導(dǎo)語：信用體系建設(shè)與班組建設(shè)的結(jié)合一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

電力行業(yè)是國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)建設(shè)信用管理體系首先要創(chuàng)建企業(yè)誠信文化，對發(fā)電企業(yè)來說，安全方面的誠信問題至關(guān)重要，班組需經(jīng)常組織開展安全方面的誠信教育和宣傳活動。然后，讓基層班組的一部分人以身作則，帶頭踐行誠信待人、誠信做事原則，慢慢感染其他員工。最后，從公司到班組逐級建立規(guī)范職工信用建設(shè)的長效機制，規(guī)范基層員工的誠信行為。杭州華電江東熱電有限公司將信用體系建設(shè)與企業(yè)正在開展的“質(zhì)量信得過”班組建設(shè)活動相結(jié)合，推動了信用體系建設(shè)理念在基層的有效貫徹實施。

掌握客戶需求;樹立服務(wù)意識

通過開展“質(zhì)量信得過”班組建設(shè)活動，能夠明確班組定位，識別顧客及其他相關(guān)方的關(guān)鍵需求，樹立服務(wù)意識，為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障。各上級管理部門對于班組來說是內(nèi)部顧客，班組的工作質(zhì)量要讓上級管理部門信得過。班組與班組之間是互為顧客的關(guān)系。一直以來，運行班組之間就存在運行小指標之類的勞動競賽，因大部分工作都是合作完成，一旦出現(xiàn)問題，互相推諉的情況時有發(fā)生，互視對方為競爭對手，忽視了團結(jié)協(xié)作的重要性。檢修班組與運行班組，更是因為分屬于不同部門，在工藝流程上，運行班組是檢修班組的驗收環(huán)節(jié)，當整個工藝過程出現(xiàn)問題需要分攤責任進行獎懲時，雙方的隔閡越來越大，矛盾升級，信任關(guān)系打破，不利于公司持續(xù)健康發(fā)展。檢修班組通過分析日常工藝技術(shù)流程及職能樹狀圖，從運行關(guān)鍵需求出發(fā)，將運行班組、班組成員、上級各管理部門視為內(nèi)部顧客。檢修班組采取座談會、意見反饋表等方式了解顧客及相關(guān)方的需求。檢修班組借助企業(yè)微信管理平臺，向運行班組提出調(diào)查問卷，進一步了解顧客對班組的關(guān)鍵需求。班組運用圖表分析工具，將收集的調(diào)查結(jié)果進行歸納和總結(jié)，建立活動目標。

創(chuàng)辦技術(shù)刊物;提升人員素質(zhì)

檢修班組自行設(shè)計、排版、審核技術(shù)刊物，一季度一期，總結(jié)生產(chǎn)工作中處理故障得到的經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)知識點進行分析，刊發(fā)給其他部門傳閱，這一舉動不僅能激發(fā)班組成員學習熱情，提高班組成員技術(shù)水平，還能讓其他班組成員在閱讀過程中遇到疑惑從而主動與作者溝通交流，為雙方知識互補、技術(shù)互信提供了平臺。檢修班組積極參與直屬部門及其他部門開展的技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)等各項專業(yè)培訓(xùn)。直屬部門聯(lián)合生計部，由專工出卷、專業(yè)點檢組織，在班組內(nèi)開展季度、年度的應(yīng)知應(yīng)會技能競賽，檢驗職工理論知識和實際操作水平的進步程度。職工能夠自覺服從主管部門的安排亦是企業(yè)信用體系建設(shè)效果良好的一種體現(xiàn)。職工在履行落實上級下達的各項決策的義務(wù)之外，還能獲得培訓(xùn)的權(quán)益。

完善基礎(chǔ)管理;實施績效考核

積極推廣工作任務(wù)管理、技術(shù)資料管理、班組建設(shè)管理等網(wǎng)絡(luò)工作平臺，上級部門主管通過平臺對下級的臺賬建設(shè)情況、工作開展情況了若指掌，對班組成員工作質(zhì)量的信用度準確把握，并對照相應(yīng)的信用獎懲規(guī)定酌情打分。班組的日常工作可劃分為管理和生產(chǎn)兩部分，班組設(shè)立管理委員會，設(shè)置通訊員、安全員、7S督導(dǎo)員等職務(wù)，讓每個成員都參與班組日常管理。公司規(guī)定班組每年應(yīng)根據(jù)專業(yè)部門及安保部下發(fā)的《技術(shù)措施保障計劃》及《安全措施保障計劃》，結(jié)合《班組設(shè)備分工》，制定兩措計劃，分解到每個月并落實到責任人，將其作為班組的月度工作計劃安排，點檢每日下發(fā)的任務(wù)單、消缺單、異動單等便是現(xiàn)成周計劃、日計劃。班組職責明確，工作計劃清晰，有助于監(jiān)督班組及每個成員生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，同樣，企業(yè)各部門權(quán)責分明，工作計劃詳細，也有助于企業(yè)接受全體員工的監(jiān)督，有利于實現(xiàn)企業(yè)信用體系公開透明的建設(shè)目標。班組將信用建設(shè)融入到班組績效考核制度中，從基礎(chǔ)分、任務(wù)分、安全分、信用分等7方面綜合考評班組成員，將計算公式得出的總分作為分子，除班長、副班長外所有人的平均分作為分母，得到比1大或比1小的分數(shù)作為系數(shù)乘以部門平均分，得到個人最終的績效分。每月月初班組將上個月的績效考評結(jié)果公示在班組面板上接受全員的監(jiān)督。班組充分利用巨型展板、新媒體平臺開展文化建設(shè)。墻面的巨型展板分為制度宣貫欄、安全文化宣傳欄、公告欄等6大部分。微信交流平臺便于班組成員工作交流和公司精神的及時宣貫。

加強安全建設(shè);建立誠信檔案

每年年初，班組與部門、個人與班組簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書》與《安全誠信承諾書》，承諾在新的一年中遵守《安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)管理辦法》以及安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治、消防等各類規(guī)章制度、標準規(guī)范，做到依法、依規(guī)組織生產(chǎn)，承諾嚴格落實安全生產(chǎn)責任制度，承諾工作中不違章作業(yè)、不冒險作業(yè)等等。班組建立班組成員安全誠信檔案，根據(jù)班組成員誠信落實情況，如實記錄信用情況及扣分情況，并定期上報。落實安全崗位責任制，嚴格執(zhí)行兩票三制的職責。班主成員每次出工前背誦崗位描述卡，在工作票現(xiàn)場放置作業(yè)警示牌，在工作票后面附上手指口述卡，通過這些方法可以直接自查安全誠信行為有沒有落實到位，養(yǎng)成誠信工作、安全工作的良好習慣。公司為規(guī)范班組安全活動誠信開展，采取錄音筆錄制安全活動日開展全過程的手段，有效監(jiān)督班組每周開展安全學習。積極參與信用系統(tǒng)在班組的落地工作，點檢每月整理《點檢缺陷簡報》及《專業(yè)工作任務(wù)完成情況報告》，下發(fā)班組供班組成員分析總結(jié)月度設(shè)備維護質(zhì)量情況。新體系的落地離不開成員的推動，離不開班組成員敢于挑大梁、銳意進取的精神。針對班組一直存在的活多人少、缺陷單管理混亂、處理進度不明的問題，計算機專業(yè)畢業(yè)成員主導(dǎo)自主研發(fā)了“工單提醒軟件”，幫助點檢掌握工作進度，傳遞準確的工單處理進度。誰的工作拖延了，誰的責任沒落實，一目了然。班組積極開展QC活動，完成了《提高M701F4機組滿負荷功率》《減少DCS及TCS電氣壞點》《降低M701F4燃機機組SFC裝置啟動失敗次數(shù)》等課題，培養(yǎng)了班組成員獨當一面的能力和團體協(xié)作的精神。發(fā)電企業(yè)電力信用體系建設(shè)要在公司基層落地，一定要與公司的自身特性相結(jié)合，與班組正在開展的班組活動建設(shè)相結(jié)合。

作者:金凱恒 徐金平 劉洪松 單位:杭州華電江東熱電有限公司