導語：氣象網(wǎng)站在自然災害應急過程中的危機應對一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近日，美國一機構(gòu)做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些傳媒工具特別適用于應對自然災害，盡管這并不是設計者的初衷。也是在美國，一個名為Twitter博客網(wǎng)站在組織協(xié)調(diào)救援中起到重要作用。該網(wǎng)站將社交、博客和即時消息融為一體，旨在讓廣大網(wǎng)民之間隨時互動，像專門機構(gòu)一樣觀察、了解災害的最新狀況。政府職能部門的相關信息反而被弱化了。當前國內(nèi)氣象類網(wǎng)站只注重政務新聞的播發(fā)和預報預警的，在發(fā)生自然災害之后，也只有簡單的災情統(tǒng)計，做得好一點的網(wǎng)站在天氣過程之后會有專家答疑和詳解，但這些內(nèi)容遠遠滿足不了公眾日益增長的氣象服務需求，與公眾的互動性較差。氣象部門有責任在災害預報、防災減災以及災后應對等多方面發(fā)揮其權威的作用，讓公眾獲得其所需的氣象信息。

例如，2012年7月21日，一場60a不遇的特大暴雨導致北京陷入癱瘓狀態(tài)，并造成77人死亡。本人就網(wǎng)絡社會對此事所起的作用做了詳細觀察，發(fā)現(xiàn)暴雨天氣后僅半小時，中國天氣網(wǎng)就出現(xiàn)了關于該天氣過程的條目，直到4天后，官方公布了死亡人數(shù)及死亡者的具體信息，但在社交網(wǎng)絡上，關于此次天氣過程的各種消息一直在不斷被刷新，諸如騰訊微博、新浪微博、搜狐論壇及天涯社區(qū)等單位均在第一時間建立專題和相關論壇。甚至有的網(wǎng)民通過建立一個名為“你認識已被確認的死者嗎”用戶群，在不斷補充死亡者名單，同時展開對被害人員身份信息的跟蹤整理。的確，網(wǎng)民在信息準確的把關上下了很大功夫。例如，他們把某某人最后出現(xiàn)于某時，可能已經(jīng)死亡與確認死亡消息區(qū)分開來。公眾似乎更愿意相信和關注這種網(wǎng)絡信息渠道。北京7•21暴雨只是網(wǎng)絡社交工具被應用于危難時刻的一個案例而已。目前，這種網(wǎng)絡工具在緊急狀況服務體系下如何被有效運用，而政府網(wǎng)站又如何能把大眾的注意力和關注度重新吸引回來，就成了政府網(wǎng)站工作者必須面對的新課題。

網(wǎng)絡社會的興起和網(wǎng)絡工具的運用到如今發(fā)展不足20a的時間，我認為，這種新型媒體目前還只是起點。有待解決的問題是，緊急情況管理機構(gòu)和廣大網(wǎng)民是否應該進一步通過開發(fā)網(wǎng)絡來尋找信息，完善系統(tǒng)的合理運作？目前，歐美許多國家已經(jīng)開始利用這一新媒體進行科學研究。美國紅十字會開始運用Twitter和受災人員交換地區(qū)性災害的即時信息，美國地質(zhì)勘測局（USGS）啟動了“你感覺到了嗎”（Didyoueelit）專門網(wǎng)站，居民可以直接報告當?shù)刈匀粸暮討B(tài)信息。美國交通安全署也開通了博客論壇，直接從網(wǎng)民手中收集安全服務信息，并為公眾發(fā)表意見提供渠道。根據(jù)Facebook和MySpace的經(jīng)驗，我們氣象部門作為自然災害的預報者，責任之重大顯而易見，我們是否也應該建立自己的社交工具并由政府應急管理機構(gòu)負責運營？目前，內(nèi)蒙古氣象局已有門戶網(wǎng)站及其他氣象服務網(wǎng)站，但運營和維護狀況不容樂觀，雖然2012年上半年區(qū)局門戶網(wǎng)站的頁面瀏覽量（166321）比去年上半年（127372）增長了約31%，其他網(wǎng)站的點擊量也有不同程度的增長，但和國內(nèi)其他發(fā)達省份比并平均到我區(qū)總?cè)藬?shù)，這個數(shù)字并不是很理想。具體到我區(qū)汛期期間出現(xiàn)的幾次大范圍降雨過程，包括網(wǎng)絡、手機等新媒體在內(nèi)的所有社會媒體所發(fā)揮的巨大作用雖然有目共睹，但自然災害造成的損失仍然巨大。我區(qū)氣象部門的網(wǎng)絡宣傳平臺需要學習和改進的地方還有很多，在面對自然災害時的危機應對、回應公眾質(zhì)疑、消除社會影響等方面還有待進一步提高。

本文作者：張曉梅工作單位：內(nèi)蒙古氣象服務中心