縱觀中國酒店管理業(yè)的發(fā)展，酒店管理產(chǎn)品供給與其它許多商品的供給一樣經(jīng)歷了由幾年前的逐步改善到近兩年來的根本改善的過程，93年以后我國新建旅游涉外酒店管理每年以700-1000家的速度遞增，增幅達(dá)20%以上，這種酒店管理業(yè)供給增幅與旅游客源的5-8%有限增幅顯然是難以平衡，其結(jié)果勢(shì)必導(dǎo)致酒店管理業(yè)進(jìn)入一種買方市場(chǎng)狀態(tài)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家告訴我們：在買方市場(chǎng)中，由于供給充裕，消費(fèi)由被動(dòng)變成主動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)不僅具有反作用，而且起了決定作用，這時(shí)需求對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營的約束性日益顯現(xiàn)，消費(fèi)者需求成了經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從而使市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種需求約束型的走勢(shì)。酒店管理總經(jīng)理“生意難作”的普通感慨，正是酒店管理業(yè)進(jìn)入買方市場(chǎng)需求約束型狀態(tài)下的一種典型反映。在酒店管理業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)需求約束型的狀態(tài)下，消費(fèi)者行為呈現(xiàn)了差異消費(fèi)、理性消費(fèi)和情感消費(fèi)三種。

酒店管理業(yè)市場(chǎng)的這種特征，決定了酒店管理的管理者必須認(rèn)真研究市場(chǎng)的消費(fèi)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，從而使自己在競(jìng)爭中處于有利地位。

一、當(dāng)前消費(fèi)需求狀況和酒店管理業(yè)的新態(tài)勢(shì)酒店管理論文

近兩年來，由于國家擴(kuò)大內(nèi)需政策對(duì)居民消費(fèi)并未產(chǎn)生太大的效果，如果沒有明顯有效的政策性出臺(tái)，影響居民消費(fèi)心理預(yù)期的主要因素將不會(huì)發(fā)生重大的變化，今后一段時(shí)間仍將延續(xù)當(dāng)前消費(fèi)需求的走勢(shì)。

1、居民收入的變動(dòng)會(huì)對(duì)消費(fèi)需求產(chǎn)生較大的影響。由于幾年來經(jīng)濟(jì)調(diào)整的影響，近兩年城鎮(zhèn)居民收入增長出現(xiàn)較大幅度的下降，不同收入階層的消費(fèi)傾向存在的明顯的差異，高收入階層邊際消費(fèi)傾向較低，而低收入戶潛在消費(fèi)需求因收入增幅下降難以轉(zhuǎn)化為事實(shí)的需求，總體邊際傾向降低，因此收入水平增幅的下降會(huì)使消費(fèi)停留在一個(gè)較為低迷的狀態(tài)。

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，其對(duì)GDP的增長作用也越來越大。同時(shí)，隨著居民收入水平及消費(fèi)能力的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量及外界所提供的服務(wù)水平要求益提高，對(duì)服務(wù)的分工及要求益精細(xì)化。面對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)象，酒店必然更為重視服務(wù)中的細(xì)節(jié)。本文針對(duì)細(xì)節(jié)管理這一方式，選取酒店服務(wù)業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)酒店的服務(wù)細(xì)節(jié)及細(xì)節(jié)問題進(jìn)行分析。

關(guān)鍵字：細(xì)節(jié)服務(wù)細(xì)節(jié)管理酒店素質(zhì)

Abstract：Withthedevelopmentoftheeconomy,therapidgrowthofthetertiaryindustryhadmadegreatcontributiontotheGDP.Inthelastfewyears,therehasbeenadramaticincreaseintheincomeoftheresidentandtheconsumingability,peoplearemorecarefulandattentivetotheservicetheyconfront.Hotelhavetopaymoreattentiontohowtomaketheservicemoreaccurateandskillful.Thisthesistaketheserviceinthehotelastheresearchobject,whichanalysisthedetailsintheserviceaswellastheunderlyingproblems。

Keyword:ServicesdetailsManagementdetailsQualityhotels

目錄

1細(xì)節(jié)管理產(chǎn)生的背景

1資料與方法

1.1對(duì)照組

患者采用手術(shù)室常規(guī)護(hù)理管理干預(yù)，即根據(jù)規(guī)章制度規(guī)范手術(shù)室常規(guī)操作技術(shù)及流程、定期組織手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)感染控制培訓(xùn)，建立帶班責(zé)任制度，各項(xiàng)手術(shù)室護(hù)理操作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記簽字制定，并做到責(zé)任到人。

1.2細(xì)節(jié)護(hù)理管理組

患者采用手術(shù)室細(xì)節(jié)護(hù)理管理干預(yù)，包括以下內(nèi)容。

1.2.1定期組織手術(shù)室醫(yī)院內(nèi)感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

［內(nèi)容摘要］本文旨在創(chuàng)立電視新聞細(xì)節(jié)的全新概念，闡述其定義、特征、作用

［關(guān)鍵詞］電視新聞；細(xì)節(jié)

一，電視新聞細(xì)節(jié)定義的質(zhì)疑與定位

隨著傳播觀念的深入發(fā)展，電視新聞細(xì)節(jié)的運(yùn)用作為提升電視新聞傳播質(zhì)量的形式開始受到重視。什么是電視新聞的細(xì)節(jié)？近年來散見于各種新聞學(xué)期刊的說法有以下幾種：“所謂電視細(xì)節(jié)，就是構(gòu)成人物性格、事件發(fā)展、社會(huì)情境、自然景觀的最小單位，如果說情節(jié)是電視藝術(shù)的筋骨，那么細(xì)節(jié)則是電視藝術(shù)的血肉?！雹?/p>

“所謂細(xì)節(jié)，一般是指作品中與人物性格、事件發(fā)展、生活情境等產(chǎn)生有機(jī)聯(lián)系的局部或細(xì)部敘述單元。它是構(gòu)成作品整體的基本要素。”②

“細(xì)節(jié)，顧名思義，是指那些細(xì)小的、局部的環(huán)節(jié)或情節(jié)，……細(xì)節(jié)像‘血肉’，是豐富情節(jié)、塑造人物性格、增強(qiáng)藝術(shù)感染力的重要手段。”③

細(xì)節(jié)描寫是指抓住生活中的細(xì)微而又具體的典型情節(jié)，加以生動(dòng)細(xì)致的描寫。它歸根到底是為塑造人物形象服務(wù)的，細(xì)節(jié)描寫越生動(dòng)，人物形象越鮮明。

課文中細(xì)節(jié)描寫常見方法有以下幾種：

一、動(dòng)態(tài)造型

運(yùn)用動(dòng)詞，對(duì)描寫對(duì)象作動(dòng)態(tài)造型，是細(xì)節(jié)描寫中十分常見的方法。

孫犁的小說《荷花淀》“話別”這一情節(jié)里，有一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)水生嫂聽到丈夫說“明天我就要到大隊(duì)上去”時(shí)，“女人的手指震動(dòng)了一下，想是叫葦眉子劃破了手，她把一個(gè)手指放在嘴里吮了一下”。作者用“放”、“吮”這一舉止，來揭示人物瞬間心理復(fù)雜微妙的感情活動(dòng)。手指可以“伸”到嘴里，手指上的血可以“擦”或用口“吸”，但這不符合水生嫂的個(gè)性。突然聽到丈夫已參軍，她沒有思想準(zhǔn)備，心靈“震動(dòng)”，即高興，又有些舍不得，此時(shí)多少復(fù)雜的情感涌上心頭。因此，作者用“放”和“吮”，給水生嫂作了生動(dòng)的造型，傳達(dá)出無限的情思，顯示出人物的立體感，使這一形象顯得真實(shí)、豐滿。

二、簡筆勾勒

軟體家具廠商在顏色設(shè)計(jì)上大膽突破，古典家具設(shè)計(jì)制造商選擇了追隨潮流并稍作折中，辦公家具設(shè)計(jì)則勁吹圓潤風(fēng)……剛剛落幕的第十四屆中國國際家具展除了展示家具設(shè)計(jì)的最新潮流，還再次驗(yàn)證了“細(xì)節(jié)決定成敗”的金科玉律。

剛剛落幕的第十四屆中國國際家具展，囊括了“第十四屆中國國際辦公家具展”、“2008中國國際家居飾品布藝及燈飾展覽會(huì)”、“2008中國國際櫥柜展覽會(huì)”、“第十四屆中國國際家具生產(chǎn)設(shè)備及原輔材料展覽會(huì)”、“2008中國國際家具配件及材料精品展覽會(huì)”五個(gè)主題展，將整個(gè)家具行業(yè)從原料到設(shè)計(jì)成品，乃至作為配角的小件家具飾品都一網(wǎng)打盡。主辦方還借鑒了米蘭國際家具展“展店聯(lián)動(dòng)”的模式，將展覽與上海徐家匯商圈的400家家具“航母”進(jìn)行展銷聯(lián)動(dòng)。

金屬色調(diào)獲勝

2008年在國際時(shí)裝界大肆流行的金屬色調(diào)，突然也成為了本次家具展覽上的主角。專業(yè)沙發(fā)制造廠家顧家工藝就憑著一款用色極其大膽的沙發(fā)作品“1101”獲得了本次家具展軟體家具類的設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)，這款暗紫色沙發(fā)在燈光的照射下呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的金屬色調(diào)，頗有幾分“雅皮士”的風(fēng)格。“沙發(fā)中最大眾的顏色是黑色和白色以及咖啡色，但是我們?cè)谕瞥鲂缕返臅r(shí)候，會(huì)嘗試讓顧客接受更加跳躍、前衛(wèi)的色彩，”顧家副總裁劉宏這樣表示，“在很多時(shí)候，設(shè)計(jì)師會(huì)借鑒包括時(shí)裝在內(nèi)的潮流趨勢(shì)變化，這些新鮮問世的作品會(huì)在各大家具展上接受客戶的評(píng)價(jià)?！?/p>

相比軟體家具廠商在顏色設(shè)計(jì)上大膽突破，并小心驗(yàn)證市場(chǎng)效果的做法，古典家具設(shè)計(jì)制造商則選擇了追隨潮流，同時(shí)稍作折中的策略?！扒皟赡?，木質(zhì)家具流行天然的木紋色，而今年我們根據(jù)潮流趨勢(shì)推出了銀色和古銅色兩種金屬主打色?！敝圃旃诺浼揖叩腃HOISI家具銷售總監(jiān)吳妹珍指著自己展位上一張淡金色櫻桃木雕花餐桌表示，“選用這種銀色和金色的中間色，也是古典家具把握潮流的方式。”吳妹珍表示，家具商在緊扣流行的時(shí)候，不會(huì)大膽到選擇一年之后就顯得過時(shí)的顏色，中間色的設(shè)計(jì)新鮮感可以保持?jǐn)?shù)年，而純銀色的桌子是用來在展覽上吸引眼球，讓顧客對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)向有個(gè)先行的概念。

與金屬色大行其道的民用家具領(lǐng)域不同，在辦公家具領(lǐng)域，興盛數(shù)年之久的“硬邊藝術(shù)”代表——追求金屬炫目質(zhì)感的“新鋒銳”風(fēng)格悄然退出了主流舞臺(tái)，圓潤的風(fēng)格正逐漸以后起之秀的態(tài)勢(shì)占據(jù)辦公家具的主導(dǎo)地位。圣奧辦公家具有限公司的設(shè)計(jì)師羅葉富還是個(gè)走出校門不久的設(shè)計(jì)新秀，他所在的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以一款圓潤設(shè)計(jì)風(fēng)格的“Anyways”辦公桌椅獲得了家具展的辦公家具金獎(jiǎng)，他表示：“在學(xué)校學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，最常聽見老師提起的就是‘新鋒銳’的設(shè)計(jì)，流行了那么多年，我們覺得應(yīng)該變一變了?！薄靶落h銳”設(shè)計(jì)刀削一般光潔的平面、鋒銳的交線和角度在辦公室的確能夠讓人有一絲不茍的嚴(yán)肅感，但是在“創(chuàng)意空間，自由辦公”成為辦公家具設(shè)計(jì)主旋律的當(dāng)口，圓潤風(fēng)格取代“新鋒銳”似乎已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。

設(shè)計(jì)領(lǐng)域的論文往往在細(xì)節(jié)上被退回，不是在論文的投稿時(shí)間上、就是對(duì)于論文的字符要求和字體大小也或者是由于圖表的應(yīng)用等等，這些細(xì)節(jié)上會(huì)導(dǎo)致論文的被拒。當(dāng)然了不管是論文的發(fā)表中如何做，以及論文的要求怎么來進(jìn)行答案及都可來聯(lián)系在線編輯，解答您關(guān)于投稿期刊選擇和期刊方面的問題。

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域來說可以研究的方向有很多，比如：建筑設(shè)計(jì)、美術(shù)研究設(shè)計(jì)、管理設(shè)計(jì)等等方面，針對(duì)于不同的專業(yè)方面所進(jìn)行研究的事項(xiàng)也就有所不同，大家要根據(jù)自己的專業(yè)方向來進(jìn)行規(guī)劃自己的論文事項(xiàng)。而對(duì)于設(shè)計(jì)方面的刊物有：設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、城市設(shè)計(jì)、化工設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)家等等，通過這些我們也可以得知當(dāng)前設(shè)計(jì)領(lǐng)域的刊物有很多，對(duì)于在設(shè)計(jì)方面的各個(gè)事項(xiàng)大家也需要多加注意。

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的論文一定要注意的是：字體大小、字符控制、圖表應(yīng)用等等，而這些細(xì)節(jié)與基本信息也是影響你論文投稿成功發(fā)表的因素，因此小編建議大家要對(duì)于這些事項(xiàng)不可忽視而是要多加重視，這樣對(duì)于論文中的每一個(gè)環(huán)節(jié)注意了，則對(duì)于論文的投稿成功就會(huì)更近一步。

在投稿事項(xiàng)中要注意，提前進(jìn)行論文的檢測(cè)、注意論文的格式檢測(cè)、論文投稿的時(shí)間、論文投稿的版面費(fèi)要求，等等，這些也都是大家不可忽視的主要方面。

以上這些僅僅是對(duì)于設(shè)計(jì)人員論文投稿刊物、論文撰寫注意事項(xiàng)上的一些介紹，在發(fā)表的過程中有什么需求和問題的，大家不懂的都可以來咨詢搜發(fā)表知識(shí)網(wǎng)在線編輯人員。

當(dāng)我們?cè)谝孟嚓P(guān)資料信息時(shí)一定要寫明出自哪里，并且要對(duì)這些信息自己也要進(jìn)行試驗(yàn)以確保真實(shí)有效等事項(xiàng)，并且要注意論文范文中的各個(gè)應(yīng)用技巧要點(diǎn)等，對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)部管理論文中的一些細(xì)節(jié)要就上的問題要點(diǎn)大家也需要多加注意等等。

文學(xué)類期刊當(dāng)前主要征收有關(guān)：教育探索、德育縱橫、文學(xué)藝術(shù)、管理論壇、教學(xué)交流、社會(huì)視角、企業(yè)文化、課題研究、科研視窗、教師心得、學(xué)生園地、理論探討等這些方面的論文，有關(guān)這些論文大家可以放心的來此刊上進(jìn)行投稿。

對(duì)于來投稿的時(shí)候要注意的事項(xiàng)有以下這些要求：

1、期刊征收時(shí)間確定

當(dāng)大家對(duì)于期刊的征收時(shí)間范圍確定了，則論文就熬早日完成，這樣為了大家在正確的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投稿，一方面為了論文能夠順利收錄，另一方面是為了論文的費(fèi)用事項(xiàng)，因此大家一定要對(duì)當(dāng)前雜志的征收時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。

2、論文檢驗(yàn)

對(duì)于投稿前還有對(duì)你論文的檢驗(yàn)，可以通過專業(yè)的工具或是通過專業(yè)的網(wǎng)站來進(jìn)行論文的，因?yàn)樵趯W(xué)術(shù)界都有規(guī)定的，率不得高于30%，否則你的論文將不會(huì)別收錄和發(fā)表的，因此大家一定要將這個(gè)方面的信息了解。

[摘要]以格林菲爾德為核心代表人物的西方人文主義教育管理論是一個(gè)影響深遠(yuǎn)的理論學(xué)派。該學(xué)派不僅有重要的理論貢獻(xiàn)，而且有著不可忽視的實(shí)踐價(jià)值，具體表現(xiàn)在學(xué)校管理中的組織目標(biāo)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)行為、系統(tǒng)環(huán)境等方面。同時(shí)，從該派理論可以觀察到當(dāng)前我國中小學(xué)人文管理中存在的誤區(qū)并有助于改進(jìn)之道的探尋。

[關(guān)鍵詞]教育管理；人文主義；實(shí)踐價(jià)值；中小學(xué)人文管理

西方人文主義教育管理論是在針對(duì)科學(xué)主義教育管理論尤其是盛行于20世紀(jì)50-60年代的“教育管理理論運(yùn)動(dòng)”提出強(qiáng)烈批評(píng)的過程中逐漸形成的。盡管國內(nèi)目前已有一些相關(guān)理論文獻(xiàn)但為數(shù)不多，而從實(shí)踐角度探討其價(jià)值的文獻(xiàn)則更為少見，這與人文教育管理論作為一個(gè)影響深遠(yuǎn)的理論學(xué)派的地位是極不相稱的。因此，我們有必要在把握其主要理論觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其實(shí)踐價(jià)值聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行剖析，并對(duì)我國中小學(xué)校人文管理問題進(jìn)行反思。

一、人文主義教育管理論的主要觀點(diǎn)

持有人文主義立場(chǎng)的教育管理思想家以T·B·格林菲爾德（T.B.Greenfield）、C·霍金森（C.Hodgkinson）、W·英格里西（W.English）、S·J·麥克西（S.J.Maxcy）等為代表，其中格林菲爾德是領(lǐng)袖人物，其理論觀點(diǎn)集中反映在《格林菲爾德論教育管理——走向一門人文科學(xué)》一書中?？傮w而言，這批人是在對(duì)過去的教育管理理論，尤其是行為科學(xué)影響下的“教育管理理論運(yùn)動(dòng)”提出猛烈批評(píng)的基礎(chǔ)上，逐漸形成旗幟鮮明的一派理論觀點(diǎn)：組織不是自然實(shí)體，而是人為適應(yīng)社會(huì)而自行創(chuàng)造的產(chǎn)物；組織的目標(biāo)其實(shí)是人的意志、權(quán)力、價(jià)值的體現(xiàn)；組織的結(jié)構(gòu)也不是實(shí)在的和預(yù)先建構(gòu)好的，而是組織成員相互作用的產(chǎn)物；既然組織是人為的產(chǎn)物，因此也不存在統(tǒng)一、客觀、普適性的組織理論；教育管理面對(duì)的問題不僅是事實(shí)問題，更重要的是價(jià)值問題，撇開價(jià)值問題就無法認(rèn)清教育管理的現(xiàn)象和本質(zhì)；教育管理活動(dòng)中事實(shí)與價(jià)值不能割裂，如果管理者只看重管理中的結(jié)構(gòu)、形式、工具意義，就會(huì)把更重要的教育目的置于腦后，這樣教育管理的意義和價(jià)值就會(huì)被大大削弱。[1]

不得不特別指出的是，國內(nèi)有些研究者由于已經(jīng)習(xí)慣于將西方人際關(guān)系理論看作是一種所謂的“人本管理”理論而有可能將人際關(guān)系理論混同為或認(rèn)為至少部分屬于人文主義教育管理論。需要澄清的是，人際關(guān)系理論因其只是在常規(guī)視角下對(duì)結(jié)構(gòu)功能主義范式主導(dǎo)下的古典和現(xiàn)代組織理論進(jìn)行反思而在根本上持有科學(xué)主義立場(chǎng)，如將其與人文主義管理論相混淆，難怪有學(xué)者會(huì)說這是“滑天下之大稽，可能要貽笑大方”[2]。

召開這次教科研會(huì)議，目的是總結(jié)前一段教科研工作的情況，研究部署年的工作，進(jìn)一步分析形勢(shì)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，堅(jiān)定信心，把我縣的教科研工作提高到一個(gè)新的水平。在過去的一年，我縣教育事業(yè)健康發(fā)展，教育教學(xué)改革不斷深入，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。這些成績的取得是全縣教育工作者共同努力的結(jié)果，我們這支負(fù)責(zé)教科研工作指導(dǎo)與服務(wù)的團(tuán)隊(duì)也為此做出了重要貢獻(xiàn)。

一、年工作簡要回顧

年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“辦人民滿意教育”的宗旨，聚焦課堂，立足有效，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，各方面工作都取得了顯著成績。從4個(gè)方面簡要概述一年來的工作。

（一）把握工作重點(diǎn)，凸顯教學(xué)中心地位

一是通過文件導(dǎo)向。根據(jù)局工作重心的調(diào)整，年初，我們主持制定了關(guān)于教育教學(xué)工作的4個(gè)文件，即縣局《關(guān)于深入開展課堂教學(xué)改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見》（沙教[]6號(hào)文件）、《縣中小學(xué)教師教學(xué)基本要求（試行）》（沙教[]7號(hào)文件）、《縣中小學(xué)“聚焦課堂立足有效提升質(zhì)量”主題活動(dòng)實(shí)施方案》（沙教[]8號(hào)文件）、《縣中小學(xué)實(shí)施有效教學(xué)基本規(guī)范》。這一系列文件緊密圍繞目前教育教學(xué)改革熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，充分結(jié)合我縣教育教學(xué)工作實(shí)際，對(duì)進(jìn)一步明確教學(xué)工作中心地位，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量意識(shí)起到了良好的導(dǎo)向作用。

二是通過會(huì)議促進(jìn)。月，我們召開了全縣教科研工作會(huì)議，提出了突出“一個(gè)中心”——以教育教學(xué)為中心；著力“兩抓”實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”——抓質(zhì)量著力管理重心轉(zhuǎn)變，抓“有效”著力教學(xué)行為轉(zhuǎn)變；促進(jìn)“三個(gè)提高”——促進(jìn)教學(xué)水平（教師課堂教學(xué)執(zhí)行力）的提高，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，促進(jìn)教科研水平的提高；落實(shí)“四個(gè)結(jié)合”——理論學(xué)習(xí)與“主題活動(dòng)”結(jié)合，教學(xué)視導(dǎo)與考核評(píng)價(jià)結(jié)合，校本教研與連片教研結(jié)合，草根研究與科學(xué)研究結(jié)合的工作目標(biāo)和工作措施，