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企業(yè)行政管理篇1

摘要：鑒于信息技術(shù)與學(xué)科融合的研究現(xiàn)狀，以及企業(yè)行政管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為真正實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與專業(yè)知識共同學(xué)習(xí)的深入融合研究相對較少。本文以行業(yè)需求為引領(lǐng)，有效融合企業(yè)行政管理課程與信息技術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，一方面加強(qiáng)了企業(yè)行政管理課程的信息化教學(xué)水平，促進(jìn)專業(yè)課程建設(shè)；另一方面使得信息技術(shù)課程更加具有職業(yè)化特征，符合中職學(xué)科教學(xué)要求，有較好的研究意義和效果。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；企業(yè)行政管理；教學(xué)融合；教學(xué)設(shè)計(jì)

一、教學(xué)融合案例背景

（一）信息技術(shù)跨學(xué)科研究現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)對各學(xué)科教學(xué)的影響逐漸加深，信息技術(shù)與學(xué)科融合已經(jīng)成為當(dāng)下流行的發(fā)展趨勢。但是圍繞如何運(yùn)用信息技術(shù)輔助教學(xué)的研究較多，而真正實(shí)現(xiàn)學(xué)科融合教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)掌握對應(yīng)輔助的信息技術(shù)手段的研究卻有限。

（二）企業(yè)行政管理教學(xué)現(xiàn)狀

企業(yè)行政管理作為文秘專業(yè)的核心課程，主要面向基層工作文員、企業(yè)辦公室文員等崗位，培養(yǎng)學(xué)生行政服務(wù)與管理能力。具體教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作崗位中大多離不開信息技術(shù)的支持。然而現(xiàn)階段據(jù)筆者觀察，企業(yè)行政管理課程的授課依然以理論講授為主，教學(xué)活動難以開展，學(xué)習(xí)成果無法檢驗(yàn)。學(xué)生學(xué)會了理論知識，卻沒有掌握操作技能；而沒有實(shí)操作為鞏固，理論知識也會成為“過眼云煙”。

二、教學(xué)融合設(shè)計(jì)

（一）育人目標(biāo)

通過企業(yè)行政管理與信息技術(shù)融合教學(xué)研究，面向文秘、客服、人力資源等專業(yè)學(xué)生，對接辦公室文員、客戶服務(wù)人員、人力資源助理等崗位，培養(yǎng)從事行政服務(wù)與管理工作、熟練掌握信息技術(shù)、具有職業(yè)能力的技能型人才。

（二）設(shè)計(jì)思路

以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)行政管理職業(yè)能力要求劃分項(xiàng)目，組織教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程，創(chuàng)設(shè)工作場景，開展案例分析。項(xiàng)目由多個(gè)任務(wù)組成，每個(gè)任務(wù)中包括專業(yè)理論和信息技術(shù)實(shí)操技能兩部分，將行政管理的知識點(diǎn)、技能點(diǎn)與信息技術(shù)的實(shí)操技能緊密結(jié)合。通過任務(wù)設(shè)置，系統(tǒng)梳理企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)知識和基本技能。同時(shí)，將信息技術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容化整為零，分解在以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)任務(wù)中。

（三）教學(xué)方法

一是采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，依照企業(yè)行政管理實(shí)際工作需求，設(shè)定符合行業(yè)需要的任務(wù)情景，以任務(wù)為引導(dǎo)開展教學(xué)。任務(wù)設(shè)定要充分考慮每一個(gè)模塊的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。二是輔助以案例教學(xué)研究法，使學(xué)生在案例分析中，掌握實(shí)際崗位中各類角色應(yīng)具備的技能。三是課前通過自主探究，自主尋找解決問題的途徑，提升信息素養(yǎng)；課上講練結(jié)合，小組合作協(xié)同完成任務(wù)，以“同組異質(zhì)”為原則，進(jìn)行分組，發(fā)揮同伴學(xué)習(xí)作用；課后拓展鞏固，采用“小導(dǎo)師”制，小導(dǎo)師協(xié)助教師補(bǔ)充指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)帶后進(jìn)，有助于分層次教學(xué)。通過以上基本教學(xué)模式，配合信息化教學(xué)資源和教學(xué)平臺組織教學(xué)。

（四）教學(xué)資源

配合教學(xué)方法，準(zhǔn)備充足的教學(xué)資源，主要包括企業(yè)行政管理學(xué)習(xí)案例、信息技術(shù)實(shí)操素材、教學(xué)微課、導(dǎo)學(xué)單、有聲教材（根據(jù)課程融合設(shè)計(jì)，編寫適合課程融合教學(xué)的教材，通過二維碼將其他教學(xué)素材、教學(xué)微課添加到教材中。學(xué)生掃描二維碼就可以便捷地獲取教學(xué)資源，是一本“會說話”的教材）。

（五）信息化輔助教學(xué)

根據(jù)教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容選擇適合的教學(xué)軟件和教學(xué)平臺，包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、問卷星、“馬上游”等二維碼生成平臺，抽簽器App等輔助工具，實(shí)現(xiàn)課堂資源分享、教學(xué)活動組織、教學(xué)過程評價(jià)等。

（六）教學(xué)內(nèi)容融合分解

1.企業(yè)行政管理主要教學(xué)內(nèi)容中“項(xiàng)目一掌握企業(yè)人力資源管理相關(guān)工作”可分為“招聘準(zhǔn)備工作”“招聘現(xiàn)場活動組織”“員工錄用”等三個(gè)基本任務(wù)?！叭蝿?wù)一招聘準(zhǔn)備工作”主要涉及的專業(yè)知識包括：擬訂招聘工作方案；收集統(tǒng)計(jì)招聘需求；制作招聘宣傳海報(bào)。需要掌握的信息技術(shù)技能有：Word文檔文本、段落格式編輯及封面、目錄、頁碼設(shè)置；Word文檔中“表格”的插入與樣式設(shè)置，制作招聘需求申請表和統(tǒng)計(jì)表；Word文檔的圖文混排，圖片、文本框、圖形、符號、藝術(shù)化橫線等應(yīng)用?！叭蝿?wù)二招聘現(xiàn)場活動組織”中專業(yè)知識包括：收集應(yīng)聘者信息；初步篩選應(yīng)聘者；組織筆試、面試；背景調(diào)查，心理測試。需要掌握的信息技術(shù)有：電子郵箱的收件功能，網(wǎng)絡(luò)二維碼制作平臺應(yīng)用，問卷星小程序應(yīng)用；了解Python語言對數(shù)據(jù)篩選的應(yīng)用；了解面試會場速錄要求；網(wǎng)絡(luò)引擎應(yīng)用?！叭蝿?wù)三員工錄用”專業(yè)知識包括：發(fā)送錄用通知書；接待員工報(bào)到，整理新員工檔案資料，建立員工檔案；簽訂勞動合同等。信息技術(shù)技能要求有：利用郵件合并批量制作信封和錄取通知書，電子郵箱的發(fā)件功能；運(yùn)用Word文檔中表格建立員工檔案。2.“項(xiàng)目二掌握企業(yè)文化活動管理相關(guān)工作”可以分為“企業(yè)文化活動策劃”“開展員工培訓(xùn)”“制訂宣傳片”“日常宣傳工作”等四個(gè)任務(wù)。“任務(wù)一企業(yè)文化活動策劃”專業(yè)知識包括：擬寫企業(yè)文化活動方案；實(shí)施企業(yè)文化活動。信息技術(shù)技能要求是Word文檔的編輯，與“項(xiàng)目一任務(wù)一”相似，可作技能復(fù)習(xí)?！叭蝿?wù)二開展員工培訓(xùn)”專業(yè)知識包括：企業(yè)文化宣講；職業(yè)能力提升。信息技術(shù)技能要求有，PPT演示文稿處理幻燈片設(shè)置，文本、圖片、色彩設(shè)計(jì)，動畫，模板等?！叭蝿?wù)三制訂宣傳片”專業(yè)知識包括：了解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的概念和作用；理解產(chǎn)品或企業(yè)宣傳片的優(yōu)勢和特點(diǎn)。信息技術(shù)技能要求有，多媒體軟件應(yīng)用，如會聲會影，格式工廠，美圖秀秀等?！叭蝿?wù)四日常宣傳工作”專業(yè)知識包括了解企業(yè)日常宣傳工作的方法。信息技術(shù)技能要求有：宣傳片網(wǎng)絡(luò)發(fā)布途徑；官方微信公眾號的編輯與發(fā)布。3.“項(xiàng)目三掌握企業(yè)后勤服務(wù)管理相關(guān)工作”可分為“日?？记诮y(tǒng)計(jì)工作”“績效考核”“辦理員工勞動關(guān)系”等三個(gè)任務(wù)?！叭蝿?wù)一日?？记诮y(tǒng)計(jì)工作”中專業(yè)知識包括：掌握考勤統(tǒng)計(jì)工作的流程；了解統(tǒng)計(jì)表的作用。需要掌握的信息技術(shù)技能有：在Excel表格中繪制作“考勤統(tǒng)計(jì)表”，表格樣式設(shè)置；運(yùn)用函數(shù)完成考勤統(tǒng)計(jì)?！叭蝿?wù)二績效考核”中專業(yè)知識包括：掌握績效考核原則；了解考核方法。信息技術(shù)技能要求有：在Excel表格中繪制考核登記表；在Word文檔中編輯個(gè)人績效考核表，文檔格式編輯、復(fù)選框運(yùn)用等；可共享填報(bào)的網(wǎng)絡(luò)表單制作?！叭蝿?wù)三辦理員工勞動關(guān)系”中專業(yè)知識包括在相關(guān)系統(tǒng)或智慧平臺中辦理人事手續(xù)等。信息技術(shù)技能要求有：企業(yè)智慧平臺應(yīng)用；Word文檔中編輯任免、遷調(diào)通知書等。4.“項(xiàng)目四掌握企業(yè)安全保障管理相關(guān)工作”可分為“辦公用品管理”“值班工作安排”兩個(gè)任務(wù)?！叭蝿?wù)一辦公用品管理”包含的專業(yè)知識點(diǎn)有：了解辦公用品的種類；熟悉辦公用品的采購流程和方式。需要掌握的信息技術(shù)技能有：制定辦公用品采購表；掌握網(wǎng)絡(luò)購物方式；企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用?！叭蝿?wù)二值班工作安排”包含的專業(yè)知識點(diǎn)有：掌握擬定值班管理制度；掌握值班需要注意的事項(xiàng)。需要掌握的信息技術(shù)技能為在Excel表格中，制訂值班安排表。

（七）教學(xué)評價(jià)

1.智能教學(xué)管理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，實(shí)現(xiàn)課堂管理的智能化，實(shí)現(xiàn)課堂簽到、搶答、任務(wù)完成情況監(jiān)測等課程管理功能。將教師從瑣碎的課堂管理中解放出來，更有效地投入課堂教學(xué)中。2.健全評價(jià)模式根據(jù)多元的育人目標(biāo)，合理設(shè)計(jì)由教師、學(xué)生、行業(yè)專業(yè)人員組成的多元的評價(jià)體系和評價(jià)方式，實(shí)現(xiàn)綜合、全面的教學(xué)評價(jià)。

三、教學(xué)實(shí)施

以“企業(yè)招聘海報(bào)制作”任務(wù)為例，教學(xué)以“課前自主探究—課上內(nèi)容講授—綜合實(shí)操練習(xí)—課后拓展鞏固”環(huán)節(jié)組成，基本框架如下。

（一）課前自主探究

布置課前探究任務(wù)，通過“導(dǎo)學(xué)單”指導(dǎo)學(xué)生思考招聘廣告需要包含哪些信息，并列出以上信息；通過網(wǎng)絡(luò)搜索自己想從事的行業(yè)的招聘海報(bào)；上傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺作為課上學(xué)習(xí)參考和課前學(xué)習(xí)情況的考核。

（二）課堂教學(xué)

1.課堂引入?？偨Y(jié)學(xué)生課前表現(xiàn)，以實(shí)際任務(wù)案例引入課堂教學(xué)。2.發(fā)布本課學(xué)習(xí)任務(wù)。要求學(xué)生代入角色，作為A公司行政部門職員，根據(jù)工作招聘需求為“人力資源經(jīng)理”“招聘專員”“高級人力資源師”“行政秘書等”職位制作招聘廣告。3.分解任務(wù)目標(biāo)。將本課任務(wù)分解為多個(gè)可逐步實(shí)施達(dá)成的小目標(biāo)，便于開展教學(xué)活動。具體分解為：A.學(xué)會撰寫招聘廣告內(nèi)容；B.學(xué)會運(yùn)用Word文檔編輯公司簡介和招聘海報(bào)；C.了解招聘廣告發(fā)布途徑和方法。4.講授“任務(wù)目標(biāo)A”包含的企業(yè)行政管理專業(yè)知識，包括招聘廣告的定義、撰寫內(nèi)容要求等。對照實(shí)際案例，分析以上知識點(diǎn)，并與學(xué)生課前自學(xué)整理的內(nèi)容作出對比，促進(jìn)思考。5.完成任務(wù)目標(biāo)A。抽簽選擇設(shè)計(jì)崗位，請學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)信息搜索、編輯招聘海報(bào)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生信息檢索能力的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對本專業(yè)就業(yè)崗位的認(rèn)知。6.講授和實(shí)操任務(wù)目標(biāo)B。講授招聘廣告設(shè)計(jì)的基本原則，包括圖片、文字、色彩的選擇和搭配；實(shí)操演示招聘廣告中企業(yè)簡介頁面和崗位招聘頁面的設(shè)計(jì)和編輯過程。7.完成任務(wù)目標(biāo)B?！靶?dǎo)師”發(fā)揮指導(dǎo)作用。8.組織教學(xué)評價(jià)。制訂招聘廣告制作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織“招聘大會”活動，明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展多元點(diǎn)評，促進(jìn)互相學(xué)習(xí)和提升。9.講授任務(wù)目標(biāo)C。講授招聘廣告的發(fā)布途徑、各發(fā)布途徑的優(yōu)劣勢以及發(fā)布流程。10.總結(jié)本任務(wù)學(xué)習(xí)的行政管理專業(yè)知識和對應(yīng)的信息技術(shù)技能。

（三）課后拓展鞏固

布置課后拓展學(xué)習(xí)任務(wù)。請同學(xué)們通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺再次認(rèn)真觀看同學(xué)們的招聘廣告作品，向自己最喜歡的招聘廣告中的崗位投遞簡歷，復(fù)習(xí)已學(xué)知識，同時(shí)為下節(jié)課的人員初步篩選做課前準(zhǔn)備。

四、教學(xué)融合案例的應(yīng)用和推廣意義

第一，打破傳統(tǒng)企業(yè)行政管理課程理論教學(xué)脫離實(shí)際操作的現(xiàn)狀。專業(yè)課理論與實(shí)操技能并舉，綜合運(yùn)用信息技術(shù)完成企業(yè)行政管理工作任務(wù)，使專業(yè)知識具有可操作性。第二，打破傳統(tǒng)信息技術(shù)課程教學(xué)缺乏職業(yè)化特征的現(xiàn)狀。教學(xué)融合案例使信息技術(shù)課程內(nèi)容符合學(xué)生的專業(yè)發(fā)展需要，增加信息技術(shù)課程的職業(yè)特征，提高學(xué)生學(xué)習(xí)動力，助力人才培養(yǎng)。第三，信息技術(shù)與學(xué)科融合不受限于哪個(gè)學(xué)科，跨學(xué)科參考意義強(qiáng)。我們要充分認(rèn)識到信息技術(shù)已經(jīng)完全融入我們的生活和職業(yè)中，各行業(yè)已經(jīng)被信息化，這意味著各專業(yè)也必然需要信息化。我們需要做的是發(fā)掘?qū)I(yè)的信息化應(yīng)用點(diǎn)，將信息化知識點(diǎn)和專業(yè)知識點(diǎn)充分融合，通過合理的課程安排和教學(xué)設(shè)計(jì)，將信息技術(shù)與學(xué)科充分融合。第四，設(shè)備要求低，容易普及。校園均有機(jī)房可用，教學(xué)軟件與教學(xué)平臺，均可免費(fèi)使用，且易掌握。對設(shè)備和技術(shù)沒有過高的要求，非常容易推廣。五、關(guān)于信息技術(shù)與學(xué)科深度融合的思考信息技術(shù)與學(xué)科深度融合，需要?jiǎng)?chuàng)新型、專業(yè)化、高素質(zhì)的教師，秉承與時(shí)俱進(jìn)的教育理念和勇于開拓的教育精神不斷探索和開拓。信息技術(shù)是一門不斷成長、不斷更新的學(xué)科，作為一線教師，我們不能故步自封，要隨時(shí)掌握最新技術(shù)，并有效融入教學(xué)活動中。教師要有較好的信息技術(shù)應(yīng)用能力，較強(qiáng)的信息意識，能夠合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息和資源支持教學(xué)活動；有較好的軟件和平臺應(yīng)用能力，能夠合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件或平臺支持課堂教學(xué)組織和評價(jià)，包括協(xié)作學(xué)習(xí)、自主探究學(xué)習(xí)、任務(wù)導(dǎo)向、翻轉(zhuǎn)課堂、多元評價(jià)等；要有較好的多媒體應(yīng)用技術(shù)，能夠自主開發(fā)教學(xué)材料，包括課件、微課、情境視頻、教學(xué)游戲等。教師還要結(jié)合學(xué)校專業(yè)情況，在教學(xué)實(shí)踐中不斷探索信息技術(shù)與學(xué)科課程融合，突破單純運(yùn)用信息技術(shù)提升學(xué)科教學(xué)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)真正的深度融合；尤其在中職學(xué)校學(xué)科融合研究中，注重提升學(xué)生的信息化能力和專業(yè)能力，體現(xiàn)學(xué)科的職業(yè)化特征，提高學(xué)生的就業(yè)能力。信息技術(shù)與學(xué)科融合研究雖多，但在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中困難也較多，需要我們勤于思考、勇于嘗試，具備開拓進(jìn)取的精神，才能擔(dān)負(fù)起推進(jìn)教育信息化，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合，培養(yǎng)具備良好信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)型人才的使命。

作者：王安琪 單位：廣州市司法職業(yè)學(xué)校

企業(yè)行政管理篇2

一、行政管理理論和企業(yè)經(jīng)營管理工作的概述

（一）行政管理理論概述

行政管理理論是眾多學(xué)科的融會貫通，其中囊括了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科。其理念首先產(chǎn)生于德國，馬科斯·韋伯（MaxWeber）是最具代表意義的古典管理理論派，提供了有關(guān)公司組織系統(tǒng)的抽象學(xué)說。在對這一學(xué)說展開深入研究的過程中，可以從幾個(gè)不同的職位來展開分階段的探究。其中大致可以分為高、中、低三個(gè)管理工作階層，每個(gè)階層負(fù)責(zé)的工作，生產(chǎn)技能大相徑庭，員工個(gè)性追求與文化素養(yǎng)也相差甚遠(yuǎn)，需要企業(yè)在不同階層配備相適應(yīng)的管理人員，以協(xié)調(diào)組織活動，提高企業(yè)生產(chǎn)要素的利用率。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為了適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化，行政管理理論自身也在不斷地變革與完善，領(lǐng)導(dǎo)方式、權(quán)責(zé)劃分，都更為人性化。從垂直化管理過渡到扁平化，賦予基層員工更多的權(quán)利，激發(fā)員工工作積極性，從而提高企業(yè)的經(jīng)營回報(bào)率。但因?yàn)槲覈鴮ζ髽I(yè)管理領(lǐng)域的探索起步比較晚，因此，在具體運(yùn)用行政管理理論過程中還是面臨諸多困難。怎樣合理借鑒國外行政管理理論并有效運(yùn)用在國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理中是本文討論的主題。

（二）企業(yè)經(jīng)營管理工作概述

企業(yè)的經(jīng)營管理工作簡單而言是指企業(yè)的管理人員為達(dá)到企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)、分析、計(jì)劃、組織、協(xié)作等方法來對公司實(shí)施科學(xué)、高效的管理工作，經(jīng)營管理對公司而言是獨(dú)特的，并帶有綜合性的特征。企業(yè)在發(fā)展過程中，必須以微觀和宏觀兩種視角來審視企業(yè)的發(fā)展趨勢和市場的變動，在這兩個(gè)方面對企業(yè)的發(fā)展做出指導(dǎo)，同時(shí)為企業(yè)提供專門的數(shù)據(jù)分析工具和分析方法，協(xié)助企業(yè)在變化多端的市場中尋找定位，同時(shí)針對現(xiàn)存的問題采取針對性的處理方法，可以協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決定，減少在決策過程中發(fā)生失誤的情況。企業(yè)的經(jīng)營管理工作對企業(yè)的發(fā)展具有非常關(guān)鍵的影響，提高經(jīng)營管理工作的科學(xué)有效性，可以幫助企業(yè)取得更多的經(jīng)營效益，同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)始終保持健康、平穩(wěn)的發(fā)展。

二、行政管理理論在企業(yè)經(jīng)營管理工作中的運(yùn)用價(jià)值

首先，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為變得多元化。企業(yè)經(jīng)營的模式不僅是買進(jìn)售出等傳統(tǒng)的商品模式，其經(jīng)營行為具有復(fù)雜性。盡管企業(yè)的經(jīng)營活動在今天仍然是以達(dá)到收益為最大目的，但也存在許多理財(cái)方法和渠道，對企業(yè)的經(jīng)營活動分析也不能只是以一次短暫的收獲得失為評價(jià)。很多企業(yè)已經(jīng)發(fā)展出自己的經(jīng)營活動方法，同時(shí)也在慢慢建立自己具有獨(dú)特性的經(jīng)營生態(tài)。其次，企業(yè)的經(jīng)營活動也具有了競爭力。企業(yè)所經(jīng)營的項(xiàng)目，在一個(gè)地區(qū)甚至全球都是有很多相同的項(xiàng)目，這也就與企業(yè)產(chǎn)生了競爭的關(guān)系。這種競爭具有劇烈性特征的，許多企業(yè)在競爭當(dāng)中落敗其實(shí)也是與企業(yè)的管理水平存在問題有關(guān)系。最后，當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營活動具有過程性。這個(gè)過程性不僅體現(xiàn)企業(yè)的一個(gè)經(jīng)營活動，也在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營當(dāng)中承擔(dān)一定的作用，這個(gè)作用有可能使公司的經(jīng)營活動發(fā)生虧損。但是就總體來說，企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動其出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)就是希望達(dá)到盈利。行政管理理論本身就是一個(gè)優(yōu)化經(jīng)營管理的學(xué)問，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營管理工作活動的科學(xué)性。中小企業(yè)的經(jīng)營活動是一個(gè)長期性的經(jīng)濟(jì)活動，但由于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)在持續(xù)地變動，所以中小企業(yè)的經(jīng)營活動及其所伴隨企業(yè)管理的活動也是在持續(xù)變動的。行政管理理論針對這些都有相應(yīng)的配套參考研究理論，可以使企業(yè)管理者在日常的經(jīng)營管理工作過程當(dāng)28管理研究中不斷地反省自己的不足之處，不斷調(diào)整企業(yè)管理模式，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、在企業(yè)經(jīng)營管理工作中如何有效運(yùn)用行政管理理論

（一）為管理者提供輔助工具

對于企業(yè)來說，科學(xué)的管理體制關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的成敗，而管理者想要構(gòu)架科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，就必須有效運(yùn)用行政管理理論。行政管理理論不僅可以幫助管理者從宏觀角度分析企業(yè)所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場供需狀況、政府行業(yè)政策，以此幫助管理者不斷調(diào)整企業(yè)管理模式以適應(yīng)外部環(huán)境的變化；而且還可以從微觀角度分析企業(yè)內(nèi)部發(fā)展結(jié)構(gòu)，使企業(yè)管理者清晰地認(rèn)識企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營管理體系和戰(zhàn)略是否有效、組織設(shè)計(jì)是否合理、工作職務(wù)有無專門化、部門劃分的合理性等；也能夠根據(jù)出現(xiàn)的問題加以優(yōu)化和調(diào)整，建立職權(quán)、修正指揮系統(tǒng)、集權(quán)與分權(quán)等相互影響機(jī)制、協(xié)調(diào)各部門有效溝通。行政管理理論在幫助管理者進(jìn)行機(jī)構(gòu)人員配置方面也發(fā)揮了積極作用，做到“因事設(shè)人，人得其位，各盡其才，揚(yáng)長避短”從而保證企業(yè)經(jīng)營管理模式的發(fā)展道路，切實(shí)、有效地堅(jiān)持下去，進(jìn)而保證企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)化和合理化。

（二）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門關(guān)系

要想確保企業(yè)的有序發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門間必須高度配合，它也直接影響著企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定狀況。行政管理理論作用于企業(yè)內(nèi)部管理時(shí)，首先，可以有效解決企業(yè)垂直管理下，權(quán)力高度集中、信息阻礙的問題。適度放權(quán)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造活力，保持信息暢通，使各部門更好得分工合作，讓企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)資源可以有效配置。其次，可以運(yùn)用在協(xié)調(diào)處理企業(yè)生存需求和內(nèi)部生產(chǎn)效率中，即以企業(yè)的真實(shí)情況為基準(zhǔn)，做好內(nèi)部人員調(diào)度，以此來確保企業(yè)內(nèi)部各組成部分可以有條不紊地進(jìn)行工作。最后，可以提高內(nèi)部人員資源配置的水平，從而穩(wěn)定發(fā)揮出資源的功能和價(jià)值。行政管理理論作用于企業(yè)外部時(shí)，可以從企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)企業(yè)與競爭者間的關(guān)系。如果僅僅以競爭對手為中心，將會激化雙方關(guān)系。必須合理運(yùn)用行政管理理論才能從變化的角度分析問題，從而促使企業(yè)與競爭者合作共贏。

（三）強(qiáng)化組織與個(gè)人管理

企業(yè)作為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，不單是社會技術(shù)系統(tǒng)更是有機(jī)的生物體。在面對內(nèi)外部環(huán)境快速變化的同時(shí)，進(jìn)行自我調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境變化，從而保持企業(yè)的高度獨(dú)立與靈活。企業(yè)組織承載著企業(yè)文化，只有企業(yè)員工高度認(rèn)同企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)慣例，并衍生出和企業(yè)文化相一致的組織文化，才能有效激發(fā)員工的創(chuàng)造活力和工作熱情。企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)充分尊重員工，努力培養(yǎng)員工，發(fā)揮員工在組織中“平等生產(chǎn)者的聯(lián)合體”的作用，聽取員工的合理建議，使基層員工的心聲直達(dá)高層。以此建立起企業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，保持目標(biāo)相同，平等獨(dú)立，協(xié)調(diào)合作。力保員工可以通過工作盡情發(fā)揮才能并且充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，從而有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。組織有著可變性與易變性的特征，與企業(yè)集團(tuán)一般，組織囊括多種因素，如資本、物資、人員、技術(shù)、信息等，而這些因素本就是不停變化的。為了在不斷變化的環(huán)境中，使得企業(yè)資源得到合理運(yùn)用，需要管理者持續(xù)調(diào)整企業(yè)管理模式，創(chuàng)新行政管理理論，使之適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。并且，在企業(yè)組織管理工作的領(lǐng)域，需要對企業(yè)各個(gè)部門的工作質(zhì)量和績效水平做出全面、客觀的考察，這樣可以直觀地了解企業(yè)在各個(gè)階段的運(yùn)營狀況，分析企業(yè)的優(yōu)勢與不足。企業(yè)管理層要貫徹領(lǐng)會公司經(jīng)營管理理論，以幫助其分析企業(yè)管理中所出現(xiàn)的實(shí)際問題，改變自身管理模式，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，可以提升管理者的工作效率，加強(qiáng)管理者的工作能力，從而為企業(yè)培養(yǎng)出一批綜合素質(zhì)能力較強(qiáng)的基層管理者。這樣一來，部門領(lǐng)導(dǎo)積極的工作心態(tài)就可以直接或間接影響員工，以便于其有效完成企業(yè)管理工作內(nèi)容，促進(jìn)各部門的管理工作和企業(yè)管理工作的進(jìn)一步開展。在對個(gè)人管理領(lǐng)域，組織與個(gè)人相互之間的關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營管理理論中的主要內(nèi)涵之一。企業(yè)在進(jìn)行行政管理工作的過程中，就必須把個(gè)人管理和組織內(nèi)部的距離逐步縮小，使二者相輔相成，有效結(jié)合。讓個(gè)人才能融入企業(yè)組織功能，使得前者依托后者可以得到充分發(fā)揮，后者也因前者發(fā)展壯大?；谌穗H關(guān)系理論存在于行政管理理論中，依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)（HawthorneStudies），得出人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”更是“社會人”，調(diào)動職員工作積極性不應(yīng)只從提高經(jīng)濟(jì)回報(bào)入手，還需加強(qiáng)員工對企業(yè)的心理認(rèn)同度與工作帶給員工的心理滿足感。調(diào)查表明：大量員工在接受完企業(yè)培訓(xùn)后并沒有選擇繼續(xù)留在該企業(yè)，其中原因不單是物質(zhì)條件不具有吸引力，更是因?yàn)槠髽I(yè)對員工需求層次了解存在不足，令職員不能充分了解企業(yè)發(fā)展方向及其管理理念，或是管理者沒有充分調(diào)動企業(yè)非正式組織的功能來滿足員工的社會心理需求，使得員工為了融入“小集體”只將生產(chǎn)率控制在平均水平，降低了員工的工作積極性及創(chuàng)造活力，減弱了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。想要提高員工的工作效率，需要管理者令員工覺得工作可以充分實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值，這需要充分了解員工的個(gè)性和需求，以此做出合理的指導(dǎo)，促使其在本職工作中發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值相輔相成。想要提高企業(yè)凝聚力，激發(fā)職工工作積極性，需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用：企業(yè)管理要以員工個(gè)人的各項(xiàng)工作績效指標(biāo)為切入點(diǎn)并與員工的滿足程度相聯(lián)系，為企業(yè)員工提供必要的指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)?？茖W(xué)、有效的管理方法，使得每位員工都能充分發(fā)表自己的意見，避免“團(tuán)體迷思”，建立良性競爭機(jī)制，充分調(diào)動員工工作積極性。幫助企業(yè)理性地進(jìn)行商業(yè)決策，避免外部環(huán)境變化給企業(yè)造成無謂損失，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（四）合理應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型

“管理方格理論”指出領(lǐng)導(dǎo)人員在企業(yè)管理工作中難免出現(xiàn)一些極端行為，如以生產(chǎn)或人員為中心，根據(jù)X理論強(qiáng)調(diào)監(jiān)督作用，以Y理論提倡相信人。為了避免極端行為的產(chǎn)生，布萊克和穆頓（BlakeandMouton）提出了（9.9）型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，管理人員應(yīng)該深入分析影響企業(yè)的內(nèi)外部因素。進(jìn)行班組建設(shè)，促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮優(yōu)秀員工的示范作用。運(yùn)用群體間的關(guān)系開發(fā)，分析企業(yè)各部門之間有控制的對抗和管理癥狀，發(fā)揮約束與溝通機(jī)制的作用，以科學(xué)的方法審視企業(yè)內(nèi)部管理中權(quán)力的約束情況和上下級溝通渠道的建設(shè)，合理制定管理計(jì)劃，并有效運(yùn)用行政管理理論中的原理進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動，以適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作需求。企業(yè)管理活動包括了諸多方面，如工作業(yè)績、企業(yè)行為規(guī)范、心理支持等。企業(yè)要想完成行政管理目標(biāo)，更深層面的規(guī)范公司各項(xiàng)管理活動，可以運(yùn)用羅伯特·豪斯（RobertHouse）的路徑-目標(biāo)理論（Path-goalTheory）以員工為導(dǎo)向，管理者旨在幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)，提供相關(guān)物質(zhì)支持與理論指導(dǎo)，確保其與公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。面對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷變化的外部情況與社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，使企業(yè)任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力體系、工作群體的個(gè)性特征都在不斷變化，為了令企業(yè)在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中快速穩(wěn)健發(fā)展，可以運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，例如指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就取向型。在企業(yè)經(jīng)營過程中充分聽取下屬意見，為員工設(shè)置目標(biāo)并展示出對其完成目標(biāo)的充足信心。激發(fā)員工勞動積極性，幫助企業(yè)員工做出更卓越的成就，為企業(yè)日后經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生正面的促進(jìn)效果。此外，基于企業(yè)決策是組織行為，企業(yè)還要充分運(yùn)用溝通協(xié)作的制度，建立健全企業(yè)信息流通體系。從垂直型管理向扁平型過度，充分聽取基層員工的建議，集思廣益，幫助企業(yè)快速高效發(fā)展。健全企業(yè)溝通機(jī)制，還能達(dá)到盡量減少各部門相互溝通的阻礙，提升信息效能，確保配合制度，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營管理工作屬集團(tuán)活動，要求企業(yè)整體介入之中，不能僅僅依靠管理者個(gè)人能力，還需引導(dǎo)企業(yè)員工發(fā)揮各自專長，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，提高員工的決策參與度。從而保證企業(yè)員工對各種管理活動和政策的理解和支持。

四、結(jié)語

對企業(yè)來說，無論是基本活動還是支持型活動都離不開企業(yè)經(jīng)營管理。要想加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，就必須研發(fā)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。這就需要企業(yè)各部門的高效協(xié)調(diào)配合和管理者對員工“士氣”的鼓舞。所以，企業(yè)要主動借鑒有關(guān)管理理論及其相關(guān)工具。同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是一個(gè)長期的戰(zhàn)略工作，需要不間斷地開發(fā)與探索，尤其在企業(yè)未來的發(fā)展過程當(dāng)中，需要主動協(xié)助員工探索新的發(fā)展途徑，為企業(yè)與員工雙方共贏爭取更大的發(fā)展空間?，F(xiàn)代社會，工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步向知識經(jīng)濟(jì)過渡，企業(yè)趨向于矩陣式結(jié)構(gòu)和扁平化結(jié)構(gòu)，這樣能使企業(yè)組織更加靈活，信息傳遞更為迅捷，但同時(shí)也要求管理者具有迅速調(diào)節(jié)各部門關(guān)系的能力，且能有效運(yùn)用行政管理理論科學(xué)引導(dǎo)各部門協(xié)調(diào)合作。在企業(yè)經(jīng)營管理工作過程中，還需要貫徹紅線原則，在不觸及企業(yè)根本利益和基本原則的前提下，提高容錯(cuò)率和包容度。另外，對企業(yè)員工實(shí)行人性化管理，可以增強(qiáng)人才與團(tuán)隊(duì)之間的融合度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

作者：鐘麗聰 單位：香港嶺南大學(xué)

企業(yè)行政管理篇3

一、引言

行政管理是企業(yè)管理的重要組成部分，企業(yè)行政管理主要通過計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作和控制工作發(fā)揮作用，是企業(yè)日常運(yùn)營中不可或缺的組成部分。對于中小型民營企業(yè)而言，行政管理模式的發(fā)展與創(chuàng)新決定著企業(yè)的未來。從現(xiàn)有研究體系來看，對于中小型民營企業(yè)行政管理相關(guān)內(nèi)容的研究主要有行政管理人員素質(zhì)提升、人事架構(gòu)、人力資源規(guī)范化等內(nèi)容，對于行政管理模式中問題與對策等內(nèi)容的研究并不多，這是現(xiàn)有文獻(xiàn)體系中需要補(bǔ)充的內(nèi)容，也是本文重點(diǎn)研究的內(nèi)容。

二、企業(yè)行政管理及模式創(chuàng)新的意義

（一）企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理是指企業(yè)為了滿足生存與發(fā)展需要，依托行政系統(tǒng)對企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)有三個(gè)方面：一是權(quán)威性，即通過企業(yè)上級行政機(jī)構(gòu)下達(dá)指令或規(guī)定等；二是縱向性，即行政關(guān)系是自上而下的指揮與協(xié)調(diào)過程；三是廣泛性，即企業(yè)行政管理涉及日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通等多個(gè)方面。一般而言，企業(yè)行政管理包含六大模塊：一是流程制度管理。這是企業(yè)行政管理中必不可少的模塊，是企業(yè)一切行為的準(zhǔn)則，也是企業(yè)規(guī)范化管理的標(biāo)志。二是會務(wù)外聯(lián)管理。主要包含對于會議、活動、公共關(guān)系等內(nèi)容的管理。三是文印資質(zhì)管理。主要是對于企業(yè)文件、印鑒、資質(zhì)等方面的管理，屬于比較基礎(chǔ)的管理工作。四是檔案資料管理。對于企業(yè)檔案、資料等進(jìn)行管理，隨著管理向信息化發(fā)展，檔案資料管理的電子化特征愈發(fā)明顯。五是采購資產(chǎn)管理。除了對企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行定期盤點(diǎn)管理之外，還需要采購辦公設(shè)備等日常用品。六是后勤安保管理。這一模塊涉及的內(nèi)容較多，也比較細(xì)致，如車輛、食堂、安保等。對于中小型民營企業(yè)而言，六大模塊的劃分可能并不嚴(yán)格，這與企業(yè)規(guī)模有很大關(guān)系。

（二）企業(yè)行政管理模式創(chuàng)新的意義

創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力，因此，相應(yīng)的行政管理模式創(chuàng)新對中小型民營企業(yè)發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。一是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展必然選擇。時(shí)代發(fā)展不可阻擋，是歷史的必然性，為現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)遇，對于企業(yè)發(fā)展有助力作用。企業(yè)需要進(jìn)行行政管理模式創(chuàng)新，摒棄落后的管理模式，消除前進(jìn)的阻礙，從而追隨時(shí)代發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)與時(shí)代同行。這也是企業(yè)發(fā)展中最為明智的選擇。二是企業(yè)提升自身競爭力的有效路徑[1]。市場環(huán)境變化多端，企業(yè)要想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，還需從自身出發(fā)，不斷提升自身競爭力，特別是核心競爭力。推動企業(yè)行政管理模式的創(chuàng)新不僅能保證企業(yè)正常運(yùn)營，而且可以提升企業(yè)行政效率，從而讓企業(yè)可以調(diào)動更多資源用于產(chǎn)品開發(fā)與市場拓展，增強(qiáng)自身競爭力。三是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有力保障。創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，也是第一動力，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。隨著行政管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部管理問題將得到解決，企業(yè)員工的積極性也將被充分調(diào)動，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，進(jìn)一步推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。四是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的輔助條件。在行政管理模式創(chuàng)新過程中，企業(yè)制度得以優(yōu)化，對于企業(yè)內(nèi)部形成更好的約束作用，企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展程度更高，從而有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，隨著行政管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)文化也將得以完善，能夠更好地形成企業(yè)凝聚力，從而為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

三、中小型民營企業(yè)行政管理模式的現(xiàn)存問題

一般而言，中小型民營企業(yè)的行政管理體系不夠成熟，相應(yīng)的管理模式也不夠科學(xué)，在多個(gè)層面存在問題。究其根源，主要與中小型民營企業(yè)的思想意識、自身規(guī)模等內(nèi)部因素有關(guān)。

（一）思想層面

首先，對行政管理模式優(yōu)化不夠重視。中小型民營企業(yè)在發(fā)展過程中，更多追求財(cái)富的積累過程，對行政管理模式一般不夠重視，甚至負(fù)責(zé)行政管理工作的只有1~2人，這樣的行政管理模式無法充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。其次，行政管理理念相對落后。大多數(shù)中小型民營企業(yè)還在沿用較為傳統(tǒng)的行政管理模式，將行政管理視為事無巨細(xì)的行為管理，無法為企業(yè)負(fù)責(zé)人提供必要的決策支持。這樣的管理理念必然影響行政管理模式的優(yōu)化，甚至對企業(yè)正常運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。最后，缺乏先進(jìn)的行政管理知識與理論支撐。近些年，一些中小型民營企業(yè)面臨著，訂單迅速減少、經(jīng)濟(jì)效益下降等發(fā)展瓶頸問題，這些企業(yè)更加關(guān)心生存問題，根本無暇顧及行政管理知識與理論的儲備與學(xué)習(xí)。即便在平時(shí)，很多中小型民營企業(yè)也對行政管理知識與理論知之甚少，相應(yīng)的行政管理模式只是簡單復(fù)制或者照搬，完全未考慮自身的適用性等因素。

（二）決策層面

首先，家長式“一言堂”決策機(jī)制不利于企業(yè)發(fā)展。大多數(shù)中小型民營企業(yè)都是家族式管理，特別是在企業(yè)初創(chuàng)期，很多企業(yè)內(nèi)部問題都是企業(yè)法人一人決策，并沒有建立科學(xué)的決策機(jī)制。在行政管理模式中，這樣獨(dú)斷專行的決策模式會導(dǎo)致“一言堂”的問題，相關(guān)決策也缺乏科學(xué)性。其次，決策正確與否都照常執(zhí)行。由于采用獨(dú)斷專行的決策機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部基本上是一個(gè)人說了算，無論決策正確與否，企業(yè)工作人員也會照常執(zhí)行。在發(fā)現(xiàn)決策存在問題時(shí)，已為時(shí)已晚，甚至?xí)斐善髽I(yè)經(jīng)濟(jì)損失。錯(cuò)誤的決策機(jī)制不僅會影響企業(yè)行政管理模式的優(yōu)化，也會影響行政管理工作的效果。最后，缺乏行政管理數(shù)字化發(fā)展決策。由于行政管理觀念轉(zhuǎn)變滯后，很多中小型民營企業(yè)都不能用發(fā)展的眼光看待問題，即使認(rèn)識到數(shù)字化發(fā)展的優(yōu)勢，也很少與行政管理工作融合，企業(yè)負(fù)責(zé)人出于成本、人員因素的考慮也不會進(jìn)行行政管理數(shù)字化發(fā)展的決策。這樣會導(dǎo)致行政管理工作模式發(fā)展滯后，也不利于行政管理效率的提升，總之百害無一利。

（三）執(zhí)行層面

首先，行政管理工作效率較低。行政管理模式是否科學(xué)決定了行政管理效率的高低，中小型民營企業(yè)的行政管理模式存在問題必然導(dǎo)致行政管理工作效率低下。在企業(yè)日常運(yùn)營中，行政管理未能發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，甚至對其他部門的工作造成阻礙，這是中小型民營企業(yè)行政管理模式中的常見問題。其次，行政管理結(jié)構(gòu)不完善。一般來說，大型民營企業(yè)采用金字塔型的行政管理結(jié)構(gòu)，即由部門負(fù)責(zé)人管理不同行政模塊，不同行政模塊負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行工作。但對于中小型民營企業(yè)而言，相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)并不完整，有時(shí)行政管理部門只是作為企業(yè)的后勤保障部門存在，并未充分發(fā)揮行政管理職能。最后，行政管理方法缺乏創(chuàng)新。中小型民營企業(yè)受到?jīng)Q策機(jī)制的影響，行政管理方法一般也采用命令式，對于溝通與協(xié)調(diào)工作并不重視，因此導(dǎo)致行政管理方法落后。因循守舊、缺乏創(chuàng)新是目前中小型民營企業(yè)行政管理方法面臨的主要問題，與企業(yè)一直以來的行政管理習(xí)慣和思想有很大關(guān)系[2]。

（四）人員層面

首先，行政管理人員管理意識不強(qiáng)。在具體的行政工作中墨守成規(guī)、不敢創(chuàng)新、不敢突破、缺乏魄力，影響行政管理模式的改善。這與行政管理人員自身的脾氣秉性有關(guān)，也與中小型民營企業(yè)的特點(diǎn)與管理傳統(tǒng)有關(guān)，長此以往，將影響中小型民營企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。其次，行政管理人員專業(yè)能力不強(qiáng)。主要表現(xiàn)在對行政管理專業(yè)知識儲備不足，無法勝任具體管理工作。還有在遇到行政管理問題時(shí)沒有能力及時(shí)解決，還存在得過且過的思想。這樣不僅影響中小型民營企業(yè)行政管理效率，而且對于行政管理人員的自身成長也將產(chǎn)生不利影響。最后，行政管理人員組成問題。中小型民營企業(yè)的行政管理人員很多都是其他部門的工作人員調(diào)任，或者是一些年齡較大的工作人員，從結(jié)構(gòu)組成來看不具有優(yōu)勢。這樣的人員組成也導(dǎo)致行政管理人員的專業(yè)能力不足，從而影響行政管理工作效果，也不利于管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。

四、中小型民營企業(yè)行政管理模式創(chuàng)新的應(yīng)對策略

中小型民營企業(yè)行政管理模式創(chuàng)新對策的提出，還應(yīng)當(dāng)從企業(yè)自身面臨的問題出發(fā)，結(jié)合中小型民營企業(yè)實(shí)際情況制定。管理模式創(chuàng)新對策的提出既要符合實(shí)際性原則，也要符合科學(xué)、合理性原則。

（一）從思想層面轉(zhuǎn)變觀念，提升思想站位

思想高度的提升，將有利于中小型民營企業(yè)行政管理模式的創(chuàng)新。首先，高度重視行政管理模式的創(chuàng)新。對于中小型民營企業(yè)負(fù)責(zé)人而言，要積極借鑒成功企業(yè)的行政管理模式，優(yōu)化企業(yè)自身行政管理模式中僵化的部分，從而不斷推進(jìn)管理模式創(chuàng)新。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)引入科學(xué)的行政管理模式，充分認(rèn)識到行政管理模式創(chuàng)新的重要意義。其次，加強(qiáng)對行政管理知識與理論的積累與學(xué)習(xí)。行政管理知識與理論是管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，有利于加深對行政管理創(chuàng)新的認(rèn)識，也有利于企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變。最后，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)代的發(fā)展是創(chuàng)新的驅(qū)動力，新時(shí)代中小型民營企業(yè)要時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)的思想，不斷探索、不斷嘗試，發(fā)揮自身機(jī)制靈活等方面優(yōu)勢，緊緊追隨時(shí)代發(fā)展的腳步。另外，為了更好地應(yīng)對發(fā)展瓶頸，中小型民營企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有行政管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以激發(fā)內(nèi)部活力，尋找更加適合自身成長的管理模式。

（二）完善行政決策機(jī)制，提升決策有效性

首先，構(gòu)建科學(xué)決策機(jī)制。獨(dú)斷專行式的決策機(jī)制不利于中小型民營企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，構(gòu)建科學(xué)的決策機(jī)制才是未來之道。中小型民營企業(yè)決策過程既要果斷又不能武斷，企業(yè)負(fù)責(zé)人也需要不斷提升個(gè)人決策能力。同時(shí)，在進(jìn)行決策前，應(yīng)當(dāng)廣泛聽取各方意見，不能一人當(dāng)家，這也需要相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮輔助作用。其次，做出企業(yè)行政管理數(shù)字化發(fā)展決策。數(shù)字化時(shí)代，行政管理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢，也是模式創(chuàng)新的前提。對于中小型民營企業(yè)而言，應(yīng)積極構(gòu)建數(shù)字化行政管理系統(tǒng)，以提升行政管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡快習(xí)慣于數(shù)字化辦公模式，公文管理、檔案管理的無紙化模式可以實(shí)現(xiàn)更少的人做更多的事，符合中小型民營企業(yè)的自身特點(diǎn)。中小型民營企業(yè)在有余力的情況下，應(yīng)加大資金和技術(shù)投入，推動行政管理模式的數(shù)字化過程。

（三）強(qiáng)化行政執(zhí)行力，提高行政管理效率

首先，持續(xù)提升行政管理效率。中小型民營企業(yè)應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的行政管理制度，以制度為抓手，消除內(nèi)部管理效率低下的不利因素。企業(yè)還應(yīng)具備“效益意識”，從行政計(jì)劃到行政控制的各個(gè)環(huán)節(jié)都要貫穿效益意識，這樣才能有效促進(jìn)行政管理效率提升?？傊?，行政管理效率的提升重點(diǎn)就在于解決中小型民營企業(yè)內(nèi)部的各種問題。其次，改善行政管理結(jié)構(gòu)。中小型民營企業(yè)規(guī)模雖小，但也應(yīng)當(dāng)設(shè)置獨(dú)立的行政管理部門，基本的崗位設(shè)置要齊全，同時(shí)依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整行政管理結(jié)構(gòu)，從而推進(jìn)行政管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。最后，不斷創(chuàng)新行政管理方法。中小型民營企業(yè)應(yīng)采用現(xiàn)代化行政管理方法，如利用信息化技術(shù)處理行政管理工作，提升管理效能。同時(shí)，加強(qiáng)對創(chuàng)新型管理方法的探索，將創(chuàng)新精神貫穿于行政管理模式優(yōu)化的始終。行政執(zhí)行層面既是行政管理工作的重要組成，也是行政管理模式創(chuàng)新的重要影響因素。

（四）提升行政管理人員綜合素質(zhì)，發(fā)揮主體作用

行政管理人員是行政管理模式創(chuàng)新的主體，應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動性。首先，道德素質(zhì)過硬。行政管理人員要具備正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，相關(guān)行為要符合職業(yè)道德。同時(shí)，還需具備集體榮譽(yù)感以及奉獻(xiàn)精神，在行政管理工作中能夠任勞任怨。良好的道德素質(zhì)是中小型民營企業(yè)行政管理人員需要具備的基本素質(zhì)，也是不可缺少的職業(yè)素養(yǎng)。其次，工作態(tài)度沉穩(wěn)。行政管理工作涉及內(nèi)容較多，具有一定的瑣碎性和復(fù)雜性，所以需要行政管理人員能夠有條不紊地處理相應(yīng)工作，遇到問題時(shí)也要沉著冷靜。行政管理人員對待工作也應(yīng)積極主動，主動承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。最后，工作能力較強(qiáng)。過硬的專業(yè)能力是行政管理人員不可或缺的，也是提升行政管理工作效能的必要因素。對于中小型民營企業(yè)來說，行政管理人員還需具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，在細(xì)化行政管理工作的過程中發(fā)揮主體作用，推動企業(yè)行政管理模式不斷創(chuàng)新[3]。

五、結(jié)語

中小型民營企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是推動創(chuàng)新的重要主體，也是激發(fā)市場活力的重要力量。長期以來，中小型民營企業(yè)更加注重融資難題的解決，更加重視發(fā)展問題的探索，更加強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益最大化，卻往往忽視了行政管理模式等相關(guān)問題，從而導(dǎo)致行政管理體系不盡完善，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展形成了一定阻礙。在未來發(fā)展中，中小型民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面入手，推動行政管理模式的創(chuàng)新。一是從思想層面轉(zhuǎn)變觀念，提升思想站位；二是完善行政決策機(jī)制，提升決策有效性；三是強(qiáng)化行政執(zhí)行力，提高行政管理效率；四是提升行政管理人員綜合素質(zhì)，發(fā)揮主體作用。相信隨著創(chuàng)新水平的不斷提升，中小型民營企業(yè)一定能夠擺脫困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

作者：蘇毅興 單位：廣西外國語學(xué)院