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企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作初探——如何建立良好的培訓系統(tǒng)

在企業(yè)的眾多資源中，人作為一種特殊資源，其重要性越來越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人才。如何發(fā)掘人才，留住人才并發(fā)展人才，從而為組織保持強勁的生命力和競爭力是企業(yè)面臨的重要課題。良好的培訓系統(tǒng)的建立則是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的重要組成部分。

據(jù)日本的有關資料統(tǒng)計，員工文化及專業(yè)水平每提高一個等級，技術革新者的人數(shù)就增加6％，員工提出革新建議一般能降低成本10％～15％，而受過良好教育和培訓的管理人員，因創(chuàng)造和運用現(xiàn)代管理技術，則有可能降低成本30％。20世紀90年代美國企業(yè)調查統(tǒng)計分析認為，對員工培訓每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟收益。在我國，據(jù)蘇州市一項調查，經(jīng)過培訓的員工同未經(jīng)培訓的員工相比，完成產(chǎn)量高出10.8％，產(chǎn)品合格率高出6％，工具損耗率低40％，創(chuàng)造凈產(chǎn)值高90％。這些足可以說明，建立良好的培訓機制對企業(yè)的回報率是很高的。

那么，如何建立良好的培訓系統(tǒng)？通過筆者對所在企業(yè)的培訓系統(tǒng)運行情況分析及參考一些其它企業(yè)經(jīng)驗，認為應該從以下幾個方面加以考慮：

1.開展培訓需求分析，明確培訓目標

進行培訓需求分析既是明確培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎，因而是培訓活動的首要環(huán)節(jié)。筆者所在的企業(yè)，每年都會對人力資源狀況進行全面清查，即進行人員供給預測和需求預測：通過供給預測，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、結構、預期可能出現(xiàn)的職位空缺；通過需求預測，了解企業(yè)技術工藝發(fā)展、市場供給、專業(yè)技能等方面的欠缺。在這兩種預測的基礎上，制定年度培訓目標，從基礎知識、專業(yè)技能、管理思維等方面對相關人員開展系列培訓，確保企業(yè)用人需求，也為彌補職位空缺事先準備具有一定資歷的人員。

2.建立培訓評估系統(tǒng)，選擇適宜培訓方式

建立培訓評估系統(tǒng)是培訓管理工作必備的程序，是完善培訓工作的前提條件。通過對培訓效果的評估，可以發(fā)現(xiàn)培訓過程和方法上的不足，及時予以糾正和更改，使下次培訓做得更好。然而，由于受訓人員在培訓前后的差別顯而易見，培訓項目能為企業(yè)帶來多少效益卻很難通過一個公式進行計算。那么，我們可以通過評估培訓時機是否合適、培訓目的是否準確、培訓內容設置是否合理、培訓方法是否有效等環(huán)節(jié)，對培訓項目的效果進行評價。

企業(yè)培訓的方式有多種選擇，除了采用脫產(chǎn)學位培訓外，在職培訓、講座、案例教學等方法也可以起到很好的效果。比如：筆者所在的企業(yè)，除了一些專業(yè)的外訓，每年也會開展多種多樣的基于員工角色的培訓，象班組長培訓、計算機、GMP、安全生產(chǎn)等方面的培訓，界定員工的工作角色，以使員工能夠更好地勝任角色。

3.完善受訓人員選拔機制，營造培訓轉化環(huán)境

選擇合適的受訓人員也是保證培訓項目成功的必要條件。組織選派員工參加培訓項目，尤其是參加時間長、費用大的高層次培訓項目，應除考核員工的專業(yè)素質和學習能力外，還應重視對員工忠誠度的考察。

同時，培訓項目的成功，還取決于受訓人員是否可以持續(xù)地將所學知識和技能運用于實際工作當中，即培訓的轉化程度。影響培訓轉化的主要因素有學習內容與所從事的實際工作、受訓者的學習動機、學習能力以及需求評估是否正確地反映了培訓需求等。

根據(jù)人力資源管理的相關理論，企業(yè)應該為受訓員工提供充分發(fā)揮其知識技能的工作環(huán)境，包括有競爭性的薪資待遇；如果不能提供，就不應該支持其參加相應的學位課程培訓項目。

4.建立違約處理機制，搭建心理契約，防止人才流失

企業(yè)在設計培訓方案過程中，為確保雙方的利益，要求受訓人員與企業(yè)簽訂培訓合同。由于多數(shù)情況下是企業(yè)承擔培訓費用，合同中應該規(guī)定受訓員工培訓結束后在企業(yè)內部服務的期限；如果員工未能履行合同規(guī)定的義務，將根據(jù)服務期按比例補償企業(yè)支付的培訓費用。一些管理完善的公司都已經(jīng)建立了相應的機制防止培養(yǎng)的人才流失：比如首先要求員工在接受培訓前簽訂培訓合同；同時做好人才儲備，避免因個別人跳槽而造成業(yè)務中斷；此外，給關鍵崗位的人才以市場化報酬?！肮珓諉T之家”版權所有

然而，這些方法并不能解決員工流失問題。為此有人提出了通過企業(yè)與員工共建“心理契約”減少培訓員工流失?！靶睦砥跫s”表述了這樣一個意思：企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展作出全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的期望。企業(yè)成長與員工發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因為是動態(tài)變動的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規(guī)范。它雖然不是一種有形的契約，但它確實又是發(fā)揮著一種有形契約的影響，這將有效減少培訓活動中的違約現(xiàn)象，降低培訓員工的流失率，提高培訓效率。