導(dǎo)語：小議長江大撤退中管理技巧一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

幾年前在清華大學(xué)EMBA班上，我聆聽了清華大學(xué)公共管理學(xué)院程文浩教授有關(guān)運(yùn)營管理的課程。程教授以宜昌大撤退這一被譽(yù)為1938中國的“敦刻爾克”的經(jīng)典案例，為學(xué)員們精彩演繹了發(fā)生在抗戰(zhàn)時(shí)期的一個(gè)非常感人的故事和蘊(yùn)藏在其中的管理智慧。

程教授向?qū)W員推薦了《長江大撤退》這本書，此書共分3篇，長江航運(yùn)與兵器工業(yè)大撤退，民營廠礦的大撤退，大撤退期間的長江航政，總共l1個(gè)章節(jié)。通過對(duì)本書最震撼人心的宜昌大撤退精彩章節(jié)的閱讀理解，對(duì)我所從事的醫(yī)院運(yùn)營管理工作產(chǎn)生了很深的影響。宜昌大撤退發(fā)生在1938年中國抗戰(zhàn)時(shí)期，是由當(dāng)時(shí)的民生公司總經(jīng)理盧作孚指揮船隊(duì)，冒著日軍的炮火和飛機(jī)轟炸，將大批急需物資和人員在極短時(shí)間內(nèi)從宜昌撤運(yùn)進(jìn)川的重要事件。

當(dāng)時(shí)因南京淪陷，國民政府遷都重慶，并確定四川為戰(zhàn)時(shí)大后方，長江成為進(jìn)出四川的主要運(yùn)輸通道。面對(duì)重重嚴(yán)峻的困難，原本需要一年才能運(yùn)完的人員和貨物必須在40天的中水期內(nèi)運(yùn)走。為保證任務(wù)的完成，盧作孚巧妙地制定了他的運(yùn)營計(jì)劃。他把整個(gè)運(yùn)輸劃分為3段航行，即：宜昌至三斗坪為第1段，三斗坪至萬縣為第2段，萬縣至重慶為第3段。同時(shí)又對(duì)船以吃水深度和馬力大小進(jìn)行分類，一部分船只運(yùn)貨物至三斗坪，當(dāng)即返回，再由公司調(diào)船運(yùn)至萬縣或直運(yùn)重慶；對(duì)重要物資和大型貨物則由宜昌直接運(yùn)至重慶。鑒于三峽段不能夜航，盧作孚要求各船夜晚裝卸，白天航行，并在三峽航線增設(shè)碼頭和轉(zhuǎn)運(yùn)站，臨時(shí)增加雇工3ooo~人，征用民船850余只，運(yùn)載輕型物資。路分3段，船分3撥，齊心協(xié)力晝夜加班。40天后，堆積如山的設(shè)備物資和擁擠不堪的人員被撤運(yùn)一空，宜昌大撤退奇跡般地勝利結(jié)束，為四川成為我國抗日的戰(zhàn)略后方奠定了重要基礎(chǔ)，盧作孚也因他的超人運(yùn)籌之功完成了宜昌大撤退這樣的絕世偉績而被后人所傳頌。

宜昌大撤退這一重大歷史事件，加深了我對(duì)運(yùn)營管理的認(rèn)識(shí)，運(yùn)營管理不僅適用于戰(zhàn)爭年代，適用于企業(yè)，也同樣適用于醫(yī)院，與醫(yī)院運(yùn)營管理道理相通，只要我們真正體現(xiàn)以患者為中心，把醫(yī)院管理中為患者服務(wù)的相關(guān)要素條件有機(jī)整合并合理調(diào)配，就能起到事半功倍的效果，可為患者提供方便快捷的服務(wù)，提升醫(yī)院管理水平。如：我院乳腺中心的資源整合、流程改進(jìn)就是一個(gè)運(yùn)營管理的成功范例。在乳腺中心，每日近300名的乳腺病患者從掛號(hào)、早診、確診、治療、療效評(píng)價(jià)、出院康復(fù)指導(dǎo)到此后的定期復(fù)查等環(huán)節(jié)都被有機(jī)整合在一起，形成一個(gè)封閉式的環(huán)狀流程，每個(gè)患者只要進(jìn)入乳腺中心就可以順暢有序地完成治療全過程。又如：許多腫瘤患者需做門診化療，以往門診化療藥物和相關(guān)液體均由患者自己保管和攜帶，既不方便又不安全。我們采用新的運(yùn)營管理流程，將門診化療患者按住院方式管理，患者只需帶著輸液單就可完成化療，極大方便了患者，也提高了效率消除了安全隱患。

醫(yī)院運(yùn)營管理的成功實(shí)踐，讓我體會(huì)到借鑒其他行業(yè)的成功之道和管理智慧并結(jié)合實(shí)際合理運(yùn)用，對(duì)提高醫(yī)院科學(xué)、高效運(yùn)營管理、提升服務(wù)質(zhì)量、有效利用資源和降低醫(yī)療及管理成本非常有益。