導(dǎo)語：商務(wù)系統(tǒng)活動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在商務(wù)系統(tǒng)開展“雙服務(wù)”活動(dòng)，這是營造一流投資環(huán)境，促進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)流通加快發(fā)展的重要舉措，對進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放、構(gòu)建和諧**具有重大意義。下面，我講3點(diǎn)意見。

一、要進(jìn)一步提高政府部門的服務(wù)效能

我們正處在一個(gè)講求效率和效能的時(shí)代，以一流行政效能營造一流發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭的關(guān)鍵因素。機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，行政效能的高低，是衡量一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門環(huán)境優(yōu)劣的重要標(biāo)志，是政府公信力、執(zhí)行力的重要體現(xiàn)。從某種意義上講，政務(wù)環(huán)境就是生產(chǎn)要素。事實(shí)充分表明，一個(gè)講誠信、服務(wù)好、執(zhí)行力強(qiáng)的政府，就是一塊招商興商的金字招牌。反之，一個(gè)沒有公信力的政府，一個(gè)沒有執(zhí)行力的政府，一個(gè)沒有良好服務(wù)的政府，必然是一個(gè)不稱職、不合格的政府。

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律表明，經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展依賴于政府和市場的相互作用。政府對企業(yè)管得越少，行政效能就會(huì)越高，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越好。從“二戰(zhàn)”后歐洲的復(fù)興到20世紀(jì)70年代美國管制資本主義的失敗，從日韓的飛速發(fā)展到第三世界的崛起，從中國的改革開放到世界新秩序的形成，世界各地的興衰成敗都說明一個(gè)道理：政府必須由經(jīng)濟(jì)的直接管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)規(guī)則的制定者，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)。政府從經(jīng)濟(jì)管理的“制高點(diǎn)”撤退，是20世紀(jì)和21世紀(jì)的一個(gè)重大分界線，也是一個(gè)巨大的社會(huì)進(jìn)步。

近年來，我們專心致志打好服務(wù)牌，贏得國內(nèi)外投資者的一致好評。但應(yīng)該看到，政府干預(yù)過多、管得太死、服務(wù)不到位的問題依然存在，必須進(jìn)一步提升工作層次和服務(wù)水平。關(guān)鍵在建立起一套規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)做到制度設(shè)計(jì)體現(xiàn)剛性原則，制度執(zhí)行體現(xiàn)剛性要求，把由人控制的自由裁量權(quán)的空間努力縮減到最小，沖破“潛規(guī)則”的障礙，實(shí)現(xiàn)制度設(shè)計(jì)的剛性和執(zhí)行制度的剛性的高度統(tǒng)一。一要增強(qiáng)針對性?！半p服務(wù)”活動(dòng)明確提出，政府要依法建立起服務(wù)、決策、執(zhí)行、監(jiān)督和信息五大信用機(jī)制，以有效保障政府系統(tǒng)信守規(guī)則、遵守諾言、嚴(yán)格踐約。這些機(jī)制的建立都有特定的背景和具體的內(nèi)涵，必須結(jié)合全市發(fā)展大局和商務(wù)工作實(shí)際，深入研究，詳細(xì)論證，切實(shí)做到思路對頭，制度嚴(yán)密，措施得當(dāng)，使之具有較強(qiáng)針對性和可操作性，能夠有效解決實(shí)際問題，保證服務(wù)機(jī)制的高效運(yùn)行。二要體現(xiàn)規(guī)范化。制度的生命力在于它的科學(xué)和規(guī)范。要嚴(yán)格把握依法、科學(xué)、規(guī)范的原則，按照信息公開化、規(guī)則嚴(yán)密化、流程便捷化、服務(wù)公平化的要求，與國際慣例和辦事規(guī)則接軌，與市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在規(guī)律適應(yīng)。每項(xiàng)制度的設(shè)計(jì)都要嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密，細(xì)化量化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有監(jiān)督、有制約，強(qiáng)化制度的剛性約束，最大限度地減少自由裁量權(quán)，壓縮權(quán)力的彈性空間。要做到內(nèi)容實(shí)在，責(zé)任明確，要求具體，確保制度的嚴(yán)密性、規(guī)范性、權(quán)威性。三要提高執(zhí)行力。制度的彈性空間往往是權(quán)力尋租的灰色地帶，一些問題的發(fā)生往往是制度執(zhí)行的力度不夠。政府各部門對所有市場主體都要一視同仁，公平相待。不管是國有企業(yè)、民營企業(yè)，還是外資企業(yè)、外地企業(yè)，決不能分親疏、論遠(yuǎn)近、吃偏飯，人為制造不公平競爭。要嚴(yán)格規(guī)范各種執(zhí)法行為，做到寓服務(wù)于執(zhí)法之中，不偏、不錯(cuò)，合情、合理，科學(xué)、到位，使投資者依法經(jīng)商、放心經(jīng)營、放開發(fā)展。

二、要著力打造商貿(mào)企業(yè)的誠信力

市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)。誠信經(jīng)營是中華商業(yè)文化和世界各國商業(yè)倫理道德的精髓和核心，是各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)始終恪守的原則。近年來，我市商務(wù)系統(tǒng)通過大力開展“誠信經(jīng)商”活動(dòng)，市場環(huán)境得到了進(jìn)一步凈化。但是，仍然存在著價(jià)格誤導(dǎo)、制假售假、假冒偽劣、拖欠貨款、逃稅騙稅等各種違法違規(guī)行為和一些不守信用的現(xiàn)象，有的問題還相當(dāng)突出。商務(wù)系統(tǒng)把商貿(mào)企業(yè)誠信力建設(shè)作為推進(jìn)“雙服務(wù)”活動(dòng)的重要內(nèi)容，應(yīng)該說是有眼光的，也抓住了關(guān)鍵。要在3個(gè)方面下足功夫：一要建立企業(yè)誠信自律機(jī)制。要從誠信是生存之本的高度來認(rèn)識這一問題，對企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)、每一名員工都進(jìn)行誠信教育和管理。著重建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制、現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制和誠信經(jīng)營獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)對失信行為的懲戒力度，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力。二要培育企業(yè)誠信文化。加強(qiáng)企業(yè)員工的道德修養(yǎng)，牢固樹立“誠信為本，操守為重”的道德信用，培育守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)精神，努力形成企業(yè)內(nèi)部重信譽(yù)，講信用的良好風(fēng)尚，做到守法經(jīng)營和誠信立業(yè)。當(dāng)前非常重要的一條是，要以誠信創(chuàng)品牌，努力打造名品、名店、名企和名標(biāo)，打響企業(yè)知名度，使企業(yè)誠信文化生根，誠信制度落地，誠信經(jīng)營結(jié)果。三要繼續(xù)開展誠信經(jīng)商活動(dòng)。在商務(wù)領(lǐng)域開展的“誠信興商”活動(dòng)，是商務(wù)文化建設(shè)的一種有效載體，應(yīng)當(dāng)深入持久地開展下去。商貿(mào)企業(yè)要結(jié)合各自情況，積極開展形式多樣、各具特色的活動(dòng)，使“雙服務(wù)”活動(dòng)不斷深化，讓誠實(shí)守信逐步成為企業(yè)的經(jīng)營理念和自覺行動(dòng)。

三、要確?！半p服務(wù)”活動(dòng)取得實(shí)效

開展政府職能部門為公眾服務(wù)、商貿(mào)企業(yè)為客戶服務(wù)的“雙服務(wù)”活動(dòng)，根本目的是促進(jìn)發(fā)展，衡量標(biāo)準(zhǔn)主要看取得的效果。

（一）在辦事效率上要有新提高。應(yīng)該承認(rèn)，機(jī)關(guān)運(yùn)作效率就是企業(yè)投資成本。我們的服務(wù)對象最盼望的是辦事簡便、服務(wù)周到。只有做到快捷、高效，才能使企業(yè)投資成本降低、資本運(yùn)營周期縮短，才能讓公眾滿意。因此，無論是企業(yè)的登記、審批、檢查檢驗(yàn)，還是協(xié)調(diào)企業(yè)矛盾，解決突出問題，都要堅(jiān)持快節(jié)奏、高效率，一切服務(wù)立足于快辦、快結(jié)，切實(shí)提高辦事效率。

（二）在企業(yè)效益上要有新突破?！半p服務(wù)”活動(dòng)的最直接受益者是企業(yè)，這也是檢驗(yàn)活動(dòng)是否有效的重要尺度。在“雙服務(wù)”活動(dòng)開展過程中，既要注重提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又要注重提高企業(yè)的社會(huì)效益，使之相得益彰。作為商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，要認(rèn)真研究為客戶服務(wù)的具體措施，通過優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得市場信譽(yù)，帶來經(jīng)濟(jì)回報(bào)，形成良性循環(huán)，提高企業(yè)的市場競爭力。

（三）在工作作風(fēng)上要有新轉(zhuǎn)變?！半p服務(wù)”活動(dòng)的開展，實(shí)質(zhì)上是一次作風(fēng)的整改。無論是政府服務(wù)機(jī)制和服務(wù)載體的建設(shè)，還是企業(yè)誠信力的提高，都不是輕而易舉就能完成，更不可能一蹴而就、一勞永逸。因此，大家必須塌下心來，減少不必要的應(yīng)酬，減少?zèng)]有實(shí)際效果的活動(dòng)，集中主要精力謀大事、解難事、干實(shí)事，遇到矛盾不推拖，處理問題不應(yīng)付，切實(shí)解決在思想、作風(fēng)方面不到位的問題，決不能一轟而起，一轟而散，流于形式。

“雙服務(wù)”活動(dòng)有階段性，但高效服務(wù)無止境。希望大家以關(guān)愛民生、服務(wù)社會(huì)為己任，拼搏進(jìn)取，熱情報(bào)務(wù)，為**實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。