導(dǎo)語(yǔ)：景區(qū)講解員述廉一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。

就不一一給大家列舉了工作中我也看到自己的不足之處，諸如此類(lèi)的例子還有很多。比如：普通話(huà)不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識(shí)面不夠廣；工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，能改善自己的不足之處。

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉?；巳齻€(gè)月的時(shí)間逐漸找到適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：講解過(guò)程中。

送客走在后；全程講解，1迎客走在前。講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿(mǎn)足游客的合理要求。

隨時(shí)解答游客提問(wèn)，2結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)。不得敷衍。

講解生動(dòng)，3做到站姿標(biāo)準(zhǔn)。語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

微笑服務(wù)；對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，4接待熱情耐心。給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。

使用文明禮貌用語(yǔ)，5使用普通話(huà)接待觀眾。說(shuō)話(huà)得體，語(yǔ)言親切。

講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。6不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味。

7不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

工作中遇到一些問(wèn)題及其解決的辦法。接下來(lái)我給大家報(bào)告。

學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，神龍水世界的第一個(gè)月。很樂(lè)意幫他復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好，情急之下給我?guī)兔?fù)印，正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了這下可急死人了該怎么辦呢？這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。說(shuō)：沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就OK心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前。忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，也沒(méi)閑著，哪里需要人手，就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含義吧！

劉經(jīng)理耐心的給我培訓(xùn)。加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，一直以來(lái)。提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤?，都?huì)認(rèn)真給我指出，并給我做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我每一位同事，嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我本職工作。

必有我?guī)?。給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程，三人行。不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我講解水平，還可以通過(guò)吸收游客提供的信息資源增加我知識(shí)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，向游客介紹了將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，就從這點(diǎn)切入，與她交談中，解了更真實(shí)的更確切的畬族民族風(fēng)情。感激的說(shuō)：謝謝您！給我提供這些很有價(jià)值的信息。一直苦于收集這方面的資料，您幫了大忙。為了更多的解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我書(shū)城查找過(guò)資料，但是由于資源有限，掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，對(duì)畬族有了更深刻的解。

希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

謝謝大家！