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朋友們：

今天我們先來說說企業(yè)文化的幾個基本概念

根據(jù)管理沙龍的活動安排，今天由我先發(fā)言，就企業(yè)文化基本內(nèi)容和幾個概念的定義談自己的學(xué)習(xí)、研究心得。

為什么我們現(xiàn)在仍要關(guān)注企業(yè)文化基本內(nèi)容的概念和定義？應(yīng)該說，一方面，這是我們公司繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)的需要。深入研究企業(yè)文化基本內(nèi)容，厘清企業(yè)文化一些重要內(nèi)容的關(guān)系正是進一步推進企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作。這項工作能使我們公司的企業(yè)文化建設(shè)獲得更深刻的認識基礎(chǔ)并收到更好的建設(shè)實效；另一方面，從社會層面上說，關(guān)注企業(yè)文化基本內(nèi)容也是推進我國企業(yè)文化理論研究的需要?，F(xiàn)在社會上有些理論工作者和很多企業(yè)對企業(yè)文化的一些基本內(nèi)容的認識、闡述仍然比較混亂。社會大背景告訴人們，企業(yè)文化的理論研究亟待推進。我想，我們公司是可以為我國企業(yè)文化理論研究的推進作出比較大的貢獻的，因為我們公司有這方面理論研究的熱情、勇氣和實力。

今天我的發(fā)言有兩個內(nèi)容：一、什么是企業(yè)文化；二、企業(yè)觀念文化的三個重要的概念及其定義。

一、什么是企業(yè)文化

熟悉形式邏輯的同志都知道，概念是反映事物本質(zhì)屬性的思維形式，而定義是揭示概念內(nèi)涵的邏輯方法。最常用的下定義方法是揭示一個概念歸附的屬和種差。列寧說，下定義“首先就是把某個概念放在另一個更廣泛的概念里?！?/p>

中國電力出版社曾出版過《企業(yè)文化建設(shè)簡要讀本》一書，此書給企業(yè)文化下了個定義：“企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式,共同的信仰及價值觀。之所以這樣定義,是基于我們對企業(yè)文化本質(zhì)的認識。企業(yè)作為一個社會組織,員工們在長期的共同生活中自然會形成群體意識和行為規(guī)范,在此基礎(chǔ)上,又進而生成了共同的信仰和價值觀,久而久之,一種獨具特色的企業(yè)文化就形成了。”我個人認為，這個定義不夠理想，因為企業(yè)文化的主要內(nèi)容顯然不僅僅是企業(yè)成員所共有的行為方式,共同的信仰及價值觀，還有很多內(nèi)容。

最近國務(wù)院國資委在一個文件中也給出了一個企業(yè)文化定義：“企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心，凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱?！蔽覀€人認為，這個定義也不夠理想。企業(yè)管理理論只是企業(yè)文化的一種形態(tài)。設(shè)備是文化、制度也是文化；行為是文化、服飾也是文化；思想教育是文化，技術(shù)監(jiān)督也是文化；人本是文化，錢本也是文化。魏晉時有篇很有趣的嘲諷散文《錢神論》，說“錢之為體，有乾坤之象”，“無德而尊，無勢而熱，?？墒拱?，死可使活”。假如一個企業(yè)只依靠錢來搞錢，能說就不是文化？它肯定是一種企業(yè)文化，當(dāng)然，肯定不是一種先進的企業(yè)文化。

我認為，廣義的企業(yè)文化的定義是一個企業(yè)所創(chuàng)造和擁有的物質(zhì)財富和精神財富的總和。企業(yè)文化建設(shè)活動中所指的企業(yè)文化是狹義的企業(yè)文化，狹義企業(yè)文化的定義是企業(yè)在經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造或自然形成的具有本企業(yè)特點且以經(jīng)營理念為核心的一組精神觀念與其外化存在的總和。很明顯，一個企業(yè)的狹義的企業(yè)文化不是該企業(yè)所創(chuàng)造或擁有的全部物質(zhì)財富和精神財富。除了具有本企業(yè)特色的精神觀念外，狹義的企業(yè)文化只是指全部財富中能體現(xiàn)具有特色的本企業(yè)精神觀念的那部分內(nèi)容。

企業(yè)文化的內(nèi)容有很多，有企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)儀式、企業(yè)形象、企業(yè)標識、企業(yè)制度、企業(yè)英雄人物等等。而文化都是有其內(nèi)容、形態(tài)結(jié)構(gòu)的。比如儒家倫理的四維、五常、八德、百行、比如易經(jīng)的乾坤震巽坎離艮兌、六十四卦、三百八十四爻，再比如唯物辯證法的存在、意識、三大規(guī)律，諸對范疇等等。從文化的形態(tài)結(jié)構(gòu)上說，企業(yè)文化的諸多內(nèi)容可分為三個大層次：最里面的一層是由企業(yè)經(jīng)營理念為核心的精神文化層次，外面一層是制度行為層次，最外面的是物質(zhì)文化層次。一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的表現(xiàn)形式往往是三個層次全面推進的，而從其性質(zhì)上講，精神文化的建設(shè)是最重要的，制度行為文化和物質(zhì)文化是精神文化的衍生和外化。天君泰然、百體從令，抓好了精神文化建設(shè)就是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的根本。

二、企業(yè)觀念文化的三個重要的概念及其定義

企業(yè)觀念文化有三個內(nèi)容特別重要，即企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神。這里需要說明一下，即企業(yè)文化的有些概念都是擬人化的，就是賦予企業(yè)以人格，把一個企業(yè)當(dāng)作一個人來說。

（一）關(guān)于企業(yè)經(jīng)營理念

在討論經(jīng)營理念時，有的同志可能會聯(lián)想到中外哲學(xué)史中的關(guān)于理和理念的概念。我想，這類概念應(yīng)該參考，但不能完全套用，因為各個歷史時期，東、西方各位大師所說的理和理念的涵義是不盡相同的。

什么是企業(yè)經(jīng)營理念？企業(yè)經(jīng)營理念是一個企業(yè)的關(guān)于經(jīng)營的對象、目的、目標和主導(dǎo)方法的基本思想（做什么？為什么做？做到什么程度？怎么做？）。企業(yè)的各項活動正是在這種基本思想的支配下展開的。在企業(yè)的作為空間里，企業(yè)如何把好市場脈搏確定經(jīng)營對象？企業(yè)經(jīng)營的目的是為了持續(xù)穩(wěn)定地提升企業(yè)的素質(zhì)，更好地滿足社會、出資人、客戶和員工的合理需要，還是局限于某一兩個方面？企業(yè)是不斷自我加壓、追求卓越，還是自然無為、安于現(xiàn)狀？企業(yè)根據(jù)各自生存的具體條件，應(yīng)該確定什么基本思路、采取什么基本方法來實現(xiàn)目標，等等。這些內(nèi)容就是企業(yè)經(jīng)營理念。一個企業(yè)實際的經(jīng)營理念是否科學(xué)是企業(yè)是否能獲得正確發(fā)展的前提。而經(jīng)營理念的正確來自于企業(yè)決策層的精神境界、思想水平、理論和經(jīng)驗素養(yǎng)以及戰(zhàn)略眼光。

在企業(yè)文化理論中，還有一個大家都非常熟悉的基本概念是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。我們知道，所謂哲學(xué)，就是關(guān)于世界觀的學(xué)問。除了哲學(xué)上的各種流派名稱外，人們在對某一特定領(lǐng)域認識的層次冠以“哲學(xué)”稱謂時，往往是指對這一特定領(lǐng)域的總的、基本的看法，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)也是如此。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基本內(nèi)容不可能是一個企業(yè)關(guān)于自身經(jīng)營的外部條件和自身要素的相互聯(lián)系和運動變化的總的規(guī)律的學(xué)說。其實，它的內(nèi)容就是關(guān)于在一定的經(jīng)營條件下，企業(yè)經(jīng)營的對象、目的、目標和主導(dǎo)方法的基本思想。因而，企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)在邏輯關(guān)系上應(yīng)屬同一概念。

另一個相關(guān)的基本概念是企業(yè)宗旨。所謂企業(yè)宗旨，就是企業(yè)存在、運作的根本目的。應(yīng)該說，企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營理念的一個組成部分。無論我們?nèi)绾伪硎銎髽I(yè)宗旨，都必須了解它與企業(yè)經(jīng)營理念兩者之間的邏輯關(guān)系。只有了解了兩者之間的邏輯關(guān)系，我們才有可能避免認識和表述的混亂。一個企業(yè)的宗旨應(yīng)該是比較明了的，無須將其推演得玄奧復(fù)雜。

一個企業(yè)，無論是否有計劃地展開企業(yè)文化建設(shè)，無論是否承認或宣告自己的企業(yè)經(jīng)營理念的存在，他都有自己的經(jīng)營理念。你可以從企業(yè)的運作實踐中看出他的經(jīng)營理念的存在。在經(jīng)營理念的宣傳上，有宣告的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)真實的經(jīng)營理念是一致的，也有宣告的企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)真實的經(jīng)營理念是不一致的。

有的同志可能會認為，在社會上、媒體上看到不少企業(yè)的經(jīng)營理念都是空洞的東西。這有兩種可能：也許，你看到的有些企業(yè)的所謂經(jīng)營理念確實是空心蘿卜；也許，那些理念是實心的，有豐富內(nèi)涵的，只是你自己還沒到那個火候，沒有理解抽象理念的深刻含義。為了便于大家研究企業(yè)文化理論，這里，我們可以強調(diào)一下：一些企業(yè)宣傳的經(jīng)營理念不一定就是這些企業(yè)真實的經(jīng)營理念，真實的經(jīng)營理念是可以在企業(yè)的經(jīng)營實踐中得到驗證的；社會上出現(xiàn)的有些時髦經(jīng)營理念不一定是科學(xué)的經(jīng)營理念，科學(xué)的經(jīng)營理念一定是符合企業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律要求的。

（二）關(guān)于企業(yè)價值觀

一談價值，有些同志就會想到商品的兩重性。世界上第一次意識到商品的兩種用途的是古希臘最偉大的思想家亞里士多德。他指出，每種貨物都有兩種用途：一種是物本身所固有的，另一種則不然。例如鞋子，既用來穿，又用來交換，他的這一概念到18世紀的西方古典經(jīng)濟學(xué)體系建立者亞當(dāng).斯密手中發(fā)展成為“使用價值”和“交換價值”，從此成為經(jīng)濟學(xué)中的固定范疇。企業(yè)價值觀里的“價值”不是等價交換的尺度，它只是從效用的角度說的。

什么是企業(yè)價值觀呢？所謂企業(yè)價值觀就是企業(yè)在一定的歷史、環(huán)境條件下，從自身的實際情況出發(fā)，對客體是否具有能滿足自身需要屬性的系統(tǒng)的認定原則。再通俗地說，企業(yè)價值觀就是一個尺度，能衡量和告訴人們什么東西是對我們企業(yè)有用的。就象畫一個圓圈，企業(yè)價值觀就是這條封閉的弧線，你知道了這條弧線，就知道弧線內(nèi)的東西都是對我企業(yè)來說是有用的、有價值的。在一個圓圈中，對企業(yè)有用的東西很多，其中包括核心價值客體，即能滿足企業(yè)在一定時期生存發(fā)展過程中最重要、最關(guān)鍵需要的客體。這種對核心價值客體的揭示加上對企業(yè)總的需求范圍的說明，就構(gòu)成了企業(yè)價值觀的兩個最基本的內(nèi)容。在了解企業(yè)核心價值客體與企業(yè)價值觀關(guān)系的前提下，企業(yè)要把價值觀研究的重點放在準確揭示企業(yè)核心價值客體上。對企業(yè)核心價值客體的準確揭示可集中反映企業(yè)對自身運行整個鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的識別和把握能力。這種對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的正確識別和把握、這種對企業(yè)核心價值客體的著力追求能高效地帶動企業(yè)各項營運活動有序地開展，持續(xù)地給企業(yè)的健康發(fā)展提供足夠的動力。

（三）關(guān)于企業(yè)精神

什么是企業(yè)精神？企業(yè)精神就是深植于員工個體意識，并在員工具有同一風(fēng)格特征的從業(yè)行為中體現(xiàn)出的一種最能激發(fā)員工工作熱情和保持企業(yè)生存、發(fā)展活力的觀念。

企業(yè)精神的確立應(yīng)該有兩種基本形式，一種是自生型，另一種是導(dǎo)入型。自生型是指在企業(yè)發(fā)展過程中由于領(lǐng)導(dǎo)和普通員工共同努力、內(nèi)外環(huán)境的相互作用，使企業(yè)員工主流群體的行為逐步形成了共同的風(fēng)格并煥發(fā)出激情，在此基礎(chǔ)上進行理論提煉，形成企業(yè)精神。導(dǎo)入型是企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)的實際需要，先用簡潔口號形式提出一種富有激情的觀念，再有計劃地向員工灌輸并使他們接受這種觀念，進而使觀念在員工的工作行為中體現(xiàn)出來。公務(wù)員之家:

導(dǎo)入型的企業(yè)精神帶有很強的輸入色彩，需要培育。導(dǎo)入型企業(yè)精神培育成功的前提有兩條：一、提出的觀念要正確和準確。即觀念正是企業(yè)所需要的，能被員工所接受，能煥發(fā)出員工的工作激情，能外化為員工具有同一風(fēng)格特征的行為；二、企業(yè)精神培育的條件要創(chuàng)造和組織好，使員工接受觀念、煥發(fā)激情由可能變?yōu)楝F(xiàn)實。

以上講的企業(yè)精神文化的三個內(nèi)容是構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。為了便于大家區(qū)分和掌握這三個內(nèi)容，你們可以這樣記：理念是講基本想法的；價值是講效用范圍的；精神是講從業(yè)激情的。

講了四個概念，企業(yè)文化的其他內(nèi)容，等以后有機會再向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。今天談的一些個人看法不一定正確，講錯的地方請大家批評指正。