導(dǎo)語：電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范治理綜述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當(dāng)前形勢(shì)下，在我國，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展越來越紅火，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展也日趨成熟了，伴隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)也伴隨著高效、成本較低和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化等的特點(diǎn)，從而對(duì)全世界產(chǎn)生了非常重要的積極推動(dòng)作用和重大反響。電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展必須具備的，誰先具備了電子商務(wù)，誰就占有了先機(jī)，電子商務(wù)關(guān)系著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，掌握著企業(yè)的發(fā)展命脈。但是電子商務(wù)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，電子商務(wù)的利與弊并存著。眾所周知，任何事物的發(fā)展，都是風(fēng)險(xiǎn)與商機(jī)并存，電子商務(wù)也不例外，因此，我們應(yīng)該更多地研究電子商務(wù)，更好地研究如何發(fā)揚(yáng)電子商務(wù)的利，如何趨利避害，這樣才能使電子商務(wù)更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)能夠更健康地發(fā)展下去。保障電子商務(wù)安全，構(gòu)建電子商務(wù)安全環(huán)境，不僅是技術(shù)問題，更重要的是管理問題。實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該建立完善的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體制，預(yù)防可能會(huì)出現(xiàn)的安全問題，一旦出現(xiàn)安全問題，能及時(shí)做出反應(yīng)。同時(shí)，政府部門應(yīng)該完善與電子商務(wù)安全相關(guān)的法律、法規(guī)，為電子商務(wù)順利進(jìn)行提供和諧環(huán)境。

1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.1風(fēng)險(xiǎn)

所謂風(fēng)險(xiǎn)，通常被解釋為發(fā)生損失的可能性。從商務(wù)的角度來說，風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于受到各種外在或內(nèi)在因素的隨機(jī)性或突發(fā)性的影響，而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)中損失。

1.2風(fēng)險(xiǎn)管理

在我國，眾所周知，企業(yè)雖然運(yùn)用IT技術(shù)，但是該技術(shù)也給企業(yè)帶來了難以防備的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，比如，很多大中小企業(yè)在其開辟新的客戶、新的領(lǐng)域的時(shí)候，都投放了不少資金在企業(yè)的電子商務(wù)中，但是，當(dāng)IT策略與商務(wù)策略整合的時(shí)候，計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)迫使各大中小企業(yè)越來越發(fā)達(dá)，企業(yè)在發(fā)展其電子商務(wù)化帶來的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的同時(shí)也給他們企業(yè)自身帶來了新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。例如，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)，侵犯信息隱私權(quán)，違反軟件或信息特許協(xié)議的規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)等。但是這些風(fēng)險(xiǎn)的存在并未引起企業(yè)的重視，也對(duì)由此而產(chǎn)生的負(fù)面影響估計(jì)不足，缺少相應(yīng)的機(jī)制來區(qū)分、監(jiān)測(cè)和管理這些電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理就是跟蹤、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和管理商務(wù)整個(gè)過程中所形成的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，盡力避免電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)干擾以及商業(yè)信譽(yù)喪失等，以確保企業(yè)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。

2企業(yè)電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)

2.1管理控制難度增大

當(dāng)前形勢(shì)下，我們不得不承認(rèn)，電子商務(wù)本身肯定與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式是不同的，它比傳統(tǒng)的商業(yè)模式更先進(jìn)，更有效率，電子商務(wù)沒有依照傳統(tǒng)的產(chǎn)購銷渠道，所以有些大中小企業(yè)的管理者，他們不熟悉行業(yè)的規(guī)則和游戲，不能好好地把握電子商務(wù)，從而被電子商務(wù)牽著鼻子走；很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不熟悉沒有白紙黑字和簽字蓋章的電子訂單交易，以及網(wǎng)上信息傳遞如何保密等問題，由于各大中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)的生疏和不熟悉，使得企業(yè)管理控制風(fēng)險(xiǎn)逐步增大。

2.2誠信危機(jī)是關(guān)鍵

眾所周知，凡事有利必然有弊，電子商務(wù)的確給人們帶來了很多方便，但是同時(shí)電子商務(wù)也給人們帶來了很多商業(yè)騙局，很多人都有被網(wǎng)絡(luò)騙子騙過的經(jīng)歷，網(wǎng)上的陷阱很多，一不留神就可能損失錢財(cái)。所以上網(wǎng)的同時(shí)應(yīng)該多多了解電子商務(wù)，無論是企業(yè)還是消費(fèi)者，都應(yīng)該如此，在運(yùn)用電子商務(wù)的時(shí)候也應(yīng)該處處小心，以免掉入了商業(yè)陷阱。據(jù)調(diào)查顯示，電子商務(wù)的信用危機(jī)，這讓人們?cè)诰W(wǎng)上購物的時(shí)候非常擔(dān)心被騙，也的確讓不少人都上當(dāng)受騙過。

2.3資金安全有風(fēng)險(xiǎn)

目前，電子商務(wù)的運(yùn)作需要有非常完備的安全認(rèn)證體系作為支撐，否則就可能陷入安全陷阱。但是，我們目前的網(wǎng)上安全認(rèn)證系統(tǒng)還比較落后，各項(xiàng)制度和措施都不夠完善，都跟不上企業(yè)的發(fā)展，滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要。此外，我國目前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也比較亂，都很不規(guī)范，大部分企業(yè)包括個(gè)體戶都是自由在網(wǎng)上活動(dòng)，他們并沒有進(jìn)行相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證，這使得目前的行業(yè)規(guī)范無從談起，這樣使得消費(fèi)者不能放心購物，同時(shí)也給電子商務(wù)的資金帶來了不可估量的風(fēng)險(xiǎn)。

3企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)不間斷的特有過程，首先要在形成問題之前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，以便采取主動(dòng)行動(dòng)，而不是被動(dòng)地做出反應(yīng)。在某些情況下，做出被動(dòng)反應(yīng)是不可避免的，但是要減少被動(dòng)反應(yīng)，尋求主動(dòng)的方案。其次，在發(fā)現(xiàn)了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以后，就要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的危害程度進(jìn)行評(píng)估。再制定盡量避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生的計(jì)劃，在風(fēng)險(xiǎn)無法避免時(shí)，應(yīng)降低風(fēng)險(xiǎn)的危害程度，或者干脆取消該計(jì)劃，以避免公司受到大的損失。在計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)作中，要密切關(guān)注實(shí)施與運(yùn)作過程中任何偏離原計(jì)劃的做法，依據(jù)從監(jiān)控階段獲得的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，改進(jìn)計(jì)劃，保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.1企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理程序

(1)設(shè)定目標(biāo)。就風(fēng)險(xiǎn)管理而言，其根本目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是降低風(fēng)險(xiǎn)成本，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間尋求平衡。另外風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)必須與組織的一般目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

(2)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估。通過對(duì)眾多企業(yè)網(wǎng)站的研究發(fā)現(xiàn)，無論網(wǎng)站規(guī)模多大，也不論具有哪些技術(shù)功能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能主要表現(xiàn)在八個(gè)方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。在電子商務(wù)視角下企業(yè)網(wǎng)站的功能。

(3)選擇可行的風(fēng)險(xiǎn)管理方案。不同的風(fēng)險(xiǎn)采用不同的措施。電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上較成熟的安全技術(shù)手段?，F(xiàn)在針對(duì)電子商務(wù)的安全協(xié)議有SSL和SET，其中SET協(xié)議能夠有效地防范網(wǎng)上交易過程中交易數(shù)據(jù)的安全性、完整性和有效性的問題。獨(dú)立域名更能獲得搜索引擎的認(rèn)可，大多數(shù)搜索引擎排名時(shí)對(duì)那些不具備獨(dú)立域名的網(wǎng)站關(guān)注較少。電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)表必須具備的，誰先具備了電子商務(wù)，誰就占有了先機(jī)，電子商務(wù)關(guān)系著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，掌握著企業(yè)的發(fā)展命脈。而對(duì)于一些無法避免的風(fēng)險(xiǎn)，如自然災(zāi)害等，則應(yīng)提前準(zhǔn)備備用主機(jī)，準(zhǔn)備備份。在風(fēng)險(xiǎn)管理中最容易出差錯(cuò)的是對(duì)人的管理，這就要從提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)入手，開展安全教育，加強(qiáng)內(nèi)部管理控制，減少此類風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。在法律制度方面，企業(yè)需要密切關(guān)注各國法律和制度的差異，避免法律沖突。而對(duì)于那些建立了風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃后仍然存在的損失風(fēng)險(xiǎn)，則需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)融資。風(fēng)險(xiǎn)融資大致可分為兩類：自留損失即企業(yè)自籌資金為損失融資，或?qū)p失轉(zhuǎn)嫁給另一實(shí)體，常見的做法是通過保險(xiǎn)或非保險(xiǎn)合同將損失發(fā)生的經(jīng)濟(jì)后果轉(zhuǎn)嫁給他人。

(4)實(shí)施方案、監(jiān)督系統(tǒng)。這是整個(gè)程序的最后一個(gè)階段，方案的實(shí)施并不意味著風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)就此完成。在方案的實(shí)施過程中要求對(duì)項(xiàng)目持續(xù)監(jiān)督以確定方案正確的實(shí)施，同時(shí)還要根據(jù)不斷出現(xiàn)的新情況調(diào)整該方案，換句話說，整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的程序是一種不斷循環(huán)的系統(tǒng)過程。電子商務(wù)的健康發(fā)展有賴于營(yíng)建一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而企業(yè)開展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效地控制開展電子商務(wù)帶來的潛在損失，從而使電子商務(wù)更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

3.2企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制策略

(1)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信線路、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備，在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失，機(jī)密信息泄漏。首先應(yīng)該明確建站的目的：為了銷售產(chǎn)品亦或?yàn)榱嗽诨ヂ?lián)網(wǎng)上樹立形象？如果是為了銷售產(chǎn)品，勿庸置疑首先應(yīng)選擇企業(yè)產(chǎn)品作為關(guān)鍵字，其次是產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字；如果是為了在互聯(lián)網(wǎng)上樹立其企業(yè)形象，則關(guān)鍵詞的首選是企業(yè)名稱，其次是企業(yè)口號(hào)。

(2)實(shí)施技術(shù)防范措施。電子商務(wù)的運(yùn)作涉及資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等多方面的安全問題，任何一點(diǎn)漏洞都可能導(dǎo)致大量資金流失。而這些安全首先是對(duì)信息技術(shù)的依賴。偏離這些基礎(chǔ)去進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，無疑是本末倒置的。一切為用戶著想，用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和高質(zhì)量的內(nèi)容獲得用戶的信任，同時(shí)搜索引擎也會(huì)給這些高質(zhì)量網(wǎng)站以回報(bào)。由此可見，搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平的自然體現(xiàn)。

(3)健全管理與控制。在電子商務(wù)環(huán)境下，一般說來，域名中包含關(guān)鍵詞對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化確實(shí)會(huì)有所幫助。從品牌效應(yīng)考慮，用品牌名稱作域名較為合適。另外，獨(dú)立域名更能獲得搜索引擎的認(rèn)可，大多數(shù)搜索引擎排名時(shí)對(duì)那些不具備獨(dú)立域名的網(wǎng)站關(guān)注較少。

(4)開展安全審計(jì)監(jiān)督。由于電子商務(wù)的安全問題日益突出，使得社會(huì)公眾不僅關(guān)注被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)報(bào)表，更關(guān)注交易的安全性、企業(yè)的誠信、企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r等，對(duì)審計(jì)工作寄予的期望和依賴程度更高。安全審計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，它不僅要對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行審計(jì)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)，還可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多單位、跨時(shí)空的審計(jì)作業(yè)。通過對(duì)安全事件的不斷收集與積累，并加以分析，能有選擇性和針對(duì)性地對(duì)其中的對(duì)象進(jìn)行審計(jì)跟蹤，以保證系統(tǒng)的安全。