導語：剖析醫(yī)院圖書館管理人員的素質(zhì)建設一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的組成部分，隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，醫(yī)學科學技術日新月異，醫(yī)院圖書館管理人員必須端正思想，及時調(diào)整，改進自己的工作，以適應醫(yī)、教、研及醫(yī)院管理工作對于信息的大量需求。為此，加強醫(yī)院圖書館的管理，必須提高醫(yī)院圖書館管理人員的素質(zhì)。

1正確認識新形勢下醫(yī)院圖書館的工作職能

醫(yī)院圖書館不同于公共圖書館，它的中心任務，就是要為醫(yī)、教、研工作提供準確、及時、方便，實用的信息服務。保證醫(yī)、教、研一線的知識信息需求，是醫(yī)院圖書館最基本的職能。眾周所知，醫(yī)療實踐具有很大的隨機性。一般情況下，醫(yī)務人員可憑自己的經(jīng)驗和已有的知識進行診斷和治療，一旦遇到疑難雜癥，只憑經(jīng)驗和已有的知識，是無法解除患者的病痛的。這時就需要求助于圖書館，尋求診斷依據(jù)和治療方法。這就要求醫(yī)院圖書館應充分發(fā)揮其“耳目”、“參謀”作用。從這個意義上來說，圖書館是從高、難、尖水平上保證醫(yī)療服務部門的需要。

2務實創(chuàng)新應對醫(yī)學發(fā)展對醫(yī)院圖書館的挑戰(zhàn)

為應對醫(yī)學發(fā)展對醫(yī)院圖書館的挑戰(zhàn)，醫(yī)院圖書館首先要改變傳統(tǒng)的“重藏輕用”的舊觀念，向館藏資源結構新模式轉(zhuǎn)變，由單一的傳統(tǒng)學科向整體化，綜合化方向發(fā)展，呈現(xiàn)出綜合性多樣性特征。第二，要把發(fā)展現(xiàn)代技術，提高管理和服務水平作為主要的奮斗目標。建立圖書信息資源的網(wǎng)絡，為醫(yī)、教、研和管理提供優(yōu)質(zhì)，高效的檢索服務，以及準確、實用、快捷的信息服務。第三，醫(yī)院圖書館的文獻資源建設上，應遵循實用性，系統(tǒng)性原則。有選擇地收集文獻信息，應特別強調(diào)確立正確的文獻采訪原則，不能以貴賤為采購標準，提倡藏書數(shù)量與質(zhì)量并重，以保證對信息資源的開發(fā)和利用。

醫(yī)院圖書館應樹立信息化、網(wǎng)絡化的現(xiàn)代圖書館服務理念，實現(xiàn)服務方式和手段上的跨越式發(fā)展；樹立以用戶和市場需求為導向的信息服務理念，建立適應知識經(jīng)濟的現(xiàn)代圖書館服務體系。

3提高圖書館工作人員素質(zhì)

新的信息環(huán)境下的高度社會化，自動化，信息化，網(wǎng)絡化已成為新世紀圖書館的主要特征。新的形勢，新的發(fā)展變化對醫(yī)院圖書館管理人員提出了更高的要求和嚴峻的挑戰(zhàn)。要求醫(yī)學信息人員盡快更新知識結構，提高綜合素質(zhì)，尤其要學習新知識，掌握新技能，實現(xiàn)由經(jīng)驗型向科學型，單一型向復合型的轉(zhuǎn)變，成為“現(xiàn)代化圖書館館員”。抓好高素質(zhì)圖書館館員隊伍的建設，重點應從以下幾個方面著手。

3.1抓緊業(yè)務技術大練兵，提高館員整體素質(zhì)?，F(xiàn)代化科學技術的應用，信息網(wǎng)的建成和電子圖書館的出現(xiàn)，向傳統(tǒng)的圖書館管理方式提出了挑戰(zhàn)，對圖書館工作人員的服務質(zhì)量，服務效果的要求也越來越高，對圖書館工作人員的思想素質(zhì)要求也發(fā)生了變化。這就要求現(xiàn)代圖書館工作人員必須有較高的業(yè)務素質(zhì)和過硬的技術素質(zhì)，必須抓緊學習和掌握現(xiàn)代化信息技術，計算機知識等，還要有較高的醫(yī)學及相關知識。然而，目前各醫(yī)院圖書館都缺乏高素質(zhì)的復合型人才。醫(yī)院圖書館應通過培訓班、進修班、講座等方式有計劃有目的的提高現(xiàn)有館員的醫(yī)學專業(yè)知識、外語水平、計算機應用能力，使其成為復合型人才。醫(yī)院圖書館在現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)的基礎上，還要引進具有醫(yī)學信息管理知識和計算機專業(yè)知識的人才，以提高全館人員的整體素質(zhì)。成為既有扎實的專業(yè)理論知識，又具備寬廣的各學科知識和綜合文化素質(zhì)，適應現(xiàn)代科技發(fā)展要求，發(fā)揮醫(yī)院圖書館的作用和職能。

3.2提供優(yōu)質(zhì)的服務。首先要換位思考。館員與讀者的關系是一種特定的環(huán)境下的人際關系，館員既是服務者又是老師，因此兩者的互相溝通非常重要。圖書館員應該換位思考，設身處地為讀者著想，采取一切可能的措施，提高讀者的滿意度。其次是非語言的溝通。非語言溝通是通過身體動作、面部表情、儀表服飾、語音語調(diào)等產(chǎn)生并傳遞出去的。語言在溝通中起到了方向性或規(guī)定性作用，非語言行為才能準確地反映出話語者的真正思想感情。非語言溝通權威艾伯特.梅拉比恩，他對信息的各個組成部分的相對重要性調(diào)查發(fā)現(xiàn)，口頭溝通的全部含義中，語言占7%，聲音占38%，面部表情占55%。在面對面的溝通中，非語言溝通方式起到的作用遠遠超過語言的本身作用。同樣一句話可以是對具體事情感到喜悅或高興的真是流露。如果變一種語調(diào)說出來，就可能富有諷刺意味，表示對不合心意情況的厭惡或輕蔑。所以，館員在與讀者溝通過程中，應特別注意非語言溝通對讀者的影響。采取積極的態(tài)度正面引導讀者，使讀者的心理需求得到滿足。

3.3圖書館工作人員要有崇高的職業(yè)道德。堅持“讀者第一，服務至上”的宗旨，并落實在實際工作中.真正做到全心全意地一切為讀者著想，最大限度滿足讀者文獻需求和心理需求，充分發(fā)揮好醫(yī)院圖書館的窗口作用，樹立品牌意識，突出特色服務，突出“以人為本”的服務理念。在醫(yī)院精神文明建設中有所作為。

醫(yī)院圖書館是信息技術應用的平臺，提高圖書館館員的素質(zhì)是提高醫(yī)院服務水平的前提。隨著信息技術的進步，醫(yī)院的醫(yī)療、科研對圖書館館員的素質(zhì)要求也越來越高，加強對圖書館館員的培訓和教育是一項經(jīng)常性的工作，也是最有效的措施。總之，在信息化、網(wǎng)絡化時代，提高醫(yī)院圖書工作人員的素質(zhì)使提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和科研教學水平的必要條件之一。只有加強醫(yī)院圖書館館員的素質(zhì)的提高，才能適應信息條件下醫(yī)院圖書館的服務職能，促進臨床及科研信息的收集、整理，為臨床及科研工作提供優(yōu)質(zhì)的服務。