導(dǎo)語：社會企業(yè)商業(yè)模式完善對策與建議一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：社會企業(yè)是社會工作發(fā)揮重大作用的組織形式，它兼具社會性和經(jīng)濟性，通過采用市場化的商業(yè)運作方式，實現(xiàn)組織終極的社會價值與使命。目前，我國社會企業(yè)的商業(yè)模式整體比較滯后，影響了社會企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此有必要對社會企業(yè)的商業(yè)模式進行深入研究。文章選取國內(nèi)不同類型社會企業(yè)典型案例——中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司，對比分析兩類社會企業(yè)的商業(yè)模式，并提出完善社會企業(yè)商業(yè)模式的對策與建議，以期為我國社會企業(yè)提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：社會企業(yè)；商業(yè)模式；中和農(nóng)信公司；第一反應(yīng)公司；完善對策

社會企業(yè)是社會工作發(fā)揮重大作用的組織形式，它兼具社會性和經(jīng)濟性，通過采用市場化的商業(yè)運作方式，實現(xiàn)社會價值與使命。社會企業(yè)深耕于市場與公益失靈的社會領(lǐng)域，能夠有效整合市場與社會資源，并在獲得自身可持續(xù)發(fā)展的同時，促進社會問題的改善與解決，提升社會治理效能。目前，我國社會企業(yè)發(fā)展仍處于初級階段，發(fā)展不充分與不均衡的問題突出，尤其在商業(yè)模式方面比較滯后，因此，我國社會企業(yè)需要參考國內(nèi)杰出社會企業(yè)的商業(yè)模式，進而不斷開拓和創(chuàng)新。因此，本研究選取國內(nèi)不同類型社會企業(yè)典型案例——中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司，對比分析兩類社會企業(yè)（官辦型和民間型）的商業(yè)模式，以期為我國不同類型社會企業(yè)構(gòu)建商業(yè)模式提供參考與借鑒。

一、公司簡介

中和農(nóng)信公司是在2008年由中國扶貧基金會下設(shè)的小額信貸項目部進行企業(yè)化轉(zhuǎn)制而形成的，主要致力于小額信貸扶貧項目的管理與拓展，屬于“官辦型”社會企業(yè)，是由上至下構(gòu)建社會企業(yè)模式的典型代表。截至2020年12月，中和農(nóng)信公司已遍布國內(nèi)20個主要省份并建立起387家分支機構(gòu)。在具體業(yè)務(wù)開展上，中和農(nóng)信已累計發(fā)放貸款743.33億元，放款筆數(shù)為433.83萬筆，并向600多萬人次提供了小額信貸金融服務(wù)，其中農(nóng)村戶口客戶占比高達90%以上[1]。第一反應(yīng)公司全稱是上海救要救信息科技有限公司，它成立于2010年，具有明確的社會目標與使命，能夠提供創(chuàng)新性的應(yīng)急救護產(chǎn)品和服務(wù)，并從中產(chǎn)生經(jīng)濟收益實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。第一反應(yīng)公司屬于“民間型”社會企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模相對較小，但發(fā)展勢頭表現(xiàn)良好，屬于自下而上構(gòu)建社會企業(yè)模式的典型代表。第一反應(yīng)公司從成立至今已經(jīng)累計提供應(yīng)急救護保障工作超過20萬小時，向超過百萬人才提供過應(yīng)急救護培訓(xùn)課程，并為全國超過10萬名青少年提供急救知識普及與技能培訓(xùn)課程。同時，第一反應(yīng)公司已經(jīng)成為我國大型馬拉松賽事官方急救與醫(yī)療合作單位，在50多座城市278個賽事中守護了120多萬名選手，成功挽救10多名心搏驟?；颊?。第一反應(yīng)公司搭建了先進的智慧應(yīng)急救援系統(tǒng)，通過借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以有效實現(xiàn)現(xiàn)場救援指揮與120急救的無縫銜接，大幅提升了賽事保障與應(yīng)急救援能力[2]。

二、社會企業(yè)商業(yè)模式比較研究

社會企業(yè)商業(yè)模式比較研究筆者主要從經(jīng)營模式、價值創(chuàng)造模式、創(chuàng)新模式三個維度來開展。

（一）經(jīng)營模式比較

中和農(nóng)信與第一反應(yīng)公司兩家社會企業(yè)都具有各自較為獨特的經(jīng)營模式。其中，中和農(nóng)信公司的經(jīng)營模式屬于整合式，而第一反應(yīng)公司則屬于重疊式，而且這兩者之間經(jīng)營模式差別的形成也主要是由于兩者各自面對且要解決的問題以及其所面臨的發(fā)展條件和資源與環(huán)境不同導(dǎo)致的。中和農(nóng)信作為由原中國扶貧基金會下屬事業(yè)發(fā)展部轉(zhuǎn)制而形成的商業(yè)組織，在其成立、發(fā)展、壯大的過程中均不離開中國扶貧基金會的資金、資源、信譽支持與背書，尤其是在中和農(nóng)信成立的初期階段，中國扶貧基金會通過發(fā)揮自身強大的資金募集能力以及與國有商業(yè)銀行之間良好的合作關(guān)系，能夠為中和農(nóng)信小額信貸業(yè)務(wù)的開展提供充足的啟動資金，并為其后續(xù)發(fā)展奠定良好的資本基礎(chǔ)。另一方面，中和農(nóng)信經(jīng)營走上正軌以后，它在堅持自身社會價值和使命的基礎(chǔ)上，通過多元化的資金融通方式，例如引入戰(zhàn)略投資基金和開展資產(chǎn)證券化融資等，采用市場手段從資本市場獲取更多用于發(fā)放貸款的資金，為公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展提供經(jīng)濟保障；同時，中和農(nóng)信還通過開展多種培訓(xùn)等業(yè)務(wù)方式，增加公司營收，積極拓展公司經(jīng)營渠道與網(wǎng)絡(luò)，從而在最初重疊式經(jīng)營模式基礎(chǔ)上，完成向整合式轉(zhuǎn)變，進而構(gòu)建起以信貸業(yè)務(wù)為核心、以技術(shù)培訓(xùn)和金融教育為重要支撐的發(fā)展格局。相比之下，第一反應(yīng)公司則是源自于“民間”的“草根型”社會企業(yè)。第一反應(yīng)公司沒有像中和農(nóng)信公司一樣，其組織規(guī)模相對較小且經(jīng)營資金不具有穩(wěn)定性而缺乏相應(yīng)保障，早期發(fā)展面臨更大的不確定性難題與挑戰(zhàn)。在這樣的先天差異條件下，第一反應(yīng)更深地根植于社會問題與痛點，能夠更加積極主動地去探索和發(fā)現(xiàn)與解決問題，更加注重自身專業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升，以更好地滿足目標群體的需求。同時，由于第一反應(yīng)現(xiàn)階段缺少足夠外部資源，它只能夠通過將商業(yè)經(jīng)營活動與滿足社會需求和解決社會問題深度融合，從而增強自身發(fā)展的競爭力，因而其經(jīng)營模式更具重疊式特征。

（二）價值創(chuàng)造模式比較

中和農(nóng)信公司的價值創(chuàng)造過程主要是通過向農(nóng)村貧困群體提供可用于滿足其發(fā)展需要資金的方式推動中國農(nóng)村金融體系完善并最終促進我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村與農(nóng)民更好的發(fā)展。因而，中和農(nóng)信公司的發(fā)展具有向貧困群體導(dǎo)向的模式。第一反應(yīng)公司的價值創(chuàng)造過程與中和農(nóng)信公司存在明顯差異。第一反應(yīng)公司致力于滿足社會應(yīng)急救護需要與應(yīng)急保障體系建設(shè)，并通過為付費的組織或群體提供應(yīng)急救護服務(wù)和培訓(xùn)的方式，促進社會公眾應(yīng)急救護能力的提升以及企業(yè)自身運營和發(fā)展。因而，第一反應(yīng)公司的價值創(chuàng)造模式屬于收費模式。

（三）創(chuàng)新模式比較

中和農(nóng)信公司通過構(gòu)建創(chuàng)新性的小額信貸供給機制，通過多戶聯(lián)保及差異化利率定價和目標群體錨定機制，能夠有效地為農(nóng)村貧困群體提供方便快捷的金融產(chǎn)品服務(wù)，從而突破了傳統(tǒng)金融機構(gòu)未能有效提供農(nóng)村金融產(chǎn)品服務(wù)的困境，補充了我國普惠性金融體系建設(shè)內(nèi)容，激發(fā)了我國農(nóng)村金融市場的活力與發(fā)展，產(chǎn)生了廣泛的社會效益。因而，其創(chuàng)新模式屬于修正模式。第一反應(yīng)聚焦于應(yīng)急救護產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的提供，能夠產(chǎn)生一定的社會效益，但由于其所服務(wù)對象的有限性，加之其商業(yè)模式并為突破市場中既存的服務(wù)和培訓(xùn)供給模式，未能形成制度模式方面的突破與創(chuàng)新，因而，其創(chuàng)新模式具有一定有限性，屬于拼合模式。

三、完善社會企業(yè)商業(yè)模式的對策與建議

（一）創(chuàng)造社會企業(yè)發(fā)展的良性生態(tài)環(huán)境

生態(tài)環(huán)境是組織生產(chǎn)和發(fā)展的外部環(huán)境，是提供外部資源、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、提供制度政策支持的開放式網(wǎng)絡(luò)。營造良性的社會生態(tài)系統(tǒng)，助力社會企業(yè)在開放包容的環(huán)境中獲取社會資源，撬動社會資本為社會企業(yè)“輸血”，實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，走出一條“自我造血”的公益新路。創(chuàng)造社會企業(yè)發(fā)展的良性生態(tài)環(huán)境，應(yīng)通過制定科學(xué)的社會企業(yè)認證標準以解決合法性缺失困境；出臺促進性政策讓社會企業(yè)更具市場競爭力，以“市場搏殺”的商業(yè)模式代替“溫室照顧”的單純扶持；推動全社會范圍內(nèi)的社會企業(yè)影響力投資，補足資本劣勢，多方面推動社會企業(yè)形成新型商業(yè)模式。1.建立科學(xué)完善的社會企業(yè)認證標準我國社會企業(yè)處于蓬勃發(fā)展時期，類型多樣且形式眾多，但對于社會企業(yè)的認定標準與相關(guān)法律法規(guī)并不完善，未與傳統(tǒng)企業(yè)和社會組織形成明顯區(qū)隔。作為一類新興的特殊組織類型，社會企業(yè)仍然面臨著合法性缺失的難題。同時，由于社會企業(yè)兼具商業(yè)與公益性質(zhì)，在合法性缺位的情況下導(dǎo)致一些社會企業(yè)直接注冊企業(yè)，作為工商注冊的社會企業(yè)就需按照商業(yè)組織標準向政府繳納稅收，從而無法像公益組織般享受相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。因此，社會企業(yè)的困境亟待社會層面的認可和法律層面的規(guī)范，以推動社會企業(yè)合法性的提升，蓬勃發(fā)展同時實現(xiàn)健康有序可持續(xù)發(fā)展。社會企業(yè)對于協(xié)調(diào)各方資源就提出了更高要求。社會企業(yè)不能單純依靠“輸血”方式獲得資金支持，單純依靠情懷獲得人力支持，如此方式機構(gòu)的獨立性和自主意識都容易受資助方影響，是不長久且不穩(wěn)定的。認證卻可實現(xiàn)“造血”的轉(zhuǎn)化，它調(diào)動的不僅是資金，更盤活了各方資源。一方面可吸引社會資源、社會認同、社會包容，引導(dǎo)社會資源投入，另一方面有助于從政府獲得資金、人才、稅收等政策支持。我國正在對社會企業(yè)認證進行積極的嘗試與探索。深圳市作為社會企業(yè)發(fā)展核心區(qū)域，建立起中國首個社會企業(yè)認證標準體系，多城市也逐步啟動社會企業(yè)認證工作，越來越多的社會企業(yè)通過認證，社會資本參與社會問題解決的新模式得到合法性認可。例如，中和農(nóng)信不僅通過了全國首批社會企業(yè)標準認證，還獲得了金牌社會企業(yè)榮譽稱號；第一反應(yīng)公司不僅是中國首批認證的社會企業(yè)，也是全球第一家獲得“B-Corp”認證通過的大陸企業(yè)。而“B-Corp”認證則是當(dāng)前國際上嚴格且內(nèi)容豐富的企業(yè)社會責(zé)任評價標準體系，具體包括公司治理、商業(yè)模式、社會效益等五大類與18小類的評價指標體系。2.推動社會影響力投資社會影響力投資是指能夠同時實現(xiàn)經(jīng)濟回報和社會價值的投資行為，能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟和社會效益。社會影響力投資將通過直接和間接兩種方式影響社會企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建過程。第一，在直接影響方面，社會影響力投資將直接為社會企業(yè)發(fā)展提供必要的資金支持。社會企業(yè)雖主要通過商業(yè)模式實現(xiàn)經(jīng)濟盈利，但資金支持在社會企業(yè)的整個生命周期也很重要，尤其是初創(chuàng)時期。這個時期的社會企業(yè)處于商業(yè)模式的打磨期，在還未完全成熟的狀態(tài)下已投身殘酷的市場競爭，同時還要兼顧社會效益，社會企業(yè)會顯得力不從心，亟需資金支持，特別是政策性支持資金。資金支持在社會企業(yè)發(fā)展的各個階段都起著舉足輕重的作用，它可為初創(chuàng)期的社會組織提供支持，以打磨商業(yè)模式、研發(fā)產(chǎn)品、提升創(chuàng)業(yè)團隊能力、健全運營架構(gòu)；為發(fā)展期和成熟期的社會企業(yè)提供支持以更迭創(chuàng)新產(chǎn)品、規(guī)?；l(fā)展、建設(shè)品牌等。第二，在間接影響方面，社會企業(yè)影響力投資尋求正面的社會和環(huán)境效益的同時，也追求一定的財務(wù)回報。財務(wù)回報的追求促使其建立良性的商業(yè)發(fā)展模式，因此對社會企業(yè)商業(yè)模式的系統(tǒng)與科學(xué)評估就顯得尤為重要。自2003年我國引入社會企業(yè)概念，目前社會企業(yè)數(shù)量已超175萬家，多數(shù)企業(yè)正處于起步發(fā)展階段，社會企業(yè)投資政策逐步完善，社會企業(yè)發(fā)展生態(tài)正在構(gòu)建。然而，政府和社會對社會企業(yè)投資認知有限，社會企業(yè)缺乏身份認同，資金和融資渠道單一且規(guī)模較小，制度框架不清晰等。但我們也應(yīng)該客觀認識到，社會影響力投資的發(fā)展無法一蹴而就，這將是一個多方主體參與和漸進式發(fā)展的過程。微觀層面上，需要進一步加強社會影響力投資的宣傳力度，提倡鼓勵資本進入社會企業(yè)市場；同時加大社會企業(yè)產(chǎn)品和品牌的推廣力度，加強社會認同感，健全社會支持網(wǎng)絡(luò)，吸引資本進入社會企業(yè)市場；采取多樣化社會影響力投資方式，政府發(fā)揮主體作用，支持購買社會企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品。宏觀層面上，政府應(yīng)進一步規(guī)范相關(guān)法律法規(guī)，為社會影響力投資提供合法性支持，進一步發(fā)展市場主體和服務(wù)機構(gòu)，促進社會影響力投資的規(guī)范發(fā)展。

（二）提高經(jīng)營模式的整合能力

社會企業(yè)運營模式是社會企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，合理的運營模式可以充分整合平衡商業(yè)行為與社會行為，進而在創(chuàng)造社會價值的同時，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，更好地發(fā)揮“自我造血”功能。社會企業(yè)運營模式多樣，但在社會企業(yè)實際運作過程中，公益性與商業(yè)性的平衡實際難以把控，社會企業(yè)隨時將面臨社會資源缺失的困境或是偏離社會目標的風(fēng)險。因此，無論以何種模式運營，社會企業(yè)都應(yīng)在堅持社會效益優(yōu)先為原則，充分整合各類社會資源以可持續(xù)性地創(chuàng)造和傳遞與實現(xiàn)價值。1.堅持社會效益優(yōu)先社會企業(yè)具有價值雙重性特征，其在創(chuàng)設(shè)初期就將企業(yè)使命設(shè)定為創(chuàng)造社會價值，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時創(chuàng)造社會效益，社會目標作為該組織的初心和使命，貫穿于社會企業(yè)的完整生命周期，是整個商業(yè)模式開展的重要出發(fā)點之一。因此，社會目標是評價社會企業(yè)商業(yè)模式質(zhì)量的重要影響因素。社會企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建必須以社會目標為基礎(chǔ)，堅持社會目標優(yōu)先原則。第一，設(shè)立明確的社會使命。社會使命是社會企業(yè)存在的理由和依據(jù)，應(yīng)明確清晰。從而使社會企業(yè)保持生命周期的目的統(tǒng)一性和明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)，建立持續(xù)穩(wěn)健向上的框架。因此，社會使命是社會企業(yè)的驅(qū)動力和第一要素。第二，塑造社會企業(yè)家精神。社會企業(yè)家使企業(yè)成了“善”的重要載體，他們通過創(chuàng)新公益與商業(yè)結(jié)合模式，實現(xiàn)“自我造血”，創(chuàng)造性地解決社會問題。塑造社會企業(yè)家精神意味著財富的創(chuàng)造，而非捐贈或撥款形式的財富轉(zhuǎn)移，直接推動新的經(jīng)濟增長點的同時實現(xiàn)社會效益的最大化[3]。中和農(nóng)信公司致力于解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村缺少正規(guī)金融服務(wù)的困境，將社會問題轉(zhuǎn)為商業(yè)機會。2.整合多方資源社會企業(yè)的資源包括內(nèi)部資源及外部資源，內(nèi)部資源需要優(yōu)化配置，以實現(xiàn)資源利用效率最大化，外部資源需要吸引和爭取。為了進一步破解社會企業(yè)的資源困境，在宏觀層面上應(yīng)強化推進社會影響力投資，創(chuàng)造社會企業(yè)的良性資源生態(tài)系統(tǒng)。微觀層面上，社會企業(yè)也要積極發(fā)揮主觀能動性，提升創(chuàng)新意識和整合能力，充分整合市場及社會等多方資源[4]。社會企業(yè)資源整合能力與配置能力兩者緊密相關(guān)，社會企業(yè)不僅需要充分提升內(nèi)部的人力、信息、技術(shù)和管理資源，還要積極整合外部資源，獲取企業(yè)賴以生存的外部支持。中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司等社會企業(yè)，不單依靠于物質(zhì)激勵，更注重社會目標的認同。通過物質(zhì)和社會目標的雙重激勵，充分調(diào)動人力資源，實現(xiàn)人力資源能力整合。同時，中和農(nóng)信公司積于信貸金融的經(jīng)驗優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，深耕農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的信貸盲區(qū)，開展知識普及和公益金融推廣活動，實現(xiàn)內(nèi)部信息資源配置最大化。在外部資源的整合過程中，獲取是關(guān)鍵一步。中和農(nóng)信公司積極拓寬融資渠道，一方面從政策性銀行和商業(yè)銀行等組織機構(gòu)爭取貸款支持，同時向某集團和基金會等爭取公益捐贈支持，并先后引入一些知名金融機構(gòu)的戰(zhàn)略投資，從而為中和農(nóng)信的商業(yè)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展提供有力的經(jīng)濟和技術(shù)支持，有效提升了抗風(fēng)險能力和運營效率。更多的資金通過中和農(nóng)信公司的線上線下渠道，下沉到農(nóng)村地區(qū)，服務(wù)最小微的農(nóng)戶和農(nóng)村家庭，也為突破小額信貸的資金瓶頸提供了新的思路。

（三）推動可持續(xù)的社會價值創(chuàng)造

社會價值就是社會企業(yè)利用核心優(yōu)勢，用創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)、模式來解決社會問題和創(chuàng)造公眾福祉并為社會大眾所共同享有，是社會企業(yè)發(fā)展的價值核心與戰(zhàn)略核心。推動可持續(xù)的社會價值創(chuàng)造，是社會企業(yè)商業(yè)模式演進的必然要求和時代任務(wù)。實現(xiàn)可持續(xù)的社會價值創(chuàng)造，要在定位社會痛點的前提下，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，創(chuàng)新社會問題解決方案。1.精準定位社會痛點社會價值是通過解決社會問題和化解社會痛點來實現(xiàn)的，社會痛點的精準定位和社會問題的拆解分析是社會價值實現(xiàn)的前提。社會問題的形成過程是復(fù)雜的，是在多重制度因素和多維主體相互作用下產(chǎn)生的，具有紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)形式，更是社會企業(yè)的作用點和著力點與關(guān)鍵點。誠然，社會問題形式多樣且紛繁復(fù)雜，無法一蹴而就。但精準定位社會痛點，可以幫助理清社會問題的本質(zhì)，從而準確把握發(fā)展方向，提升問題解決效率。2.創(chuàng)新社會問題解決方案創(chuàng)新是推動社會企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素，是資源優(yōu)化配置和高效利用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社會企業(yè)作為一種社會創(chuàng)新的重要形式，在生產(chǎn)、營銷、人力資本、研發(fā)和財務(wù)等實際商業(yè)運營行動中都賦予了新的定義，創(chuàng)新了新的工具和方法。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”在社會問題的解決中扮演著不可或缺的角色，第一反應(yīng)公司借助科技，全面創(chuàng)新“社會化急救”服務(wù)體系，為智慧社區(qū)提供智慧醫(yī)療，并自主研發(fā)多項“急救黑科技”的技術(shù)專利，以高度信息化和智能化的指揮系統(tǒng)提供世界領(lǐng)先的急救服務(wù)，這是社會企業(yè)適應(yīng)時代需求的典型案例，也是社會企業(yè)創(chuàng)新工具方法的成功案例。在研判社會問題及解決方式時必須順應(yīng)時代潮流，充分分析市場現(xiàn)有規(guī)則及潛力，全面調(diào)查評估各項社會風(fēng)險，在綜合研判的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思路，提出科學(xué)可行的解決方案。

四、結(jié)語

綜上所述，本研究對比分析了中和農(nóng)信和第一反應(yīng)公司兩家社會企業(yè)典型案例的商業(yè)模式，并提出了完善社會企業(yè)商業(yè)模式的對策與建議，這對于豐富我國社會企業(yè)商業(yè)模式研究具有重要價值，對于指導(dǎo)我國社會企業(yè)實踐，促進社會企業(yè)發(fā)展具有重要意義。但是，本研究選取的兩家社會企業(yè)的商業(yè)模式不具有普遍適用性，僅能夠從不同側(cè)面提供有限的參考和借鑒，未來還需要進行更深層次的研究。

參考文獻：

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[4]彭勁松，黎友煥.社會企業(yè)商業(yè)模式研究——以廣東殘友集團為例[J].江西社會科學(xué)，2012，32(4):224-227.

作者：詹華旺 單位：北京科技大學(xué)文法學(xué)院