摘要:高校思想政治教育工作的主要目標(biāo)是培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、又專又紅的新一代接班人，對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀起著至關(guān)重要的作用。將人文關(guān)懷思想注入思想政治教育工作是提升其工作質(zhì)量的內(nèi)在需要。但在長期實踐中，高校教育者缺乏對人文關(guān)懷理念的認(rèn)識，導(dǎo)致人文關(guān)懷在思想政治教育的作用缺失。因此，本文從新時代高校思想政治教育人文關(guān)懷工作取得的成就出發(fā)，分析思想政治教育人文關(guān)懷存在的問題及原因，并對構(gòu)建新時代高校思想政治教育人文關(guān)懷體系提出可行性建議。

關(guān)鍵詞:新時代；思想政治教育；人文關(guān)懷

2020年是全面建成小康社會的收官之年，社會對物質(zhì)和精神的需求也逐漸增加，這對新時代高校思想政治教育工作提出了更高的要求，因此如何提高高校思想政治教育質(zhì)量已成為新時代高校的工作重點。而人文關(guān)懷與思想政治教育有著密切關(guān)系，高校思想政治教育的人文關(guān)懷順應(yīng)了時代的需要與新時代高校思想政治教育改革的潮流。加強(qiáng)高校思想政治教育人文關(guān)懷，既能對大學(xué)生進(jìn)行全方面的人文關(guān)照，又能保障高校思想政治教育質(zhì)量。

一、新時代高校思想政治教育人文關(guān)懷取得的成就

(一)人文關(guān)懷的環(huán)境明顯改善

隨著新時代國家對高校思想政治教育人文關(guān)懷理念的重視，高校人文關(guān)懷的環(huán)境也得到明顯的改善。高校人文關(guān)懷環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩部分。硬環(huán)境主要體現(xiàn)在高校教學(xué)樓、教學(xué)用具、多媒體等基礎(chǔ)設(shè)施上，在原有硬件設(shè)施完善的基礎(chǔ)上配備體現(xiàn)人文關(guān)懷的校園自然景觀，使得高校大學(xué)生的壓力得以疏解。軟環(huán)境主要體現(xiàn)在以校風(fēng)校訓(xùn)為核心的精神人文環(huán)境，高校通過打造獨具自身學(xué)校特色的校風(fēng)校訓(xùn)，使其發(fā)揮高校人文環(huán)境潛移默化的育人功能。

人文關(guān)懷，當(dāng)前理解為尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心個體豐富多樣的需求，激發(fā)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展［1］。隨著現(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，在醫(yī)院實施人文關(guān)懷制度不僅是對患者的關(guān)愛，也是對醫(yī)務(wù)人員的理解，這為減輕患者身心疾苦、緩解醫(yī)務(wù)人員身心負(fù)擔(dān)和構(gòu)建和諧社會提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證［2］。安徽省公立醫(yī)院在醫(yī)療改革方面爭當(dāng)先鋒，深入理解并貫徹人文關(guān)懷制度建設(shè)的內(nèi)涵和意義。堅持以患者為中心開展人文關(guān)懷示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，推動實施改善環(huán)境、促進(jìn)溝通等方便群眾就醫(yī)的措施，在醫(yī)院建立人文關(guān)懷制度方面做出率先之舉［3］。安徽省公立醫(yī)院用技術(shù)的剛性作用去治療并治愈人的身體疾病，柔的關(guān)心、愛的補(bǔ)充給予患者更加體貼的服務(wù)，使剛性的技術(shù)與濃郁的人文氛圍有機(jī)結(jié)合，剛?cè)岵?jì)，充分彰顯醫(yī)德仁心，為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生和健康服務(wù)。大量的臨床實踐證實要想醫(yī)院工作能夠順利、高質(zhì)量地開展就要重視醫(yī)院的人文關(guān)懷制度建設(shè)。

1人文關(guān)懷制度概述

人文關(guān)懷是以人為本，肯定人性和對人的價值的尊重［4］。人文關(guān)懷的核心是尊重患者的生命價值、人格尊嚴(yán)，以患者的利益和需求為中心，體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心［5］。人文關(guān)懷體現(xiàn)在醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)的全過程中，就是使患者得到最佳的治療和護(hù)理，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，讓人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系［6］。很多公立醫(yī)院在幾十年發(fā)展建設(shè)歷程中，發(fā)展規(guī)模和技術(shù)水平已經(jīng)上了一個較大的臺階，但不容忽視的是，在醫(yī)院的部分崗位、部分工作環(huán)節(jié)中仍存在人文精神缺失狀況［7］。一項對920例門診投訴原因分析的研究顯示，因服務(wù)態(tài)度欠佳而投訴的占第一位，其次是工作不認(rèn)真而造成的工作差錯，真正涉及醫(yī)療技術(shù)問題的投訴較少，這已成為公立醫(yī)院一個致命的弱點［8］。一些醫(yī)院的工作人員仍然固執(zhí)地認(rèn)為，患者到醫(yī)院來的目的就是治病，但事實上高端的醫(yī)療不僅包括高端的技術(shù)，還應(yīng)包括高端的服務(wù)。技術(shù)實力與人文關(guān)懷如同拉動醫(yī)院發(fā)展和騰飛的兩支羽翼，二者缺一不可，在技術(shù)實力上公立醫(yī)院的優(yōu)勢無可爭議，但也要使醫(yī)療人文關(guān)懷拉動醫(yī)院發(fā)展騰飛的另一支羽翼也更加有力地?fù)]動［9］。人文關(guān)懷制度建設(shè)在安徽省已做出積極探索，計劃到2020年，全省公立醫(yī)院基本建成文化認(rèn)同、措施有效、制度完善、保障有力的人文關(guān)懷制度體系。除加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和堅持以德治院外，醫(yī)院應(yīng)制定相關(guān)的規(guī)范來約束醫(yī)務(wù)人員的行為，如醫(yī)院應(yīng)明確規(guī)定患者有“五權(quán)”，即知情權(quán)、選擇權(quán)、保密權(quán)、參與權(quán)和享用權(quán)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動向患者介紹疾病的診斷情況、主要治療方案、并發(fā)癥的防范措施等。醫(yī)院還應(yīng)將醫(yī)患溝通的有關(guān)情況作為考核醫(yī)務(wù)人員的一項重要內(nèi)容;對于廣大患者一致稱贊的醫(yī)務(wù)人員要給予獎勵，反之則給予批評和懲罰［10］。此外，醫(yī)院在人員編制、福利待遇、環(huán)境設(shè)置等方面，也應(yīng)切實做到以人為本，為醫(yī)務(wù)人員營造良好的工作氛圍，為患者提供舒心的就醫(yī)環(huán)境。

2安徽省公立醫(yī)院人文關(guān)懷制度的現(xiàn)狀

安徽省在醫(yī)療體制方面的改革一直走在前沿，公立醫(yī)院也一直是改革的先鋒隊。2009年11月，安徽建立以體現(xiàn)公益性的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度為目標(biāo)，重構(gòu)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制機(jī)制，在4811個基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)試行基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，主要包括保障制度、管理體制、分配、人事、藥品采購配送改革。2010年7月試點任務(wù)完成，基本實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。2012年12月，安徽省縣級公立醫(yī)院綜合改革再一次在全國率先啟動并全面推開，并于2013年1月1日起，集中招標(biāo)的藥品將及時配送至縣級醫(yī)院。全省74個縣(市)148家縣級醫(yī)院藥品全部實現(xiàn)零差率銷售，遙遙領(lǐng)先于全國其他各省市［11］。目前，根據(jù)安徽省衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，安徽省74家公立醫(yī)院的綜合醫(yī)改工作在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)率先取得突破，成效十分顯著，每千人口衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)、床位數(shù)分別增加至2016年的4．54人、4．56張，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目擴(kuò)大到14類54項，補(bǔ)助經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到50元。全省不僅加強(qiáng)了12320衛(wèi)生服務(wù)熱線和便民醫(yī)療服務(wù)平臺建設(shè)，更是深化“放管服”改革，推出多項改革便民措施，網(wǎng)上預(yù)約掛號等便民服務(wù)達(dá)164．3萬人次。全省衛(wèi)生總費用2015年增加到1460．42億元，個人衛(wèi)生支出占比下降到29．82%，新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到600元。人均預(yù)期壽命達(dá)到76歲，高于全國平均水平，嬰兒死亡率、五歲以下兒童死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率分別下降至4．09‰、5．46‰、16．42/10萬，均低于全國平均水平，人民健康水平提高、獲得感顯著增強(qiáng)。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日新月異，為醫(yī)生和患者都帶來了極大便利，但不可讓技術(shù)成為人文關(guān)懷的障礙，人文關(guān)懷和技術(shù)深度結(jié)合才是當(dāng)今時代的主流。同時，隨著生活水平的提高，人們越來越重視健康，對醫(yī)療服務(wù)的水平提出了更高的需求，不論疾病輕重，患者都更愿意去大醫(yī)院看病，再加上醫(yī)療資源分布不均衡，導(dǎo)致醫(yī)院級別越高，醫(yī)生工作負(fù)荷越大。在如此繁重的工作下，醫(yī)生上班時往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者方面提出的疑問和必要的解釋說明，更不用說關(guān)心患者、安慰患者以及在實踐中提升自己的溝通能力。由此引發(fā)患者就醫(yī)體驗滿意度日趨下降，醫(yī)患關(guān)系日漸緊張［12］。20世紀(jì)70年代后期，生物－心理－社會醫(yī)學(xué)模式誕生，生物機(jī)械論的缺點逐漸展露出來［13］。世界學(xué)術(shù)界也呼吁回歸自然、回歸人性，并且指出醫(yī)學(xué)研究除了關(guān)注疾病以外，更重要的是對患者人文情懷的關(guān)注。2016年RichardJ．Franke教授在耶魯生物醫(yī)學(xué)雜志中發(fā)表《姑息治療和人文科學(xué)將患者集中到生命的盡頭》一文提出“我們的任務(wù)是把不可避免的死亡作為生命最后一章，提出將更多的人文關(guān)懷納入到癌癥晚期的姑息治療中，將人文關(guān)懷的精神融入生命的全過程，給患者一種更有意義、更人性化的體驗”［14－15］。隨著國外的醫(yī)學(xué)進(jìn)展，更多地強(qiáng)調(diào)以患者中心，在診治過程中加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷，尤其在發(fā)達(dá)國家，人文關(guān)懷的建設(shè)發(fā)展較早。我國人文關(guān)懷的研究起源于20世紀(jì)90年代，直到2000年以后，才有部分學(xué)者或者醫(yī)務(wù)工作者撰文指出醫(yī)學(xué)也需要人文關(guān)懷。與國外相似的是，國內(nèi)學(xué)者以缺失和重建為切入點，論述了重“病”輕“人”、重“利”輕“義”等方面的缺失問題，并指出:“導(dǎo)入人文管理的理念，實行醫(yī)院的人文管理”的重建方法［16］。而今國內(nèi)的變化主要體現(xiàn)在醫(yī)院層面。安徽省也以醫(yī)院為平臺探索人文關(guān)懷制度的建設(shè)，推進(jìn)人文關(guān)懷的發(fā)展。為使全省患者在就醫(yī)過程中感覺更加舒心、服務(wù)更加體貼，進(jìn)一步感受到誠信和友善，得到慰藉和幫助;合法權(quán)益進(jìn)一步得到保護(hù)，醫(yī)療安全保障水平進(jìn)一步提高，醫(yī)患溝通更加充分有效;全省公立醫(yī)院的服務(wù)和管理水平進(jìn)一步提升，患者身心疾苦和醫(yī)務(wù)人員身心負(fù)擔(dān)得到顯著緩解，安徽省創(chuàng)造性地出臺一系列政策，即在全省公立醫(yī)院建設(shè)人文關(guān)懷制度，打造一批患者滿意、醫(yī)務(wù)人員滿意、社會滿意的人文關(guān)懷示范醫(yī)院［3］。

3安徽省公立醫(yī)院人文關(guān)懷建設(shè)的空間

醫(yī)院的人力資源管理機(jī)制應(yīng)該有利于吸引和培養(yǎng)在醫(yī)學(xué)科研和臨床實踐方面優(yōu)秀合格的人才，還要通過良好的人力資源管理機(jī)制留住人才，只有這樣才能健全醫(yī)院的醫(yī)務(wù)管理人員隊伍和結(jié)構(gòu)。受計劃經(jīng)濟(jì)的長期影響，我國醫(yī)院人力資源管理機(jī)制僵化，人文關(guān)懷不足，隨著新醫(yī)改政策的頒布，推進(jìn)人事制度改革、完善醫(yī)務(wù)人員職稱評定以及實行崗位績效工資等制度已經(jīng)開始實施，如何通過樹立人文關(guān)懷理念加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，也成為了醫(yī)院管理中的又一個新的課題…。

1醫(yī)院人力資源管理的特殊性和人文關(guān)懷

醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，醫(yī)院在實踐這一職責(zé)過程中，醫(yī)務(wù)人員是最為根本的保障。醫(yī)院作為知識密集型的組織，具有人才相對集中、人員專業(yè)化強(qiáng)等特點，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)角色也具有職業(yè)專長、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)忠誠和職業(yè)規(guī)劃等特征，這些都凸顯出醫(yī)院人力資源管理的特殊性。因此，開展醫(yī)院人力資源管理除了堅持一般的管理原則外，也要重新審視醫(yī)院組織和醫(yī)務(wù)人員的職務(wù)角色定位。在醫(yī)院人力資源管理中，要以人為本，尊重知識，尊重人的價值，也就是提倡人文關(guān)懷的理念。人文關(guān)懷集中體現(xiàn)對人本身的關(guān)注、尊重和重視，人力資源管理部門作為醫(yī)院管理的重要部門，履行其部門職能時應(yīng)認(rèn)識到醫(yī)院人力資源管理的特殊性，從人文關(guān)懷的理念出發(fā)。

2人文關(guān)懷與醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略計劃制定

制定醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略計劃也要樹立“人力資源是第一資源”的觀念，突出“以人為本”的理念，明確醫(yī)院人力資源管理的職能和目的，利用科學(xué)的人力資源管理方法和手段對醫(yī)院未來的人力資源供需做出科學(xué)預(yù)測，并制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)管理方案和具體實施方法，要使以人為本、尊重知識、尊重人才等人文關(guān)懷理念充分體現(xiàn)出來。例如通過分析醫(yī)務(wù)人員對各科室人力資源的配置和需求的意見和想法，對醫(yī)院人力資源的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展計劃和學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向，制定人力資源的招聘引進(jìn)、配置培訓(xùn)、培養(yǎng)發(fā)掘等辦法和措施[21。

3人文關(guān)懷與人才招聘和人才培養(yǎng)制度

［摘要］煙草企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，遵循以人為本的原則，構(gòu)建人文關(guān)懷體系，是其和諧發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。本文首先分析了煙草企業(yè)工會人文關(guān)懷的作用，然后介紹了人文關(guān)懷體系的內(nèi)容設(shè)計和構(gòu)建方法，以供參考。

［關(guān)鍵詞］煙草企業(yè)；工會；人文關(guān)懷

黨的提出，要抓住人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，滿足人民日益增長的美好生活需要，創(chuàng)造社會價值，提供人文關(guān)懷。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，煙草企業(yè)面臨結(jié)構(gòu)空間變窄、銷售增量回落等問題，員工的思想壓力和心理負(fù)擔(dān)加重，影響了煙草企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。因此，如何構(gòu)建人文關(guān)懷體系，成為企業(yè)工會的重要研究課題。

1煙草企業(yè)工會人文關(guān)懷的作用

1.1有利于政工工作水平的提升。煙草企業(yè)政工工作的對象是人，人文關(guān)懷能從政治思想、精神、心理等方面研究問題，既是一種積極的組織行為，又指明了企業(yè)發(fā)展的方向。人文關(guān)懷的實施，就是尊重員工、關(guān)心員工，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，從而處理好個人利益和企業(yè)利益的關(guān)系。如此，一方面能促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展，另一方面也是提高政工工作水平的有效途徑。1.2有利于員工隊伍建設(shè)。信息技術(shù)時代，人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源，煙草企業(yè)也不例外，應(yīng)該留住人才、利用人才。在日常管理中，企業(yè)要關(guān)心尊重人才，為員工提供發(fā)揮價值的平臺，從而構(gòu)建一支高素質(zhì)的員工隊伍。人具有自然屬性和社會屬性，企業(yè)將員工的物質(zhì)需求、精神需求有機(jī)結(jié)合，才是人文關(guān)懷的有效體現(xiàn)，從而提升員工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1.3有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。隨著市場競爭的加劇，煙草企業(yè)必須調(diào)整結(jié)構(gòu)，提出新的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展要求。要想做到這些，就要構(gòu)建人文關(guān)懷體系，了解員工的工作和生活情況，積極疏導(dǎo)心理壓力，解決員工的后顧之憂。如此，才能集中員工的凝聚力，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)謀獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)力量，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。

2煙草企業(yè)工會人文關(guān)懷體系的內(nèi)容設(shè)計

摘要：在高職院校的各項教育管理工作中，后勤管理是其重要的組成部分。后勤管理工作開展的好壞，效率的高低，自然會對高職院校整體的教育教學(xué)工作是否能夠高效運作產(chǎn)生直接的影響。在科技不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，將人文關(guān)懷這一現(xiàn)代管理理念引入高職院校具體的后勤管理工作中，一方面能夠推動后勤管理工作本身高效順暢地運行，另一方面也為高職院校的全面建設(shè)和發(fā)展注入持久強(qiáng)勁的動力。

關(guān)鍵詞：高職院校；后勤管理；人文關(guān)懷；管理和服務(wù)融為一體

從廣義上講，后勤管理和服務(wù)工作在整體工作中，都是不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)。古人所說的未雨綢繆，以及大兵未動糧草先行等，都鮮明體現(xiàn)了后勤工作的保障功能。自21世紀(jì)以來，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也推動著高等職業(yè)教育的同步發(fā)展。在這一背景下，高職院校教學(xué)教育工作在各個方面也要加大改革的步伐，來為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更多更好更適用的技能人才，這一要求既為后勤管理工作帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了發(fā)展機(jī)遇。在很多高職院校，后勤管理和服務(wù)工作原有的方式和理念已經(jīng)無法適應(yīng)高職院?？焖侔l(fā)展的新形勢，因此有必要將人文關(guān)懷這一現(xiàn)代管理理念融入后勤管理工作中，以多角度的溫暖服務(wù)，全方位的高效管理，不遺余力地為學(xué)校建設(shè)和發(fā)展提供物質(zhì)保障，使高職院校后勤系統(tǒng)更好地實現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的目標(biāo)和任務(wù)。

一、人文關(guān)懷在高職院校后勤管理和服務(wù)工作中的重要意義

人文關(guān)懷，就是在工作和生活中，始終把人的生存和發(fā)展放在首要位置，對人的生活關(guān)心，對人的發(fā)展愛護(hù)，對人的工作支持。在我國，就是要始終堅持以人為本，維護(hù)好最廣大的人民群眾的根本利益，為廣大人民群眾的生產(chǎn)生活謀福利，謀發(fā)展。基于這樣一種思想基礎(chǔ)和價值觀念，人文關(guān)懷已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代管理的一個重要理念，在管理工作中普遍適用。美國心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。〔1〕在高職院校后勤管理和服務(wù)過程中，人文關(guān)懷在兩種層面上都有明顯的體現(xiàn)。一種層面為，作為學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的重要保障部門，后勤管理者及員工要樹立以服務(wù)師生、服務(wù)學(xué)校發(fā)展為本的工作理念，竭盡全力打造出溫暖舒適、方便快捷的校園環(huán)境，保障教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的順利開展。同時還要樹立“管理就是服務(wù)”的工作理念，發(fā)現(xiàn)問題及時有效處理，并且要與科技和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，創(chuàng)新后勤管理和服務(wù)模式，第一時間為師生排憂解難，保障教育教學(xué)工作有序運作。另一種層面為，作為學(xué)校諸多工作部門中的一個分子，后勤工作的管理者對于本部門內(nèi)部的員工，也要體現(xiàn)出人文關(guān)懷。對于下屬員工，關(guān)心其生活，尊重其工作，幫助其發(fā)展，表達(dá)并維護(hù)其權(quán)益，發(fā)展并滿足其需求，讓員工們在平等民主、開放包容的工作環(huán)境中愉快生活，積極工作，促進(jìn)員工身心健康全面發(fā)展，作為員工們主動全面、快速高效地開展管理和服務(wù)工作的強(qiáng)大驅(qū)動力，成為學(xué)校發(fā)展的有力保障。在我國，高等職業(yè)院校的重要職責(zé)就是為社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)急需的綜合素質(zhì)好、專業(yè)技能強(qiáng)的高級應(yīng)用型人才。從高等職業(yè)院校這一重要社會職責(zé)出發(fā)，決定了高職院校在后勤管理和服務(wù)工作中必須也將必然體現(xiàn)出人文關(guān)懷，并付諸具體實踐。在高職院校，主體是教育者和被教育者，即教師和學(xué)生。教師在課堂上向?qū)W生傳授專業(yè)知識技能和人文知識，實踐教書育人的理念，教師在社團(tuán)活動和科學(xué)研究中與學(xué)生一起敬業(yè)樂業(yè)，攻堅克難，體現(xiàn)的是行動育人。以此相比，不同于教師教書育人、行動育人那樣的顯性直觀，后勤管理體現(xiàn)的人文關(guān)懷更多是隱形微觀的，后勤管理者和員工們更多的是在踐行著服務(wù)育人和環(huán)境育人的理念。在高職校園，教師們在此教學(xué)和科研，學(xué)生們是在這其中度過三年的學(xué)習(xí)成長時光，所以校園環(huán)境的舒適便捷與否會對師生們產(chǎn)生極大的影響力。在校園內(nèi)部，獨具特色的建筑，優(yōu)美舒適的植被綠化，便捷鮮明的道路標(biāo)識，都可以使師生們感到景色美麗、心情舒暢，在此教書和學(xué)習(xí)，就會慢慢積淀出開朗陽光、樂觀向上的美好品質(zhì)。在校園內(nèi)部，專業(yè)突出的雕塑、豐富多彩的文化宣傳長廊、安全溫馨的燈光照明，都可以使師生們獲得美的陶冶，心的陶醉，在此科研和生活，就會慢慢培養(yǎng)出品位高尚、樸素端莊的審美情趣?？傊?，圍繞著教師和學(xué)生這一高職校園的主體，后勤管理和服務(wù)人員要以滿腔的熱忱，精湛的技能為師生們提供全面及時、周到細(xì)致的服務(wù)，確保教師教育教學(xué)效果，使學(xué)生們在獲得優(yōu)質(zhì)教育的同時，也獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正體現(xiàn)出后勤管理的環(huán)境育人和服務(wù)育人功效。

二、將人文關(guān)懷與高職院校后勤管理和服務(wù)工作融為一體的措施

摘要：現(xiàn)代管理學(xué)理論告訴我們，一套行之有效的管理體系，既需要依靠完善的制度管理作為保障，又需要依靠人文情感關(guān)懷促使管理對象自覺、主動地遵守管理有關(guān)的規(guī)章、制度。同樣地，現(xiàn)代高校管理也同樣如此。一方面，高校管理工作實行制度管理，能夠確保高校管理工作正常有序、低耗高效；另一方面，從人文關(guān)懷角度出發(fā)，基于制度管理前提下創(chuàng)新管理新模式，給予學(xué)生充分的關(guān)心和尊重，也能夠使學(xué)生更加自覺地遵守學(xué)校規(guī)章制度。基于此，文章從學(xué)生的情感需求出發(fā)，探討在人文關(guān)懷視域下的高校管理問題，以期進(jìn)一步完善高校管理工作，促進(jìn)高校管理取得實效。

關(guān)鍵詞：高校管理；制度；人文關(guān)懷；情感需求

高校學(xué)生管理工作是高等教育的重要組成部分，也是與學(xué)生切身實際密切相關(guān)的內(nèi)容。長期以來，我國高校管理工作主要依據(jù)制度管理為基礎(chǔ)，通過制定高校管理規(guī)章、守則等來規(guī)范教師和學(xué)生的言行舉止。制度管理雖然在一定程度上能夠促進(jìn)高校管理工作正常、有序、高效的運行，然而過猶不及，單純的依賴制度管理則容易使高校管理工作陷入“制度化僵局”，缺乏情感關(guān)懷和人情味，阻隔與學(xué)生的情感交流，不符合現(xiàn)代化管理的理念和要求。為此，有必要針對高校管理工作進(jìn)行改革，從人的情感需求角度出發(fā)，基于制度管理前提下，尋求人性化的管理模式，以激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生自覺主動參與高校管理工作的熱情和積極性。

一、人文關(guān)懷視域下的高校管理概念解讀

人文關(guān)懷視域下的高校管理工作的具體概念，指的是圍繞以人為關(guān)心為中心，從人性化和情感角度入手，做到尊重、關(guān)心、愛護(hù)被管理對象，所實施的管理工作能夠符合被管理對象的情感和個性化需求，并促其實現(xiàn)全面、綜合發(fā)展都一種創(chuàng)新的管理模式。高校實施人文關(guān)懷管理，代表著一種先進(jìn)的管理文化和觀念，既符合時展的趨勢要求，又符合當(dāng)前高校管理工作改革的要求。實施人文關(guān)懷，確立以教師和學(xué)生為中心的管理理念，通過實施人文關(guān)懷，為教師和學(xué)生積極創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和發(fā)展平臺，充分調(diào)動教師和學(xué)生參與管理工作的自覺性、主動性，使其個性和潛能得到充分發(fā)揮，綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力得到有效發(fā)展。

二、基于人文關(guān)懷下的高校管理工作存在的突出問題

1多方樹立以人文本的觀念，提升重視度

教育行業(yè)是為國家培養(yǎng)新型人才的主要陣地，也是先進(jìn)思想的傳播地和發(fā)揚地。在學(xué)校教育中，教育理念要更加注重以人為本，才是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效途徑之一，也能夠提升整個幼兒園所有人員的人文關(guān)懷重視程度。以人文本的觀念并不是憑一己之力就可以形成的，在幼兒園管理工作中，既有幼兒園園長，也有幼兒園老師，多方面組成整個校園環(huán)境。提升在幼兒園管理中幼兒教師的人文關(guān)懷，首先就要從幼兒園的園長著手。園長要充分弄清楚在幼兒園管理中的人文關(guān)懷基本含義，明白在幼兒園管理工作中人文關(guān)懷的重要意義，以老師的實際需求作為出發(fā)點，滿足學(xué)校老師最基本的物質(zhì)需求，精神需求，通過多種方法打造出良好的幼兒園人文環(huán)境。園長可以通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與其他管理優(yōu)秀的幼兒園進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)其他幼兒園管理的長處并為我所用，結(jié)合自己園區(qū)的實際情況進(jìn)行改革，提升幼兒園教師幸福指數(shù)。其次，也要呼吁全社會尊重幼兒教師。每個社會人在滿足自己的物質(zhì)需求之后，都希望得到尊重，而幼兒教師正是這樣一個群體，他們?yōu)閷W(xué)生的健康成長默默的付出自己的努力，且這個階段的兒童是幾乎沒有自律能力的，這種特性也加大了老師在教學(xué)工作中的難度，所以社會各界也應(yīng)該尊重幼兒教師，重視幼兒教師的工作。

2完善幼兒園管理規(guī)范，恢復(fù)教師活力

現(xiàn)如今，隨著教育行業(yè)的不斷發(fā)展改革，看似與幼兒園關(guān)系不大，但是幼兒園學(xué)習(xí)是學(xué)生養(yǎng)成各項基本能力的基礎(chǔ)階段，只有老師具有活力，有工作激情，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的孩子。在幼兒園管理工作中，改革管理模式勢在必行。制度是所有工作開展和行為活動的準(zhǔn)則，學(xué)校管理要從管理制度著手，從最深層的影響因素進(jìn)行變革，根據(jù)老師的個性特征和實際教學(xué)要求以及老師行為規(guī)范制定出更加人性化的管理制度，讓老師能夠在教學(xué)中感受到學(xué)校打造的教學(xué)環(huán)境。學(xué)校方面還應(yīng)該注重將幼兒教師的潛能激發(fā)出來，開展多項拓展訓(xùn)練或者是實踐活動，讓老師能夠認(rèn)識到自己的長處和優(yōu)勢，根據(jù)自己獨特的一面安排教學(xué)活動，引導(dǎo)老師深入到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的教學(xué)工作中，提升老師工作能力和工作積極性，從而全面促進(jìn)幼兒老師的發(fā)展。要承認(rèn)和感恩幼兒園老師的付出和努力，社會范圍內(nèi)要重視幼兒老師的價值，無論是幼兒園方面還是家長方面，都要尊重幼兒教師，通過自己力所能及的付出支持幼兒園老師的工作，鼓勵老師能夠全身心的投入到教育事業(yè)中。

3強(qiáng)化對幼兒園老師人文關(guān)懷的重要性認(rèn)識

隨著社會的發(fā)展變革，幼兒園教育領(lǐng)域入職的新老師在工作中會更加注重是否能夠在工作中實現(xiàn)自己的價值和自己制定的目標(biāo)，也會注重自己所從事的工作是否能夠與自己的興趣相符合，親臨的工作環(huán)境是否舒適。所以說，在幼兒園管理工作中，學(xué)校要增強(qiáng)人文關(guān)懷重要性的認(rèn)識，要密切關(guān)注幼兒園老師的社會需求和生活需求，善于挖掘老師的創(chuàng)造性，創(chuàng)造多種條件實現(xiàn)幼兒園老師在工作中的價值。學(xué)校和社會要為幼兒園老師打造一個溫馨的人文環(huán)境，讓老師能夠感受到人文關(guān)懷，這樣才能夠讓老師在工作中感受到溫馨，將自己的精力全部投入到工作中去，從而提升教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)的效率。除此以外，幼兒園管理者要通過合理的方式避免園方與老師之間的矛盾，盡最大的力度滿足老師的需求，進(jìn)而為幼兒園得以健康穩(wěn)定發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。注重人文關(guān)懷的方式要得當(dāng)，提升幼兒園老師的積極性。

摘要：人文關(guān)懷源自西方人文主義，提倡一種具有公平、民主、自由的權(quán)利狀態(tài)。人文關(guān)懷理念的提出對人類及尊重人的理性化思維十分關(guān)鍵,該理念決定了人類人性價值和自身價值。高校思想政治教育是為了培養(yǎng)學(xué)生的人生觀、價值觀以及擇業(yè)觀，將其融入人文關(guān)懷十分必要。本文通過分析高校思想政治教育人文關(guān)懷的現(xiàn)狀，并提出了提高高校思想政治教育人文關(guān)懷的對策。

關(guān)鍵詞：高校;思想政治教育;人文關(guān)懷;現(xiàn)狀;對策

高校思想政治教育將高校學(xué)生的思想發(fā)展作為核心，融合我國社會發(fā)展途徑、大政方向和傳統(tǒng)教學(xué)理念，對高校學(xué)生進(jìn)行思想和政治理念教育，為高校學(xué)生建立正確的價值觀、人生觀、政治觀以及道德觀。目前，高校思政教育的方式展現(xiàn)為硬性傳導(dǎo)，而在柔性管理與引導(dǎo)中有諸多不足，人性關(guān)懷方面還有諸多欠缺，限制了高校學(xué)生未來人格的開拓與潛能的激發(fā)。

一.高校思想政治教育人文關(guān)懷的意義

人文關(guān)懷屬于人在滿足生存所需及物質(zhì)所需后，在精神與心理領(lǐng)域的高層次所需，并且無法通過其他所需而取締。人文關(guān)懷成為社會發(fā)展的有效表現(xiàn)，愈發(fā)體現(xiàn)出人的主體作用，其存在于社會的不同領(lǐng)域，在社會進(jìn)步、生產(chǎn)力發(fā)展中，對社會未來的人才，也就是高校學(xué)生的人文關(guān)懷具有良好的意義。高校人文關(guān)懷屬于人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，具有顯著的促進(jìn)意義。高校學(xué)生不但能夠建設(shè)并創(chuàng)造未來社會，還是未來的父母與師長，所以人文關(guān)懷對社會發(fā)展進(jìn)步具有較大的促進(jìn)作用。高校學(xué)生將要擔(dān)負(fù)教育下一代的義務(wù)與責(zé)任，他們在人文關(guān)懷中學(xué)習(xí)到的關(guān)懷與能量會不斷延續(xù)下去。高校人文關(guān)懷與當(dāng)前教育理念的素質(zhì)培養(yǎng)中的德育及理想相融合，是高校教育演變的結(jié)果，也成為維持高校教育永遠(yuǎn)保持生命力的主要精神，通過諒解、大度的心胸為具備遠(yuǎn)大志向的青年給予較好的教育環(huán)境[1]。

二.高校思想政治教育人文關(guān)懷的現(xiàn)狀

黨的十七大報告明確提出加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷。這不僅是黨的思想政治工作從形式到內(nèi)涵上的一個新的變化，為思想政治工作提供了新的視角和舞臺，也為在新時期做好思想政治工作提出了新的更高的要求。

首先，注重和體現(xiàn)人文關(guān)懷，更加確定了思想政治工作必須堅持以人為本的根本原則。

思想政治工作，歸根結(jié)底，是做人的工作。思想政治工作的根本目的和任務(wù)，就是通過綜合教育、引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)等方式，運用組合手段，不斷統(tǒng)一人們的思想認(rèn)識，挖掘人的潛力和聰明才智，激發(fā)動力，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，在促進(jìn)人的自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，形成發(fā)展中國特色社會主義、構(gòu)建和諧社會的強(qiáng)大合力。在十七大報告中，明確提出了加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作要“注重人文關(guān)懷”，就是堅持了以人為本的根本原則，不僅是新時期思想政治工作的一個新的變化，而且更加堅定了思想政治工作必須緊緊圍繞“人”這個特定的對象來開展工作，更加肯定了工作對象的重要性。這樣，進(jìn)一步為思想政治工作指明了方向，確定了原則，更能增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性，真正做到有的放矢，求真務(wù)實。

其次，注重和體現(xiàn)人文關(guān)懷，增強(qiáng)了思想政治工作的互動性。

在過去，一提起思想政治工作，人們很容易想到是那種大灌輸、大教育為主，以關(guān)心生活為輔的傳統(tǒng)工作模式。這樣的工作模式下，思想政治工作者和工作對象的地位不是等同的。確切的說，思想政治工作更多的是一種單向的政策信息傳遞，實效性不強(qiáng)。甚至，會因為某些措施和方法的不得當(dāng)，造成工作對象的逆反心理，無法實現(xiàn)開展思想政治工作的目標(biāo)。

十七大報告提出思想政治工作要注重人文關(guān)懷，就是改變了過去那種粗放型的、單向的說教，實現(xiàn)思想政治工作者與工作對象的良性互動，將思想政治工作變?yōu)殡p向的信息傳遞，變成雙方共同來承擔(dān)和完成的工作，無疑是一個創(chuàng)新，是對思想政治工作的真正加強(qiáng)和改進(jìn)。這樣的良性互動，是科學(xué)合理的，也是行之有效的。體現(xiàn)著人文關(guān)懷的良性互動，使得思想政治工作者和工作對象之間不再是教育與被教育的關(guān)系，雙方開誠布公，相互融合更為緊密，關(guān)系很和諧，不但使得政策信息容易被工作對象所接受，也可以使得思想政治工作者能夠及時把握工作對象的心理預(yù)期和實際需要，來相應(yīng)地調(diào)整與改善工作內(nèi)容和方法，真正把思想政治工作做到人們的心坎上，讓工作對象樂于接受教育和引導(dǎo)。思想政治工作形成了這樣的體系和模式，能更好地做到“三貼近”，更加適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，具有更加強(qiáng)大的生命力。

【摘要】人文精神可以說是一種“唯人”的精神，是對人類生存處境的思考和關(guān)懷，是人類對自身的關(guān)注和愛心，是對人的存在、本質(zhì)、價值、地位、尊嚴(yán)，生命的意義、人類的命運、困境、信仰，社會的出路以及人類對終極價值的追求等一系列基本問題進(jìn)行的思索與探討，以及在生活中去努力實踐和追求的人性與社會的真、善、美。建設(shè)社會主義和諧社會,需要從政治、經(jīng)濟(jì)、法治、社會等各個方面付出艱苦努力。和諧社會的價值蘊(yùn)涵十分豐富,如民主法治、友愛誠信、公平正義、健康有序、積極向上等,但建設(shè)和諧社會首要的就是堅持“以人為本”——尊重和保障人權(quán)。對于法治而言，在其人文關(guān)懷的視界內(nèi)，其關(guān)鍵與核心是不僅在法治的觀念、意識與精神上，而且在法治的規(guī)范與制度上，都要始終遵循一個根本準(zhǔn)則，這就是：把真實的個人真正地當(dāng)作人——有價值、有人格、有尊嚴(yán)的人！

【關(guān)鍵詞】和諧社會行政執(zhí)法人文精神以人為本

2005年8月31日的《大河報》報道了一個令人心寒的案件。一位老人去世后，子女將其骨灰放進(jìn)棺木安葬在老家的一個山洞中。當(dāng)?shù)孛裾块T接到舉報，以為老人遺體沒有火化，強(qiáng)行挖出棺木，在上面寫明老人的姓名、住址，放在宣傳車上，游街“宣傳”國家政策。為此，老人的子女以民政部門違法為由，提起了訴訟。孟津縣人民法院依法判決民政局行政行為違法。然而，8月19日，孟津縣民政局副局長黃宏安和該局下屬的殯葬管理所幾位領(lǐng)導(dǎo)在談到當(dāng)時的執(zhí)法行為時，異口同聲地表示：“我們當(dāng)時的行為并沒有不妥，因為按照國家的相關(guān)規(guī)定骨灰同樣不能土葬，應(yīng)該安葬到公墓；對骨灰進(jìn)行非公墓以外的‘二次入棺’也是要受到行政處罰的?！薄拔覀円婚_始就知道是骨灰，我們就是去起的‘骨灰’?！?/p>

“骨灰游街案”在社會引起了強(qiáng)烈的反響，社會各界對行政執(zhí)法人員的野蠻執(zhí)法行為紛紛表示譴責(zé)，也對執(zhí)法人員法律意識、人權(quán)意識的淡漠感到心寒。在當(dāng)前行政執(zhí)法過程中執(zhí)法人員行為粗暴、態(tài)度蠻橫、形象欠佳，執(zhí)法方式簡單粗暴，缺少人文關(guān)懷的現(xiàn)象并不鮮見，這與我們國家尊重和保障人權(quán)的憲法原則是格格不入的。簡單粗暴、缺乏人文關(guān)懷的野蠻執(zhí)法不僅是我們建設(shè)社會主義法治國家進(jìn)程上的毒瘤，也不利于以人為本的促進(jìn)人的全面發(fā)展的和諧社會的建設(shè)。

一、人文精神是法治的精神意蘊(yùn)

正如馬克斯·韋伯所說，任何一項事業(yè)的背后都存在某種決定該項事業(yè)發(fā)展方向和命運的精神力量。決定法治傳統(tǒng)發(fā)展方向和命運的精神力量就是人文精神。