導(dǎo)語：大眾傳播媒介分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、信息傳播對社會(huì)危機(jī)的引導(dǎo)和控制

大眾傳播媒介信息傳播的特點(diǎn)、方式及性質(zhì)對社會(huì)危機(jī)產(chǎn)生影響體現(xiàn)在3個(gè)方面：信息環(huán)境的建構(gòu)、媒介形象認(rèn)知、媒介信息傳播與認(rèn)知慣勢。

1、信息環(huán)境的建構(gòu)

大眾傳播媒介是現(xiàn)代社會(huì)公眾獲取信息的主要來源，大眾傳播媒介通過信息供給建構(gòu)了公眾認(rèn)識(shí)社會(huì)的信息環(huán)境。但大眾傳播媒介性質(zhì)決定了其信息傳播的特點(diǎn)：及時(shí)而不隱蔽、注重事件而非知識(shí)、強(qiáng)調(diào)客觀而非主觀解釋。因此大眾媒介提供的零碎化、事件化、甚至相互矛盾的信息往往不能給公眾建構(gòu)起一個(gè)完整、清晰的信息環(huán)境。

現(xiàn)代社會(huì)危機(jī)具有突發(fā)性、破壞性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)，當(dāng)社會(huì)危機(jī)涉及到公眾基本的價(jià)值觀、信仰、生存及生命安全時(shí)，社會(huì)危機(jī)的強(qiáng)度就增大，對公眾的心理及行為影響就強(qiáng)烈。當(dāng)社會(huì)危機(jī)強(qiáng)度超過公眾心理承受有極限，而大眾媒介無法給公眾提供一個(gè)完整的、清晰的社會(huì)危機(jī)圖景時(shí)。公眾對社會(huì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)就處于混亂和混沌狀態(tài)，無法建立清晰的信息環(huán)境，使得決策缺少足夠的信息依據(jù)，公眾在行為上就會(huì)處于被動(dòng)和混亂狀態(tài)，大規(guī)模的社會(huì)危機(jī)就極有可能爆發(fā)。

顯然，當(dāng)社會(huì)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，作為公眾信息環(huán)境的主要建構(gòu)者，大眾傳播媒介應(yīng)，在恪守及時(shí)、客觀、真實(shí)等基本原則的同時(shí)，盡可能提供相關(guān)的知識(shí)性、解釋性和引導(dǎo)性的信息，幫助公眾建立完整、清晰的社會(huì)危機(jī)信息環(huán)境，為公眾行為提供科學(xué)的決策依據(jù)。

2、媒介形象認(rèn)知

大眾傳播媒介的社會(huì)形象是公眾通過對大眾傳播媒介傳播的內(nèi)容、傳播方式、信息特點(diǎn)等方面的評(píng)價(jià)而形成的媒介印象，主要包括公信力和權(quán)威性兩個(gè)方面。公眾對媒介形象的認(rèn)知一旦形成就會(huì)影響其對該媒介傳播危機(jī)信息的認(rèn)可程度。對于公信力淑威性較高的媒介，公眾接受、認(rèn)可其傳播的危機(jī)信息，其現(xiàn)實(shí)的社會(huì)危機(jī)圖景與該媒介建構(gòu)的危機(jī)圖景較一致，此時(shí)大眾便將媒介的信息作為行為依據(jù)。因此，當(dāng)社會(huì)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，公信力與權(quán)威性較高的大眾傳播媒介能較好地引導(dǎo)公眾處理危機(jī)，能有效地抑制危機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展和減輕其危害程度。相反，對于公信力、權(quán)威性低的媒介所傳播的危機(jī)信息。公眾通常持懷疑甚至是拒絕態(tài)度，并結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)及其他信源重新理解該信息，二次建構(gòu)社會(huì)危機(jī)圖景，并按照個(gè)人二次建構(gòu)的危機(jī)圖景處理應(yīng)對社會(huì)危機(jī)。這樣，即使公信力、權(quán)威低的媒介及時(shí)、真實(shí)、客觀傳播危機(jī)信息，由于公眾的不信任也不可能引導(dǎo)公眾正確對待和處理社會(huì)危機(jī)。

3、大眾媒介信息傳播與公眾認(rèn)知慣勢

信息傳播慣勢指的是大眾傳播媒介受政治制度、社會(huì)心理、文化觀念、媒介定位等因素的影響所形成的信息傳播的刻板模式。信息傳播慣勢一方面影響信息傳播的真實(shí)性、客觀性、及時(shí)性等，另一方面，也塑造了公眾信息認(rèn)知慣勢，即公眾受媒介信息環(huán)境、信息傳播慣勢的影響對大眾傳播媒介所傳播的信息形成的刻板和一慣的認(rèn)知。以往，我國大眾傳播媒介長期以來形成“報(bào)喜不報(bào)憂”、“高調(diào)宣傳”、“穩(wěn)定是重中之重”等傳播慣勢，使得大眾傳播媒介在傳播社會(huì)危機(jī)信息時(shí)，有意或無意地選擇與其傳播慣勢一致的信息，掩飾、減輕社會(huì)危機(jī)的真實(shí)情況，結(jié)果導(dǎo)致危機(jī)信息未能得到及時(shí)、客觀地傳播。同時(shí)，受認(rèn)知慣勢的影響，即使大眾傳播媒介客觀地傳播了危機(jī)信息，公眾通常會(huì)依照慣勢思維進(jìn)行扭曲，一旦這種行為形成定勢，大眾傳播媒介在社會(huì)危機(jī)面前就失卻了話語的主動(dòng)權(quán)，失去了引導(dǎo)公眾正確對待和處理社會(huì)危機(jī)的主動(dòng)地位。

由于大眾傳播媒介在信息環(huán)境的建構(gòu)、自身社會(huì)形象、傳播慣勢及公眾認(rèn)知慣勢等方面的特點(diǎn)，決定了大眾傳播媒介危機(jī)信息傳播對社會(huì)危機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)和控制既存在正功能，也存在著負(fù)功能，因此，充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)對于政府通過大眾傳播媒介如何策略性地傳播危機(jī)信息具有重要意義。

二、政府進(jìn)行危機(jī)信息傳播的策略性選擇

當(dāng)社會(huì)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，政府的信息傳播方式和內(nèi)容對社會(huì)危機(jī)的引導(dǎo)和控制占據(jù)主導(dǎo)地位，“因?yàn)樵诠参C(jī)事件中，政府享有權(quán)威的信源，具有強(qiáng)大的信息控制力?！钡ㄟ^大眾傳播媒介危機(jī)信息不可能不受到大眾傳播媒介的信息環(huán)境建構(gòu)、媒介社會(huì)形象及受眾認(rèn)知慣勢的影響，從而削弱了政府信息傳播對社會(huì)危機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)和控制的效果。因此，政府通過大眾傳播媒介危機(jī)信息應(yīng)遵循以下策略。

1、尊重大眾傳播規(guī)律，增強(qiáng)傳播的社會(huì)效果。

社會(huì)危機(jī)關(guān)系到公眾的財(cái)產(chǎn)、生命安全、價(jià)值信仰等，公眾關(guān)注度極高，政府此類信息本身就包含著較高的傳播價(jià)值。但由于受到本位主義、地方保護(hù)主義等不良影響，有些政府部門對危機(jī)的真實(shí)情況或者隱而不發(fā)，或者避重就輕，或者形式化、政策化，信息含量低，空洞無物，這樣一方面導(dǎo)致公眾對政府應(yīng)對危機(jī)的能力和措施失去信心，另一方面使公眾無法從政府信息中獲得權(quán)威、準(zhǔn)確和實(shí)用的信息，轉(zhuǎn)而尋求其他信源，極可有導(dǎo)致信息混亂，同時(shí)也給流言的產(chǎn)生、傳播創(chuàng)造了空間，也讓媒介本身的社會(huì)形象受到影響。2005年11月哈爾濱水污染事件中，市政府宣布停水4天，但隱瞞了停水的真相，一時(shí)間，各種流言不脛而走，導(dǎo)致人心惶惶。而在2007年無錫市“藍(lán)藻事件”中，市委、市政府第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過地方媒體及時(shí)向公眾披露消息，有效地避免了市民的恐慌，及時(shí)控制了謠言的傳播，為政府化解危機(jī)贏得了時(shí)間。因此，政府在大眾媒介上危機(jī)信息同樣應(yīng)遵循及時(shí)、客觀、真實(shí)等傳播的基本原則。給公眾提供可信的行動(dòng)依據(jù)。有效地抵制流言的傳播及影響，提高公眾解決社會(huì)危機(jī)的信心和決心。

2、與大眾傳播媒介緊密合作，控制危機(jī)信息傳播的主動(dòng)權(quán)。

為避免大眾傳播媒介危機(jī)信息傳播的負(fù)面影響，政府應(yīng)積極、主動(dòng)與媒體合作，及時(shí)、準(zhǔn)確政府處理社會(huì)危機(jī)的各種信息。要敢于打破常規(guī)，采取特殊形式。對政府的危機(jī)信息進(jìn)行特殊處理，增強(qiáng)政府危機(jī)信息的傳播效果。這樣，一方面，大眾傳播媒介以特殊的形式政府信息，可以提升甚至改變媒介的社會(huì)形象，有助于媒介在激烈市場競爭中占據(jù)主動(dòng)權(quán)?！拔C(jī)事件中，政府要與媒體進(jìn)行有效地合作。通過媒介平臺(tái)來信息，引導(dǎo)輿論。同時(shí)在大事發(fā)生時(shí)，媒體的信息報(bào)道，也是塑造媒體形象、提升競爭力的有效契機(jī)?！绷硪环矫嬲ㄟ^大眾傳播媒介“破格”形式危機(jī)信息增強(qiáng)了傳播效果，控制危機(jī)信息傳播的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對社會(huì)危機(jī)的輿論引導(dǎo)，展示政府的責(zé)任和處理危機(jī)的能力，可以進(jìn)一步提升政府社會(huì)形象。增強(qiáng)公眾處理社會(huì)危機(jī)的信心。

3、充分利用主流媒體權(quán)威性和公信力，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測功能。

主流媒體具有較高的權(quán)威性和公信力，其信息來源相當(dāng)程度上依賴政府及有關(guān)部門。政府應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向主流媒體危機(jī)信息，借助主流媒體的社會(huì)影響力，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警及危機(jī)監(jiān)測，及時(shí)公布危機(jī)發(fā)展、變化情況，科學(xué)指導(dǎo)公眾正確對待和處理社會(huì)危機(jī)?！霸诠参C(jī)事件中主流媒體的缺位，就必然迫使公眾通過公信力較低、可靠模糊性不定的渠道獲取信息”。結(jié)果可能加深社會(huì)危機(jī)的程度。

論文關(guān)鍵詞：大眾傳播媒介；社會(huì)危機(jī)；政府

論文提要：大眾傳播媒介在信息環(huán)境建構(gòu)、媒介形象、傳播慣勢及公眾認(rèn)知慣勢等方面，對社會(huì)危機(jī)信息傳播既存在正功能，也存在負(fù)效應(yīng)，政府通過大眾傳播媒介危機(jī)信息必須進(jìn)行策略性選擇，要尊重大眾傳播基本規(guī)律，充分發(fā)揮主流媒體的社會(huì)影響力，控制輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對社會(huì)危機(jī)的引導(dǎo)和控制。