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摘要：項目管理以其面向成果、基于團隊、超越部門、柔性和動態(tài)管理等特點被企業(yè)管理者所關注。項目管理的優(yōu)勢帶來了項目管理理論與實踐的發(fā)展，項目數(shù)量及規(guī)模的不斷增加，為項目管理提出了新的要求。本文對項目群管理做簡單分析。

關鍵詞：項目群管理信息管理

1.項目群管理理論

項目管理以其面向成果、基于團隊、超越部門、柔性和動態(tài)管理等特點被企業(yè)管理者所關注。項目管理的優(yōu)勢帶來了項目管理理論與實踐的發(fā)展，項目數(shù)量及規(guī)模的不斷增加，為項目管理提出了新的要求。因此，多項目管理的研究與實踐應用而生，并逐步演化為下列四代項目管理思想，第一代項目管理，第二代群體項目管理，第三代項目組合管理，第四代變化管理。

項目組合管理處在比項目群管理更高的層次，通過它可以總覽整個組織所有正在進行的項目，而不是關注單個項目或單獨的項目群體。項目群管理是對由多個相關項目構成的項目群體所進行的管理。由于群體項目具有多重性、可測量性、復雜性和不確定性的特點，它的時間跨度大、項目之間關系及項目運行環(huán)境復雜，因而對群體項目的管理需要在多個相關項目之間進行資源調配和進度安排，并監(jiān)督項目的執(zhí)行。

1.1項目群管理的概念

“項目管理”是為了達到甚至超越項目干系人對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應用到項目的活動中去的過程。由于單項目管理所管理的是單個項目或過程，目標系統(tǒng)比較單一，因此它與項目群管理不同，它不需要在較為復雜的項目運行環(huán)境中進行資源的調配和項目間進度的搭接，也不像項目組合管理那樣與組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略密切相關。

項目管理是項目操作層面的具體管理過程，它也是進行項目群管理的基礎。對單個項目進行項目群總體控制下的有效的項目管理是實現(xiàn)項目群管理成功的重要支撐。

關于項目群管理，目前沒有一個統(tǒng)一的定義。美國項目管理協(xié)會提出："項目群是一組相互關聯(lián)并需要進行協(xié)調管理的項目"（PMI，2000a)。國際項目管理協(xié)會認為："項目群管理是協(xié)調管理一個多項目的組合，使其內部項目之間交流順暢，目的是為了實現(xiàn)一系列確定的業(yè)務目標"。"確保項目與預期的戰(zhàn)略目標保持一致，保持對多項目環(huán)境的控制，確保最終提交的成果質量符合企業(yè)運營的需要"。

1.2項目群管理與單項目管理的聯(lián)系

單項目管理是在假定項目資源得到保障的前提下進行的項目管理，而項目群管理則是在假定存在多個項目的前提下，如何協(xié)調和分配現(xiàn)有項目資源，對所有單個項目進行集成管理，以實現(xiàn)最佳利益的管理過程。項目群管理并不僅僅是幾個項目的簡單疊加，而是具有某種共同屬性的項目的組合，通過對這些項目進行集群管理，可以以最少的人力資源，資金成本等獲得比單項目更大的利益以及保證管理目標更好地實現(xiàn)。

項目群管理與項目管理相互聯(lián)系又有一定的不同，它們的相同點是都是將項目實施的參與者的力量集合起來，共同向著既定的方向前進，都要使用計劃和進度控制等項目管理手段和工具。不同之處首先是規(guī)模不同，一般來說，項目群規(guī)模會大于單個項目。其次是管理的范圍和內容不同，項目群管理的范圍和內容往往會比項目管理更寬泛一些。另外，項目管理是為了實現(xiàn)既定的目標，而項目群管理則是為了達到一系列的目標。還有，項目群管理需要對具有不同目標的單個項目進行協(xié)調管理。

2.項目群管理具有以下特點

實施組織的單一性。"項目群"的實施組織可以是單個盈利的組織，如某大型企業(yè)或公司；也可以是單個非盈利的機構，如政府部門；甚至還可以是多個組織組成的聯(lián)盟。但是各個單項目的實施組織都是相同的一個組織。

2.1項目群的組織結構

一般來說，項目管理的組織結構可以采用指揮部型、直線型、直線職能型、矩陣型等幾種。而對于項目群管理而言，一般建立項目群管理辦公室的項目導向型矩陣式組織結構。這是由項目群本身的特點決定的，項目群管理既要保持項目管理的優(yōu)勢，又需要發(fā)揮學習型組織的特點進行持續(xù)改進，還需要規(guī)模經(jīng)濟和網(wǎng)絡協(xié)同效應，使一個有效的基于項目的組織同時構架在傳統(tǒng)的組織框架中，使項目群的各個項目都連接到一個持續(xù)改進和增效的整體上，建立垂直等級少的組織結構。

項目群組織結構的核心項目群管理辦公室是一個組織實體，負責將戰(zhàn)略反映到項目群中去，并監(jiān)控項目群。項目辦公室統(tǒng)籌協(xié)調所有項目，解決了各項目之間協(xié)調困難的問題。在人力資源管理上，項目群管理辦公室履行兩種職能：一是協(xié)調組織所有的團隊；二是授權和監(jiān)督每個項目經(jīng)理。

2.2項目群的人力資源管理

項目管理辦公室的組建是項目群管理成功的關鍵，而項目群管理辦公室需要項目群管理團隊來支撐，有效工作的項目群管理團隊是項目群管理獲得成功的關鍵因素。因此，項目群管理團隊的組建和建設是項目群人力資源管理的重點與主要工作內容。

項目群管理團隊一般具有下面幾個主要特點。

（1）以現(xiàn)代信息技術的全面應用為前提。只有在組織內部真正建立起以現(xiàn)代信息技術為基礎的信息基礎設施，并建立起相應的信息系統(tǒng)，才能說具備了對項目群進行有效管理的基礎條件。

（2）組織成員需有較強獨立工作能力。

（3）成員既是專家又是通才。在學習型組織的構架下，由于中層管理人員隊伍的驟縮，一線員工縱向提升機會減少了，而橫向流動卻變得更加頻繁。頻繁的橫向流動，使一線員工技能多樣化，變專才為通才。

（4）組織邊界的模糊性。以現(xiàn)代信息技術為基礎，和外部企業(yè)組成一些各自獨立的組織，為了達成一定的目的而暫時組成某種同盟，或松散或相對緊密。這是一種能保持集中和分散活動協(xié)調統(tǒng)一的組織形式，組織之間通過網(wǎng)絡并應用現(xiàn)代信息技術進行分散的，互利的合作，一旦合作的目的達到，這種合作關系便宣告解除。

（5）基于團隊績效的績效考核。項目群管理工作的總的目標是群體項目的整體成功，因此項目群的績效考核是基于整個項目群管理團隊的績效考核。

基于項目群管理團隊以上的特點，項目群管理團隊成員的選擇一般有以下基本原則和特點。

（1）具有相關的知識與技能；這是團隊成員完成工作必須具備的最基本條件。

（2）可以完成團隊合作。要成為一名優(yōu)秀的團隊成員，個人必須學會與別人進行合作、交流、溝通，學會面對個體間的差別并解決沖突，學會把個人的目標升華為團隊利益。

（3）具有一定的溝通與協(xié)作協(xié)調能力

（4）精力充沛，容易接受新興事物。

2.3項目群管理團隊的建設

項目群管理的成功需要一個有效的項目群管理團隊對項目群各項目進行有效的管理，而項目群管理團隊的內部建設同樣是項目群管理成功的關鍵因素之一。項目群管理團隊的建設需要全體團隊成員參與。項目群管理團隊建設不僅應提高項目管理團隊作為一個集體發(fā)揮作用的能力，增強團隊內部凝聚力，也應提高成員個人的能力。

2.3.1項目群管理團隊的挑戰(zhàn)

（1）停滯不前。隨著時間的推移，有效的團隊可能會陷入停滯不前的狀態(tài)，最初的熱情可能會被冷漠所代替。

（2）群體思維。項目群管理團隊成員會相信他們能讀懂每個人的心態(tài)，結果，他們就不愿意再發(fā)表自己的看法，也不愿意在進行相互挑戰(zhàn)。

（3）固定的活動模式。在項目群管理過程中，團隊成員會認為目前的工作方法及流程就是最好的、萬能的，因而面對形勢的變化不能及時做出正確的反應。

（4）團隊人員的更迭。由于項目群管理工作的連續(xù)性比較強，在項目群團隊成員變更后，如何使項目管理工作進行無縫連接是一個重要的挑戰(zhàn)。

2.3.2項目群管理團隊的建設

項目群管理團隊建設的直接結果與意義可以提高項目群管理的績效，可以提高項目管理團隊成員個人的管理與技術技能，使他們能更高效地完成項目管理任務；可以使團隊的工作環(huán)境和行為得到改善，創(chuàng)造出成員間互相支持、團結一致的環(huán)境。項目群管理團隊建設的主要方法有下列幾種。

（1）開展團隊建設活動。

（2）溝通。良好的人際關系是增進團隊效率的重要保證；

（3）獎勵與表彰。

（4）培訓與研討會；

（5）經(jīng)驗總結與分享；

（6）績效評估。

3.項目群信息管理

3.1項目群信息管理的特點

項目群管理要比單項目管理面對更多更復雜的信息與信息處理，項目群管理者需要對分布于不同地點的項目進行實時的協(xié)調和控制，需要對大量的變化的、不確定的信息進行即時判斷并做出決策。如何及時準確地獲取信息、處理信息和傳遞信息是關系項目群管理能否成功的關鍵。

項目群管理的信息管理必須基于信息技術與網(wǎng)絡技術實現(xiàn)。

"點對點"的傳統(tǒng)的信息交流方式下，項目經(jīng)理往往需要花費大量的時間處理信息。隨著項目數(shù)量的增多，項目管理者對多項目的追蹤和控制感到力不從心，信息獲取不及時、信息處理量大、決策延誤甚至錯誤的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

3.2基于互聯(lián)網(wǎng)的項目群信息管理系統(tǒng)

由于項目群本身的特點，因此，項目群的信息管理系統(tǒng)一般來說應該是基于互聯(lián)網(wǎng)的項目信息管理系統(tǒng)。

項目的參與各方使用E-mail和FTP等通信手段進行信息溝通，難以達到"實時"的要求，各獨立的系統(tǒng)也無法將工程項目的文檔和數(shù)據(jù)信息進行有效的集成，因而沒有從根本上改變工程信息溝通的現(xiàn)狀。

基于互聯(lián)網(wǎng)的項目群信息管理系統(tǒng)其主要功能是安全地獲取、記錄、尋找和查詢項目信息，并且可以進行實時交流與聯(lián)系。它相當于在項目群管理實施全過程中，對各項目產生的信息和知識進行集中式管理，即各項目參與方有共用的文檔系統(tǒng)，同時也有共享的項目數(shù)據(jù)庫。它具有以下基本特點：

(1)以Extranet作為信息交換工作的平臺，其基本形式是項目主題網(wǎng)。與一般的網(wǎng)站相比，它對信息的安全性有較高的要求。

(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的項目群信息管理系統(tǒng)用戶在客戶端只需要安裝一個瀏覽器就可以。瀏覽器界面是用戶通往全部授權項目信息的惟一入口，各項目參與各方可以不受時間和空間的限制，通過定制來獲得所需的項目信息。基于互聯(lián)網(wǎng)的項目群信息管理系統(tǒng)的用戶是參與各項目的所有單位。用戶可以在其權限范圍內通過統(tǒng)一的WEB頁面訪問存儲著共享信息的數(shù)據(jù)庫。

（3）基于互聯(lián)網(wǎng)的建設工程項目群信息管理系統(tǒng)不是一個簡單的文檔系統(tǒng)。通過信息的集中管理和門戶設置為各項目以及各項目的參與各方提供一個開放、協(xié)同、個性化的信息溝通環(huán)境。對虛擬項目組織協(xié)同工作和知識管理的有力支持是基于互聯(lián)網(wǎng)的項目群信息管理系統(tǒng)與一般文檔系統(tǒng)和群件系統(tǒng)的最大區(qū)別。

（4）由于Internet對于任何一個項目參與方以及社會大眾均開放，所以網(wǎng)站的安全管理、信息及數(shù)據(jù)保密尤為重要。PIS的安全管理包括六個內容：①系統(tǒng)的口令保護；②用戶的權限管理；③信息交換的安全；④系統(tǒng)防護；⑤數(shù)據(jù)備份；⑥系統(tǒng)的物理安全。

基于互聯(lián)網(wǎng)的項目群信息管理系統(tǒng)應具備的基本功能如下。

（1）信息。

（2）文檔管理。

（3）信息交流。

（4）協(xié)同工作。

（5）網(wǎng)站管理與報告。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，項目群管理信息系統(tǒng)功能會更加強大，例如可以實現(xiàn)多媒體的信息交換、提供視頻會議實現(xiàn)異地在線溝通及協(xié)同工作；另外，項目群信息管理系統(tǒng)還可以集成一些電子商務功能，可以完成設備與材料及勞務的招投標過程，形成所謂電子采購"e-Procurement"和電子招投"e-Bid"。以項目主題網(wǎng)站為平臺，開展大型工程項目的B2B電子商務，將是未來幾年中基于互聯(lián)網(wǎng)的工程項目信息管理系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢。