資源是核心競爭力的基礎(chǔ)，根據(jù)資源可以判斷出企業(yè)的核心競爭力，然后才能定出競爭策略和明顯優(yōu)勢，因為企業(yè)資源是有限的，必須集中、有效和彈性地利用。第一，資源要集中在主打產(chǎn)品里；第二，市場要有效地區(qū)割；第三，根據(jù)實際情況靈活應(yīng)對。

資源的集中利用

企業(yè)資源是有限的。國內(nèi)很多名噪一時的富豪，現(xiàn)況都不太好，1994年在中國20大民企富豪里排行第4名的牟其中；1999年中國大陸首富排行第5名的吳秉新和2001年位居第三的楊榮；最近都出了點問題?！皠?chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，要進世界100強、500強也許不很困難，但要能夠保持很長時間，或者不被淘汰出局，大概不太容易。這些人從成名到失敗都非?？?。他們當初手上大概都有過資源，但有時資源非常分散，資源分散就不能集中利用，所以很可能是在這一點上除了問題。

美國500強企業(yè)的前10名里有兩家分別是石油公司、汽車公司，另外有零售公司、金融公司、技術(shù)公司，還有通用一家多元化發(fā)展的企業(yè)。全美國十大企業(yè)中就只有通用這么一家是多元化發(fā)展的企業(yè)?？梢?，通用的成功不是多元化的作用，通用電氣不是多元化的借口。要做好企業(yè)首先應(yīng)做一個一句話就能說得清楚的企業(yè)，如果一句話說不清楚，這家企業(yè)就有點兒問題了，就表示多元化發(fā)展得太夸張。

海爾電腦和手機除了沒有掌握它的核心競爭力和核心技術(shù)以外，最重要的是它的物流市場也沒有完全打開，不管怎么講，這兩個產(chǎn)品可以稱之為是做是不太成功。海爾最近又準備做金融、證券、銀行，這樣的多元化發(fā)展應(yīng)了那句話：美國通用并不是多元化的借口。世界上像通用這樣的多元化企業(yè)其實并不多，能夠開發(fā)得非常成功，確實屈指可數(shù)。中國的企業(yè)都可以把資源這樣發(fā)散來擴充每一個產(chǎn)品線嗎？這實在值得懷疑。

資源的彈性利用

【內(nèi)容提要】當前飯店業(yè)常以削價作為營銷手段，但削價競爭導(dǎo)致了飯店產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的下降，制約著飯店業(yè)的發(fā)展。在市場經(jīng)濟條件下，如何認識削價競爭，走出價格競爭的誤區(qū)，尋求新的營銷競爭策略，是飯店業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略趨勢。

【英文摘要】Nowadays,pricereductionistheusualpracticeinhotelmarketing.Butcompetitioninthiswaymayleadtoaqualitydeclineandrestrictdevelopmentofhotel.UnderthemarketeconomysysteminChina,thestrategictrendinthedevelopmentofhotelindustryistogiveagoodanalysisofpricereductioncompetitionandseeknewstrategiesinmarketingcompetition.

【關(guān)鍵詞】飯店/削價競爭/非價格競爭

hotel/pricereductioncompetition/non-pricecompetition

【正文】

在激烈的市場競爭中，營銷的競爭是企業(yè)贏得市場競爭的必要手段。營銷中的競爭，實質(zhì)上就是一個以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以爭取顧客為基本目標的，企業(yè)之間為獲得更多經(jīng)濟利益在市場經(jīng)營中所發(fā)生的沖突。這種沖突，以前常表現(xiàn)在商品的價格上，價格成為市場競爭的重要手段。企業(yè)為獲得更多的市場份額，常圍繞著價格而進行市場營銷競爭。所謂削價競爭是指企業(yè)為改善產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品的銷售量，而單純以降價讓利為手段的競爭。削價競爭的發(fā)生主要有以下原因：

［摘要］服務(wù)貿(mào)易競爭力是衡量國家經(jīng)濟發(fā)展水平的重要指標，目前中國已是服務(wù)貿(mào)易大國，也是服務(wù)貿(mào)易逆差第一大國，要向貿(mào)易強國轉(zhuǎn)變，必須在全球價值鏈背景下，堅持市場在資源配置中的決定性作用，深化服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，揚長補短，不斷提升服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。

［關(guān)鍵詞］服務(wù)貿(mào)易;高質(zhì)量;競爭力

隨著新時代中國經(jīng)濟“由高速增長階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段”，服務(wù)貿(mào)易作為中國經(jīng)濟發(fā)展的新動能，對于推進綠色發(fā)展、破解綠色壁壘，推動制造業(yè)邁向全球價值鏈高端，具有重大戰(zhàn)略意義。當前中國服務(wù)貿(mào)易規(guī)模已穩(wěn)居世界第二位，但資源和勞動密集型產(chǎn)業(yè)占比依然過高，資本及技術(shù)知識密集型產(chǎn)業(yè)貢獻不足。

1中國服務(wù)貿(mào)易的短板

1995—2019年，中國服務(wù)貿(mào)易連續(xù)25年逆差，2019年逆差規(guī)模達1.5萬億元，僅旅行服務(wù)一項逆差就達14924.6億元，通過貨物貿(mào)易辛苦賺取的外匯又流向國外。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不具比較優(yōu)勢，作為貨物貿(mào)易大國，中國理應(yīng)在運輸服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)較大優(yōu)勢，但實際上運輸業(yè)務(wù)長年存在巨額逆差。產(chǎn)業(yè)鏈低端的勞動、資源密集型服務(wù)企業(yè)過多，規(guī)模小、結(jié)構(gòu)散、沒有集團優(yōu)勢、缺乏品牌效應(yīng)，影響服務(wù)貿(mào)易質(zhì)量提升。服貿(mào)結(jié)構(gòu)亟須優(yōu)化，跨境交易服務(wù)目前有一半以上已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字化，中國由于制造業(yè)長年以代工為主，抑制了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)品不能滿足需求，中國作為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級國家，現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)需求增長迅猛，但是高品質(zhì)服務(wù)供給不足，需求大量外溢。人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理，高校專業(yè)設(shè)置不合理，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密，學(xué)生缺乏動手能力;職業(yè)培訓(xùn)市場不成熟，缺乏有效的技能提升途徑，服務(wù)業(yè)高層優(yōu)秀管理人才更是匱乏，以上種種，造成服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域人才結(jié)構(gòu)失衡。

2中國服務(wù)貿(mào)易面臨的挑戰(zhàn)

在我國的房地產(chǎn)格局中，中小企業(yè)較多，在人們住房需求日益增長的現(xiàn)代社會，房地產(chǎn)中小企業(yè)應(yīng)提供更加持續(xù)的住房支持。在當前提倡經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟新常態(tài)背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展前景堪憂。作為中小型的房地產(chǎn)企業(yè)，更應(yīng)該關(guān)注房地產(chǎn)的競爭局勢，并采取多種手段不斷提高自身的市場競爭力，不斷為房地產(chǎn)行業(yè)注入活力。

1房地產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展過程中的現(xiàn)存問題

1.1市場秩序混亂。我國的房地產(chǎn)市場雖然已經(jīng)經(jīng)歷了較長的發(fā)展時期，但是還沒有形成較為完善的市場準入規(guī)則，導(dǎo)致市場秩序混亂。尤其對于外資進入房地產(chǎn)市場的行為缺乏限制，導(dǎo)致我國的貨幣政策無法正常執(zhí)行，國內(nèi)房地產(chǎn)市場的整體秩序較為混亂。在房地產(chǎn)市場中，存在部分投機者，期待通過期房獲得較大的經(jīng)濟效益，因而我國當前的炒房熱現(xiàn)象較為普遍，對于普通的購房者而言，無疑增加了其經(jīng)濟壓力與心理壓力。且房地產(chǎn)開發(fā)商在進行現(xiàn)房銷售時，還會采取一定的優(yōu)惠政策，使消費者認為自己已經(jīng)獲利，對于消費者的合法知情權(quán)是一種侵害。1.2戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計與消費者需求不符。在對住房戶型進行設(shè)計時，開發(fā)商往往關(guān)注大中型戶型的設(shè)計，這部分戶型的購買者基本為消費能力較高的群體，對于消費能力較低的群體而言，其對住房戶型的需求基本為中小戶型，由于二者的認知偏差，導(dǎo)致開發(fā)商堆積了過多的大中戶型，而消費能力較低的群體則無法享有較多的戶型結(jié)構(gòu)選擇權(quán)。房地產(chǎn)企業(yè)對中小戶型的開發(fā)建設(shè)較少，且我國還沒有形成完善的公租房體系，企業(yè)開發(fā)行為缺乏政策補助，對于公租房的建設(shè)較為不利。一方面是住房戶型結(jié)構(gòu)不能滿足部分消費者需求，一方面是開發(fā)商存在的大中戶型滯銷問題，使得開發(fā)商企業(yè)面臨著較為嚴峻的發(fā)展瓶頸。1.3缺乏品牌觀念。在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)關(guān)注企業(yè)品牌建設(shè)，而大部分房地產(chǎn)企業(yè)都較為缺乏品牌觀念，沒有注重對品牌的打造，品牌營銷效益較差。房地產(chǎn)行業(yè)本身的品牌號召力就不高，大部分房地產(chǎn)企業(yè)都缺乏對品牌建立效益的信任，導(dǎo)致在市場競爭中處于劣勢。

2經(jīng)濟新常態(tài)下提升房地產(chǎn)經(jīng)濟競爭力的策略

2.1健全管理制度。對房地產(chǎn)市場加強管理，要通過健全管理制度的方式，可以借鑒發(fā)達國家的管理經(jīng)驗，同時要注重抵抗外部沖擊對我國房地產(chǎn)行業(yè)的影響。在建立健全房地產(chǎn)行業(yè)的管理制度時，應(yīng)關(guān)注對融資行為以及售房行為的約束，要制定相應(yīng)的制度規(guī)范市場秩序，形成有序的購房局面。在健全相關(guān)制度時，應(yīng)該適當?shù)慕梃b國際標準，并根據(jù)國情進行調(diào)整，做到對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的科學(xué)引導(dǎo)。2.2實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化。在人們住房需求不斷增長的背景下，作為房地產(chǎn)企業(yè)，在開發(fā)建設(shè)過程中，應(yīng)密切關(guān)注人們的住房需求，要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為消費者提供更加多元化的選擇。基于人們的需求對產(chǎn)品進行設(shè)計，首先要關(guān)注對戶型結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計，要根據(jù)不同消費水平的人群調(diào)整戶型結(jié)構(gòu)比例。其次，要重視當前人們對住房功能需求的改變，應(yīng)對住房進行創(chuàng)新設(shè)計，并應(yīng)用先進的施工技術(shù)，打造智能化建筑。在住房設(shè)計過程中，應(yīng)以人為本，并且高度重視為人們創(chuàng)設(shè)出更加舒適、健康以及綠色的生活空間。在上述開發(fā)理念和行為的支持下，房地產(chǎn)企業(yè)將能夠獲得明顯的市場競爭優(yōu)勢。2.3實施品牌營銷策略。市場競爭格局的變化，主要體現(xiàn)在品牌的更替上，在激烈的市場競爭中，品牌效益是關(guān)鍵。房地產(chǎn)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得穩(wěn)固的地位，就必須形成獨特的競爭優(yōu)勢，要具有品牌辨識度。基于此，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極的實施品牌營銷策略，要注重通過品牌實現(xiàn)對人們消費觀念的引導(dǎo)。在經(jīng)濟新常態(tài)下，房地產(chǎn)經(jīng)濟的發(fā)展格局更加開放，要求通過增長促發(fā)展，通過發(fā)展促增長。房地產(chǎn)企業(yè)必須找準自己的發(fā)展點與增長目標，并據(jù)此制定品牌營銷策略，可以借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺進行品牌宣傳，從根本上擴大自身影響力，從而形成核心競爭力。2.4拓寬融資渠道。房地產(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)建設(shè)過程中，需要不斷的進行融資。土地和資金可以看做是房地產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展的兩個關(guān)鍵要素，作為房地產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)合理的對土地與資金資源進行調(diào)配，為房地產(chǎn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展助力。對房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析可知，企業(yè)是否能夠獲得良好的經(jīng)濟效益，主要依托于融資效率和使用效率。因此，國家相關(guān)部門應(yīng)重視對房地產(chǎn)企業(yè)的融資管理，要建立專門的融資憑條，拓寬融資渠道。在房地產(chǎn)融資過程中，常見的融資渠道為銀行信貸，除此之外，還可以針對性的拓寬融資渠道，可以依托房地產(chǎn)信托進行融資，在不斷拓寬融資渠道的過程中，可以為實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展奠定穩(wěn)固的經(jīng)濟根基。2.5加強宏觀調(diào)控。在房地產(chǎn)經(jīng)濟不斷發(fā)展的態(tài)勢下，國家相關(guān)機構(gòu)針對房地產(chǎn)價格進行了專項調(diào)研，結(jié)果顯示用戶的房價感受指數(shù)呈現(xiàn)逐漸降低的趨勢。其中88.7%的被調(diào)查者表示已經(jīng)難以接受當前較高的房價，對于房屋的購買意愿也逐漸下降?；诖?，要想促進房地產(chǎn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，國家相關(guān)部門和各級政府應(yīng)加強宏觀調(diào)控，要關(guān)注人們的利益，并切實做到以人為本。相關(guān)機構(gòu)應(yīng)通過政策扶持來緩解人們的購房壓力，同時要加強對房地產(chǎn)企業(yè)的價格調(diào)控。在進行具體的宏觀調(diào)控時，應(yīng)主要加強對土地資源的調(diào)控，合理的對土地進行供應(yīng)管理，并對土地存量進行普查，要以房地產(chǎn)的市場變化情況為參考，制定地區(qū)土地資源供應(yīng)標準，包括供應(yīng)結(jié)構(gòu)與供應(yīng)方式的調(diào)整等。

3結(jié)束語

一、WTO時代對我國旅游業(yè)的影響與挑戰(zhàn)

眾所周知，我國的旅游資源得天獨厚，跟其他國家的旅游業(yè)相比，我國有初級要素和一般要素的優(yōu)勢，但在高級要素和專門要素方面卻比較薄弱，難以形成后發(fā)優(yōu)勢。我國許多旅游企業(yè)在體制建設(shè)上都存在著較大的問題，更缺乏發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)。近年來，雖然國內(nèi)旅游業(yè)競爭空前激烈，但多數(shù)都是無序競爭，競爭的焦點一般都集中在價格上，旅游企業(yè)不主動按市場信號行事，不遵守行業(yè)競爭規(guī)則的現(xiàn)象比比皆是。雖然部分旅游企業(yè)已意識到這種現(xiàn)象明顯不利于我國旅游業(yè)國際競爭力的提高，并著手開始改革，但仍然存在不少需要改進的地方。

首先，經(jīng)營環(huán)境會發(fā)生巨變，競爭更加激烈。在旅行社方面，旅行社行業(yè)過去受保護一直較多，加入WTO客觀上進一步加劇客源市場處于買方市場狀況下的旅行社行業(yè)競爭，使已微利經(jīng)營的旅行社行業(yè)“雪上加霜”。因此旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”、部分旅行社可能被擠出市場。因為長期以來在旅華市場形成的外國旅行商組團、我國旅行社接團的技術(shù)分工格局，導(dǎo)致了我國國際旅行社企業(yè)在海外旅游市場無法直接面對海外旅游消費者，缺乏招攬海外最終旅游消費者的能力。我國國際旅行社企業(yè)之所以能在先天不足的情況下生存，主要靠國家禁止外資旅行社進入的保護傘的庇護。因此，在這樣的格局中，我國旅行社幾乎沒有機會與外國旅行社在國際旅游市場交手，更談不上擁有與外國旅行社在國際旅游市場平等競爭的經(jīng)驗。我國承諾對外開放旅行社服務(wù)市場，我國這些功能不全的旅行社企業(yè)在這些年中已逐漸遭到淘汰，比如說一些實力弱小的組團社有些已被接收為點、接待點，或者退出競爭。就算是一些規(guī)模比較大，體制比較完善的旅行社，也因過去比較缺乏與外國旅行社競爭的經(jīng)驗，也正受著不同程度的沖擊，其市場占有份額有所下降。

而對于旅游飯店等行業(yè)而言，由于原本開放度比較高，加入WTO對這部分行業(yè)不會產(chǎn)生根本性的震動，而主要是在存量之間，在管理體制方面進行調(diào)整。旅游飯店業(yè)將在結(jié)構(gòu)、客源、人才等方面遭受一定沖擊。在結(jié)構(gòu)上，外資的涌入，可能導(dǎo)致我國現(xiàn)有飯店結(jié)構(gòu)調(diào)整，外商獨資、合資及合作飯店會增多，向其他所有制尤其是國有飯店構(gòu)成攻勢，外商合營飯店的總量將會進一步擴張，增加飯店業(yè)的對外依存度。但就總體而言，影響不會太大，原因有三：一是飯店業(yè)的大門已基本打開，進入者的增加不會過多過快，飯店業(yè)現(xiàn)有的開放程度與我方就加入WTO所做承諾無太大差別；二是外商對我國飯店業(yè)的投資在改革開放初期就已出現(xiàn)，目前已是數(shù)量多、分布廣，國內(nèi)的飯店業(yè)基本適應(yīng)了外來競爭，不會產(chǎn)生太多的恐慌；三是旅游飯店業(yè)的管理在對外開放的過程已基本建立起了比較完善的管理體系。因此就這方面的影響而言，酒店業(yè)所到的沖擊還是較旅行社小。

其次，由于外方的客源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與管理優(yōu)勢，在一定程度上左右客源和支付渠道，進而影響行業(yè)發(fā)展，造成國內(nèi)旅游利潤的流失。特別是對我國旅游市場三大板塊，即國內(nèi)旅游和入境、出境旅游產(chǎn)生了一定的影響。目前看來，雖未完全打破現(xiàn)有入境組團的市場格局，但隨著這些年的逐步對外開放，已經(jīng)出現(xiàn)了一些有實力的外國旅行社，通過設(shè)立控股或獨資旅行社，并與國內(nèi)航空公司及國內(nèi)擁有股份的飯店、商場、餐廳聯(lián)手經(jīng)營的方式，實現(xiàn)入境接待“一條龍”服務(wù)，以獨攬旅游、接待全程利潤。其巨大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，已開始移植到中國旅游市場并鋪展開來。此外，我國旅行社業(yè)受地方保護主義和眼前利益的驅(qū)動，幾乎都是單體經(jīng)營。國外的旅行社乘我國目前旅行社分立的弱勢，挾客源和財力優(yōu)勢，正采取各個擊破的蠶食策略，爭搶入境旅游和出境旅游利潤的最大份額。不僅將打破現(xiàn)有的利益分配格局，分掉中方旅行社的部分利益，甚至將組織游客到外國人在華經(jīng)營的場所消費，賺取消費鏈上的絕大部分利潤，造成國內(nèi)旅游利潤的再度流失。

再次，外商旅游企業(yè)必然要從降低勞動成本的需要考慮經(jīng)營運作的本土化，會借其高薪等利益誘導(dǎo)機制，廣攬人才。在擁有客源和管理優(yōu)勢的前提下，形成人才優(yōu)勢，其集合優(yōu)勢更為突出，并最終通過效益優(yōu)勢得以體現(xiàn)，在一定時期內(nèi)造成我方旅游企業(yè)專業(yè)人才的流失。正所謂事業(yè)興旺，人才為本。這些年來不少的外資飯店管理集團的挺進、合資獨資旅行社的涌現(xiàn)、國內(nèi)旅游集團化進程的加快等，使得我國旅游人才資源本來就緊缺的矛盾會更加突出，人才已逐漸成為制約旅游業(yè)發(fā)展的一個“瓶頸”。而目前旅游業(yè)最為緊缺的人才包括市場促銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)、會展旅游、度假管理、人力資源開發(fā)、項目管理、資本運作等。隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，人才爭奪已越來越激烈。而人才流動隨著全球經(jīng)濟化，體制性、政策性、技術(shù)性的障礙在大幅度減少，國際人才市場已經(jīng)形成，因此人才爭奪變得越來越合法，越來越容易。一方面外資企業(yè)以高待遇、培訓(xùn)、個人發(fā)展等優(yōu)厚條件，以多種方式搶奪人才，我國傳統(tǒng)的企業(yè)工資制度有一個基本特征，這就是每天生產(chǎn)100個單位的人和生產(chǎn)200個單位的人都拿150個單位的工資。高素質(zhì)的人拿走的比帶來的少得多，而低素質(zhì)的人拿走的比帶來的多得多，以此維持了企業(yè)的收支平衡，所以在經(jīng)濟學(xué)上稱之為“強制混同均衡”。即使到了今天，有不少企業(yè)招聘人才時，仍然是只問價格，不問能力。而外商企業(yè)用人的一個基本原則就是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”。他們招聘人才首先考慮的是你能創(chuàng)造出多少價值，然后才考慮付給你多少工資。因此出現(xiàn)了更多的跨國公司與我國企業(yè)爭奪高素質(zhì)的人才。我國企業(yè)以往擁有的真正優(yōu)勢實質(zhì)上僅僅是對高質(zhì)量的人才支付低價格的酬金，即所謂的“價廉物美”。加入WTO以后，這種優(yōu)勢已逐漸消失了，因為“價廉物美”的人才將不會再有了。這無疑令人才的競爭會更加激烈。

加入WTO，開放中國金融市場，我國銀行業(yè)與外國銀行業(yè)之間將面臨兩個領(lǐng)域的較量。一是傳統(tǒng)銀行業(yè)市場上的競爭。在這個市場上，國外先進同行已有近百年的經(jīng)營史及市場競爭的豐富經(jīng)驗，它們確定了這一領(lǐng)域里的最優(yōu)標準，具有相對優(yōu)勢。二是網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭。中國加入WTO后，可以預(yù)料，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)將是中外銀行競爭的灘頭陣地。外資金融機構(gòu)進入中國金融市場，將多半不會選擇在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與我國銀行業(yè)相競爭，而會更多地選擇它們具有技術(shù)和管理優(yōu)勢的領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)銀行及個性化的網(wǎng)上理財服務(wù)和中間業(yè)務(wù)——與我國同行進行競爭。

一、網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢分析

根據(jù)巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的定義，網(wǎng)絡(luò)銀行是通過電子手段（主要是因特網(wǎng)）建立的虛擬銀行，它可以提供除面對面的柜臺服務(wù)和現(xiàn)金傳遞之外的所有傳統(tǒng)銀行的功能[1].網(wǎng)絡(luò)銀行有狹義和廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行又可稱為純網(wǎng)絡(luò)銀行，是指沒有分支銀行或自動柜員機，僅利用網(wǎng)絡(luò)進行金融服務(wù)的金融機構(gòu)；廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行則包括純網(wǎng)絡(luò)銀行、電子分行和遠程銀行。電子分行是指在同時擁有實體分支機構(gòu)的銀行中僅從事網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)；遠程銀行是指同時擁有ATM、電話、專有的家用計算機軟件和純網(wǎng)絡(luò)銀行的金融機構(gòu)。

與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有許多競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.成本競爭優(yōu)勢

即網(wǎng)絡(luò)銀行可以降低銀行的經(jīng)營和服務(wù)成本，從而降低客戶的交易成本。根據(jù)Booz和Allen&Hamilton公司的統(tǒng)計，1999年6月，美國商業(yè)銀行中每家分行提供手工操作交易的單位平均成本為1美元多，利用自動柜員機（ATM）和電話中心交易的單位平均成本約0.25美元，利用因特網(wǎng)交易的單位平均成本約0.01美元。而且隨著因特網(wǎng)的進一步普及，網(wǎng)絡(luò)銀行后臺服務(wù)技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)銀行處理業(yè)務(wù)的平均成本會有更大幅度的下降。可見，與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有明顯的成本優(yōu)勢。

摘要：市場的成長和成熟，價格戰(zhàn)已難以發(fā)揮往日的威力。對企業(yè)的形象造成不利影響。這些都迫使企業(yè)重新認識價格戰(zhàn)，重新認識競爭，以便采取更積極而有意義的競爭策略。

關(guān)鍵詞：營銷策略、價格競爭、非價格競爭、競爭策略

服裝市場營銷策略是指在市場經(jīng)濟條件下,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化,對服裝企業(yè)的經(jīng)營與銷售進行預(yù)測和決策,以提高經(jīng)濟效益為主要目標,創(chuàng)造性地組織經(jīng)營銷售活動的策略。在市場經(jīng)濟條件下，市場競爭可以分為價格競爭和非價格競爭兩種方式。從價格競爭邁向非價格競爭是企業(yè)經(jīng)營思想和發(fā)展戰(zhàn)略的一種方向性轉(zhuǎn)變。價格競爭體現(xiàn)著以產(chǎn)品和成本為導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它要求更多地關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的成本、規(guī)模和數(shù)量，因而是被動地和有限地去適應(yīng)市場。而非價格競爭則體現(xiàn)著以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)造市場、引導(dǎo)市場的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它更多關(guān)注的是市場和消費者的需求特點與變化，營銷方式的成效，因而是能動的和全面地去適應(yīng)市場。

一、價格競爭

價格競爭策略是市場競爭中最常見的現(xiàn)象或方法。只要有市場競爭,就一定有價格競爭。價格競爭是指企業(yè)運用價格手段，通過價格的提高、維持或降低，以及對競爭者定價或變價的靈活反應(yīng)等，來與競爭者爭奪市場份額的一種競爭方式。長期以來，價格競爭一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者重視。甚至一談到競爭，就會想到削價。在一定條件下，價格競爭是必要的。但是，把價格看成決定交易成敗的唯一因素，難免會造成價格競爭的泛濫。

二、價格競爭的弊病

1、信息技術(shù)的基本特征

信息技術(shù)通常也稱信息通信技術(shù)，是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱，主要包括傳感技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)具備兩大主要特點：一是技術(shù)性，具體表現(xiàn)為：方法的科學(xué)性，工具設(shè)備的先進性，技能的熟練性，經(jīng)驗的豐富性，作用過程的快捷性，功能的高效性等。二是信息性，具體表現(xiàn)為：信息技術(shù)的服務(wù)主體是信息，核心功能是提高信息處理與利用的效率、效益。同時，由信息的秉性決定信息技術(shù)還具有普遍性、客觀性、相對性、動態(tài)性、共享性、可變換性等特性。

而對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，信息技術(shù)的信息性的作用尤為突出，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用大大改善了信息不對稱的情況，企業(yè)原來的金字塔式管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了中空化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中層環(huán)節(jié)的工作已由計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫來代替，這都不可避免的引發(fā)企業(yè)組織的深刻變革。

2、基于信息技術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代管理是指管理思想、管理手段和管理方法的現(xiàn)代化，它的一個重要手段就是依靠先進的信息技術(shù)對企業(yè)中的各種信息進行處理和傳遞，進而作出決策，而這種人機結(jié)合的，能夠科學(xué)、統(tǒng)一的進行信息收集、傳輸、加工、保存、維護和使用的管理信息系統(tǒng)就是信息技術(shù)的核心部分在管理中的集中體現(xiàn)，并能夠影響企業(yè)組織的方方面面。

2.1對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。管理幅度原則是管理學(xué)上制約領(lǐng)導(dǎo)管理寬度和廣度的重要標準之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，領(lǐng)導(dǎo)能夠直接了解下屬動態(tài)的環(huán)境得以改善，能力大幅度提高，使得組織對個體績效的評估能力大大增強，扁平化的層級結(jié)構(gòu)開始出現(xiàn)，即先進信息技術(shù)的應(yīng)用會帶來信息處理能力和效率的提高，從而降低中間管理層的人數(shù)。

摘要：品牌延伸是企業(yè)品牌管理的重要組成部分,是一種有效的營銷手段,同時也是一把雙刃劍。本文分析了品牌延伸普遍存在的非理性問題,并提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：品牌延伸;營銷;風險

品牌延伸是指在已經(jīng)確立的品牌地位的基礎(chǔ)上,將原有品牌運用到新的產(chǎn)品或服務(wù),從而期望減少新產(chǎn)品進入市場的風險,以更少的營銷成本獲得更大的市場回報。近年來,隨著市場競爭程度的加劇和廣告費用的日益高漲,新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入已面臨著越來越大的風險,大量新產(chǎn)品因為不被消費者所接受或過高的市場初期導(dǎo)入費用而失敗。解決上述問題的有效途徑之一,就是充分利用已有的品牌名稱和品牌資產(chǎn),通過延伸轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或服務(wù),從而大大降低新產(chǎn)品進入市場的壁壘。

1品牌延伸的風險

然而品牌延伸這把利器如果使用不當可能會對企業(yè)造成致命的損失,艾?里斯和杰?特勞特曾形象地比喻:“品牌名稱是一根橡皮筋,它會伸展,但不會超過某個限度。而且,你越延伸一個名稱,它就會變得越疲弱?！备爬▉碚f,不當?shù)钠放蒲由觳呗杂锌赡軐υ放圃斐刹煌潭鹊呢撁嬗绊憽?/p>

1.1損害原有品牌形象

加入WTO，開放中國金融市場，我國銀行業(yè)與外國銀行業(yè)之間將面臨兩個領(lǐng)域的較量。一是傳統(tǒng)銀行業(yè)市場上的競爭。在這個市場上，國外先進同行已有近百年的經(jīng)營史及市場競爭的豐富經(jīng)驗，它們確定了這一領(lǐng)域里的最優(yōu)標準，具有相對優(yōu)勢。二是網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭。中國加入WTO后，可以預(yù)料，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)將是中外銀行競爭的灘頭陣地。外資金融機構(gòu)進入中國金融市場，將多半不會選擇在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與我國銀行業(yè)相競爭，而會更多地選擇它們具有技術(shù)和管理優(yōu)勢的領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)銀行及個性化的網(wǎng)上理財服務(wù)和中間業(yè)務(wù)——與我國同行進行競爭。

一、網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢分析

根據(jù)巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的定義，網(wǎng)絡(luò)銀行是通過電子手段（主要是因特網(wǎng)）建立的虛擬銀行，它可以提供除面對面的柜臺服務(wù)和現(xiàn)金傳遞之外的所有傳統(tǒng)銀行的功能[1].網(wǎng)絡(luò)銀行有狹義和廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行又可稱為純網(wǎng)絡(luò)銀行，是指沒有分支銀行或自動柜員機，僅利用網(wǎng)絡(luò)進行金融服務(wù)的金融機構(gòu)；廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行則包括純網(wǎng)絡(luò)銀行、電子分行和遠程銀行。電子分行是指在同時擁有實體分支機構(gòu)的銀行中僅從事網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)；遠程銀行是指同時擁有ATM、電話、專有的家用計算機軟件和純網(wǎng)絡(luò)銀行的金融機構(gòu)。

與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有許多競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.成本競爭優(yōu)勢

即網(wǎng)絡(luò)銀行可以降低銀行的經(jīng)營和服務(wù)成本，從而降低客戶的交易成本。根據(jù)Booz和Allen&Hamilton公司的統(tǒng)計，1999年6月，美國商業(yè)銀行中每家分行提供手工操作交易的單位平均成本為1美元多，利用自動柜員機（ATM）和電話中心交易的單位平均成本約0.25美元，利用因特網(wǎng)交易的單位平均成本約0.01美元。而且隨著因特網(wǎng)的進一步普及，網(wǎng)絡(luò)銀行后臺服務(wù)技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)銀行處理業(yè)務(wù)的平均成本會有更大幅度的下降?？梢?，與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行具有明顯的成本優(yōu)勢。