導(dǎo)語(yǔ)：淺議油田物業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、青海油田物業(yè)管理現(xiàn)狀

1、青海油田基地管理自成體系

青海油田基地自1984年建設(shè)以來(lái)，已有居民5萬(wàn)多人，集生產(chǎn)決策、科研教育、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤生活供應(yīng)、多種經(jīng)營(yíng)、職工培訓(xùn)、輪休、退養(yǎng)為一體，基本形成了一個(gè)小型城市的規(guī)模。近千人的物業(yè)管理人員，管理著敦煌基地10個(gè)住宅小區(qū)，服務(wù)設(shè)施95萬(wàn)平方米，綠化面積223.94公頃，環(huán)衛(wèi)面積268萬(wàn)平方米，辦公樓面積41362平方米。多年來(lái)，以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大油田職工的認(rèn)可和稱(chēng)贊，并多次獲得局、地區(qū)、省部級(jí)頒發(fā)的“先進(jìn)廠(chǎng)處”、“全省物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)”、甘肅省城市物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、全市造林綠化—“模范單位”以及中油集團(tuán)“優(yōu)秀住宅管理小區(qū)”等榮譽(yù)，2001年被國(guó)家建設(shè)部授予“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2、青海油田基地物業(yè)管理工作起步較晚，管理內(nèi)容比較單一

管理機(jī)構(gòu)、管理職能尚不健全，物業(yè)管理提供的勞務(wù)基本是無(wú)償?shù)?，管理?jīng)費(fèi)仍然依靠補(bǔ)貼，這樣就造成管理范圍越廣，單位負(fù)擔(dān)越重的被動(dòng)局面。

3、物業(yè)公司的物業(yè)管理員工和用戶(hù)在思想觀(guān)念上與現(xiàn)代物業(yè)管理理念存在較大差距

對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容了解甚少，對(duì)有償物業(yè)管理服務(wù)從心理上不愿接受，大多數(shù)消費(fèi)者還沒(méi)有形成正確的物業(yè)管理市場(chǎng)的消費(fèi)意識(shí)，消費(fèi)要求仍停留在無(wú)償服務(wù)的理念上。

二、創(chuàng)新青海油田物業(yè)管理的思路

近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越重視生活質(zhì)量和工作質(zhì)量，這就給物業(yè)管理企業(yè)提出了一個(gè)更高的要求，必須為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個(gè)適合現(xiàn)代人居住和工作的理想環(huán)境，如果物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，達(dá)不到物業(yè)使用人需要的普遍要求，或者管理不到位，水平不高，就可能被市場(chǎng)所淘汰。因此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使物業(yè)保值增值，要在日常的清潔、綠化、維修等方面也要得到用戶(hù)的認(rèn)可和滿(mǎn)意，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使之成為可信賴(lài)的朋友，并從中取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，創(chuàng)新是青海油田物業(yè)管理不斷走向成熟的催化劑。青海油田物業(yè)管理的創(chuàng)新既要符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革方向、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)、呼應(yīng)廣大職工群眾對(duì)改善居住環(huán)境質(zhì)量的要求，又要把物業(yè)管理與建設(shè)文明礦區(qū)，塑造有理想、有文化、有道德、守紀(jì)律的市民，促進(jìn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化同步，創(chuàng)造和諧、溫馨的安居樂(lè)業(yè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理工作朝著規(guī)范化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展。為此，我們要根據(jù)青海油田基地的現(xiàn)實(shí)情況、發(fā)展趨勢(shì)以及物業(yè)管理的發(fā)展規(guī)律，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，把產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作為目標(biāo)，以提升物業(yè)管理水平和改善居民的居住環(huán)境為落腳點(diǎn)，從青海油田基地的實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)、分步實(shí)施，努力使物業(yè)管理方式方法由行政管理型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，服務(wù)性質(zhì)由職工福利型向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，經(jīng)費(fèi)來(lái)源由以前的單位支付為主向居住戶(hù)支付為主轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由內(nèi)部封閉型向社會(huì)開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展。

1、走一業(yè)為主、多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路

目前，獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司生存和發(fā)展的最大問(wèn)題是服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不全、物業(yè)管理收入來(lái)源不足。要解決這一問(wèn)題，只有走“一業(yè)為主、多元經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。在這一方面，青海油田基地各礦區(qū)有許多優(yōu)勢(shì)，發(fā)展居住小區(qū)的社區(qū)服務(wù)業(yè)更是大有條件。由于獨(dú)立工礦廠(chǎng)區(qū)離城市較遠(yuǎn)，許多社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目供給不能依賴(lài)城市，礦區(qū)物業(yè)公司就應(yīng)充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展多種形式的家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、餐飲服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化體育服務(wù)、家庭裝飾服務(wù)、房屋出租等服務(wù)，這樣不僅可以方便居民的生活，而且還能增加公司收入來(lái)源。

2、走管理手段現(xiàn)代化、服務(wù)方式社會(huì)化之路

物業(yè)管理初級(jí)階段的管理項(xiàng)目大多屬于勞動(dòng)密集型、技術(shù)含量不高、以自我服務(wù)為主的行業(yè)。而在今天，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們需求的進(jìn)步，物業(yè)的技術(shù)含量也不斷高，信息化的要求已滲透到物業(yè)管理的各個(gè)方面。在這種情況下，物業(yè)管理如果還用傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的管理方式，依然采取過(guò)去那種封閉式的自我服務(wù)方式，那么，我們的物業(yè)公司在這種情況下就很難生存和發(fā)展。因此，現(xiàn)代物業(yè)管理必須用信息技術(shù)替代傳統(tǒng)物業(yè)管理手段，走管理手段現(xiàn)代化之路。

3、走規(guī)?；?、效益化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路

走規(guī)模化、效益化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路，是優(yōu)化資源配置、降低管理成本的必由選擇。石油企業(yè)的獨(dú)立工礦廠(chǎng)區(qū)，由于居住區(qū)分散、規(guī)模半徑不大，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)大多按居住區(qū)域而設(shè)，勢(shì)必造成物業(yè)管理資源分散，運(yùn)行成本偏高，規(guī)模效益無(wú)從談起。隨著社會(huì)的進(jìn)步、服務(wù)需求范圍的擴(kuò)大、物業(yè)公司之間的業(yè)務(wù)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，走兼并、重組，向集約化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)發(fā)展之路已成為物業(yè)管理公司不斷發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以，獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)公司必須適應(yīng)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的環(huán)境，對(duì)已有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行有計(jì)劃、分步驟的兼并重組，形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

4、強(qiáng)化人才培養(yǎng)措施，造就一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍

目前，我們的物業(yè)管理人員大多是以前從生產(chǎn)一線(xiàn)分離出來(lái)的老員工，文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到新形勢(shì)的要求。所以，我們必須按照知識(shí)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略和專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、信息化的發(fā)展要求，進(jìn)一步強(qiáng)化人才培養(yǎng)，努力造就一支既能適應(yīng)市場(chǎng)要求又有較高素質(zhì)的物業(yè)管理人才隊(duì)伍。

5、走市場(chǎng)化的物業(yè)管理發(fā)展之路

新的時(shí)期，物業(yè)管理企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，只有堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)理念，才能獲得市場(chǎng)。青海石油基地的物業(yè)管理與其它如房地產(chǎn)的物業(yè)管理既有相同之處，更有其自身的特點(diǎn)。目前尤為重要的是培育石油基地物業(yè)管理市場(chǎng)，但市場(chǎng)的培育和發(fā)展需要好的制度和體制作保障。因此有關(guān)部門(mén)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，從有利于物業(yè)管理發(fā)展的角度著手，積極制定物業(yè)管理的方針政策和法律法規(guī)，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的油田物業(yè)管理新體制，幫助解決和協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與居委會(huì)、專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的關(guān)系，給予物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展和壯大的空間，營(yíng)造物業(yè)管理服務(wù)交易的良好環(huán)境，只有這樣石油基地物業(yè)管理市場(chǎng)才能健康、協(xié)調(diào)、迅速發(fā)展起來(lái)。

本文作者：曹海云工作單位：青海油田社區(qū)管理中心