城管指揮中心上半年工作總結
時間:2022-07-18 10:43:10
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在局黨組的正確領導下,我中心扎實推進數(shù)字化城市管理的各項工作,于上半年正式啟動運行?,F(xiàn)將上半年工作總結及下半年工作安排報告如下:
一、上半年工作情況
(一)數(shù)字化城管運行前準備工作情況。
1、明確責任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局(城管行政執(zhí)法局)、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務局、縣重點局、縣農委(林業(yè)局)、縣供電公司、縣商務局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會、縣郵政局、縣電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡分公司、中燃分公司等25個單位為數(shù)字化城管責任單位。
2、接入網(wǎng)絡平臺。上門服務,對25個責任單位接通了黨政網(wǎng)專線,加裝VPN設備,可正常訪問數(shù)字化城管平臺。
4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后,以縣數(shù)字化城管工作領導小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責任單位職責》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結案規(guī)范》,理清了各責任單位職責,明確了處置標準和時限;對數(shù)字化城管各責任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評合并打分,列入縣政府目標考核。
5、招標外包公司。于4月初完成了平臺的采集與坐席服務的外包工作,實行“政府花錢買服務”的市場化運作。
(二)數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺運行情況。
通過嚴抓信息采集工作,把好上報案件質量,做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設備維護工作,我縣數(shù)字化城管平臺運行情況良好,從4月8日啟動運行至今我中心共立案6563宗,,其中事件5844宗、部件719宗,結案5736宗,結案率為87.39%。
二、存在問題
(一)少數(shù)單位重視程度不夠。
數(shù)字化城管作為一個新生事物,運行中還存在一些問題。少數(shù)部門重視程度不夠,經費投入不足,缺乏強有力的推動措施,反應遲緩,工作效率不高,甚至推諉扯皮,造成問題不能及時整改。如:機動車(非機動車)亂停放、道路破損等;
(二)“無主”案件安全問題突出。
一些問題屬“真空地帶”無部門處置,如:無主井蓋、廢棄電表箱、電線吊掛等。
三、下半年工作思路
(一)完善檢查考核辦法,嚴抓案件上報質量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法,定期進行線上及線下的抽查考核。同時,做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務培訓工作,落實上報案件質量把關,嚴格審核案件圖片、地址等信息,不符合要求的案件計入檢查考核扣罰范圍。
(二)做好“無主”案件登記備案,繼續(xù)推動責任單位管養(yǎng)權屬統(tǒng)計工作。
針對“無主”案件的情況,為此,我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作,研究無主案件處理方法,加強案件協(xié)調工作,減少無主案件安全隱患。另一方面,走訪相關責任單位,加強與責任單位的溝通,并理清各責任單位的設施管理權屬問題,減少無主案件的出現(xiàn),逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
(三)提高12319熱線公眾參與度、滿意度。
通過發(fā)放宣傳小冊、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式,大力宣傳12319投訴熱線,調動市民參與管理的熱情,進一步完善城市管理工作。同時,做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調,提高責任單位案件處置效率,贏取群眾的支持及滿意。
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