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物業(yè)管理人員接待來訪人員應該注意以下四條禮儀要點：

1、有業(yè)主來訪時應起立并主動說：“先生/小姐，你好！請問我可以為你提供幫助嗎！”或“你好，請問你找那一位”或“我可以幫你找嗎”。

2、確認來訪人員后說；“請稍等，我?guī)湍阏摇?，并及時與被訪聯(lián)并告訴來訪人“他馬上來，請稍等一下，好嗎？”

3、如果要找得人不在或不想見時，應禮貌的對對方說；“對不起，他現(xiàn)在不在，你能留下卡片或口信嗎？“

4當來訪人離開時應說；“歡迎你再來，再見”。