導(dǎo)語：煙草公司知識(shí)管理設(shè)計(jì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1.系統(tǒng)概述

湖南省煙草公司協(xié)同辦公平臺(tái)知識(shí)管理系統(tǒng)主要面向省局、各地市、煙校和復(fù)烤企業(yè)中辦公人員，集中采集煙草行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、公文通知、業(yè)務(wù)文檔、學(xué)術(shù)和日常經(jīng)驗(yàn)等，結(jié)合我省相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)需求，對(duì)知識(shí)條目進(jìn)行多維分類存儲(chǔ)，并在OA系統(tǒng)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)根據(jù)主題進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的推送，減少資料查找時(shí)間、提高辦公效率。

2.知識(shí)庫管理框架模型

我們提出企業(yè)知識(shí)庫管理架構(gòu)框架模型，知識(shí)庫分成兩層———知識(shí)庫建立層和應(yīng)用層，并且進(jìn)行了細(xì)分和編號(hào)，以便于我們進(jìn)一步逐一描述。1系統(tǒng)采集知識(shí)條目系統(tǒng)采集知識(shí)條目主要是通過設(shè)置相應(yīng)的采集規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)地完成所需知識(shí)條目的采集工作。2人員錄入知識(shí)條目一般系統(tǒng)自動(dòng)采集都只采集內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)如有需要，就通過手工錄入的方式獲取，做好權(quán)限控制后是可以安全采集外網(wǎng)資源的。允許單向采集外部信息，不允許外網(wǎng)訪問采集服務(wù)器。3辦公提取知識(shí)條目辦公提取知識(shí)條目主要是為了采集散落在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的企業(yè)知識(shí)。其提取來源以O(shè)A為主、兼顧體系文件管理系統(tǒng)和招標(biāo)采購監(jiān)管系統(tǒng)。4管理員審核通過管理員審核，能有效地提升知識(shí)采集的質(zhì)量，保障企業(yè)知識(shí)庫內(nèi)容的針對(duì)性和集中性。知識(shí)管理員在審批前可調(diào)整知識(shí)條目的內(nèi)容和多維分類等信息。5知識(shí)分享管理系統(tǒng)通過知識(shí)瀏覽視圖來實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)分享管理，這樣能夠進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)和排名，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是隱性知識(shí)能夠進(jìn)行企業(yè)的知識(shí)庫，而不為員工所獨(dú)有，便于傳承和分享，提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平。另外知識(shí)分享中還包括一些入職培訓(xùn)音頻和視頻文件，對(duì)于培訓(xùn)新員工的業(yè)務(wù)水平有很好的作用，能增強(qiáng)企業(yè)的人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)力。5.1知識(shí)推薦在一定的權(quán)限控制范圍內(nèi)，通過層級(jí)控制，員工可以推薦知識(shí)給本部門的人，部門之間也可以相互推薦知識(shí)，以使得企業(yè)知識(shí)庫成為知識(shí)推薦的橋梁和員工工作效率的推進(jìn)器。5.2知識(shí)收藏與知識(shí)關(guān)注知識(shí)收藏與知識(shí)關(guān)注是一個(gè)學(xué)習(xí)互動(dòng)的過程。通過收藏感興趣的知識(shí)，企業(yè)的員工可以建立自己的個(gè)人知識(shí)庫，也可根據(jù)共同關(guān)注和收藏的知識(shí)來建立相關(guān)技能圈和興趣圈，這樣在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)相互切磋和交流的學(xué)習(xí)平臺(tái)。6知識(shí)推送有時(shí)需要把知識(shí)庫里的知識(shí)推送到外網(wǎng)，政府網(wǎng)站、相關(guān)的單位部門；這樣能把企業(yè)知識(shí)庫的作用更有效地發(fā)揮出來。

3結(jié)論

本研究以湖南省煙草公司知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)為實(shí)例，分析了企業(yè)知識(shí)管理的建立和應(yīng)用兩個(gè)平臺(tái)的具體功能和模塊，通過對(duì)煙草企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的研究，介紹了一個(gè)具體的知識(shí)管理系統(tǒng)建立和應(yīng)用的各個(gè)步驟，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有創(chuàng)造性的知識(shí)管理體系在煙草企業(yè)運(yùn)作中都能夠?qū)崒?shí)在在地提高效率、生產(chǎn)率，以及增加收入、降低成本，進(jìn)而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益，對(duì)煙草企業(yè)的對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外服務(wù)工作也有著積極的促進(jìn)作用。

作者：朱家臣朱名勛單位：國(guó)家煙草專賣局湖南省煙草公司湖南女子學(xué)院