導(dǎo)語：淺析加油站管理怎樣是細(xì)節(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

"天下之事，必做于細(xì)”，針對(duì)加油站管理按照“加油站管理規(guī)范、三個(gè)手冊”也同樣如此。通過細(xì)化零售環(huán)節(jié)管理，提高加油站“四綜合”水平，“六化”管理，是“兩個(gè)全面”必然要求。隨著“員工的細(xì)節(jié)管理意識(shí)也日漸提高，細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)創(chuàng)造效益的細(xì)節(jié)文化正在加油站管理中發(fā)揮著重要作用。

根據(jù)本人多年以來管理加油站的經(jīng)歷，結(jié)合加油站現(xiàn)場管理現(xiàn)實(shí)情況，總結(jié)和提煉出了加油站現(xiàn)場管理中的細(xì)節(jié)，涉及到加油站形象管理、服務(wù)與客戶管理、安全與設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)質(zhì)量、油品知識(shí)、內(nèi)務(wù)管理、節(jié)能降耗、顧客口碑、文化建設(shè)等多個(gè)方面，愿與大家共勉，也真誠地希望加油站各位員工進(jìn)一步引起對(duì)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注和重視。

1、加油站要杜絕衛(wèi)生死角。如：地面與墻面的交叉處；桌子腿和凳子腿下面；床底下；電源開關(guān)和插座處；門窗上面橫梁處；暖氣片后面；墻角處；櫥柜角處等。

2、墻上沒用的釘子要取下，釘子洞要用和墻面顏色一樣涂料補(bǔ)上，墻壁上發(fā)黑的臟污處要清理干凈。

3、墻壁上杜絕粘帖字畫、通迅錄、臨時(shí)制度、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)圖、安全組織等，要存檔管理。

4、墻壁上不能有塵土，墻皮快掉的要除掉刷上相應(yīng)涂料。

5、窗臺(tái)是瓷磚的要擦干凈，不是瓷磚的要粉刷上與墻壁整體色彩相搭配的漆，有樓梯的側(cè)面清理不干凈的一定要刷上和原來色彩一樣的涂料。粉刷涂料或油漆時(shí)注意不要濺到其他地方。

6、外墻窗臺(tái)是瓷磚的要擦干凈，不是瓷磚的要用拖把或水泵清洗干凈。

7、加油站罩棚立柱要擦洗干凈，可使用拖布盡量往高處檫，但不要使用云梯，以避免安全事故的發(fā)生。

8、加油站前的價(jià)格牌或廣告牌要及時(shí)沖洗干凈。

9、加油機(jī)內(nèi)“五接一跨”要規(guī)范，沙子要過篩、要填實(shí)。

10、加油機(jī)外殼不能有銹蝕的地方，若有，可用醋或牙膏等方法除去，加油膠管要在鍵盤側(cè)盤放，每臺(tái)加油機(jī)都要在預(yù)制鍵盤和加油槍正中間帖上號(hào)碼，汽油槍貼紅色，柴油槍貼綠色的。

11、粘貼加油機(jī)油口標(biāo)牌時(shí)，要把原來的舊標(biāo)牌清理干凈再粘貼。

12、綠化帶和加油站出入口附近垃圾要及時(shí)清理干凈。

13、加油站內(nèi)墻上的小廣告、辦證號(hào)碼等要粉涮掉。

14、加油現(xiàn)場地面上不能有油污，滴在油箱外的油要及時(shí)清理。

15、員工著裝要統(tǒng)一，要佩戴好胸卡位置同一、腰包，男員工不能留長發(fā)，及時(shí)刮臉和理發(fā)，長發(fā)不過耳、不留光頭，不戴墨鏡；儀表端莊、面部無污漬、雙手潔凈、不留長指甲。女員工可適當(dāng)化淡妝，但不濃妝艷抹，前發(fā)不過眼，過肩長發(fā)束于腦后；員工不能佩戴飾物。

16、消防器材的放置要符合要求，在卸油口擺放兩臺(tái)手推車滅火器，罐區(qū)擺放一臺(tái)。滅火器拉手向外，以便于拉動(dòng)。

17、設(shè)備管理卡片要完好、內(nèi)容齊全，對(duì)臟破的，要換新卡。

18、加油桶一定要清理干凈，加油桶一定要分柴油、汽油，并且貼上綠、紅兩色的不干膠字。

19、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線處可用紙箱疊好一定的形狀蓋好。

20、所有的應(yīng)急燈要插上電源，線要用槽板固定好。

21、加油站服務(wù)項(xiàng)目一定要有免費(fèi)提供開水、工具箱、加水、打氣筒、洗車、路線指南、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)、刮臉刀等。

22、站經(jīng)理提示看板上字要寫漂亮工整，要有“相關(guān)”內(nèi)容。

23、罐區(qū)卸油口蓋上要寫上“卸油口”三個(gè)字，字顏色為紅色，大小為根據(jù)卸油口蓋大小制作，同時(shí)上鎖。

24、操作井蓋上要寫上“柴油”、“E（汽油）90”、“E（汽油）93”、“E（汽油）97”等字樣，字樣大小根據(jù)操作井蓋的大小制作，顏色為：柴油綠色，汽油紅色。

25、卸油管口蓋及計(jì)量口蓋要用銀粉刷好。

26、舊滅火器要用紅漆粉刷，提手要用黑漆粉刷。

27、滅火器噴管的盤法要規(guī)范，以便于取用。

28、營業(yè)室內(nèi)不可放置電視，可做為便利店使用。

29、消防箱內(nèi)不能放置非消防物品，如棉紗、手套等。

30、內(nèi)務(wù)管理要實(shí)行軍事化，被子要疊成豆腐塊，桌子不要擺放其它物品，衣柜內(nèi)衣服要疊放整齊，床鋪上下整齊化一。

31、洗手間內(nèi)要星級(jí)化，要配備洗手液、便池內(nèi)要放置或掛置芳香球。

32、洗澡間內(nèi)不能放置凳子等閑雜物品，。

33、暖氣片上不能擺放物品，暖氣片要用罩、暖氣片、水管、閥門需要粉刷銀粉。

34、廚房內(nèi)炊具衛(wèi)生要徹底，廚子內(nèi)物品要擺放整齊，液化氣和爐子合符安全距離。

35、庫房內(nèi)衛(wèi)生要清潔，物品要擺放貨架上整齊有序。

36、基礎(chǔ)資料要齊全，填寫要規(guī)范、及時(shí)，簽字不能代簽；客戶管理的相關(guān)資料要及時(shí)更新，文件盒標(biāo)簽要規(guī)范統(tǒng)一。

37、要按應(yīng)急預(yù)案分好工，并組織消防、加油錯(cuò)油、顧客投訴、防洪、防盜、防汛等相關(guān)應(yīng)的程序和演練。站上員工要熟練掌握事故處理的原則及方法。

38、站經(jīng)理要知道發(fā)生新聞危機(jī)、上級(jí)部門檢查、當(dāng)?shù)卣块T該如何處理。

39、加油站對(duì)重點(diǎn)部位一定要做好閉路巡檢、同時(shí)做好詳細(xì)記錄工作。

40、加油站員工要人人會(huì)做十三步曲，卸油操作十二步曲、收銀八步曲操作的要求，規(guī)范加油、卸油、收銀。

41、站內(nèi)的自行車、三輪車、摩托車、顧客停放的汽車一定不能停放到加油站場地內(nèi)。

42、加油站要有加油站員工學(xué)習(xí)本、會(huì)議、學(xué)習(xí)內(nèi)容要有作業(yè)指導(dǎo)書，加油站管理規(guī)范，三個(gè)手冊等內(nèi)容。

43、監(jiān)督臺(tái)保存不完整的要摘掉且不留痕跡；保存完整的要求相片紅底，且退色不嚴(yán)重，嚴(yán)重的要重新照片。

44、中油牡丹卡、IC卡、汽油促銷等宣傳條幅、廣告要懸掛美觀。

45、為確保加油站的安全，夜間罩棚燈必須適時(shí)開燈，不能出現(xiàn)一片漆黑現(xiàn)象。

46、加油站的宣傳彩旗不美觀的全部去掉，能用的要保證洗干凈、不影響中油形象。

47、加油機(jī)側(cè)面要擦干凈，不能擦干凈的要重新刷漆。

48、加油站運(yùn)垃圾用的三輪車要保持完好，并及時(shí)維修。

49、加油機(jī)油品標(biāo)簽要及時(shí)更換、修補(bǔ)，以實(shí)用美觀為標(biāo)準(zhǔn)。

50、員工應(yīng)養(yǎng)成接人待物上基本的禮儀習(xí)慣。

51、上墻法規(guī)、制度、四圖、組織

1）《安全生產(chǎn)法》有關(guān)宣傳條例；

2）《消防法》；

3）站經(jīng)理崗位安全職責(zé)；

4）安全員崗位安全職責(zé)；

5）計(jì)量員崗位安全職責(zé)；

6）核算員崗位安全職責(zé)；

7）加油員崗位安全職責(zé)；

8）明火管理制度；

9）安全用電制度；

上墻四圖

1、平面布置圖；

2、工藝流程圖；

3、滅火作戰(zhàn)示意圖；

4、危險(xiǎn)區(qū)域劃分圖。

上墻組織

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、義務(wù)消防組織；

3、治安聯(lián)防組織。

柴油發(fā)電機(jī)組使用方法

52．運(yùn)行前的檢查

1）全面檢查柴油發(fā)電機(jī)組各部位是否正常，特別注意各附件的聯(lián)接堅(jiān)固是否牢靠，各傳動(dòng)件及操縱系統(tǒng)是否靈活。

2）檢查水箱是否充滿水，油底殼、噴油泵內(nèi)機(jī)油是否適量，柴油是否充足，油箱開關(guān)是否打開，檢查燃油系統(tǒng)有無滲漏。

3）檢查電起動(dòng)系統(tǒng)電路接線是否正確，蓄電池充電是否充足。

53．起動(dòng)

1）氣溫在50C以上時(shí)，用鑰匙將電門打開，置起動(dòng)開關(guān)于起動(dòng)位置即可啟動(dòng)。

2）啟動(dòng)電機(jī)連續(xù)工作時(shí)間不宜超過10秒，如一次啟動(dòng)不成功，應(yīng)于兩分鐘后再作第二次啟動(dòng)，如連續(xù)三次不成功，應(yīng)另外檢查原因。

3）起動(dòng)后調(diào)節(jié)調(diào)速手柄，使柴油機(jī)在800轉(zhuǎn)/分左右空運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)分鐘，觀測機(jī)油油壓，在水溫達(dá)到600C時(shí)再調(diào)轉(zhuǎn)達(dá)速至額定轉(zhuǎn)速。

4）運(yùn)行中操作者應(yīng)注意各種儀表的讀數(shù)，特別是機(jī)油壓力，機(jī)油壓力保持在3Kg/cm2~5Kg/cm2之間。

54．送電

1）注意調(diào)節(jié)電壓調(diào)節(jié)器將電壓調(diào)至380V~400V，頻率調(diào)至50HZ左右。

2）待電壓穩(wěn)定后，將表盤上的萬能轉(zhuǎn)換開關(guān)旋至自動(dòng)，再打開發(fā)電機(jī)輸電空氣開關(guān)送電。

3）注意水量、油量、水溫、油溫、油壓，及進(jìn)補(bǔ)給，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)停機(jī)檢查。

4）送電順序：合上發(fā)電機(jī)空氣開關(guān)→?將雙投刀閘合向發(fā)電側(cè)?→分別將1PB、2PB內(nèi)空氣開關(guān)閉合。

55．停機(jī)

1）先切斷發(fā)電機(jī)輸電空氣開關(guān)

2）放松油門，逐漸降低轉(zhuǎn)速至800轉(zhuǎn)/分，空車運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)分鐘后，方能拉動(dòng)柴油機(jī)熄火開關(guān)，直至柴油機(jī)停車。

二、使用注意事項(xiàng)

56、運(yùn)行前的檢查

1）正確選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)的輕柴油或農(nóng)用柴油。南京用0#柴油，北方冬季用-10#柴油。

2）北方夏季用CD40柴機(jī)油，冬季采用CD30柴機(jī)油，南方全年均采用CD40柴機(jī)油，噴油泵采用32#機(jī)械油。每半年或運(yùn)行時(shí)間達(dá)到500小時(shí)更換一次機(jī)油。

3）啟動(dòng)前應(yīng)檢查機(jī)油粘度和顏色，機(jī)油粘度降低或變色嚴(yán)重時(shí)要進(jìn)行更換。

4）正確選用清潔的軟水作冷卻水。

57、起動(dòng)及送電

1）停機(jī)注意操作順序，并且一定取掉鑰匙。

2）切不可通過關(guān)閉油箱供油開關(guān)的方法來停機(jī)，

3）如遇飛車等特殊情況，可緊急減壓或堵住空氣濾清進(jìn)口，以強(qiáng)迫柴油機(jī)停車。

4）停車10天，必須啟動(dòng)運(yùn)行一小時(shí)，保證隨時(shí)可以正常運(yùn)行，并作好發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄。

5）如若長期停車，應(yīng)放凈箱內(nèi)貯水。

6）北方地區(qū)冬季注意在使用后立即將水箱和機(jī)體的水放干，以防凍裂水箱。

7）注意發(fā)電機(jī)柴油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器的清洗或更換。各站視站內(nèi)發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)間及狀況而定，一般累計(jì)運(yùn)行時(shí)間上了150小時(shí)以上應(yīng)清洗。

8）注意清除發(fā)電機(jī)配電盤、冷風(fēng)口處塵垢，最好用壓縮空氣吹凈。

9）為了保證發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行，通常每隔三個(gè)月維護(hù)保養(yǎng)一次，每隔一年應(yīng)進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng)。

10）柴油發(fā)電機(jī)在運(yùn)行后，緊固各地腳螺絲，擦干凈機(jī)體。

11）每次發(fā)電應(yīng)作好發(fā)電記錄，包括當(dāng)日日期、發(fā)電時(shí)間、加油量，如長期不停電，每周應(yīng)使發(fā)電機(jī)運(yùn)行30分鐘對(duì)電瓶進(jìn)行充電。

12）發(fā)電機(jī)日常操作、維護(hù)的責(zé)任人為加油站領(lǐng)班或經(jīng)理.

58、加油站員工每日十對(duì)照

1)、你按時(shí)上崗了嗎？

2)、你今天的工作、計(jì)劃好了嗎？

3)、你著裝整齊嗎？

4)、你主動(dòng)打掃衛(wèi)生了嗎？

5)、你能團(tuán)結(jié)同事嗎？

6)、你自覺遵守管理規(guī)范嗎？

7)、你能服從領(lǐng)導(dǎo)安排嗎？

8)、你全天都使用文明用語了嗎？

9)、你接待顧客滿意了嗎？

10)、你今天的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)完成了嗎？

當(dāng)一項(xiàng)制度、一種規(guī)定形成習(xí)慣成了自然變成文化；生活當(dāng)中、工作當(dāng)中，每個(gè)人都有自己的習(xí)慣，有些習(xí)慣可以給別人帶來方便和舒適，可有些只圖自己舒適的習(xí)慣卻讓人不敢恭維。