導(dǎo)語(yǔ)：電力企業(yè)人本管理思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、“特色系列文化”提出的時(shí)代背景及內(nèi)在涵義

“企業(yè)文化熱”，從國(guó)外波及國(guó)內(nèi)，開(kāi)辟了企業(yè)現(xiàn)代管理的新領(lǐng)域，成為當(dāng)代企業(yè)久盛不衰的精神資源。企業(yè)管理從“制度管理”轉(zhuǎn)向了“文化管理”。努力建設(shè)供電企業(yè)文化，這是時(shí)代的呼喚。1990年以來(lái)，該公司站在培育新時(shí)期“四有”職工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，堅(jiān)持以人為本，把企業(yè)文化建設(shè)列入公司總體發(fā)展目標(biāo)，做到年年有規(guī)劃、有安排、有活動(dòng)、有考評(píng)，編印了《供電企業(yè)文化》、《供電企業(yè)文化應(yīng)用讀本》，創(chuàng)建的窗口文化于1998年7月在全國(guó)電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)介紹，**年初撰寫(xiě)的《“四法并舉”著眼育人，營(yíng)造供電道德文化》獲中國(guó)電力政研會(huì)供電專(zhuān)委會(huì)好評(píng)，公司企業(yè)文化建設(shè)連續(xù)多年走在河北電力系統(tǒng)前列。在企業(yè)文化與企業(yè)實(shí)際多年融合的基礎(chǔ)上，**年4月，公司黨委召開(kāi)企業(yè)文化專(zhuān)題研討會(huì)，經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧和認(rèn)真研討，一致認(rèn)為：該公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)系統(tǒng)性和規(guī)范性，在特色上下氣力，在創(chuàng)新上做文章，提出創(chuàng)建“特色系列文化”，成為公司上下全員的共識(shí)。

經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)研和多次專(zhuān)題研討，公司政研會(huì)組織專(zhuān)門(mén)人員于**年10月和**年10月分別編印出《理念文化手冊(cè)》、《道德文化手冊(cè)》、《安全文化手冊(cè)》、《營(yíng)銷(xiāo)文化手冊(cè)》四種企業(yè)文化讀本，構(gòu)成了邯鄲供電公司“特色系列文化”主體架構(gòu)，其內(nèi)在涵義為：以理念文化為核心，以道德文化、安全文化、營(yíng)銷(xiāo)文化為依托，把企業(yè)理念作為供電文化的核心理論貫穿，實(shí)施“以人為中心”的現(xiàn)代管理，通過(guò)人本管理增強(qiáng)企業(yè)活力，加快企業(yè)發(fā)展。公司理念文化包含了企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、興企方針、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)理念、安全信條、企業(yè)人才觀、企業(yè)哲學(xué)觀、企業(yè)價(jià)值觀、思想道德觀等14種企業(yè)文化觀。公司道德文化概述了“道德理念”、“道德規(guī)范”、“道德評(píng)價(jià)”、“道德風(fēng)采”、“道德歌”共5篇20個(gè)方面的內(nèi)容。公司安全文化編寫(xiě)了安全文化的涵義、功能及特征，安全理念文化、安全行為文化、安全保障文化和安全文化的培育等方面內(nèi)容。公司營(yíng)銷(xiāo)文化編印了電力營(yíng)銷(xiāo)文化的涵義、營(yíng)銷(xiāo)理念、行為規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)形象四個(gè)章節(jié)內(nèi)容。以上四冊(cè)作為公司特色系列文化系列叢書(shū)下發(fā)全員學(xué)習(xí)，成為實(shí)踐“三個(gè)代表”、提高員工素質(zhì)的好教材。

二、“特色系列文化”的主要特征

實(shí)踐中該公司探索出的“特色系列文化”強(qiáng)調(diào)：大力培育企業(yè)精神和企業(yè)理念，時(shí)時(shí)把員工凝聚于企業(yè)之“魂”；用文化力約束員工行為，使員工受制于企業(yè)之“道”；全方位營(yíng)建供電文化造勢(shì)，塑造當(dāng)代全新的企業(yè)之“形”，構(gòu)架了嶄新的企業(yè)文化平臺(tái)。其特征具有“五性”：

一是企業(yè)現(xiàn)代管理的人本性。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求。公司“特色系列文化”處處體現(xiàn)了“以人為本”思想，把員工視為企業(yè)文化的主體和企業(yè)文化的首要因素，作為活的生產(chǎn)力，做到：抓安全不單靠行政、經(jīng)濟(jì)手段，更強(qiáng)調(diào)人的責(zé)任和主觀能動(dòng)性，全員、全方位、全過(guò)程培育安全文化；抓經(jīng)營(yíng)不只從抓指標(biāo)到指標(biāo)，更注重企業(yè)宗旨和敬業(yè)愛(ài)崗的灌輸，以營(yíng)銷(xiāo)文化促市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以提高人的全面素質(zhì)為中心來(lái)提高管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力支撐和堅(jiān)實(shí)保證。

二是正確價(jià)值觀念的滲透性。企業(yè)價(jià)值觀主導(dǎo)和支配著企業(yè)文化的其他要素。公司“特色系列文化”的理念文化中把“追求卓越，奉獻(xiàn)社會(huì)”作為企業(yè)價(jià)值觀，成為員工追求經(jīng)營(yíng)成功時(shí)所推崇的基本信條和奉行的目標(biāo)。公司道德文化的內(nèi)容道德精神、道德規(guī)范等，培育了員工處人處事的價(jià)值觀念，成為行動(dòng)的指南。公司安全文化提出八個(gè)強(qiáng)調(diào)，即：第一位置、預(yù)防為主、以人為本、人人盡責(zé)、自保互保、監(jiān)督到位、從嚴(yán)考核、齊抓共管，滲透著愛(ài)我企業(yè)、與企業(yè)共榮辱的價(jià)值觀念。公司營(yíng)銷(xiāo)文化的“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)贏得生機(jī)”等營(yíng)銷(xiāo)理念，展示員工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值取向，有了正確的行動(dòng)指南。

三是員工日常行為的規(guī)范性。公司道德文化明確提出電業(yè)職工日常必須遵守的“六講六做”行動(dòng)規(guī)范，即：“工作環(huán)境講文明，做到整潔優(yōu)美；本職工作講責(zé)任，做到盡心盡職；上下工序講效率，做到高效有序；相互之間講協(xié)作，做到主動(dòng)配合；職業(yè)紀(jì)律講自覺(jué)，做到遵紀(jì)守法；履行承諾講誠(chéng)信，做到對(duì)方滿意”，成為大家必須遵守的行為準(zhǔn)則。公司安全文化對(duì)生產(chǎn)檢修現(xiàn)場(chǎng)明確了現(xiàn)場(chǎng)交待、精力集中等24句96字行為規(guī)范，以具體規(guī)定約束員工的生產(chǎn)行為。公司營(yíng)銷(xiāo)文化對(duì)員工基本行為規(guī)范和一般行為規(guī)范作了具體闡述，要求人人自覺(jué)遵守，以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工服務(wù)行為，強(qiáng)化了企業(yè)日常管理，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

四是多種特色文化的融合性。不同文化的融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作雙贏，成為公司“特色系列文化”又一特征。企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)作風(fēng)融入道德文化、安全文化和營(yíng)銷(xiāo)文化，成為共同恪守的理念；道德文化與營(yíng)銷(xiāo)文化間既相互區(qū)別又互相聯(lián)系，兩者相輔相成，共同提高；安全文化營(yíng)造的有利環(huán)境，帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益的提高，推動(dòng)著營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)?？梢?jiàn)，這種融合性為公司系列文化展示了鮮明特色，推動(dòng)著企業(yè)整體工作水平的不斷提升。

五是助推企業(yè)騰飛的激勵(lì)性。經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索出的公司“特色系列文化”，在實(shí)踐的過(guò)程中提高，在傳承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，不單純?yōu)榱丝偨Y(jié)或研究，也不是自然形成的，而在于指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)，運(yùn)用于實(shí)踐，是有生命力的文化。兩年來(lái)的實(shí)踐證明，公司這種“特色系列文化”受到廣大員工好評(píng)，具有很強(qiáng)的激勵(lì)性和可操作性，對(duì)指導(dǎo)各項(xiàng)工作、加快企業(yè)發(fā)展頗具現(xiàn)實(shí)意義。

三、“特色系列文化”的運(yùn)用效應(yīng)

公司黨委總結(jié)探討出的《創(chuàng)建特色系列文化推進(jìn)企業(yè)人本管理》經(jīng)驗(yàn)做法，**年9月、10月分別被評(píng)為全國(guó)23個(gè)城市思想政治工作網(wǎng)絡(luò)會(huì)第十九次會(huì)議優(yōu)秀研究成果獎(jiǎng)和全國(guó)供電專(zhuān)委會(huì)優(yōu)秀研究成果一等獎(jiǎng)?！疤厣盗形幕钡膶?shí)踐主要表現(xiàn)為“四力”：

l、文化力啟動(dòng)學(xué)習(xí)力，營(yíng)造了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境。公司在廠區(qū)制作懸掛了企業(yè)理念大字標(biāo)牌，在《邯鄲供電》報(bào)和《邯供宣傳》月刊常年開(kāi)辦特色系列文化欄目，開(kāi)辦了企業(yè)文化網(wǎng)，利用黨校、教育培訓(xùn)中心、傳統(tǒng)教育室、青年書(shū)屋、黨活動(dòng)室、職工之家等陣地，“工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作”，“人人學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念在全公司形成濃厚氛圍，公司掀起了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)熱潮。

2、文化力變?yōu)槟哿?，展示了員工共同追求。培育“特色系列文化”，通過(guò)對(duì)員工的習(xí)慣、知覺(jué)、信念、動(dòng)機(jī)、期望等點(diǎn)滴文化心理溝通，影響員工的理想、信念、目標(biāo)、追求和價(jià)值觀念的形成，產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，公司涌現(xiàn)出10名道德示范標(biāo)兵、18個(gè)道德示范班組、348名道德示范職工、12個(gè)自覺(jué)發(fā)揚(yáng)道德風(fēng)尚的突出典型和80名新人獎(jiǎng)。公司2005年舉辦的“心系邯供再造合力”文化體育藝術(shù)節(jié)，12個(gè)項(xiàng)目系列文化體育活動(dòng)歷時(shí)兩個(gè)月，2000余名職工參賽，展示了供電員工的時(shí)代風(fēng)采和理想追求。

3、文化力開(kāi)發(fā)形象力，打造了誠(chéng)信服務(wù)品牌。建設(shè)“特色系列文化”，塑造了企業(yè)良好形象，邯鄲電力客戶服務(wù)中心率先實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制和零距離服務(wù)，被評(píng)為全國(guó)青年文明號(hào)和全國(guó)先進(jìn)女職工集體，近兩年來(lái)河北省有多名省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)考察，并給予贊揚(yáng)。公司每年為邯鄲人民辦幾件實(shí)事，有160名“青年志愿者”和500名“電力志愿者”堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，**年來(lái)為弧、殘、病、老人做好事278件。誠(chéng)信服務(wù)塑造了企業(yè)名牌形象，**年來(lái)公司連續(xù)被邯鄲市評(píng)為民主評(píng)議行風(fēng)社會(huì)服務(wù)類(lèi)第一，連續(xù)7年獲邯鄲市有18個(gè)行業(yè)參賽的便民利民杯第一名。

4、文化力激活創(chuàng)新力，提升了企業(yè)管理水平。“特色系列文化”建設(shè)的過(guò)程，增強(qiáng)了廣大員工的事業(yè)心和責(zé)任感，從創(chuàng)新思維到管理創(chuàng)新，企業(yè)處處充滿了創(chuàng)新力。公司安全文明督導(dǎo)、中德技術(shù)交流，“互動(dòng)創(chuàng)新”活動(dòng)，帶電水沖洗、遠(yuǎn)紅外測(cè)溫、防污涂料三大技術(shù)的運(yùn)用等，成為遠(yuǎn)近知名的特色創(chuàng)新做法。公司領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)多年獲省公司黨組和邯鄲市委授予的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子集體稱(chēng)號(hào)，公司連續(xù)多年被評(píng)為省、市文明單位和思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)，雙文明單位建設(shè)連年排位河北電力系統(tǒng)前茅，企業(yè)保持了基業(yè)常青，實(shí)現(xiàn)了新的跨越。