企業(yè)管理論文-企業(yè)管理模式對管理軟件的影響

時間:2022-02-15 04:27:00

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企業(yè)管理論文-企業(yè)管理模式對管理軟件的影響

當(dāng)前正是完善和健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵時期,消費(fèi)市場正由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化,國內(nèi)企業(yè)面臨激烈的市場競爭,眾多企業(yè)正在自覺或不自覺地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。這為我國計算機(jī)軟件企業(yè)的壯大和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。企業(yè)管理軟件的真正用戶是生產(chǎn)制造企業(yè),只有充分認(rèn)識當(dāng)今企業(yè)管理模式的特點(diǎn),才能準(zhǔn)確地掌握對企業(yè)管理軟件內(nèi)在要求,更好地指導(dǎo)軟件系統(tǒng)的研究和開發(fā)。

傳統(tǒng)分工管理模式向現(xiàn)代化集成管理模式過渡

“現(xiàn)代化集成管理”方式的基本特征是強(qiáng)調(diào)“集成”,而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式強(qiáng)調(diào)的是“分工公務(wù)員之家,全國公務(wù)員共同天地”。這是兩者之間的最主要區(qū)別?!凹伞焙汀胺止ぁ笔枪芾韺嵺`中不可分割的兩個方面,在強(qiáng)調(diào)分工時不能沒有集成,在強(qiáng)調(diào)集成時不能否認(rèn)分工。

1傳統(tǒng)管理模式面臨困境

80年代以后,國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場發(fā)生了急劇變化。三股不容忽視的“3c”力量,即顧客(customers)、競爭(competition)和改變(change)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域。首先是顧客至上,“大眾市場”(massmarket)早已煙消云散,需求日趨個性化、多樣化,使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)出多品種、小批量的趨勢;其次是競爭的白熱化,產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售前和售后服務(wù)成為市場競爭的熱點(diǎn),“參戰(zhàn)者”必須追求卓越;第三是不斷變化,不僅顧客和競爭對手在快速變化,就連競爭的本質(zhì)也有了改變。

在當(dāng)今十分注重顧客滿意度的時代,原封不動地套用傳統(tǒng)的管理模式,會給企業(yè)的發(fā)展套上枷鎖。首先,被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程,使企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中“只見樹木,不見森林”,企業(yè)中層管理者各自為政。其次,等級森嚴(yán)的官僚體制束縛了職工的主動性、創(chuàng)造性和積極性。最后,信息需層層傳達(dá),無法對顧客的需要和市場變化作出及時的反應(yīng)。總之,傳統(tǒng)企業(yè)組織形式和管理模式是生產(chǎn)主導(dǎo)型而非顧客主導(dǎo)型,缺乏創(chuàng)新意識。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對市場需求多樣化應(yīng)具有較高柔性的今天,傳統(tǒng)的“福特式”管理模式就顯得很僵化。市場的變化成為企業(yè)管理模式變革的本質(zhì)原因。

本世紀(jì)70年代之后,隨著計算機(jī)和微電子技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,形成了一系列新的制造技術(shù)和信息技術(shù),借助它們,每個員工都有能力完成傳統(tǒng)的多道工序,企業(yè)信息能全面實現(xiàn)共享,企業(yè)的集成管理模式成為可能。這種集成管理模式可提高企業(yè)管理層的洞察力;使管理結(jié)構(gòu)扁平化,減少審核和監(jiān)督程序,減少內(nèi)部沖突;員工擁有更大的自主權(quán),可大大調(diào)動職工的積極性,提高對外界變化的快速反應(yīng)能力?,F(xiàn)在的“集成”已經(jīng)超越了一個工廠或一個企業(yè)的范圍,擴(kuò)展到供應(yīng)鏈和銷售鏈上,形成了在管理上“集成”的格局。

2.通向現(xiàn)代企業(yè)管理之路——bpr

“強(qiáng)調(diào)集成”的管理思想是首先考慮利用現(xiàn)代技術(shù)和管理手段將現(xiàn)有的傳統(tǒng)工藝和職能部門盡量集成起來,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的分工,以此提高企業(yè)管理效率,降低制造成本,追求企業(yè)整體效率和整體效益的提高。新管理模式的“集成”追求人員、組織和技術(shù)的集成,人員和組織的集成往往比技術(shù)的集成更為重要。bpr是當(dāng)今倍受關(guān)注的向管理集成模式過渡的道路。1993年,michaelhammer博士與管理專家jameschamper合著的《再造企業(yè)——管理革命宣言》出版后,在世界范圍內(nèi)掀起了管理模式變革高潮,經(jīng)營過程再造(businessprocessreengineering)運(yùn)動引起了各國理論界和企業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為,這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng)·斯密的《國富論》對經(jīng)濟(jì)學(xué)界的影響相提并論。

bpr的基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”?!斑^程”觀點(diǎn),即集成從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動,使其建立在“超職能”基礎(chǔ)上,跨越不同職能部門的分界線,以求管理作業(yè)過程重建;“再造”觀點(diǎn),即打破舊有管理規(guī)范,再造新的管理程序,以回歸原點(diǎn)和從頭開始,從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。

企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅與企業(yè)的技術(shù)方面(技術(shù)、控制、系統(tǒng)等)而且與社會方面(企業(yè)組織、人員、政策等)具有密切的關(guān)系。bpr的成功實施必須同時變革企業(yè)的技術(shù)方面和社會方面。不管企業(yè)是否已經(jīng)擁有自身的管理信息系統(tǒng),在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營再造的過程中,原先的管理信息系統(tǒng)都必須改造。

中國企業(yè)管理軟件的發(fā)展之路

回顧中國企業(yè)管理軟件近二十年的發(fā)展歷程,企業(yè)管理軟件已從最初的面向單一職能部門,發(fā)展到目前的面向企業(yè)全局的決策支持型管理信息系統(tǒng)。

1.面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)

面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的最初形式,它通過模擬某一職能部門的業(yè)務(wù)流程,提高相應(yīng)職能部門的工作效率和規(guī)范程度。這也是我國應(yīng)用面最廣的企業(yè)管理信息系統(tǒng)形式。這類系統(tǒng)的應(yīng)用基于如下背景:消費(fèi)市場極其活躍,產(chǎn)品供不應(yīng)求,企業(yè)最關(guān)心的是產(chǎn)量;企業(yè)采用傳統(tǒng)的分工管理模式進(jìn)行管理且卓有成效。在眾多面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)中,商品化程度最高的當(dāng)數(shù)會計電算化軟件。例如用友成功推出的電算化軟件以及杭州新中大推出的財務(wù)系統(tǒng)。除了商品化會計電算化軟件之外,其它應(yīng)用于企業(yè)中的管理軟件還有面向人事部門、倉庫管理部門等管理軟件,但其商品化程度不高。根本原因是企業(yè)業(yè)務(wù)流程千差萬別,軟件系統(tǒng)難于做到通用化。

2.面向多業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)

隨著我國改革的進(jìn)一步深入,社會生產(chǎn)力的持續(xù)增長,賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變,用戶需求變化越來越快,企業(yè)需要在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品價格、服務(wù)質(zhì)量等多方面競爭。面對激烈的競爭,企業(yè)管理層開始意識到企業(yè)整體運(yùn)行效率的低下將難以在激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)需要為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門開發(fā)統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng),以提高企業(yè)部門之間的協(xié)作程度,促進(jìn)部門間的信息交流,提高企業(yè)整體工作效率。90年代中期,國內(nèi)軟件企業(yè)開始嘗試為業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的部門開發(fā)統(tǒng)一的商品化管理信息系統(tǒng)并取得了一定的成功。這類系統(tǒng)中比較成功的商品化軟件大多是以財務(wù)管理為核心,向其它部門擴(kuò)展而成的。

面向多個相關(guān)業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)與面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)相比,其優(yōu)勢是明顯的:

使企業(yè)的物流、資金流和信息流高度統(tǒng)一;

提高了企業(yè)核算水平,具有事中執(zhí)行、事后監(jiān)督的管理功能;

部門之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。

面向多個業(yè)務(wù)相關(guān)部門的管理信息系統(tǒng)在開發(fā)和實施上的困難超乎企業(yè)管理層和軟件企業(yè)的意料之外,而且實施效果難以達(dá)到企業(yè)管理層的期望值。其原因是多方面的:

這類管理系統(tǒng)嚴(yán)格按照傳統(tǒng)管理模式下的部門劃分進(jìn)行開發(fā),由于傳統(tǒng)管理模式固有的缺陷,導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)無法完全達(dá)到企業(yè)的期望值;

各行各業(yè)甚至同行業(yè)的不同企業(yè)中,其業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程千差萬別,部門的功能也不完全一致,因此商品化軟件無法做到與特定企業(yè)固有管理模式一致;

企業(yè)管理層和軟件企業(yè)都沒有認(rèn)識到管理系統(tǒng)實施的過程實際上也是企業(yè)管理模式變革的過程,成功運(yùn)行管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理運(yùn)作模式再調(diào)整是密不可分的;

這類管理信息系統(tǒng)普遍缺乏生產(chǎn)計劃、作業(yè)管理等模塊,企業(yè)無法實現(xiàn)計劃靈活調(diào)整,無法反映實時生產(chǎn)信息,因此稱不上是真正的決策支持型管理信息系統(tǒng)。

3.面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)

面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)的優(yōu)秀代表當(dāng)屬erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是將企業(yè)和各方面的資源,包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等充分調(diào)配和平衡,使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能力,能在減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高用戶服務(wù)水平等方面取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。erp是mrpⅱ的發(fā)展,它超越了mrpⅱ的功能范圍,

將mrpⅱ的實用性進(jìn)一步地加以擴(kuò)展,增加了對質(zhì)量管理、實驗室管理、配方公務(wù)員之家,全國公務(wù)員共同天地管理等功能的支持。

目前,我國正處在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制并與國際經(jīng)濟(jì)接軌的社會轉(zhuǎn)軌過程中,這一經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境的變化,為我國企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的全面提高帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)營過程再造(bpr)理論已引起國內(nèi)企業(yè)界的廣泛注意,國內(nèi)部分企業(yè)經(jīng)過經(jīng)營過程再造,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營模式的再次變革,已對企業(yè)管理信息系統(tǒng)提出了新的要求,mrpⅱ和erp系統(tǒng)也將成為制造企業(yè)的首選產(chǎn)品。國內(nèi)軟件企業(yè)已經(jīng)覺察到這一變化,部分軟件企業(yè)已經(jīng)投入大量人力研制mrpⅱ和erp產(chǎn)品。杭州新中大的erp產(chǎn)品(powererp)將于1998年正式推出。

4.軟件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

未來二、三年內(nèi),國內(nèi)將迎來巨大的mrpⅱ和erp產(chǎn)品市場,能否抓住這次機(jī)遇對于整個

軟件行業(yè)是至關(guān)重要的。國內(nèi)軟件企業(yè)面臨的形勢也是非常嚴(yán)峻的:

國外軟件企業(yè)對中國龐大的市場早已虎視眈眈,sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ產(chǎn)品已經(jīng)打入國內(nèi)市場;

國內(nèi)軟件企業(yè)的研究和開發(fā)人員幾乎全是計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的人才,缺乏企業(yè)管理和工程制造方面的知識,對mrpⅱ的理解較為膚淺;

國內(nèi)軟件企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的mrpⅱ實施隊伍。但是與國外軟件公司相比,國內(nèi)軟件企業(yè)也具有獨(dú)特的優(yōu)勢:

軟件的價格和實施費(fèi)用明顯低于國外同類軟件;

國內(nèi)軟件企業(yè)大都剛剛涉足此領(lǐng)域,沒有歷史包袱,可選擇最先進(jìn)的計算平臺和計算結(jié)構(gòu);

具有本土化優(yōu)勢,國內(nèi)軟件企業(yè)更了解中國企業(yè)的實際情況;

具有穩(wěn)定而廣大的客戶群,大部分涉足mrpⅱ市場的軟件企業(yè)在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域有良好的成績,與國內(nèi)制造企業(yè)保持著密切的關(guān)系。

我們認(rèn)為,國內(nèi)軟件企業(yè)應(yīng)該在以下幾方面努力:

建立一支由計算機(jī)軟件開發(fā)人才、企業(yè)管理人才、工程人才等組成的研究開發(fā)隊伍和mrpⅱ實施隊伍;

mrpⅱ的實施與企業(yè)經(jīng)營過程再造是相輔相成的過程,應(yīng)同時進(jìn)行;

認(rèn)真研究bpr理論,充分認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營過程再造是非常艱巨和復(fù)雜的,因此,國內(nèi)軟件企業(yè)要把握進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營過程再造的科學(xué)方法。

結(jié)論

企業(yè)是企業(yè)管理軟件的最終客戶,企業(yè)管理模式的的每一次變革,必將帶來企業(yè)管理軟件的進(jìn)步。軟件企業(yè)只有密切注視和充分研究企業(yè)管理模式的變化,才能了解管理軟件的發(fā)展方向,才能抓住機(jī)遇,求得發(fā)展。