導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)服務(wù)業(yè)審美管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：面對(duì)經(jīng)濟(jì)審美化趨勢(shì)，企業(yè)必須采取審美文化營(yíng)銷戰(zhàn)略。在生產(chǎn)與營(yíng)銷的全過程及其相關(guān)鏈接部位，創(chuàng)造性地增加審美文化含量，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品附加值，從而持續(xù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并促進(jìn)人與社會(huì)的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)方式審美；審美文化；生產(chǎn)環(huán)境審美；營(yíng)銷策略審美

前言

改革開放的國(guó)策使我國(guó)迅速步入審美經(jīng)濟(jì)時(shí)代。由以產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用功能為重心的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展為實(shí)用與審美、產(chǎn)品與體驗(yàn)相結(jié)合的審美經(jīng)濟(jì)形態(tài)。這個(gè)階段，企業(yè)、服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷，單純依靠開發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)的實(shí)用功能，已不能滿足廣大消費(fèi)者的需求，也不能給企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來良好長(zhǎng)勢(shì)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)審美化趨勢(shì)，企業(yè)、服務(wù)業(yè)必須實(shí)行審美文化營(yíng)銷戰(zhàn)略，在生產(chǎn)與營(yíng)銷的全過程及其相關(guān)鏈接部位，創(chuàng)造性地增加審美文化含量，以提高工作效率和產(chǎn)品、服務(wù)的附加值，從而提高經(jīng)濟(jì)效益；而高審美文化滲入的生產(chǎn)營(yíng)銷，又能拉動(dòng)消費(fèi)者更高層次的審美需求，促進(jìn)企業(yè)、服務(wù)業(yè)更高層次的審美文化創(chuàng)新，進(jìn)而獲得更高的利潤(rùn)。并且，審美文化也能使生產(chǎn)者和消費(fèi)者在生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)中獲得精神的愉悅和享受，促進(jìn)人與社會(huì)的全面發(fā)展。所以，企業(yè)要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高創(chuàng)新能力，就要采取全方位的審美文化營(yíng)銷戰(zhàn)略。

生產(chǎn)方式審美化。這是指企業(yè)和服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)手段、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)觀念，要以保障生產(chǎn)者的生命尊嚴(yán)、生存質(zhì)量、感情愉悅以及生產(chǎn)服務(wù)的生態(tài)化作為審美尺度。企業(yè)、服務(wù)業(yè)必須改變損害生命的苦干、蠻干、不顧惜死傷的生產(chǎn)、服務(wù)狀況，采取安全、衛(wèi)生、舒適的生產(chǎn)、服務(wù)方式，使生產(chǎn)者獲得工作的愉悅和享受。要采取高效、省時(shí)、省力的智能化生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施，以最小的勞動(dòng)消耗，取得最大的工作成果。要摒棄人定勝天、主宰自然的掠奪性的生產(chǎn)觀念，樹立并實(shí)行資源節(jié)省、廢棄物再生、循環(huán)利用的科學(xué)生產(chǎn)觀念，實(shí)現(xiàn)天人和諧、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)化生產(chǎn)。

生產(chǎn)環(huán)境審美化。企業(yè)環(huán)境審美化，指進(jìn)行生產(chǎn)與服務(wù)的空間環(huán)境、自然環(huán)境、人文環(huán)境和人際環(huán)境的審美建設(shè)。這種環(huán)境建設(shè)，要以無(wú)害、有益于生產(chǎn)服務(wù)主體的身心健康為基本審美尺度。一、空間環(huán)境美化。要從科學(xué)的能給生產(chǎn)主體帶來審美愉悅的角度安置生產(chǎn)、辦公設(shè)施，使之既便于生產(chǎn)，又能怡情養(yǎng)心。企業(yè)、服務(wù)業(yè)，盡量用裝飾藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)美化廠容廠貌，室容室貌；用環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范健康的生產(chǎn)服務(wù)空間環(huán)境，創(chuàng)造文明、美觀的現(xiàn)代企業(yè)形象。二、自然環(huán)境美化。對(duì)周邊自然環(huán)境，要從宏觀著眼，從細(xì)處著手，進(jìn)行綠化、美化、生態(tài)化建設(shè)與管理。三、人文環(huán)境美化，是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)。要用時(shí)代精神和特色文化（地方文化、企業(yè)文化、傳統(tǒng)文化等）營(yíng)造企業(yè)人文環(huán)境，提升企業(yè)人員精神素質(zhì)。四、企業(yè)人際環(huán)境美化。要從組織、思想、心理諸方面，創(chuàng)建科學(xué)、寬松、和諧的人員組構(gòu)和人際關(guān)系：以優(yōu)美的生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)境，確保工作主體在最佳生理和心里狀態(tài)下工作。

生產(chǎn)管理審美化。實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理審美化，就是要把管理的科學(xué)與藝術(shù)、制度與心靈、硬性與柔性統(tǒng)一起來?？茖W(xué)的企業(yè)管理要摒棄長(zhǎng)官意志、權(quán)利干涉、管卡壓、關(guān)系網(wǎng)等落后方式，以人為本，追求管理的體貼入微，以理服人、以情動(dòng)人，以義感人。建立起和諧、融洽、積極、向上的工作秩序。企業(yè)管理要傳導(dǎo)給職工這樣的信號(hào)“只要你很在意我，我就不會(huì)忘記你”，從而帶給職工平等、美好心態(tài)，以提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

生產(chǎn)產(chǎn)品審美化。企業(yè)要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加強(qiáng)核心產(chǎn)品的造型、功能及其延伸部分的審美文化開發(fā)，以帶給消費(fèi)者高程度的審美愉悅。核心產(chǎn)品，這是企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)的目的所指，也是消費(fèi)活動(dòng)的目標(biāo)所在。核心產(chǎn)品審美化，主要是開發(fā)產(chǎn)品的造型與功能美，開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的方式與體驗(yàn)美。產(chǎn)品延伸指與核心產(chǎn)品有關(guān)的，能給消費(fèi)者提供連帶的美感體驗(yàn)的附加成分。如企業(yè)精美、環(huán)保的包裝，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等；服務(wù)業(yè)舒適、高雅的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和細(xì)致入微的連帶服務(wù)等。核心產(chǎn)品的延伸線越長(zhǎng)、越細(xì)微，人性化程度越高，越符合消費(fèi)者的利益和心理需求，企業(yè)盈利越大。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加產(chǎn)品和服務(wù)的審美內(nèi)涵，修改、完善、加強(qiáng)、添加產(chǎn)品的審美文化因素，不斷創(chuàng)造顧客滿意的新產(chǎn)品，則會(huì)使企業(yè)、服務(wù)業(yè)保持旺盛的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷策略審美化：營(yíng)銷策略的審美化戰(zhàn)略重心應(yīng)該是建立全新的顧客關(guān)系，并將維護(hù)和發(fā)展這種關(guān)系作為營(yíng)銷的基礎(chǔ)。顧客關(guān)系策略將會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來一種新途徑：為真正滿足顧客需求，企業(yè)要超越產(chǎn)品觀念而從分析顧客面臨的問題開始，最終提供給顧客一整套的提供物，而技術(shù)方案或產(chǎn)品僅僅是用來服務(wù)顧客的許多資源中的一種資源而已。顧客關(guān)系的審美要素是“信任”與“情感”。對(duì)于長(zhǎng)期關(guān)系中的顧客而言，對(duì)供應(yīng)商充滿信任最有價(jià)值。如果顧客與某一供應(yīng)商保持關(guān)系，能夠獲得安全、可靠、有保障、連續(xù)性等感受，顧客會(huì)對(duì)該供應(yīng)商產(chǎn)生信任，進(jìn)而忠誠(chéng)該供應(yīng)商。同時(shí)這種信任感受也使顧客省卻了許多不必要的決策，減少了心理成本，節(jié)約了尋找其他供應(yīng)商的時(shí)間。另外企業(yè)鼓勵(lì)銷售人員與顧客建立彼此信賴和尊重的感情聯(lián)系也非常重要。傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念往往把顧客看成是不可控因素，而在關(guān)系框架下，可以通過有效的消費(fèi)者組織戰(zhàn)略，把顧客納入企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與顧客保持更為密切的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的有效控制。企業(yè)可以給長(zhǎng)期顧客優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)，提供產(chǎn)品信息?；蚨ㄆ谂e辦聯(lián)誼活動(dòng)，以增進(jìn)情感，加強(qiáng)信任。這種顧客關(guān)系中的信任和情感審美要素，不僅可以維系顧客，也能為關(guān)系雙方帶來價(jià)值，所以提升關(guān)系顧客對(duì)企業(yè)的感情和信任度，是一種雙贏的審美營(yíng)銷策略。

總之，優(yōu)秀的企業(yè)是全方位創(chuàng)造美的企業(yè)，這就要求優(yōu)秀的企業(yè)家具備深厚的審美文化修養(yǎng)：他所帶領(lǐng)的企業(yè)產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、管理形象、營(yíng)銷形象等，能夠以審美文化的深廣滲入，而生機(jī)勃勃，日新月異，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Α?/p>