免跨國文化交流產生的歧義

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“Totellyoutheruth”，“I‘‘llbehonestwithyou...”，“Ishalldomybest.”“It‘‘snoneofmybusinessbut...”。這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不愿積極與我們合作?？鐕幕涣鞯囊粋€嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發(fā)言，或從對方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“Yes”和“No”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發(fā)現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“Yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發(fā)現日本人說的“Yes”是表示禮貌的“Ihearyou.”的“Yes”，不是“Iagreewithyou”的“Yes”。實際上，“Yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“Iunderstandthequestion”的“Yes”和“I‘‘llconsiderit”的“Yes”?！癗o”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“No”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。

例如，巴西人用“Somewhatdifficult”代替“Impossible”，沒有經驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確。例如，對方說：“Wewouldacceptprivateifyoucouldmodifyyourspecifications.”我們可以說：“IfIunderstandyoucorrectly,whatyouarereallysayingisthatyouagreetoacceptourpriceifweimproveourproductasyourequest.”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。

最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協(xié)議重述一遍并要求對方予以認可。小結一定要實事求是，措辭一定要得當，否則對方會起疑心，對小結不予認可，已談好的問題又得重談一遍。

做好談判前的準備

摘要：當前，伴隨著經濟全球化發(fā)展水平的不斷提升，中國的經濟貿易正在處于飛速發(fā)展的階段，這不僅給我國外貿業(yè)務的發(fā)展帶來了機遇，更是對我國外貿工作者業(yè)務洽談過程中應用商務英語的能力和水平提出了新的要求。外貿業(yè)務洽談是促進我國外貿經濟發(fā)展的關鍵因素，企業(yè)必須要明晰商務英語在商務談判中的作用，對于商務英語的實際應用技巧充分地掌握和應用，以促進良好交流效果的達成。立足于我國外貿業(yè)務洽談中商務英語應用的現狀，結合我國外貿業(yè)務洽談中使用商務英語的作用發(fā)揮，著重分析外貿業(yè)務洽談中商務英語的應用技巧，以期帶給相關行業(yè)人員一些借鑒和思考，為我國外貿業(yè)務洽談水平的提升注入動力。

關鍵詞：外貿業(yè)務；洽談；商務英語；策略

伴隨著商務英語在外面業(yè)務洽談中應用的頻率越來越高，商務英語作為專門用途英語的一個重要分支，成為了英語的一種社會功能變體。各國的語言專家針對外貿業(yè)務洽談中的商務英語應用特點實行了一系列的研究，研究的成果存在一定的差別。美國的語言學家在商務英語洽談過程中更加注重合作原則，這部分學者更加推崇商務英語交流需要建立在相互配合以及信任的前提下，針對洽談事務的質量、方式以及數量等層面的信息采取對稱式表達。中國的語言專家學者更加傾向于三元功能論，商務英語不單單是具備表達的概念功能性，而且表現出在交流過程中追求經濟效益的最大化的溝通功能特點。商務英語不僅是外貿業(yè)務洽談中一個應用型工具，更是外貿業(yè)務洽談的一大助力。

一、外貿業(yè)務洽談中使用商務英語的作用

商務英語在我國對外貿易業(yè)務洽談中發(fā)揮著重要的作用，商務英語不僅是我國外貿業(yè)務洽談交流的基礎性前提，更是不同國家企業(yè)代表之間進行跨文化交流的基本途徑，尤其是伴隨著我國科學技術水平的提升以及國際貿易發(fā)展水平的提升，日益成為外貿電子商務發(fā)展的保障。1.商務英語的使用是交流的基本前提。當前，我國的外貿業(yè)務洽談的參與企業(yè)之間需要應用一種共同的語言完成溝通交流活動，商務英語就成為企業(yè)洽談的重要載體。商務英語是英語的重要分項，不僅包含著大量的國際貿易術語，而且還包含一部分帶有商務特色的專業(yè)用語。當前，世界范圍內國際貿易都認同在外貿洽談過程中需要遵守商務英語的使用規(guī)范以及使用原則，這樣就可以為不同的國家范圍內的企業(yè)之間進行商業(yè)業(yè)務溝通與交流奠定基礎，有助于建立良好的合作關系，為構建我國整體外貿業(yè)務體制的完善奠定基礎。2.商務英語的使用是跨文化交流的基本途徑。商務英語不僅是我國企業(yè)外貿業(yè)務洽談的一個基礎性語言工具，更是我國對外文化交流傳播的重要載體。通過商務英語的應用能夠讓不同國家的企業(yè)更加順暢地溝通與交流，能夠更加真實準確地了解對方企業(yè)的企業(yè)文化，為我國外貿企業(yè)進一步深入拓寬海外市場做好鋪墊。與此同時，商務英語更是一個信使者，承載著不同國家企業(yè)的文化精髓，讓不同國家的企業(yè)更加順暢地進行跨文化交流。3.商務英語的使用是外貿電子商務發(fā)展的保障。伴隨著我國科學技術水平的提升，外貿商務發(fā)展也出現了一種全新的形式，即電子商務，它作為一種不受空間以及時間限制相對更加便捷的外貿交流形式不斷發(fā)展成為我國國際貿易發(fā)展的主流。當前，商務英語不僅在企業(yè)貿易在線交流中發(fā)揮著重要的作用，而且在外貿函電業(yè)務中發(fā)揮著重要的作用，更是有利于我國電子商務水平的進一步提升。

二、外貿業(yè)務洽談中商務英語的應用技巧

[摘要]在國際貿易中，出口是普遍采用的貿易方式。隨著我國外貿行業(yè)體制改革的逐步深化，外貿體制已經逐步成為現有外貿企業(yè)日常業(yè)務的重要組成部分。文章從現行外貿出口的流程入手，分析了掛靠業(yè)務形成的原因，指出了該業(yè)務中存在的一些問題。

[關鍵詞]外貿制出口掛靠出口業(yè)務

外貿出口業(yè)務可簡單地劃分為兩大類：自營出口和出口。在國際貿易中，出口是普遍采用的貿易方式。即使是在發(fā)達國家，業(yè)務也有舉足輕重的作用。在我國外貿行業(yè)體制改革的現時外貿企業(yè)實踐中，真正的出口業(yè)務并不多見，相反，卻存在著大量特殊形式的出口，稱為“掛靠出口業(yè)務”，這些業(yè)務，即不是嚴格意義上業(yè)務，也非傳統(tǒng)自營出口業(yè)務，因此，文章對掛靠出口業(yè)務中的存在的一些問題和形成原因加以探討。

一、掛靠出口業(yè)務的主要流程和業(yè)務特點

1.掛靠出口業(yè)務流程。首先，由掛靠人找好國外客戶，并與之談妥出口業(yè)務的各項條件；然后又聯(lián)系了生產廠家，確定了收購貨源的各項條件；然后與外貿企業(yè)單獨協(xié)議，對手續(xù)費或費等予以約定。第二，掛靠人讓外貿企業(yè)分別與國內生產企業(yè)簽訂形式上的《出口商品供貨合同》和與外商簽訂形式上的《外銷出口合同》，國內生產企業(yè)直接向外貿公司開具增值稅發(fā)票，由外貿公司辦理退稅手續(xù)。第三，掛靠人根據需要，安排、指揮外貿公司支付國內生產廠家貨款的時間和金額，以及出口業(yè)務中各種費用支付的時間和金額。第四，以某種事先的約定方式，將扣除費后的出口業(yè)務利潤和退稅款轉到掛靠人名下。

2.掛靠出口業(yè)務特點。從上述“外貿”業(yè)務的過程不難看出，該類業(yè)務操作所反映出的關系是較為復雜的。掛靠人是出口業(yè)務幕后真正的控制人，外貿公司是名義上的操作人，的實質，自營的形式。

摘要：近年來隨著我國對外貿易的迅速發(fā)展，出現的經濟糾紛也有所增加。其中國際貿易拖欠，即在對外貿易中應收款不能及時安全收回，大量外匯滯留損失在外，成為困擾我國眾多外貿企業(yè)的一大難題。據有關部門統(tǒng)計，1991—1994年，我國各種涉外企業(yè)逾期未收匯總額達89億美元（包括對外工程承包款）。造成拖欠的原因從現象上看似乎是對外貿易中業(yè)務操作上的失誤，但反映出深層次的問題卻是我們管理體制上對國有資產的監(jiān)控不嚴。

一、典型案例反映出的問題

幾年來經對幾十起不同類型國際貿易拖欠案件進行調查，發(fā)現在外貿業(yè)務中普遍存在以下問題。

1．不重視對外商資信調查。資信調查是我國外貿公司對外成交不應缺少的一個環(huán)節(jié)，外商資信狀況直接關系到外貿公司能否嚴格履行合同，安全收匯、收貨。有些外貿公司在進出口貿易中，對外商既不做資信調查，又輕率采用對出口方具有極大風險的付款方式（D／A、D／P），給國外一些不法商人欺詐行騙造成可乘之機。如某外貿公司與一外國公司簽定出口黑白電視機合同，作為第一筆貿易，該公司僅憑買方自己提供的資信報告，不經查實就采用承兌交單方式成交（D／A60），交貨后外方拒付貨款。經追索，發(fā)現買方公司早已賣給其他公司，根本無法追回貨款。在對外貿易中，即使多年合作的老客戶資信情況和經營狀況也并非一成不變。當老客戶付款出現異常時，如果缺乏警覺，不及時進行資信調查，了解其目前營運狀況，便會喪失避免風險的機會。

2．貨物質量有問題，履約不嚴肅。出口中不按時交貨，貨物品質、數量、規(guī)格與合同不符，導致外方索賠現象時有發(fā)生。某外貿公司向美國出口玩具，貨到后，買方拒不付款，在追索中，美方指出貨物質量有嚴重問題，與樣品不符，只能賤買支付運費。雖然合同中規(guī)定以中國商檢證明為準，但我公司出口時并沒有經過商檢，由于拿不出商檢證明，致使貨款難以追回。

3．合同條款有紕漏，業(yè)務操作不規(guī)范。有些合同貨物品質規(guī)格不具體，違約責任不明確，支付條款不對等，出現爭議難以解決。在信用證條件下的交易中，由于不嚴格審證，操作不慎，出現單證不符，遭對方拒付貨款的不乏其例。其公司出口石蠟給孟加拉國公司，由該省駐香港公司開立信用證，由于單證有不符點，而我方公司僅憑香港公司口頭承諾接受不符點就發(fā)貨，后買方公司以單證不符為由拒絕付款贖單，而船公司竟擅自拍賣貨物，充抵運費。

摘要：近年來隨著我國對外貿易的迅速發(fā)展，出現的經濟糾紛也有所增加。其中國際貿易拖欠，即在對外貿易中應收款不能及時安全收回，大量外匯滯留損失在外，成為困擾我國眾多外貿企業(yè)的一大難題。據有關部門統(tǒng)計，1991—1994年，我國各種涉外企業(yè)逾期未收匯總額達89億美元（包括對外工程承包款）。造成拖欠的原因從現象上看似乎是對外貿易中業(yè)務操作上的失誤，但反映出深層次的問題卻是我們管理體制上對國有資產的監(jiān)控不嚴。

一、典型案例反映出的問題

幾年來經對幾十起不同類型國際貿易拖欠案件進行調查，發(fā)現在外貿業(yè)務中普遍存在以下問題。

1．不重視對外商資信調查。資信調查是我國外貿公司對外成交不應缺少的一個環(huán)節(jié)，外商資信狀況直接關系到外貿公司能否嚴格履行合同，安全收匯、收貨。有些外貿公司在進出口貿易中，對外商既不做資信調查，又輕率采用對出口方具有極大風險的付款方式（D／A、D／P），給國外一些不法商人欺詐行騙造成可乘之機。如某外貿公司與一外國公司簽定出口黑白電視機合同，作為第一筆貿易，該公司僅憑買方自己提供的資信報告，不經查實就采用承兌交單方式成交（D／A60），交貨后外方拒付貨款。經追索，發(fā)現買方公司早已賣給其他公司，根本無法追回貨款。在對外貿易中，即使多年合作的老客戶資信情況和經營狀況也并非一成不變。當老客戶付款出現異常時，如果缺乏警覺，不及時進行資信調查，了解其目前營運狀況，便會喪失避免風險的機會。

2．貨物質量有問題，履約不嚴肅。出口中不按時交貨，貨物品質、數量、規(guī)格與合同不符，導致外方索賠現象時有發(fā)生。某外貿公司向美國出口玩具，貨到后，買方拒不付款，在追索中，美方指出貨物質量有嚴重問題，與樣品不符，只能賤買支付運費。雖然合同中規(guī)定以中國商檢證明為準，但我公司出口時并沒有經過商檢，由于拿不出商檢證明，致使貨款難以追回。

3．合同條款有紕漏，業(yè)務操作不規(guī)范。有些合同貨物品質規(guī)格不具體，違約責任不明確，支付條款不對等，出現爭議難以解決。在信用證條件下的交易中，由于不嚴格審證，操作不慎，出現單證不符，遭對方拒付貨款的不乏其例。其公司出口石蠟給孟加拉國公司，由該省駐香港公司開立信用證，由于單證有不符點，而我方公司僅憑香港公司口頭承諾接受不符點就發(fā)貨，后買方公司以單證不符為由拒絕付款贖單，而船公司竟擅自拍賣貨物，充抵運費。

摘要：近年來隨著我國對外貿易的迅速發(fā)展，出現的經濟糾紛也有所增加。其中國際貿易拖欠，即在對外貿易中應收款不能及時安全收回，大量外匯滯留損失在外，成為困擾我國眾多外貿企業(yè)的一大難題。據有關部門統(tǒng)計，1991—1994年，我國各種涉外企業(yè)逾期未收匯總額達89億美元（包括對外工程承包款）。造成拖欠的原因從現象上看似乎是對外貿易中業(yè)務操作上的失誤，但反映出深層次的問題卻是我們管理體制上對國有資產的監(jiān)控不嚴。

一、典型案例反映出的問題

幾年來經對幾十起不同類型國際貿易拖欠案件進行調查，發(fā)現在外貿業(yè)務中普遍存在以下問題。

1．不重視對外商資信調查。資信調查是我國外貿公司對外成交不應缺少的一個環(huán)節(jié)，外商資信狀況直接關系到外貿公司能否嚴格履行合同，安全收匯、收貨。有些外貿公司在進出口貿易中，對外商既不做資信調查，又輕率采用對出口方具有極大風險的付款方式（D／A、D／P），給國外一些不法商人欺詐行騙造成可乘之機。如某外貿公司與一外國公司簽定出口黑白電視機合同，作為第一筆貿易，該公司僅憑買方自己提供的資信報告，不經查實就采用承兌交單方式成交（D／A60），交貨后外方拒付貨款。經追索，發(fā)現買方公司早已賣給其他公司，根本無法追回貨款。在對外貿易中，即使多年合作的老客戶資信情況和經營狀況也并非一成不變。當老客戶付款出現異常時，如果缺乏警覺，不及時進行資信調查，了解其目前營運狀況，便會喪失避免風險的機會。

2．貨物質量有問題，履約不嚴肅。出口中不按時交貨，貨物品質、數量、規(guī)格與合同不符，導致外方索賠現象時有發(fā)生。某外貿公司向美國出口玩具，貨到后，買方拒不付款，在追索中，美方指出貨物質量有嚴重問題，與樣品不符，只能賤買支付運費。雖然合同中規(guī)定以中國商檢證明為準，但我公司出口時并沒有經過商檢，由于拿不出商檢證明，致使貨款難以追回。

3．合同條款有紕漏，業(yè)務操作不規(guī)范。有些合同貨物品質規(guī)格不具體，違約責任不明確，支付條款不對等，出現爭議難以解決。在信用證條件下的交易中，由于不嚴格審證，操作不慎，出現單證不符，遭對方拒付貨款的不乏其例。其公司出口石蠟給孟加拉國公司，由該省駐香港公司開立信用證，由于單證有不符點，而我方公司僅憑香港公司口頭承諾接受不符點就發(fā)貨，后買方公司以單證不符為由拒絕付款贖單，而船公司竟擅自拍賣貨物，充抵運費。

摘要：近年來隨著我國對外貿易的迅速發(fā)展，出現的經濟糾紛也有所增加。其中國際貿易拖欠，即在對外貿易中應收款不能及時安全收回，大量外匯滯留損失在外，成為困擾我國眾多外貿企業(yè)的一大難題。據有關部門統(tǒng)計，1991—1994年，我國各種涉外企業(yè)逾期未收匯總額達89億美元（包括對外工程承包款）。造成拖欠的原因從現象上看似乎是對外貿易中業(yè)務操作上的失誤，但反映出深層次的問題卻是我們管理體制上對國有資產的監(jiān)控不嚴。

一、典型案例反映出的問題

幾年來經對幾十起不同類型國際貿易拖欠案件進行調查，發(fā)現在外貿業(yè)務中普遍存在以下問題。

1．不重視對外商資信調查。資信調查是我國外貿公司對外成交不應缺少的一個環(huán)節(jié)，外商資信狀況直接關系到外貿公司能否嚴格履行合同，安全收匯、收貨。有些外貿公司在進出口貿易中，對外商既不做資信調查，又輕率采用對出口方具有極大風險的付款方式（D／A、D／P），給國外一些不法商人欺詐行騙造成可乘之機。如某外貿公司與一外國公司簽定出口黑白電視機合同，作為第一筆貿易，該公司僅憑買方自己提供的資信報告，不經查實就采用承兌交單方式成交（D／A60），交貨后外方拒付貨款。經追索，發(fā)現買方公司早已賣給其他公司，根本無法追回貨款。在對外貿易中，即使多年合作的老客戶資信情況和經營狀況也并非一成不變。當老客戶付款出現異常時，如果缺乏警覺，不及時進行資信調查，了解其目前營運狀況，便會喪失避免風險的機會。

2．貨物質量有問題，履約不嚴肅。出口中不按時交貨，貨物品質、數量、規(guī)格與合同不符，導致外方索賠現象時有發(fā)生。某外貿公司向美國出口玩具，貨到后，買方拒不付款，在追索中，美方指出貨物質量有嚴重問題，與樣品不符，只能賤買支付運費。雖然合同中規(guī)定以中國商檢證明為準，但我公司出口時并沒有經過商檢，由于拿不出商檢證明，致使貨款難以追回。

3．合同條款有紕漏，業(yè)務操作不規(guī)范。有些合同貨物品質規(guī)格不具體，違約責任不明確，支付條款不對等，出現爭議難以解決。在信用證條件下的交易中，由于不嚴格審證，操作不慎，出現單證不符，遭對方拒付貨款的不乏其例。其公司出口石蠟給孟加拉國公司，由該省駐香港公司開立信用證，由于單證有不符點，而我方公司僅憑香港公司口頭承諾接受不符點就發(fā)貨，后買方公司以單證不符為由拒絕付款贖單，而船公司竟擅自拍賣貨物，充抵運費。

通過兩周的見習，我了解了網上外貿業(yè)務的基本流程，以下便做簡單的小結：

公司的出口外貿過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤

當然，整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎，沒有客戶需求就談不上產品出口，因此業(yè)務員必須在網上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。

一般在此過程中，業(yè)務員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產品相關信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數據傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業(yè)務部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產車間在接到生產任務后，制定生產工藝流程并且安排生產，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯(lián)系，準備好報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委托報關行到辦理通關手續(xù)。實習公司在實際操作中“報關”和“運輸”都是委托公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據，出口貨物明細單、裝貨單場站收據副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

當前，由于受到發(fā)展方式、環(huán)境保護、產業(yè)結構、國際市場環(huán)境等諸多因素的影響，我國經濟已經告別高速增長的時期，進入了中高速增長階段。形態(tài)更高級、分工更復雜、結構更合理將是經濟發(fā)展進入新常態(tài)的重要標志。質量效率型集約增長將取代規(guī)模速度型粗放增長的模式，經濟發(fā)展動力轉向新的增長點。作為三駕馬車之一的對外貿易出口對我國經濟增長的貢獻度在逐年下降，如何克服外貿增長的困境，創(chuàng)新解決外貿業(yè)務中出現的瓶頸問題，對提升外貿質量、打造出口強國具有重要的意義。其中，重視和扶持民營中小外貿企業(yè)的發(fā)展，對推動我國外貿轉型發(fā)展意義尤其重要。自2001年取消非公經濟進入外貿領域的限制以來，我國從事對外貿易的民營企業(yè)數量以驚人的速度迅猛增長，民營企業(yè)成為我國對外貿易中一支不可忽視的主力軍。2005年我國民營企業(yè)進出口總額僅為2233.1億美元，占當年我國進出口總額的15.7%；2013年，我國民營企業(yè)進出口達1.39萬億，占進出口總值的比重為33.3%。我國民營企業(yè)出口占我國出口的比重從2005年19.5%上升到2013年41.4%，顯示出強勁的發(fā)展勢頭。然而，在民營中小外貿企業(yè)發(fā)展過程中，由于企業(yè)規(guī)模較小，加之國際貿易面廣線長，資金在途時間長、受匯率波動影響嚴重等因素影響，融資問題一直是困擾企業(yè)發(fā)展的難題之一。

一、國際貿易結算業(yè)務操作中的融資選擇

國際貿易業(yè)務面廣線長，進出口企業(yè)為解決資金使用不平衡的問題，往往采用融資手段，以平衡資金使用，減少資金占用時間，緩解資金的壓力。1．信用證項下融資。信用證業(yè)務為進出口企業(yè)提供了均衡的資金使用負擔，也提供了豐富的融資機會和基礎。開證銀行提供無質押的信用證業(yè)務，本身就是一種對企業(yè)的融資形式，在使用遠期票據結算的情況下，開證銀行或付款銀行可以通過物權憑證（如海運提單等），對民營中小出口企業(yè)打包放款，扶持民營外貿企業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網環(huán)境下的銀行業(yè)務為以上傳統(tǒng)的融資業(yè)務賦予了新的功能，特別是在大數據技術的支持下，銀行有了風險控制的可能性，對銀行提升對中小企業(yè)的服務能力和進入銀行4.0，都具有重要的作用。2．托收項下融資。托收有即期付款和遠期付款兩種，無論是哪一種，民營中小外貿企業(yè)都可以向銀行融資。憑信托收據獲得銀行融資是普遍的做法，從銀行角度來講，將中小外貿企業(yè)托收業(yè)務項下的融資業(yè)務納入銀行服務，與信用證一樣，通過互聯(lián)網大數據風控機制，不僅體現在手段上的創(chuàng)新，更多體現在理論與模式上的創(chuàng)新，是進入銀行4.0的客觀要求。3．出口信用保險項下的融資手段。出口信用保險除了提供信用保險職能之外，在銀企之間，因業(yè)務發(fā)展的要求，銀行可以將融資業(yè)務拓展到保險業(yè)務之中，為其提供融資業(yè)務，既解決了民營中小企業(yè)融資困難的問題，同時也擴大了金融機構的業(yè)務范圍，符合各方的共同利益。4．保付業(yè)務項下的融資手段。作為提供專業(yè)服務的保付公司，通過進出口雙方訂立的貨物銷售合同所產生的應收帳款的轉讓，為出口企業(yè)提供貿易融資。

二、打造銀行

4.0，多渠道創(chuàng)新金融服務產品，提供產業(yè)互聯(lián)網金融服務，從根本上解決民營中小外貿企業(yè)融資難的問題面對經濟新常態(tài)下的機遇與挑戰(zhàn)，推出有針對性的、個性化的、多層次、全方位的金融服務產品，已經是大勢所趨。伴隨工業(yè)4.0而出現的銀行4.0，是一種全新的銀行理念，對投融資模式創(chuàng)新，均提供了廣闊的前景。（一）發(fā)揮不同性質銀行主體的自身優(yōu)勢，提供多層次、有針對性的個性化銀行產品服務，滿足不同民營企業(yè)的需求隨著互聯(lián)網、電子商務及“互聯(lián)網+”的發(fā)展，傳統(tǒng)銀行受到前所未有的沖擊，這就客觀要求銀行推陳出新，以適應市場發(fā)展需要。第一，國有商業(yè)銀行不僅要支持大型企業(yè)的發(fā)展，也要發(fā)揮對民營中小外貿企業(yè)融資的支持力度。通過民營中小外貿企業(yè)金融市場開拓、貸款業(yè)務流程再造、激勵及約束制度建設，利率政策、差別化風控管理等手段給予中小企業(yè)支持，積極推出符合互聯(lián)網發(fā)展的特色金融服務產品。第二，積極鼓勵股份制銀行、外資銀行為民營中小企業(yè)融資的創(chuàng)新發(fā)展提供政策支持，建立負面清單制度。第三，規(guī)范發(fā)展地方性民營銀行。第四，互聯(lián)網銀行是改革創(chuàng)新的先行者和推動者，盡管一直處于探索發(fā)展過程中，但其融資創(chuàng)新活動日新月異，極具發(fā)展前途。（二）創(chuàng)新推出有針對性的、個性化的、多層次的和全方位的金融服務產品，不斷適應互聯(lián)網發(fā)展對銀行業(yè)的客觀要求針對國際貿易的具體特點，商業(yè)銀行可以積極推出個性化的產品，以滿足企業(yè)的融資需要。例如，出口退稅是國家扶持對外貿易發(fā)展的一項重要措施，國內已經有一些銀行與稅務、貿易管理部門合作，由企業(yè)提出申請，經稅務部門出具證明，銀行審核后，企業(yè)可按出口退稅的一定百分比獲得貸款。質押往往是企業(yè)獲得銀行貸款或信用證的必要條件，也成為企業(yè)資金緊張的重要原因。針對民營中小外貿企業(yè)抵押貸款日趨飽和的客觀情況，銀行可以通過大數據技術創(chuàng)新風控技術對信用良好的民營中小外貿企業(yè)提供非抵押貸款。

三、基于“互聯(lián)網+”的金融服務與產品創(chuàng)新

一、賣方對買方提供的信用證與合同內容不符的，應及時要求買方改證。按照國際慣例，賣方接到與合同不符的信用證，有權要求買方立即改證，若買方不改證或延期改證，則構成違約，賣方有權解除合同并提出索賠。反之，若賣方不及時提出改證要求，則視為默認信用證對合同的變更。

二、在跟單信用證付款條件下，應選用CIF或CFR條件，若選用FOB條件，則必須規(guī)定由賣方代買方租船、訂艙，否則，對賣方而言，信用證只有在買方愿意履行合同時才有用。因為在FOB價格條件下，是由買方負責租船或者訂艙，而提單是必須提交的單據，若屆時買方不派船，也就無從取得單據，無單據也就無法議付貨款。

三、在買方提出解除合同時，據《合同法》第一百一十九條和《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》第七十七條、第八十八條的規(guī)定，賣方須在合理期限內及時采取措施，或轉售，或運回貨物以期減少損失，否則無權就擴大的損失部分進行索賠。

四、賣方要警惕買方利用信用證中的軟條款進行欺詐，使得銀行保證支付的銀行信用轉變?yōu)樯虡I(yè)信用，加大賣方承擔的風險。如：價格條件用FOB；在信用證中插入一信托收據條款，允許進口商先借單提貨，待檢驗合格后，由進口商向銀行提交該種檢驗證書付款；信用證內容相互矛盾，如禁止分批裝運，又規(guī)定每批交貨期限；須進口商承兌匯票等等。

五、買方要注意索賠有效期的簽訂，防止外商在索賠有效期上提出不合理意見來掩蓋商品質量問題。否則，合同質量條款訂得再好，索賠有效期訂得不合理，質量條款就成為一句空話。

六、買方一旦發(fā)現賣方交付的其中一批或幾批貨物存在缺陷或賣方根本不想履行合同，以致構成嚴重違約，買方有權解除合同，并有權援引“欺詐例外”原則申請法院下達止付令，禁止賣方再繼續(xù)獲得信用證項下的付款。