導(dǎo)語(yǔ)：干部年度考核經(jīng)驗(yàn)交流一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市在干部年度考核工作中，針對(duì)直接面向群眾服務(wù)的窗口單位干部，引入服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)機(jī)制，把服務(wù)對(duì)象滿意度作為專項(xiàng)考核指標(biāo)，通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)的方式，把考核權(quán)交給服務(wù)對(duì)象、交給社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了組織考核與群眾評(píng)價(jià)相結(jié)合，提高了年度考核的群眾公認(rèn)度，進(jìn)一步增強(qiáng)了全市窗口單位干部的為民服務(wù)意識(shí)。

一是明確界定評(píng)價(jià)范圍。將納入服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)范圍的對(duì)象確定為直接面向群眾服務(wù)、與群眾生活密切相關(guān)，群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面表現(xiàn)情況比較了解的窗口單位和負(fù)責(zé)具體相關(guān)業(yè)務(wù)的干部。如：市行政服務(wù)中心、市公安局出入境服務(wù)大廳、市就業(yè)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)室等。

二是科學(xué)設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)窗口單位的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面設(shè)定相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，即評(píng)價(jià)對(duì)象的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和廉潔自律方面的表現(xiàn)情況。根據(jù)上述指標(biāo)，將總體評(píng)價(jià)分為滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次，設(shè)置統(tǒng)一的評(píng)價(jià)征求意見(jiàn)表，向服務(wù)對(duì)象發(fā)放，“滿意”的參考標(biāo)準(zhǔn)為：熱情服務(wù)、依法行政、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)。基本符合上述標(biāo)準(zhǔn)的，可評(píng)價(jià)為“基本滿意”。不符合上述任何一條標(biāo)準(zhǔn)或有違法違規(guī)行為的，可評(píng)價(jià)為“不滿意”。

三是靈活采取評(píng)價(jià)方式。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別談話、召開(kāi)座談會(huì)等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。從到窗口單位辦事的群眾情況登記簿中，隨機(jī)抽取部分服務(wù)對(duì)象作為評(píng)價(jià)人員，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)別談話、召開(kāi)座談會(huì)等形式，掌握了解服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口單位干部的評(píng)價(jià)情況。通過(guò)行政效能投訴熱線、市長(zhǎng)公開(kāi)電話等渠道了解情況。與市行政效能投訴中心、市電話辦及各類新聞媒體單位建立經(jīng)常性的聯(lián)系溝通機(jī)制，及時(shí)掌握了解群眾對(duì)窗口單位服務(wù)情況的“滿意率”、“投訴率”及“回復(fù)滿意率”等相關(guān)情況。通過(guò)人大代表、政協(xié)委員反饋情況。各級(jí)人大代表和政協(xié)委員通過(guò)定期不定期到窗口單位進(jìn)行視察的方式，履行監(jiān)督職責(zé)，了解窗口單位干部的表現(xiàn)情況，對(duì)窗口單位的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，并通過(guò)一定形式向考核部門反饋。通過(guò)“行風(fēng)評(píng)議”集中活動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)建議。結(jié)合每年組織的“行風(fēng)評(píng)議”集中活動(dòng)，在面上了解社會(huì)各界對(duì)部門、單位工作意見(jiàn)建議基礎(chǔ)上，及時(shí)掌握群眾對(duì)窗口單位干部服務(wù)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

四是綜合運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果。將通過(guò)各種渠道了解到的社會(huì)各界對(duì)窗口單位干部的評(píng)價(jià)結(jié)果折合成分?jǐn)?shù)，計(jì)入干部個(gè)人年度考核得分，直接與考核結(jié)果掛鉤，作為評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。凡在作風(fēng)建設(shè)、廉潔勤政、組織紀(jì)律和依法行政等方面出現(xiàn)問(wèn)題，被群眾舉報(bào)或被媒體曝光，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，除扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)外，年度考核不能確定為稱職以上等次；對(duì)群眾反映較差、評(píng)價(jià)征求意見(jiàn)滿意和基本滿意票達(dá)不到三分之二的干部，根據(jù)具體情形和情節(jié)，分別采取提醒談話、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整工作崗位、停職檢查、待崗、降職、辭退等措施；構(gòu)成違紀(jì)的，依法追究紀(jì)律責(zé)任。對(duì)考核優(yōu)秀者，作為干部選拔任用的重要參考依據(jù)，在提拔重用時(shí)予以優(yōu)先考慮。