服裝視覺營銷櫥窗擺放管理
時間:2022-06-05 09:22:00
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櫥窗的首要責(zé)任是促進(jìn)店鋪銷售,這需要有專業(yè)管理人員通過營銷學(xué)、傳播學(xué)和藝術(shù)設(shè)計學(xué)的方法,向消費(fèi)者傳遞最值得推廣和能代表企業(yè)形象的產(chǎn)品。好的櫥窗一定要能夠表達(dá)明確的主題,體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在品位和提高顧客對品牌的認(rèn)識形象,櫥窗還要有自身獨(dú)特的藝術(shù)性,它會長期影響著企業(yè)的形象并在店鋪的商業(yè)營銷中起到關(guān)鍵作用。服裝視覺營銷層面的工作包括櫥窗陳列管理和推廣兩方面,而科學(xué)的櫥窗陳列管理會讓營銷功能的設(shè)計和陳列更有效的展開,從而促進(jìn)銷售,他們之間有著相互促進(jìn),相互依存的關(guān)系。一方面,櫥窗陳列管理有自身的目標(biāo),它是根據(jù)公司櫥窗陳列業(yè)務(wù)流程的各項規(guī)定,按照相關(guān)業(yè)務(wù)計劃按時完成相關(guān)方案的設(shè)計,其中必須先明確目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)制定出相應(yīng)的執(zhí)行計劃來工作;另一方面,櫥窗陳列管理必不可少的工具是陳列KPI績效考核機(jī)制,這樣的機(jī)制能夠使管理者的管理范圍到達(dá)各個層面,通過確定櫥窗陳列的KPI指標(biāo),從而規(guī)范預(yù)算計劃管理,促進(jìn)各部門之間的聯(lián)系。這樣,櫥窗陳列的管理在服裝視覺營銷推廣中的地位顯得尤為突出,同時配合商品波段計劃和銷售時間表來完成整個公司的銷售計劃,從而最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
一、櫥窗陳列管理對服裝視覺營銷的重要意義
第一、在服裝品牌競爭越來越激烈的今天,服裝賣場就像一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場,在這場戰(zhàn)爭中最前端的戰(zhàn)地就是櫥窗,它不僅是整個戰(zhàn)場中的靈魂,也是最終取得這場戰(zhàn)爭勝利的利器。櫥窗是服裝賣場陳列中的前沿部分,一套巧妙的設(shè)計和管理,用它特有的、無聲的導(dǎo)購方式巧妙的吸引消費(fèi)者的目光,通過直觀的表現(xiàn)方法把顧客最終帶進(jìn)店鋪,這種營銷手段比電視等一些流媒體更具有真實(shí)感,是它們無法比擬的。比如全球現(xiàn)今發(fā)展最快的快時尚品牌ZARA就是很好的例子,作為英迪泰克斯集團(tuán)的主打品牌,集團(tuán)的總裁阿曼修•奧爾特加先生從始至終都沒有在電視及雜志廣告中投入大量的精力和財力,而是通過品牌的良好定位和店內(nèi)、櫥窗的設(shè)計及管理觸動消費(fèi)者的購買神經(jīng),從而征服了全世界的時尚人士。第二、服裝營銷與櫥窗之間有著密不可分的關(guān)系,櫥窗是服裝品牌展現(xiàn)品牌形象及引領(lǐng)時尚潮流的最佳載體,也是它所具備的特殊功能,服裝普遍都具有時尚性、多樣性、變化性等特征,這些都是服裝流行性的特點(diǎn),櫥窗要始終圍繞這些特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計和管理,同時企業(yè)也要把櫥窗的這種設(shè)計和管理當(dāng)作服裝零售賣場陳列的重要組成部分。第三、櫥窗陳列設(shè)計及管理在歐美發(fā)達(dá)國家發(fā)展已有100多年的歷史,大部分的人在購買服裝前都會從櫥窗中了解更多的信息,因此他們的企業(yè)對櫥窗設(shè)計及陳列的管理上不惜投入大量的資金,通過櫥窗把自身品牌的文化形象毫無保留的呈現(xiàn)給消費(fèi)者,由此可見國外的企業(yè)是多么的重視櫥窗陳列管理?,F(xiàn)在許多國內(nèi)的服裝品牌也開始紛紛效仿國外,逐漸認(rèn)識到品牌文化和終端管理方面的欠缺,嘗試用櫥窗陳列管理這個法寶作為視覺營銷新的突破口及品牌文化的傳承,這樣櫥窗陳列管理在服裝視覺營銷中扮演的角色越來越重要。
二、服裝視覺營銷過程中的櫥窗陳列管理
1.以色彩組合凸顯產(chǎn)品特性色彩是消費(fèi)者遠(yuǎn)觀櫥窗時最直接的表達(dá)方式,人類的大腦在處理和辨認(rèn)物體時有約65%的信息來自對色彩的感受,通過先聲奪人的作用對人們的心理產(chǎn)生巨大的刺激和影響。櫥窗的色彩是商品、道具、燈光等輔助色彩生成的,色彩的物理光刺激會對人的生理、心理效應(yīng)產(chǎn)生影響,人們處在不同的色彩環(huán)境中,從醫(yī)學(xué)的角度來看脈搏和血壓都會有不同的反應(yīng),從而導(dǎo)致情緒產(chǎn)生不一樣的變化,這些都可以說明色彩對人的心理產(chǎn)生了巨大的作用與影響。櫥窗的設(shè)計要針對主題的內(nèi)容和特點(diǎn)突出商品,其主色調(diào)應(yīng)主要選用柔和的色調(diào),用少許的點(diǎn)綴或輔助顏色來圍繞主色調(diào)進(jìn)行設(shè)計,從而增強(qiáng)櫥窗色彩的觀賞性及對人們視覺的沖擊性。櫥窗陳列時應(yīng)該首要強(qiáng)調(diào)的是色彩搭配的目的性,根據(jù)不同的明度格調(diào)進(jìn)行藝術(shù)化的搭配,體現(xiàn)不同的主題氣質(zhì),其中最需要強(qiáng)調(diào)的是色彩明度高或?qū)Ρ葟?qiáng)烈的色彩,以增加視覺的沖擊力。依照光譜的色彩排列把由亮到暗的色彩順序由左向右依次排列,把明度較高的色彩排在側(cè)面;在以色彩明度高低來排列時,應(yīng)把商品根據(jù)明度的高低由上至下或由左到右排列;如以對比色來陳列,能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的色彩對比,從而遠(yuǎn)距離地吸引人們的眼球,以上這些色彩組合陳列都比較符合人們的視覺習(xí)慣,容易達(dá)到讓人滿意的效果。
2.結(jié)合櫥窗特點(diǎn)選用道具在櫥窗陳列的工作中會用到各種各樣的展示道具,包括展架、模特、燈光、背景墻、裝飾品等等。其中模特是比較常見的,為了在視覺上產(chǎn)生差異化的效果,管理者應(yīng)在模特的面部、膚色以及姿態(tài)上做一些藝術(shù)化的處理,達(dá)到姿態(tài)各異,個性鮮明,進(jìn)而突出品牌理念;在展架及一些裝飾物的選擇上則根據(jù)材料的不同,產(chǎn)生的視覺效果也會有所不同的特點(diǎn),選材一般以金屬、木材、玻璃、塑型材為主,而木材在陳列中經(jīng)常被采用,因為木材自身有比較好的自然氣息,而且加工、拼裝都較為方便,具有很好的裝飾性;在背景墻的制作上可以選用紡織品面料以及木材等,通過設(shè)計制作,可以把櫥窗襯托的更加浪漫且雍容華貴。最后再挑選合適的燈光、燈具予以搭配,進(jìn)而提升櫥窗的明亮程度及色彩,增加櫥窗的最終展示效果。
3.合理規(guī)劃櫥窗空間櫥窗空間的合理規(guī)劃是把它生動的形象展現(xiàn)在顧客面前,使顧客對店鋪有比較清晰的認(rèn)識,每個顧客路過櫥窗時瀏覽的時間很有限,櫥窗的空間規(guī)劃一定要在這短短的幾秒鐘抓住顧客的視線,努力把這些顧客最終發(fā)展成為進(jìn)店者。櫥窗陳列管理者要對產(chǎn)品的特性及顧客的心理進(jìn)行長時間的分析,認(rèn)真做好服裝商品的構(gòu)成與配置規(guī)劃,主要以突出自己品牌的特點(diǎn)為核心,以適應(yīng)顧客的消費(fèi)心理為基礎(chǔ),適當(dāng)運(yùn)用組合陳列的方法把商品的特性表現(xiàn)出來,最后通過創(chuàng)意性的設(shè)計及逆向思維的方式良好的管理櫥窗的整體規(guī)劃和風(fēng)格。管理者在空間規(guī)劃中還應(yīng)避免雜亂的堆放,注意創(chuàng)意的新穎、拙劣程度,以及主題立意明確在櫥窗視覺上的體現(xiàn)等細(xì)節(jié),盡量把設(shè)計做到簡潔明了,真正的把品牌的內(nèi)在精神表現(xiàn)出來,進(jìn)而給顧客留下良好的整體印象,這樣顧客就能更好的理解品牌,對購買行為做出理性的判斷,為促進(jìn)商品的銷售做好鋪墊。
三、櫥窗陳列管理在服裝視覺營銷中的應(yīng)用原則
1.統(tǒng)一性原則櫥窗與賣場的內(nèi)部空間是一個統(tǒng)一的整體,不能單獨(dú)進(jìn)行,他們之間有著緊密的聯(lián)系,如果顧客第一眼看到的是櫥窗,那么第二眼就會看到店鋪的內(nèi)部空間,管理者要用統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格,把櫥窗空間設(shè)計的與店鋪內(nèi)部充分協(xié)調(diào),在個性、色彩以及主題上用相似的方法進(jìn)行巧妙搭配,使櫥窗的外觀與店內(nèi)的陳列風(fēng)格相一致,這些對于半封閉或是敞開式的櫥窗更為重要。除了這些管理者還要不斷地觀察和思考,把自己的設(shè)計與相鄰的櫥窗區(qū)別開來,發(fā)揮創(chuàng)意性思維,張揚(yáng)自己品牌的個性,以整個品牌的內(nèi)涵為出發(fā)點(diǎn),全面考慮整個商業(yè)空間的構(gòu)成,注意細(xì)節(jié)的把握,通過整體到局部來確定店鋪的最終設(shè)計風(fēng)格。櫥窗是店鋪的有機(jī)組成部分,是店鋪在商業(yè)戰(zhàn)場上的排頭兵,管理者一定要把它與整個店鋪的設(shè)計統(tǒng)一起來,始終維護(hù)好他們之間的關(guān)系,這樣才能充分的發(fā)揮櫥窗自身應(yīng)起的作用。
2.以人為本的原則視覺營銷的重點(diǎn)是顧客,視覺營銷的所有方法都是以人的角度去考慮具體的方法,櫥窗設(shè)計的效果直接影響視覺營銷的成功與否,管理者要從顧客的角度設(shè)計櫥窗的每個細(xì)節(jié)。櫥窗是隨著季節(jié)的變化不斷變化的,設(shè)計要考慮到季節(jié)性因素要符合人們的不同穿衣感受,權(quán)衡季節(jié)性的色彩因素。人是運(yùn)動的,而櫥窗始終是靜止的,設(shè)計上也要考慮到人們在行走運(yùn)動中的瀏覽習(xí)慣,顧客一般在路過店鋪時是靠右側(cè)行動的,很多時候瀏覽櫥窗的視線也是由右至左、由遠(yuǎn)而進(jìn)的來逐步觀察櫥窗細(xì)節(jié),管理者要根據(jù)這些特點(diǎn)設(shè)計好櫥窗的正面觀看效果及由右至左、由遠(yuǎn)而近的側(cè)面觀看效果,進(jìn)行整體的陳列,讓顧客看到最佳的視覺效果,這樣,櫥窗的設(shè)計與管理才能真正為顧客服務(wù),達(dá)到以人為本的準(zhǔn)則,進(jìn)而為視覺營銷的良好進(jìn)行搭設(shè)橋梁,做出更多貢獻(xiàn)。
3.信息性原則商業(yè)店鋪在營銷過程中會有很多不同的信息向顧客傳達(dá),包括新品上市、季節(jié)促銷、節(jié)日促銷、主題活動等等,櫥窗作為顧客第一眼看到的店鋪形象之一,它可以快速向顧客展示店鋪?zhàn)罴皶r、最準(zhǔn)確的信息,同時也是信息的重要窗口。把店鋪中的各種信息反映到櫥窗中,不僅可以方便的讓顧客從店鋪的外部接收信息,也能讓顧客很準(zhǔn)確的了解他們最感興趣的信息,這樣的方式可以使顧客有更加明確的目的性,從而增加進(jìn)店率,提高店鋪的銷售。
4.美學(xué)原則任何事物都有它美的一面,櫥窗也不例外。管理者在進(jìn)行櫥窗的設(shè)計工作上一定要符合美學(xué)的規(guī)律,把握好自己特有的美感,以視覺上的刺激為主要目的,在實(shí)用性設(shè)計為基礎(chǔ)的前提下,適當(dāng)?shù)募尤胨囆g(shù)化的處理手段和方法,追求美與藝術(shù)的完美統(tǒng)一,形成自己特有的風(fēng)格,主題鮮明,立意明確。此外,在設(shè)計時還要在美學(xué)的手法和美學(xué)的原則上做足功課,努力為消費(fèi)者制造更多的美感,從而影響他們的購買行為,達(dá)到提升品牌形象及文化內(nèi)涵的效果。
四、櫥窗陳列管理過程中應(yīng)注意的環(huán)節(jié)
櫥窗陳列管理是一項比較繁瑣的工作,它要求管理者具有美學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、視覺藝術(shù)學(xué)等多門學(xué)科的知識,在實(shí)施陳列計劃時需要處理好各個方面的關(guān)系,也要注意當(dāng)中的許多環(huán)節(jié),它們具體體現(xiàn)在很多方面,首先,應(yīng)盡量采用封閉式的櫥窗,這樣的設(shè)計會比較整體,視覺沖擊力也較強(qiáng),管理服裝、道具也同樣較為方便,并且易于表達(dá)店內(nèi)外統(tǒng)一的品牌形象;其次,櫥窗是一個視線不均勻的立體空間,陳列要根據(jù)人體工程學(xué)的方法合理的安排視覺高度及流程,在進(jìn)行對服裝信息傳達(dá)時盡量突出產(chǎn)品的內(nèi)涵,深入研究顧客的購買心里,根據(jù)服裝款式、顏色、風(fēng)格的不同,把服裝和櫥窗有機(jī)的組合在一起。再次,要選用合適的道具使服裝主體得到突出,比如泳裝可以用沙灘椅、遮陽棚、及游泳圈等道具來做襯托,而田園風(fēng)格的服裝則用生產(chǎn)工具、鳥籠、植物等來烘托氣氛,這樣既達(dá)到了很好的視覺效果,同時也避免了喧賓奪主。最后,通過長期的觀察和分析掌握顧客的購買心理,總結(jié)能夠激發(fā)顧客購買熱情的方法,用巧妙的方式進(jìn)行迎合性的設(shè)計,從而增加銷售的動力及可以更好的表達(dá)出品牌的內(nèi)涵。
隨著服裝業(yè)未來的多元化發(fā)展,服裝品牌的銷售競爭會日趨加大,而作為視覺營銷的終端賣場管理一直會影響著整個品牌的銷售業(yè)績,服裝品牌會越來越多的關(guān)注櫥窗陳列管理在視覺營銷過程中提高品牌形象和提高商品附加值的重要作用,而櫥窗陳列管理的成功與否,會影響到服裝品牌的直接經(jīng)濟(jì)利益,也會最終影響到品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展和品牌在形象、文化層面上的提升。管理者必須在實(shí)踐中摸索更多具有特色的管理手段,不斷追求創(chuàng)新,并使每個員工都遵守櫥窗陳列的規(guī)則,從而建立起一套完整的櫥窗管理系統(tǒng),這樣才能使櫥窗更好地為銷售服務(wù),讓服裝的視覺營銷進(jìn)行的更科學(xué),更有效。所有的這些都說明櫥窗陳列管理的重要性日益凸顯,作為視覺營銷的重點(diǎn),它是始終為服裝的銷售所服務(wù)的,而服裝的視覺營銷也越來越離不開櫥窗的陳列管理,它將會成為未來服裝品牌發(fā)展的重要動力源泉。
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