導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

【摘要】電子商務(wù)是利用信息手段進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的活動(dòng)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變遷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也向數(shù)字化、電子化方向發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)，既可以改變顧客的消費(fèi)方式，又可以創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的迅速開(kāi)展，需要企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，轉(zhuǎn)移市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重心。本文結(jié)合電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的特征，分析電子商務(wù)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；影響研究

我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，電子商務(wù)的功能逐漸凸顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為商務(wù)的一部分，已成為現(xiàn)今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式[1]。營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式不僅影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)影響企業(yè)的外在形象。以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，既可以體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，也可以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益。

1電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.1增加銷(xiāo)售商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有效率高、延伸廣的特點(diǎn)，與營(yíng)銷(xiāo)手段的結(jié)合，可以幫助企業(yè)快速分析市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)商機(jī)?；谔摂M世界的商務(wù)活動(dòng)，交易過(guò)程完全虛擬化，其在連接企業(yè)和消費(fèi)者時(shí)，不受地域、時(shí)間的限制，方便貿(mào)易雙方的信息交換。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)可以拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，提升國(guó)際化貿(mào)易的效率。電子商務(wù)領(lǐng)域不但包含綜合性電商平臺(tái)，還包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付，可以有效減少市場(chǎng)限制，消除傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的局限性。企業(yè)可以通過(guò)病毒植入、智能投入的方式，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)反饋進(jìn)行產(chǎn)品定位，結(jié)合產(chǎn)品功能創(chuàng)新附加價(jià)值，增加產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，為產(chǎn)品樹(shù)立獨(dú)特的形象。1.2降低經(jīng)營(yíng)成本。傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式中，店鋪?zhàn)饨鸢嘿F，廣告投放影響力小，但電子商務(wù)的加入，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無(wú)紙化辦公，簡(jiǎn)化采購(gòu)原料的程序，提高產(chǎn)品制作和包裝效率。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以為企業(yè)提供廣泛的市場(chǎng)信息，結(jié)合顧客的消費(fèi)習(xí)慣有針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)方案，降低企業(yè)維護(hù)店鋪的成本，減少勞動(dòng)力成本的投入。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中宣傳廣告，結(jié)合手機(jī)客戶(hù)端提升廣告的宣傳范圍，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知，有效節(jié)約傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)用。1.3高效服務(wù)客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是滿(mǎn)足顧客的需要，電子商務(wù)的出現(xiàn)可以以顧客為主，制定個(gè)性化的網(wǎng)銷(xiāo)方式，滿(mǎn)足顧客對(duì)商品的合理需求。結(jié)合市場(chǎng)分析，調(diào)整產(chǎn)品的功能，提高顧客的滿(mǎn)意度。數(shù)據(jù)庫(kù)也是電商營(yíng)銷(xiāo)的主要手段，其通過(guò)建立顧客信息庫(kù)，實(shí)時(shí)觀測(cè)顧客的消費(fèi)頻率，利用信息資源提升營(yíng)銷(xiāo)的合理性，幫助企業(yè)達(dá)到銷(xiāo)售目的。

2電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

2.1優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)理念，改變營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式必須面對(duì)面進(jìn)行，而電子商務(wù)交易方式多樣，產(chǎn)品形式豐富，顧客可以及時(shí)了解所需商品的信息和企業(yè)品牌信息，選擇面拓寬，這要求企業(yè)需要結(jié)合顧客消費(fèi)觀念調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。電子商務(wù)可以使買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)絡(luò)上完成簡(jiǎn)單交易，以電子憑證清算成本，制定營(yíng)銷(xiāo)投入方案。企業(yè)還可以根據(jù)顧客的需求開(kāi)展定制服務(wù)，為顧客提供一對(duì)一的服務(wù)，及時(shí)為顧客解決問(wèn)題，加強(qiáng)與顧客的良性溝通。在制定新的營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣制定產(chǎn)品套餐，讓顧客可以根據(jù)自身喜好選擇產(chǎn)品組合，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品的價(jià)格、企業(yè)的地理位置以及宣傳銷(xiāo)售渠道都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)可以在原有營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上，增加互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)和宣傳渠道，利用線上線下雙模式提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，降低宣傳成本。企業(yè)可以根據(jù)銷(xiāo)售量積極嘗試不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，改革營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行從生產(chǎn)、包裝到營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)一體化的營(yíng)銷(xiāo)模式，以便適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要[2]。2.2擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)范圍，改變競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。電子商務(wù)的開(kāi)展，促使企業(yè)信息逐漸透明化、公開(kāi)化，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍逐漸模糊，品牌成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素。在電子商務(wù)環(huán)境下，良好的企業(yè)品牌可以影響顧客的消費(fèi)傾向，企業(yè)需要結(jié)合產(chǎn)品功能、外觀設(shè)計(jì)、品牌形象等打造全新的企業(yè)形象，提升顧客的好感度，減小網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的沖擊。企業(yè)需要具有創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合市場(chǎng)變化，及時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)，保護(hù)品牌形象，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信賴(lài)，以質(zhì)量佳、服務(wù)好的企業(yè)形象占據(jù)市場(chǎng)份額。企業(yè)在開(kāi)展電子營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以借助營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站對(duì)顧客的消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo)，結(jié)合產(chǎn)品信息和品牌信息推廣企業(yè)，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的熟悉度。通過(guò)定期更新產(chǎn)品信息、提供在線服務(wù)等提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增加目標(biāo)客戶(hù)數(shù)量，形成顧客和產(chǎn)品之間的良性循環(huán)。2.3改變消費(fèi)習(xí)慣，重整營(yíng)銷(xiāo)管理。電子商務(wù)的發(fā)展，使顧客的消費(fèi)習(xí)慣逐漸由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，沖擊著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，大眾購(gòu)買(mǎi)的積極性和顯性需求更多體現(xiàn)在消費(fèi)習(xí)慣上。顧客可以按照自身意愿自愿挑選商品或服務(wù)，選擇權(quán)擴(kuò)大。企業(yè)需要建立營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)以及制造資源等進(jìn)行深入規(guī)劃，結(jié)合顧客的消費(fèi)傾向多方面展示產(chǎn)品信息，提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲。例如可以利用小視頻、精美圖片以及營(yíng)銷(xiāo)文字等多方面展示產(chǎn)品功能，結(jié)合同類(lèi)商品，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品價(jià)格，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，利用節(jié)日促銷(xiāo)、周年紀(jì)念等活動(dòng)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的關(guān)注度。還可以與電商平臺(tái)、移動(dòng)通信端、各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)APP聯(lián)合，實(shí)行捆綁銷(xiāo)售，以顧客需求為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售多元化。顧客的忠實(shí)度會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期收益，企業(yè)需要重視顧客的穩(wěn)定性，利用顧客反饋機(jī)制、售后服務(wù)機(jī)制等提升顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

3結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電子商務(wù)的運(yùn)作核心是虛擬空間，其可以改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)空間、時(shí)間及服務(wù)方式，拓寬市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以根據(jù)論壇、網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)廣告加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，尋找顧客的需求，結(jié)合顧客的喜好改變營(yíng)銷(xiāo)方式。

參考文獻(xiàn)

[1]趙琳.大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)設(shè)路徑分析[J].新商務(wù)周刊,2019(1):133-134.

[2]陳蕾.電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性發(fā)展的影響初探[J].中外企業(yè)家,2019,630(4):74.

作者:陳思 徐子勝 單位:1.陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院 2.中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田第六采油廠