參加同外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員應注意下列問題:

首先，應具備堅定的政治立場，嚴格遵守組織紀律，執(zhí)行請示報告制度，保守國家機密，維護國家利益。

其次，每次談判前都應確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?。有意見可書面提交主談人。若幾個單位參加同一談判，應事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時可體會,不得當場爭論；談判中要維持主談人的意見。

再次，談判前應充分準備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應主動上前詢問并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準備標牌或小旗，讓客人在遠處就能看到并主動前來接洽。

迎接外商須注意的具體事項：

1、如果是身份較高的客人，應事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。

參加同外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員應注意下列問題:

首先，應具備堅定的政治立場，嚴格遵守組織紀律，執(zhí)行請示報告制度，保守國家機密，維護國家利益。

其次，每次談判前都應確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?。有意見可書面提交主談人。若幾個單位參加同一談判，應事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時可體會,不得當場爭論；談判中要維持主談人的意見。

再次，談判前應充分準備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應主動上前詢問并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準備標牌或小旗，讓客人在遠處就能看到并主動前來接洽。

迎接外商須注意的具體事項：

1、如果是身份較高的客人，應事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。

（1）社交禮儀

南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明”是指：受到種族、宗教、習俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很常的一段歷史時期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國式社交利益廣泛的流行于南非社會。

以目前而論，在社交場合，南非人所采用的普遍見面禮節(jié)是握手禮，他們對交往對象的稱呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會表現(xiàn)出與社會主流不同的風格。比如，他們習慣以鴕鳥毛或孔雀毛贈予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽子上或頭發(fā)上。

（2）服飾禮儀

在城市之中，南非人的穿著打扮基本西化了。大凡正式場合，他們都講究著裝端莊、嚴謹。因此進行官方交往或商務交往時，最好穿樣式保守、色彩偏深的套裝或群裝，不然就會被對方視做失禮。外，南非黑人通常還有穿著本民族服裝的習慣。不同部族的黑人。在著裝上往往會有自己不同的特色。

（3）餐飲禮儀

某城市組織了由市領導為團長的赴法國商務考察團。當?shù)厝A僑商會的王先生為表示對“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請考察團吃法國大餐。他們來到巴黎一個著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個餐桌拼到一起就餐。當王先生詢問點什么菜時，團長說有特色的盡管上。請客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

點完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說笑，用餐時杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對座在旁邊的法國老夫婦忍無可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個過程中，請客的王先生都是不停地向考察團賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。

這是領導干部對外交往中禮儀失敗的案例。這個案例說明，現(xiàn)代領導應該高度重視涉外禮儀。中國加入WTO以后，越來越快地融入全球化的進程。中國的領導需要到國外進行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國外的客商也越來越多地到中國考察市場、投資設廠。于是，地方領導就要與更多的外國客人打交道，這就有一個文化禮儀的磨合過程。所以地方領導就需要學習禮儀知識，不斷提高自己的經(jīng)濟外交素養(yǎng)，以便在對外經(jīng)濟交往中爭取主動，取得成功。

在對外經(jīng)濟交往中，領導者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個生活和交往的基本方面談一些粗淺認識。

衣的禮儀

在對外經(jīng)濟交往中，第一印象非常重要，這個先入為主的第一印象主要來自于視覺的刺激，而視覺的印象主要來自于領導的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領導者應把服裝的視覺印象放在重要地位。

在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環(huán)境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往中特別需要在“愛護環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募毠?jié)問題，又可分為下列八個方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

一、維護形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

1商務英語在經(jīng)濟全球化過程的重要性

全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展的背景使國際貿(mào)易和商務活動變得日益頻繁,商務英語在人們的經(jīng)濟活動交流中舉足輕重。言語的準確表達,是經(jīng)濟活動成功與否的關鍵。

1.1學習商務英語的必要性自從中國入世,外資企業(yè)不斷進駐國內(nèi)市場,越來越多的中國人進入外企工作。盡管企業(yè)性質(zhì),工作場地有所不同,但他們都會遇到類似的問題:如何從事涉外經(jīng)濟貿(mào)易活動,和如何在外商經(jīng)營的企業(yè)里擁有一片天地。如果商務英語的掌握能力欠佳,會影響雙方的貿(mào)易來往,語言本身是一門用來使用的工具,商務英語是現(xiàn)代外資企業(yè)中不可或缺的角色。

1.2商務英語在經(jīng)濟領域中的地位經(jīng)濟全球化的主要特點,是憑借金融作為核心,依靠知識作為基礎、提倡信息技術(shù)作為先導、依仗以跨國公司作為載體。關于經(jīng)濟全球化,其中的一個新趨勢,是使國際貿(mào)易全球化。因為國際貿(mào)易是中國高速發(fā)展的一個重要行業(yè)。加入WTO以來的幾十年,我國發(fā)生了可喜的變化,如:在全方位實施開放,比如在傳統(tǒng)領域中,更加注重產(chǎn)品的更新與開放,在新興領域里,強調(diào)突破性開放的重要性。國際貿(mào)易的含義因此變得更加豐富。加上貿(mào)易在全球化的發(fā)展,使得國際貿(mào)易和國內(nèi)貿(mào)易合二為一,更加趨向市場,逐漸和諧統(tǒng)一。

2商務英語在國際商務貿(mào)易領域的作用

2.1商務英語在進出易中的作用在貨物的進出口貿(mào)易的程序中,商務英語在交易磋商與簽約環(huán)節(jié)上,起到了至關重要的作用。交易磋商,是指買賣雙方通過函電或口頭的方式所進行的業(yè)務洽談,它是整個業(yè)務的關鍵階段。在交易磋商的每個環(huán)節(jié)都需要使用商務英語,是讓內(nèi)容變得明確完整、讓文字變得簡潔明了。我們在擬訂書面合同的時侯,應注意如何使用規(guī)范的商業(yè)用語,并遵循較固定的條款模式,不破壞原貌,盡力地采用習慣用語,做到措辭準確和嚴謹;行文盡量簡潔并不留漏洞;并避免解釋上存在分歧的地方。在交易的過程中,對進出口商品專業(yè)術(shù)語的正確理解,并正確應用,它將最明顯地影響到商品交易中的經(jīng)濟效益,它的正確與否直接影響到交易的成敗。

禮儀，顧名思義，禮儀既是禮節(jié)與儀表的有機結(jié)合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。商務禮儀從不同的角度出發(fā)則有不同的含義和意義。

從個人修養(yǎng)的角度來看，商務禮儀提升一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。

從交際的角度來看，商務禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。方便我們與他人交往和應酬。

從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

從團體的角度來看，商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

商務禮儀本著“為他人著想”、“己欲立而立人，己欲達而達人”、“己所不欲，勿施于人”的準則，約束著我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。這樣學習商務禮儀就顯得更為重要了。下面就和大家分享一下商務禮儀這門人際交往藝術(shù)中的幾個基本要求：

什么是商務禮儀

商務禮儀是人在商務交往中的藝術(shù)

比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。