導(dǎo)語：小議品牌競爭力的協(xié)同效應(yīng)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

品牌競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品及勞務(wù)的能力，其產(chǎn)品和勞務(wù)的價格和非價格特性比競爭對手更具有市場吸引力，從而在擴(kuò)大市場份額、獲取高額利潤方面及品牌在市場競爭中產(chǎn)生的比較能力。它是通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得使品牌保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。因此，提升企業(yè)品牌競爭力關(guān)鍵不僅要注重培育企業(yè)的資源優(yōu)勢及能力，更要注重放大提升企業(yè)品牌競爭力中的協(xié)同效應(yīng)。

一、品牌競爭力協(xié)同模型的提出

協(xié)同效應(yīng)就是企業(yè)通過對各部門、各環(huán)節(jié)、各要素的功能耦合和能力整合，使企業(yè)產(chǎn)生的整體功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)、各要素的功能之和的效應(yīng)，簡單地說就是產(chǎn)生1+1＞2的效果，使企業(yè)的整體價值大于各部分的價值之和。

企業(yè)品牌的競爭優(yōu)勢是品牌競爭力的綜合表現(xiàn)，是通過對企業(yè)內(nèi)外部資源的整合升華，獲得產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢，并以此為依托在市場競爭中占據(jù)有利的地位和獲得較大的份額，以達(dá)到企業(yè)效益回報的最大化。而品牌競爭力的強(qiáng)弱又是企業(yè)內(nèi)部的品牌基礎(chǔ)能力（管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、人力資本、企業(yè)文化）以及品牌的市場能力（偏好度、知名度、美譽(yù)度、忠誠度）等內(nèi)外因素綜合作用的結(jié)果，可以說每一個希望提升品牌競爭力的企業(yè)都在致力于不斷改善其品牌基礎(chǔ)能力或表現(xiàn)能力。但是，當(dāng)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、人力資本、企業(yè)文化、偏好度、知名度、美譽(yù)度、忠誠度等這些能夠影響品牌競爭力的因素發(fā)生變化時，其并不僅僅只作用于品牌競爭力，同時也會對其他因素產(chǎn)生影響。若企業(yè)能夠有意識的在這些影響的積極作用下對其他被影響因素協(xié)同發(fā)展，那么這些變化的因素通過協(xié)同效應(yīng)的擴(kuò)大就會產(chǎn)生1+1＞2的效果，的這種隱性的、不易被識別的價值增值，能大大提升企業(yè)的品牌競爭力，從而為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

根據(jù)上述的論述，結(jié)合相關(guān)理論，筆者提出了品牌競爭力協(xié)同因素同心圓模型（見圖1），外面的一個圓代表由外部因素所形成的協(xié)同效應(yīng)，里面的圓代表由企業(yè)內(nèi)部因素所形成的協(xié)同效應(yīng)。中間虛線形成的圓表示的是由內(nèi)部和外部共同決定的品牌的競爭力。

下面本文將根據(jù)品牌競爭力的影響因素，就內(nèi)部因素、外部因素、內(nèi)部與外部因素之間的協(xié)同效應(yīng)進(jìn)行探討。

二、企業(yè)內(nèi)部因素的協(xié)同是提升品牌競爭力的基礎(chǔ)

品牌的基礎(chǔ)能力是品牌競爭力的基礎(chǔ)，由企業(yè)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、人力資源能力及企業(yè)文化組成。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新所帶來的績效不僅在企業(yè)本身，對整個行業(yè)或工業(yè)領(lǐng)域都會產(chǎn)生積極影響。但是，企業(yè)的縱向生產(chǎn)流程中的某一個環(huán)節(jié)的技術(shù)得到了提高，與其相匹配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也會要求同步提高，橫向相關(guān)的因素也要與之匹配：對實(shí)施人員的素質(zhì)提出了新的要求，管理也要能夠與新技術(shù)的應(yīng)用相結(jié)合。一項(xiàng)新技術(shù)的運(yùn)用效果常常取決于組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、企業(yè)文化、員工素質(zhì)等各種條件之間的整合與協(xié)調(diào)。

成功的技術(shù)創(chuàng)新都有優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐。企業(yè)文化是企業(yè)全體職工的共同行為模式，并在廣泛的范圍內(nèi)影響著技術(shù)創(chuàng)新的價值選擇和行為準(zhǔn)則。通過企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)員工對企業(yè)共同價值觀的認(rèn)同，從而促進(jìn)企業(yè)深化改革，保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的精神基礎(chǔ)。人是文化的載體，企業(yè)文化建設(shè)正是把企業(yè)管理置于啟迪人智，塑造人魂，激發(fā)人意，凝聚人力的人文基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的企業(yè)文化還能夠把從事技術(shù)創(chuàng)新活動的員工的價值觀統(tǒng)一到企業(yè)核心價值觀上來，營造技術(shù)創(chuàng)新的精神氛圍，保證技術(shù)創(chuàng)新活動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化又是企業(yè)管理成功與否的關(guān)鍵。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識，使得每一個員工知道企業(yè)提倡什么、反對什么，怎么做才能符合企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)管理的宗旨和目標(biāo)。

企業(yè)內(nèi)部因素之間的無形協(xié)同可以使新技術(shù)應(yīng)用的成果最大化，從而使企業(yè)的經(jīng)營成本得以降低。

三、企業(yè)外部因素的協(xié)同是提升品牌競爭力的支撐

品牌的市場勢力主要是從市場無形資產(chǎn)力量來論述，它取決于品牌能量的大小，而品牌能量與其品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度密切相關(guān)。從內(nèi)在聯(lián)系上研究，知名度、美譽(yù)度、偏好度與忠誠度相互之間均存在著關(guān)聯(lián)性。比如，美譽(yù)度可以影響偏好度，知名度可以影響忠誠度，當(dāng)然，偏好度更可以影響忠誠度。所不同的是，知名度和美譽(yù)度是公眾評價，偏好渡和忠誠度是個人評價。品牌的四個度之間存在正比例發(fā)展關(guān)系。美譽(yù)度越高，則偏好度與忠誠度就越高；知名度低則偏好度與忠誠度也低。知名度越高，美譽(yù)度與偏好度也越高；忠誠度高，美譽(yù)度與偏好度也高。

如果說知名度是品牌的寬度、廣度，那么美譽(yù)度、忠誠度則是品牌的深度和力度。企業(yè)品牌要想具有很好的市場競爭力，很好地進(jìn)行產(chǎn)品銷售，就必須在品牌知名度達(dá)到一定條件后，加大對提高品牌美譽(yù)度和忠誠度的投入，以提高品牌的市場深度和銷售力度。品牌美譽(yù)度的資產(chǎn)作用體現(xiàn)在“口碑效應(yīng)”上，一些調(diào)查報告顯示由口傳信息所引起的購買次數(shù)三倍于廣告所引起的購買次數(shù)。品牌的美譽(yù)度越高，“口碑效應(yīng)”就越明顯，品牌的知名度也相應(yīng)就越高。所以，品牌知名度、美譽(yù)度、偏好度、忠誠度四者互相聯(lián)系、互相制約。品牌知名度、美譽(yù)度的提高有助于擴(kuò)大偏好度、忠誠度，偏好度的提高也有助于提升忠誠度，而忠誠度的提高反過來又促進(jìn)了知名度、美譽(yù)度。提高品牌知名度、美譽(yù)度能發(fā)現(xiàn)并吸引新的潛在顧客，拓寬品牌偏好度、忠誠度能留住顧客，通過四者協(xié)同效應(yīng)和良性循環(huán)的整體效果，就能夠不斷提升企業(yè)的品牌在市場中的競爭力。

四、企業(yè)內(nèi)部與外部因素的協(xié)同是提升品牌競爭力的關(guān)鍵

品牌的美譽(yù)度反映的是用戶在綜合自己的使用經(jīng)驗(yàn)和所接觸到的多種品牌信息后對該品牌價值認(rèn)定的程度，品牌美譽(yù)度來自四個方面：技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和應(yīng)用行業(yè)主流客戶的認(rèn)可。首先要做到技術(shù)領(lǐng)先，這是根本，必須追求技術(shù)的領(lǐng)先性，能夠不斷地開發(fā)產(chǎn)品的實(shí)力，來滿足消費(fèi)者日益變化的需求和社會變遷才能創(chuàng)建品牌的含金量。很多國際大品牌的發(fā)展軌跡，都印證了這個道理。而質(zhì)量是品牌的生命，沒有品質(zhì)作保證，不能夠生產(chǎn)出消費(fèi)者“用得放心”的產(chǎn)品品牌的美譽(yù)度就無從談起。服務(wù)是品牌營銷的核心，必須有急客戶所急、完全對客戶的承諾負(fù)責(zé)的意識，服務(wù)的好壞直接影響消費(fèi)者對品牌的評價與認(rèn)同度。這些都是與客戶建立長期信賴的基礎(chǔ)，長期的信賴使企業(yè)擁有了顧客對品牌的忠誠，也就擁有了進(jìn)行品牌延伸與擴(kuò)張的條件和資本。如果企業(yè)有數(shù)量龐大的消費(fèi)者群體，那么無疑是給品牌提供了一種成功的、被認(rèn)可的產(chǎn)品形象，使之能夠擔(dān)負(fù)起支持售后服務(wù)和產(chǎn)品改進(jìn)的任務(wù)。

品牌的核心是具有能讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品質(zhì)量，沒有扎實(shí)的品牌基礎(chǔ)，知名度越高品牌泡沫就越大，以知名度、美譽(yù)度和忠誠度三者高度統(tǒng)一為基礎(chǔ)的名牌，往往都是由產(chǎn)品質(zhì)量和口碑的相互循環(huán)實(shí)現(xiàn)的。而領(lǐng)先的技術(shù)、良好的質(zhì)量與服務(wù)是與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、管理能力、人員素質(zhì)（人力資源）和企業(yè)文化密不可分：人員的素質(zhì)優(yōu)異、管理科學(xué)、市場定位準(zhǔn)確、經(jīng)營目標(biāo)得到具體落實(shí)、經(jīng)營行為符合企業(yè)共同價值觀，企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、市場、服務(wù)、人才等方面的全面升級，為品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度的提升提供了必要的保障。同時品牌應(yīng)運(yùn)成功的直接體現(xiàn)就是企業(yè)獲得更多的市場和利潤，更多的利潤又保障了企業(yè)能夠擁有足夠的資源提升企業(yè)的內(nèi)部條件。另外，內(nèi)部與外部因素協(xié)同造成競爭優(yōu)勢來源的模糊性還可使競爭對手不知如何模仿。

結(jié)束語

在現(xiàn)代競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)下，品牌在今天已變得日益重要，是一種著眼于未來的、兼顧短期利益和長期利益的、有效的企業(yè)競爭手段，其具有強(qiáng)大的生命力。

因此，企業(yè)要最大限度地提升品牌競爭力，就必須在內(nèi)、外部因素的作用下實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的最大化。不僅要重視內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)，包括企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、企業(yè)文化的協(xié)同，還要重視外部的協(xié)同效應(yīng)，包品牌知名度、美譽(yù)度、偏好度、忠誠度的協(xié)同，更要重視內(nèi)外部的協(xié)同。各個因素之間形成一種和諧的協(xié)同發(fā)展，相互影響、共同提升，最終形成一種優(yōu)化的、事半功倍的良性循環(huán)，不斷提升品牌競爭力從而使企業(yè)面對動態(tài)、劇變、不確定的現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境仍立于不敗之地.