導語：醫(yī)療設備管理問題及優(yōu)化研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

〔摘要〕為解決醫(yī)療設備管理過程中時間成本高、人力資源消耗大等問題，該文通過分析醫(yī)療設備全生命周期管理中的問題及造成這些問題的原因，提出簡化管理流程，加強制度執(zhí)行力度，引入先進信息化管理，加強人才培養(yǎng)，從而提升醫(yī)療設備資源利用率，節(jié)約時間成本和人力資源，優(yōu)化醫(yī)療設備資源配置。

〔關鍵詞〕醫(yī)療設備；管理；全生命周期；信息化管理

醫(yī)療設備安全、可靠、高效運行是保障臨床救治效率的關鍵。醫(yī)療設備全生命周期一般分為論證采購、驗收入/出庫、維護維修及報廢處置4個階段[1-3]，通過對大量醫(yī)療設備管理實踐的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其存在時間成本高、人力資源消耗大等問題。醫(yī)院大多數(shù)工程師在進行在院期間醫(yī)療設備管理時，沒有從全局、全流程把握，缺乏整體觀念，導致管理問題頻發(fā)，影響臨床科室使用[4-8]。本文討論醫(yī)療設備在全生命周期管理中存在的問題，分析其原因，并給出可行有效的優(yōu)化方法，提升醫(yī)療設備管理效率，為其他醫(yī)院提供參考。

1我院的醫(yī)療設備及管理

我院現(xiàn)有醫(yī)療設備價值19億余元，數(shù)量大、種類多，新舊比例失衡，大多數(shù)設備使用壽命達10年，部分設備使用壽命達15年。同時，我院每年采購和報廢的醫(yī)療設備數(shù)量大，2019年采購數(shù)量達1700余臺，報廢數(shù)量達1800余臺。此外，我院每年維修數(shù)量較大，2019年維修數(shù)量達8965次。我院采用醫(yī)療設備全生命周期管理（流程見圖1），工程師重點負責驗收、維修維護、報廢處置等，而在此流程中均需繁雜的填表、簽字等工作，花費大量時間。

2設備管理過程中存在的問題

2.1時間成本高

（1）論證采購時間長：論證采購流程繁雜，需花費大量時間。（2）驗收時間長：驗收階段包括核對技術參數(shù)、設備使用培訓等，需耗費大量時間才可完成。（3）維護時間長：定期維護需在醫(yī)療設備空閑狀態(tài)下進行[9]，而醫(yī)療設備位置分散，空閑狀態(tài)不定，不能集中地點及時間維護檢測，因此花費時間較多。（4）維修時間長：由于我院醫(yī)療設備配件儲備不充分，更多情況需要從原設備供應商或第三方公司購買，導致維修時間過長；同時維修流程（圖2）煩瑣，簽字多，涉及人員多，耗費時間長。

2.2人力資源消耗大

在信息化管理不充分的條件下，對如此大量的醫(yī)療設備進行管理，需投入較高的人力成本。醫(yī)療設備的搬運、驗收、維修、計量等工作，涉及不同類型的工作人員，包括工程師、計量員、工勤人員等，除設備管理科室工作人員外，臨床科室設備管理人員也要參與到日常管理中，例如質(zhì)量檢測，每年需對生命支持類醫(yī)療設備（呼吸機、監(jiān)護儀、麻醉機等）實行質(zhì)量檢測，而此類設備只有在空閑狀態(tài)下才能進行檢測，無法實時監(jiān)測設備的空閑狀態(tài)，需要管理人員隨時關注設備動態(tài)，在合適的時間進行檢測。

2.3調(diào)配困難

臨床科室在收治患者多、手術量大時，會出現(xiàn)醫(yī)療設備匱乏的情況，需向設備科借用或全院調(diào)配。雖然設備科已成立應急設備調(diào)配中心，但是設備儲備有限，加上臨床科室借用較多，導致調(diào)配存在困難。根據(jù)應急設備調(diào)配中心數(shù)據(jù)可知，2019年我院借用設備達229次，調(diào)配設備僅15次。借用需求如此之大，僅依靠應急設備調(diào)配中心難以滿足全院救治需求。此外，雖然我院醫(yī)療設備數(shù)量巨大，但是使用狀態(tài)不明，需要全院調(diào)配時，僅通過人工查找各科室醫(yī)療設備的臺賬情況，再通過電話溝通調(diào)配，效率低下。

2.4追溯困難

每年清理各科室醫(yī)療設備的臺賬，不可避免地出現(xiàn)部分老舊設備遺失、設備申請無實物報廢的情況。同時，臨床科室大多重視救治患者，欠缺對醫(yī)療設備的管理，交接無記錄或記錄不完整。此外，雖然已經(jīng)制定完整的醫(yī)療設備管理制度，但是執(zhí)行力欠缺，導致設備損壞或遺失。

3原因分析

3.1管理流程復雜

管理流程復雜，導致時間成本高，人力資源消耗大，例如在維修階段，設備的維修簽字流程比較漫長，簽字完畢領導同意后供應商方可配送配件，此過程時間不定；除簽字環(huán)節(jié)，還視供應商配件儲備情況而定，如供應商配件不足，還需從原廠家發(fā)貨，導致維修過程延長。

3.2制度執(zhí)行力度欠缺

我院已經(jīng)制定完整的醫(yī)療設備管理制度，包括衛(wèi)生裝備質(zhì)量驗收、質(zhì)量安全監(jiān)督管理、維修保修管理、周期性檢測/檢定、原始記錄及檢定證書、報廢處置等，但是依然存在操作不規(guī)范、原始記錄不完整、設備丟失等問題，相關人員對制度的執(zhí)行力欠缺，未按照制度章程完成工作。

3.3管理方式落后

醫(yī)療設備檔案信息大多采用紙質(zhì)保管，信息化記錄較少，而紙質(zhì)檔案記錄信息有限，日常保養(yǎng)維修記錄更是欠缺，需設專人管理，浪費人力；同時，無法動態(tài)把握醫(yī)療設備信息，科室之間溝通以電話為主，導致緊急情況下進行全院調(diào)配困難。此外，未實現(xiàn)醫(yī)療設備資源共享，對醫(yī)療設備資源浪費較大。

3.4創(chuàng)新性不足

醫(yī)療設備更新速度快，種類越來越豐富，這對相關工程師提出了更高的要求[10]。目前，落后的管理方式需要大量人力去完成重復繁雜的工作，大多數(shù)工程師花費大量時間在溝通協(xié)調(diào)和簽字流程上，接觸新知識的時間較少，與先進技術人員或管理人員交流的機會更少，缺乏自主創(chuàng)新能力。同時，經(jīng)驗豐富的工程師離職或退休，人才流失，年輕的工程師缺乏經(jīng)驗，不熟悉業(yè)務、辦事不流暢，導致專業(yè)人才緊缺。

4管理優(yōu)化

4.1簡化管理流程

在醫(yī)療設備管理過程中，應盡量簡化流程，合并簽字步驟，縮短簽批時間。我院采用“壓縮流程，并行執(zhí)行”方式優(yōu)化醫(yī)療設備維修流程（圖3），在簽字審批階段同步通知供應商或廠家準備配件，送貨后由設備科或授權公司進行維修，提高了維修效率，縮短了維修等待時間。圖3醫(yī)療設備維修具體優(yōu)化流程

4.2加強制度執(zhí)行力度

加強制度執(zhí)行力度，由專人保管醫(yī)療設備，確保每一次操作都有記錄可追溯，避免設備遺失，同時結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定設備管理考核標準，即《千分制考核標準》，形成激勵和懲罰機制，每月嚴格按照標準考核臨床科室，實行考核后醫(yī)療設備的操作更規(guī)范，記錄更詳細，使用效率得到提升。

4.3引入先進信息化管理

以往醫(yī)療設備檔案信息大多采用紙質(zhì)保管，增加了時間成本和人力資源消耗，不符合信息化時代的要求。引入先進信息化管理可以詳盡地記錄醫(yī)療設備信息，方便查詢、調(diào)用數(shù)據(jù)信息及分析設備健康狀態(tài)，優(yōu)化設備資源配置，提高可靠性和安全性，節(jié)約紙質(zhì)資源[11]?；谖锫?lián)網(wǎng)和信息化管理技術實時監(jiān)測設備狀態(tài)及技術參數(shù)，能夠?qū)S修和調(diào)配起到積極作用，解決全院設備資源共享問題，提高設備使用率。

4.4加強人才培養(yǎng)

（1）加強對工程師的培訓力度，定期培訓，例如開展培訓會議，制造引進先進管理技術的機會；（2）采取能夠避免經(jīng)驗流失的措施，如開發(fā)相關專家系統(tǒng)等，保留離職或退修工程師的經(jīng)驗，使年輕的工程師更好更快更全面地學習和發(fā)展；（3）鼓勵創(chuàng)新，提高工程師責任感，從被動維修向主動維護保養(yǎng)發(fā)展，把握主動權，避免設備故障，減少損失。此外，我院設備科每周邀請不同廠家工程師對醫(yī)療設備原理、維修方法及維護保養(yǎng)進行系統(tǒng)性講解，提升院內(nèi)工程師的技能；積極整理離職或退休工程師的維修經(jīng)驗，形成電子檔文件，定期匯總編輯工程師維修經(jīng)驗，錄入專家系統(tǒng)知識庫，避免經(jīng)驗流失。通過優(yōu)化管理流程，提高了設備使用效率，提升了患者對醫(yī)院服務的滿意度。

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作者：袁先舉 萇飛霸 單位：陸軍軍醫(yī)大學第一附屬醫(yī)院醫(yī)學工程科