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二十余萬的移動員工都有自己的理解。作為中國移動公司這個大家庭的一員，一千個人心中有一千個哈姆雷特”說到中國移動人的責(zé)任。先從中國移動的核心價值觀—正德厚生，臻于至善”出發(fā)，談?wù)剬ξ移髽I(yè)文化的理解：

想干事’責(zé)任能力，責(zé)任是一種文化。還記得責(zé)任文化研究專家唐淵在責(zé)任決定一切》中說過：責(zé)任包括五個方面的基本內(nèi)涵：責(zé)任意識。能干事’責(zé)任行為，真干事’責(zé)任制度，可干事’責(zé)任成果，干成事’短短數(shù)十言，將“責(zé)任”一詞的真諦闡述的淋漓盡致。新華字典》也對責(zé)任的定義為：責(zé)任就是明白個人、家庭、社會還有國家對自己的期望并且切實做到責(zé)任與卓越一直是移動信息化工作者踐行的主旋律，移動改變生活、責(zé)任鑄就未來”成為年世界電信日中國移動感恩客戶、感恩社會、感恩世界的錚錚諾言。今年以來，國經(jīng)濟總體保持良好增長態(tài)勢，為中國移動的發(fā)展帶來機遇，然而我也面臨移動通信普及率持續(xù)上升及電信行業(yè)競爭加劇帶來的挑戰(zhàn)。面對不斷變化的市場環(huán)境，中國移動人的責(zé)任”再度成為我討論的熱點話題之一。

一、濃厚的人文關(guān)懷——“德”文化

1、正德

以正人德；盡物之性，正德”就是盡人之性。以正物德。每個員工心中都有一種衡量權(quán)重的標準，即“個人的德”企業(yè)文化就是既區(qū)別于“個人的德”又符合社會道德習(xí)慣的德”具體舉例就比如：不可在工作時間喧嘩；對待客訴要熱情服務(wù)、耐心處理等等；企業(yè)的德是建立在個人道德”基礎(chǔ)上，只有作為移動公司一份子的從德出發(fā)，良好地遵守和服從企業(yè)道德，企業(yè)的道德才能真正成為企業(yè)文化，并傳承給一代又一代的移動人。

政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和”德”企業(yè)正常運轉(zhuǎn)、進入良性循環(huán)的準繩和標尺，尚書?大禹謨》說：德為善政。企業(yè)規(guī)范員工行為的一桿秤。德”不同于法，德”更代表一種人文的關(guān)懷和寬容，中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會上提出“以人為本”從人性角度考慮，才是德”出發(fā)點。

2、厚生

“厚生”謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟世情懷。我認為，“厚生”是完美體現(xiàn)移動“德文化”的另一價值觀?！罢隆笔乔疤?，確立了良好的企業(yè)文化、形成良好的企業(yè)工作氛圍，刺激員工的工作積極性，促進了企業(yè)和個人目標的統(tǒng)一和共同進步、發(fā)展，就達到了“厚生”的目的。員工在與企業(yè)共同發(fā)展，在發(fā)展過程中，本身滿足了生活的需求，得到了社會的鍛煉、事業(yè)的成功，此為“厚員工之生”，進而員工通過良好的工作態(tài)度、感恩的心態(tài)，回報企業(yè)；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報了消費者和社會，此為“厚社會蒼生”。“厚生”是一種企業(yè)與個人共同融合、促進發(fā)展，為社會和人民群眾做貢獻，從而獲得自身事業(yè)成功的良性循環(huán)。

“正德厚生”詮釋了責(zé)任，是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操！

二、不息地進取源泉——臻于至善

尚書?大禹謨》說：德為善政。企業(yè)規(guī)范員工行為的一桿秤。德”不同于法，政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和”德”企業(yè)正常運轉(zhuǎn)、進入良性循環(huán)的準繩和標尺。德”更代表一種人文的關(guān)懷和寬容，中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會上提出“以人為本”從人性角度考慮，才是德”出發(fā)點。

正德”就是盡人之性。以正物德。每個員工心中都有一種衡量權(quán)重的標準，以正人德；盡物之性。即“個人的德”企業(yè)文化就是既區(qū)別于“個人的德”又符合社會道德習(xí)慣的德”具體舉例就比如：不可在工作時間喧嘩；對待客訴要熱情服務(wù)、耐心處理等等；企業(yè)的德是建立在個人道德”基礎(chǔ)上，只有作為移動公司一份子的從德出發(fā)，良好地遵守和服從企業(yè)道德，企業(yè)的道德才能真正成為企業(yè)文化，并傳承給一代又一代的移動人。

一、移動人對公司的責(zé)任

責(zé)任，說的通俗點，就是自己分內(nèi)的事。有句話是這么說的：責(zé)任大于能力。我很贊同這句話的觀點。俗話說的好：“三個臭皮匠，抵過一個諸葛亮?！蹦芰κ呛苤匾诂F(xiàn)在管理機制日趨完善的時代，即使能力再強，但是如果勁不往一處使、一盤散沙、不服從管理，就無法獲得成功。責(zé)任明確了每個人的職責(zé)，有個成語叫“各施其職”，每個移動人都能明確自身的責(zé)任并付之行動，努力把自己的工作做好，就能保證企業(yè)管理的良好運行。

1、端正態(tài)度，提高認識

要履行一個中國移動人的責(zé)任，做一個合格的移動員工，首先就必須端正態(tài)度，提高認識?！耙蕴煜轮琳\而盡己之性、盡人之性、盡物之性”，以誠待人，對待同事真誠、對待客戶誠信，追求企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展。譬如，我們要進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷，可以微笑地與客戶隨意交流，而當(dāng)我們切實履行“三句半”營銷術(shù)，與客戶進行規(guī)范化的溝通與交流，微笑并很正規(guī)地說出“簡單來說”、“它特別適合于”、“使用它之后”、“舉個例子說”等營銷話語，就是一種專業(yè)態(tài)度的實踐。

2、提升能力，不斷學(xué)習(xí)

其次要不斷提升自己的能力，以滿足公司和市場發(fā)展的需要。莊子說：“吾生也有涯，而知也無涯”，現(xiàn)在人們也常說：“活到老，學(xué)到老?！爆F(xiàn)在行業(yè)的資訊和技術(shù)等更新速度較快，只有不斷學(xué)習(xí)，與時俱進，才能滿足公司發(fā)展的需求，并實現(xiàn)個人價值的突破。而移動作為一個專業(yè)性強、規(guī)范化管理的大型國企，它既是我們的服務(wù)對象，更是我們的學(xué)習(xí)和表演的舞臺。在中國移動公司這個大舞臺上，我們必須把握機會，通過學(xué)習(xí)與實踐，不斷豐富自己的知識體系。就拿我的崗位——辦公室綜合員來說，我的日常工作主要是為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，除了需要對移動的各種資費信息熟悉之外，課外我也加強了對網(wǎng)絡(luò)知識的了解和電信行業(yè)市場資訊的跟蹤，以期更好地滿足客戶的需求。

二、移動對社會的責(zé)任

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。移動公司作為中國的通訊龍頭，也一直以完善通訊服務(wù)、力求客戶滿意為己任并不斷創(chuàng)新，銳意進取。也正由于這一份追求卓越、不斷進取的上進心，中國移動在市場拓展上的成績斐然，比如今年公司拓展的新業(yè)務(wù)——TD固話。TD固話改變了以往在手機業(yè)務(wù)的局限性，開始專注國內(nèi)家庭市場，對我們公司的電信市場的發(fā)展和地位都有重要意義。不僅如此，移動TD固話業(yè)務(wù)的拓展，對TD固話行業(yè)的發(fā)展也將產(chǎn)生重大影響。目前在TD無線座機領(lǐng)域，中興、華為是最有實力的競爭者，海信、聯(lián)想、泰豐、德賽也在該領(lǐng)域有相當(dāng)實力。中國移動的加入，能推動TD-SCDMA發(fā)展，促進TD終端產(chǎn)業(yè)鏈成熟，加速TD終端產(chǎn)品化進程，從而推動整個行業(yè)的專業(yè)水平的不斷提升，最終給消費者帶來更大的便利和利益。中國移動在實現(xiàn)自身價值的同時，也在默默履行對社會、對人民的一份責(zé)任。

以上就是我對“中國移動人的責(zé)任”這一話題的一些看法，責(zé)任和回報是對應(yīng)的，我堅信：只要我們移動人切切實實地履行自己的責(zé)任，做好自己的工作，定能在移動公司實現(xiàn)自己的價值，獲得一生受用的回報；只要中國移動始終如一地堅持對社會、對人民的這份誠信，移動公司也一定能在未來的通訊道路上越走越順，越走越好！