1電力營銷稽查的現(xiàn)狀

在電力企業(yè)合法經(jīng)營的過程中，電力營銷稽查主要是針對電力營銷工作而開展的監(jiān)督和檢查工作?；槿藛T在了解和掌握電力營銷稽查的主要內容的前提下才能展開電力營銷稽查，這樣才保證在實際操作的過程中，在規(guī)定職權范圍內進行稽查工作，從而確保電力營銷市場有序地進行。而在電力營銷稽查的過程中，所涉及的內容十分的廣泛，結合我國目前電力企業(yè)的經(jīng)營和電力市場的現(xiàn)狀來看，電力營銷稽查存在的問題仍有很多，嚴重地影響了市場的規(guī)范以及電力營銷效率的提升，需要大力地改進和完善。

1.1電力營銷稽查管理制度不完善當前電力營銷的市場范圍較廣，但是與之相應的營銷稽查管理制度卻并不是很完善，缺乏完善的管理機制，市場監(jiān)管力度較低，企業(yè)內部尚未形成健全的自我監(jiān)管制度。還有相應的懲處條款的不規(guī)范化、稽查內容和電力企業(yè)的整改情況沒有專人跟蹤。

1.2電力營銷稽查人員工作素質較低因電力企業(yè)的經(jīng)營范圍較廣，很多部門并未招收專業(yè)性的對口人才。根據(jù)資料調查顯示，現(xiàn)電力營銷企業(yè)中幾乎沒有專業(yè)的電力營銷稽查人員，大都是身兼數(shù)職。電力營銷稽查人員所應具備最基本的能力是熟悉電力生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，對于用電檢查、用電業(yè)務、電價電費等專業(yè)性知識能夠熟練掌握，對于違規(guī)用電手段的隱蔽性和多樣性能有應對措施。而這些基本的能力都是現(xiàn)電力企業(yè)中稽查人員所缺少的。身兼數(shù)職的稽查人員因為對稽查工作的認識不夠深刻，工作積極性不強，自身素質不高，從而導致稽查工作無法有效地進行，在一定程度上影響了電力營銷的效率，并使稽查工作只存在于形式。

1.3對電力營銷稽查定位有偏差電力營銷稽查工作雖然從多年前就已經(jīng)開始展開，但是根據(jù)相關資料可以發(fā)現(xiàn)，電力營銷稽查工作人員對于電力營銷稽查的定位依然不準確，對于稽查工作的職能認識有偏差。目前電力營銷稽查人員的重點是放在了反竊防漏上，而忽視了規(guī)范電力營銷市場和確保正規(guī)電力企業(yè)等方面的工作。

2應用電力營銷稽查提高電力營銷效率的建議與策略

1電力營銷的風險分析

1.1缺乏完善的電力營銷風險管理體系。當前受到市場經(jīng)濟改革的深入推進的影響，電力市場不斷的進行市場化改革，相伴而生的電力營銷的風險也隨之產(chǎn)生。在目前的電力企業(yè)供電中，多關注的是滿足客戶的個性化需求，為電力客戶提供滿意的服務，因此，缺乏多種形式的營銷方式和策略，這樣會對營銷過程缺乏監(jiān)督和管理，缺乏完善的電力營銷風險管理體系。1.2對電力營銷的目標定位不準確。在電力管理中，一要以電力區(qū)域性效益的實現(xiàn)，來促使企業(yè)效益和社會效益的綜合目標實現(xiàn)，并且電力營銷要以區(qū)域發(fā)展定向，確定電力營銷目標，主要包括：措施性定位、方位性定位和強化電力管理等方面的內容。受到區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟性、結構性不平衡和差異性的影響，致使區(qū)域間的用電量和行業(yè)間的用電量差異比較大，在現(xiàn)代市場消費化的趨勢的背景下，電力營銷要實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，還需要立足于社會效益的實現(xiàn)，要求電力企業(yè)要以全面的市場調查和定位為基礎，要實施方位性、措施性的辦法，努力構建與區(qū)域發(fā)展相適應的電力營銷目標。1.3電能產(chǎn)品銷售不足。電力企業(yè)市場營銷手段有限，開拓市場的成效不明顯。由于受到電力企業(yè)基礎工作不扎實和信息不通暢的影響，對用電市場及用戶消費需求、用電潛力和心理預期的相關分析還不夠，這也就致使對電力市場開發(fā)的深度和廣度不足；加之缺乏必要的技術支持和支撐，對用戶用電變化還沒有能夠做好及時掌握，無法及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和電力設備的增減容量情況，總之就無法對用戶用電潛力挖掘的很好。1.4電力企業(yè)觀念落后、服務意識不強。對優(yōu)質服務的認識還是局限于上街宣傳、微笑服務、發(fā)傳單等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、減少停電損失、提高供電穩(wěn)定性等更切合實際的深層次服務問題。很大一部分職工沒有能夠切實的感受到從企業(yè)的生存發(fā)展，從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的角度和高度出發(fā)，去深刻認識到優(yōu)質服務的必要性和重要性。大多數(shù)職工根本不清楚優(yōu)質服務所涵蓋的內容，只是片面的從其外延來考慮，比如從服務態(tài)度、方法、形式、手段、方式等去理解和思考，沒有能夠真正的從服務內容、層次、水平和質量等方面去考慮和提高，也就無法切實改善服務?？傊彤斍半娏κ袌鰻I銷中存在的上述問題來看，電力企業(yè)在面對不斷變化的市場中，還未調整好電力營銷策略，無法完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中要堅決摒棄那些過時的和不切合市場變化的經(jīng)營理念、營銷方式和營銷策略，要牢固樹立嶄新的營銷理念，及時對電力的營銷策略進行調整，這樣才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展，占有一定的市場份額。

2強化營銷稽查降低營銷風險

2.1營銷稽查能夠有效的識別存在的風險。風險的識別離不開大量的數(shù)據(jù)分析，在此基礎上對數(shù)據(jù)進行深入的分析和研究，可以得知精準的風險預警。在電力企業(yè)的有效業(yè)務中，范圍比較廣，所涉及的風險管理范圍比較大。因此，這就要求管理人員需要對關鍵的業(yè)務就行準確的監(jiān)控，要能夠及時的識別風險。營銷稽查可以說是一個很好的風險識別辦法。在營銷稽查的過程之中，可以對抄核收管理、用電檢查、計量管理和客戶服務等很多業(yè)務環(huán)節(jié)和關鍵業(yè)務進行專項的稽查和常態(tài)的稽查，通過全面的檢查和研究，就能夠發(fā)現(xiàn)賬務哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，存在漏洞，這樣可以有效的識別出營銷風險，為電力營銷風險提供有效、準確、詳實的數(shù)據(jù)和信息。2.2營銷稽查能夠對風險進行準確的估計和預測。風險估計和預測是以風險識別為基礎的，以此來估計和預測風險發(fā)生的危害程度和概率。根據(jù)相關的研究表明，營銷稽查能夠有效的識別出電力營銷的風險所在。能夠為供電企業(yè)提供有效風險識別，在此基礎上可以分析風險事故發(fā)生的周期、頻率和概率。這樣能夠為電力有效和客戶提供更好的服務，降低風險的損害程度，能夠優(yōu)先確定風險處理的級別，這樣能夠實現(xiàn)對電力營銷風險的準確估測。2.3營銷稽查能夠轉變以往的營銷理念和方式。在市場經(jīng)濟下，供電企業(yè)需要改變過去建立在賣方市場基礎上的傳統(tǒng)的供電管理模式，建立起一個能適應市場需求的，并且充滿市場活力的市場營銷機制和體系。這就要求電力營銷必須采取市場導向的管理模式，將電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務轉到電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從、服務于電力營銷的需要方面。2.4營銷稽查可以對風險進行及時有效的控制和處理。營銷稽查除了能夠有效的識別出電力有效所存在的風險外，還能夠對風險進行及時有效的控制和處理。一方面，可以通過梳理營銷稽查風險管理意識；另一方面，可以通過制定相關的有效稽查整改意見和措施辦法，來督促責任單位切實落實整改、相關的單位可以開展對照檢查，以監(jiān)督和落實情況，檢查防范的措施和執(zhí)行效果，以更好的實現(xiàn)風險的控制和管理，及時的化解危機和風險。

作者:孫燕單位:國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽供電公司

一、云南電網(wǎng)電力營銷管理系統(tǒng)實施“大集中”模式的必要性

云南電網(wǎng)目前有16個供電局，年售電量693.79億千瓦時，已經(jīng)成為了一個由省公司、地區(qū)供電局和縣級供電單位組成的集團公司。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展、各行業(yè)信息化水平的提高，供電企業(yè)客戶服務傳統(tǒng)方式下，數(shù)據(jù)、業(yè)務和流程不能集中的弊端越來越阻礙了營銷管理的建設和服務質量的提高，突出反映在如下方面：

1.傳統(tǒng)管理模式管理力度不夠，基層的信息通過一層一層的篩選，最后到達最高決策者；傳統(tǒng)的管理方式指令通過一級一級的管理層，最終傳達到執(zhí)行者，信息的上傳下達時效性差，反映到電力營銷系統(tǒng)中，導致用電流程監(jiān)督和處理嚴重滯后，無法實現(xiàn)現(xiàn)代管理要求的管理扁平化和業(yè)務處理透明化。

2.數(shù)據(jù)未實現(xiàn)集中，數(shù)據(jù)不能及時匯總，各電力營銷單位傳統(tǒng)模式下各項數(shù)據(jù)核算分單位進行，各單位的數(shù)據(jù)格式不完全相同，在層層上報匯總的過程中，統(tǒng)計方式、上報方式和數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一，可能產(chǎn)生統(tǒng)計、核算上的誤差，導致不能及時準確的進行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一定程度上會帶來運營成本增加，影響到分析和決策及時準確的實現(xiàn)。

3.業(yè)務未實現(xiàn)集中，對于全省電力系統(tǒng)營銷部門的業(yè)務辦理、統(tǒng)一業(yè)務流程、客戶服務政策執(zhí)行等帶來了時間上和準確性上的阻礙；業(yè)務流程未能實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，各電力營銷單位業(yè)務流程不統(tǒng)一，對樹立良好的社會形象帶來了不利地影響。

4.各級供電單位采用的營銷系統(tǒng)不盡相同，信息化水平參差不齊，各供電單位采用的系統(tǒng)不一致、數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，形成相對獨立的信息孤島，造成系統(tǒng)改造和升級工作繁瑣、通用性低、維護成本過高、耗時較長。

第一篇

1電力市場化過程中電力營銷模式的弊端

1.1電力市場的電力營銷模式下的電費風險

眾所周知，我國的居民電費大多數(shù)都是由國家電力公司進行收取的，在百姓的日常生活中，電力費用的收繳存在著許多的潛在管理問題，例如，目前許多地方的電費查詢方式還是以人工查表為主，收繳電費人員需要爬上電線桿，從而開始作業(yè)，既無法保障收繳電費人員的生命財產(chǎn)安全，又存在收繳電費人員記錯數(shù)據(jù)的可能，另外，電力公司的電子收費查詢的改革措施還沒有全面落實，在一些較為落后的村鎮(zhèn)，百姓無法及時查詢到用電費用，繼而錯過繳費時期，有時還因為沒有及時繳納費用，最后不得已上交“電費違約金”，造成人民群眾的極大不滿。每個地區(qū)的居民用電和商業(yè)用電的費用有所不同，電費的“壟斷性”給百姓造成了很大的困擾，缺乏其他企業(yè)的電費競爭，最終造成電費營銷模式的單一化，容易造成電費風險問題。

1.2電力市場化過程中電力營銷模式的管理漏洞

自從改革開放以來，我國的電力市場的大門逐漸打開，電力企業(yè)也漸漸出現(xiàn)了一些不足之處，其中最為重要的就是電力市場化過程中電力營銷模式的管理漏洞，由于電力公司與用電客戶存在著一定的利益關系，兩者共存亡，所以，存在有一些電力公司不按照相應的合同規(guī)定進行供電。目前，電力市場化過程中電力營銷模式的管理必須嚴格把關，電力公司與用電客戶都應嚴格遵守供電相關的制度，進而維護電力公司和用電客戶的合法權益，避免用電客戶因不遵守制度而造成電力公司停止對用電客戶的電力供應，在這種情況下，電力公司具有絕對的合法權益。也有一些收繳電費人員以權謀私，利用私人關系給少量的人減免電費，這些極其不利于社會的和諧。電力公司供電之前應該與用電客戶進行合法的合約，最后通過合同上面的規(guī)定，進行電力的交易，電力市場化過程中營銷模式需要合理地解決管理漏洞。

1電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的電力營銷稽查內容分析

1.1明確電力營銷稽查工作內容的重要性

通常情況下，在電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展中，電力營銷稽查主要是針對電力營銷工作行為進行開展的一項規(guī)范化監(jiān)督與事故問題檢查的工作行為，結合目前我國電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展中，針對電力營銷開展的電力營銷稽查情況，容易出現(xiàn)較為混亂的情境或者是狀況，這多是由于電力營銷稽查的工作范圍不明確，或者是電力營銷稽查過程中對于電力營銷中的不良現(xiàn)象，稽查針對性不夠明顯，從而應用電力營銷稽查提高電力營銷效率莊葉盛磊國網(wǎng)上海市電力公司嘉定供電公司201800導致在電力營銷稽查應用情況下電力營銷的效率仍然不高，因此要明確電力營銷稽查工作內容。在進行電力營銷稽查工作開展過程中，首先要求電力營銷稽查人員要對于電力營銷稽查的內容進行熟悉和把握，才能夠保障按照電力營銷稽查的內容要求進行工作開展。

1.2電力營銷稽查工作的主要內容

根據(jù)電力營銷稽查的性質與目的，電力營銷稽查工作的內容主要分為對于電力企業(yè)的內部監(jiān)察管理以及進行外部檢查實施、建立電力營銷稽查制度、制定電力營銷稽查計劃、進行電力營銷稽查信息的反饋等。首先，在電力營銷稽查工作開展中，對于電力企業(yè)進行內部的監(jiān)察與管理實施，主要是針對電力企業(yè)中的電力工作人員在日常工作中存在違規(guī)行為進行糾正或者是督查，以對于電力工作人員的工作行為進行規(guī)范。比如，針對電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展中，電力工作人員的電力用戶用電數(shù)據(jù)記錄不正確或者是出現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄錯誤、缺失等，甚至一些電力工作人員進行電費的私自截留等，都需要借助電力營銷稽查的內部監(jiān)察管理，進行杜絕和規(guī)范，通過進行電力用戶用電數(shù)據(jù)核實與用戶用電費用收取對比等方式，對于電力工作人員的工作進行監(jiān)察與督促，保證電力工作人員規(guī)范開展工作。其次，在進行電力營銷稽查的外部檢查實施中，主要針對電力營銷中的電力用戶，進行非法用電行為以及用電市場的規(guī)范與檢查，以保證電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營利益，保證電力用戶的用電可靠性。結合當前我國電力市場的經(jīng)營與發(fā)展狀況，由于電力用戶的規(guī)范用電意識比較薄弱，或者是用戶用電過程中的安全意識不高等，導致電力營銷發(fā)展中，存在著一定的偷電、竊電等不規(guī)范用電行為，對于電力市場的規(guī)范發(fā)展以及電力用戶用電利益保障等，都存在著極大的不利影響和作用，需要通過電力營銷稽查中的外部檢查實施，來進行用電市場的督查與規(guī)范。再次，建立電力營銷稽查制度，對于電力市場的經(jīng)營發(fā)展具有較為突出的指導與規(guī)范作用，因此，電力營銷稽查制度建立也是電力營銷稽查的一項重要工作內容。需要注意的是，在進行電力營銷稽查制度的建立中，需要結合電力營銷稽查的設計情況，以規(guī)范和有秩序的開展電力營銷稽查為目的，通過設立電力稽查工作小組，建立電力營銷稽查的相關部門和機構，在規(guī)定時間進行電力用戶用電情況以及電力企業(yè)的電能計量、電表安裝等工作的監(jiān)督檢查，以保證電力營銷相關行為的規(guī)范化。最后，電力營銷稽查中電力營銷稽查計劃的制訂，主要是針對電力營銷稽查本身的長期性、系統(tǒng)化、動態(tài)性的性質特征，通過電力營銷稽查計劃的制訂，逐步實現(xiàn)電力營銷稽查工作的目標，提升與規(guī)范電力企業(yè)的電力營銷行為。而電力營銷稽查中的信息反饋內容，主要是根據(jù)所反饋信息對于電力營銷稽查人員的行為進行評價，以從真正意義上對于電力營銷行為進行規(guī)范，及時對于電力營銷稽查中的問題進行解決處理。

2通過電力營銷稽查提高電力營銷效率的方法措施

1我國電力營銷市場存在若干問題

1.1營銷系統(tǒng)不完善

雖然電力企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)越來越需要營銷，無論是從營銷人員，還是設置專門的機構，都從各個角度都應該將營銷放在企業(yè)發(fā)展的重要位置上。但是光有重視的想法是不夠的，我國電力企業(yè)的營銷制度并不完善，營銷人員的素質也參差不齊、所占比例也并不高，而相對優(yōu)秀的專業(yè)營銷人員少之又少，營銷策略也相對落后。無論是從自身營銷系統(tǒng)上，還是從營銷人員上，都不能夠追趕電力企業(yè)發(fā)展的速度，最基本的生產(chǎn)經(jīng)營情況，和經(jīng)營產(chǎn)品可能都不甚了解，這就影響了整個電力系統(tǒng)的銷售，以及制約了電力營銷的發(fā)展。

1.2營銷意識淡薄

在我國，電力營銷意識并不強烈，因為我國電力是基于壟斷行業(yè)的基礎之上，很多人認為，這不是能夠憑一己之力所能控制的，尚且意識不到電力企業(yè)營銷是十分必要的。而相當一部分人認為，電力部門所做的就是供給電力，滿足需求就可以了，意識不到我國現(xiàn)在狀態(tài)下的電力企業(yè)現(xiàn)狀是供大于求的狀態(tài)，不僅是資源浪費，還不能夠為經(jīng)濟發(fā)展做出應有貢獻。近年來，我國電力企業(yè)發(fā)展迅速，電廠越建越多，電容量也越來越大，但是卻存在著資源浪費的情況，這就需要電力企業(yè)充分重視電力營銷的發(fā)展，將電力營銷放在重要的位置上，培養(yǎng)員工的營銷意識，充分認識電力營銷的必要性，打消電力企業(yè)職工的盲目優(yōu)越感，培養(yǎng)電力企業(yè)職工的憂患意識。

1.3服務意識不強

1客戶分類的概念與作用

1.1客戶分類的主要內容

客戶分類是一項復雜的工作，其主要是以電能用戶為基礎，通過對用戶屬性特征的分析，對其進行比較，找到差異性并進行有效的識別?？蛻舴诸惪梢苑譃槿齻€層面，一方面是對客戶社會屬性的分析，一方面是對客戶行為屬性的分析，另一方面是對客戶價值屬性的分析。通過分析發(fā)現(xiàn)，雖然客戶對電能的需求量可能是相同的，但是由于客戶的屬性不同，其對電力需求的關注度有較大的差異。所以，客戶分類需要先制定出客戶的屬性，在客戶用電的過程中，要從多個角度對客戶的需求以及用電特點進行分類與分析，找到不同客戶之間的差異。

1.2客戶分類的目的

在對電力企業(yè)的客戶進行分類時，要了解這項工作的目的，客戶分類主要是對客戶進行戰(zhàn)略性管理，要對企業(yè)的各項資源進行優(yōu)化配置，還要提高企業(yè)的服務質量，使企業(yè)制定的目標可以更快的實現(xiàn)。客戶分類還可以為企業(yè)提供個性化的服務。電力企業(yè)間的競爭越來越激烈，在當今的社會背景下，電力企業(yè)有著較大的壓力，不光來自社會環(huán)境，電力企業(yè)還面對著較大的社會壓力，所以，企業(yè)想要在市場中占有一席之地，必須樹立良好的企業(yè)形象，還要提高企業(yè)服務的品質。通過客戶分類這一措施，可以幫助企業(yè)的管理者制定出，具有長遠意義的戰(zhàn)略目標，還可以使企業(yè)的各項資源得到更高效的配置與利用。分類后，針對不同的客戶群，企業(yè)可以為其提供更好的服務，增強用戶的滿意性，使用戶成為永久性客戶。

1.3客戶分類的重要作用

1當前電力營銷工作的現(xiàn)狀

1.1市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務,電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務于市場營銷的需求,電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉變,轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。

1.2營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復雜，環(huán)節(jié)太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎資料不全，直接導致一些業(yè)務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風險與不足目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風險：一是技術風險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費統(tǒng)計有時會出現(xiàn)重復或遺漏等；二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算；三是違規(guī)操作風險,違規(guī)操作風險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風險。

1.4電力營銷調查存在著不科學、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務中開始應用了計算機技術但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調查不盡科學、合理，容易造成決策的失誤。

2對電力市場營銷管理的思考

摘要針對目前廣東電力市場供過于求的現(xiàn)象，分析了影響電力銷售量的主要原因，并在此基礎上提出了電力營銷對策。

關鍵詞電力市場營銷對策

1廣東省電力市場現(xiàn)況分析

從表面上看，廣東省現(xiàn)今的電量相對充足，甚至出現(xiàn)供過于求，但用人均年電量值來衡量，從1995年統(tǒng)計的數(shù)值可知：廣東省人均年電量是1150kWh/(人*年)，而亞洲“四小龍”的平均水平在5235kWh/(人*年)。“四小龍”的平均指標是廣東省的4.6倍!人均年電量值是反映一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的重要指標，我省的指標并不高。

1.1電網(wǎng)的“瓶頸效應”還沒有解決

部分地區(qū)因電網(wǎng)建設資金短缺，電網(wǎng)的配套工程上不去；有的地段因商業(yè)密集，負荷集中，人口稠密，雖有變電站和電源，但早已滿負載或超負荷運行，市政部門無法再安排增加變電站用地和線路走廊；又得不到足夠的資金加以改造，經(jīng)常出現(xiàn)超負荷燒保險絲的現(xiàn)象等。上述“瓶頸效應”使部分新的用戶無法及時用上電，也使相當部分的老用戶有電用卻用不足，其效果不僅影響投資環(huán)境，也直接影響了電力的營銷量。

一、精細化管理的內涵

精細化管理是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程，以實現(xiàn)組織結構專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化。

二、供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義

作為供電企業(yè)，推行精細化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標準要求；“細”是細節(jié)，是管理的過程和措施。其實質是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，在“實”字上做文章，將管理目標具體化，責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。

（一）推行精細化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。

從我們地方電力系統(tǒng)的實際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識達不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題?？陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細化管理，加大人才隊伍建設力度，解決思想認識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細致，才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。