在承接新的物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系建設(shè)單位，并按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和政策對(duì)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等項(xiàng)目進(jìn)行檢查驗(yàn)收稱為物業(yè)承接查驗(yàn)。為維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，使業(yè)主、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位明確各自的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)義務(wù)和權(quán)利的正常轉(zhuǎn)移，確保物業(yè)的正常使用，由國(guó)務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定，于2011年1月1日實(shí)施的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，規(guī)范了在物業(yè)承接查驗(yàn)中的流程和內(nèi)容，促進(jìn)了對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。通過(guò)對(duì)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的學(xué)習(xí)，讓我更熟練的掌握了各項(xiàng)工作技能，提升了業(yè)務(wù)能力。在遵循客觀公證、誠(chéng)實(shí)信用、保護(hù)業(yè)主利益的原則下，我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到工程的建設(shè)中，向建設(shè)單位提供有利于物業(yè)承接查驗(yàn)的建議.加強(qiáng)物業(yè)購(gòu)買合同的監(jiān)督力度，對(duì)應(yīng)包含物業(yè)的共用設(shè)施、部位的配置等方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。

一、物業(yè)實(shí)施承接檢查應(yīng)具備的條件

以建設(shè)單位提供的圖紙文件資料為根據(jù)，結(jié)合物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃、買賣合同和相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行承接檢查。建設(shè)工程應(yīng)具備以下條件：

(一)公共走道、環(huán)境的綠化、中央控制室、設(shè)備機(jī)房、專用于物業(yè)服務(wù)的房間等配套設(shè)施按規(guī)劃要求建成；

(二)公用照明系統(tǒng)按要求完成、通訊設(shè)施、水電線路、供熱系統(tǒng)、安防、消防設(shè)施設(shè)備等按設(shè)計(jì)要求建成；

(三)取得相關(guān)政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關(guān)證件。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)吃穿住行的問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的重視，對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題——如何做好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車站、停車場(chǎng)、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印；墻面無(wú)污漬；衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

按照后勤集團(tuán)黨委的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取了自學(xué)與集中相結(jié)合的方式，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀的重要精神，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)和理解，明確了我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和途徑。對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)應(yīng)學(xué)以致用，真正落實(shí)于實(shí)踐、貫徹于實(shí)踐、指導(dǎo)于實(shí)踐。

作為一名黨員，必須要加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，結(jié)合自身的工作實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開局要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。必須堅(jiān)定不移地站在時(shí)代潮流的前列，這是歷史和時(shí)代賦予我們黨員的莊嚴(yán)使命。

作為一名物業(yè)工作者，要弘揚(yáng)我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高工作能力和學(xué)習(xí)能力，掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，不斷提高專業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)為師生服務(wù)的本領(lǐng)。在學(xué)習(xí)中，有目的、有方向，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)，作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種工作和追求，牢固樹立終身的學(xué)習(xí)觀念，不斷地提高理論水平，提高工作技能，增強(qiáng)做好本職工作的能力，把各項(xiàng)工作想在前面、做在前面，使服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，提高創(chuàng)新能力，不斷開拓工作的新局面。

作為一名黨員，一名物業(yè)工作者，還要提高自律能力。我們的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著黨的形象，我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象，規(guī)范自身的服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位職責(zé)，正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)精神，樹立時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看待事物，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，努力做好服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)行動(dòng)

——物業(yè)支部聶正喜

按照后勤集團(tuán)黨委的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取了自學(xué)與集中相結(jié)合的方式，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀的重要精神，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)和理解，明確了我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和途徑。對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)應(yīng)學(xué)以致用，真正落實(shí)于實(shí)踐、貫徹于實(shí)踐、指導(dǎo)于實(shí)踐。

作為一名黨員，必須要加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，結(jié)合自身的工作實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開局要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。必須堅(jiān)定不移地站在時(shí)代潮流的前列，這是歷史和時(shí)代賦予我們黨員的莊嚴(yán)使命。

作為一名物業(yè)工作者，要弘揚(yáng)我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高工作能力和學(xué)習(xí)能力，掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，不斷提高專業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)為師生服務(wù)的本領(lǐng)。在學(xué)習(xí)中，有目的、有方向，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)，作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種工作和追求，牢固樹立終身的學(xué)習(xí)觀念，不斷地提高理論水平，提高工作技能，增強(qiáng)做好本職工作的能力，把各項(xiàng)工作想在前面、做在前面，使服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，提高創(chuàng)新能力，不斷開拓工作的新局面。

作為一名黨員，一名物業(yè)工作者，還要提高自律能力。我們的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著黨的形象，我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象，規(guī)范自身的服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位職責(zé)，正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)精神，樹立時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看待事物，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，努力做好服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)行動(dòng)

——物業(yè)支部聶正喜

按照后勤集團(tuán)黨委的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取了自學(xué)與集中相結(jié)合的方式，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀的重要精神，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)和理解，明確了我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和途徑。對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)應(yīng)學(xué)以致用，真正落實(shí)于實(shí)踐、貫徹于實(shí)踐、指導(dǎo)于實(shí)踐。

作為一名黨員，必須要加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，結(jié)合自身的工作實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開局要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。必須堅(jiān)定不移地站在時(shí)代潮流的前列，這是歷史和時(shí)代賦予我們黨員的莊嚴(yán)使命。

作為一名物業(yè)工作者，要弘揚(yáng)我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高工作能力和學(xué)習(xí)能力，掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，不斷提高專業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)為師生服務(wù)的本領(lǐng)。在學(xué)習(xí)中，有目的、有方向，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)，作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種工作和追求，牢固樹立終身的學(xué)習(xí)觀念，不斷地提高理論水平，提高工作技能，增強(qiáng)做好本職工作的能力，把各項(xiàng)工作想在前面、做在前面，使服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，提高創(chuàng)新能力，不斷開拓工作的新局面。

作為一名黨員，一名物業(yè)工作者，還要提高自律能力。我們的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著黨的形象，我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象，規(guī)范自身的服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位職責(zé)，正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)精神，樹立時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看待事物，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，努力做好服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)行動(dòng)

——物業(yè)支部聶正喜

根據(jù)《**煤業(yè)集團(tuán)物業(yè)總公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》和《關(guān)于做好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作安排的通知》要求，我們神寧物業(yè)總公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)研及制度建設(shè)組于2009年3月31日下午至4月2日下午共2天時(shí)間，通過(guò)實(shí)地檢查、座談研討的方式對(duì)酒店管理公司、靈州物業(yè)公司、石嘴山物業(yè)公司、太西物業(yè)公司等四家單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀第一階段活動(dòng)開展情況進(jìn)行調(diào)研，雖然，這次調(diào)研時(shí)間不長(zhǎng)，形式簡(jiǎn)單，也比較匆忙，但我們還是掌握了第一手資料，對(duì)這四家單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀第一階活動(dòng)開展情況有所了解，既看到了取得的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，我們對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真的思考，有了自己的想法和建議，具體報(bào)告如下：

一、取得的成績(jī)

各單位自從3月16日總公司開完學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)以后，能按照總公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)的要求，迅速行動(dòng)起來(lái)，以正確的態(tài)度，積極的行動(dòng)和多樣的形式積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，初步形成了學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮，學(xué)習(xí)氣氛是濃厚的，初步掌握了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)精神。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，能結(jié)合自身單位的工作實(shí)際，邊學(xué)邊干，以學(xué)促干，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤兩促進(jìn)。在學(xué)習(xí)中，能按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真檢查工作中存在的不足和問(wèn)題，制訂切實(shí)有效的措施予以改進(jìn)提高，達(dá)到了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。在學(xué)習(xí)的具體過(guò)程中，同志們認(rèn)真作學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)筆記，中心組（擴(kuò)大）會(huì)議學(xué)習(xí)有記錄，中心組成員部分人員撰寫了心得體會(huì)，有學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)，制定了活動(dòng)推進(jìn)表，有的還開展了“星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽”?？傮w情況比較良好，正有條不紊地推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，取得了階段性成果。

二、存在的問(wèn)題

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)存在的問(wèn)題主要是還不夠認(rèn)真精細(xì)深刻，存在粗糙表面化，還沒(méi)有真正從思想上去要求自覺(jué)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，有應(yīng)付與形式主義現(xiàn)象。比如：有的同志撰寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，但學(xué)習(xí)心得體會(huì)的篇幅過(guò)于短小，未達(dá)到規(guī)定要求，而且沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)心得體會(huì)進(jìn)行開會(huì)交流只藏在抽屜里；學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)有的單位只報(bào)送了一期就沒(méi)有再報(bào)，且學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題陳舊缺乏新意；有的單位雖然制定了活動(dòng)推進(jìn)表，但活動(dòng)推進(jìn)表制定得過(guò)于簡(jiǎn)單，難以用于實(shí)施。有的單位雖然確定了兩個(gè)調(diào)研課題，但僅僅在確定在調(diào)研課題上，具體還沒(méi)有落實(shí)，更不要說(shuō)進(jìn)行實(shí)際調(diào)研了。這些問(wèn)題雖然是個(gè)別局部的，但也不能忽視，應(yīng)當(dāng)引起我們的重視，采取有效措施予以解決。

三、對(duì)策與建議

在20XX年8月20日，中國(guó)XX人才市場(chǎng)開展了《整合營(yíng)銷傳播》大講堂活動(dòng)。中心特聘請(qǐng)了專業(yè)的講師為全體員工講解了整合營(yíng)銷的概念、意義作用、大眾營(yíng)銷的內(nèi)涵及盲點(diǎn)、未來(lái)的趨勢(shì)與營(yíng)銷、重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者心理圖像、傳播媒介的改變等方面相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)此次的大講堂活動(dòng)讓我受益匪淺。下面我將結(jié)合此次的《整合營(yíng)銷傳播》大講堂活動(dòng)以及自身的實(shí)際工作內(nèi)容，談?wù)勎以诖舜位顒?dòng)中的心得體會(huì)。

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展腳步，我國(guó)現(xiàn)各行業(yè)企業(yè)也在不斷地?cái)U(kuò)大與強(qiáng)化之中，在此種形式背景下個(gè)企業(yè)對(duì)于人才的需要也越加強(qiáng)烈和嚴(yán)格，而各領(lǐng)域人才也隨之不斷涌出。在此形勢(shì)下的人才市場(chǎng)則自然而然的成為了聚集人才、企業(yè)相爭(zhēng)的地方。從人才市場(chǎng)的角度來(lái)看，當(dāng)今各行業(yè)的營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅限制于本企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域人才的需要，其更多的是在尋找多方面的人才，尋求各個(gè)領(lǐng)域的不同人才集聚到公司內(nèi)部，以促進(jìn)公司的綜合性發(fā)展，這種才人的應(yīng)用模式無(wú)疑不是一種在營(yíng)銷工作之中的整合。由此形式可見，當(dāng)代企業(yè)的整合營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入了必然的趨勢(shì)。而作為物業(yè)管理者的我更是有著深刻的體會(huì)。

物業(yè)管理，是一項(xiàng)結(jié)合中心、小區(qū)公共設(shè)施維修、保潔、綠化、保安等服務(wù)項(xiàng)目為一體的綜合性工作。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)下，人們的生活水平不斷提高導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)需求增強(qiáng)、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理專業(yè)性程度要求也更加嚴(yán)格?，F(xiàn)如今，物業(yè)管理已經(jīng)不僅僅被小區(qū)等房產(chǎn)類行業(yè)所需要，更實(shí)被各大行業(yè)公司以及其下屬的職工家屬樓區(qū)所需要，這也讓其成為了一家企業(yè)中不可或缺的部分。在一家公司中，其物業(yè)管理工作的質(zhì)量高低也在一定程度上的影響著該公司的發(fā)展形式，做好物業(yè)管理工作就是維護(hù)好了公司的各項(xiàng)基本設(shè)施與公用環(huán)境，維護(hù)了公司的良好形象。同時(shí)，一家公司的物業(yè)管理工作也起著穩(wěn)定職工工作的作用，做好公司下屬家屬樓的物業(yè)管理，在為職工帶去生活便利的同時(shí)，也可以讓職工感受到公司給予職工的關(guān)懷與溫暖，從而加強(qiáng)自身的工作熱情。綜上所述，物業(yè)管理不僅僅是我XX公司的后盾支撐，也是一項(xiàng)可以從多方面整合，以促進(jìn)公司營(yíng)銷的重要管理活動(dòng)之一。

通過(guò)此次的《整合營(yíng)銷傳播》大講堂活動(dòng)，我了解到整合營(yíng)銷傳播是一項(xiàng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，將企業(yè)各項(xiàng)如：維護(hù)、清潔、綠化等單一、混亂、零散的管理宣傳工作進(jìn)行整合，張揚(yáng)它們之間的聯(lián)系，適時(shí)的利用它們，將它們變成一種整體、統(tǒng)一、簡(jiǎn)練而又明確的效率式宣傳方案，從而推進(jìn)有效營(yíng)銷的目的。在這些整合的項(xiàng)目之中，我認(rèn)為物業(yè)管理工作也是一項(xiàng)較為重點(diǎn)的整合項(xiàng)目?？梢哉f(shuō)，物業(yè)管理工作是企業(yè)進(jìn)行有效營(yíng)銷的堅(jiān)強(qiáng)后盾，一家企業(yè)可以做好促銷、廣告、產(chǎn)品等多個(gè)方面的推廣并得以有效的營(yíng)銷傳播，但是在這其中必然會(huì)有物業(yè)管理工作的配合與支持。物業(yè)管理工作是XX公司體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，它不僅對(duì)初期營(yíng)銷有幫助，更是對(duì)公司內(nèi)項(xiàng)目的推廣與客戶印象的維護(hù)有著很大的促進(jìn)作用。由此可見，物業(yè)管理工作的整合營(yíng)銷傳播也具有著一定的必要性。

在物業(yè)管理工作的整合營(yíng)銷傳播中，我們可以通過(guò)整合達(dá)到物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,更加適合公司的發(fā)展,理清物業(yè)管理與公司各開發(fā)項(xiàng)目的不同操作階段的關(guān)系,滿足公司各階段不同項(xiàng)目的個(gè)性需求。在物業(yè)管理工作的整合過(guò)程中，我們可以首先從物業(yè)管理工作“服務(wù)至上”的角度出發(fā)，提升物業(yè)管理方法的人性化與細(xì)微化。在此方面，我們可以首先整合職工家屬小區(qū)的清潔與綠化項(xiàng)目，在公司物業(yè)管理部門設(shè)置意見簿等，以便為職工提供更加切合其需求的服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)本部門管理的細(xì)致化。其次，我們可以整合制度方案與公司項(xiàng)目，設(shè)立出一套完善的聯(lián)系體系，以便及時(shí)了解公司的新開發(fā)項(xiàng)目需求。及時(shí)制定物業(yè)管理方案，將公司的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、公司保安質(zhì)感區(qū)域的設(shè)立、公司當(dāng)期的綠化工作以及公司的保潔工作進(jìn)行統(tǒng)一的整合，確定當(dāng)期物業(yè)管理目標(biāo)與公司項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)一致，使得公司能夠擁有一套持續(xù)的完善的物業(yè)管理服務(wù)。此外，我們還應(yīng)整合好公司制度與物業(yè)管理制度之間的聯(lián)系，建立起一套嚴(yán)格的物業(yè)管理制度體系,形成獨(dú)具特色的物業(yè)管理模式,達(dá)到資源共享。以增加公司開發(fā)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)公司產(chǎn)品及項(xiàng)目提供更大的支持,并能夠更好的提升公司帶給客戶的良好形象的樹立，從而使得公司所開發(fā)的產(chǎn)品能夠得到不斷升值，以促進(jìn)公司的營(yíng)銷，并建立起良好品牌，實(shí)際提升公司的美譽(yù)度，擴(kuò)大公司的客戶資源。

以上，是我通過(guò)此次活動(dòng)所得到的心得體會(huì)，予以領(lǐng)導(dǎo)審評(píng)。

按照市委的統(tǒng)一部署，在市委第二督導(dǎo)組的有力督導(dǎo)下，我局深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，目前已基本完成第一階段“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”活動(dòng)計(jì)劃?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面動(dòng)員部署。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局黨委成立了教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，分別建立了聯(lián)系點(diǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)各機(jī)關(guān)部室、項(xiàng)目部教育實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)督促和工作落實(shí)。

2、制定實(shí)施方案。局黨委結(jié)合工作實(shí)際，組織制定了教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，明確了總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟、推進(jìn)措施、組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)報(bào)市委第二督導(dǎo)組審定后印發(fā)實(shí)施。

3、全面動(dòng)員部署。3月5日下午，局黨委召開了教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全體黨員干部參加了會(huì)議。會(huì)上，組織員李濤宣讀了實(shí)施方案，局黨委書記作了動(dòng)員報(bào)告。市委第二督導(dǎo)組成員到會(huì)，組長(zhǎng)楊劍章作了指導(dǎo)性講話。

二、抓好學(xué)習(xí)教育，深化思想認(rèn)識(shí)。

社區(qū)干部開展讀書活動(dòng)先進(jìn)事跡材料

張麗華同志是廈門市湖里區(qū)殿前街道興隆社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任。她積極響應(yīng)國(guó)家民政部、中央文明辦的號(hào)召，廣泛組織社區(qū)居民認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大和十六屆三、四中全會(huì)精神，大力開展以“建文明社區(qū)、做合格居民”為主題的社區(qū)居民讀書活動(dòng)，有力地促進(jìn)了學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)，取得了可喜的成績(jī)。社區(qū)先后被省、市、區(qū)授予“文明社區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)，有63人次在省、市、區(qū)組織的讀書知識(shí)競(jìng)賽和讀書演講中獲獎(jiǎng)。其主要事跡如下：

一、大力加強(qiáng)社區(qū)讀書活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)在全市最早開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)、做學(xué)習(xí)型居民”的活動(dòng)。為加強(qiáng)社區(qū)居民讀書活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，又成立了社區(qū)居民讀書活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，她擔(dān)任組長(zhǎng)，并聘請(qǐng)了15名中、小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和退休老教師擔(dān)任“社區(qū)讀書活動(dòng)”顧問(wèn)，定期研究和協(xié)調(diào)社區(qū)居民讀書活動(dòng)工作，在廣泛征求居民意見的基礎(chǔ)上，她與顧問(wèn)們認(rèn)真研究制定了“廣泛開展讀書活動(dòng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)、做文明居民”的意見，對(duì)讀書活動(dòng)的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)和保障措施等都提出了具體意見。社區(qū)居民讀書活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)的前半年時(shí)間，她帶領(lǐng)社區(qū)干部每周利用三個(gè)晚上和雙休日時(shí)間深入社區(qū)居民家庭，向社區(qū)居民宣傳“更新思想觀念，樹立終身學(xué)習(xí)”的理念，引導(dǎo)他們多讀書、讀好書，使讀書活動(dòng)在居民中入心入腦。

二、大力改善社區(qū)居民讀書的設(shè)施環(huán)境。為使社區(qū)居民有一個(gè)安靜舒適讀書環(huán)境，她積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，耐心細(xì)致地做好物業(yè)管理公司及居民的思想工作，在社區(qū)中心地帶爭(zhēng)取到了一塊300多平方米的地，在政府和社區(qū)居民的支持下建成了社區(qū)文化活動(dòng)中心，第一層200平方米用作于圖書閱覽室，購(gòu)買桌椅120多套。招聘一名從圖書管理工作崗位上退休的干部到社區(qū)圖書室工作，援建圖書送到社區(qū)后，及時(shí)登記入室，分類存放。她感到社區(qū)人多圖書少，便從家里拿出一千元錢，購(gòu)買50本新書捐獻(xiàn)給社區(qū)圖書室，在她的推動(dòng)下，順利開展了“社區(qū)居民每人捐獻(xiàn)一本新書”的活動(dòng)，不到半年時(shí)間共收到社區(qū)居民捐獻(xiàn)的各類圖書4206冊(cè)。她努力做工作，與駐社區(qū)的三所中、小學(xué)校簽訂了協(xié)議，學(xué)校的圖書閱覽室（館）在周五晚上和雙休日免費(fèi)向社區(qū)居民開放。社區(qū)總共可以利用的圖書資源達(dá)到5萬(wàn)余冊(cè)，極大地豐富了社區(qū)居民的讀書生活。

三、大力構(gòu)建社區(qū)讀書活動(dòng)的平臺(tái)。構(gòu)建讀書指向平臺(tái)，她與領(lǐng)導(dǎo)小組成員一道共同研究，以社區(qū)法律、社區(qū)科教、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)體育、社區(qū)健康等知識(shí)為重點(diǎn)，每月向社區(qū)居民推薦一次“百本好書”；構(gòu)建讀書報(bào)告平臺(tái)，她與駐社區(qū)的5家大公司取得聯(lián)系，共同出資，每季度在社區(qū)文化廣場(chǎng)舉辦一次規(guī)模較大的居民讀書心得體會(huì)報(bào)告會(huì)，除組織安排的10位同志必須上臺(tái)演說(shuō)外，每次都有數(shù)十名讀書愛好者主動(dòng)上臺(tái)談學(xué)習(xí)體會(huì)；構(gòu)建讀書交流平臺(tái)，她創(chuàng)辦了全省第一份《社區(qū)報(bào)》，每期都有社區(qū)讀書活動(dòng)專版，選登優(yōu)秀文章，成為社區(qū)讀書愛好者抒發(fā)感想的舞臺(tái)；構(gòu)建讀書互動(dòng)平臺(tái)，她在社區(qū)設(shè)立了“小巷講壇”、“居民談心亭”、和“讀者互動(dòng)室”、“自助餐廣場(chǎng)文化”等場(chǎng)所，為讀書活動(dòng)的深入扎實(shí)開展提供了良好條件。

四、大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社區(qū)讀書骨干隊(duì)伍建設(shè)。首先抓好社區(qū)黨員干部的學(xué)習(xí)。社區(qū)黨員干部帶頭讀書，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)居民讀書學(xué)習(xí)，在全社區(qū)形成學(xué)習(xí)、研究、探索和實(shí)踐風(fēng)氣。每次社區(qū)舉辦的各項(xiàng)讀書活動(dòng)，她與社區(qū)黨員帶頭上演講臺(tái)、撰寫讀書體會(huì)文章。幾年多來(lái)，她共寫下了十多萬(wàn)字的心得體會(huì)，11篇文章參加了市、區(qū)以上單位的交流，其中9篇獲獎(jiǎng)。其次是培育和壯大社區(qū)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。實(shí)施“百、千”行動(dòng)，在社區(qū)居民中挑選了百名社區(qū)讀書輔導(dǎo)員和千名讀書志愿者，她先后十幾次跑廈大、集大及廈門日?qǐng)?bào)社匯報(bào)讀書活動(dòng)情況，得到了他們的大力支持，這三家單位先后派出12名讀書專家學(xué)者來(lái)到社區(qū)幫助培訓(xùn)了這“百、千”的讀書骨干，提高了他們組織讀書、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的能力素質(zhì)，有力地促進(jìn)了社區(qū)讀書活動(dòng)扎實(shí)開展，推進(jìn)了學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)的步伐。

為了更好的處理各種疑難案件，對(duì)各專業(yè)部門有更進(jìn)一步的了解。本中心采取了對(duì)各專業(yè)部門進(jìn)行派駐的舉措，以下為本人派駐環(huán)衛(wèi)期間的一些心得體會(huì)：

一、環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀

環(huán)衛(wèi)處將主街道劃分為4片進(jìn)行管理分別為。由環(huán)衛(wèi)工人18小時(shí)進(jìn)行路面保潔工作。四片區(qū)域由12人負(fù)責(zé)街道衛(wèi)生監(jiān)督(3人一組)。環(huán)衛(wèi)下屬承包物業(yè)有3個(gè)分別為。每片區(qū)域都配有數(shù)字城管案件緊急處理巡邏車，對(duì)中心所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行第一時(shí)間處理。數(shù)字城管系統(tǒng)由專人操作在系統(tǒng)操作上沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)中心所派案件全部進(jìn)行及時(shí)記錄。

二、所存在的問(wèn)題

1、垃圾房清運(yùn)時(shí)間按照各業(yè)主要求進(jìn)行不定時(shí)清運(yùn)，導(dǎo)致大多數(shù)垃圾房外暴露垃圾案件超時(shí)處理。

2、有個(gè)別案件垃圾房?jī)?nèi)無(wú)垃圾，垃圾房外垃圾成堆現(xiàn)象。主要由于市民素質(zhì)不高，或拾荒者將垃圾刨出。