導(dǎo)語(yǔ)：社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處上年工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年上半年，去文化廣電局在區(qū)綜治委的正確指導(dǎo)下，以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，全面落實(shí)社會(huì)綜合治理責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、注重“兩個(gè)關(guān)鍵”，建立健全矛盾糾紛排查化解工作的領(lǐng)導(dǎo)體制

局黨組十分注重在強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、目標(biāo)管理責(zé)任“兩個(gè)關(guān)鍵”方面下功夫，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查化解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制。

一是認(rèn)真實(shí)行矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。成立了由黨政“一把手”擔(dān)任組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員的社會(huì)矛盾糾紛查處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”。

二是實(shí)行矛盾糾紛排查化解工作目標(biāo)管理責(zé)任制。明確社會(huì)矛盾糾紛查處工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，積極配合信訪、綜治領(lǐng)導(dǎo)小組做好矛盾糾紛排查化解工作。并把信訪工作和維護(hù)穩(wěn)定工作納入年度工作目標(biāo)管理責(zé)任制的考評(píng)內(nèi)容，明確任務(wù)，嚴(yán)格考評(píng)，形成激勵(lì)機(jī)制。

二、堅(jiān)持“三項(xiàng)制度”，建立健全矛盾糾紛排查化解工作的管理制度

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信接待群眾來(lái)訪制度。局黨組帶頭閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪、帶案下訪。

二是堅(jiān)持重大信訪問(wèn)題包案制度。對(duì)集體上訪、越級(jí)上訪、疑難案件等重大信訪問(wèn)題實(shí)行“五個(gè)一”包案制度：對(duì)排查出來(lái)的每一起矛盾糾紛重大案件，必須有一份調(diào)處化解方案，包括調(diào)處化解重大信訪案件的目的、內(nèi)容、依據(jù)、方法、措施等；有一個(gè)工作小組，即抽調(diào)人員就某個(gè)重大信訪案件專門成立調(diào)處化解工作小組；有一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓好重大信訪案件的調(diào)處化解工作；有一定處理期限，即根據(jù)該重大信訪案件的性質(zhì)、復(fù)雜程度等合理限定辦結(jié)的時(shí)間；有一次包干解決要求，即規(guī)定工作小組、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大信訪案件調(diào)處化解工作包干到底，直到結(jié)案為止。

三是堅(jiān)持法制宣傳教育制度。根據(jù)建設(shè)文明法治社會(huì)的目標(biāo)要求，堅(jiān)持在文廣系統(tǒng)廣泛深入地開(kāi)展普法宣傳教育活動(dòng)。組織實(shí)施18法律廣場(chǎng)，營(yíng)造文廣系統(tǒng)依法行政、群眾依法維權(quán)的良好氛圍。

三、抓住“四個(gè)環(huán)節(jié)”，建立健全矛盾糾紛排查化解工作的運(yùn)行機(jī)制

一是建立健全矛盾糾紛信息排查網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。把矛盾糾紛信息排查工作分為系統(tǒng)排查、下屬單位排查兩個(gè)層次來(lái)進(jìn)行：局維穩(wěn)小組負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)內(nèi)的重大矛盾糾紛信息；各下屬單位負(fù)責(zé)組織排查本單位內(nèi)可能出現(xiàn)的影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的苗頭隱患信息。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛信息，逐一按誘發(fā)原因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展經(jīng)過(guò)、預(yù)測(cè)評(píng)估走向等要素進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳，做到了橫到邊、縱到底，不留暗面、不留死角、不留盲點(diǎn)。

二是建立健全矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案管理，逐一分類甄別、調(diào)查核實(shí)，依法按政策處理。對(duì)化解條件成熟的矛盾糾紛實(shí)行邊排查邊調(diào)解，形成排查化解情況書面材料上報(bào)局維穩(wěn)辦公室；對(duì)矛盾糾紛突出的地方，則選派公信力強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的干部組成工作組進(jìn)行指導(dǎo)幫助。從而確保不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

三是建立健全矛盾糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定、信訪和綜治的綜合協(xié)調(diào)作用。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)復(fù)雜的矛盾糾紛組織有關(guān)部門會(huì)商共同解決；對(duì)重大的矛盾糾紛實(shí)行包案制度，限期解決。教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，及時(shí)化解各種矛盾糾紛，更好地維護(hù)人民群眾的利益和社會(huì)治安的穩(wěn)定。

四是建立健全矛盾糾紛排查化解工作督查督辦機(jī)制。建立局黨委包案，信訪和綜治共同參與的矛盾糾紛督查督辦機(jī)制。通過(guò)明查暗訪、書面、電話督辦等方式，定期不定期地開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作督查督辦活動(dòng)，努力解決群眾來(lái)信來(lái)訪反映的各種疑難問(wèn)題。通過(guò)督查督辦，使全系統(tǒng)做到了“三個(gè)前”、“四到位”，即組織建設(shè)走在排查前、排查工作走在化解前、化解工作走在激化前；排查到位、化解到位、防控到位、督查到位，從而把矛盾糾紛化解在基層和內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)和初始階段，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四、下一步打算

為更好地開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處，文化廣電局將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，形成排查化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效工作機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。