng)取數(shù)二次手工作賬、效率降低、差錯風(fēng)險增大的弊端。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品生產(chǎn)與銷售、物資的供需存耗用等核心業(yè)務(wù)信息與財務(wù)信息動態(tài)集成，實(shí)現(xiàn)以財務(wù)為核心，集物流、資金流、信息流為一體，提高了綜合信息質(zhì)量。

（2）通過實(shí)施ERP，建立了一個以資金運(yùn)作為主線的管理信息平臺，全面支撐、規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)、計(jì)劃、物資、銷售等經(jīng)營管理核心業(yè)務(wù)流程。

及時反映企業(yè)運(yùn)營狀況、管理狀況和綜合信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。采購、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)實(shí)時地集成到系統(tǒng)中，并通過財務(wù)指標(biāo)綜合反映企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力、盈利能力和發(fā)展能力，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策和目標(biāo)規(guī)劃需要的各類財務(wù)指標(biāo)在ERP系統(tǒng)中能夠及時而準(zhǔn)確地提取，進(jìn)一步為量化決策提供了必要的信息手段。

（3）實(shí)現(xiàn)成本管理、資金的實(shí)時有效控制。隨著ERP系統(tǒng)建設(shè)逐步完善，系統(tǒng)對成本管理工作的提升作用日益顯現(xiàn)。在ERP系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)集成，資源共享，內(nèi)部信息傳遞及時，有利于財務(wù)人員和專業(yè)職能部門對過程進(jìn)行分析，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)物量指標(biāo)，細(xì)化到單項(xiàng)消耗指標(biāo)及單項(xiàng)獲利指標(biāo)，提高了分析的科學(xué)性和解決問題的針對性，促進(jìn)了成本管理的提升。

5、結(jié)語

ERP系統(tǒng)是適應(yīng)市場狀況和管理要求而設(shè)計(jì)的先進(jìn)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，根據(jù)它的集成性、流程性、規(guī)范性、共享性、動態(tài)適應(yīng)性等特點(diǎn)，為企業(yè)提供日常核心業(yè)務(wù)支撐。物流、信息流與資金流的“三流合一”，為經(jīng)營管理層的精細(xì)化管理創(chuàng)造了環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]李曉東等.中國石化東北油氣分公司ERP項(xiàng)目技術(shù)報告，內(nèi)部報告，2010.

篇10

摘要：修船企業(yè)相對一般流水線企業(yè)而言是一個非常特殊的行業(yè)，經(jīng)營生產(chǎn)上的特殊性也帶來了管理上的特殊性。該行業(yè)的特殊性表現(xiàn)在：

一、修船企業(yè)中經(jīng)營和生產(chǎn)是緊緊地聯(lián)系在一起的，

二、生產(chǎn)工程量難以預(yù)測。修船企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理目標(biāo)有兩個：一是明知即隨時隨地明確地知道當(dāng)前企業(yè)的狀態(tài)。二是預(yù)知，即隨時隨地根據(jù)已知工程量預(yù)測近期的人力需求、物料需求、設(shè)備需求、資金需求修船企業(yè)的ERP系統(tǒng)可分為五個部分：

一、公文流。

二、工程流。

三、物資流。

四、資金流。

五、人力流。

ERP的原則和目標(biāo)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)建設(shè)的主要目標(biāo)是大幅提高勞動生產(chǎn)率，最大程度地降低成本，提高人的工作效率，從而有效地進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?；蛱岣呃麧櫬?。

ERP建設(shè)是一個企業(yè)走向成熟的必由之路，一個企業(yè)在其不同的發(fā)展過程中，對管理有不同的需求。當(dāng)一個企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大到一定的程度，或者在一個企業(yè)急速擴(kuò)張完成之后，加強(qiáng)內(nèi)部管理和降低成本就成為必然的選擇。只有在內(nèi)部管理相對成熟后，企業(yè)才有進(jìn)一步發(fā)展的潛力。一般情況下一個成功的ERP系統(tǒng)，是專門從事ERP集成的公司為企業(yè)開發(fā)的專用系統(tǒng)，或者是利用已有成熟ERP構(gòu)件并針對企業(yè)作相應(yīng)調(diào)整，同時這個調(diào)整必須建立在原來構(gòu)件定義的整體框架符合企業(yè)要求的前提之下。當(dāng)然，成功ERP系統(tǒng)的背后，必然有一個合理的管理流程，建設(shè)ERP系統(tǒng)的過程也是一個再造管理流程的過程。不同的企業(yè)對ERP的要求是不一樣的。建設(shè)一個成功的系統(tǒng)，首先我們應(yīng)該研究這個企業(yè)需要一個什么樣的系統(tǒng)，建設(shè)這個系統(tǒng)是要實(shí)現(xiàn)一個什么樣的管理目標(biāo)。修船企業(yè)相對一般流水線企業(yè)而言是一個非常特殊的行業(yè)，經(jīng)營生產(chǎn)上的特殊性也帶來了管理上的特殊性。對于一個修船企業(yè)，在經(jīng)營生產(chǎn)上有兩個與眾不同的地方。

第一、修船企業(yè)中經(jīng)營和生產(chǎn)是緊緊地聯(lián)系在一起的。經(jīng)營工作中，如果接受的工程中各部門的工程量不合理的話，會大大增加各方面生產(chǎn)成本，從另一方面看，如果生產(chǎn)調(diào)度上出現(xiàn)問題，設(shè)備和人力無法周轉(zhuǎn)的話，經(jīng)營工作也難以為繼；

第二、生產(chǎn)工程量難以預(yù)測。主要體現(xiàn)在兩個方面。

其一，在生產(chǎn)過程船方可能會經(jīng)常調(diào)整工程量，

其二，在生產(chǎn)實(shí)施前很難預(yù)測具體工程的難度。無法預(yù)知工程量是修船企業(yè)最大的與眾不同，也是一個修船企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)中最大的難度所在。修船行業(yè)中船期就是收入、船期就是利潤，保證船期同時無法預(yù)知工程量意味著人力的冗余、物資的冗余、設(shè)備的冗余，因此大大增加了成本。在修船這樣一個需要多工種協(xié)作，立體作業(yè)的行業(yè)，ERP系統(tǒng)中這兩點(diǎn)的解決就顯得特別困難?，F(xiàn)在再考慮修船企業(yè)ERP系統(tǒng)的管理目標(biāo)。管理目標(biāo)有兩個，一是明知，即隨時隨地明確地知道當(dāng)前企業(yè)的狀態(tài)，如生產(chǎn)人員的使用情況，設(shè)備的使用情況，資金的使用情況，生產(chǎn)進(jìn)度的情況，單船的成本，物料的供應(yīng)情況等等；二是預(yù)知，即隨時隨地根據(jù)已知工程量預(yù)測近期的人力需求、物料需求、設(shè)備需求、資金需求，以供管理者參考。不言而喻，ERP系統(tǒng)一般性的管理目標(biāo)，如辦公自動化OA系統(tǒng)、管理信息MIS系統(tǒng)等等也是必不可少的。ERP的模塊的劃分和局部的目標(biāo)修船企業(yè)的ERP系統(tǒng)可分為五個部分：

一、公文流，主體是辦公自動化系統(tǒng)和人事資料系統(tǒng)，主要利用內(nèi)部Intranet網(wǎng)進(jìn)行信息交換、公文傳遞、檔案管理等等；

二、工程流，主體是生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、生產(chǎn)車間管理系統(tǒng)、經(jīng)營估價系統(tǒng)、工程單管理系統(tǒng)，它完成生產(chǎn)各種資源的配置；

三、物資流，主體是物料采購系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)和經(jīng)營生產(chǎn)的物料預(yù)測系統(tǒng)，它是對設(shè)備和物料的管理；四、人力流，主要由考勤系統(tǒng)、人事調(diào)配系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)構(gòu)成，參照工程流的數(shù)據(jù)完成勞動力考核、勞動力效能管理、勞動力需求分析等；

五、資金流，是財務(wù)分析系統(tǒng)，通過上述四個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時完成單船成本的即時核算、車間成本的核算、根據(jù)設(shè)備和物料需求安排資金等?，F(xiàn)在我們來分析一下ERP系統(tǒng)中各個模塊的設(shè)計(jì)和它們之間關(guān)系。

一、人事管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)從實(shí)現(xiàn)上看應(yīng)分為四塊。

一是勞動工資子系統(tǒng)，主要用于日常考勤、工資管理、獎金及加班費(fèi)用管理、工資成本預(yù)測等等；

二是人事檔案子系統(tǒng)，主要用于職工人事檔案管理、干部報表、員工統(tǒng)計(jì)報表、員工情況查詢等等；

三是人事調(diào)配子系統(tǒng)，主要用于企業(yè)員工崗位管理、崗位調(diào)配、勞動力統(tǒng)計(jì)、員工培訓(xùn)管理等等；

四是勞動力效能和需求系統(tǒng)，應(yīng)是從上述三個人事系統(tǒng)和生產(chǎn)車間管理、生產(chǎn)流程系統(tǒng)中提取所需數(shù)據(jù)，分析勞動力效率和勞動力需求，完成勞動力定量考核和勞動力需求預(yù)測，它一方面是計(jì)算機(jī)管理中管理和統(tǒng)計(jì)的發(fā)展，另一方面是人的管理和分析在發(fā)揮作用。

二、設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)分為兩部分。

一是設(shè)備狀態(tài)管理子系統(tǒng)，主要用于完成設(shè)備購入后登記、維護(hù)記錄登記、目前狀態(tài)記錄、設(shè)備報廢登記，自動提醒定期維護(hù)的設(shè)備的保養(yǎng)要求；

二是設(shè)備使用管理系統(tǒng)，主要用于設(shè)備使用記錄、設(shè)備損壞記錄，方便進(jìn)行各類設(shè)備調(diào)配、設(shè)備成本分析、設(shè)備采購計(jì)劃生成。

三、財務(wù)管理系統(tǒng)通常企業(yè)所用財務(wù)軟件（如用友）一般是指其中的帳務(wù)系統(tǒng)。在ERP系統(tǒng)中財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)包括成本核算和資金預(yù)測兩部分。主要是從其它系統(tǒng)中取數(shù)，并根據(jù)其中各類影響成本的因素作出專業(yè)建議。同時也需要向ERP系統(tǒng)中注入ERP系統(tǒng)所需的其它成本數(shù)據(jù)，如管理費(fèi)用、福利費(fèi)等等。

四、物料供應(yīng)系統(tǒng)物料供應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)完成三個任務(wù)。一是正確反映倉庫庫存，讓生產(chǎn)管理人員能正確清晰地看到生產(chǎn)所需物料在倉庫的庫存是否足夠使用；二是清晰反映成本，能隨時查詢各生產(chǎn)車間的單船物料成本，車間物料儲存量等等；三是快速準(zhǔn)確傳遞各類采購信息，它有兩個方面意義，一方面幫助采購人員及時準(zhǔn)確采購，另一方面幫助生產(chǎn)管理人員在請購時便可知同類產(chǎn)品采購所需時間，因?yàn)椴少徯枨筇北憧赡茉黾映杀荆@樣在企業(yè)管理中可以明確發(fā)現(xiàn)成本提高的每一個細(xì)節(jié)。當(dāng)然，物料供應(yīng)系統(tǒng)在上述三個任務(wù)完成后，如果是在一個MRP系統(tǒng)，一個以物料為中心的系統(tǒng)中，它的任務(wù)還有它對經(jīng)營、生產(chǎn)的反饋?zhàn)饔?。在修船企業(yè)中它主要體現(xiàn)在一個完備的物料供應(yīng)系統(tǒng)能幫助經(jīng)營部門在報價時估算成本，生產(chǎn)部門根據(jù)進(jìn)度和價格波動合理安排采購計(jì)劃，這樣同時也完成了對供應(yīng)采購部門的考核和對生產(chǎn)主管安排請購的能力的考核。

五、辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）OA系統(tǒng)在任何企業(yè)都相去不遠(yuǎn)，它主要完成公文傳遞和流通的工作，相對而它也是一個比較獨(dú)立的系統(tǒng)。但它也是一個能在一定程度上減少成本，這里成本主要不是指無紙辦公中的紙張成本，而是指管理成本。公文一次錄入，并同時修改相關(guān)記錄，可避免大量重復(fù)錄入和查詢的工作，同時大大提高效率，也更符合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求。

六、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)是修船企業(yè)ERP中的難點(diǎn)和重點(diǎn)。從整體上看生產(chǎn)調(diào)度是一個數(shù)學(xué)問題，各類應(yīng)用數(shù)學(xué)在此均可得到有效使用。首先看船舶移泊，船舶移泊是一個標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)籌學(xué)問題。船舶均有靠碼頭停泊的要求，因?yàn)榉奖愦蠹鸬鹾托蘩恚蟛糠执岸家M(jìn)塢，因此船舶在廠修都有移泊一次以上的需要。無論情況多么復(fù)雜和變化莫測，在每一次移泊準(zhǔn)備進(jìn)行，都是一個求解最少移泊次數(shù)的運(yùn)籌學(xué)問題待求解。無非情況隨時在變，解答隨時在變而已。筆者將另文闡述這一類問題的線性規(guī)劃方法，在此我們不再深入討論。其二看大型設(shè)備使用，大型設(shè)備調(diào)度是一個以工程進(jìn)度為經(jīng)、船舶位置為緯的圖論求解。其三多工程、多工種、多船舶的調(diào)度問題也是一個典型的線性規(guī)劃問題。在應(yīng)用數(shù)學(xué)的領(lǐng)域里，運(yùn)籌學(xué)對交通調(diào)度、航運(yùn)管理、運(yùn)輸問題、作業(yè)調(diào)度、市場銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理等各個領(lǐng)域都有成熟的模型和作品，體現(xiàn)在管理技術(shù)的各個層次，對一個非常特殊的修船行業(yè)，決不是能否應(yīng)用這一科學(xué)手段的問題，而是一個應(yīng)用哪一個手段更合理、更有效的問題。筆者認(rèn)為首先應(yīng)在船舶移泊這樣有明顯的經(jīng)濟(jì)效益，問題明確的地方解決問題，再逐步深入，直至運(yùn)籌學(xué)的理論浸透了生產(chǎn)調(diào)度管理的每一個層次。

七、經(jīng)營估價系統(tǒng)一個成功的修船行業(yè)經(jīng)營估價系統(tǒng)應(yīng)該是一個智能系統(tǒng)，或者是一個自學(xué)習(xí)系統(tǒng)。每一個修船企業(yè)的經(jīng)營部門可能都有相似的感覺，變量太多，變化中鋼板價格、不同船公司、不同船東、不同的工程項(xiàng)目、不同外包勞動力市場、不同的航運(yùn)市場等等。但是，首先大部分的項(xiàng)目從原則上看都是可評測的，其次不可評測的項(xiàng)目不能評測的原因首先是自己的信息量不夠。當(dāng)經(jīng)營工作中出現(xiàn)了高報價中標(biāo)和低報價不能中標(biāo)時，首先應(yīng)反省自己有無未掌握的信息。偶然之中存在一些必然性。評測方法的先進(jìn)性除了利用計(jì)算機(jī)這樣一些工具外，更多的是經(jīng)營工作者對經(jīng)營工作的方式和方法的理解。計(jì)算機(jī)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以收集更多的資料，而且信息量越大，得到的經(jīng)驗(yàn)公式便越接近真實(shí)，經(jīng)驗(yàn)公式再經(jīng)過人的頭腦的整理，便是一個成功的模型，可以幫助我們在生產(chǎn)之前預(yù)測中標(biāo)的位置，如果有一個成熟的物料和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的輔助，還可以在中標(biāo)之前預(yù)測本次投標(biāo)的利潤，從而達(dá)到企業(yè)資源配置最優(yōu)的目的。一個成功的修船企業(yè)經(jīng)營估價系統(tǒng)的第一個任務(wù)是幫助經(jīng)營工作者更方便地報價，在接到工程單，通過計(jì)算機(jī)得到一個標(biāo)準(zhǔn)報價。系統(tǒng)應(yīng)完成的進(jìn)一步任務(wù)是自動根據(jù)物料的價格波動和經(jīng)營工作者判斷的市場情況自動地調(diào)整報價。

此后系統(tǒng)應(yīng)在專業(yè)人員的幫助下，根據(jù)以前的報價中標(biāo)或未中標(biāo)的情況，對各種因素進(jìn)行平衡，整理一個經(jīng)驗(yàn)公式，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和調(diào)整這一經(jīng)驗(yàn)公式，隨著報價次數(shù)的增加，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對中標(biāo)與否或者說一個合理的價位的判斷將更為準(zhǔn)確。最后，一個成熟的系統(tǒng)的目標(biāo)，與生產(chǎn)和物料完全掛鉤，在報價時根據(jù)預(yù)測成本決定報價，合理地配置資源，從而在根本上達(dá)到降低成本、增加效益的目標(biāo)。八、工程單管理系統(tǒng)對于一個修船企業(yè)而言，工程單管理是生產(chǎn)實(shí)施過程中的一個十分重要的流程。從ERP來看，重要流程的優(yōu)化是非常關(guān)鍵的。優(yōu)化并不一定是直接的效益的提高，而是向有利于管理，有利于質(zhì)量，有利于安全的方向調(diào)整。管理是在強(qiáng)迫員工按一定的程序工作，這個程序?qū)τ谀骋粋€具體的工程也許不是最快的，但它是失誤的可能性最小的、最安全的流程。在一個工程單管理的過程中，企業(yè)希望在管理上注意生產(chǎn)管理的有序、生產(chǎn)實(shí)施的安全、質(zhì)量控制的有效。我們必須從工程單在生產(chǎn)中的流程上來分析才能知道，工程單的管理是如何對這些因素產(chǎn)生影響。在待修船舶進(jìn)廠后，由各車間修船主管與船方相關(guān)人,員接觸，以報價的工程單為依據(jù)，對各項(xiàng)工程予以明確，由修船主管開出工程單。各車間以工程單為?

以上可見，工程單是生產(chǎn)實(shí)施中的一個核心環(huán)節(jié)。在不同的修船企業(yè)中，可能由于管理模式的不同而對工程單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生一定的影響，但是ERP的實(shí)施首先是優(yōu)化流程。企業(yè)在設(shè)計(jì)自己的管理模式時就應(yīng)該根據(jù)需要對其進(jìn)行優(yōu)化。工程單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以工程單的填寫規(guī)范，即能體現(xiàn)生產(chǎn)工藝的要求（方便生產(chǎn)車間調(diào)度）、能說明具體實(shí)施的難度（方便經(jīng)營部門結(jié)帳）、能體現(xiàn)生產(chǎn)安全的需要作為主要目的，以規(guī)范生產(chǎn)流程為基本原則，同時必須和派工單、完工驗(yàn)收單緊密結(jié)合，來優(yōu)化生產(chǎn)實(shí)施過程的管理。筆者將另文闡述生產(chǎn)流程優(yōu)化和工程單管理系統(tǒng)的具體實(shí)施問題。九、生產(chǎn)車間管理系統(tǒng)生產(chǎn)車間的管理首先要完成的車間自身的管理，如人員管理、考核管理、車間工具的管理、車間材料的管理、車間設(shè)備的管理等等。它除了加強(qiáng)車間自身管理的目的以外，主要是和其它系統(tǒng)的配合，特別是生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)和工程單管理系統(tǒng)的配合，它的設(shè)計(jì)是從屬于其它系統(tǒng)的要求的。在ERP系統(tǒng)趨于成熟后，它將被進(jìn)一步弱化。現(xiàn)代企業(yè)的管理是在資源的配置上將層次一步一步地提高，集中配置資源產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，但考核的層次一步一步下降，直接考核到每一個單元人，以便充分體現(xiàn)激勵機(jī)制和發(fā)揮人的主觀能動性，計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助管理者解決信息的傳遞和信息的處理問題。

從ERP的目標(biāo)看模塊間的關(guān)系模塊間的關(guān)系是由ERP的目標(biāo)決定的。從上述分類中可以看到在各類成本因素均十分明確后，在人力管理和分配上加以體現(xiàn)，從而達(dá)到降低成本的目標(biāo)。當(dāng)每一個人都明白提高效益和降低成本的方法，每一個人都明確地知道自己創(chuàng)收節(jié)支給自己的好處時，人的主觀能動性就能發(fā)揮出來，就能創(chuàng)造巨大的效益。每一個子系統(tǒng)就是一個對每個相關(guān)人員的成本因素和效益因素的考核點(diǎn)，同時它們又是一個有機(jī)的整體。如果一個ERP能使每一個使用該系統(tǒng)的各個層次的管理者，能清晰地了解每一個相關(guān)人員的效率和成本，又能完整準(zhǔn)確地掌握整個管理范圍的進(jìn)度，那么他的管理絕對不是盲目的，他應(yīng)該不是一個低效率的管理者。人事系統(tǒng)是從各個系統(tǒng)中取數(shù)據(jù)來考核人員的，它的結(jié)論是否有利于人的主觀能動性的發(fā)揮，這個問題就是一個激勵機(jī)制問題。有了一個激勵機(jī)制后，通過人員的流動和對分配的逐步調(diào)整，它會在內(nèi)部市場的調(diào)節(jié)下趨于合理。財務(wù)系統(tǒng)是一個結(jié)果，所有的管理的目標(biāo)都是為了效益。它主要是取數(shù)，同時它的一部分?jǐn)?shù)據(jù)也是ERP系統(tǒng)所需要的，會對管理產(chǎn)生影響的，如某一船東的修船款回籠很慢，也就意味著為該船東修船的?殺窘細(xì)擼誥ぷ髦芯陀Ω糜刑逑幀?nbsp;設(shè)備系統(tǒng)是為生產(chǎn)服務(wù)的，它除了體現(xiàn)各個設(shè)備維修人員和設(shè)備使用人員的管理以外，它的計(jì)劃的制定應(yīng)該從屬于生產(chǎn)的需求，同時體現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的需要。生產(chǎn)車間管理系統(tǒng)、工程單管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)是一個整體，它是一個生產(chǎn)過程的三個層次。生產(chǎn)車間管理系統(tǒng)主要體現(xiàn)了對具體生產(chǎn)人員的調(diào)度和管理，工程單管理系統(tǒng)主要體現(xiàn)了生產(chǎn)流程的實(shí)施，生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)主要體現(xiàn)了生產(chǎn)進(jìn)度的控制和整體生產(chǎn)的布局。

經(jīng)營工作是一個修船企業(yè)工作的開始，也是它通過結(jié)帳體現(xiàn)了生產(chǎn)過程的成果。但是，在管理中，把它孤立在外是非常不合理的。從資源配置上看，船舶進(jìn)廠后，生產(chǎn)中各類資源的配置就已經(jīng)完成，不可更改了，但是配置得是否合理對成本有巨大的影響。因此，一方面經(jīng)營的報價應(yīng)該而且必須考慮到資源的配置問題，另一方面企業(yè)的資源配置應(yīng)該以符合經(jīng)營的需求為目標(biāo)。在實(shí)踐中，任何一個船廠的電工車間均遠(yuǎn)小于船體車間，這就是一個根據(jù)經(jīng)營的需求來配置資源的典型情況。因此經(jīng)營估價系統(tǒng)和其它系統(tǒng)的進(jìn)一步耦合是一個十分重要的命題。ERP系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)本身并不能帶來管理，它只能幫助管理。它使更復(fù)雜的管理模式有了實(shí)現(xiàn)的可能。從ERP的目標(biāo)到模塊的設(shè)置到模塊之間的關(guān)系都是從屬于企業(yè)管理的需要，從屬于ERP的需要。物料的投入，設(shè)備的使用都是由人來完成的，因此在ERP系統(tǒng)中最重要的管理因素就是人。模塊功能設(shè)置的唯一原則就是對人的管理能充分體現(xiàn)，目的就是效益。因此，在一個企業(yè)的管理中，在一個ERP系統(tǒng)中，首先體現(xiàn)的是對人的管理，用于企業(yè)管理的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)多年的發(fā)展過程也說明了這一點(diǎn)。從MIS（管理信息系統(tǒng)）、MRP（企業(yè)資源管理）、MRPII到ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）越來越接近具體的人員。