導(dǎo)語：員工規(guī)章制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1、準(zhǔn)時上下班，提前10分鐘到辦公室報到，召開班前會，由當(dāng)值主管布

當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項。

2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。

4、員工不得在工作區(qū)域用膳，吸煙，吃零食。

5、員工無特殊原因，不得乘客梯。

6、上班時不得打私人電話。

7、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。

8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。

9、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。

10、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

11、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴(yán)禁會客，或與同事閑聊。

12、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。

13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。

14、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。

15、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。

16、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交辦公室處理。

17、員工不得偷盜酒店公私財物。

18、員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。

19、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。

20、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。

21、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。

22、進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。

23、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。

24、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。

25、客人詢問，要熱情回答，不可說“NO”。

26、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。

27、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進(jìn)廢物箱。

28、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。

29、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。

30、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。

31、不得將個人的私事私物帶回酒店。

32、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。

33、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

34、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

35、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品。