導語：如何才能寫好一篇電子商務現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、我國電子商務現(xiàn)狀

1.發(fā)展環(huán)境不斷完善

電子商務得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務院有關加快電子商務發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。

2.應用領域逐漸拓展

目前我國大型企業(yè)信息化走在了應用電子商務的前列，正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業(yè)尤為突出，有30%的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，可見，我國電子商務市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

3.電子商務模式成熟現(xiàn)商機

近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務的應用領域迅速從點到面鋪開，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。

4.盈利模式日趨豐富

從電子商務發(fā)展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡接入，到門戶、B2B、B2C等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

二、我國電子商務未來發(fā)展趨勢

1.縱深化趨勢

電子商務企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務更貼近用戶需求。更多的傳統(tǒng)企業(yè)將參與進來，新的電子商務產(chǎn)業(yè)鏈將更龐大、更完善，新的電子商務經(jīng)營模式會在細分的市場上出現(xiàn)。

2.個性化趨勢

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向。

3.專業(yè)化趨勢

網(wǎng)絡本身就蘊含著時尚和前衛(wèi)的因素，今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，所以，提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

4.國際化趨勢

隨著我國在電子商務立法上和國際接軌，以及電子商務環(huán)境的不斷完善和規(guī)范，越來越多的企業(yè)將通過電子商務平臺與國外的企業(yè)進行交易、合作，同時，龐大的中國電子商務市場將吸引越來越多的外國電子商務企業(yè)和投資公司參與進來。

5.區(qū)域化優(yōu)勢

由于我國國民經(jīng)濟東西部不平衡，同一地區(qū)城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟收入差距大，在今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主。北京、上海、廣州這三個超級城市以及經(jīng)濟發(fā)達的中等城市仍將是電子商務的主要市場。

6.融合化趨勢

電子商務網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是兼并，包括同類網(wǎng)站之間優(yōu)勝劣汰后強者對弱者的兼并，和不同網(wǎng)站之間的互補性兼并。二是戰(zhàn)略聯(lián)盟，不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作以共享客戶和資源、提高競爭力，是市場競爭日趨激烈的必然結果。

總之，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術與信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應全球經(jīng)濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

參考文獻

[1] 宋玲.電子商務――21世紀的機遇與挑戰(zhàn)[M].北京:電子工業(yè)出版社.

篇2

二十一世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，這導致了電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現(xiàn)狀和制定實施恰當?shù)碾娮由虅盏恼邌栴}就十分迫切。而在我國，計算機與網(wǎng)絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務。本文從我國電子商務技術發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。

電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

一、電子商務市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6．5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5%，而1997年10月首次調(diào)查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

二、我國電子商務面臨的問題

1、電子商務的搜索功能問題

當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡；有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。

3、電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

4、電子商務的稅務問題

稅務，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

5、電子商務的標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在于業(yè)務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來；三是解決互連互通的標準問題。

6、電子商務的費用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B2C電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。

7、電子商務的合同法律問題

在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發(fā)展的重要因素之一。

三、如何進一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施

電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：

1、做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發(fā)展速度很快，業(yè)務方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發(fā)展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業(yè)協(xié)會等應充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2、加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網(wǎng)絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發(fā)等，使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡體系，加強基礎網(wǎng)絡的建設，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

3、加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)

目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。

4、加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結經(jīng)驗加以推廣。

四、我國電子商務的發(fā)展趨勢分析

1、縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現(xiàn)有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3、專業(yè)化趨勢

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。

4、國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B2B的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6、融合化趨勢

篇3

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向,具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務,對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

一、電子商務市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式,但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的,因為:一方面,潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2009年電子商務發(fā)展報告》顯示,到2009年底,全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示,截止2009年6月底,上網(wǎng)用戶已達到6800萬,比去年同期增長48.5%,而 1997年10月首次調(diào)查結果只有62萬,幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者,而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計,2009年全球電子商務交易額大約為22935億美元,到2009年將可能達到12。8萬億美元,占全球零售額的18%,年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一,其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年,盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右,世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示,到2009年底,我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B2C的是274%,其增速呈倍數(shù)增長。當今世界,除電子商務市場以外,其他任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。

二、我國電子商務面臨的問題

1、 電子商務的搜索功能問題

當在網(wǎng)上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞,搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找,并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明,目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引,仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因,而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時,不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去,直到找到滿意價格的物品。

? 2、電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于INTER-->的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而,在開放的網(wǎng)絡上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務,安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。如:安全可靠的通訊網(wǎng)絡;有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng);有效防止資料被盜去或盜用;培訓電子商務人才,使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。

3、電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個管理的概念應該涵蓋商務管理,技術管理,服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度,不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的,是電子商務的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必要條件,它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力,因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務,決定電子商務的管理是不是有效,決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

4、電子商務的稅務問題

稅務,是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行,造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此,在指定與電子商務有關的政策法規(guī)時,需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段,建立新的,有效的稅收機制。

5、電子商務的標準問題

各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界,全球性的貿(mào)易活動,因此需要在電子商務交易過動中建立相關的,統(tǒng)一的國際性標準,以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清,搞電子的商務,搞商務的搞電子,呈現(xiàn)一種離散,無序,局部的狀態(tài)。因此,目前需要解決三個問題:一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業(yè)務,應用是其龍頭,因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來;三是解決互連互通的標準問題。

6、 電子商務的費用支出問題

由于金融手段落后,信用制度不健全,中國人更喜歡現(xiàn)金交易,沒有使用信

用卡的習慣。而在美國,現(xiàn)金交易較少,國民購物基本上 采用信息卡支付,而且國家處于金融,稅收,治安等方面的原因,也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄,上網(wǎng)費用的昂貴,人才的不足以及配送的滯后,更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此,我們應該加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正確引導人們改變一些生活習慣,為我國B 2 C電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。 7、電子商務的合同法律問題

在電子商務中,傳統(tǒng)商務交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面,電子合同存在容易編造,難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面,現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外,現(xiàn)有的技術還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性,保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性,是保證電子商務正常發(fā)展的重要因素之一。

三、 如何進一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施

電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就。從中長期來講,應從以下方面入手加以推動和引導:

1、 做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物,其技術發(fā)展速度很快,業(yè)務方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感,加強研究,適時制定鼓勵電子商務發(fā)展的政策。在這一過程中,相關的中介組織,如行業(yè)協(xié)會等應充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用,做好企業(yè)與政府部門的信息溝通,協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2、加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網(wǎng)絡的商務活動,需要建設必要的信息基礎設施和手段,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發(fā)等,使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡體系,加強基礎網(wǎng)絡的建設,改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

3、 加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)

目前,部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴重不足:而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化,電子商務就只能是紙上談兵。所以,充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才,是我國電子商務建設成功的根本保證。同時,面對電子商務的安全問題,政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術,這是責無旁貸的。

4、 加強政府的示范和引導,開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促進政府與社會的溝通;發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務,促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調(diào),推動管理部門聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)商務管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務,實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務,通過試點總結經(jīng)驗加以推廣。

四、 我國電子商務的發(fā)展趨勢分析

1、 縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng),多媒體通信網(wǎng)將建成使用,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色,制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

2、 個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁,個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn),發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放,使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺,也使消費者的實現(xiàn)有了更有效的技術基礎。在這方面,個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去,對所有面向個人消費者的電子商務活動來說,提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務,是決定今后成敗的關鍵因素。

3、專 業(yè)化趨勢

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人 消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求,提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬,他們購買力強,受教育程度高,消費個性化需求比較強烈。所以相對而言,提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說,以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。

4、 國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界,同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間,空間的限制,能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙,這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟,技術,資金,信息等的交流將起到革命年個 的作用。電子商務將有力的刺激對外貿(mào)易。因此,我國電子商務企業(yè)將隨著國際

電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上,變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場,利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時,國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO,這方面的障礙將逐步得以消除。 5、 區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多,幅員遼闊的大過,社會群體在收入,觀念,文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家,但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性,收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內(nèi),上網(wǎng)人口仍將以大城市,中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主,B 2 B的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃,配送體系建設,市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實,采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略,才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6、 融合化趨勢

篇4

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[3]第十二次全國國民閱讀調(diào)查報告[EB/OL].，2016-04-28.

[8]楊揚.2013年湖北居民閱讀指數(shù)報告出爐[EB/OL].，2016-05-26.

[10]中國新聞網(wǎng).當當2014中國圖書消費報告：全國閱讀兩極分化[EB/OL].，2016-05-26.

篇5

目前我國旅游電子商務大致分為三種形式:第一類是傳統(tǒng)旅行社建立起來的旅行社網(wǎng)站,如中青旅網(wǎng)、春秋旅游網(wǎng)等;第二類是綜合信息服務類網(wǎng)站,如新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易和中華網(wǎng)的旅游頻道等;第三類是支持服務類網(wǎng)站,如攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)等。這三類電子商務網(wǎng)站各有特色,如表1所示:

綜合信息服務類旅游電子商務網(wǎng)站,屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游商情和面向旅游企業(yè)的營銷推廣。目前這類網(wǎng)站由專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營,在網(wǎng)絡營銷方面具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,在旅游電子商務發(fā)展進程中擔當重要角色,是推動旅游電子商務發(fā)展的助推器。目前國內(nèi)幾大綜合門戶網(wǎng)站均開辟了旅游頻道,并且有著不俗的經(jīng)營業(yè)績。

支持服務類旅游電子商務網(wǎng)站,也屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游服務支持與增強,他們直接介入旅游服務的某些環(huán)節(jié),從而獲得服務增值收益。比如攜程網(wǎng),以提供酒店預訂服務為主營業(yè)務;比如e龍網(wǎng)以提供打折機票為主營業(yè)務。支持服務類網(wǎng)站對于改進傳統(tǒng)旅游服務方式,加快旅游電子商務的發(fā)展有著積極的推動作用。

傳統(tǒng)旅游企業(yè)運營的網(wǎng)站屬于第二方電子商務服務機構,是傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的平臺。目前主要服務職能包括信息,旅游線路預訂。

國內(nèi)已經(jīng)有300多家具有資訊服務能力的旅游網(wǎng)站,它們可以提供比較全面、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊。并正在從簡單的資訊服務向簡單的網(wǎng)上預訂、旅游產(chǎn)品的在線銷售以及個性化定制服務發(fā)展,運營體系從單純的網(wǎng)絡運營到完整的旅游信息服務網(wǎng)絡建立。旅游電子商務發(fā)展程度參差不齊,總體還不成熟,與歐美旅游業(yè)電子商務相比,中國旅游電子商務目前尚處在“初級階段”[2]。結合全球旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,進一步分析以上三類旅游電子商務形式,會發(fā)現(xiàn)我國旅游電子商務服務尚存在許多問題,這也正是有待提高或改進之處。

第一,第三方旅游服務整合力度有限。第三方服務機構在行業(yè)電子商務發(fā)展中,起著重要的組織協(xié)調(diào)作用,是衡量一個行業(yè)E化水平的重要標志。目前我國第三方旅游電子商務服務對整個旅游行業(yè)業(yè)務整合的力度有限:綜合門戶類網(wǎng)站重點在于營銷推廣,不涉及旅游業(yè)務運營;支持服務類網(wǎng)站僅從事一些服務業(yè)務,如酒店、機票預定等,離真正意義上的旅游服務還有較大差距。

第二,旅游機構(旅行社)網(wǎng)站(第二方旅游服務網(wǎng)站)缺乏鮮明的個性化特色,旅游信息量少、更新緩慢,內(nèi)容雷同,網(wǎng)上推廣力度不夠。而且網(wǎng)站服務項目單一,僅限于瀏覽,缺乏互動性,無法吸引游客。而國外的旅游網(wǎng)站憑借其精美的網(wǎng)頁設計和各種各樣的服務項目給游客留下了深刻的印象。

第三,很多第二方旅游服務網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡視為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具,沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡上。

第四,旅游服務網(wǎng)站業(yè)務覆蓋面過窄,未延伸到核心業(yè)務領域,目前僅限于各種票據(jù)的預訂(如機票、車票、船票等)、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發(fā)送電子郵件等,基本上是處于網(wǎng)上進行查詢和預訂、網(wǎng)下進行交易和結算的階段。

第五,旅行社自立門戶方式的經(jīng)營方式,與崇尚縱橫聯(lián)合的電子商務經(jīng)營理念相悖,因此不會在網(wǎng)絡化、全球化旅游市場中獲得高額的回報。相反,自主信息化程度越高,越容易導致閉關自守和行業(yè)內(nèi)的重復建設,不利于旅游服務業(yè)的整體發(fā)展。

二、發(fā)展趨勢分析

世界旅游組織商務理事會的一份報告顯示,今后5年,世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進行;而另一項調(diào)查更明確,現(xiàn)在通過網(wǎng)站了解旅游信息的游客已經(jīng)上升到被調(diào)查人數(shù)的三分之一?？梢?旅游電子商務具有巨大的發(fā)展空間。世界旅游組織預測,中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測,3年以內(nèi),旅游市場將有10%的交易額來自網(wǎng)絡支持[1]。在全球旅游市場發(fā)展帶動下,結合中國旅游電子商務的發(fā)展。現(xiàn)狀及存在問題分析,中國旅游業(yè)電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。

第一,第三方服務網(wǎng)站應擴展服務內(nèi)容,擴大服務范圍。在服務內(nèi)容方面,由單純的信息、網(wǎng)絡營銷向全方位交易服務發(fā)展,實現(xiàn)集線路預定、團隊組合、交費、服務監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在服務范圍方面,將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡整合營銷平臺,體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的優(yōu)勢,進一步鼓勵挖掘國內(nèi)特點旅游資源,推出“小而精”的特色旅游服務,彌補傳統(tǒng)經(jīng)營模式下,偏重大團隊,服務內(nèi)容沉舊的缺陷。

第二,應凸顯個性化服務。旅游電子商務與傳統(tǒng)旅游服務的最大區(qū)別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務,這是旅游電子商務網(wǎng)站適應現(xiàn)代旅游需要的關鍵所在。在個性化服務需求的帶動下,一些專門面向特定群體的自助式旅游服務網(wǎng)站數(shù)量會驟增,目前一些論壇旅游專區(qū)已經(jīng)具備了這樣的雛形。

第三,規(guī)?；?jīng)營應成為制勝根本,合作雙贏成為經(jīng)營目標。旅游電子商務網(wǎng)站的不斷增加掀起了各網(wǎng)站之間的直接競爭,除了品牌競爭之外,經(jīng)營的規(guī)?；б娉蔀橹苿俑?缺乏資源優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站將無法在競爭中長期立足,優(yōu)勝劣汰無可避免。在這種形勢下,大型旅游服務企業(yè)將會在電子商務領域投入更大資金,擴展網(wǎng)站功能,增大業(yè)務覆蓋面,網(wǎng)上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,形成企業(yè)聯(lián)盟,化競爭為合作,追求雙贏模式下的平均利潤,以維持生存與發(fā)展[3]。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性,大型旅行社實現(xiàn)壟斷式經(jīng)營并非易事,相反,電子商務應該會給眾多中小旅行性提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。

第四,應與資本市場緊密結合。旅游電子商務作為一項新興事物,它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場的力量,在今后一個階段,旅游服務機構應重視資本運作的重要性,利用資本市場的籌資平臺迅速做大,上市公司參與旅游電子商務的資產(chǎn)重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產(chǎn)業(yè)作為今后投資的熱點領域,并將以三種主要形式進入中國旅游市場[1]:高端市場,瞄準政府主導性旅游電子商務發(fā)展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS),利用技術優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢獲得發(fā)展機會;中端市場,瞄準大型旅游企業(yè)的跨國戰(zhàn)略,利用成熟的營運模式和完善的服務網(wǎng)絡獲得合作機會;低端市場,瞄準中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務的潛在需求,利用人才優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢在網(wǎng)絡建設的過程中實現(xiàn)擴張行為。因此,行業(yè)主管部門、各級規(guī)模的旅游企業(yè)、名勝景點應順勢接盤,實現(xiàn)與國際資本的互惠合作,引入國外資本及先進經(jīng)營管理理念,實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。

三、發(fā)展對策與建議

根據(jù)上述對中國旅游業(yè)電子商務現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析,筆者認為,在今后一段時間內(nèi),中國旅游行業(yè)應抓住機遇,做好以下幾個方面的工作,實現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

第一,進一步發(fā)展第三方旅游電子商務服務,發(fā)揮旅游服務資源的整合作用。中國旅游企業(yè)9成以上為中小企業(yè),由于資金不足、觀念落后以及現(xiàn)階段發(fā)展電子商務收效甚微等原因,其電子商務的應用程度普遍較低[2]。因此,作為第三方服務機構的大型門戶網(wǎng)站的旅游頻道和專業(yè)旅游支持服務網(wǎng)站應擴展服務內(nèi)容、擴大服務范圍,把服務對象主要定位于中小旅行社和特色服務項目,為他們提供ASP(應用服務提供商)和PSP(網(wǎng)絡促銷服務商)業(yè)務,包括主頁制作、網(wǎng)絡信息實時、企業(yè)網(wǎng)站建設、網(wǎng)站托管與推廣、網(wǎng)群互動、提供專業(yè)旅游預訂及管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡工程、操作培訓等服務,加快旅游企業(yè)聯(lián)盟的建設步伐,滿足日益多樣化、便利化的市場需求[1]。同時也以合理的價格、完善的服務、優(yōu)秀的技術為自己開辟出一條嶄新的贏利渠道。

第二,國內(nèi)大型旅游服務企業(yè)應盡快完善電子商務平臺建設,學習歐美知名旅游電子商務網(wǎng)站的運作方式與營銷風格,加強網(wǎng)絡營銷推廣力度,擴展交易服務內(nèi)容,構架網(wǎng)上支付與客戶支持平臺。同時進行外語類版面的建設,努力拓展海外市場。為即將到來的旅游市場的全面開放奠定基礎。在營銷手段上,擴大網(wǎng)絡營銷的比重,充分利用門戶廣告,搜索排名,在線論壇等網(wǎng)絡營銷手段,強化市場推廣速度。在內(nèi)部企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設上,應強調(diào)與電子商務系統(tǒng)結合,實施供應鏈管理,利用電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)上游旅游景點與下游銷售的業(yè)務集成,打造協(xié)作運營、統(tǒng)一聯(lián)動的高級經(jīng)營模式。

第三,中小規(guī)模旅游服務機構應充分利用電子商務手段,實現(xiàn)跨區(qū)域合作,建立統(tǒng)一的旅游資源研發(fā)中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡營銷平臺,互通有無,協(xié)力合作,形成強大的“虛擬旅行社”聯(lián)盟,利用地域優(yōu)勢與大型旅游服務機構同臺競爭。電子商務是“抗強扶弱”的有效手段,自20世紀末以來,在全球范圍內(nèi)已經(jīng)上演了無數(shù)次“小魚吃大魚”的成功實踐。對于旅游服務這種資源分散,個性化要求高的行業(yè),誰的資源整合能力強,對市場反應快,誰就掌握了競爭優(yōu)勢[4]。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是克敵制勝的唯一法寶。

第四,強化資本運作能力,實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。長期以來,資本運作一直不被旅游行業(yè)所重視。導致國內(nèi)旅游服務機構的規(guī)模長期處于相對穩(wěn)定的水平。在新的時代,旅游企業(yè)特別是大中型企業(yè)和集團要實現(xiàn)旅游電子商務的成功必須借助于資本市場,解決資金瓶頸制約。資本市場提供融資上的便利,旅游企業(yè)電子商務的建立、升級造成的資金缺口可以通過外部融資解決。所以無論是政府層面還是企業(yè)層面的旅游電子商務建設都應轉(zhuǎn)換機制,廣開融資渠道。

參考文獻:

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[4]張冰新.旅游企業(yè)電子商務的影響因素及實施策略[J].經(jīng)濟師,2004,(12):124-126.

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關鍵詞：電子商務　房地產(chǎn)中介　網(wǎng)絡營銷

中圖分類號：F293.3　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3791(2 012)02(a)-0183-01

1　房地產(chǎn)中介行業(yè)實施電子商務的必要性

1.1　行業(yè)發(fā)展的必然趨勢

眾所周知，房地產(chǎn)中介機構屬于服務性行業(yè)，承載了為政府、發(fā)展商以及消費者三方的房地產(chǎn)顧問咨詢服務，更是一種知識密集型和高度信息化的行業(yè)。從服務的終端(消費者)層面，需要及時了解消費者的需求動態(tài)以及持續(xù)性的客戶關系維護；而從服務的前端(政府以及開發(fā)商)層面，需要體現(xiàn)更多的行業(yè)專業(yè)知識的應用技能，也就是說需要有一種能夠指導和引領客戶的能力。這就要求房地產(chǎn)中介行業(yè)比房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有更強的知識、技術、信息的掌握能力。同時，房地產(chǎn)信息化程度的提高將促進企業(yè)的全國性發(fā)展戰(zhàn)略布局和區(qū)域性發(fā)展。

1.2　政策環(huán)境下，行業(yè)整合重組趨勢對信息化要求的程度加劇

隨著國家宏觀調(diào)控政策因素的影響，房地產(chǎn)三級以及二級市場受到明顯的政策打壓，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售模式面臨挑戰(zhàn)，而電子商務、網(wǎng)絡營銷作為一種新生的營銷傳播手段成為了房地產(chǎn)銷售方式的新寵：“手機短信”、“電子路牌”、“數(shù)字樓宇以及車載系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)網(wǎng)絡廣告”、“網(wǎng)絡團購”等營銷途徑鋪天蓋地，一方面降低了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的推廣成本；另一方面有效地擴大了受眾群體的傳播范圍，成為了傳統(tǒng)媒體營銷方式的有效補充。

2　我國房地產(chǎn)中介電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與前景

我國房地產(chǎn)中介企業(yè)發(fā)展迅速，由原來的幾十家發(fā)展到幾百家到上千家。但真正具有能力發(fā)展電子商務經(jīng)營模式的企業(yè)為數(shù)甚少，有些企業(yè)網(wǎng)站只能簡單的公布房源信息額和企業(yè)的廣告，完全不能滿足消費者的需求，使信息不能透明化，沒有實現(xiàn)真正意義上的電子商務。到目前為止，在我國的房地產(chǎn)中介行業(yè)中，還沒有出現(xiàn)取得行業(yè)完全認同的電子商務系統(tǒng)。結合房地產(chǎn)中介行業(yè)的現(xiàn)狀、特點和電子商務的經(jīng)營模式以及電子商務的優(yōu)勢，目前房地產(chǎn)電子商務發(fā)展在我國是初期發(fā)展階段，電子商務和傳統(tǒng)的營銷方式相結合是目前主要的營銷方式。以電子商務系統(tǒng)為依托，電子商務技術為核心，兼顧傳統(tǒng)的電話熱線服務、營業(yè)網(wǎng)點窗口服務和上門服務等方式，將逐漸構建具有中國房地產(chǎn)中介行業(yè)特色的電子商務系統(tǒng)。

電子商務應用主要是方便顧客，提高效率，增強信息透明度，加大銷售成功率，其未來發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1　管理跨域化

我國地區(qū)的自然條件，人們的生活水平，城鄉(xiāng)差別等的差異性以及房地產(chǎn)行業(yè)自身的區(qū)域性，使房地產(chǎn)電子商務表現(xiàn)出較強的區(qū)域特征，目前區(qū)域性房地產(chǎn)經(jīng)濟為特點的網(wǎng)站今后將成為房地產(chǎn)電子商務的基礎平臺，使整個企業(yè)管理的跨域化進程大大加快。

2.2　信息透明化

隨著房地產(chǎn)電子商務的發(fā)展，要使房地產(chǎn)營銷方式多樣化，要立消費者需求為核心的營銷理念，改變以往售樓處，媒體廣告，和置業(yè)人員促銷的傳統(tǒng)營銷方式發(fā)展電子商務，增強信息透明度，使消費者在透明的網(wǎng)絡信息得到滿意的信息資源。

3　房地產(chǎn)中介企業(yè)實施電子商務的方式

對于房地產(chǎn)一級市場而言，房地產(chǎn)中介企業(yè)體現(xiàn)的主要是房地產(chǎn)專業(yè)技術的應用水平，信息化應用的核心應體現(xiàn)在知識管理平臺的建立和應用上。包括服務體系、服務內(nèi)容(report)、服務流程、知識技術分享、客戶關系管理等。二級市場則在此基礎上需要增強消費者需求數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立，包括數(shù)字樣板房、網(wǎng)絡社區(qū)服務等先進的營銷方式。三級市場則更加注重的是房源系統(tǒng)以及買家、客的需求信息，需要強大的數(shù)據(jù)庫平臺支持在線交易系統(tǒng)的建立和同時GIS(地理信息系統(tǒng))的應用將更多地運用到房地產(chǎn)銷售過程中。

參考文獻

[1]陳一.試論房地產(chǎn)電子商務的應用與發(fā)展[J].福建電腦，2006(7)：62～62，99

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關鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品流通；都市圈；發(fā)展趨勢

中圖分類號：F32 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年10月25日

一、我國大都市圈農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)狀及特點

（一）大都市圈農(nóng)產(chǎn)品流通總量逐年增加。據(jù)2015年中國統(tǒng)計年鑒知，我國主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量成逐年增長的趨勢。2014年，我國糧食總產(chǎn)量60，702.6萬噸，2005年為48，402.19萬噸，增長25.4%；蔬菜總產(chǎn)量76，005.48萬噸，2005年為56，451.49萬噸，增產(chǎn)34.6%；肉類總產(chǎn)量8，706.7萬噸，2005年為6，938.87萬噸，增長率高達25.5%。并且，近幾年我國城鎮(zhèn)人口數(shù)也呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。以北京為例，北京作為中國特大型都市的代表，2014年北京總人口數(shù)為2，152萬人，其中城鎮(zhèn)常住人口達到1，858萬，城鎮(zhèn)人口比重為86.35%，而2016年城鎮(zhèn)人口比重為84.33%。由于農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量逐年增產(chǎn)，加上城市人口規(guī)模不斷擴張等因素，導致我國大都市圈農(nóng)產(chǎn)品流通總量呈現(xiàn)逐年增加趨勢。以北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品交易市場為例，新發(fā)地市場已是北京交易規(guī)模最大的專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，承擔著北京80%的蔬菜和90%的水果供應，1988年全年交易量不足1萬噸，到2014年交易量攀升到1，450萬噸。

（二）農(nóng)產(chǎn)品流通市場基礎設施日益完善。農(nóng)產(chǎn)品流通基礎設施在整個農(nóng)產(chǎn)品流通中起著十分重要的作用，是國民經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的重要部分，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系，提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率已經(jīng)成為我國政府重點關注的問題之一。2016年中央1號文件明確提出要加強農(nóng)產(chǎn)品流通設施和市場建設。健全統(tǒng)一開放、布局合理、競爭有序的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場體系，加強糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品倉儲物流設施建設。近幾年我國農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流不斷發(fā)展，各大都市圈農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)開始不斷采用農(nóng)產(chǎn)品流通園區(qū)模式。在一些具備農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷優(yōu)勢的城市，許多大型批發(fā)市場和專業(yè)市場已經(jīng)形成，并且各種模式的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈體系與產(chǎn)、貯、運、銷配套服務體系也在逐步建設中。

（三）農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展迅速。近年來，在農(nóng)產(chǎn)品信息化發(fā)展過程中，農(nóng)產(chǎn)品電子商務新模式的發(fā)展最為迅速。農(nóng)產(chǎn)品電子商務具備信息的收集、功能，加強了信息的服務能力，在一定程度上降低了信息的不對稱性，使參與主體可以及時、全面的取得相關交易信息。大大降低了農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的成本，提高了流通效率。雖然專業(yè)性農(nóng)產(chǎn)品電子商務交易平臺仍然處于探索階段，但發(fā)展較快。自2005年易果網(wǎng)上線以來，數(shù)十家農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站接踵而至，如甫田網(wǎng)、愛鮮蜂、優(yōu)果網(wǎng)、菜管家、鮮碼頭、青年菜君等。2014年我國涉農(nóng)電子商務取得飛速發(fā)展，全國涉及農(nóng)產(chǎn)品的電商高達3.1萬家，其中涉及農(nóng)產(chǎn)品交易類的電商有近4，000家。其中，在電子商務方面做得較完善的是上海的“菜管家”，還在青浦建立了符合GMP食品安全管理體系的物流倉儲基地，開通了COD貨到付款和在線支付的結算體系，提供安全便捷的支付體驗。

二、我國大都市圈農(nóng)產(chǎn)品流通發(fā)展經(jīng)驗及啟示

在城市農(nóng)產(chǎn)品流通體系發(fā)展過程中，減低流通成本、提高流通效率是農(nóng)產(chǎn)品流通體系發(fā)展的首要任務。發(fā)展并完善城市農(nóng)產(chǎn)品流通體系會出現(xiàn)諸多問題，為了使城市農(nóng)產(chǎn)品流通體系能夠穩(wěn)妥的進行，一些城市采取了多種措施來解決問題，也積累了許多值得借鑒和學習的經(jīng)驗。

（一）加強農(nóng)產(chǎn)品流通體系創(chuàng)新。目前，我國農(nóng)產(chǎn)品流通組織程度低，我們在推進城市農(nóng)產(chǎn)品流通體系發(fā)展過程中，應該加快農(nóng)產(chǎn)品流通創(chuàng)新，從而推動流通現(xiàn)代化進程。我們可以借鑒深圳市農(nóng)產(chǎn)品流通中呈現(xiàn)出的渠道創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。農(nóng)產(chǎn)品電子商務將會是未來一段時期電子商務領域的新興趨勢。怎樣實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的電子商務化，針對不同的城市實施不同的電子商務策略可能是農(nóng)產(chǎn)品區(qū)別于其他商品的重要特點。深圳市農(nóng)產(chǎn)品的重要零售網(wǎng)點之一是深圳中央大廚房物流配送有限公司提供的流通售賣車，直接面對消費者，有效的壓縮了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了店面租金，提高了流通效率。同時，深圳中央大廚房物流配送有限公司的發(fā)展正像是一種組織創(chuàng)新。通過引入流動售賣車實現(xiàn)了中央廚房、物流配送和連鎖零售的一體化。此外，我們可以借鑒深圳市海吉星企業(yè)的市場交易模式，以“綠色交易”為核心理念，創(chuàng)新食品安全管控模式，并通過全面的農(nóng)產(chǎn)品流通信息平臺支持新模式。

篇8

關鍵詞：電商經(jīng)濟；發(fā)展歷程；特征；現(xiàn)狀

中圖分類號：F724.6 文I標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）17-0051-02

隨著我國科技的不斷創(chuàng)新，我國電子商務經(jīng)濟發(fā)展也非常迅猛，并呈現(xiàn)出很多突出特點。例如，我國電子商務服務業(yè)已經(jīng)形成較為完善的業(yè)態(tài)體系并且發(fā)展迅猛；零售電子商務平臺之間競爭越發(fā)激烈，平臺化趨勢日漸顯著，市場日漸集中，并開創(chuàng)出一種新型的壟斷市場局面；電商平臺的地位不斷升高，其作用也越來越重要；在政府監(jiān)管部門的監(jiān)管下電商平臺與在網(wǎng)上進行銷售的企業(yè)之間開創(chuàng)并架構出一種新的市場治理結構；區(qū)域發(fā)展不平衡，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)是電子商務服務企業(yè)主要的集中地，主要集中在北京、珠三角、長江三角洲等地，并呈現(xiàn)出日漸集中地趨勢；我國跨境電子交易發(fā)展勢頭非常好，但是其發(fā)展模式卻缺乏成效。

一、我國電商經(jīng)濟的發(fā)展歷程

20世紀90年代末，在互聯(lián)網(wǎng)上中國化工信息網(wǎng)拉開了商務服務的序幕，從此開創(chuàng)了我國子商務的正式發(fā)端。迄今為止，隨著我國國民經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，以及信息化時展的不斷進步，我國電子商務行業(yè)在歷經(jīng)了很多曲折后仍舊取得了非常傲人的成績。在2012年時，我國的電子商務交易額就已經(jīng)突破了8萬億元，成績僅次于美國，但卻已經(jīng)名列為世界第二大網(wǎng)購市場，從2003年開始，我國電子商務交易年復合增長率已經(jīng)達到120%。

從這些年電子商務發(fā)展歷程來看，其發(fā)展歷程可分為初創(chuàng)期、快速發(fā)展期、創(chuàng)新發(fā)展期等三個歷史發(fā)展階段。

（一）電子商務發(fā)展的初創(chuàng)期（1997―2002年）

互聯(lián)網(wǎng)從興起至今就一直備受人們的廣泛關注。在經(jīng)過美國網(wǎng)絡熱潮的推動后，也使得互聯(lián)網(wǎng)在我國得到全面發(fā)展，當當網(wǎng)、阿里巴巴、8848、中國化工網(wǎng)、易趣網(wǎng)、美商網(wǎng)等知名電子商務網(wǎng)站也跟隨著網(wǎng)絡發(fā)展熱潮迅速創(chuàng)建，成為了最初幾年發(fā)展起來的領軍人物。但是，由于我國信息化水平在這段時間發(fā)展較為落后，使得社會大眾對于電子商務這種新興行業(yè)并不認可，對其缺乏一定的信任與了解；同時，電子商務在此期間受到東南亞金融危機與互聯(lián)網(wǎng)泡沫的嚴重影響，致使很多電商網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)舉步維艱的態(tài)勢。雖然我國電子商務發(fā)展處處受阻，但經(jīng)過了長時期的探索與研究，初創(chuàng)期的電子商務發(fā)展經(jīng)歷，已經(jīng)為我國的電子商務發(fā)展奠定了良好的發(fā)展基礎，并營造了很好的環(huán)境與社會輿論。

（二）電子商務發(fā)展的快速發(fā)展期（2003―2007年）

雖然2003年的“非典”給我國帶來了非常大的影響，卻在此時此刻給電子商務的崛起創(chuàng)造了難得的歷史時機，一些支撐電子商務發(fā)展的基礎設施與政策都在此階段迅速的發(fā)展起來，如2003年阿里巴巴創(chuàng)建了淘寶網(wǎng)以及隨之推出的支付寶。在電子商務發(fā)展的快速發(fā)展期，國家也相繼實施了一些有利于電子商務發(fā)展的重要舉措，例如，在2004年底通過《電子簽名法》與《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》；2005年底中國人民銀行出臺了明確規(guī)定電子支付規(guī)范、責任承擔、技術措施、安全等規(guī)定的《電子支付指引（第一號）》；2007年了我國第一部電子商務發(fā)展規(guī)劃《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，對電子商務的發(fā)展任務與戰(zhàn)略在國家政策層面進行了首次確立。

（三）電子商務發(fā)展的創(chuàng)新發(fā)展期（2008年至今）

2008年爆發(fā)了國際金融危機，盡管受此次金融危機影響，但我國電子商務貿(mào)易額仍然持較高增長速度。除2009年與2010年增長率低于30%外，其他年份的增長率都已經(jīng)超過這個界線。在電子商務發(fā)展的創(chuàng)新發(fā)展期，我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)出具有中國特色網(wǎng)絡交易方式的明顯特征，物流快遞行業(yè)與網(wǎng)民數(shù)量都在飛速增長，電子商務企業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈，初步形成了平臺化局面。

二、我國電商經(jīng)濟的現(xiàn)狀與特征

（一）我國電子商務發(fā)展?jié)摿薮?，仍舊保持不斷增長態(tài)勢

近年來我國電子商務交易額的增長率一直以國內(nèi)生產(chǎn)總值的兩到三倍增長，電子商務發(fā)展?jié)摿薮?，仍舊保持不斷增長態(tài)勢。尤其是網(wǎng)絡零售市場的發(fā)展，在2012年就已達到13 110億元，在2013年的交易規(guī)模已經(jīng)超越美國，在世界電子商務大國排行中名列第一。隨著電子商務保持的良好發(fā)展態(tài)勢，已經(jīng)成為促進我國國民經(jīng)濟快速增長的強大動力。例如，借助“雙十一”促銷活動，僅1分鐘，天貓的交易額就已經(jīng)達到了1億元；2分53秒，其交易額就達到了10億元；截止到活動結束，其交易金額達到了572億元。天貓雙十一一天的凈收入則為238億元，占交易總額的41.6%。

（二）我國電子商務服務業(yè)已經(jīng)建立較為完善的業(yè)態(tài)體系并且發(fā)展迅猛

通過對電子商務交易的分析，現(xiàn)今電子商務服務業(yè)出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。

第一，不斷演變的發(fā)展模式。受B2B與B2C的融合影響，信息平臺逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰灼脚_。

第二，日漸顯著的平臺化零售電子商務。大型企業(yè)自營網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成第三方平臺，專注細分市場的垂直型平臺，追求全品類覆蓋的綜合性平臺等三種情況，都是零售電子商務平臺化的重要表現(xiàn)。

第三，市場日漸集中，平臺之間競爭激烈。以京東商城與阿里巴巴為首的第一電子商務企業(yè)與其他中小型電子商務企業(yè)逐漸拉開了差距，電子商務競爭局面初步形成。

（三）我國電子商務發(fā)展所在區(qū)域不平衡，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)集中地情況較為突出

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心通過對中國在線銷售應用企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)大多集中在東部地區(qū)，占比高于東部地區(qū)整體受訪企業(yè)數(shù)量比例，而中、西部地區(qū)與其整體相比均占比例較低；經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)是電子商務服務企業(yè)的主要集中地，大多集中在北京、珠三角、長江三角洲等地區(qū)，并呈現(xiàn)出日漸集中地趨勢，這種情況的出現(xiàn)主要是因為這些地區(qū)的經(jīng)濟情況發(fā)展良好，具有良好的經(jīng)濟發(fā)展基礎以及良好的交通基礎設施條件，受地方政府支持較大，相對環(huán)境也比較成熟。

（四）我國跨境電子交易發(fā)展勢頭較好

在國際經(jīng)濟發(fā)展形勢持續(xù)受阻的背景下，我國跨境電子交易卻仍保持逆流而上的趨勢，在近年來的年均增速一直保持在30%左右，在世界跨境電子商務中成為第一大國。為了促進我國跨境電子交易的良好發(fā)展，相關部門對促進跨境網(wǎng)上交易都在進行緊鑼密鼓的措施完善，提出了很多適用于海關商檢、支付結算、物流、平臺等方面的配套政策，改變與創(chuàng)新了跨境電子商務模式，例如，網(wǎng)絡購物業(yè)務與會展相結合、平臺化運營、一站式推廣等模式的出現(xiàn)，都可以通過在線外貿(mào)平臺將越來越多地中國制造產(chǎn)品推向國外市場，促使了跨境電子商務縱深發(fā)展深度的不斷深化。

（五）我國電子商務發(fā)展演變出新的治理結構

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境受B2B與B2C的有機整合、電子商務平臺化以及開放平臺的影響而發(fā)生改變。

幾個大型電子商務平臺在日益的發(fā)展中差不多集中了所有的服沼氬品，而提供這些服務與產(chǎn)品的企業(yè)都在相同平臺中進行交易，這就使得這些大型電子商務平臺的地位處于一種超然的狀態(tài)，并扮演著企業(yè)前臺的角色。對于這些企業(yè)來說，這些平臺是一種與眾不同的環(huán)境，他們在這種環(huán)境中，不僅會受到來自社會與政府部門的監(jiān)督管理，還會受到電商平臺的規(guī)則約束。因此，在電商平臺企業(yè)展現(xiàn)自身公共監(jiān)管者的作用時，一種新型而獨特的電子商務治理結構演變而來。這種新型而獨特的電子商務治理結構，不僅給服務與產(chǎn)品提供商、電商平臺、政府部門帶來新的機遇，同時也帶來新的挑戰(zhàn)。

（六）我國電商經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境逐漸得到改善

近年來，我國為了推動電子商務經(jīng)濟的良好發(fā)展，大力倡導各部門根據(jù)自身職能推出更多有效的政策措施。2010年中國人民銀行通過了《非金融機構支付服務管理辦法》，2011年起就將200張第三方支付牌照多批次地頒發(fā)完畢。2012年5月國家發(fā)改委、商務部就在全國開展了相關促進活動，創(chuàng)設了很多的電子商務試點基地與試點城市，而此年也成為了我國實施電子商務環(huán)境舉措最為頻繁的年份，對我國電子商務經(jīng)濟的良好發(fā)展影響非常大。

（七）良好的企業(yè)、行業(yè)信息化發(fā)展為電子商務的快速應用奠定了堅實的基礎

隨著科技的不斷創(chuàng)新，信息化建設腳步在我國各行各業(yè)努力下逐漸加快，對電子商務應用的需求也越來越大。根據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國58 754家大中型企業(yè)在2011年就已經(jīng)擁有39 162個企業(yè)網(wǎng)站。很多傳統(tǒng)行業(yè)領域也在大力開展電子商務應用，并獲得了較為不錯的成績。此外，一些農(nóng)村也利用了自身資源優(yōu)勢，開展了較為特色的電子商務應用。

結語

綜上所述，對我國電商經(jīng)濟的現(xiàn)狀與特征進行分析，將更有助于我們在發(fā)展電子商務時趨利避害。必須時刻把握電子商務發(fā)展的良好走向，推動我國電子商務良好發(fā)展的同時，促進國民經(jīng)濟的持續(xù)增長。

參考文獻：

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[3] 付凡成.基于的B2C網(wǎng)購平臺的設計與實現(xiàn)[D].南昌：江西財經(jīng)大學，2015

篇9

（武漢航海職業(yè)技術學院信息工程學院，湖北武漢430000）

摘　要：隨著信息化時代的到來，相應地，我國的電子商務也獲得了快速的發(fā)展，電子商務對我國經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著推、拉力的雙重作用，是經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，它一方面拉動了服務業(yè)以及衍生服務業(yè)的發(fā)展，另一方面也促使了傳統(tǒng)落后企業(yè)對傳統(tǒng)技術與產(chǎn)品的更新?lián)Q代，同時為全國大中小企業(yè)打破時空限制，開拓國際國內(nèi)市場，融入國際經(jīng)濟與貿(mào)易提供了可能。通過長期的經(jīng)濟實踐，電子商務運用數(shù)據(jù)處理信息，在實現(xiàn)消費者購物的便捷化，生產(chǎn)者營銷方式的多樣化，推進國內(nèi)經(jīng)濟快速發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用。

關鍵詞 ：電子商務；特點；發(fā)展趨勢

中圖分類號：F713.26文獻標志碼：A文章編號：1000—8772（2015）19-0246-01

收稿日期：2015-06-10

作者簡介：劉戀（1976-），女，漢族，湖北武漢人，初級職稱，研究生學歷，研究方向：電子商務。

一、電子商務興起與發(fā)展的簡單歷程

二十世紀末期，我國的電子商務尚處于初級階段，開始緩慢發(fā)展；二十一世紀初，我國的電子商務處于困難時期，發(fā)展處于停滯階段；2005年，在相關部門的調(diào)整之后，我國的電子商務開始得到恢復，并逐漸發(fā)展；到了2007年，經(jīng)過兩年的努力，電子商務的運用又重新得到認可，并且飛速發(fā)展；近年來，我國的電子商務發(fā)展速度不斷加快，國內(nèi)外市場不斷擴大，國際消費群體得到了實質(zhì)上的增加。電子商務在社會生活中的地位不斷提升，運用范圍不斷擴大，市場前景空前廣闊。

二、電子商務在現(xiàn)階段的發(fā)展特點

（一）強大的推動力

1、帶動經(jīng)濟發(fā)展

相關數(shù)據(jù)顯示證明，網(wǎng)絡使用用戶的注冊量與網(wǎng)絡支付的交易額不斷增加，人們對于電子商務的需求與日俱增，極大地促進了服務業(yè)以及相關衍生服務業(yè)的發(fā)展，這充分體現(xiàn)了電子商務在經(jīng)濟發(fā)展中產(chǎn)生的強大推動動力。

2、擴大消費，促進就業(yè)

網(wǎng)絡零售市場的交易種類不斷向多樣化發(fā)展，其銷售總額也在逐日提升。根據(jù)相關機構的研究數(shù)據(jù)分析，從2008年到2012年以來，僅僅是網(wǎng)絡零售的就業(yè)崗位就增加了一千多萬個，并且預計在2015年在原有基礎上增加兩千萬個就業(yè)崗位。

3、推動傳統(tǒng)企業(yè)升級

電子商務未普及前，電子傳統(tǒng)企業(yè)之間存在著激烈的競爭，電子商務的出現(xiàn)，使兩者逐漸融合互相借鑒。許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)為了適應電子商務越發(fā)普及的潮流，紛紛采取更新?lián)Q代的策略，對產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進行升級，這在營銷渠道的拓展、用戶體驗的增強、產(chǎn)業(yè)鏈利用率的提升方面有了很大的進步。與此同時，農(nóng)業(yè)結構的轉(zhuǎn)型升級也得益于電子商務的普及，電商最初給即將上線的產(chǎn)品定義一個合理的要求，從而促使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為保證合格率，對各個環(huán)節(jié)進行變革，有效地解決了農(nóng)業(yè)發(fā)展過程中一系列諸如價格變動、供需矛盾的問題。

（二）運行媒體創(chuàng)新化

計算機的不斷優(yōu)化完善了網(wǎng)絡用戶的體驗過程，眾多電子商務平臺實現(xiàn)了服務功能的移植；電子商務平臺普遍地運用著云計算技術，良好地支撐著大數(shù)據(jù)的運用。

三、簡析電子商務未來的發(fā)展趨勢

1、移動電子商務將成為主力軍

移動互聯(lián)網(wǎng)的及時與便攜性特征受到大眾好評，一度成為人們獲取網(wǎng)絡信息的主要途徑，通過網(wǎng)上購物，簡化了人們的排隊方式，人們往往只需要通過支付寶等支付手段就能獲得自己心儀的商品，這樣的移動商務為發(fā)展新的商業(yè)模式、創(chuàng)造更加廣闊的營銷空間、發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)商機提供了借鑒。

2、頻繁的跨境電子商務

在貿(mào)易一體化與經(jīng)濟全球化的時代背景下，各國之間或多或少存在著無形或有形的貿(mào)易壁壘與保護，電子商務的應用突破了時間與空間的限制，刺激并促進著各國各地區(qū)貿(mào)易的相互發(fā)展。

3、數(shù)據(jù)信息云運用化

越來越多的電商平臺之間相互合作，通過掌握用戶的個人身份、購物喜好，商家的營銷模式以及單個行業(yè)的整體發(fā)展情況等各方面大量的數(shù)據(jù)，來整合成大的數(shù)據(jù)庫，電子商務即可通過對數(shù)據(jù)的分析來鎖定消費目標，了解消費者的真正需求，從而策劃出精準的個、營銷手段與相關的決策，為不同用戶提供不一樣的用戶體驗，在提高服務質(zhì)量獲取消費群體，滿足消費者個人意愿的雙贏局面下，使得市場的運行更加有效率。

由目前電子商務的運行情況看來，要提高未來電子商務的競爭力，要更多的采用數(shù)據(jù)分析的方式來掌握數(shù)據(jù)關系，設計獨特的營銷規(guī)劃，從而帶動整個企業(yè)的運行。數(shù)據(jù)是電子商務企業(yè)得以發(fā)展的核心資源，利用信息云化來整合并且挖掘新的營銷技術與手段是無可取代的一種方式，是符合時代潮流的。

結語：截至目前，國民經(jīng)濟的各個部門都運用到了電子商務，電子商務的普及運用為整個社會的經(jīng)濟與生活帶來了極大的變革，成為了經(jīng)濟發(fā)展的墊腳石與劑。從科學發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的角度來應對電子商務的發(fā)展，對進一步促進我國的工業(yè)化與城市化的發(fā)展有著極為重要的意義。

參考文獻：

[1] 聶林海.我國電子商務發(fā)展的特點和趨勢[J].中國流通經(jīng)濟.2014.06（97）.

[2] 楊冰清，王海亭，劉樂.我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)時難題及對策分析[J].湖北經(jīng)濟學院學報2015.05（45）.

篇10

關鍵詞：跨境電商；跨境物流；跨境電子支付；對策

跨境電子商務（Cross-border electric commerce）是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，簡稱跨境電商，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)交易。傳統(tǒng)行業(yè)只有把握跨境電子商務變革機遇才能在未來的發(fā)展潮流中搶占先機，立于不敗之地。

一、我國跨境電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢

1.我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

受2008年全球金融危機的影響，當前世界仍處于緩慢的復蘇期，全球貿(mào)易的不景氣，加之我國對外貿(mào)易的低迷態(tài)勢，難以形成新的市場熱點。越來越多的國內(nèi)商家為開拓市場，尋求更多的貿(mào)易伙伴，開始著力于跨境電商的發(fā)展，相較于傳統(tǒng)行業(yè)來說，跨境電商在降低流通費用、減少流通環(huán)節(jié)、拉近與國外消費者距離等方面有著鮮明的優(yōu)勢。

在國家政策支持下，我國跨境電子商務近幾年保持快速增長態(tài)勢。中國電子商務中心每年的《中國電子商務市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，2011年我國跨境電商規(guī)模達到1.7萬億元，到2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，預計2015年全年將達到5.5萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。2015年上半年，中國跨境電商的進出口結構出口占比達到84.8%，進口比例15.2%?？缇畴娚探灰滓?guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步較快增長，在我國進出口貿(mào)易中所占比重越來越高。跨境電商正在成為我國對外貿(mào)易新的增長點。

2.市場趨勢

（1）跨境電商逐漸向中國質(zhì)造和中國品牌轉(zhuǎn)型升級。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，全球制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，使得中國產(chǎn)品在走向國際的優(yōu)勢在逐漸縮小，因此跨境電商的轉(zhuǎn)型升級在所難免。對比傳統(tǒng)商戶的品牌之爭，各大電商平臺對有限的品牌資源爭奪則相對激烈，同質(zhì)化也更加嚴重，中小電商也在激烈的價格戰(zhàn)中意識到品牌的重要性。特別是在電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等更新?lián)Q代快技術型產(chǎn)品方面，更加容易創(chuàng)牌成功。

（2）多元化經(jīng)營“新藍海”，避免同質(zhì)化“紅?！备偁帯．a(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化。伴隨著居民消費結構升級與消費觀念轉(zhuǎn)變，消費者的需求將更加個性化、差異化，跨境電商市場包括產(chǎn)品種類和銷售市場也將隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。跨境電商的產(chǎn)品銷售也將從傳統(tǒng)的服飾、3C產(chǎn)品、計算機及配件逐漸拓展至奢侈品、汽車配件、食品藥品等便捷運輸產(chǎn)品或企業(yè)進行私人個性化定制產(chǎn)品。

（3）社交媒體平臺成為跨境電商銷售及拓展品牌影響力的必爭之地。大數(shù)據(jù)爆炸的今天，對于跨境電商行家來講，社交媒體營銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。網(wǎng)絡社交媒體憑借天然的“強互動”屬性，幫助跨境電商企業(yè)以較低的成本達到產(chǎn)品銷售品牌傳播的目的，將商戶與客戶緊密的聯(lián)系在一起。目前比較常用的國外媒體投放主要有google、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒體，做好營銷投放計劃，在不同的階段，使用不同的營銷推廣平臺，也許可以獲得意想不到的效果。

二、我國跨境電子商務發(fā)展的阻礙因素

1.消費者文化差異

跨境電商核心是消費文化差異。隨著用戶規(guī)模交易量迅速增長，消費者的文化差異問題顯得越來越突出。例如，在美國想買一臺電腦，要到各個品牌的網(wǎng)站去買，而中國一站式就可以解決，這就是國家的消費習慣差異。同理，對傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)來說，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機遇，對消費者所在地區(qū)和國家的消費文化、消費習慣、傳統(tǒng)觀念等進行研究和對比，尋找切入點，才能更好地利用消費文化的差異提升盈利空間。

2.跨境物流問題

跨境物流存在成本與風險雙重問題。如何在提高物流效率的同時降低物流成本，是每一個跨境電商都會苦惱的問題。物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送環(huán)節(jié)，是連通買賣雙方的重要橋梁紐帶，在電子商務中占有重要地位。商品交易與物流配送兩者是相伴隨而生?？缇畴娚痰姆睒s發(fā)展，必然會帶來物流行業(yè)的春天；物流配送體系的不完善也將會阻礙跨境電商的發(fā)展。隨著國內(nèi)電子商務的繁榮發(fā)展，催生了一大批優(yōu)秀的物流企業(yè)，帶動整個物流行業(yè)不斷升級的同時，不僅滿足了現(xiàn)代物流多樣性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和風險。然而由于跨境貨物的數(shù)量呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，對待貨物的包裝和分揀的不合格，長途運輸中貨物破損掉包現(xiàn)象屢見不鮮，導致大量的貨物積壓或者延期交付，消費者的貨物因距離面臨的風險也成倍增加，這些都影響著消費者對于跨境交易的看法，制約著跨境電商務的長遠發(fā)展。

3.跨境支付安全及交易信用問題

在跨境電商愈發(fā)紅火的今天，使用第三方支付平臺時風險成本以及賬戶的安全，已經(jīng)成為影響跨境電商發(fā)展的重要因素?？缇畴娮又Ц恫粌H關系著交易雙方的資金轉(zhuǎn)賬安全，也是電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易的核心所在。在跨境電子交易中，一方面存在著對第三方支付和銀行支付的安全性存在信任問題，如電子支付的虛擬性；另一方面是對交易雙方信用的不信任，如假冒偽劣。同時在跨境電子支付的實際操作中，還會面臨各個國家的幣值、匯率的差異以及中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。如在2013年江蘇開庭審理的“浮云木馬”盜竊案，通過網(wǎng)銀盜竊，讓世人對電子支付存在的風險有了更清晰的認識。

三、跨境電子商務創(chuàng)新策略

1.物流模式的整合共通

融合物流供應鏈?？缇畴娚屉m與國內(nèi)現(xiàn)有的物流配送有所不同，存在著運輸距離遠、時間長、成本很高的特點，但也可以借鑒國內(nèi)外具備高效物流配送水平的電商，對擁有高交易量高資本高水平的大型跨境電商來說，可以自建物流配送體系，通過建立海外倉的模式，既降低物流成本，又可以通過對外租賃減輕因可能發(fā)生的貨物堆積，還可以擴大品牌的本地影響力。中小電商可以通過與現(xiàn)有的物流企業(yè)合作，進行優(yōu)勢互補組合選擇，給予客戶多種選擇，從而達到在提高物流效率的同時減少物流成本的目標。

2.培養(yǎng)商戶與消費者習慣

商品銷售模式是建立在針對消費者消費行為、心理的分析，在信息不對稱下產(chǎn)生的盈利空間。在大數(shù)據(jù)縱橫的時代，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機遇，抓住個性化定制。個性化定制生產(chǎn)不僅是消費者通過與商戶協(xié)商定制消費者心目中的產(chǎn)品，更是可以讓商戶通過對消費者數(shù)據(jù)的搜集與挖掘，進行消費者行為模式分析。它可以讓企業(yè)在同質(zhì)化嚴重的當下?lián)碛胁町惢母偁幜?，擁有塑造品牌核心競爭力，強化與消費者的互動關系，增加消費者粘性。同時，以2012年底，海關總署副署長呂濱在啟動儀式上說：“鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5個城市，具有良好的經(jīng)濟和外貿(mào)基礎，具備開展跨境電子商務服務試點的條件?！彪S著這5大城市的跨境電商試點工作的開始，使得越來越多的國內(nèi)消費者認識到跨境電商帶來的廣闊市場空間以及便捷的消費生活方式，跨境電商正逐漸改變著人們的生活方式和習慣，從意識上推動跨境電商的發(fā)展。

3.跨境支付一站式綜合服務體系

對于跨境電商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付綜合服務是其迫切需要。一站式跨境支付綜合服務體系是指在跨境貿(mào)易過程中能夠為個人和企業(yè)提供一站式跨境支付結算方案。一站式跨境綜合服務不僅便捷，很大程度避免了傳統(tǒng)跨境支付復雜而繁瑣的線下支付過程，而且能夠提供包括線上線下支付、信用支付、便攜式終端支付等多元化支付核心業(yè)務，還包括更多的延伸，如跨境商業(yè)服務解決方案等。此前，上海自貿(mào)區(qū)的東方支付與跨境通平臺的開展以及哈爾濱中俄跨境電子商務在線支付平臺等，都是國家在跨境電商迫切需求下提供的政策支持。因此，通過建設一站式跨境電商支付綜合服務體系，提供更安全的電子交易方式，能夠有效地緩解跨境電商對跨境支付的信任問題

四、結束語

跨境電商的繁榮發(fā)展，雖然給我們帶來了便捷的生活方式，但是我們?nèi)匀坏镁璺睒s發(fā)展背后的危險性，不能因此小覷而未做到防范于未然。但是，隨著國家對跨境電商利好政策的持續(xù)出臺，消費者需求的不斷增加，市場規(guī)模的不斷擴大，各大電商平臺的積極推動，配套軟硬件的逐漸完善，可以預見我國跨境電子商務在未來的一段時間將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，為我國經(jīng)濟增長和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提供有利支持。

參考文獻：

[1]九三學社北京市委員.關注跨境電子商務發(fā)展.北京觀察，2012年第11期28-29.

[2]周柱龍.中國跨境電子商務發(fā)展影響因素研究.2015年5月.