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【摘要】企業(yè)價(jià)值鏈分析方法由邁克爾•波特教授于1985年提出，主要關(guān)注企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，通過對價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)即企業(yè)價(jià)值鏈的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢與劣勢。與傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)相比，現(xiàn)代物流貿(mào)易企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造主要集中在原料供應(yīng)、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。論文采用價(jià)值鏈分析的方法，探討物流貿(mào)易企業(yè)如何根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈分析，結(jié)合崗位分析，設(shè)計(jì)符合自身實(shí)際需要的績效考核管理體系，促使現(xiàn)代物流貿(mào)易企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造更有效率。

【關(guān)鍵詞】價(jià)值鏈；價(jià)值創(chuàng)造；物流貿(mào)易；績效考核

1引言

績效考核體系的科學(xué)設(shè)計(jì)與良性運(yùn)轉(zhuǎn)是現(xiàn)代物流貿(mào)易企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一些物流貿(mào)易企業(yè)采取“拿來主義”，借鑒并采納西方常用的績效考核方法，如平衡記分卡、PDCA循環(huán)績效考核法、企業(yè)360度績效考核法、目標(biāo)管理法等，經(jīng)常因?yàn)椤八敛环彪y以滿足企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要。也有很多企業(yè)善于運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、價(jià)值創(chuàng)造、成本管控等過程進(jìn)行分析和改進(jìn)，但很少有企業(yè)能夠?qū)r(jià)值鏈分析與績效考核管理體系設(shè)計(jì)進(jìn)行有效結(jié)合。本文通過價(jià)值鏈分析來發(fā)現(xiàn)物流貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營管理價(jià)值增值的環(huán)節(jié)，并以此為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)物流貿(mào)易企業(yè)的績效考核管理體系，使其能夠與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)相匹配，從而改善物流貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)。

2文獻(xiàn)綜述

王新國認(rèn)為，當(dāng)前國內(nèi)的企業(yè)大多直接應(yīng)用國外的績效考核方法，但沒有結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，造成效果不佳[1]。李存認(rèn)為國內(nèi)的價(jià)值鏈管理停留在理論研究階段，沒有運(yùn)用價(jià)值鏈分析來促使企業(yè)獲得核心競爭力[2]。王瑋認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)蔷哂袘?zhàn)略意義的成本管理分析工具，將戰(zhàn)略管理的價(jià)值鏈和企業(yè)成本管理結(jié)合在一起，將價(jià)值鏈分析方法視為企業(yè)成本管理的工具[3]。綜上所述，現(xiàn)有的關(guān)于績效考核的研究大多采用西方人力資源管理專業(yè)方法，探討各類企業(yè)績效考核管理體系設(shè)計(jì)應(yīng)采取的原則、方法等。關(guān)于價(jià)值鏈分析的研究則多集中在如何控制企業(yè)經(jīng)營成本，改善企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)。能夠以價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ)來進(jìn)行績效考核管理體系設(shè)計(jì)和改進(jìn)的研究則屈指可數(shù)。

3物流貿(mào)易企業(yè)績效考核需求與原則

物流貿(mào)易企業(yè)在激烈的市場競爭過程中始終面臨著市場、同業(yè)競爭者、資金等各方面的風(fēng)險(xiǎn)，要實(shí)現(xiàn)快速、高質(zhì)量的發(fā)展，就需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)一套科學(xué)、合理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的績效考核管理體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張和經(jīng)營質(zhì)量的高效提升。3.1物流貿(mào)易企業(yè)績效考核需求一般現(xiàn)代物流貿(mào)易企業(yè)基本具有三種不同性質(zhì)的部門，有傳統(tǒng)的基礎(chǔ)職能管理部門，有貿(mào)易業(yè)務(wù)部門，有為企業(yè)提供融資資金的部門。三種職能部門業(yè)務(wù)性質(zhì)截然不同，催生不同的績效考核需求?；A(chǔ)職能管理部門如人力資源、財(cái)會(huì)、法務(wù)、審計(jì)等為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供基礎(chǔ)管理服務(wù)，考核需要做到公平、量化、可視、簡單實(shí)用，展現(xiàn)員工工作能力和態(tài)度，體現(xiàn)崗位工作價(jià)值。業(yè)務(wù)部門承擔(dān)著企業(yè)市場開拓、業(yè)務(wù)維系、利潤創(chuàng)造等職能，考核就需要做到結(jié)果導(dǎo)向、過程控制、有效激勵(lì)。融資部門是為物流貿(mào)易企業(yè)提供資金支持的部門，考核需要圍繞融資成本、融資條件、融資量和融資時(shí)效來進(jìn)行。3.2物流貿(mào)易企業(yè)績效考核原則物流貿(mào)易企業(yè)的績效考核原則，除了要具有公平、公正、保密、高效等要求外，還要做到以下幾個(gè)方面：一是結(jié)果導(dǎo)向與過程控制相結(jié)合，能兼顧業(yè)務(wù)過程控制與最終結(jié)果確認(rèn)；二是正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合，并以正向激勵(lì)為主；三是公開原則與保密原則相結(jié)合，公開考核標(biāo)準(zhǔn)與方法，對部門考核結(jié)果保密；四是標(biāo)準(zhǔn)尺度與“個(gè)性化因素”相結(jié)合?？己藞?zhí)行既要“一把尺子量到底”，還要兼顧業(yè)務(wù)模式的“個(gè)性化因素”。

4價(jià)值鏈分析方法在績效考核管理中的運(yùn)用

邁克爾•波特教授認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，對這些活動(dòng)進(jìn)行單項(xiàng)和綜合能力分析，可以發(fā)現(xiàn)這一價(jià)值環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢和劣勢[4]。傳統(tǒng)價(jià)值鏈分析方法主要運(yùn)用在企業(yè)戰(zhàn)略成本分析和管控中。現(xiàn)代績效考核管理方法通過崗位分析，明確崗位任職條件、工作內(nèi)容及工作要求，從而進(jìn)行考核指標(biāo)設(shè)計(jì)。企業(yè)績效考核往往是人力資源管理專業(yè)人員操作設(shè)計(jì)，無法從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來分析考核需求，造成指標(biāo)設(shè)計(jì)嚴(yán)重脫離企業(yè)實(shí)際。價(jià)值鏈分析在績效考核管理中的運(yùn)用，就是對企業(yè)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行單項(xiàng)及綜合能力分析，明確該環(huán)節(jié)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的地位與作用，并明確與其他價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，同時(shí)結(jié)合崗位分析結(jié)果來進(jìn)行考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，使得績效考核指標(biāo)能夠與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理過程相融合，形成具有物流貿(mào)易企業(yè)自身特色的績效考核管理體系。

5基于價(jià)值鏈分析方法設(shè)計(jì)物流貿(mào)易企業(yè)的績效考核管理體系

物流貿(mào)易企業(yè)運(yùn)用價(jià)值鏈分析來設(shè)計(jì)績效考核管理體系，本質(zhì)上就是將價(jià)值管理與成本管控的思維運(yùn)用到績效考核體系設(shè)計(jì)中，使得各項(xiàng)考核指標(biāo)能夠與職位、部門、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配和適應(yīng)。5.1通過價(jià)值鏈分析明確物流貿(mào)易企業(yè)不同部門的職能內(nèi)涵與特點(diǎn)。現(xiàn)代人力資源專業(yè)人員在進(jìn)行崗位分析時(shí)，往往無法與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際相關(guān)聯(lián)，無法對核心工作內(nèi)容進(jìn)行抓取，設(shè)計(jì)出來的考核指標(biāo)自然就偏離企業(yè)經(jīng)營實(shí)際。價(jià)值鏈分析可以對部門和崗位的價(jià)值鏈要素進(jìn)行梳理，明確哪些崗位分析內(nèi)容是關(guān)鍵要素，這就是考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。例如，可以將企業(yè)的價(jià)值鏈分為主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)。對主體活動(dòng)的諸如原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)關(guān)注其崗位工作內(nèi)容是否能夠滿足企業(yè)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)拓展等方面的需要。對輔助活動(dòng)的諸如人力資源管理、基礎(chǔ)職能管理、技術(shù)開發(fā)、采購等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)關(guān)注其崗位工作內(nèi)容是否能夠滿足企業(yè)基礎(chǔ)管理、戰(zhàn)略執(zhí)行、成本管控等方面的需要。通過價(jià)值鏈分析，可以更精準(zhǔn)地抓取關(guān)鍵崗位工作內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)出實(shí)用、高效的績效考核指標(biāo)。5.2通過崗位分析明確不同崗位的工作內(nèi)容與要求。人力資源管理中的崗位分析是對企業(yè)各類職能部門的崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容、任職資格等要素進(jìn)行分析，并編制職位說明書，以此來設(shè)計(jì)考核指標(biāo)。但這樣設(shè)計(jì)出來的指標(biāo)往往無法與企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)、管理需求、戰(zhàn)略發(fā)展等相關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致績效考核體系的“水土不服”或運(yùn)轉(zhuǎn)不良。在價(jià)值鏈分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的崗位分析，就是將價(jià)值鏈分析方法和思維引入崗位分析中，確定哪些崗位工作內(nèi)容是能夠給企業(yè)帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值增值的必要內(nèi)容，摒棄那些非價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值增值的內(nèi)容，從而精準(zhǔn)地抓取崗位分析中的關(guān)鍵內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，確保考核指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營管理過程的深度融合。5.3形成具有物流貿(mào)易企業(yè)特色的績效考核管理體系。對于物流貿(mào)易企業(yè)常見的三種類型職能部門來說，基礎(chǔ)職能管理部門要重點(diǎn)考核關(guān)鍵工作內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等。例如，對法務(wù)風(fēng)控部門，就重點(diǎn)考核其合同審核及時(shí)性，訴訟案件勝訴率，法律風(fēng)險(xiǎn)控制度，法務(wù)咨詢與服務(wù)能力等。對物流貿(mào)易業(yè)務(wù)部門來說，要關(guān)注其業(yè)務(wù)模式和內(nèi)涵，重點(diǎn)考核其收入、利潤、資金成本、人力成本、銷售成本、管理成本等。對融資部門來說，重點(diǎn)考核其融資落地時(shí)間、融資成本、融資量、融資模式等。

總之，根據(jù)物流貿(mào)易企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求，績效考核體系的設(shè)計(jì)要簡單、實(shí)用、有效，直擊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與方向，最大限度發(fā)揮各部門功效，推動(dòng)物流貿(mào)易企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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【3】王瑋.基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理初探[J].當(dāng)代會(huì)計(jì),2015(01):23-25.

【4】陳偉.基于競爭戰(zhàn)略的企業(yè)價(jià)值鏈管理模式研究[D].哈爾濱:哈爾濱工程大學(xué),2003.

作者:王翔 單位:棗礦物產(chǎn)集團(tuán)有限公司經(jīng)營管理部