導(dǎo)語：如何才能寫好一篇競爭對手分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

競爭情報是1980年代在國際上迅速發(fā)展起來的一種信息業(yè)務(wù)，是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報研究。近20多年來在理論界和實踐領(lǐng)域都有廣泛的研究和應(yīng)用?！案偁幥閳笙到y(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo),信息網(wǎng)絡(luò)為手段,增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。”（包昌火，2001）據(jù)美國未來集團對其國內(nèi)競爭情報研究作用的調(diào)查,2000年競爭情報活動對企業(yè)利潤增長的貢獻率，微軟為18%；摩托羅拉為12%；IBM為9%；與2001年相比均有不同程度的提高,經(jīng)濟發(fā)展與競爭情報的應(yīng)用之間呈現(xiàn)出越來越緊密的聯(lián)系。（彭靖里等，2005）?競爭情報是企業(yè)逐鹿市場、搶占商機、以智取勝的基本戰(zhàn)略。

隨著市場營銷戰(zhàn)略和策略在企業(yè)地位的突出，以提升企業(yè)營銷競爭力為根本目標的營銷競爭情報就成為企業(yè)競爭情報的核心。從營銷實踐來看，營銷競爭情報的研究內(nèi)容主要包括：（1）企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策和行動方面的情報需求。（2）主要市場參與者的描述和動態(tài)監(jiān)控，指競爭對手、顧客/客戶、供應(yīng)商、新進入者、替代者和營銷合作聯(lián)盟伙伴等方面的監(jiān)控情報需求。涉及到主要競爭對手的檔案及深入分析報告；識別新的正在崛起的競爭者；行業(yè)和客戶對企業(yè)的品牌產(chǎn)品、服務(wù)等價值的觀點、態(tài)度和感覺；新技術(shù)或新產(chǎn)品開發(fā)者的戰(zhàn)略；企業(yè)營銷聯(lián)盟伙伴的財務(wù)、競爭意圖等方面的情報。為企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策及行動決策提供的情報和主要市場參與者的描述和動態(tài)監(jiān)控的情報構(gòu)成了一系列雜亂無章的信息數(shù)據(jù)，專門為決策部門提供的營銷競爭情報正在通過系統(tǒng)的情報信息組合將營銷市場中的各不相關(guān)的數(shù)據(jù)匯集成為專門的報告，由此形成了營銷競爭情報系統(tǒng)，是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的核心。

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，營銷競爭情報系統(tǒng)在情報產(chǎn)品、組織、人際網(wǎng)絡(luò)等多方面發(fā)生了質(zhì)的變化，其價值主要體現(xiàn)在：(1)為營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。營銷競爭情報系統(tǒng)為企業(yè)把握營銷戰(zhàn)略動態(tài),評估市場發(fā)展趨勢,進行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷戰(zhàn)術(shù)決策提供支持。(2)對競爭市場的預(yù)警和監(jiān)控。針對變化莫測的競爭市場，營銷競爭情報系統(tǒng)建立起全面的市場參與者的動態(tài)監(jiān)測,跟蹤市場連續(xù)性與非連續(xù)性變化,對可能出現(xiàn)的營銷機遇和危險提供早期預(yù)警。(3)對競爭對手監(jiān)控。主要是對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估,分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的營銷能力和方向,并提供情報資料和情報分析報告,協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。(4)跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向，預(yù)測產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢對企業(yè)營銷競爭力的影響等。由此，菲利普•科特勒認為，營銷競爭情報系統(tǒng)是指使公司主管用以獲得日常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當信息的一整套程序和來源。（菲利普•科特勒，1996年），這成為我們研究的基礎(chǔ)。

二、營銷競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建

營銷競爭情報系統(tǒng)為營銷管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷管理者提供企業(yè)在當前市場中的營銷關(guān)鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握市場結(jié)構(gòu)的進化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和動向而出現(xiàn)的，目的是協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展營銷競爭優(yōu)勢。因此，一個完善的營銷競爭情報系統(tǒng)應(yīng)包含這幾方面（如下圖）：

（一）營銷數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括信息采集和營銷競爭情報需求的確定與關(guān)鍵課題選擇。關(guān)鍵情報課題的選擇使情報工作的高效計劃和指導(dǎo)成為可能，它將管理融入情報課題的選擇，有效地保證了用戶對生產(chǎn)出來的情報的興趣。營銷競爭情報的課題需求包括三個方面：（1）營銷戰(zhàn)略決策和行動需求，包括營銷戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略開發(fā)等方面的情報。（2）早期預(yù)警課題，包括競爭動機、新的營銷策略及外部營銷環(huán)境的變化。（3）主要市場參與者的描述和動態(tài)監(jiān)控。企業(yè)就要根據(jù)具體的任務(wù)來確定關(guān)鍵營銷競爭情報課題。

（二）營銷競爭情報分析子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)實際上是營銷競爭情報信息加工的階段，包括情報分析與研究和營銷競爭情報知識庫。情報分析與研究功能主要是指對數(shù)據(jù)進行評價、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成情報、數(shù)據(jù)分析類型確定、形成情報分析報告以及實現(xiàn)情報數(shù)據(jù)傳遞等。建立營銷競爭情報知識庫可以幫助企業(yè)準確定位目標消費者群，并在最合適的時機以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求，并做出正確的決策，主要包括：（1）框架設(shè)定部分。包括營銷競爭情報知識庫界面和營銷競爭情報定義兩個部分。主要是知識庫的使用方法、相關(guān)鏈接以及關(guān)于營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷競爭情報等術(shù)語的概念等內(nèi)容，使用戶在使用系統(tǒng)前清晰的了解。（2）研究部分。在知識庫研究部分中，儲存著大量關(guān)鍵性營銷競爭情報課題，以及基礎(chǔ)性的情報信息，這些是情報分析師長期研究成果的積累，涉及到營銷競爭所需要的各方面的情報研究成果和未來分析報告，對企業(yè)營銷競爭起到重要的決策支持作用。主要包括：營銷競爭情報新聞快報；競爭對手文檔；客戶管理文檔；供應(yīng)商文檔；商及渠道網(wǎng)絡(luò)文檔；企業(yè)內(nèi)部資料等。（3）情報管理部分。在這個部分中主要展示的是關(guān)于情報組織部門、營銷情報信息數(shù)據(jù)的鞏固、更新與維護、使用的技術(shù)、營銷競爭情報管理原則、職業(yè)道德準則等相關(guān)問題。

（三）營銷競爭情報應(yīng)用子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)包括營銷決策應(yīng)用和營銷競爭情報的績效評估兩個部分。營銷決策應(yīng)用是建立在營銷競爭情報基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略規(guī)劃與策略選擇。營銷決策基于產(chǎn)品開發(fā)、市場價格信息、分銷渠道以及促銷方面的情報需求，從而識別和評估競爭對手的產(chǎn)品及新開發(fā)的產(chǎn)品特點，并評估競爭對手對企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的反應(yīng)并做出應(yīng)對方案；識別和評估市場中相關(guān)產(chǎn)品及替代產(chǎn)品的價格信息并作出應(yīng)對策略；識別和評估分銷商及渠道網(wǎng)絡(luò)并做出適當?shù)姆咒N策略；針對企業(yè)經(jīng)營理念、公關(guān)對象、促銷原則、目標做出適當?shù)拇黉N策略。

營銷競爭情報通過績效評估可以形成企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷策略；實現(xiàn)對企業(yè)管理及企業(yè)目標市場的競爭態(tài)勢實施動態(tài)控制與分析；考核營銷情報人員的觀察和分析能力，提高情報質(zhì)量；對營銷戰(zhàn)略情報和戰(zhàn)術(shù)情報的運行進行監(jiān)控；借助績效評估強化企業(yè)員工和情報人員的職業(yè)準則、崗位道德的企業(yè)文化氛圍。在既定的營銷戰(zhàn)略框架下，設(shè)計情報績效評估體系，首先在于評價指標設(shè)計。一般包括：有效情報的數(shù)量，即在預(yù)定時間內(nèi)完成的營銷競爭情報數(shù)量；數(shù)據(jù)質(zhì)量，既營銷競爭情報被采用的可能以及對營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)效果，通常通過銷售和營銷業(yè)績反饋；改進和創(chuàng)造，改進和完善本職工作流程或工作內(nèi)容的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。教育和指導(dǎo)，對企業(yè)員工包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層競爭情報意識的教育、培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果測定。在設(shè)計中，應(yīng)注意指標要簡單、明確、并要找到評估內(nèi)容的平衡點，定性分析和定量分析指標要平衡等問題。

三、營銷競爭情報系統(tǒng)的運行及發(fā)展

（一）建立營銷競爭情報部門

營銷競爭情報部門是營銷競爭情報系統(tǒng)的組織保證，通常有兩種架構(gòu)：一是專門的情報部門，負責確定營銷競爭情報的需求和關(guān)鍵情報課題的選擇，搜集、儲存加工以及分析，生產(chǎn)情報產(chǎn)品或服務(wù)，通常組織內(nèi)有情報分析師等專業(yè)人員，這對大型企業(yè)比較適用；二是臨時性的情報小組，通常將情報任務(wù)分解到具體的部門中，有需要就共同組成的臨時性部門，適用于中小企業(yè)。營銷情報部門的任務(wù)主要包括營銷戰(zhàn)略決策和營銷戰(zhàn)術(shù)實施；早期市場預(yù)警；關(guān)鍵企業(yè)營銷案例——成功經(jīng)驗和失敗經(jīng)驗分析三個方面。情報組織應(yīng)是一個能夠相互配合、行動保持高度一致和連續(xù)性的團隊。這就要求企業(yè)在管理層的支持方面、情報人員的資源配置方面、人際情報網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等方面予以考慮，使營銷競爭情報組織成為一個高效的團隊，發(fā)揮更強有力的作用。

（二）構(gòu)建營銷競爭情報系統(tǒng)的運行機制

從營銷競爭情報角度看，作為營銷戰(zhàn)略的情報主要涉及競爭對手戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略控制、市場滲透以及客戶開發(fā)、營銷資源配置等方面的情報，而營銷戰(zhàn)術(shù)情報則是從操作層面上來界定情報的內(nèi)容的，如競爭對手的當前行動、營銷策略、產(chǎn)品定位、價格策略、促銷方式等方面的情報，企業(yè)應(yīng)通過建立有效的指標和運行機制來協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系。這包括三個方面：首先，制定有效的工作計劃。在決策制定和資源分配前，營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面的營銷競爭情報經(jīng)過權(quán)衡、評價和整合進入決策制定過程，各種計劃過程的結(jié)果被各級組織用于進一步協(xié)調(diào)情報的搜集和分析。因此，在推動營銷競爭情報運行時，制定有效的工作計劃，進行恰當?shù)墓ぷ髟O(shè)計和配置是保證系統(tǒng)運行成功的關(guān)鍵。其次，強化部門的溝通與對話。在競爭情報人員、銷售、營銷以及高層管理之間對話形式的互動是系統(tǒng)有效運行的關(guān)鍵。通過持續(xù)的對話產(chǎn)生的互動是關(guān)系導(dǎo)向型的，這種形式的互動增加了競爭情報團隊和營銷部門之間的信任，因為它們彼此能夠更好地了解對方的目標、角色和限制。最后，建立有效的人際情報網(wǎng)絡(luò)也是營銷競爭情報戰(zhàn)略開發(fā)過程的重要內(nèi)容。

（三）靈活應(yīng)用營銷競爭情報知識庫

篇2

關(guān)鍵詞：財務(wù)分析報告； 撰寫

財務(wù)分析是以企業(yè)財務(wù)報告所反映的財務(wù)指標為主要依據(jù)，對企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果進行評價和剖析，以反映企業(yè)在運營過程中的利弊得失、財務(wù)狀況和發(fā)展趨勢，為改進企業(yè)財務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)濟決策提供重要的財務(wù)信息，形成文字后即為財務(wù)分析報告。一份高質(zhì)量的財務(wù)分析報告能夠協(xié)助資產(chǎn)所有者及其相關(guān)人員客觀評價經(jīng)營者的工作業(yè)績，能為債權(quán)人、投資人了解企業(yè)的償債能力和獲利能力提供正確信息，能為內(nèi)部管理人員了解企業(yè)的經(jīng)營情況、挖掘潛力、找出薄弱環(huán)節(jié)提供依據(jù)。然而要寫出一份高質(zhì)量的財務(wù)分析報告卻并非易事，許多財會人員往往對如何撰寫感到棘手。筆者認為，只要掌握要領(lǐng)，平時多關(guān)心公司的運作，多動腦、多動筆、多借鑒他人的方法，撰寫財務(wù)分析報告就能得心應(yīng)手。

一、撰寫財務(wù)分析報告應(yīng)做好積累素材等準備工作

1、建立臺賬和數(shù)據(jù)庫。通過會計核算形成了會計憑證、會計賬簿和會計報表。但是編寫財務(wù)分析報告僅靠這些憑證、賬簿、報表的數(shù)據(jù)往往是不夠的。比如，在分析營業(yè)費用與收入的比率增長原因時，往往需要分析不同區(qū)域、不同商品、不同責任人實現(xiàn)的收入與費用的關(guān)系，但這些數(shù)據(jù)不能從賬簿中直接獲取。這就要求分析人員平時就作大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對分析的項目按用途、類別、區(qū)域、責任人，按月度、季度、年度進行統(tǒng)計，建立臺賬，以便在編寫財務(wù)分析報告時有據(jù)可查。

2、關(guān)注重要事項。財務(wù)人員對經(jīng)營運行、財務(wù)狀況中的重大變動事項要勤于做筆錄，記載事項發(fā)生的時間、原因、影響、責任人等各變化因素。必要時馬上作出分析判斷，并將各類各部門的文件歸類歸檔。比如2005年鐵道部撤銷分局，導(dǎo)致鄭州局多元系統(tǒng)運貿(mào)企業(yè)失去陜西銅川等煤礦的購銷業(yè)務(wù)，對當年的經(jīng)營任務(wù)產(chǎn)生決定性影響。

3、關(guān)注經(jīng)營運行。財務(wù)部門是公司所有經(jīng)營行為的最終匯聚和反映處，所以財務(wù)人員應(yīng)盡可能多的參加相關(guān)會議，了解生產(chǎn)、質(zhì)量、市場、行政、投資、融資等全面情況，從事發(fā)之前就參與進去，有利于綜合的進行分析和評價。

4、定期收集報表。財務(wù)人員除收集會計核算方面的有關(guān)數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(如生產(chǎn)、采購、銷售等)及時提交可利用的其他報表，對這些報表要認真審閱、及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，養(yǎng)成多思考、多研究的習慣。

5、崗位分析。大多數(shù)企業(yè)財務(wù)分析工作往往由財務(wù)經(jīng)理單獨完成，但報告素材卻要靠每個崗位的財務(wù)人員一同提供。因此，應(yīng)要求所有財務(wù)人員對本職工作養(yǎng)成勤于分析的習慣，這樣既可以提升個人素質(zhì)，也有利于各崗位之間相互借鑒經(jīng)驗。只有每一崗位都發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，才能編寫出內(nèi)容全面的、有深度的財務(wù)分析報告。

二、撰寫財務(wù)分析報告應(yīng)該注意的幾點事項

1、要清楚閱讀的對象及報告分析的范圍。財務(wù)報告的閱讀對象不同，寫作便因人而異。通常，內(nèi)部管理報告的閱讀對象主要是公司或者上級管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)，而在這些使用者中，提供給財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的分析報告可以更專業(yè)化一些，而提供給其它部門領(lǐng)導(dǎo)，或者對財務(wù)專業(yè)相對陌生的領(lǐng)導(dǎo)的報告則要力求通俗。而如果報告要同時提供給集團公司及下屬子公司等不同層次的閱讀對象，則要求分析人員在寫作時準確把握好報告的框架結(jié)構(gòu)和分析層次，以滿足不同閱讀者的需要。再如，報告分析的范圍若是某一部門或二級公司，分析的內(nèi)容可以細致、具體一些；而分析的對象若是整個集團公司，則文字的分析要力求精練，不能對所有問題面面俱到，集中性地抓住幾個重點問題進行分析即可。

2、了解讀者對信息的需求，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)“最關(guān)注的信息”是什么。記得有一次與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，他深有感觸地談到：你們給我的財務(wù)分析報告，內(nèi)容很多，寫得也很長，應(yīng)該說是花了不少心思的。遺憾的是我不需要的信息太多，而我真正想要的信息卻太少。財務(wù)人員每月辛辛苦苦做出來的分析報告原本是要為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的，卻事倍功半，問題出在哪？筆者認為，寫好財務(wù)分析報告的前提是財務(wù)分析人員要盡可能多的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，捕獲他們“真正需要的信息”，有針對性的進行分析。

3、財務(wù)分析報告一定要與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，深刻領(lǐng)會財務(wù)數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)背景，切實揭示業(yè)務(wù)過程中存在的問題。財務(wù)人員在做分析報告時，如果不了解業(yè)務(wù)而閉門造車，并會陷入就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)的被動局面，得出來的分析結(jié)論也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要強調(diào)的一點是：各種財務(wù)數(shù)據(jù)并不僅僅是通常意義上數(shù)字的簡單拼湊和加總。每一個財務(wù)數(shù)據(jù)背后都寓示著非常生動的增減、費用的發(fā)生、負債的償還等。財務(wù)分析人員通過對業(yè)務(wù)的了解和洞察，并具備對財務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的職業(yè)判斷，即可判斷經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合規(guī)性，由此寫出來的分析報告也就能真正為業(yè)務(wù)部門提供有用的決策信息。如果沒有了“相關(guān)性”，當然不會有“實用性”。

4、財務(wù)人員在平時的工作當中，應(yīng)時刻保持清醒的頭腦、敏銳的眼光，除了關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境之外，還要盡可能捕捉、搜集同行業(yè)競爭對手的相關(guān)資料。因為，企業(yè)最終面對的是復(fù)雜多變的市場，在這個大市場里，任何宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對手政策的改變都會或多或少地影響公司的競爭力，甚至決定公司的命運，通過橫向的對比分析，可以及時的揚長避短、查缺補漏，提高企業(yè)的長久生命力。

篇3

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)競爭情報 風險識別 預(yù)警

產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警是宏觀經(jīng)濟風險預(yù)警的重要內(nèi)容之一。近年來，隨著經(jīng)濟全球化的大力推進，世界各國之間經(jīng)濟聯(lián)系不斷加強，相互依賴程度日益提高，產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的風險大大增加，尤其是在走向國際市場過程中，由于缺乏相關(guān)信息且對國際競爭環(huán)境及相關(guān)競爭對手不了解，我國部分產(chǎn)業(yè)經(jīng)常處于劣勢，屢屢受挫，對其實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展造成極大威脅。

目前，產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警問題已經(jīng)引起了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，部分國家和政府也開始重視建設(shè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)。從國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警研究的相關(guān)文獻綜述來看，目前國外的產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警研究主要集中于銀行業(yè)、旅館業(yè)和國際快遞業(yè)等產(chǎn)業(yè)，而國內(nèi)研究開始主要集中于農(nóng)業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、電信業(yè)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，近幾年隨著我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，眾多學(xué)者開始關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的風險預(yù)警問題。在實踐方面，我國于2001年啟動了重點行業(yè)進出口監(jiān)測系統(tǒng)，初步建立了化肥、汽車、鋼鐵三大行業(yè)的產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警系統(tǒng)；2003年，國家計委經(jīng)濟研究所和北京新華在線信息技術(shù)有限公司共同了涉及十大行業(yè)的《中國行業(yè)景氣分析報告》；同年，易觀咨詢和通信世界聯(lián)合推出了“中國電信產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)”。截至2010年初，我國已建成9000家監(jiān)測企業(yè)產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警直報系統(tǒng)，監(jiān)測行業(yè)覆蓋汽車、鋼鐵、紡織等16個重點行業(yè)，我國產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警體系的建設(shè)已經(jīng)初步取得成效。

但是，目前的產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警研究主要基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論和風險管理理論，主要預(yù)警方法為警兆預(yù)警法和警素預(yù)警法，其預(yù)警體系構(gòu)建也只是針對反傾銷、反補貼等貿(mào)易壁壘以及減少貿(mào)易摩擦而建立的一種產(chǎn)業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)，難以應(yīng)對目前產(chǎn)業(yè)所處的復(fù)雜的國際競爭環(huán)境、相關(guān)競爭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況和產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的異常情況。因此，迫切需要一種更加全面、成熟的理論來指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警實踐工作，規(guī)避產(chǎn)業(yè)發(fā)展中可能遇到的風險。將產(chǎn)業(yè)競爭情報理論引入產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警工作，不僅可以幫助產(chǎn)業(yè)認清發(fā)展環(huán)境、識別潛在風險，還可以幫助產(chǎn)業(yè)增強抵御風險能力，提高競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

1.產(chǎn)業(yè)競爭情報的內(nèi)涵

2008年11月15日，中國科學(xué)技術(shù)信息研究所的陳峰研究員在中國科協(xié)第182次青年科學(xué)家論壇上提出產(chǎn)業(yè)競爭情報的概念，引起了情報界的廣泛關(guān)注。此后，以中信所、中科院為中心的一批學(xué)者對產(chǎn)業(yè)競爭情報的含義、要點及內(nèi)涵進行了深入的探討。陳峰等人認為產(chǎn)業(yè)競爭情報是指面向產(chǎn)業(yè)競爭系統(tǒng)、向本國或本地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的企業(yè)群體提供其所需的動態(tài)性、應(yīng)對性情報的研究與活動。張立超等人認為，業(yè)競爭情報主要是指采用全球產(chǎn)業(yè)競爭視角，從產(chǎn)業(yè)全局的角度出發(fā)，通過對不同國家或者地區(qū)間的相同或相似產(chǎn)業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的實時監(jiān)測，及其對影響該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的相關(guān)情報要素進行搜集、整理、加工、分析，在此基礎(chǔ)上制定出相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略，從而最終為該國或地區(qū)整體產(chǎn)業(yè)競爭力的提升而服務(wù)?；诖耍疚恼J為，產(chǎn)業(yè)競爭情報是指以特定區(qū)域的某一產(chǎn)業(yè)為服務(wù)對象，通過跟蹤、監(jiān)測產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境為產(chǎn)業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供情報的活動。

從產(chǎn)業(yè)競爭情報的概念可以看出，在產(chǎn)業(yè)競爭情報中，競爭主體是特定區(qū)域內(nèi)的處于同一特定產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)集群，開展產(chǎn)業(yè)競爭情報的目的在于提高該產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，因此，產(chǎn)業(yè)競爭情報具有準公共物品的屬性和顯著地正外部性。但是，由于產(chǎn)業(yè)競爭情報一方面是整個產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的共享信息，另一方面又面向的是某一特定產(chǎn)業(yè)而非所有產(chǎn)業(yè)，因此，產(chǎn)業(yè)競爭情報又同時具有非競爭性和可排他性。

從產(chǎn)業(yè)競爭情報的內(nèi)容來看，產(chǎn)業(yè)競爭情報可以表現(xiàn)為企業(yè)競爭情報的共性集成，也是政府競爭情報乃至國家競爭情報細化和具象的體現(xiàn)。它所涉及的范圍囊括了企業(yè)競爭情報的范圍，并延伸至全產(chǎn)業(yè)共同關(guān)注的內(nèi)同，重點包括其他國家和地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)布局、產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)布局與突破、政策與法律法規(guī)，等等。具體來看，產(chǎn)業(yè)競爭情報的主要內(nèi)容包括競爭對手情報、技術(shù)競爭情報、市場情報以及政策法規(guī)與戰(zhàn)略情報。

2.產(chǎn)業(yè)競爭情報在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警中的應(yīng)用

2.1產(chǎn)業(yè)競爭情報在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警中的作用

我國產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中一直面臨諸多挑戰(zhàn)，一方面是由于自身發(fā)展過程中存在不足和短板，另一方面是來自其他國家或地區(qū)的競爭對手對我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的強大壓制。因此，將產(chǎn)業(yè)競爭情報引入產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警工作，對完善產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警理論與方法、進行產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警實踐具有重要意義。具體來說，產(chǎn)業(yè)競爭情報在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警中的作用表現(xiàn)在三個方面：

一是可以實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)本身及其競爭對手的實時監(jiān)測，快速分析產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展情況及來自競爭對手的威脅程度，及時預(yù)警信息，對產(chǎn)業(yè)風險做出實時應(yīng)對。產(chǎn)業(yè)動態(tài)監(jiān)測是產(chǎn)業(yè)競爭情報的核心產(chǎn)品之一，即時或定期產(chǎn)業(yè)及其競爭對手的最新動態(tài)，可以實時、動態(tài)監(jiān)測產(chǎn)業(yè)變化，及時識別產(chǎn)業(yè)風險因素，快速進行警情，提出應(yīng)對措施。

二是可以及時、快速地捕捉產(chǎn)業(yè)風險的早期信息，在風險對產(chǎn)業(yè)發(fā)生危害前提前進行應(yīng)對，盡量降低風險對產(chǎn)業(yè)造成的損失。產(chǎn)業(yè)競爭情報不僅可以對產(chǎn)業(yè)潛在風險因素進行實時監(jiān)測，而且還可以提業(yè)發(fā)展趨勢、政策環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、競爭對手等方面的深度分析報告，預(yù)測產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的未來變化，在風險發(fā)生前對其進行識別，并將警情扼殺在萌芽之中，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

三是可以降低企業(yè)風險預(yù)警成本，提高企業(yè)及整個產(chǎn)業(yè)的風險抗擊能力。產(chǎn)業(yè)競爭情報作為準公共物品，面向的是整個產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的所有企業(yè)。因此，利用產(chǎn)業(yè)競爭情報開展風險預(yù)警工作，可以為企業(yè)提供更及時、全面的產(chǎn)業(yè)動態(tài)情報、競爭對手情報、技術(shù)競爭情報、市場情報以及政策法規(guī)情報，為企業(yè)減少風險規(guī)避成本，提高企業(yè)及整個產(chǎn)業(yè)的競爭力。

2.2產(chǎn)業(yè)競爭情報在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警中的具體應(yīng)用

產(chǎn)業(yè)競爭情報作為產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警的指導(dǎo)理論，在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警中的每個步驟均具有重要作用。本文認為，產(chǎn)業(yè)競爭情報在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警中的應(yīng)用具體可歸納為三個方面：

第一，風險識別與預(yù)警指標體系建立。產(chǎn)業(yè)競爭情報是以提升整個產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢為目的的，其關(guān)注的重點內(nèi)容不僅涵蓋產(chǎn)業(yè)產(chǎn)量、共性技術(shù)等產(chǎn)業(yè)自身情報，還重點關(guān)注政策法規(guī)、市場環(huán)境等產(chǎn)業(yè)環(huán)境情報以及來自競爭對手的競爭對手情報。因此，在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警過程中，應(yīng)從產(chǎn)業(yè)自身、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭對手三個維度來識別產(chǎn)業(yè)風險，構(gòu)建預(yù)警指標體系。

第二，情報收集與分析。在產(chǎn)業(yè)競爭情報服務(wù)過程中，產(chǎn)業(yè)競爭情報形成了涵蓋各類產(chǎn)品的綜合產(chǎn)品線，例如：產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢定期監(jiān)測產(chǎn)品；市場分析、產(chǎn)業(yè)政策等領(lǐng)域的深度分析報告；競爭對手、目標市場等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；公共信息平臺及時推送；等等。因此，在產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警過程中，可以綜合利用產(chǎn)業(yè)競爭情報的各類產(chǎn)品對產(chǎn)業(yè)風險因素進行實時跟蹤與監(jiān)測，并針對特定風險因素進行情報深度分析與風險評估，從而為產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警及時、迅速、高效地提供情報支撐。

第三，風險預(yù)警運行機制構(gòu)建。由于產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警易出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象，因此傳統(tǒng)的面向整個產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)群體的產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警工作通常由非盈利性科研部門、行業(yè)協(xié)會等第三部門完成。實際上，盡管產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警是面向產(chǎn)業(yè)進行的活動，但其受益對象不僅包括產(chǎn)業(yè)，還包括企業(yè)及政府。只有企業(yè)、政府及第三部門聯(lián)合起來，通過合作來分享各種信息與資源，才能更好地規(guī)避產(chǎn)業(yè)風險，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。產(chǎn)業(yè)競爭情報作為一種準公共物品，其供給主體具有多元化，包括政府、行業(yè)協(xié)會、非營利性科研機構(gòu)及營利性科研機構(gòu)等多個部門，可以協(xié)同提供更加全面準確的情報。同時，產(chǎn)業(yè)競爭情報的服務(wù)模式也具有多樣化，可以由各個部門單獨進行，也可以由政府或第三部門牽頭、協(xié)同組織多個機構(gòu)共同進行。因此，可以將產(chǎn)業(yè)競爭情報引入產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警運行機制中，協(xié)同組織多種情報供給主體，共同開展風險預(yù)警工作，促進產(chǎn)業(yè)風險預(yù)警工作實現(xiàn)有序的良性循環(huán)。

3.結(jié)束語

篇4

1企業(yè)自身

通過對企業(yè)自身進行詳細的調(diào)查和分析，可為企業(yè)運作提供豐富的情報。在一個企業(yè)中技術(shù)中心(研究院)、市場部(銷售部)、財務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)、采購、設(shè)備部、計劃部等部門掌握著企業(yè)研究開發(fā)、市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)運營、人財務(wù)、產(chǎn)供銷等信息。以從企業(yè)內(nèi)部建立的信息網(wǎng)絡(luò)中獲取這些信息。企業(yè)允許每位員工把自己搜集到的情報上傳到企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。2企業(yè)競爭對手的情況競爭對手是競爭用戶最為關(guān)注的對象，競爭對手相關(guān)信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，這其中包括需要確定誰是自己現(xiàn)實和潛在的競爭對手，競爭對手的背景和基本信息、產(chǎn)品/服務(wù)、財務(wù)、技術(shù)、營銷、人員、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)運營等方面的信息。

2.1公司名錄

確定誰是自己的競爭對手，了解對手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務(wù)、黃頁、競爭對手網(wǎng)站、企業(yè)名錄出版物和數(shù)據(jù)庫是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國制造商名錄、康帕斯全球企業(yè)名錄、盈科黃頁服務(wù)等。競爭對手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)類型、經(jīng)營范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、進出口權(quán)等。這些信息一般可通過企業(yè)注冊表獲得。

2.2經(jīng)營狀況

競爭對手的經(jīng)營狀況包括地理位置、設(shè)備辦公條件、工作或生產(chǎn)是否活躍、員工的知識水平、領(lǐng)導(dǎo)者的風格、主要“客戶”情況、所處競爭環(huán)境、對新產(chǎn)品的開發(fā)計劃、生產(chǎn)的秩序效率、原材料采購地域及支付方式、主要原料供應(yīng)商名稱及聯(lián)絡(luò)方式、主要產(chǎn)品及品牌、產(chǎn)品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經(jīng)營場所、人員情況等。競爭對手的這些經(jīng)營狀況可以通過實地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。

2.3產(chǎn)品/服務(wù)

有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的競爭情報需求又可進一步細分為對產(chǎn)品/服務(wù)種類、特征、新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品項目情報四種類型[2]。種類情報主要通過查閱公司名錄、產(chǎn)品名錄、公司主頁、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商；參加展覽會；聯(lián)系相關(guān)行業(yè)協(xié)會等途徑獲得。特征情報主要通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產(chǎn)品樣本和手冊；訂閱剪報；檢索數(shù)據(jù)庫和詢問經(jīng)銷商等途徑獲得。新產(chǎn)品開報主要通過訂閱專業(yè)報刊雜志、產(chǎn)業(yè)研究報告；參加行業(yè)會議和展覽會；走訪行業(yè)主管部門和行業(yè)專家以及直接聯(lián)系競爭對手等途徑。產(chǎn)品項目情報主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會出版、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商和直接聯(lián)系對手等途徑獲得。

2.4財務(wù)和資信

如競爭對手為上市公司，其年度報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎包括了所用作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財務(wù)信息。其財務(wù)信息可通過查閱其向社會公布的財務(wù)報告；訂閱各類機構(gòu)和證劵分析師的分析報告；聯(lián)系競爭對手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競爭對手可以通過訂閱綜合性商業(yè)出版物、行業(yè)出版物；檢索資信數(shù)據(jù)庫；聯(lián)系政府機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會；委托信用調(diào)查機構(gòu)開展調(diào)查等途徑獲得。

2.5市場營銷

有關(guān)競爭對手市場營銷方面的情報需求，占據(jù)著競爭情報需求的優(yōu)勢地位。如能有效獲取，將是贏得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。競爭對手的市場營銷情報包括對手的營銷組織、營銷策略、營銷渠道、市場占有率、銷售價格、廣告預(yù)算、廣告效果、售后服務(wù)、客戶忠誠度等諸多種類。

（1）營銷組織情報：通過訂閱產(chǎn)業(yè)研究報告、報刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對手等途徑獲得。

（2）營銷策略情報：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營銷案等系一系列方法。主要通過監(jiān)測并分析銷售活動；閱產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對手；委托行業(yè)或市場調(diào)查機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）營銷渠道情報：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實力及國際銷售策略。主要通過競爭對手的產(chǎn)品展覽會、發(fā)放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。

（4）市場占有率情報：通過查閱行業(yè)協(xié)會出版物、產(chǎn)業(yè)研究報告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業(yè)或商業(yè)調(diào)查機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（5）銷售價格情報：通過訪談一線銷售人員、競爭對手、經(jīng)銷商、客戶；訪問主管價格的政府部門的網(wǎng)站；訂閱行業(yè)協(xié)會出版物；檢索數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)網(wǎng)站；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（6）廣告預(yù)算情報：通過訂閱報刊和專業(yè)雜志、競爭對手的財務(wù)報告；訪談競爭對手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（7）廣告效果情報：通過訪談客戶、經(jīng)銷商和一線銷售人員；訂閱報刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)業(yè)研究報告；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（8）售后服務(wù)情報：通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、客戶、經(jīng)銷商、競爭對手等途徑獲得。

（9）客戶忠誠度情報：通過訪談經(jīng)銷商、客戶；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

2.6公司人員

競爭對手的管理人員和人力資源狀況對于了解對手公司的管理風格，人才優(yōu)勢有著重要的意義。競爭對手管理人員的信息主要通過閱讀公開出版社或公司網(wǎng)站上的傳記資料；觀看對管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競爭對手和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。競爭對手的人力資源狀況可通過閱讀企業(yè)招聘企業(yè)，信用調(diào)查報告、與競爭對手有關(guān)的庭審記錄；訪談行業(yè)主管部門、勞動和社會保障部門、企業(yè)內(nèi)部人力資源部門等途徑獲得。

2.7組織結(jié)構(gòu)

了解競爭對手的組織結(jié)構(gòu)，可以判斷出各個業(yè)務(wù)部門在對手公司中的地位、某一決策問題的決策點和關(guān)鍵決策者。組織結(jié)構(gòu)的變化也可能預(yù)示著公司的戰(zhàn)略調(diào)整。競爭對手的組織結(jié)構(gòu)信息主要通過訂閱公司網(wǎng)站上的組織結(jié)構(gòu)圖、企業(yè)名錄和資信類數(shù)據(jù)庫；訪談競爭對手的員工和資深業(yè)內(nèi)人士等途徑獲得。

2.8生產(chǎn)運營

競爭對手的生產(chǎn)運營情報：包括對手的生產(chǎn)、產(chǎn)能以及工程和研發(fā)狀況，涉及公司內(nèi)部的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)、直接競爭對手處獲取有一定難度，但可以通過與公司的生產(chǎn)運營活動相聯(lián)系的第三方接洽獲得一部分信息。

（1）生產(chǎn)情報：主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會出版物、產(chǎn)業(yè)研究報告。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、設(shè)計施工單位；查閱規(guī)劃委、建委、質(zhì)監(jiān)局、法院、衛(wèi)生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（2）產(chǎn)能情報：主要通過訂閱行業(yè)研究報告、行業(yè)協(xié)會出版物。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、運輸部門、客戶；查閱環(huán)保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）工程和研報：主要通過查閱專業(yè)期刊、會議論文、科技報告、專利；檢索科技類數(shù)據(jù)庫；訪談行業(yè)協(xié)會、科技主管機構(gòu)、技術(shù)專家和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。

3競爭環(huán)境

從社會環(huán)境獲取競爭情報是指在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)對手之外搜集相關(guān)情報，獲取的情報主要有行業(yè)情報、市場情報、消費者情報、客戶信息情報、宏觀環(huán)境情報。

（1）行業(yè)情報：行業(yè)情報內(nèi)容包括行業(yè)類別、行業(yè)基本信息、行業(yè)生命周期、行業(yè)技術(shù)水平、行業(yè)政策、行業(yè)競爭格局等。主要通過查閱國民經(jīng)濟行業(yè)分類標準、政府行業(yè)主管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或市場調(diào)查報告、閱讀財經(jīng)類報刊和專業(yè)雜志等途徑獲得。

（2）市場情報：市場情報內(nèi)容廣泛，類型多樣，可分為市場結(jié)構(gòu)、市場規(guī)模、商業(yè)網(wǎng)點分布、市場發(fā)展前景等幾類?？赏ㄟ^查閱統(tǒng)計年鑒等工具書、調(diào)查問卷、模型分析、閱讀財經(jīng)類報刊和專業(yè)雜志、政府出版物；親自調(diào)查獲取一手信息；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）消費者情報：消費者情報是企業(yè)正確制定產(chǎn)品開發(fā)策略和市場銷售策略的基本前提，其內(nèi)容包括消費需求、消費動機、消費行為、品牌知名度和消費滿意度等?？赏ㄟ^調(diào)查問卷、座談會、回訪、專業(yè)的媒體調(diào)查機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)等途徑獲取。

（4）客戶信息情報：客戶信息情報是企業(yè)的利潤來源，也是企業(yè)經(jīng)營風險的根源。其內(nèi)容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經(jīng)營效益、客戶信用評價等。主要通過實地訪問等途徑獲取。

（5）宏觀環(huán)境情報：所有行業(yè)都會受到宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)能做的是監(jiān)測這些宏觀環(huán)境因素的變化和根據(jù)這些變化調(diào)整自己的經(jīng)營方式和戰(zhàn)略定位。企業(yè)的宏觀經(jīng)營環(huán)境包括政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境等。①政治環(huán)境信息。政治環(huán)境的變化包括國內(nèi)政治環(huán)境的變化、發(fā)生重大國際事件、政府變革、權(quán)利轉(zhuǎn)移以及一些具體的立法和規(guī)章制度的變化。政治環(huán)境信息主要可通過閱讀時政類報刊和專業(yè)雜志、政府出版物、訂閱網(wǎng)絡(luò)新聞、加入論壇、博客等、聽廣播、看電視、檢索新聞和法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、通過駐外使館、新聞記者等進行搜集；與政府主管部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等途徑獲得；②經(jīng)濟環(huán)境信息。經(jīng)濟環(huán)境的變化包括經(jīng)濟周期的影響、世界貿(mào)易方式的變化、匯率和商品價格變化、資本市場、勞動力市場的變化以及經(jīng)濟對供應(yīng)商和特定用戶群的影響等。經(jīng)濟環(huán)境信息主要通過閱讀財經(jīng)類報刊和專業(yè)雜志、政府出版物、訪問國內(nèi)外的財經(jīng)類網(wǎng)站、瀏覽知名經(jīng)濟學(xué)家的博客、搜索財經(jīng)類數(shù)據(jù)庫、與主管經(jīng)濟的政府部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、親自調(diào)查獲得一手信息、委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得；③社會環(huán)境信息。社會環(huán)境信息的變化包括社會地理環(huán)境、氣候環(huán)境、交通環(huán)境、通信變化、人口構(gòu)成、人們的品味、習慣的變化以及對環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注等。社會環(huán)境信息主要通過閱讀報刊和專業(yè)雜志、檢索人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、親自調(diào)查獲取一手信息、委托專業(yè)調(diào)查咨詢機構(gòu)代為搜集等途徑獲得；④技術(shù)環(huán)境信息。技術(shù)環(huán)境上的變化包括技術(shù)變革對產(chǎn)品、工藝、分銷渠道的影響等。技術(shù)環(huán)境信息主要可通過檢索技術(shù)類出版物，如期刊、會議論文、專利、技術(shù)標準、技術(shù)報告等、檢索科技類數(shù)據(jù)庫、訂購行業(yè)協(xié)會出版物、咨詢專家、學(xué)者和工程技術(shù)人員等途徑獲得。

篇5

對于企業(yè)的決策者來說，需要政策法規(guī)、專利分析、技術(shù)報告和市場需求趨勢等綜合性信息，以制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使決策和管理更加科學(xué)合理;科研人員需要論文、成果專利、標準、產(chǎn)品樣本、研發(fā)進展等各方面科技信息，以保證生產(chǎn)科研活動處于最佳狀態(tài);市場營銷人員則需要產(chǎn)品的市場信息、產(chǎn)能產(chǎn)量、進出口數(shù)據(jù)、財務(wù)指標等相關(guān)信息，以確保產(chǎn)品暢銷。據(jù)統(tǒng)計我國科技型企業(yè)中只有46%經(jīng)常從信息服務(wù)機構(gòu)獲取科技信息，科技型企業(yè)中還有大量科技信息潛在用戶需進一步挖掘。因此，信息服務(wù)機構(gòu)應(yīng)大力加強對科技型企業(yè)的科技信息服務(wù)力度，根據(jù)其需求特點，開展有針對性的個性化信息服務(wù)。

二、基于科技型企業(yè)信息需求的個性化信息服務(wù)

基于科技型企業(yè)的個性化信息服務(wù)，主要表現(xiàn)為不僅要對企業(yè)提出的需求提供最貼切的信息服務(wù)，還要能依據(jù)企業(yè)個性特征，主動采集企業(yè)可能感興趣的信息，分析企業(yè)的信息需求特點，提前規(guī)劃布局相應(yīng)的信息資源，從而為企業(yè)提供個性化信息產(chǎn)品。

(一)以企業(yè)需求為中心開展個性化信息服務(wù)。以企業(yè)需求為中心是個性化信息服務(wù)的本質(zhì)特征。以企業(yè)需求為中心包括依照企業(yè)的需求來設(shè)計和安排信息服務(wù);創(chuàng)建適應(yīng)企業(yè)信息應(yīng)用人員心理和行為習慣的信息環(huán)境，按照企業(yè)需求來規(guī)劃布局源數(shù)據(jù)，通過深入加工整理，來為企業(yè)提供個性化的信息服務(wù)產(chǎn)品。

(二)個性化信息服務(wù)應(yīng)具備交互性與可定制性。通過友好界面及各種實時通訊手段，企業(yè)自主表達自身的信息需求，通過科學(xué)系統(tǒng)的分析來挖掘企業(yè)的信息需求，同時企業(yè)能及時準確提供信息服務(wù)的反饋結(jié)果。企業(yè)可根據(jù)自身行業(yè)背景及需求特點，實現(xiàn)信息資源的定制化服務(wù)。

(三)個性化信息服務(wù)應(yīng)提供靈活多樣的信息產(chǎn)品。信息服務(wù)機構(gòu)提供給企業(yè)的信息產(chǎn)品在及時準確的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)企業(yè)的需求特點在指定的時間和范圍內(nèi)提供方式靈活的服務(wù)，如信息的組織形式、文獻種類、文獻范圍等。

三、基于企業(yè)信息需求開展“一企一策”信息服務(wù)

“一企一策”的核心是個性化服務(wù)，面向科技型企業(yè)提供個性化服務(wù)首先要對服務(wù)對象進行梳理，了解服務(wù)對象的各種需求，及時準確地為企業(yè)提供所需要的服務(wù)?！耙黄笠徊摺眰€性化體系主要表現(xiàn)為以下幾方面:

(一)精準的市場定位體系。在面向科技型企業(yè)的信息服務(wù)中，需要對企業(yè)進行準確區(qū)分，了解企業(yè)的行業(yè)特點，充分掌握企業(yè)的真正需求，以企業(yè)的需求作為信息服務(wù)的出發(fā)點。

(二)與企業(yè)建立個性化傳播溝通體系。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時代，借助現(xiàn)代電子、數(shù)碼、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，信息服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)的雙向溝通已成為可能。信息服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)的雙向溝通正是了解企業(yè)需求，滿足企業(yè)個性化需求的最好途徑，而且有利于接受企業(yè)的建議和監(jiān)督。

(三)提供個性化的產(chǎn)品。無論是與企業(yè)雙向溝通以正確了解企業(yè)的需求，還是通過對企業(yè)需求的了解、對企業(yè)進行正確的定位，都是為企業(yè)提供滿足需求的個性化服務(wù)而做的準備。在當今時代，企業(yè)的信息需求趨向于個性化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，個性化的信息服務(wù)產(chǎn)品正是企業(yè)所需要的。

四、開展“一企一策”信息服務(wù)的手段

(一)依托現(xiàn)代通信手段，與企業(yè)建立雙向溝通體系。依托現(xiàn)代通信手段，借助電子郵件、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)通信工具，輔以電話、短信、傳真等傳統(tǒng)通信工具，及時向科技型企業(yè)信息服務(wù)公告、推送服務(wù)信息，并以這些工具為手段及時了解企業(yè)對于科技信息的需求，制定有針對性的服務(wù)策略，開展“一企一策”信息服務(wù)。

(二)細分行業(yè)領(lǐng)域，提升科技信息服務(wù)個性化程度。不同的行業(yè)領(lǐng)域，對科技信息需求類型也有所不同。根據(jù)企業(yè)所從事行業(yè)領(lǐng)域的特點，推斷出企業(yè)對哪些科技信息比較感興趣，縮小信息服務(wù)的范圍，提高信息服務(wù)的針對性，以達到提升科技信息服務(wù)個性化程度的目的。

(三)通過公益培訓(xùn)免費體驗，提高企業(yè)信息應(yīng)用能力，促進科技信息服務(wù)。通過各類科技信息公益培訓(xùn)，普及個性化信息服務(wù)的相關(guān)知識?？萍夹畔⒐媾嘤?xùn)作為一種長期的、有連貫性的工作，旨在提高企業(yè)應(yīng)用科技信息的能力，同時向不同類型的企業(yè)重點推介特色數(shù)據(jù)庫及個性化服務(wù)，并免費為企業(yè)開通體驗服務(wù)，讓企業(yè)切身體會科技信息對其工作帶來的幫助，進而全面促進科技信息服務(wù)開展。

(四)深入創(chuàng)新載體，有效提高信息服務(wù)的顯示度?？萍紕?chuàng)新載體是科技型企業(yè)聚集地，科技信息需求巨大?？萍夹畔⒎?wù)機構(gòu)要深入創(chuàng)新載體，主動收集各類企業(yè)需求，通過開展企業(yè)診斷、解決技術(shù)難題、人才培訓(xùn)、成果交流等各種形式向企業(yè)提供信息服務(wù)，能有效提高信息服務(wù)的顯示度。

(五)開展用戶課題跟蹤，提供特色信息服務(wù)。課題跟蹤是面向較高層次科研人員開展的專題信息服務(wù)活動，具有主動性、深入性、針對性和連續(xù)性的特點，通過對各類科技信息的收集、篩選、整理、分析，源源不斷為科技企業(yè)及高層次科技人才提供特色信息服務(wù)。

五、開展“一企一策”信息服務(wù)的方式方法

(一)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)科技信息服務(wù)。企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，迫切需要有關(guān)產(chǎn)品可行的工藝路線、可采用的原材料以及該產(chǎn)品相關(guān)的一系列信息，以完成新產(chǎn)品的開發(fā)。同時企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用及生產(chǎn)中出現(xiàn)疑難技術(shù)問題時，同樣迫切需要得到科技信息服務(wù)。目前單位已為中國天辰工程公司重點技術(shù)攻關(guān)項目“已二氰制備乙二胺”提供相關(guān)技術(shù)的專利技術(shù)分析報告，完美解決了該企業(yè)在項目攻關(guān)過程中遇到的生產(chǎn)工藝瓶頸。

(二)專利技術(shù)信息的開發(fā)利用。隨著企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識的不斷增強，企業(yè)需要從專利技術(shù)信息中了解誰是最活躍的研究者和實施者，了解行業(yè)領(lǐng)先者的研究方向及發(fā)展趨勢，確立自己的研究方向，了解競爭對手的專利申請情況，發(fā)現(xiàn)潛在的競爭對手;了解某專利的法律狀態(tài)從而決定某產(chǎn)品是否可在法律許可的國家或地區(qū)銷售，規(guī)避必要的法律風險。單位已成功為首創(chuàng)愛華市政公司完成多個領(lǐng)域?qū)＠畔⒌恼{(diào)研工作，詳盡了解各項技術(shù)的發(fā)展趨勢與專利信息的法律狀態(tài)，為該單位知識產(chǎn)權(quán)投資提供重要的參考依據(jù)。

(三)企業(yè)市場信息的查詢和分析。隨著市場機制的逐漸形成，企業(yè)在遇到產(chǎn)品生產(chǎn)中的疑難問題，產(chǎn)品經(jīng)銷中的突變或不可預(yù)測事件和產(chǎn)品的更新?lián)Q代時，需要掌握國內(nèi)外市場信息和商業(yè)資訊信息，以便分析判斷解決問題。天獅科技集團計劃引進康視靈系列產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)，但遇到生產(chǎn)工藝與市場前景不確定因素眾多的困擾，單位通過分析與該產(chǎn)品相關(guān)的國際標準、專利信息、FDA狀態(tài)、法律信息，為該企業(yè)出具技術(shù)分析報告，為該企業(yè)最終的準確決策提供了參考。

篇6

搜索引擎優(yōu)化診斷分析

獲得專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化診斷分析報告，可以使搜索引擎營銷策略更有效。新競爭力公司特別開發(fā)出高效的搜索引擎優(yōu)化診斷分析系統(tǒng)。該診斷指標體系由電子商務(wù)博士馮英健自行研究的68項評價指標構(gòu)成，是國內(nèi)目前最權(quán)威的搜索引擎優(yōu)化評價體系。

將搜索引擎優(yōu)化診斷分析報告配合新競爭力開發(fā)的網(wǎng)站專業(yè)性評價系統(tǒng)，可以全方位透徹了解網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)，還可以針對存在的問題獲得專家的分析建議。專業(yè)顧問服務(wù)推薦：新競爭力搜索引擎優(yōu)化診斷分析報告/youhua.htm

另外，新競爭力還開發(fā)了一個網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化在線診斷工具，這一診斷工具是免費的，不過在本書時這一在線診斷系統(tǒng)仍在測試之中，預(yù)計2005年4月底前后正式，屆時您可以通過下列網(wǎng)站中的相關(guān)介紹獲得搜索引擎優(yōu)化在線診斷的有關(guān)信息：

搜索引擎優(yōu)化作者的BLOG：/fenxi.htm(可獲得訪問數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)意義)

SEO工具/系統(tǒng)

借助一些小工具或網(wǎng)站系統(tǒng)，可以高效、及時地檢測、分析網(wǎng)站優(yōu)化和運營情況，從而指導(dǎo)運營維護工作的深入開展。

搜索引擎及目錄免費登錄入口：Google：service.chinasearch.com.cn/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp搜狐：db.sohu.com/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&;class=網(wǎng)易：seek.163.com/cgi-bin/search/add_url.cgi

新浪：bizsite.sina.com.cn/newbizsite/docc/index-2jifu-09.htm一搜：

相似頁面檢測器：對比兩個頁面間的相似度，來判斷是否有受到懲罰的危險/similar-page-checker.php

鏈接廣度檢測工具：

/so/(綜合查詢：含鏈接廣度、PR、ALEXA排名)/publinkpop(可同時與多個競爭對手網(wǎng)站進行比較)(同時檢測10個搜索引擎的收錄情況)">/

排名監(jiān)測工具：網(wǎng)站以某一關(guān)鍵詞在搜索引擎中的排名。/Google-monitor.htm(查Google排名)/keyrank.php(查Google、Yahoo排名)(注：由于排名檢測占用了本來可以用來響應(yīng)用戶請求的服務(wù)器資源，違反了Google服務(wù)條款。因此Google強烈要求不要使用排名檢查工具。)

查看網(wǎng)頁級別：

Google工具欄下載：toolbar.google.com(PageRank值)/pagerank.php(PageRank值)/seo-tools/future-pagerank(查看PR值是否處于更新期間)/tools/webrank(Yahoo的WebRank值)

篇7

關(guān)鍵詞:反傾銷；國際貿(mào)易；會計機制

Abstract:Alongwiththeworldeconomicsintegrationdevelopment,dumpswithcounter-dumpinghasbecomeintheinternationaltradethehottopic.Atpresent,ourcountryhasbecomeinternationalcounter-dumpingthebiggestvictimizedcountry.Facingthesternsituation,certainaccountantswhohowtoexplainininternationalcounter-dumpingcorrectlythequestion,establishesaccountantwhopreventsanddealswithcounter-dumpingtoprotectthemechanism,playsaccountant''''sininternationalcounter-dumpingrolefully,hasbecomeourcountryforeigntradedevelopmenttheurgentneed.Thisarticleinsteaddumpstheoverallanalysisestablishmentaccountanttoprotectthemechanismtheimportanceandproposestheconstructionstrategy.

keyword:Counter-dumping;Internationaltrade;Accountantmechanism

前言

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷發(fā)展,國際貿(mào)易磨擦和貿(mào)易糾紛越來越多,傾銷與反傾銷已成為國際貿(mào)易中的熱點問題。為維護公平貿(mào)易和正常的競爭秩序,世界貿(mào)易組織允許其成員在進口產(chǎn)品因傾銷、補貼的激增等給其國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成損害的情況下,可以使用反傾銷、反補貼和保障措施等貿(mào)易救濟措施。因而,在當前的國際貿(mào)易中,反傾銷稅已成為新的貿(mào)易保護主義手段。

我國遭到反傾銷的現(xiàn)狀

近年來,隨著對外出口的增長,我國已成為國際濫用反傾銷的最大受害國,有數(shù)據(jù)顯示,因國外的反傾銷造成的損失已達800多億人民幣。面對嚴峻的形勢,如何正確解讀國際反傾銷中的若干會計問題,建立起預(yù)防和應(yīng)對反傾銷的會計保護機制,充分發(fā)揮會計在國際反傾銷中的作用,已成為我國對外貿(mào)易發(fā)展的迫切需要。隨著我國加入WTO,傾銷與反傾銷作為當今貿(mào)易領(lǐng)域的熱點問題,已越來越為中國企業(yè)所熟悉。所謂傾銷是指出口商以低于正常價值的價格向進口國銷售產(chǎn)品,由此對進口國產(chǎn)業(yè)造成損害的行為。反傾銷,則是當傾銷行為發(fā)生以后,出口國因此對進口國相似產(chǎn)品工業(yè)造成實質(zhì)上損害時,進口國為抵消或阻止傾銷,可征收不超過該產(chǎn)品傾銷幅度的反傾銷稅的一種法律行為。

自1979年至2004年9月底,共有34個國家和地區(qū)發(fā)起了665起針對或涉及我國產(chǎn)品的反傾銷、反補貼、保障措施及特保措施調(diào)查案件,我國成為世界上反傾銷的最大受害國。20多年來,對華反傾銷案給我國出口造成的損失累計約100億美元,直接影響了我國的對外貿(mào)易。

我國企業(yè)反傾銷敗訴的會計原因分析

我國企業(yè)遭到反傾銷指控,在應(yīng)訴的企業(yè)中勝訴率很低。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,在國外對我國470多起反傾銷案件中,國內(nèi)企業(yè)應(yīng)訴率只有60%-70%。在應(yīng)訴案件中,絕對勝訴率不到40%,究其原因,主要還是國際反傾銷規(guī)則對中國企業(yè)的歧視和企業(yè)自身的應(yīng)訴不利造成的。而國內(nèi)會計準則與國際會計準則的差異以及缺乏對反傾銷會計規(guī)則的正確解讀更是引起中國企業(yè)敗訴的決定性因素。

會計準則的差異

“非市場經(jīng)濟國家”是我國在應(yīng)訴國外反傾銷案中大量敗訴的一個重要原因。近年來,以歐盟為代表的西方國家將中國視為“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟國家”,只有滿足五個方面條件,才被認為是在市場經(jīng)濟條件下開展經(jīng)營活動。而其中對會計的具體要求是:企業(yè)必須有一套清晰的基本會計賬簿;會計賬簿應(yīng)當根據(jù)國際會計準則記賬;基本會計賬簿必須進行過獨立審計并有通用性;企業(yè)生產(chǎn)成本和財務(wù)狀況不再因為過去的非市場經(jīng)濟制度而受到嚴重扭曲,得考慮設(shè)備折舊、其他折舊、以物易物和以債務(wù)抵消方式所列的支出。

但目前我國的企業(yè)大多沒有按照國際會計準則進行記帳,因而要求市場經(jīng)濟地位屢屢被西方國家駁回。其中,國內(nèi)《企業(yè)會計準則》與《國際會計準則》的主要差別在于:《企業(yè)會計準則》在資產(chǎn)的會計計價與財務(wù)報告披露方面強調(diào)會計計價基礎(chǔ)是歷史成本與真實列報原則;《國際會計準則》要求資產(chǎn)的會計計價必須是公允價值,財務(wù)報告披露必須遵循公允列報原則。目前,我國不少企業(yè)的土地、廠房,很多是以前國家劃撥的,并不按照市場價值評估的,經(jīng)過多年的折舊后,現(xiàn)在辦產(chǎn)權(quán)證,企業(yè)補的地價可能很低。而國際會計準則是按照市場價格來對資產(chǎn)評估作價。這樣一來,價格相差就比較大,企業(yè)的生產(chǎn)成本和財務(wù)狀況也就會受到影響。因此,在接受反傾銷調(diào)查時,由于提供的會計資料不能“真實”反映出口產(chǎn)品的正常價值,而被否定了市場經(jīng)濟地位,采取替代國制度,確定正常價值。而選擇的替代國又與我國的發(fā)展水平差異較大,這直接導(dǎo)致了我國企業(yè)接受反傾銷調(diào)查的敗訴。

缺乏對競爭對手的會計研究

反傾銷案件發(fā)起國的調(diào)查當局如果認定所調(diào)查商品的出口國為非市場經(jīng)濟國家,將引用與出口國經(jīng)濟發(fā)展水平大致相當?shù)氖袌鼋?jīng)濟國家的成本等數(shù)據(jù)計算正常價值并進而確定傾銷幅度,實施相應(yīng)的征稅措施。于是,我國企業(yè)能否勝訴在很大程度上取決于能否選擇一個合適的“替代國”,并迅速考察該替代國有關(guān)企業(yè)的成本構(gòu)成和銷售價格。目前,我國的出口企業(yè)平時缺乏積累境外主要競爭對手的財務(wù)信息資料,沒有替代國國內(nèi)有關(guān)企業(yè)同類產(chǎn)品的生產(chǎn)成本要素、運輸、保險費、銷售價格等相關(guān)信息,一旦涉訴,很難根據(jù)競爭對手的情況,主動選擇對我國企業(yè)有利的具體替代國,最終導(dǎo)致敗訴。

沒有深刻解讀國際反傾銷法會計規(guī)則

對于反傾銷會計規(guī)則的理解是否深刻,事關(guān)規(guī)則的遵循以及涉訴企業(yè)維護自已的權(quán)利,保護自己合法利益。我國企業(yè)在接受反傾銷調(diào)查時由于缺乏對國際反傾銷會計規(guī)則的理解和運用,造成敗訴的案件也屢見不鮮。

建立商業(yè)情報網(wǎng)

許多國家設(shè)立官方的商業(yè)情報機構(gòu),在海外設(shè)立商情網(wǎng),負責向出口廠商提供所需情報。例如,英國設(shè)立的“出口情報服務(wù)處”,由英國220個駐外商務(wù)機構(gòu)提供情報,并由計算機進行分析,整理出近5000種商品和200個國家或地區(qū)市場情況的資料,供有關(guān)出口廠商使用,以促進商品的出口。

國外在反傾銷會計方面的經(jīng)驗

起用競爭對手會計

國外的企業(yè)為了更好地適應(yīng)國際競爭,應(yīng)對反傾銷的形勢,都紛紛啟動了競爭對手會計。競爭對手會計是通過各種現(xiàn)代管理方法搜集和分析競爭對手的財務(wù)與非財務(wù)信息,應(yīng)對國際反傾銷的一種現(xiàn)代管理方法,以掌握國際主要競爭對手的情況,應(yīng)付競爭局面和規(guī)避、迎戰(zhàn)國際反傾銷訴訟。采用競爭對手會計,對于反傾銷訴訟可謂未雨綢繆,一旦遭受針對本國的反傾銷訴訟,便可以拿出對本國有利的會計舉證,從而贏得訴訟。

我國預(yù)防和應(yīng)對國際反傾銷的會計措施

我國企業(yè)面對嚴峻的國際反傾銷形勢,必須未雨綢繆,建立起預(yù)防和應(yīng)對反傾銷的會計保護機制。

與國際會計準則接軌

按照我國入世承諾,我國將面臨15年非市場經(jīng)濟國家的待遇。因此,目前要利用《歐盟384/96號規(guī)則》規(guī)定積極創(chuàng)造條件,逐步實現(xiàn)國內(nèi)《企業(yè)會計準則》與《國際會計準則》的接軌,以實現(xiàn)我國市場經(jīng)濟地位的突破。

符合“轉(zhuǎn)型期”要求,會計需滿足兩個條件。一是企業(yè)必須建立一套符合國際會計準則的、賬目清楚的會計賬簿,該賬簿需按國際通用會計準則進行獨立審計并有通用性。具體包括:企業(yè)必須有一套清晰的基本會計賬簿;會計賬簿應(yīng)當根據(jù)國際會計準則記賬;基本會計賬簿必須進行獨立審計并有通用性。二是企業(yè)生產(chǎn)成本和財務(wù)狀況不再因為過去的非市場經(jīng)濟制度而受到嚴重扭曲。特別得考慮設(shè)備折舊、易貨貿(mào)易、債務(wù)抵消等方面的會計處理,要求企業(yè)在過去的非市場機制向市場機制過渡時,其生產(chǎn)成本和財務(wù)狀況不存在重大扭曲。

會計上仍需四個方面突破

在會計規(guī)范國際化中發(fā)揮應(yīng)有作用。積極參與會計準則的國際協(xié)調(diào)和國際會計準則的制定;向世界介紹中國會計改革在會計規(guī)范國際化方面所取得的成就,實現(xiàn)會計規(guī)范的國際化。

我國企業(yè)會計準則應(yīng)盡可能國際化。對經(jīng)濟全球化中的會計共性問題,我們力求接受國際會計準則委員會制定的會計準則,而對我國的特殊問題,需要制定符合我國情況的會計準則,但也應(yīng)該以國際會計準則為指導(dǎo)來進行會計實務(wù)的梳理。

出口企業(yè)按國際慣例進行獨立審計。

會計舉證提供可信的資料。在反傾銷案訴訟中,可靠和經(jīng)得起查證的會計舉證才是惟一能說明我國出口企業(yè)成本信息的方法。要求舉證所涉及有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及出口公司的賬本、生產(chǎn)記錄、購銷合同、發(fā)票、運輸、保險等資料必須可靠,賬務(wù)處理方法符合國際通行慣例的做法,并能在相關(guān)會計資料之間具有可驗證性,否則會導(dǎo)致會計舉證無效。

建立反傾銷會計保護機制

我國企業(yè)無法贏得反傾銷訴訟的最大原因之一,正是缺少一個反傾銷會計保護機制,建立“反傾銷會計”制度勢在必行。

建立出口企業(yè)反傾銷會計保護機制。出口企業(yè)的反傾銷會計保護機制在于配備反傾銷會計人員、建立反傾銷會計信息平臺,執(zhí)行反傾銷規(guī)避、應(yīng)訴、提起等會計業(yè)務(wù)。

建立行業(yè)商會反傾銷會計保護機制。行業(yè)商會反傾銷會計保護機制在于建立行業(yè)商會反傾銷會計信息中心,在出口產(chǎn)品反傾銷規(guī)避、反傾銷調(diào)查的應(yīng)訴和進口產(chǎn)品反傾銷的調(diào)查等方面發(fā)揮不可替代的作用。

建立政府機關(guān)反傾銷會計保護機制。政府機關(guān)反傾銷會計保護機制在于解讀國際反傾銷法中的會計規(guī)則,建立我國產(chǎn)業(yè)損害經(jīng)濟指標的會計預(yù)警機制,以及反傾銷核查會計。

建立中介機構(gòu)反傾銷會計保護機制。中介機構(gòu)反傾銷會計保護機制是指會計事務(wù)所和律師事務(wù)所等提供的反傾銷國外應(yīng)訴準備、反傾銷國內(nèi)申訴、反傾銷國內(nèi)應(yīng)訴的會計服務(wù)業(yè)務(wù),發(fā)揮注冊會計師和律師在反傾銷中的作用。

建立反傾銷會計信息平臺與競爭對手會計

起用競爭對手會計,不僅能夠積累境外主要競爭對手的財務(wù)信息資料,還能在涉訴過程中,根據(jù)競爭對手會計信息平臺的指引,選擇對本國有利的具體替代國方案,進行充分的會計舉證。

通過會計來加強企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等內(nèi)部會計資料的積累,結(jié)合反傾銷調(diào)查內(nèi)容做好有關(guān)資料的收集,做到有備無患;通過會計搜集外國產(chǎn)品在我國市場傾銷的信息,就外國產(chǎn)品在我國市場的傾銷進行會計預(yù)警,為進行反傾銷申訴而舉證。

起用競爭對手會計還要關(guān)注三個要素,一是企業(yè)境外主要競爭對手的確認。在國際競爭中,作為一個國際化經(jīng)營的企業(yè),就必須了解國際上的主要競爭者,為每個值得關(guān)注的競爭對手創(chuàng)建一份信息檔案。二是競爭對手會計要搜集的信息。從競爭對手相同產(chǎn)品的產(chǎn)地或出口的分布情況,以及與這些產(chǎn)品銷售有關(guān)聯(lián)的企業(yè);競爭對手產(chǎn)品的生產(chǎn)成本要素、成本結(jié)構(gòu)、費用開支、市場份額、經(jīng)營策略等財務(wù)與非財務(wù)信息;競爭對手產(chǎn)品在本國市場的銷售價格及在第三國市場的銷售價格、銷售數(shù)量情況;競爭對手產(chǎn)品在與我方競爭市場上的銷售價格、銷售數(shù)量情況。三是競爭對手會計獲取信息的渠道及方法。有關(guān)競爭對手的信息渠道是多樣的。主要來源渠道包括:政府統(tǒng)計公告、行業(yè)分析報告、行業(yè)協(xié)會資料、行業(yè)專家顧問的咨詢報告、貿(mào)易金融報道、公司公開財務(wù)報告、競爭對手廣告、產(chǎn)品技術(shù)分析、共同的供應(yīng)商和顧客、競爭對手的前雇員等。

綜上所述,面對嚴峻的國際反傾銷形勢,面對西方國家在反傾銷訴訟中所擁有的會計優(yōu)勢和人才優(yōu)勢,面對我國對外貿(mào)易的不斷發(fā)展,反傾銷會計保護機制的建立與完善迫在眉睫。

參考文獻:

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關(guān)鍵詞：市場營銷；項目管理；營銷管理

中圖分類號：F713.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0055-02

市場營銷實踐中的項目管理的使用，來自于“項目化市場營銷”的提出[1]?！笆袌鰻I銷之父”菲利普?科特勒提出的營銷定義是，通過設(shè)計、推廣、傳遞和銷售過程，獲得所需商品和服務(wù)、滿足需求的過程[2]?！绊椖炕袌鰻I銷”則是指企業(yè)中的營銷人員，根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)勢、市場占有情況和已經(jīng)制定的市場營銷策略，借助項目管理的相關(guān)方法，來使得整個市場營銷過程易于組織、控制和管理，服務(wù)于整個營銷戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標，取得更大的經(jīng)濟效益。也就是說，“項目化市場營銷”將市場營銷活動看成了一個項目整體，借助系統(tǒng)、科學(xué)的項目管理技術(shù)和方法，來促進營銷目標的實現(xiàn)[3]。

一、市場營銷實踐中的項目管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

市場營銷實踐中的項目管理，具有如下的特點：（1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向――整個營銷活動，如果能夠按照項目管理的方式來進行，單個營銷活動不再是分裂的個體，而是符合整體營銷戰(zhàn)略的整體性活動，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向；（2）具有系統(tǒng)性思維――項目化的市場營銷活動，能夠形成項目群，通過項目群管理方法，來達到整個市場營銷的目標、實現(xiàn)單個營銷活動的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性；（3）具有資源整合的效果――項目管理能夠充分利用整個營銷活動中的資源，達到有效的資源整合，挖掘出資源和管理的最優(yōu)潛力[4]。

但是，就目前而言，項目管理在營銷活動中的使用狀況并不佳[5]。很多優(yōu)秀的市場營銷人員，已經(jīng)開始有了系統(tǒng)性和協(xié)同性的思想，在營銷活動中注重營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向、注重營銷活動的整合、注重整體性和全局性[5]，但是僅僅停留在思想層面，都沒有明確采用“項目管理”的技術(shù)和方法。因此，在具體的操作過程中，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。

二、項目管理在市場營銷實踐中的實施步驟

市場營銷活動，是企業(yè)直接創(chuàng)造價值的活動內(nèi)容，能夠?qū)⑸a(chǎn)過程轉(zhuǎn)化為直接的銷售收入，從而支持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。因此，脫離市場營銷的企業(yè)管理是短期的，不具備長期發(fā)展能力。而在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，很多只關(guān)注當期銷售額和銷售收入的提升，缺乏對整個營銷戰(zhàn)略、營銷目標、企業(yè)發(fā)展的考察，并且缺乏計劃、目標和控制措施，使得整個營銷活動的科學(xué)性不強。而在市場營銷實踐中運用項目管理的方法，能夠?qū)I銷目標看作是一個項目，通過項目管理方法，將營銷活動進行項目分解，并借助科學(xué)的項目管理方法來實現(xiàn)對營銷活動的管理和控制。項目管理在市場營銷實踐中的實施步驟如下：

1.確定市場營銷項目的整體目標。這一階段需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，制定本階段市場營銷活動的整體目標，包括銷售目標、目標市場、階段性目標、可量化的銷售收入和市場份額等。為了保證目標的可測量性與可控性，可以采用SMART（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound）原則來制定目標，保證目標的具體性、可測量性、可達成性、相關(guān)性和時效性。

2.進行市場分析和預(yù)測。在制定了清晰的市場營銷目標之后，需要對目標市場的情況、市場內(nèi)競爭對手和潛在競爭對手進行調(diào)研分析。調(diào)研的內(nèi)容包括定量數(shù)據(jù)和定性評價兩個方面；市場的定量數(shù)據(jù)包括目標市場的容量預(yù)測、細分市場和可達市場的容量預(yù)測、市場的競爭系數(shù)、市場價格結(jié)構(gòu)和體系、市場定價方式和測量方式等；市場的定性評價包括消費者對產(chǎn)品的偏好（價格、質(zhì)量、外觀、耐用性等）、市場的分銷渠道運作方式、消費者行為和購買習慣、消費者的支付習慣、消費者和相關(guān)供應(yīng)商的信用情況等；而對競爭對手的分析包括了解已有的競爭對手和潛在的競爭對手有哪些、核心競爭力是什么、主要營銷策略有哪些、競爭對手各自在市場中扮演何種角色（市場領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、挑戰(zhàn)者）。如果市場營銷的市場范圍涉及到海外，還需要考慮國際政治因素、經(jīng)濟動蕩因素、文化差異、科技發(fā)展、環(huán)保因素和法律法規(guī)的差別。同時，市場進入方式、分銷渠道的建設(shè)、產(chǎn)品的當?shù)卣J證，都需要進行專門的調(diào)查。在進行了詳細的市場和競爭對手分析之后，需要整理調(diào)研結(jié)果，并撰寫“市場調(diào)研分析報告”，給管理層和營銷主管提供決策參考。

3.市場營銷項目的可行性分析。在“市場調(diào)研分析報告”撰寫完成之后，需要對企業(yè)本身的管理水平、營銷水平和當前所掌握的資源進行分析，具體的分析方法可以使用SWOT分析法，列出企業(yè)當前的資源和優(yōu)勢、制約因素、受到的市場威脅和市場機會。借助這些信息，來判定市場營銷項目大致需要持續(xù)多久、需要耗費多少資源、時間節(jié)點應(yīng)該如何安排等。通過上述分析，撰寫“項目的可行性分析報告”。對本輪市場營銷活動中的新產(chǎn)品提供營銷建議，對老產(chǎn)品提供改進措施。

4.市場營銷項目計劃的制訂。項目計劃制訂的第一步，成立市場營銷項目的項目小組。小組組成包括了營銷項目經(jīng)理和各個成員，每一個成員應(yīng)該有明確的責任和任務(wù)、績效考核標準、任務(wù)分配表等等，以便于每一個成員能夠各司其職，保證市場營銷項目的正常運行。項目計劃制訂的第二步，制定具體的市場營銷策略，策略的內(nèi)容包括了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、定價、分銷、促銷，還應(yīng)該包括產(chǎn)品組合形式、市場深度與廣度的開發(fā)、產(chǎn)品相關(guān)性促銷設(shè)計等。同時，結(jié)合市場的需求狀況、競爭狀況，建立細分市場的價格結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷隊伍、培育市場分銷和促銷渠道，充分利用推廣和促銷方式，來增加市場占有率。而市場營銷項目的實施過程，也需要制訂專門的計劃。整個市場營銷任務(wù)，需要細分成各個子任務(wù)，并明確落實到各個責任人，詳細規(guī)劃出子任務(wù)所需要的時間、資金、人員、設(shè)備設(shè)施等。還可以借助項目管理中的甘特圖，來保證市場營銷活動的時間控制和順利落實。

5.市場營銷項目的實施。市場營銷項目的順利實施，依賴于高效的營銷團隊。通過各種推廣和促銷手段，將產(chǎn)品送達到終端消費者的手中。在這個過程中，還需要注重市場和客戶的信息反，并適度調(diào)整促銷組合，從而不斷適應(yīng)變化的市場需求和市場狀況。同時，營銷項目小組需要在這個過程中，配合研發(fā)部門、生產(chǎn)部門進行產(chǎn)品的改進和重新定位，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足市場需求，形成產(chǎn)品的核心競爭力。另外，市場營銷項目實際上是一個動態(tài)的管理過程，存在諸多的風險和不可控因素。因此，在風險控制的過程中，可以采用項目管理中的“關(guān)鍵路徑控制法”，找到市場營銷活動中的關(guān)鍵節(jié)點，進行重點控制。在關(guān)鍵節(jié)點上，需要進行資源的重新配置和重點分配，包括時間資源、資金資源、人力資源，還需要配合溝通管理和風險控制管理。

6.市場營銷項目的結(jié)束。市場營銷項目的結(jié)束和收尾工作，主要是對此次營銷項目進行成果分析、經(jīng)驗總結(jié)、相關(guān)資料的編輯和歸檔。在這個過程中，市場營銷小組的成員需要共同回顧整個市場營銷工作的過程和進展，找到項目成功或失敗的原因，并決定該項目是否繼續(xù)延續(xù)或停止。如果延續(xù)，則需要進一步討論追加的資源和改進的方向；如果停止，則需要重點總結(jié)此次項目的經(jīng)驗教訓(xùn)，給下一個項目提供借鑒。

三、市場營銷引入項目管理的意義

市場營銷引入項目管理，對于整個市場營銷工作的開展，具有重大的意義。首先，項目小組的全體成員為了同一個項目目標而努力，參與程度得到提升，市場敏銳度和反應(yīng)能力得到增強。市場營銷項目的子任務(wù)分解，能夠充分明確各個成員的責任和工作，在關(guān)鍵節(jié)點設(shè)置時間、成本、資源的監(jiān)控，使得整個營銷活動得到有效反饋和控制。同時，子任務(wù)分解后，劃分到各個成員的工作任務(wù)增加，能夠幫助企業(yè)和市場營銷部門建立科學(xué)合理的績效考核體制和激勵機制，充分調(diào)動市場營銷工作人員的工作積極性。

市場營銷項目小組的建立，是一種矩陣式的組織管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門溝通，提高營銷管理的水平。同時，良好的溝通能夠降低企業(yè)的內(nèi)耗和時間成本，增加項目小組對于市場變化的識別能力和應(yīng)變能力，提高企業(yè)的市場營銷和管理水平。由于是矩陣式的組織架構(gòu)，市場營銷項目小組能夠調(diào)用企業(yè)內(nèi)的各種資源，讓企業(yè)的各個部門也能夠充分參與，例如財務(wù)部門、人力資源部門、研發(fā)部門、采購部門等，從而實現(xiàn)全員參與。

另外，當前的市場營銷管理實踐中，常常出現(xiàn)各個營銷活動搶占資源的問題。單個營銷活動的目標彼此沖突，難以達到整體和諧。而項目管理，能夠使得整個市場營銷活動形成一個有機的統(tǒng)一體，以企業(yè)市場戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略作為導(dǎo)向，從項目的角度進行資源的分配，從而解決了目標沖突的問題。

四、結(jié)語

“項目化市場營銷”的提出，讓“項目管理運用在市場營銷實踐當中”成為了當前市場營銷工作的新方向。市場營銷實踐中的項目管理，具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和資源整合性。但就目前而言，項目管理在營銷活動中的使用狀況并不佳，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。整個市場營銷項目的實施步驟，包括：確定市場營銷項目的整體目標、市場分析和預(yù)測、市場營銷項目的可行性分析、市場營銷項目計劃的制訂、市場營銷項目的實施和市場營銷項目的結(jié)束。這一過程，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點的控制、全員參與，并解決單個營銷活動的目標沖突問題，能夠大大提升企業(yè)的市場營銷管理水平，幫助企業(yè)獲得更大的市場占有率，從而創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

參考文獻：

[1] 樸光浩.論項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用[J].中國商貿(mào)，2011，（6）：53-54.

[2] 吳高林.項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011，（11）：56.

[3] 楊素花.淺析項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用[J].中國商貿(mào)，2013，（15）：17-18.

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為什么要做競品分析?

1.為企業(yè)制定行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品各條子產(chǎn)品線布局、市場占有率提供一種相對客觀的參考依據(jù);

2.隨時了解競爭對手的產(chǎn)品和市場動態(tài)，如果挖掘數(shù)據(jù)渠道可靠穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息可判斷出對方的戰(zhàn)略意圖和最新調(diào)整方向;

3.可掌握競爭對手資本背景、市場用戶細分群體的需求滿足和空缺市場;包括產(chǎn)品運營策略;

4.自我快速調(diào)整、以保持自身產(chǎn)品在市場的穩(wěn)定性或者快速提升市場占有率;

5.新立項的產(chǎn)品、拍腦袋想出來的(很危險，指的是對新接觸的行業(yè)沒有積累和沉淀)沒有形成較為有效完整的系統(tǒng)化思維和客觀準確方向的;

競品分析怎么去做?

值得一提的是，競品分析報告在一家成熟的企業(yè)，基本上是長時間定期持續(xù)積累不斷挖掘和分析的一個過程;從而讓數(shù)據(jù)準確性提高具有很強的說服力;

1.確定哪些是你的競爭對手?

A.產(chǎn)品直接競爭者：這里包括了市場目標方向一致、客戶群體針對性極強、產(chǎn)品功能和用戶需求相似度極高的，用阿泡的話說：“和你真刀真槍干上的競爭者”

B.間接競爭者：市場客戶群體目標不一致、但在功能需求方面互補了你的產(chǎn)品優(yōu)勢(也或者是你互補別人產(chǎn)品的)、但又不是主要靠該產(chǎn)品價值盈利的;

C.同行業(yè)不同模式的：比如B/S互聯(lián)網(wǎng)模式和行業(yè)解決方案及單機C/S客戶端，一錘子買賣和長期靠服務(wù)收費的;

D.資本雄厚概念炒作的：觀察到各大媒體平臺經(jīng)常炒作概念和具備行業(yè)前瞻性一些團隊人才背景、資質(zhì)、規(guī)模非常有潛力的企業(yè);

2.從哪里獲得競爭對手信息

A.從內(nèi)部市場、運營部門、管理層等收集信息;

B.行業(yè)媒體平臺新聞及論壇及QQ群，搜索引擎;

C.建立持續(xù)的產(chǎn)品市場信息收集小組;

D.調(diào)查核心用戶、活躍用戶、普通用戶不同需求彌補和間接代替的產(chǎn)品;

E.競爭對手官方網(wǎng)站、交流互動平臺、動態(tài)新聞、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動;

F.季度/年度財報;

G.各大人才網(wǎng)站同行業(yè)人才簡歷更新;對方的博客及聯(lián)系方式;包括對手官方網(wǎng)站招聘信息;

H.通過google搜索引擎找到國外同行業(yè)的官方網(wǎng)站及行業(yè)信息訂閱(市場直接競爭者機率不大，但盈利模式和功能定義用戶群體具備一定的前瞻性和市場趨勢導(dǎo)向性);

I.試用對方產(chǎn)品、客服咨詢、技術(shù)問答等等;

3.需要獲取哪些信息?

A.公司技術(shù)、市場、產(chǎn)品、運營團隊規(guī)模及核心目標和行業(yè)品牌影響力;

B.實際季度年度盈利數(shù)值，及各條產(chǎn)品線資金重點投入信息;占據(jù)公司主盈利的產(chǎn)品線;

C.用戶群體覆蓋面、市場占有率、運營盈利模式;盡可能了解到固定周期的總注冊用戶量/裝機量/有效轉(zhuǎn)化率;

D.產(chǎn)品功能細分及對比;穩(wěn)定性、易用性、用戶體驗交互、視覺設(shè)計實力、技術(shù)實現(xiàn)框架優(yōu)劣勢;

E.產(chǎn)品平臺及官方的排名和關(guān)鍵字及外鏈數(shù)量;

4.常用分析方法?

A. SWOT分析法:實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法(較為宏觀和主觀)也可作為競品分析的一種方法;

產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認識;

產(chǎn)品的現(xiàn)狀與前景;

必須考慮全面;

必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手;

簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析;

B.客戶滿意度模型(Kano模型);

KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績效指標分類就是基本因素、績效因素和激勵因素;

基本型需求：用戶認為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當其特性不充足(不滿足用戶需求)時，用戶很不滿意;當其特性充足(滿足用戶需求)時，無所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意;

期望型需求：耍求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為有些期望型需求連用戶都不太清楚，但是是他們希望得到的;在市場調(diào)查中，用戶談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨?，期望型需求在產(chǎn)品中實現(xiàn)的越多，用戶就越滿意;當沒有滿意這些需求時，用戶就不滿意;

興奮型需求：要求提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當其特性不充足時，并且是無關(guān)緊要的特性，則用戶無所謂，當產(chǎn)品提供了這類需求中的服務(wù)時，用戶就會對產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠度。

C.波士頓矩陣

問題型產(chǎn)品：處在這個領(lǐng)域中的是一些投機性產(chǎn)品，帶有較大的風險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業(yè)務(wù);

明星型產(chǎn)品:這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產(chǎn)生正現(xiàn)金流量;也可理解為爆增式用戶量和裝機量;

現(xiàn)金牛型產(chǎn)品：處在這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源;

瘦狗型業(yè)務(wù):這個剩下的領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業(yè)務(wù)常常是微利甚至是虧損的;

D.信息對比

產(chǎn)品基本信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、語言版本、網(wǎng)址、微博;

公司背景：公司資本、產(chǎn)品技術(shù)、市場、運營團隊情況;

用戶定位：不同形式和行業(yè)用戶，但對產(chǎn)品都有訴求;

用戶需求：功能、視覺設(shè)計、交互體驗、用戶滿足期望值;

產(chǎn)品詳情：產(chǎn)品定位、是否跨行業(yè)目標、產(chǎn)品模式;

產(chǎn)品功能：大小功能模塊對比;

功能列表競爭對手一競爭對手二競爭對手三A1功能√√√A2功能×√√A3功能√×√

盈利模式：

競爭對手一競爭對手二競爭對手三盈利模式A

盈利模式B

篇10

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。