導語：如何才能寫好一篇推銷課程總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：高職院校；推銷技巧；工作過程；課程改革

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1008—4428（2012）08—1150 —03

課程建設與改革是教學改革的重點和難點，各高職院校正在進行一輪新的課程建設和改革。以基于企業(yè)商品推銷中的完整工作過程為主線，我們進行了“推銷技巧”課程的改革探索，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、重塑課程體系

我院打破傳統(tǒng)課程體系，嘗試在全體教師中廣泛開展“課程重塑”工程，“推銷技巧”在課程再造中進行了一些改革和探索。針對銷售實際工作和職業(yè)崗位的任職要求，“推銷技巧”課程按實際工作流程重新設計課程結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的課程體系。

以典型的推銷活動流程為主線，打破主要以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科的課程模式，以完成項目工作任務的形式來組織課程內(nèi)容和課程教學，讓學生在完成具體項目工作任務的過程中來學習推銷理論知識、發(fā)展職業(yè)能力，培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)?；诠ぷ鬟^程“推銷技巧”課程體系，以商品為載體，把“推銷技巧”課程分成七個項目學習單元即商品推銷準備、商品信息調(diào)研、目標顧客鎖定、客戶溝通洽談、商品推銷成交、商品售后服務和商品推銷管理來學習。

二、改組教學內(nèi)容

破除傳統(tǒng)學科型課程，針對銷售實際工作任務需要，以推銷的職業(yè)活動為主線，以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位，重新構(gòu)建、安排和設計教學內(nèi)容?；谏唐吠其N工作流程，通過對推銷工作過程中典型任務分析與歸納，總結(jié)為七項典型任務：

（一）商品推銷準備

選擇江寧義烏商品城或江寧蘇果超市（在學院附近）的某類日用小商品，通過學生實地觀察，收集資料，由學生歸納商品推銷的準備內(nèi)容（含顧客資料準備、企業(yè)資料準備、商品知識準備、推銷員個體準備等），以及準備該項內(nèi)容采用的方法。

（二）商品信息調(diào)研

通過江寧義烏商品城或江寧蘇果超市的某類日用小商品實地調(diào)研、通過資料查詢，設計商品調(diào)查問卷，撰寫商品調(diào)研分析報告。

（三）目標客戶鎖定

通過前期調(diào)研、情境模擬等形式，由學生歸納尋找、接近顧客方法，并設計尋找、約見、接近目標顧客方案。

（四）客戶溝通洽談

運用觀察法、角色扮演法、模擬情景法等方法引導學生總結(jié)、歸納商品展示方法，設計顧客異議和顧客投訴處理方案。

（五）商品推銷成交

通過先期實地觀察、調(diào)研，識別成交信號，會根據(jù)商品特點、銷售環(huán)境等設計商品推銷方案。

（六）商品售后服務

通過實物商品銷售實踐，歸納總結(jié)售后服務內(nèi)容，設計售后服務管理的方案。

（七）商品推銷管理

根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務，設計推銷員培訓內(nèi)容，總結(jié)推銷員自我管理內(nèi)容。

通過此七項任務完成，運用所學知識，以銷售團隊為單位設計并模擬一次現(xiàn)場商品推銷過程，并在此基礎上進行一次商品實物銷售。

三、改革教學方式

打破傳統(tǒng)以推銷理論知識灌輸、教師講學生聽一言堂教學模式為以就業(yè)為導向、以學生為主體，把推銷理論與推銷實踐緊密結(jié)合的教學方式，形成主要以任務驅(qū)動來完成教學內(nèi)容（如上述七項任務）。課堂內(nèi)通過案例分析、角色扮演、情景模擬、仿真練習，做到融“教、學、做”為一體；課堂外，通過營銷大賽、推銷大賽、企業(yè)調(diào)研、企業(yè)頂崗實訓，實現(xiàn)理論與實踐緊密結(jié)合。同時強化教學整體性、系統(tǒng)性。不僅注重推銷各知識點學習，更注重各知識點靈活運用。

教學中設計了三項大作業(yè)來強化“推銷技巧”課程教學整體性、系統(tǒng)性，提升學生全方位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力：第一，在課程學習中要求推銷團隊選擇義烏商品城（或江寧蘇果）的某一類商品為載體，從推銷工作七項典型任務第一項開始到最后一項任務結(jié)束，逐一跟蹤記錄、調(diào)研產(chǎn)品銷售每個環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)了解該類商品銷售的全過程。鍛煉學生觀察能力、傾聽能力、文字撰寫能力等；第二，模擬完成一次商品推銷，要求學生寫出完整銷售方案，并在課堂上模擬推銷。鍛煉學生語言表達能力、方案設計能力、創(chuàng)新能力；第三，完成一次實物銷售（限時銷售）任務。由于學院無該項經(jīng)費支出，我們采用各銷售團隊成員自籌經(jīng)費方法（提倡量力而行），主要是選擇價格較低的、數(shù)量適中小商品進行銷售體驗。學生可根據(jù)銷售團隊自身經(jīng)濟實力、銷售環(huán)境等選擇某一類小商品進行采購并銷售。在實物銷售方案中要求學生詳細列出商品名稱、數(shù)量、價格、銷售成員安排、銷售地點設置等，待銷售結(jié)束時銷售團隊向全班匯報產(chǎn)品銷售總結(jié)（含小商品選擇依據(jù)、目標顧客分析、主要銷售方法運用、財務報表、銷售業(yè)績等），并重點分析銷售中取得的成績、存在的問題及改進的方法。待全班所有銷售團隊匯報結(jié)束，各隊間再進行互評，利用學生集體智慧取長補短，使各銷售團隊成員不僅熟悉了自己產(chǎn)品銷售，還了解了其他團隊產(chǎn)品銷售特點，擴大了學生知識面，提升了實際銷售能力，達到了全方位培養(yǎng)學生目的。

四、創(chuàng)新教學方法

由傳統(tǒng)主要以“教師講學生聽、教師寫學生抄”的灌輸式教學方式轉(zhuǎn)向以實際銷售工作過程為主線、以就業(yè)為導向、以能力培養(yǎng)為目的、以項目教學為主要形式的任務引領式的教學模式，采用多種教學方法綜合運用，不斷改造、補充和創(chuàng)新教學方法，主要有：

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工作過程課程設計綜合素質(zhì)

《現(xiàn)代推銷學》是一門實踐性和操作性很強的課程。在傳統(tǒng)教學實施過程中，教學形式比較單一，學生缺少體驗產(chǎn)品推銷過程的機會，只能憑想象力、理解力去掌握，對所學知識掌握得不靈活、不牢固；僅僅是理論上的學習，缺乏就業(yè)過程鍛煉和就業(yè)環(huán)境實踐，造成學生的實踐操作能力差，很難全面系統(tǒng)地掌握推銷的主要操作技能和操作方法，導致不能將理論知識較好地運用于實際業(yè)務中。隨著用人單位對崗位技能要求的提高，對高等教育也提出了更高的要求，如何實現(xiàn)課程學習與職業(yè)崗位要求的零距離對接，是課程教學改革中亟須解決的問題。

一、課程設計的總體思路

在企業(yè)需求和我院人才培養(yǎng)目標的基礎上，我對現(xiàn)代推銷學的課程進行了精心的設計。首先，總體上設計了課上和課下并行的兩種方式。課上主要以教師講授的理論知識為主，而課下則是讓學生以小組推銷競賽的形式把課上講的理論知識應用到實踐中，這樣可以通過兩條線并行的形式完成課程的整體教學，最后利用一部分實踐讓學生以小組的形式進行演講分享，每一組可以分享到其他組的創(chuàng)意和想法實際的做法，從而更多地鍛煉學生的發(fā)散思維，夯實學生的推銷實踐能力。當然，除了鍛煉學生的實踐能力之外，我還通過多位著名的推銷專家的成功推銷學進而形成職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，從而不斷地提高學生的綜合素質(zhì)。

二、以“崗位工作過程”為指導，設計教學內(nèi)容

通過市場調(diào)查以及企業(yè)用人需求信息的反饋得知，現(xiàn)代推銷學這門課所對應的崗位主要是企事業(yè)單位中的銷售代表，而銷售代表的實際工作過程則是：尋找顧客――訪問準備――約見與接近客戶――洽談溝通與顧客異議處理――達成交易――售后服務――信息反饋。這個工作過程實際上就構(gòu)成了課程設計的7個任務，教師要按照這7個任務進行布置和安排。要想有效地完成教學任務，也讓學生在學習和實際操作的時候能真正掌握推銷的技能，就必須選擇一個合適的產(chǎn)品作為媒介。因為學生實習的單位基本集中在大連的醫(yī)藥外企，比如大連輝瑞制藥有限公司和瑞士諾華集團等，所以我選擇的第一種產(chǎn)品則是制藥外企的醫(yī)藥產(chǎn)品，但是不可能所有的學生都能進入醫(yī)藥外企從事銷售工作，所以為了實現(xiàn)寬口徑就業(yè)的辦學宗旨，我又選擇了一個學生比較感興趣的雪佛蘭汽車作為授課的副產(chǎn)品。這樣就形成了課上課下兩種方式以及以醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售為主線和以雪佛蘭汽車銷售為副線的“2+2”并行的模式。

1.課上理論內(nèi)容設計

課上教學內(nèi)容的設計選取大連輝瑞制藥企業(yè)和汽車4S店等真實業(yè)務中的事例，作為貫穿課程教學的任務情境，讓學生通過實實在在的實踐活動，在一種真實的情境中來完成推銷知識的學習，從而調(diào)動學生的學習興趣與積極性。具體任務采取以小組合作的形式完成，互相討論，互相幫助，發(fā)揮每一位學生的優(yōu)勢，并讓學生把自己對問題的理解進行整合，盡其所能地展示給他人，達到相互交流、共同解決問題、分析問題的目的，在規(guī)定的課時內(nèi)通過合作一起完成任務。

2.課下實踐操作設計

課下則是根據(jù)課上模擬完成的任務運用到實踐中，由學生分小組選擇一種產(chǎn)品根據(jù)所學進行具體的實施。因為課下教師無法全面把握，所以就形成了以組長為中心的全面負責制。在進行實踐之前，為了避免有的學生開小差、不認真對待，需要每個組制訂詳細的計劃以及具體的人員分工，等每一次任務完成之后，需要每一個成員寫一份實踐總結(jié)，進而督促學生認真完成教師布置的任務。除此之外，教師也根據(jù)學生所安排的計劃進行定期的抽查，從而更好地把握課下模式任務完成的質(zhì)量。比如，在大連輝瑞制藥股份有限公司實習的學生總共有十名，我就把他們分成了兩組，這樣他們就可以用醫(yī)藥產(chǎn)品來進行實地的銷售，同時這兩組之間還可以形成良好的競爭關系，通過這種形式可以激發(fā)學生內(nèi)心的潛力，同時也可以鍛煉學生團結(jié)合作的能力。幸運的是這十名學生會有企業(yè)真正的銷售代表帶領他們?nèi)グ菰L醫(yī)院的主任等，通過這種實際的示范，學生利用聽覺和視覺真正能夠體會到在銷售過程中如何有效地溝通；如何利用有效的手段才能推銷成功。但之后則是學生要進入到單打獨斗的階段了，由學生組成的小組來實施每一個任務。另外，還有兩組則是進入到4S店進行汽車的銷售，因為在課上講授的是喬吉拉德銷售雪佛蘭汽車的實例，所以學生可以在喬吉拉德的做法基礎上進行不斷地創(chuàng)新，同時針對實際銷售過程中自己的發(fā)現(xiàn)和心得要隨時進行記錄。當然，在汽車銷售過程中客戶關系管理就顯得非常重要了，這是喬吉拉德成功銷售的要點，希望學生能夠有所借鑒，進而有所突破。還有一些學生進入到房地產(chǎn)的銷售中?？傊n下環(huán)節(jié)是驗證我們理論教學的直接手段，也是理論結(jié)合實踐的唯一做法。

3.課程結(jié)束的總結(jié)及評價

課上和課下的環(huán)節(jié)全部進行完之后，我會利用一部分時間，聚集所有的學生進行最后的總結(jié)分享。具體操作則是由每一個小組把課下實踐的做法、業(yè)績、收獲心得體會全部進行整理，然后選派一名代表以PPT的形式和大家進行分享，其他的學生可以提出自己的看法和建議，從而形成一種討論的氛圍，這樣每一組的學生就可以分享到其他學生的做法，通過這種方式可以讓學生的思路更加開闊，做法也更加全面化。最后則是評價和評選階段，為了更好地激發(fā)學生的主動性和積極性，我在課上就設定好了要由評委進行打分評出6個優(yōu)秀個人和1個最佳團隊并給予物質(zhì)和精神上的獎勵。優(yōu)秀個人的評定指標為：銷售業(yè)績、創(chuàng)新能力、團結(jié)合作能力；而最佳團隊的評定指標為：銷售業(yè)績、創(chuàng)新點、團隊合作是否良好、發(fā)言代表的表現(xiàn)、PPT制作好壞、客戶積累數(shù)量。經(jīng)歷了這樣形式的課程學習和實踐的磨練，我相信學校培養(yǎng)出來的人才和企業(yè)需求之間的對接就應該是零距離的了。

三、課程設計的反思

課程設計是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識，發(fā)現(xiàn)、提出、分析和解決實際問題，鍛煉實踐能力的重要環(huán)節(jié)，是對學生實際工作能力的具體訓練和考察過程。隨著科學技術發(fā)展的日新日異，產(chǎn)品銷售一直是企業(yè)最關注的環(huán)節(jié)，在生活中也可以說是無處不在。因此，教師進行課程設計就非常必要，創(chuàng)造適宜的學習情境也顯得更加重要，從而使學生能夠更好地自主學習，主動地建構(gòu)經(jīng)驗和知識體系。

參考文獻：

[1]龔黎瑩.現(xiàn)代推銷學課程教學改革探析[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2012，（32）.

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關鍵詞： 學習方式； 職業(yè)活動導向教學法； 中職語文； 有效性

一、 有效運用“職業(yè)活動導向”教學法，能促進學習方式的轉(zhuǎn)變

1.轉(zhuǎn)變學生的學習方式——新課改的基本目標，也是新課程實施的核心和關鍵環(huán)節(jié)

新課程的核心理念是“為了每一位學生的發(fā)展”。在這種核心理念的指導下，課堂教學已經(jīng)將關注的重心從教師的“教”轉(zhuǎn)向?qū)W生的“學”。

2.何謂職業(yè)活動導向教學法

《中職語文課程標準》在課程實施方面，提出要注意增進課程內(nèi)容與學生生活及未來職業(yè)的聯(lián)系，創(chuàng)設與職業(yè)活動相似的情境。

而職業(yè)活動導向教學是以就業(yè)為導向、以能力為本位，以職業(yè)活動的學習領域為內(nèi)容，運用談話教學、頭腦風暴法、項目教學、模擬教學、案例教學和角色扮演等等行為導向教學方法組織教學，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力的技能型人才的教學形式。

3.結(jié)合“職業(yè)活動導向教學法”的理論依據(jù)闡釋兩者的聯(lián)系

有專家指出，這種教學理念是基于世界發(fā)達國家教育改革主流普遍采取的多元智能理論而提出來的。它給予我極大的啟發(fā)。

“多元智能”理論揭示了文化課與專業(yè)課之間存在著普遍的聯(lián)系。加德納提出：智能就是在特定條件下解決問題的能力。

二、如何有效運用“職業(yè)活動導向”教學法，促進學習方式的轉(zhuǎn)變

在中職學校，學生學習方式存在著單一、被動的問題，學生缺少自主探索、合作學習、獨立獲取知識機會。

如語文出版社的教材《語文》下冊有《推銷》這一課。在以往的傳統(tǒng)教學模式下，在教授口語表達技巧時，教師很賣力地逐條講解，卻吸引不了學生的注意力。我一直在深思這一問題，努力尋找解決問題的突破口。在推銷口語課中，教師又如何要在有限時間內(nèi)，讓學生獲得更多的發(fā)展呢？針對教學的有效性低這一現(xiàn)實，我嘗試在《推銷口語：直話曲說》運用新的教學方式——職業(yè)活動導向教學。

我所教的學生是金融專業(yè)一年級的學生，將來可能從事有關商務、金融保險、市場營銷等職業(yè)?？墒谴蟛糠謱W生語言表達能力不強，尤其缺乏成功推銷的意識與能力，有必要運用職業(yè)活動導向教學加強口語訓練。本課以直話曲說為切入點，以“如果您是推銷員，您會怎么說”作為教學線索，將語文學習和職業(yè)活動有機結(jié)合起來。

1.課例描述

本課教學設計的思路是引導學生分析并把握推銷語言的句式特點，將職業(yè)活動與學習過程有機結(jié)合。因為，只有這樣，職業(yè)能力的培養(yǎng)才能落到實處。為此，在上課時從以下幾個方面來實施：

⑴比較案例導入

我開始導入：同學們，你們是學金融專業(yè)的，以后可能會從事保險、市場營銷、證券等方面的職業(yè)，都會碰到向顧客推銷的問題。面對顧客的不同意見，我們應該如何應對呢？學生自由發(fā)言后。我笑著說：好，這節(jié)課我們當一回推銷員，下面我們看第一個案例。

我引導學生分析比較，點撥：現(xiàn)在您就是推銷員了，你會怎么說？很多學生答到：像 B那樣說。

我問：這樣說，好在哪里？我又抓住學生的興奮點質(zhì)疑：什么是直話曲說？有什么方法？

⑵選擇委婉表達

我說：下面我們再看兩個案例。假設你是推銷員，你會選擇什么說法？說說理由。然后用生活化的語言描述了第二、三個案例。

在師生的互動下，學生總結(jié)出直話曲說的方法。我進行了板書：

⑶換說法，嘗試直話曲說

我接著說：我們再嘗試一下用剛才的方法，直話曲說。大家請看練習三，這里有三個案例，按要求將案例中直接的說法換成委婉的說法。假設您是推銷員，該怎么說？

四人小組可以選擇一個案例做。討論1至2分鐘后舉手回答。

如案例六：

C小姐要找陳先生洽談簽人壽保險投保單的問題，沒想到陳先生說：我想先比較比較別的公司的保單再決定。

推銷員說：“您甭比了，我們公司信譽最高，保單的保障范圍最適合您。”

請用假設復句換成委婉的說法。

同學們基本上能運用所學句式換說法。有的學生答得很精彩。

⑷感受委婉表達與成功推銷

我說，下面觀看真實案例，希望大家留意推銷員直話曲說的說法和說話的態(tài)度。

⑸模擬訓練

我順勢說：看了保險推銷員如何說服顧客購買保險，我們也來試試。模仿一下視頻的推銷，嘗試一下向家庭主婦推銷教育保險。

接著我推出第七個案例：

要求：

①設計一個對話，包括家庭主婦提出的異議（至少兩個異議），保險推銷面對她的異議至少要運用一種本節(jié)課所學直話曲說的方法，委婉應對。

②四人小組討論，分角色模擬實訓。

③推薦兩至三組學生模擬表演。組內(nèi)一個扮演李太太，一個扮演推銷員。

④簡單點評。

同學們的表演很生動。

⑹總結(jié)歸納

我針對推銷技巧進行總結(jié)。

⑺布置模擬推銷教育保險的作業(yè)

2.抓住其特點，促進學習方式的轉(zhuǎn)變

從上面的課例可以看到，在教學效果上，聽課的老師指出，“本課讓語文能力和專業(yè)得到很好的結(jié)合，有效培養(yǎng)學生就業(yè)崗位所需的職業(yè)口語交際能力。能實現(xiàn)學以致用的教學設想，是一堂精彩和成功的公開課。”

以下我結(jié)合“職業(yè)活動導向教學法”的重要特點談談如何促進學習方式的轉(zhuǎn)變：

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【關鍵詞】中等職業(yè)教育推銷實務課程項目教學法

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889(2012)06C-0059-02

職業(yè)教育的目標是培養(yǎng)同時具備知識和技能的復合型人才，而中等職業(yè)學校學生獲得知識技能的方式則是通過實訓課的模擬訓練。傳統(tǒng)的課堂教學往往以教師講授為主，在教學過程中以教師為中心，雖然教學效率高，但它更適合理論類課程的教學；企業(yè)定崗實習時把學生直接安排到工作崗位上，在工作中學習，更適合以動手操作為主的職業(yè)訓練。而實訓課結(jié)合了兩者的優(yōu)勢，通過模擬實際工作環(huán)境，教學采用來自真實工作項目的實際案例，教學過程中理論結(jié)合實踐，更強調(diào)學生的參與式學習，能夠在最短的時間內(nèi)使學生在專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗、工作方法、團隊合作等方面提高。

推銷實務課程是中等職業(yè)學校三年制電子商務專業(yè)和商務文秘專業(yè)的主要實訓課程。在教學中，教師既要按照教學大綱的要求讓學生學習理論知識，又要結(jié)合社會崗位需求鍛煉學生的專業(yè)技能。面對這樣的情形，可選擇運用項目教學法來進行推銷實務課程的教學。

一次完整的項目教學往往是由以下六個環(huán)節(jié)組成：

在運用項目教學法時，教師可根據(jù)具體的教學內(nèi)容、教學目標、教學重難點設計好每個環(huán)節(jié)的活動，提前做好準備(包括學生的課前準備)。在學生對舊知基本掌握的情況下，把全班分成若干小組并項目任務。學生以小組為單位分別對項目進行分析、討論，利用課余時間查找資料、外出調(diào)研，將本小組的實訓內(nèi)容和解決項目中問題的方法寫出來；每個小組根據(jù)銷售員的崗位要求，分析顧客心理，擬定好推銷的方案，按照本小組的方案模擬一次推銷實務；本組自評，小組互評，寫出總結(jié)，最后由教師進行總評。接下來教師可以推銷實務課程中的一個項目“顧客異議處理”為例，談談項目教學法的實施。

找準“項目”是項目教學法成功實施的關鍵，項目既要緊扣學生學習的教學內(nèi)容，又要切合生活和工作的實際，讓學生既能運用學過的知識，又可以有所創(chuàng)新，給予學生充分發(fā)揮的機會。最重要的是，項目一定要對學生具有吸引力，能夠吸引學生去完成這個項目，并且能找到一個標準來評估學生對項目完成的情況。

商品貿(mào)易自古以來就有，但不同的時代賦予了商品貿(mào)易不同的內(nèi)涵?，F(xiàn)代社會中貿(mào)易的方式越來越多樣化，以電子商務為主的新貿(mào)易方式正在迅速占領越來越大的市場份額，隨之而來的是傳統(tǒng)貿(mào)易的萎縮。越是這樣的情況下，對于推銷員的業(yè)務能力的要求也就越高，但也帶來了不少諸如片面追求高業(yè)績高回報、為了能賣出商品無所不用其極的弊端。例如，在推銷商品過程中，只強調(diào)商品的優(yōu)點，而不管商品是否符合顧客的需要等。因為這些現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中幾乎隨處可見，所以若教師選擇“顧客異議處理”作為實訓課項目，可引起學生濃厚的興趣，使學生積極響應并參與到項目中來，以此展開項目教學。

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關鍵詞：崗位勝任力；商務交往能力；三段式實訓體系

勝任力（Competency）的概念最早由哈佛大學教授戴維?麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出。勝任力也稱勝任能力、勝任素質(zhì)、勝任特征、素質(zhì)能力，等等。勝任力是一種個人的深層次特征，它可以將卓有成效者與普通者區(qū)分開來，是驅(qū)動個體產(chǎn)生優(yōu)秀績效的各種個性特征的集合。勝任力通常與崗位職責聯(lián)系在一起，勝任力結(jié)構(gòu)描述的是達到某一特定崗位要求所需要的知識和技能的組合。市場營銷崗位人員的商務交往能力是勝任力技能領域的重要組成部分，它的運用和提升與日常生活交往能力在運用環(huán)境、目的和正式性方面存在較大的差異。商務交往能力的運用環(huán)境更加復雜，具有很強的商業(yè)性和明顯的契約達成意向，其所展示給交往對象的言論和行為往往比較正式，對雙方都具有一定的行為約束性。推銷學課程實訓中構(gòu)建以崗位勝任力為導向的實訓體系對實訓對象商務交往能力的培養(yǎng)與提升有著重要意義。

一、研究對象的基本情況

某地方本科院校2014級市場營銷專業(yè)學生共48人，其中農(nóng)村學生41人，占比85.4%，主要來自西部偏遠地區(qū)的農(nóng)村。盡管信息技術的發(fā)展和“電視村村通”工程的實施拓展了實訓對象接觸外界的渠道，但是受制于父輩的文化水平和視野以及當?shù)氐慕?jīng)濟、文化發(fā)展水平，實訓對象的商品經(jīng)濟意識不強，獨立經(jīng)濟交易行為偏少，對商業(yè)運行規(guī)則不熟悉。由此造成大部分實訓對象的商務交往能力處于初級階段，人員推銷成功率低。

二、推銷學三段式實訓體系的基本思路

1.原始展示：識基礎，提信心。原始展示即實訓對象在商務交往能力、推銷情境應對上的原生態(tài)展示，主要通過對課堂上設置的推銷情境的討論和表達，以此了解實訓對象的商務交往能力的基礎，包括吐字、語氣、神態(tài)、音量等方面。對于部分不敢在公共場合發(fā)聲的實訓對象，教師要給予恰當?shù)墓膭睿嵘渥孕判摹?/p>

2.組隊演練：識模式，熟規(guī)則。課后學習小組需要練習與推銷程序緊密相關的11大類推銷情境中的106個具體情境。推銷情境的選擇來源于推銷一線人士的總結(jié)與認可。在該階段需要結(jié)合第一階段的摸底，根據(jù)實訓對象基礎的差異，分三項不同的要求來開展：要求課后多次練習已有的推銷情境應對方法、說辭，然后回到課堂向全班展示；要求實訓對象對推銷情境對話的空白處補全后再練習、展示；對基礎較好的實訓對象直接給出情境主題，要求實訓對象自行編寫情境對話劇本。通過該階段的訓練，實訓對象能有效理解與應用推銷模式中的愛達、迪伯達、艾德帕、費比等模式，掌握各類推銷情境的正確應對技巧與方法，對正式商務活動中的交往規(guī)則會有比較全面的了解和體驗。

3.綜合實訓：找差距、獲匹配。綜合實訓主要是為了使實訓對象進一步掌握推銷學的基本知識和理論，綜合運用推銷學知識分析、解決推銷活動中遇到的各類問題；培養(yǎng)其正確的推銷職業(yè)道德和倫理道德觀；通過高介入度的訓練和對訓練結(jié)果的分析尋找差距，從而找到與實訓對象個性特征相匹配的推銷模式和應對技巧，最終使實訓對象的商務交往能力獲得質(zhì)的提升，在綜合素質(zhì)與技能上更符合市場營銷崗位的需要。綜合實訓方式有著多種選擇，包括包含推銷情境設計、演練和攝像反思于一體的現(xiàn)場測試方式，也包括“小販練攤”的現(xiàn)場測試等。例如，以推銷情境實訓小組分組為基礎，以小組為單位選擇有形商品或服務針對個人用戶或組織用戶完成任務。首先，運用推銷學知識、方法與技能，設計一段字數(shù)不少于2000字的推銷情境實訓劇本。其次，小組成員合理分工，結(jié)合劇本認真演練并攝像，選取一次效果最佳的演練視頻，利用視頻剪輯軟件進行后期剪輯，最后獲得一段視頻。

三、實訓體系成效反饋及后續(xù)改進方向

在綜合實訓的現(xiàn)場測試和后續(xù)的視頻觀摩分析中，實訓對象對自身的表現(xiàn)比較滿意，并認識到了差距所在。此外，實訓對象在后續(xù)的行業(yè)營銷培訓課程環(huán)節(jié)中，在寒暑假的社會實踐環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)反饋也證明了實訓體系的有效性。在后續(xù)改進方向上，我們認為推銷情境的進一步優(yōu)化篩選、實訓課時的增加和市場營銷一線人士的加入是后續(xù)改進的方向。

⒖嘉南祝

篇6

關鍵詞 微課 翻轉(zhuǎn)課堂 教學模式

中圖分類號：G712；F713.50-4 文獻標識碼：A

1微課、翻轉(zhuǎn)課堂的概述

微課，是指以微型教學視頻為主要載體，針對某個學科知識點（如重點、難點、疑點、考點等）或教學環(huán)節(jié)（如學習 活動、主題、實驗、任務等）而設計開發(fā)的一種情景化、支持多 種學習方式的新型在線網(wǎng)絡視頻課程。微課的核心是教學視頻，其特點有教學視頻短小精悍、突出教學重難點、便于開展情境教學。

所謂翻轉(zhuǎn)課堂，是指由教師事先錄制好的視頻并上傳教學平臺，學生自主下載并觀看視頻，對教學的重難點進行自學，完成相應用任務，回到課堂上通過教師的指導、學生間的協(xié)作學習掌握和內(nèi)化知識，實現(xiàn)先學后教的課堂反轉(zhuǎn)的教學模式。

2目前營銷策劃課程教學存在的問題

2.1學生自主學習主動性和積極性不高

在技工院校里，大部分學生基礎較薄弱，缺乏學習的主動性和自覺性；該門課程直觀性不強，綜合性突出，知識點多，涉及面廣的特點，又缺乏真實的情境創(chuàng)設，更讓他們對該門課程提不起興趣。

2.2課堂教學時間短，存在局限性

對學生而言由于課前準備不足，在有限的課堂教學時間里，對教師講解的知識點理解不夠深入，對教師而言很難針對每一位學生制定具體的教學計劃，使得學生的個性發(fā)展受到限制，因材施教成為空談。

2.3教學方式陳舊，難以激發(fā)學生的學習熱情

教學中，教師教學手段較單一，雖然也有運用多媒體進行教學，但課件制作簡單，教師一味講授，學生只是處于被動的接受知識狀態(tài)，缺少必要的師生交流和自主思考環(huán)節(jié)，很難激發(fā)學生的學習熱情，造成部分學生在課堂上不夠?qū)Ｗ?，而在做與學習無關的事情。

3基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式在營銷策劃課程教學中的應用優(yōu)勢

3.1有利于調(diào)動學生學習自主性和提高學習的積極性

由于微課是以視頻為載體，相對書本而言，視頻更能吸引學生的注意力，大大提升了他們的興趣，相對于傳統(tǒng)課堂而言，翻轉(zhuǎn)課堂模式是同學和老師互動，而不是坐在位子上聽老師講，在課堂過程中既可查缺補漏又能動手實踐，在實踐中鞏固知識，在實踐中感受合作的快樂，有效激發(fā)學生的學習興趣。

3.2翻轉(zhuǎn)課堂解決了傳統(tǒng)課程教學中存在的局限性問題

教師事先把錄制好的微視頻上傳教學平臺，學生安排時間觀看微視頻進行自主學習，這樣既可滿足學生對知識點的個性化學習，使得學生不再局限于課堂的教學模式。

3.3翻轉(zhuǎn)課堂將學習的權利轉(zhuǎn)移給學生，促進了學生個性化的發(fā)展

學生課前觀看視頻可自行安排學習時間，記錄疑難點，教師可提供在線解答，這樣翻轉(zhuǎn)課堂加強了師生之間的溝通，有效解決課堂教學時間的有限性的問題，促進了學生個性化的發(fā)展。

4基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式在營銷策劃課程教學中的具體實施

4.1基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂的實現(xiàn)形式

4.1.1傳統(tǒng)課堂模式：學習知識在課堂，內(nèi)化知識在課外

在傳統(tǒng)課堂教學中，教師知識傳授是通過課堂中的講授來完成，知識內(nèi)化則需要學生在課后通過作業(yè)、操作或者實踐來完成的。

4.1.2基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式：學習知識在課外，內(nèi)化知識在課堂

在翻轉(zhuǎn)課堂上，知識傳授通過信息技術的輔助在課前完成，知識內(nèi)化則在課堂中經(jīng)老師的幫助與同學的協(xié)助而完成的。

4.2基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式在營銷策劃課程教學中的具體實施

以營銷策劃課程中具體學習任務“人員推銷”為例。

4.2.1課前學習環(huán)節(jié)

（1）教師活動：教師首先要根據(jù)教學目標安排的需要，確定微課的教學目的與內(nèi)容，收集學習資源、完成微課的教學設計，然后制作微視頻，在資源準備階段，根據(jù)教學的重難點將知識點分別錄制微視頻：

微課1：張國立主演的“推銷”小品，在這個環(huán)節(jié)里通過影視視頻吸引學生學習興趣，從而提出疑問，引發(fā)學生思考，然后教師總結(jié)出人員推銷的概念和形式。

微課2：播放案例視頻，讓學生通過視頻感受人員推銷的任務的真實環(huán)境，以便于學生理解。

微課3：播放視頻“凈水機包治百病專盯老人違法推銷”，引導學生思考要成為一名優(yōu)秀的推銷員應具有幾個方面素質(zhì)？

微課4：商品推銷禮儀，事先請三位學生模擬表演語言使用不規(guī)范，舉止較為魯莽，儀態(tài)不夠穩(wěn)重等方面，并進行微視頻錄制，引導學生從儀表、儀態(tài)，動態(tài)禮儀中的語言、行為等方面注意商品推銷禮儀的應用。最后播放正確推銷禮儀視頻進行講解。

將以上微課包括學習指南、學習任務、難度適當?shù)木毩暋W習反思等資料上傳到教學平臺，并布置相關學習任務。

（2）學生活動：學生課下通過下載或觀看微視頻，并思考視頻中任務，按要求完成任務。另外視頻中如有疑難問題記錄下來待課堂上解決。

4.2.2課中學習環(huán)節(jié)

人員推銷課中學習環(huán)節(jié)人為合作探究、解疑拓展、練習鞏固、小組自評、反思小結(jié)。

（1）首先教師以提問方式檢查學生課前學習任務完成情況，鞏固課前內(nèi)容的學習。

（2）再對學生課外學習中的疑點進行針對性答疑，也可由各小組討論解決，對集中遇到的實際問題由教師進行現(xiàn)場解決。

（3）根據(jù)人員推銷知識目標，布置任務：創(chuàng)設情境，以小組為單位，抽簽選取某個產(chǎn)品面向全班同學進行模擬推銷實。

（4）各小組自主探究，協(xié)作學習，教師巡回指導。

（5）每小組分別將抽取的產(chǎn)品向全班同學推銷。

（6）組織學生進行成果評估和經(jīng)驗交流。學生自評、學生互評以及教師評價等方式進行任務評價和任務提升。學生完成任務后，教師組織靈活多樣的任務評價。首先由各組同學對所完成任務的質(zhì)量進行自我評價，暢談自己推銷心得，總結(jié)自己在任務實施中遇到的問題以及是如何解決的，給其他小組提供借鑒作用，共同提高。

（7）課程小結(jié)。教師對各組的成果進行整體點評，結(jié)合課前學習中的疑難點，鞏固并提升學生對知識點的掌握，促進知識內(nèi)化，進一步激發(fā)學生的學習熱情。

4.2.3課后復習鞏固

把微課視頻及學生練習視頻放資源平臺，主要是教師上傳課堂過程形成的相關材料，同時還可以收集教學內(nèi)容相關的拓展學習資源，設置拓展任務，學有余力的學生可以挑戰(zhàn)拓展任務，以便實現(xiàn)學生對知識（技能）的鞏固和拓展。

5基于微課的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學模式應該重點關注以下幾個要點

（1）教師應精心設計好學習任務單，體現(xiàn)以學生為主體的課堂學習形式。設計學習任務單的關鍵是把教學重點、難點及其他知識點轉(zhuǎn)換化為問題，這樣學生在觀看視頻學習后，按要求完成相關任務，這樣的好處是可以培養(yǎng)學生發(fā)展自主學習、獨立思考能力。

（2）要準備指導有困惑的學生，根據(jù)需要設置作業(yè)練習和在線答疑等學習反饋，及時了解學生的學習狀況和所遇到的問題，進而能夠做出更有針對性的輔導。

（3）微課的制作要精良簡短，微課內(nèi)容的選取突出重點。要提高學生的學習興趣和積極參與視頻教學，微課在制作上要精良，播放的內(nèi)容要順暢、簡短、切中要點，同時最好增加點趣味性；注意微課內(nèi)容的選取，必須是基于對教學目標、教學對象內(nèi)容的分析和提煉，根據(jù)實際教學需要制作教學視頻。

（4）在教學中，注意教師職能的轉(zhuǎn)變。翻轉(zhuǎn)課堂不可完全的取代教師的教學，只是教師進行教學活動的輔助工具，教師在利用翻轉(zhuǎn)課堂的時候，要注意進行有效的組織和管理，引導不太積極參與課堂學習的學生，這樣才能夠發(fā)揮出翻轉(zhuǎn)課堂的真正效用。

（5）在學校無法提供網(wǎng)絡環(huán)境，學生無法通過終端進行網(wǎng)絡學習的情況下，可把微課學習環(huán)節(jié)搬到課堂上，根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂理念先讓學生通過微課對教學的重難點進行自學，再在課堂上通過教師的指導、學生間的協(xié)作學習掌握和內(nèi)化知識，實現(xiàn)先學后教的課堂反轉(zhuǎn)。

6結(jié)語

基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式――從以教為主向以學為主轉(zhuǎn)變，以課堂教學為主向課內(nèi)外結(jié)合轉(zhuǎn)變，在一定程度上提高課堂教學的有效性，激發(fā)學生學習熱情，使得學生能夠主動的參與到教學當中，達到較好的教與學的效果?！暗D(zhuǎn)課堂教學模式畢竟是一種全新教學理念，還需不斷研究，不斷完善，更好的提高教學效果。

參考文獻

[1] 孟韜，畢克貴.營銷策劃方法、技巧與文案（第2版）[M].北京：機械工業(yè)出版社，2012.

[2] 胡鐵生，黃明燕，李民，等.我國微課發(fā)展的三個階段及其啟示[J].遠程教育雜志，2013（4）：36-42.DOI：10.3969/j.issn.1672-0008.2013.04.005.

[3] 歐素鳳.基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂模式在中職教學實施過程中的應用初探[J].新教育時代電子雜志（教師版），2015（22）：165-166.

篇7

關鍵詞：高職院校；工作過程導向；情境式教學；教學模式

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）06-0187-02

一、“以工作過程為導向”進行教學改革的必要性

當前，高職院校以培養(yǎng)學生技能、服務意識和職業(yè)道德作為課程教學中一項重要目標，為實現(xiàn)這一目標，使學生在“學習型教學工廠”中不必花費太多的實踐成本便能提前開展崗前培訓、培養(yǎng)技能和提高就業(yè)能力，借鑒西方職業(yè)教育經(jīng)驗，特別是研究德國職業(yè)教育中“以工作過程為導向”的情境式教學模式現(xiàn)已成為高職院校教育教學改革的當務之急。

（一）符合高等教育的定位和根本任務要求

教育部提出將工學結(jié)合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的重要切入點，現(xiàn)已成為職業(yè)教育教學改革的重要趨勢[1]。培養(yǎng)集生產(chǎn)、管理、服務于一體的高技術應用型人才，堅持工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以社會崗位需求為目標，以學生就業(yè)為導向的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式現(xiàn)已得到業(yè)界普遍認同。以工作過程為導向的情境式教學模式與傳統(tǒng)職業(yè)教育的教學模式有著本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)的職業(yè)教育模式主要表現(xiàn)為在本專業(yè)課程體系的框架中尋求與職業(yè)的鏈接點，而以工作過程為導向的情境式教學模式突破了專業(yè)課程體系的框架，將工作過程的理念作為職業(yè)教育的核心，把典型的工作任務視為工作過程相關知識點的載體，并根據(jù)職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律設置教學內(nèi)容，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，因而符合高等教育的定位和根本任務要求，能有效促進學生職業(yè)技能、職業(yè)道德、服務意識以及實踐、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

（二）順應高職教育國際化的發(fā)展趨勢

高職教育國際化是世界各國高職教育教學改革與發(fā)展的趨勢，教育國際化現(xiàn)已成為職業(yè)教育發(fā)展的關鍵與趨勢。高職教育國際化要求高職教育與國際接軌，加強國際間教育的交流與合作，注重培養(yǎng)集生產(chǎn)、管理、服務和建設于一體并具有全球意識和國際競爭力的高素質(zhì)應用型人才。目前，我國高職教育雖然重在培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，但在教學內(nèi)容、課程比例、教學方式以及辦學模式等方面仍然忽視實踐性教學環(huán)節(jié)，在課堂教學中不能有效地將教學過程與實務操作有機結(jié)合，缺乏對學生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。而以工作過程為導向的情境式教學模式順應高職教育國際化的發(fā)展趨勢，讓學生以“準員工”的身份充當課程的主角，以校內(nèi)雙師教師和企業(yè)兼職教師為課程主導，充分體現(xiàn)課程教學的職業(yè)性，實踐性和開放性。

二、“以工作過程為導向”的情境式教學模式的內(nèi)涵

“以工作過程為導向”的教學模式是由德國著名的職業(yè)教育學者Rauner教授及其團隊于20世紀90年代所提出的職業(yè)教育理論。Rauner教授認為，教學與工作相互關切，要實現(xiàn)教學與工作實際達到零距離的對接，必須將工作過程融于教師的教育教學之中，并以職業(yè)教育活動的過程為導向，教學內(nèi)容指向于職業(yè)的工作任務、工作的內(nèi)在聯(lián)系和工作過程知識[2]。可見，以工作過程為導向的情境式教學模式的應用需在教學過程中為學生提供或設置一個相對完整、仿真的情境或富于一定情緒色彩的場景，從而引發(fā)學生一定的情感態(tài)度體驗，既涵蓋了傳統(tǒng)課程體系的知識點，又使學生在“虛擬”和“真實”的場景中體驗工作，有效地將知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能。

三、“以工作過程為導向”的情境式教學模式的構(gòu)建

（一）針對職業(yè)定位，確立培養(yǎng)目標

針對職業(yè)定位，重新科學構(gòu)建和確立具體專業(yè)人才培養(yǎng)目標，是實施以工作過程為導向的情境式教育教學改革的前提。教學目標應體現(xiàn)層級性，在高職院校培養(yǎng)總目標的基礎上，要針對具體的專業(yè)，確立具體的培養(yǎng)目標。例如，《現(xiàn)代推銷技術》是一門重點培養(yǎng)學生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的課程。該課程的具體培養(yǎng)目標就要細化到相關知識點的教學上，以學生在情境中模擬現(xiàn)代推銷技術這一工作過程為知識點，將現(xiàn)代推銷技術融入課堂教學中，實踐推銷職業(yè)崗位所需的相關知識和技能，強化學生市場意識和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)競爭意識與團隊合作精神，從而在就業(yè)時能夠迅速適應推銷工作，成為合格的推銷人員（產(chǎn)品推銷、市場開發(fā)、客戶管理崗位），并為今后的職業(yè)發(fā)展（營銷策劃、銷售管理崗位）奠定良好的基礎。通過職業(yè)定位來確立培養(yǎng)目標，利用校內(nèi)外實訓基地，在教師的教育教學中將真實的工作過程融于課程，從而能夠有效實現(xiàn)“教、學、做”一體化，體現(xiàn)高職教育的職業(yè)性、實踐性和開放性。

（二）基于工作過程，重構(gòu)課程體系

基于工作過程，重新構(gòu)建相關專業(yè)課程體系是實施以工作過程為導向的情境式高職教育教學改革的關鍵。課程體系的構(gòu)建要從單純講授專業(yè)理論知識轉(zhuǎn)向一線崗位工作業(yè)務流程知識和技能培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的高職教育中，教學內(nèi)容的核心是專業(yè)知識和抽象的專業(yè)技能，即便是采用“理論+實踐”的教學方式，也很難達到理想的教學效果，無法充分體現(xiàn)高職教育的操作性和實踐性。在以工作過程為導向的情境式高職教育中，要做到行業(yè)、企業(yè)與學校專業(yè)三方專家共同參與開發(fā)課程，將工作過程知識設置為教學內(nèi)容的核心，教育教學的內(nèi)容表現(xiàn)為工作的內(nèi)在聯(lián)系、工作任務以及工作過程知識，主要強調(diào)工作的流程是怎樣被完成的而不應該完成哪些知識點。工作過程知識的核心要素包括：勞動者、工作對象、工作工具、工作方法以及工作產(chǎn)品，其課程設置的宗旨是向?qū)W生傳授工作過程知識，從而促進學生職業(yè)能力的發(fā)展。例如：《現(xiàn)代推銷技術》這一課程，其教學內(nèi)容的設置應以推銷一線崗位工作業(yè)務流程知識為核心，在教學內(nèi)容的選取上針對工作業(yè)務流程（推銷準備――說服溝通――推銷面談――異議處理――成交與售后服務――推銷實戰(zhàn)），結(jié)合社會、企業(yè)需要解決的實際問題，教學內(nèi)容按推銷活動的規(guī)律劃分為相互關聯(lián)的若干工作過程，并把它轉(zhuǎn)換成相對獨立的工作任務交予學生獨立完成。從而培養(yǎng)學生獨立與協(xié)作工作的能力，切實提高學生的職業(yè)技能和處理實際問題的綜合素質(zhì)。同時可引入社會認可度高、對學生勞動就業(yè)有利的“高級營銷員”職業(yè)證書的培訓與考核，強化推銷技巧的訓練。

（三）深化校企合作，培養(yǎng)雙師隊伍

教育部《高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案》指出，“雙師型”教師并非是工程師與講師的簡單疊加或具有“雙證書”、“雙師經(jīng)歷”的教師，而是技師、工程技術人員和教師綜合構(gòu)建的“雙師結(jié)構(gòu)”的教師隊伍[3]。校企深度合作是貫徹科教興國和人才強國戰(zhàn)略，促進和諧社會建設的重要舉措，也是高職院校和企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必由之路，高職院校的教學目標要得以實現(xiàn)，必須不斷深化校企合作，培養(yǎng)雙師隊伍。一方面要鼓勵教師到合作企業(yè)掛職鍛煉，參與產(chǎn)品的研發(fā)與設計，在給予企業(yè)智力支持的同時，培養(yǎng)自身實踐操作能力；另一方面需選聘企業(yè)中的專業(yè)技術人員和高技能人才擔任兼職教師，學校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)實訓指導教師；再者，還可以引進既有豐富實踐經(jīng)驗、又有理論基礎的高級技術人員充實學校的專業(yè)教師隊伍。由此，便于將生產(chǎn)實踐與專業(yè)教學相結(jié)合，把企業(yè)的工作案例作為教學案例、課程設計或課程實訓，使教學內(nèi)容貼近企業(yè)實際。

（四）根據(jù)教學內(nèi)容，優(yōu)化教學方法

運用科學的教學方法是“以工作過程為導向”的情境式教學模式得以實現(xiàn)的重要保障。以工作過程為導向的情境式教學關鍵要處理好理論教學與實踐教學二者之間的關系，并且找到有效實現(xiàn)二者溝通的方法。

1.采用仿真式角色扮演法。在情境教學模式中，教師通過設定教學目標和情境讓學生參與實踐，從完成工作任務的過程中理解和掌握知識，并通過角色扮演來體驗工作的快樂和意義。教師通過設置教學情景，讓學生分角色體驗工作，不僅使學生在情境中更好地獲取知識，更重要的是學生通過自己對工作目標的理解，能動地找到解決問題的辦法，從而主動的完成學習任務?？梢姡抡媸浇巧缪莘ú皇呛唵蔚慕處熢O計和學生學習，而是要充分調(diào)動學生學習的主動性和創(chuàng)造性，使學生體驗情境中的工作流程，成為學習工程中的主體。

2.應用企業(yè)實境教學法。企業(yè)實境教學法的關鍵是讓學生在“做中學”，教師則在“做中教”，使學生在真實的企業(yè)環(huán)境工作中頂崗實習，體驗工作過程，完成工作任務。這種教學法需要學校和教師根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整教學內(nèi)容，以需求方為中心進行教學，為企業(yè)提供訂單式的人才培養(yǎng)方式，從而實現(xiàn)學校教育與實際工作崗位的零距離對接。

3.結(jié)合案例進行實踐教學。教師在進行案例分析時，首先不要完全將案例告知學生，而是要善于設置懸念，啟發(fā)學生思考問題。首先，可展示案例的三分之一，再將問題拋給學生，“假如您是推銷員，這時您會怎樣做？”通過課堂交流與討論，總結(jié)解決問題的方案。隨后，教師再展示案例的三分之一，再提問，再討論，直至案例展示完畢。通過設置懸念，啟發(fā)學生思考，可抓住學生的思維和對理論知識的運用效果，從而將工作流程逐一展示，使枯燥的理論知識在實例中得以趣味化、生動化和具體化，使課堂教學形象直觀，學生易于接受。

“以工作過程為導向”的情境式教學模式的構(gòu)建還需改善教學基礎設施建設，加強實習實訓基地、服務人才培養(yǎng)基地的建設，規(guī)范實訓管理，建立科學合理的教學改革評估體系等，從而結(jié)合課程特點和專業(yè)實際，整體優(yōu)化，循序漸進，進而推動教學改革，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)、社會服務。

參考文獻：

[1]楊建立，楊京樓.高職院校教學改革的必要性及其實踐探討[J].教育與職業(yè)，2006（9）：16.

篇8

【關鍵詞】口語交際；課堂教學；改革

在中職語文口語課堂上，很多學生存在不愿說、不敢說、不會說的現(xiàn)狀。尤其是在應聘面試中，很多學生更是因為表達能力較差而與工作機遇失之交臂。中職生口語交際能力的現(xiàn)狀不容樂觀。作為中職學生，在重視綜合職業(yè)素養(yǎng)的今天，要想在社會上站穩(wěn)腳跟，除了要掌握熟練的技能，還必須學會與人溝通交往，學會成功的推銷自己。針對中職生口語表達能力較弱、甚至不敢張嘴說話的情況，在學院通用課程改革背景下，我對語文課堂做了一些改革，在教學內(nèi)容、教學方法、評價模式等多個方面做了探索，突出了口語交際的重要地位，贏得了學生們的喜愛，取得了預期的效果。

一、教學內(nèi)容的改革

2013年學院成立課改辦后，語文組教師經(jīng)常舉行講課、說課、說課程等活動，完成了《溝通表達與應用語文教學設計》，對語文課的教學起到了指導和引領作用。結(jié)合學院的改革，我根據(jù)所帶專業(yè)、班級和學生的特點，選出語文課本中適合學生的口語訓練內(nèi)容，再甄選一些課外實用的口語內(nèi)容，加上美文欣賞和應用文寫作一起整合出符合實際的教學計劃。實踐表明，比起傳統(tǒng)的教學內(nèi)容，這樣的內(nèi)容更讓學生們喜歡。比如在幼兒教育專業(yè)，我特意增加了“講故事、演講、溝通技巧”等口語表達內(nèi)容，能更好地適應幼兒教育專業(yè)學生以后的工作崗位。

二、教學方法的改革

區(qū)別于傳統(tǒng)講授，我在口語課堂上，運用了多種新的教學方法。

1.小組合作重團結(jié)

在給服裝班學生上“解說”這個口語內(nèi)容時，我運用了小組合作的方法。課上先進行小組劃分，每組自行設計一種服裝品牌，經(jīng)過小組討論，把各自的品牌理念等手繪在卡紙上，然后由一名同學解說。整個過程都由學生自主完成，構(gòu)思、繪畫、解說，每個學生都參與其中，在有限的時間里小組成員之間合理分工，團結(jié)協(xié)作。不僅如此，我還要求小組發(fā)言的同學每次輪流，爭取保證每位同學都有鍛煉的機會。

2.角色扮演過把癮

在學習《一碗清湯蕎麥面》時，第二課時我設計了一節(jié)口語表達拓展課，通過對母子四次吃面場景進行表演，讓學生仔細揣摩了人物語言、動作、神態(tài)、心理等在口語表達中的重要作用。上完這節(jié)課，同學們直呼“過癮”。口語表達課讓大家過了一把演員癮，印象深刻。在經(jīng)典課文特別是小說欣賞后，都可以安排口語訓練的拓展課，讓學生在熟知文本內(nèi)容的基礎上，進一步體會人物的語言、分析人物心理、探究人物性格，學會表達。

3.任務驅(qū)動最精彩

結(jié)合學院的技能競賽機制，我也把口語表達作為相關專業(yè)的競賽內(nèi)容來考察。服裝專業(yè)的一節(jié)口語課上，我給大家設定了任務：向老師和同學們推銷每組制定的產(chǎn)品，規(guī)定時間內(nèi)，看哪組推銷的多。在任務的驅(qū)動下，同學們查閱了推銷的相關理論知識和技巧后，分小組向請來的評委老師進行推銷，在此過程中，同學們的口語表達能力得到了提高。課后還結(jié)合了服裝專業(yè)“展藝淘吧”社團的校外實踐，在校園里或校園外進行產(chǎn)品的推銷，學生們熱情高漲，真正學到了推銷知識，鍛煉了口語表達?！罢顾囂园伞毙Ｍ鈱嵺`

4.情景模擬很真實

臨近實習，我又給大家安排了一節(jié)模擬面試的口語課。上課前，我把教室布置成面試現(xiàn)場，并挑選出6位學生和我一起組成了面試官，準備了一些面試中常見的問題，對學生進行面試。真實的場景讓同學們提前感受了招聘時的氣氛，對面試中的注意事項有所了解。從面試前的準備、著裝到面試時的眼神、表情再到面試語言都給了同學們中肯的建議，對同學們的招聘面試有了很大幫助。

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【關鍵詞】高職英語 整體教學設計 項目

一、課程基本信息

《高職英語》本門課程是大學一年級學生公共必修課。前導課程為中學英語，要求掌握系統(tǒng)的英語語法知識和一定數(shù)量的基本詞匯；后續(xù)課程則為高職專門用途英語，該課程對學生今后的職業(yè)能力發(fā)展起到支撐和促進作用。

二、課程目標設計

1.總體目標。以“工學結(jié)合、能力為本”的職業(yè)教育理念為指導，以培養(yǎng)學生在職場中所需要的英語應用能力為目標，特別是職場情景中的英語交際能力，體現(xiàn)高職公共英語教學的職業(yè)性、實踐性和實用性。

2.能力目標。

（1）能夠聽懂日常生活用語和與職業(yè)相關的簡單對話；能夠聽懂求職應聘、客戶接待和業(yè)務洽談等專業(yè)相關的話題。

（2）能夠就一般題材及與未來職業(yè)相關的日常話題進行交流。表達清楚，語音、語調(diào)正確。

3.知識目標。

（1）掌握正確的語音音調(diào)，并能在英語會話中做到語音、語調(diào)自然、得體、流暢。

（2）掌握500個關于專業(yè)有英語單詞，涉及求職應聘、客戶接待和業(yè)務能力，并能在口頭表達和書面表達時加以運用。

4.素質(zhì)目標。

（1）培養(yǎng)學生學習英語的正確動機、濃厚興趣和持之以恒的意志。

（2）培養(yǎng)學生善于溝通交流和團隊協(xié)助的精神。

5.情感目標。

（1）培養(yǎng)學生對英語學習的積極態(tài)度。

（2）培養(yǎng)學生自信、合作與堅韌。

三、課程內(nèi)容設計

1.涉外交際 50學時

2.跨文化交際與職場禮儀 42學時

3.應用文寫作 36學時

合計：128學時

四、能力訓練項目設計

能力訓練項目名稱：1.應聘**公司職員 子項目編號、名稱：

1-1 求職信及推薦信

能力目標：能模擬套寫求職信、推薦信

知識目標：掌握求職信、推薦信的基本格式

訓練方式、手段及步驟：學生根據(jù)教師所給的范文仿寫

可展示的結(jié)果和驗收標準：學生書寫的求職信及推薦信

1-2 制作求職簡歷

能力目標：制作英文簡歷

知識目標：掌握相關的詞匯和短語

訓練方式、手段及步驟：學生收集英語簡歷的寫法，教師進行總結(jié)，給出模板

可展示的結(jié)果和驗收標準：學生分組寫的簡歷

1-3 模擬公司面試

能力目標：能夠在模擬的招聘會現(xiàn)場進行招聘和面試

知識目標：掌握找工作及面試的技巧

訓練方式、手段及步驟：角色扮演：全班分成小組，每組5-6人，小組成員扮演面試官和面試者，學生帶著簡歷去參加面試

可展示的結(jié)果和驗收標準：招聘視頻

2-1 接待――問候、打招呼

能力目標：能夠用英文和外賓打招呼、問候交流

知識目標：了解日常接待的基本用語

訓練方式、手段及步驟：學生分小組進行角色扮演：小組成員分別扮演外賓和接待員

可展示的結(jié)果和驗收標準：學生視頻錄像

2-2 行程安排

能力目標：①能制定英文行程表②能制定英語旅游路線③能用英語打電話④能用英文寫邀請函并進行回復

知識目標：①掌握相關的詞匯和句子②了解秘書的相關工作及秘書應具有的素質(zhì)和能力③掌握電話禮儀

訓練方式、手段及步驟：①學生收集秘書的工作任務和秘書應有的職業(yè)素質(zhì)②教師設置情景，要求秘書用英文制定一份行程安排，并且打電話幫助外賓預約酒店

可展示的結(jié)果和驗收的標準：學生制定的英文行程安排

2-3 招待用餐

能力目標：①能夠掌握常用的西式食物飲品名稱②能夠用英語在用餐過程中招待外賓③能夠了解西方用餐禮儀、刀叉的使用方法④能夠正確理解西餐文化與中國飲食文化的不同之處。

知識目標：①了解西方常用食品名稱②點餐的相關句型表達③招呼客人用餐及結(jié)賬的相關句型表達

訓練方式、手段及步驟：①刀叉的使用②角色扮演：學生分小組分別扮演服務生和顧客點餐

可展示的結(jié)果和驗收的標準：點餐視頻

3-1 公司介紹

能力目標：能用簡短的語言介紹公司

知識目標：①掌握見面及介紹的基本句型②了解公司的組織機構(gòu)

訓練方式、手段及步驟：模擬兩個公司第一次見面時的場景，要求學生用英語介紹公司

可展示的結(jié)果及驗收標準：兩個公司見面的視頻

3-2 公司產(chǎn)品介紹及促銷

能力目標：用簡潔的語言介紹公司的主要產(chǎn)品及其功能

知識目標：①了解公司產(chǎn)品的特點②掌握推銷產(chǎn)品的技巧

訓練方式、手段及步驟：模擬公司工作人員向顧客介紹及推銷產(chǎn)品，全程使用英文

可展示的結(jié)果和驗收標準：介紹及推銷產(chǎn)品的照片及視頻

3-3 客戶滿意度調(diào)查

能力目標：①能夠正確填寫有關產(chǎn)品滿意度的調(diào)查表②能就調(diào)查表進行分析和總結(jié)

知識目標：掌握相關的詞匯和句型

訓練方式、手段及步驟：①學生先收集一份顧客滿意度調(diào)查表，模仿著表樣填寫②根據(jù)調(diào)查表做出一份總結(jié)

可展示的結(jié)果和驗收標準：調(diào)查表和總結(jié)

五、考核方式

過程考核（40%）+課外項目完成度考核（30%）+期末考試（30%）：過程考核包含出勤（10%），課堂表現(xiàn)（10%），吸收新信息能力（10%），職業(yè)素質(zhì)（10%）；課外項目完成度考核包含小組合作程度（10%），項目完成進度（10%），項目完成質(zhì)量（10%）；期末考試指學生卷面成績（30%）。其中，出勤遲到或早退一次扣1分、兩次扣3分、三次此項為0，無故曠課一次扣2分、兩次為0分。課堂表現(xiàn)包括上課積極參與，分小組練習、回答問題等。

六、教學材料

鄭淑媛 楊亞軍.《英語》.北京出版社

鄭淑媛 楊亞軍.《英語》.教師用書.北京出版社

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摘 要：本文以廣西經(jīng)濟發(fā)展對營銷類人才需求為前提，以中等職業(yè)教育學校學生所具備的綜合素質(zhì)為基礎，以市場營銷課程的教學方法為切入點，探討如何培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的營銷類人才。

關鍵詞 ：中職學校 市場營銷 教學方法

根據(jù)《教育部關于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》等文件的相關要求，深化職業(yè)教育教學改革，把提高質(zhì)量作為中等職業(yè)教育改革發(fā)展的核心任務，切實更新教育教學觀念，改革教學方法，推進內(nèi)涵式發(fā)展，已經(jīng)是當代中等職業(yè)教育院校迫在眉睫的改革發(fā)展方向。職業(yè)教育必須服務于經(jīng)濟社會發(fā)展需要，肩負著為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動者和技能型人才，為社會經(jīng)濟發(fā)展提供人才資源的重要保障作用。筆者以廣西經(jīng)濟發(fā)展對營銷類人才需求為前提，以中等職業(yè)教育學校（以下簡稱中職學校）學生所具備的綜合素質(zhì)為基礎，以市場營銷課程的教學模式為切入點，探討如何培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的營銷類人才。

一、廣西地區(qū)營銷類人才需求現(xiàn)狀

如今，廣西正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級階段，第三產(chǎn)業(yè)活力凸顯，2014年全省GDP總值15672.97億元，增長8.5%，第三產(chǎn)業(yè)增加值5925.16億元，其增加值占GDP的比重較2013年提高了1.8個百分點，雖然與全國還有一定差距，但擁有巨大潛能和后發(fā)優(yōu)勢。伴隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐加快，在不斷開發(fā)新市場，搶占市場份額的競爭中，對銷售類人才的需求繼續(xù)維持在高水平。從2014年的全區(qū)職位供需分布方面數(shù)據(jù)中可看到，銷售類職位繼續(xù)以絕對優(yōu)勢穩(wěn)居需求榜榜首，比2013年度增長13.88%，占比達到22.79%，但是，社會上對營銷類人才的需求層次不斷提升，對營銷類人才的需求更傾向于復合型人才趨勢發(fā)展?，F(xiàn)有的營銷類人員結(jié)構(gòu)在一定程度上已經(jīng)不能很好地滿足社會的需求。

二、中職市場營銷專業(yè)生源素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

隨著近年來中國人口自然增長率呈現(xiàn)逐年下降趨勢，適齡和參加中考的學生人數(shù)逐年下降，與此同時，高中、大學錄取率不斷攀升，部分家長仍抱有讀書首選學歷教育的固有思想。在這些客觀因素影響下，中職學校招生空間被進一步擠壓，在生源的重大壓力下不得不降低錄取標準，基本上只要是初中畢業(yè)生，就能免試入學。很多學生由于成績較差、考分非常低，上不了普通高中，才選擇中職學校。大部分學生沒有明確的學習目標，文化基礎較差，自律性不強，存在厭學和“得過且過、混日子”的思想，教育難度相對較大。同時，從另一個方面來看，由于他們均為15～18歲的青少年，正處于生理發(fā)育和自我意識迅速發(fā)展的階段，對新事物的接受能力較強，擁有較強的思維能力，自尊心強，特別渴望獲得認同感和肯定，具有較大的可塑性和培養(yǎng)空間。

三、中職學校市場營銷課程教學現(xiàn)狀

1.課程內(nèi)容設計與職業(yè)崗位需求匹配度不高

中職學校開設市場營銷專業(yè)課程，教學計劃與任務培養(yǎng)很大程度是照搬、略作修改高等教育院校市場營銷課程的教學計劃，培養(yǎng)的目標是具備較高素質(zhì)的營銷類人才。在課程內(nèi)容的設計上，教學內(nèi)容設計面廣、知識連貫性、系統(tǒng)性強，需要學生具備較高的思維能力、實踐能力和具備較廣的知識儲備，綜合素質(zhì)要求較高。而中職學校的學生，在校學習時間普遍為兩年或兩年半，僅在教學時間上就無法與高等院校四年制的學習相提并論，再加上中職學生起點低，在理解、掌握課本知識方面存在較大困難。同時，從就業(yè)上來看，中職學生絕大部分將在一些中小型的企業(yè)就業(yè)，從事基層一線業(yè)務人員崗位，他們所在崗位要求的員工技能，與教學計劃的目標存在較大差距。

2.“理論型”的師資隊伍在教學中存在先天不足

中職學校的辦學特色體現(xiàn)在培養(yǎng)目標上，即不僅培養(yǎng)學生具備扎實的專業(yè)技能，更要同時兼具良好的實際操作能力，使學生在校期間就能完成上崗前的實踐訓練，并積累一定的工作經(jīng)驗。市場營銷專業(yè)作為應用性非常強的專業(yè)，對師資的要求非常高，要求授課教師兼具豐富、扎實的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前，在一些中職學校里，教師的主要來源是各師范類高校的畢業(yè)生，從學校畢業(yè)后直接走上工作崗位。他們普遍缺乏實踐經(jīng)驗，由于自身綜合能力的局限，導致理論和實踐教學脫節(jié)，無法達到實訓教學的目標。

3.教學手段和條件相對單一、滯后

目前，大部分中職學校在營銷課程的教學過程中采用傳統(tǒng)的教育模式，教師在授課中，以教材內(nèi)容為中心，重點側(cè)重于知識點的講解、教材案例內(nèi)容的分析解答，對于學習基礎本來相對較差的中職學生而言，這種與中學階段較為相似的上課模式，無法激發(fā)他們學習興趣。同時，由于缺乏與專業(yè)相應的技能訓練設施和環(huán)境，學生實踐訓練時間得不到保障。這種情況產(chǎn)生的主要原因在于一方面基于學生的安全方面考慮，很難找到合適、穩(wěn)定的校外實訓場地，另一方面是企業(yè)出于商業(yè)機密、經(jīng)濟效益等多方面考慮，很少能提供相關的崗位給學生進行實戰(zhàn)訓練。因此，學生的學習更多局限于教室內(nèi)，對營銷類人員所應具備的應變能力、公關能力及分析判斷等方面能力的訓練無法有效展開。

四、創(chuàng)新中職市場營銷課程教學方法

針對中職學校市場營銷課程教學現(xiàn)狀，根據(jù)中職學生的特點，在系部教研組的指導支持下，在實際教學中，筆者采用了以下教學方法，取得了良好的教學效果。

1.情景模擬教學法

情景模擬教學法是在教學中將理論知識與實踐能力相結(jié)合，通過模擬較為真實的情況，讓學生能較好地利用所學知識解決實踐中遇到的困難，提高學生的應變能力、邏輯思維能力及處理問題的能力。

例如，在講授商品推銷洽談的方法和技巧有關內(nèi)容時，可以組織學生進行一次模擬實踐教學，具體分析如下。

（1）組建團隊。把全班分為6個小組，其中的3個小組為推銷方，剩下的是采購方（或是分為5個小組，3個小組為推銷方，2個小組為采購方），分組情況可靈活調(diào)整。要求各小組分設經(jīng)理一名、會計一名，剩下為推銷員。小組組建后，引導推銷小組對產(chǎn)品的設計、陳列、定價、銷售計劃等方面進行策劃，采購小組對談判技巧、購買量等方面進行制定。

（2）宣布比賽規(guī)則。小組之間開展競賽，其中推銷方以賺取最大利潤者獲勝，采購方以最低成本采購到數(shù)量最多的商品者獲勝。為使全體學生能參與到活動中，我們把活動分為兩個時間節(jié)點，每個節(jié)點經(jīng)理、會計角色均由不同學生擔任，每位學生均有活動任務。

（3）明確崗位職責。對各小組經(jīng)理、會計、推銷員各崗位職責進行分析，引導學生對所扮演的角色進一步加深認識和理解，要求各司其職，絕對服從指揮。

（4）實施推銷模擬。引導學生帶著對角色的理解進入到模擬情景中，遵守相關的職業(yè)道德，開展公平交易的推銷實戰(zhàn)中。當?shù)谝浑A段時間結(jié)束時，教師對每個小組的“戰(zhàn)果”進行公示，激發(fā)落后小組迎頭追趕，鼓勵領先的小組繼續(xù)保持優(yōu)勢。同時，教師充當裁判的角色，當遇到買賣雙方產(chǎn)生糾紛時，做出裁定，保證實戰(zhàn)的順利、有序進行。

（5）總體評價。首先是引導學生以良好、客觀的心態(tài)對待比賽結(jié)果。其次是分別請各組代表講授成功或失敗的原因，總結(jié)應該吸取的經(jīng)驗和教訓。最后是教師對整個過程進行點評。師生間的交流，不僅較好地提升學生的實戰(zhàn)技能，也能較好地促進教師實踐教學水平的提高，實現(xiàn)共贏。

2.多媒體教學法

多媒體教學法指在教學過程中，利用教學設計，借助電腦、投影儀、幻燈片、音像系統(tǒng)、圖像系統(tǒng)等多媒體設備，與傳統(tǒng)教學手段有機組合，共同參與教學全過程。

例如，在講授廣告推銷這節(jié)課中，教師給學生播放同類產(chǎn)品的不同廣告宣傳片，讓學生描述看完后，進行提問，如從廣告中傳遞給觀眾什么信息、廣告的目標消費群體是誰、評價哪一類型的廣告最能激發(fā)潛在顧客的購買欲等相關問題，讓學生在輕松的氛圍中學習到相關的知識。

3.案例教學法

案例教學法是指以案例為基本教學材料，通過學生自主學習、小組討論、探索性學習進行的開放式教學方式，重點在于培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維、團隊合作意識和解決問題的能力。

例如，在講授產(chǎn)品品牌和商標時，教師給學生列舉了 “王老吉和加多寶的商標使用權之爭”案例，給學生提供相關的背景資料，提出以下問題，要求以小組討論的形式進行案例分析。

問題一：從傳統(tǒng)的0.5元一杯的苦味“王老吉”到現(xiàn)在家喻戶曉的紅罐、綠盒“王老吉”，用你的親身體會，談談你是如何知道、了解到“王老吉”這種飲料并成為它的顧客？

問題二：具有良好口碑的商標，對企業(yè)的發(fā)展會帶來什么影響？

問題三：企業(yè)在將來的發(fā)展中，應該如何更好地維護、擴大品牌知名度和影響力？

為營造全體學生積極參與的討論氛圍，激發(fā)學生的競爭意識和團隊協(xié)助意識，在課堂上教師可以采用競賽方式，要求各小組在規(guī)定時間內(nèi)將討論成果板書在黑板上，由小組代表對本組觀點進行說明，并回答其他各小組成員的提問。在展示過程中，教師不對學生的觀點做出正誤的判斷，而是采取假設提問的方式進行引導，讓學生能自覺地進行修正。這種以學生為主、教師為輔的教學模式，利用身邊熟悉的案例，讓學生有體會、有話說，同時在相互交流、討論、爭論的過程中，能較好地加深學生對營銷理念的了解。

4.角色模擬教學法

角色模擬教學法，通常運用于教授學生只有通過實踐才能真正掌握的推銷技能。

例如，在講授人員推銷模式的理論知識后，組織學生進行一次模擬“柜臺推銷”“廣場推銷”和“上門推銷”活動，請學生結(jié)合所學習的知識，分別扮演“推銷員”和“顧客”角色，自由發(fā)揮表演。表演結(jié)束后，教師通過點評，進一步提升、鞏固學生對知識點的掌握，同時通過表演，讓學生克服害羞、不自信的心理，再加上教師適時的肯定和鼓勵，讓學生進一步增強自信心。

5.實踐式教學法

實踐式教學法是通過一系列實踐活動，以培養(yǎng)學生獨立思考、分析問題和解決問題的能力，使他們的營銷視野和邏輯思維得到擴展，積累相關實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升作為營銷人員的整體職業(yè)能力，增強就業(yè)的競爭力。

（1）實施“走出去、請進來”的實踐教學方式。把營銷教學與社會實踐有機結(jié)合起來，實現(xiàn)階段式教學，在學生具備一定的營銷基礎知識的前提下，組織學生走出校門，到南寧百貨商場、沃爾瑪超市、人人樂購物廣場、朝陽步行街等人流量密集銷售網(wǎng)點進行揣摩學習，在教師指導下開展學習討論，有意識對學生進行表達能力、洞察能力及吃苦耐勞精神的培養(yǎng)。開展“請進來”教學法，邀請中職院校市場營銷教學名師對學校市場營銷課程設計、教學模式和內(nèi)容進行制定和修改，對教師開展專業(yè)技能培訓；學校設立青年教師成長專項資金，鼓勵教師自覺參加學習培訓，及時吸收先進的市場營銷理念和教學手段，提高業(yè)務能力；每學期聘請運行狀況良好的中小企業(yè)銷售一線骨干、銷售經(jīng)理為學?？妥v師，根據(jù)教學安排給學生授課，彌補部分教師實踐教學能力的不足。

（2）校外實訓基地的建設。為學生創(chuàng)造更多的實踐機會，在校企合作中，加大交流與合作，共建校外實訓基地，廣泛開展“訂單培養(yǎng)”“短期實踐”活動，充分利用企業(yè)資源，為學生提供重要的實踐平臺。如在雙十一、春節(jié)、國慶、暑假等時期，安排學生到京東商城南寧分公司、康全藥業(yè)連鎖有限公司、燕京啤酒股份有限公司及南寧各大賣場做促銷人員。在實踐過程中，由校企雙方共同負責對學生的管理，不僅幫助企業(yè)解決短期用工人手不足的緊張局面，也為學生在對口企業(yè)獲得更多的實習和上崗機會，為將來更好、更快地融入企業(yè)打下基礎。

（3）校內(nèi)實訓活動的開展。筆者學校以就業(yè)為導向，以職業(yè)技能訓練為核心，以全面提升學生的職業(yè)能力為目的，豐富學生課外活動，廣泛開展校內(nèi)實訓活動。在周末組織學生開展跳蚤市場，學生可以自主銷售商品，學校給予資金支持，銷售所得部分由學生支配，部分作為班級活動經(jīng)費；利用校園超市、小賣部等的固定場所，安排學生輪流進行頂崗學習；組織開展銷售人員禮儀競賽、口才與演講比賽、辯論賽等多元化的實訓活動，有力促進學生分析能力、團隊協(xié)作、財務和銷售能力等綜合素質(zhì)的提升。