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摘要：核心能力是企業(yè)增強競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的關鍵.企業(yè)核心能力是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸積累起來的,需要長期的過程.認識、培育和管理企業(yè)核心能力,是當今企業(yè)面臨激烈競爭立于不敗之地的法寶.

關鍵字：核心；核心能力；核心能力培育；

一、核心能力與競爭力的區(qū)別

1990年，美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學院教授哈默爾(G.Hamel)在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表《企業(yè)核心能力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文，標志著核心能力理論的正式提出，該理論較目前其他企業(yè)理論更好地解釋了成功企業(yè)競爭優(yōu)勢長期存在的原因，因此它成為近年來企業(yè)理論研究的熱點。

（1）企業(yè)核心能力的內(nèi)涵

所謂核心能力根據(jù)首創(chuàng)者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈麥爾(GaryHamel)的定義為：組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識。企業(yè)核心能力的要點：第一，核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務部門、某個行業(yè)領域；核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場交易可獲得的；關鍵在于“協(xié)調”和“有機結合”，而不是某種可分散的技術和技能；存在形態(tài)基本上是結構性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。第二，核心能力不是資產(chǎn)，它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上；不是局限于個別產(chǎn)品，而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是已經(jīng)普及的能力；不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心能力到后階段可能成為一般能力；不是易為某個人或某小組完全掌握。第三，核心能力在企業(yè)成長過程中的主要作用表現(xiàn)在：從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心能力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了有效的戰(zhàn)略活動領域；從企業(yè)未來成長角度看，核心能力具有打開多種潛在市場、拓展新的行業(yè)領域的能力；從企業(yè)競爭角度看，核心能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和基礎，是企業(yè)獨樹一幟的能力；從企業(yè)用戶角度看，核心能力有助于實現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。

（2）核心能力與競爭力的區(qū)別

企業(yè)的競爭力是正常意義上所指的企業(yè)功能領域上的競爭能力。企業(yè)的資源、知識和技術等只要具有一定優(yōu)勢都可以具有競爭力。競爭能力在具體形式可以表現(xiàn)為企業(yè)的營銷競爭能力、品牌競爭能力、技術競爭能力等。這些競爭能力只是企業(yè)活動在某一方面、某一領域的競爭能力，是一種相對的優(yōu)勢，其穩(wěn)定性也相對較差。而企業(yè)的核心能力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越的競爭能力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。

核心能力還有增強企業(yè)一般競爭力的作用。但是核心能力的形成又依賴于企業(yè)所擁有的各種競爭力，企業(yè)核心能力構建的過程就是以企業(yè)的一般競爭力為基礎，并對其進行整合，使其上升為更“高級”的競爭力的過程。所以核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術等的積累、整合過程。

二、企業(yè)核心能力具備的條件：

企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優(yōu)勢要成為核心能力，必須具備以下幾個條件：

第一，要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動機方面的專長是其核心競爭力，因為對客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關系的專長對客戶來說是無關緊要的。

第二，應具備獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿，或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學習經(jīng)驗基礎上的專長，比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術骨干基礎之上的專長，具有更好的獨特性。

第三，應具備一定的延展性。也就是說，它應該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務的競爭力都有促進作用。

（1）從成功企業(yè)的經(jīng)驗來看認為核心能力來源以下幾個方面：

1、企業(yè)的人力資本。在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代，人力資本對企業(yè)競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對于企業(yè)的所有者來說，進行怎樣的機制設計將人力資本與企業(yè)有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能。

2、核心技術。核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密。擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。

3、企業(yè)聲譽。聲譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，聲譽是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者（股東、債權人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個意義上說，我們不應該把聲譽理解成一個道德問題，而應該把它理解為一種制度。對于生產(chǎn)復雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質量如汽車、房地產(chǎn)以及買者靠承諾購買未來產(chǎn)品或服務的服務業(yè)和資本市場，聲譽是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4、營銷技術。營銷技術即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷技術既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗的積累，技術手段和營銷信息系統(tǒng)的應用也起到基礎性作用。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，積極發(fā)展以電子商務為核心技術的網(wǎng)絡營銷技術和實現(xiàn)營銷技術的標準化有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷技術是企業(yè)競爭力的重要方面，在消費者主權的時代，營銷技術甚至是比制造技術更重要的競爭力因素。

5、營銷網(wǎng)絡。營銷網(wǎng)點是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務的前沿陣地，其主要功能是產(chǎn)品銷售、市場調查、營銷宣傳、技術支持和市場開拓。營銷網(wǎng)絡是通過一定的管理技術將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡。從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

6、管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否

擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資產(chǎn)，擴大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

7、研究開發(fā)能力。原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質、研發(fā)投入經(jīng)費總額及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久制造技術或專利技術從而獲得長期利潤的源泉。

8、企業(yè)文化。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速

提高市場份額的重要利器。

企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務的認同等。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強，表現(xiàn)出強烈的企業(yè)競爭力特色。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所特有的和不易模仿的。

三、核心能力的培育

那么如何培養(yǎng)企業(yè)的核心能力呢？從成功企業(yè)的成長經(jīng)驗看，可從以下四個方面來培育：

（1）提高企業(yè)領導人的核心能力意識

競爭能力在客觀上的演變過程是必然的，面對這種客觀上不可逆轉的過程，企業(yè)為保持核心競爭能力的領先進而獲得競爭優(yōu)勢，就必須從其主觀方面努力。而提高企業(yè)領導人的核心能力意識是主觀努力的重要方面。在核心能力的觀念進入企業(yè)領導人的意識之前，核心能力的培育，是一種無意識的企業(yè)行為的結果。其培育的速度和強度，同企業(yè)有意識的塑造和提升行為的影響相比，要慢得多，弱得多。企業(yè)領導人的核心能力意識淡漠是企業(yè)喪失核心能力的充分條件。而企業(yè)領導人的核心能力意識是獲得核心能力的必要條件。具有核心能力意識的企業(yè)領導人，往往能夠在認準市場需求和產(chǎn)品技術變化趨勢的基礎上，對企業(yè)的核心能力進行準確定位。然后建立相應的企業(yè)機制，配備相應的環(huán)境條件，來塑造和提升核心能力，并將其轉化成競爭優(yōu)勢。同時，這一切反過來又進一步增強了企業(yè)的核心能力。

（2）掌握核心技術

掌握核心技術對企業(yè)提升競爭力來說是至關重要的。核心技術在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專利、產(chǎn)業(yè)標準等不同形式的知識。這類技術可以重復使用，在使用過程中價值不但不減少，而且能夠增加，具有連續(xù)增長、報酬遞增的特征。因此，核心技術是企業(yè)在市場中取得超額利潤的主要原因。一個企業(yè)即使沒有整體競爭優(yōu)勢，也可以通過少數(shù)幾個關鍵技術或少數(shù)幾個關鍵能力大獲成功，這種競爭對手難以超越的關鍵技術和能力就是核心能力。

（3）集中資源進行差異化經(jīng)營與管理

企業(yè)的核心能力與企業(yè)現(xiàn)在擁有的資源、過去的經(jīng)驗和這些經(jīng)驗的積累等有關，也與企業(yè)長期從事某一專業(yè)領域有關。過去企業(yè)總是簡單地講市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等，這些職能戰(zhàn)略是企業(yè)外在和顯性化的戰(zhàn)略，最多只能獲取暫時的優(yōu)勢。企業(yè)應集中自己的資源從事某一領域的專業(yè)化經(jīng)營，許多成功公司的經(jīng)驗為我們樹立了榜樣。這些企業(yè)集中資源，通過對本行業(yè)的專注、忠誠和持續(xù)投入，苦心經(jīng)營，精心培育核心能力，把它作為企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略，并在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術、產(chǎn)品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與其他企業(yè)上述諸多方面的差異之中，就可能逐步形成自己的獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式和方法等，而這些有可能構成今后公司核心能力的重要要素。在市場需求多樣化的今天，企業(yè)更應尋找自己的潛在能力，分析這種能力與其他同行的差異性，并把它培養(yǎng)起來，進行差異化經(jīng)營與管理，這是培育企業(yè)核心能力的重要途徑。

（4）注重構建與發(fā)展企業(yè)的比較優(yōu)勢

1．相對成本優(yōu)勢。相對成本優(yōu)勢的獲得能力也是核心能力的體現(xiàn)。某些進入壁壘較低的產(chǎn)業(yè)一旦有高于市場平均的回報率會有大量資本涌入。由于該行業(yè)在技術方面，產(chǎn)品質量上的壁壘并不明顯，使許多企業(yè)都熱切地投入到拼生產(chǎn)規(guī)模和拼價格的競爭中來。其結果是生產(chǎn)能力大幅增加，產(chǎn)品質量魚龍混雜，產(chǎn)業(yè)整合無疑是勢在必行。在產(chǎn)業(yè)整合階段，主要的競爭策略便是取得相對成本優(yōu)勢。

2.從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構建支撐這種優(yōu)勢的核心能力。所謂從競爭對手那里尋找機會就是要通過對競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢；而從市場空缺中尋找機會則是通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式和方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心能力。

3.塑造知名品牌。知名品牌由于市場覆蓋面廣，社會知名度和美譽度高，以及巨大市場穿透力，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁，也是公司競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)應有意識地塑造自己的特有品牌。國內(nèi)外一些擁有知名品牌的企業(yè)有形資產(chǎn)的價值已遠遠低于無形資產(chǎn)，如可口可樂、紅塔山等，而這些品牌給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

四、我國企業(yè)可從內(nèi)外兩條途徑來打造自己的核心能力

（1）企業(yè)打造核心能力的內(nèi)部途徑

首先，企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。

其次，要集中公司資源從事某一領域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術、產(chǎn)品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等，而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素。

第三、加強技術創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術和技術創(chuàng)新。一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術，可以說核心技術是核心競爭力的核心。國有企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術是什么。如不十分清楚或把握不準，可以對現(xiàn)有技術進行分解和整合，也就是對核心產(chǎn)品進行技術分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術、哪些是通用技術、哪些是專有技術、哪些是關鍵技術。然后集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自有知識產(chǎn)權的核心技術。

第四，在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨特的企業(yè)文化。有一著名的企業(yè)家說過這樣的一句話：“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業(yè)文化”。可見，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨特的核心競爭力。

（2）企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑

首先，可通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯(lián)盟有助于一個公司學習另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉知識。知識聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關系非常緊密；知識聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

其次，可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調整產(chǎn)業(yè)結構與產(chǎn)品結構，構建新的企業(yè)經(jīng)營機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核

心競爭力就越強大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都應重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

另外，企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。因為，隨著時間推移，核心競爭力有可能因疏忽而貶值，導致其競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二：一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴張的最后關頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業(yè)應通過機制設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設將人才吸引過來并持久留住，建立具有國際先進水平的國際科技、文化、經(jīng)濟交流制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關鍵作用。二是如果很多員工和業(yè)務經(jīng)理能夠改變獨立的組織因素（如招聘措施、薪酬、升遷），核心競爭力也會下降。如果高層管理者不進行監(jiān)督，保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕殆盡。

結束語

我認為企業(yè)核心能力的培育最重要的是首先明白企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，認真分析這些優(yōu)勢然后在培育企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心能力的培育是一個企業(yè)走向成功的關鍵因素，只有重視核心能力的培育，企業(yè)才會在市場日益競爭激烈的環(huán)境下取得成功！

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