導(dǎo)語(yǔ)：固定電話網(wǎng)增值業(yè)務(wù)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[論文關(guān)鍵詞]固定電話網(wǎng)增值業(yè)務(wù)

[論文摘要]在基礎(chǔ)電信服務(wù)走向成熟的今天，運(yùn)營(yíng)商和各大設(shè)備制造商將更多目光聚焦在增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)為固定電話用戶提供豐富的增值業(yè)務(wù)，從而達(dá)到提高其ARPU值，增加企業(yè)利潤(rùn)的目的。

一、固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新已迫在眉睫

近年來(lái)，無(wú)論是固定業(yè)務(wù)還是移動(dòng)業(yè)務(wù)，ARPU（平均每線收益）值的曲線均在令人心痛地下滑。我國(guó)固定電話ARPU值從1997年后總體呈下降趨勢(shì)。增值業(yè)務(wù)對(duì)ARPU值的貢獻(xiàn)越來(lái)越明顯。目前中國(guó)開展得最好的業(yè)務(wù)是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，不管是各種卡類業(yè)務(wù)（如電信、網(wǎng)通的200、300等），還是固網(wǎng)預(yù)付費(fèi)、神州行、如意通，其本質(zhì)都是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)。但是，國(guó)際上開展得很好的800業(yè)務(wù)等，在中國(guó)卻開展得不很理想。美國(guó)電信增值業(yè)務(wù)的種類比國(guó)內(nèi)的多得多，增值業(yè)務(wù)的收入占業(yè)務(wù)收入的比例也比國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商大得多。我們要給我們的客戶提供更好的服務(wù)，提供更新的業(yè)務(wù)，留住這些客戶，而不是僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)保持和增加用戶的數(shù)量，從而更有效地維持固定電話的業(yè)務(wù)收入，維持固定電話的ARPU值。持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對(duì)固定電話網(wǎng)通信業(yè)務(wù)量及其業(yè)務(wù)收入的“保存量”和“促增量”起著非常重要的作用。如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新也逐漸成為各通信運(yùn)營(yíng)商需要考慮和解決的主要問(wèn)題。如何基于固定電話網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，針對(duì)各類客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、提供個(gè)性化服務(wù)、尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，推出電信消費(fèi)者真正需要、不可或缺的業(yè)務(wù)則是我們需要思考的關(guān)鍵問(wèn)題。

二、增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

增值業(yè)務(wù)最主要的特點(diǎn)是與信息相結(jié)合，對(duì)于信息提供形式的多樣化、個(gè)性化要求新的增值業(yè)務(wù)具備如下特點(diǎn)：

1．業(yè)務(wù)多媒體化：?jiǎn)渭兊脑捯敉ㄐ艠I(yè)務(wù)在傳統(tǒng)通信網(wǎng)中的主導(dǎo)地位逐漸下降，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的比重逐漸提高，如短信、互聯(lián)網(wǎng)、賀卡、個(gè)人定制信息、VOD、電視節(jié)目等。而另一項(xiàng)業(yè)務(wù)如視頻通信將成為未來(lái)固網(wǎng)通信中的殺手锏應(yīng)用。這項(xiàng)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一定的需求，尤其是我國(guó)有數(shù)量很大的一部分高收入人群，視頻通信不但可以迎合他們高消費(fèi)的欲望，滿足好奇心，還可以大大提高ARPU值，拉動(dòng)帶寬需求。在技術(shù)上，如前所述，充足的傳輸帶寬、光纖入戶、多媒體終端、三網(wǎng)融合等發(fā)展趨勢(shì)，將支撐起未來(lái)的以視頻通信為主的多媒體通信（信息）業(yè)務(wù)。

2．業(yè)務(wù)的個(gè)性化：未來(lái)的業(yè)務(wù)還將向個(gè)性化方向發(fā)展，用戶可以定制自己喜歡的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)適合自己的業(yè)務(wù)提供方式，選擇個(gè)性化的終端和人機(jī)界面，選擇需要的業(yè)務(wù)種類?？傊?，提供到用戶面前的業(yè)務(wù)將不是千篇一律的形式，電信業(yè)務(wù)或許不再僅僅是一種需求，而是一種享受生活的方式。

3．業(yè)務(wù)的智能化：移動(dòng)定位技術(shù)可以為用戶提供隨時(shí)、隨地，甚至隨意的業(yè)務(wù)。比如當(dāng)用戶途徑某個(gè)商場(chǎng)時(shí)，該商場(chǎng)中優(yōu)惠打折的消息會(huì)顯示在用戶的手機(jī)上?；诙ㄎ患夹g(shù)，類似這種“智能”的業(yè)務(wù)將會(huì)給人們的生活帶來(lái)更多方便和幫助。

4．業(yè)務(wù)的多樣化：軟交換技術(shù)使業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)者可以基于標(biāo)準(zhǔn)的API接口獨(dú)立完成，未來(lái)的業(yè)務(wù)開發(fā)、升級(jí)、實(shí)現(xiàn)變得異常容易。隨著越來(lái)越多的業(yè)務(wù)開發(fā)商進(jìn)入這一市場(chǎng)，業(yè)務(wù)種類將非常豐富，業(yè)務(wù)吸引力也會(huì)不斷提高。

三、固網(wǎng)增值的演進(jìn)步驟

提供融合業(yè)務(wù)：這是業(yè)務(wù)演進(jìn)的第一步，用戶擁有終端的多元性導(dǎo)致融合業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)生，主要的業(yè)務(wù)有：一號(hào)通、統(tǒng)一賬號(hào)類、混群CENTREX等。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的主要難點(diǎn)在于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)能夠同時(shí)訪問(wèn)固定電話網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)和小靈通用戶數(shù)據(jù)。

（一）軟交換對(duì)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的影響

軟交換是在C4、C5層面引入軟交換還沒有定論，目前存在的一種看法是：固定運(yùn)營(yíng)商引入軟交換切入點(diǎn)有可能是，首先在匯接層面引入軟交換，并通過(guò)網(wǎng)關(guān)設(shè)備接入端局交換機(jī)，隨著端局的退網(wǎng)直接用接入網(wǎng)關(guān)替換這些端局，擴(kuò)展軟交換的C5應(yīng)用。本文是基于C5層面引入軟交換。隨著軟交換的引入，帶來(lái)固定電話網(wǎng)向分組化、多媒體化演進(jìn)，SIP終端，SIP軟終端等新型終端的引入，多媒體業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)變得更加快捷，同時(shí)使固定用戶的漫游成為可能，在業(yè)務(wù)方面也帶來(lái)了NGN業(yè)務(wù)。NGN業(yè)務(wù)主要指統(tǒng)一的分組網(wǎng)絡(luò)上融合通信、信息、電子商務(wù)和交易等業(yè)務(wù)，滿足多樣化、個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，在繼承的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與各種業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間的互通，在全網(wǎng)內(nèi)快速提供新的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像融合業(yè)務(wù)，NGN業(yè)務(wù)主要包括：（1）會(huì)話性業(yè)務(wù)：IM（InstantMessaging即時(shí)消息）業(yè)務(wù)、視頻電話、增強(qiáng)型多媒體會(huì)話業(yè)務(wù)、個(gè)人路由策略；（2）會(huì)議性業(yè)務(wù)：多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)、Web會(huì)議業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)的電子遠(yuǎn)程課堂；（3）信息型業(yè)務(wù)：人和人之間的信息互發(fā)（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、文字、圖象、聲音和視頻信息）；（4）分配型業(yè)務(wù)：視頻點(diǎn)播VOD、DigitalPayTV、E-Learning；（5）檢索型業(yè)務(wù)：資訊業(yè)務(wù)、導(dǎo)航信息、基本定位業(yè)務(wù)、互動(dòng)型業(yè)務(wù)。

對(duì)于現(xiàn)有的PSTN、ISDN以及智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，軟交換基本都會(huì)保留這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并使業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)更加充滿特色、富于效率。軟交換中引入SIP應(yīng)用服務(wù)器，ParlayAPI的應(yīng)用，使第三方業(yè)務(wù)提供商為固定電話網(wǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)提供更加多樣。

（二）IMS機(jī)制引入固網(wǎng)的探討

IMS（IPMultimediaSubsystem）是3GPP在Release5版本提出的支持IP多媒體業(yè)務(wù)的子系統(tǒng)，它的核心特點(diǎn)是采用SIP和與接入的無(wú)關(guān)性，目前IMS支持2G和3G的移動(dòng)接入方式，還不能支持固定接入方式。在網(wǎng)絡(luò)融合的發(fā)展趨勢(shì)下，3GPP、ETSI和ITU-T都在研究基于IMS的網(wǎng)絡(luò)融合方案，目的是使IMS成為基于SIP會(huì)話的通用平臺(tái)，同時(shí)支持固定和移動(dòng)的多種接入方式。隨著固定電話網(wǎng)的逐步演進(jìn)，固定電話網(wǎng)逐步向IP化，移動(dòng)化演進(jìn)，而IMS系統(tǒng)支持固定和移動(dòng)的多種接入方式，能夠好的實(shí)現(xiàn)固定網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合。

IMS在個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)施方面采用比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)更加面向用戶的方法。借助于IMS，用戶可以通過(guò)動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)、以用戶數(shù)據(jù)為中心、業(yè)務(wù)層獨(dú)立、并且標(biāo)準(zhǔn)的接入點(diǎn)CSCF訪問(wèn)個(gè)人業(yè)務(wù)。用戶在登錄或者系統(tǒng)收到發(fā)送自用戶的請(qǐng)求時(shí)，會(huì)將CSCF資源動(dòng)態(tài)分配給用戶。漫游用戶的所有業(yè)務(wù)都由拜訪地的P-CSCF路由到歸屬地，由歸屬地的S-CSCF控制用戶業(yè)務(wù)并根據(jù)用戶簽約數(shù)據(jù)將業(yè)務(wù)觸發(fā)到本網(wǎng)AS或者第三方的應(yīng)用上，從而保障了業(yè)務(wù)的一致性、簡(jiǎn)單性，使得用戶無(wú)論在何處接入，采用何種接入方式均可享受與在歸屬地一樣的業(yè)務(wù)感受。IMS業(yè)務(wù)需要用戶設(shè)備中具備IMS/SIP客戶端（包括GUI、業(yè)務(wù)邏輯、路由和查找發(fā)現(xiàn)功能），以便能夠與網(wǎng)絡(luò)側(cè)服務(wù)器通信。在用戶終端中采用IMS/SIP協(xié)議意味著這種體系結(jié)構(gòu)可真正跨越端到端結(jié)構(gòu)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，當(dāng)今業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，是由單一的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)走向融合的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，固定電話網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)也在逐步走向融合，朝著寬帶化、移動(dòng)化的方向不斷演進(jìn)。