導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇員工援助計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、什么是員工援助計(jì)劃?

EAP員工援助計(jì)劃是一項(xiàng)為工作場(chǎng)所中個(gè)人、組織提供咨詢的服務(wù)項(xiàng)目。它幫助管理者識(shí)別員工所關(guān)心的問(wèn)題，并且提出解決方案。需要強(qiáng)調(diào)的是，這些問(wèn)題應(yīng)該會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，甚至影響到整個(gè)組織的業(yè)績(jī)。員工援助計(jì)劃的服務(wù)涉及三方面內(nèi)容：個(gè)人生活、工作問(wèn)題和組織發(fā)展。個(gè)人生活方面涉及健康問(wèn)題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感困擾、法律問(wèn)題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關(guān)問(wèn)題；工作問(wèn)題涉及工作要求、工作公平感、工作關(guān)系、欺負(fù)與威嚇、人際關(guān)系、家庭/工作平衡、工作壓力及其它相關(guān)問(wèn)題；組織發(fā)展涉及的是具有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的服務(wù)項(xiàng)目，比如能給組織帶來(lái)一定的效益，需要通過(guò)組織措施、系統(tǒng)的人力管理方法，使組織能夠從員工援助計(jì)劃中獲得最大益處，比如組織變革過(guò)程中員工對(duì)于裁員的適應(yīng)等等。這完全根據(jù)組織的情況和要求來(lái)進(jìn)行量身定制式的設(shè)計(jì)。

2、員工援助計(jì)劃(EAP)的起源

員工援助計(jì)劃概念最早起源于美國(guó)，早在1917年，美國(guó)企業(yè)就開(kāi)始提供員工援助計(jì)劃（EAP）的支持，以提高工作績(jī)效。R.M. Macy公司和北洲電力公司最早意識(shí)到了對(duì)EAP的需要，并建立了EAP服務(wù)體系。到了20世紀(jì)40年代，大多數(shù)的EAP服務(wù)主要是針對(duì)當(dāng)時(shí)一些企業(yè)白領(lǐng)員工的酗酒問(wèn)題，后來(lái)，還專門建立了職業(yè)酒精依賴項(xiàng)目（Occupational Alcoholism Program，OAP），這可以視為員工幫助計(jì)劃的雛形。對(duì)EAP的大量應(yīng)用始于60-70年代。1972年，酒精濫用和酗酒聯(lián)邦研究所職業(yè)項(xiàng)目辦公室提供的聯(lián)邦資助，大大提高了項(xiàng)目的數(shù)量。隨著全球化帶來(lái)的跨國(guó)公司在世界各地的發(fā)展，各國(guó)軍隊(duì)駐外、國(guó)際學(xué)術(shù)交流和留學(xué)生的交流，員工援助計(jì)劃被引入歐洲及其它地區(qū)。這種引進(jìn)在上世紀(jì)80年代得到了迅速的發(fā)展，同時(shí)，EAP員工援助計(jì)劃在英國(guó)、加拿大、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家均有了長(zhǎng)足的發(fā)展和應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%以上的企業(yè)都建立了EAP服務(wù)體系，而美國(guó)本土有近四分之一企業(yè)的員工享受到EAP服務(wù)。

二、員工援助計(jì)劃（EAP）在我國(guó)的發(fā)展

世界發(fā)展歷史表明，在國(guó)家或地區(qū)的人均GDP處于1000美元至3000美元的發(fā)展階段，往往對(duì)應(yīng)著人口、資源、環(huán)境、效率、公平等社會(huì)矛盾的瓶頸約束最為嚴(yán)重的時(shí)期，也往往是“經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會(huì)容易失序、心理容易失衡、社會(huì)倫理需要調(diào)整重建”的關(guān)鍵時(shí)期。中國(guó)作為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最引人注目的地區(qū)，目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時(shí)期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，不論是政府，還是企業(yè)，關(guān)注社會(huì)的穩(wěn)定，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部勞工關(guān)系的和諧，是一個(gè)必然的趨勢(shì)。從行業(yè)來(lái)看，在華爾街金融風(fēng)暴之后，服務(wù)領(lǐng)域的諸多行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，勞資沖突越加尖銳，妥善處理好員工關(guān)系管理，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，是做好人力資源密集型服務(wù)企業(yè)管理的有效舉措之一。因此，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展員工援助計(jì)劃將對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有重要的實(shí)踐意義。為此，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的員工援助計(jì)劃服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)，已經(jīng)將“員工關(guān)系管理師”正式納入國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

三、員工援助計(jì)劃（EAP）在企業(yè)人力資源管理中的實(shí)踐

1、勞工關(guān)系與行為協(xié)調(diào)

隨著企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的多元化和勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)化，在追求利益最大化的同時(shí)，企業(yè)必須有大量的投入來(lái)慎重處理勞工關(guān)系問(wèn)題。EAP的基本作用就是調(diào)整勞工關(guān)系，來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。人本主義是EAP實(shí)施的基本出發(fā)點(diǎn)，EAP必須與勞資沖突的化解結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)雇主（企業(yè)）的社會(huì)責(zé)任。

2、壓力管理與健康疏導(dǎo)

工作壓力影響人的身體和心理健康，更影響工作效率，英國(guó)一項(xiàng)研究顯示（Cooper﹠Cartwright，1997），精神健康的問(wèn)題導(dǎo)致每年八千萬(wàn)的工作日的損失，相等于三十七億英鎊的價(jià)值，直接削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，需要通過(guò)預(yù)防性壓力管理、工作家庭關(guān)系咨詢、暴力預(yù)防、工作關(guān)系咨詢等策略來(lái)解決這些問(wèn)題。

3、組織變革與心理輔導(dǎo)

轉(zhuǎn)型時(shí)期的組織兼并、重組、裁員、新管理手段的運(yùn)用等帶來(lái)的沖擊使得組織內(nèi)員工長(zhǎng)期處于心理亞健康狀態(tài)。工作不安全感與工作倦怠的不斷滋生，已經(jīng)成為危及員工個(gè)人健康與組織健康的關(guān)鍵影響因素。EAP員工援助計(jì)劃包括員工溝通的流程的設(shè)計(jì)、對(duì)于各種危機(jī)行為的預(yù)防和及時(shí)處理。

4、職業(yè)發(fā)展與生涯指導(dǎo)

成功是員工職業(yè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)，建立職業(yè)生涯成功的員工勝任特征模型（Competency Model）是實(shí)施職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和指導(dǎo)的前提。這樣就可以在企業(yè)的組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、招聘錄用、績(jī)效管理、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)等多個(gè)方面，全面體現(xiàn)職位和組織的勝任特征要求，為員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

5、文化建設(shè)與創(chuàng)新管理

EAP服務(wù)就是要全方位地了解管理者和員工的主觀幸福感，促進(jìn)員工的工作幸福感，進(jìn)而提高其工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，營(yíng)造更好的、利于創(chuàng)新的組織文化，這樣可以避免沖突、重整士氣，使員工保持對(duì)公司忠誠(chéng)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

篇2

【關(guān)鍵詞】員工援助計(jì)劃；“80后職場(chǎng)女性”；壓力管理

“80后”職場(chǎng)女性由于其成長(zhǎng)的時(shí)代和環(huán)境的不同，往往有其自身的發(fā)展特點(diǎn)，同時(shí)也面臨著這個(gè)時(shí)代和社會(huì)帶來(lái)的更多挑戰(zhàn)?！?0后”的職場(chǎng)女性這樣一個(gè)群體，大多接受過(guò)高等教育，對(duì)事物有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，在職場(chǎng)中也希望能有所成就。但由于傳統(tǒng)社會(huì)觀念的存在以及女性心理和生理方面的因素，職場(chǎng)女性在職場(chǎng)中的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，甚至面臨比職場(chǎng)中男性更大的壓力。

一、“80后”職場(chǎng)女性的特點(diǎn)及壓力來(lái)源分析

1．“80后”職場(chǎng)女性的特點(diǎn)?！?0后”職場(chǎng)女性普遍接受過(guò)高等教育，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維較為活躍，接受新鮮事物能力較強(qiáng)，自信心比較足?；谝陨系奶攸c(diǎn)，職場(chǎng)中的女性在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的工作能力及工作責(zé)任感，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，工作中表現(xiàn)的更為獨(dú)立，她們有自己很明確的職業(yè)規(guī)劃，希望在自己的職業(yè)生涯中能夠有所成就。

2．“80后”職場(chǎng)女性的壓力來(lái)源。一是男女就業(yè)機(jī)會(huì)不平等。目前，我國(guó)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，女性相比男性而言，更難找到合適的工作。在男女實(shí)力相當(dāng)?shù)那闆r下，男生更有可能被錄用。近期的一個(gè)調(diào)查顯示，女性高管在企業(yè)中的比例低于30%，國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司女性高管的比例低于10%?？梢?jiàn)在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，女性相比于男性，處于弱勢(shì)地位。二是“玻璃天花板”的存在?！安Ａ旎ò濉笔且环N比喻，指的是企業(yè)或組織中設(shè)置一種無(wú)形、人為的障礙，以阻礙某些有資格的人（特別是女性）在組織中上升到一定的職位。“80后”的職場(chǎng)女性往往有自己明確的職場(chǎng)目標(biāo)，為了這些目標(biāo)也在不斷的付出努力，但由于性別的差異，女性的職業(yè)選擇和職務(wù)提升像是被一層玻璃擋著，可望而不可及，她們更多從事著支持性、輔的工作，更多的扮演服務(wù)性的職場(chǎng)角色，當(dāng)職位晉升到一定程度后，很難再有所突破。三是工作—家庭的兩難選擇。由于社會(huì)角色定位的不同，“80后”的職場(chǎng)女性同時(shí)也正處于育齡中，在這一年齡段，女性承擔(dān)了更多的家庭責(zé)任，使得男女競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和起點(diǎn)形成一定的差距。在職場(chǎng)女性正值事業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，同時(shí)也面臨著生育的問(wèn)題，職場(chǎng)女性的重心也會(huì)隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移。在家庭還是事業(yè)兩者中，“80后”的職場(chǎng)女性往往面臨兩難選擇。四是職場(chǎng)中的其他壓力。近年來(lái)，工作場(chǎng)所發(fā)生的性騷擾也給女性員工帶來(lái)了很大的壓力，她們不得不在維護(hù)自己的尊嚴(yán)和在留住自己的工作之間進(jìn)行取舍。另外，不少職場(chǎng)女性在工作中充當(dāng)“公關(guān)武器”，陪客戶吃飯，不僅占用了很多私人時(shí)間，還要提防來(lái)自客戶的“騷擾”。這些情況的存在，無(wú)疑給“80后”的職場(chǎng)女性帶來(lái)很大的困擾。

二、員工援助計(jì)劃的本土化

1．員工援助計(jì)劃的概念。員工援助計(jì)劃是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織、員工的診斷，為員工提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

2．員工援助計(jì)劃本土化現(xiàn)狀。員工援助計(jì)劃最早產(chǎn)生于美國(guó)，到目前，員工援助計(jì)劃在西方已經(jīng)有了較為廣泛的發(fā)展，并且與企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)和組織文化等因素有著密切的關(guān)系。目前，員工援助計(jì)劃引入我國(guó)，在我國(guó)也有了一定的發(fā)展，但國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)員工援助計(jì)劃的概念還很陌生，很多企業(yè)管理者沒(méi)有意識(shí)到員工援助計(jì)劃的重要性，因此員工援助計(jì)劃在我國(guó)還沒(méi)有廣泛的被應(yīng)用。要想成功的發(fā)展中國(guó)化的EAP，企業(yè)要引起足夠的重視，樹(shù)立以人為本的先進(jìn)理念，關(guān)注員工的心理健康和生理健康。我國(guó)現(xiàn)今為止設(shè)置專門的針對(duì)女性員工提供援助服務(wù)的企業(yè)還非常少。

三、員工援助計(jì)劃在“80后”職場(chǎng)女性壓力管理中的應(yīng)用

1．為“80后”職場(chǎng)女性提供相關(guān)的培訓(xùn)。針對(duì)目前社會(huì)存在的就業(yè)歧視現(xiàn)象，企業(yè)有更多責(zé)任幫助職場(chǎng)女性做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為女性員工提供更為實(shí)用的相關(guān)技能的補(bǔ)充培訓(xùn)，幫助其有規(guī)劃的吸取專業(yè)知識(shí)，使其提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。還要注重幫助女性樹(shù)立良好的就業(yè)心態(tài)，正視自身的不足，在就業(yè)中善于揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)，社會(huì)有關(guān)部門也要致力于改善女性工作方面的各種環(huán)境因素，特別是對(duì)于女性在就業(yè)、工作中遇到的性別歧視等問(wèn)題，應(yīng)以法律和組織的方式逐步加以解決，還需要社會(huì)、企業(yè)、團(tuán)體的支持和關(guān)注，從根本上改變對(duì)女性的傳統(tǒng)落后的看法和觀念。

2．針對(duì)根源克服“玻璃天花板效應(yīng)”。首先，針對(duì)女性在職場(chǎng)中的整體時(shí)間明顯短于男性的問(wèn)題，企業(yè)也要有考慮適當(dāng)縮短女性的晉升渠道，為女性提供一些重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，注重培養(yǎng)女性的自信心和決策能力，使女性員工更多展現(xiàn)自己的能力和實(shí)力，而不是夸大自己的性別差異。其次，幫助職場(chǎng)女性拓展能力，包括專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、洞察能力等，培養(yǎng)她們的全局思維。還要幫助她們對(duì)自己有個(gè)清晰的職業(yè)定位，使她們明確哪些行業(yè)是女性擅長(zhǎng)的行業(yè)，在這些行業(yè)中定下自己切實(shí)可行的目標(biāo)，以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3．幫助職場(chǎng)女性緩解工作—家庭沖突。企業(yè)有意識(shí)的培養(yǎng)一批管理層中的家庭支持者，對(duì)“80后”職場(chǎng)女性面臨的工作家庭難題表示關(guān)心和理解，盡可能的為這些員工提供必要的幫助，如制定家庭走訪制度，對(duì)職場(chǎng)女性實(shí)行人性化和寬松的管理方式，容許她們采用彈性工作制、允許她們?cè)谔厥馇闆r下帶小孩上班，對(duì)她們因私事請(qǐng)假表示理解和關(guān)心等等。同時(shí)，也要適當(dāng)關(guān)心女性員工的家人，幫助她們建立良好的家庭關(guān)系，更多獲得家人的理解和支持。

4．建立保護(hù)女性合法權(quán)益的部門和制度。對(duì)于現(xiàn)今存在的職場(chǎng)性騷擾問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)為職場(chǎng)女性建立合法的申訴渠道，并切實(shí)對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和處理，加大權(quán)力擁有者的違法成本，最大限度保護(hù)職場(chǎng)女性的合法權(quán)益。同時(shí)，在對(duì)客戶的公關(guān)問(wèn)題上，盡量不要占用女性員工的私人時(shí)間，公司的男性客戶還是盡可能不要選擇女性員工來(lái)陪同，最大程度的保護(hù)女性員工的安全。由于性別方面的原因，“80后”職場(chǎng)女性在職場(chǎng)中面對(duì)的壓力比職場(chǎng)男性更為復(fù)雜，因此，企業(yè)在實(shí)施員工援助計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該更加具有針對(duì)性，更加專業(yè)化。本文針對(duì)“80后”職場(chǎng)女性面對(duì)的壓力，從員工援助計(jì)劃的角度提出幾點(diǎn)解決對(duì)策，難免有不周全和不夠切實(shí)可行的方面，還需要企業(yè)切實(shí)從員工利益的角度出發(fā)，更加專業(yè)的實(shí)施員工援助計(jì)劃方案。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]何奎蓮．員工援助計(jì)劃相關(guān)問(wèn)題探討[J]．商業(yè)時(shí)代．2011（27）

[2]汪炯．員工援助計(jì)劃對(duì)現(xiàn)代壓力管理的啟示[J]．生產(chǎn)力研究．2012（1）

[3]黎永泰．企業(yè)女性員工工作壓力特點(diǎn)及減壓措施探討[J]．貴州大學(xué)學(xué)報(bào)．2006（9）

[4]黃國(guó)榮．企業(yè)工作壓力研究綜述[J]．企業(yè)導(dǎo)報(bào)．2010（11）：166

篇3

[關(guān)鍵詞] 心理契約 心理契約違背 員工幫助計(jì)劃

一、心理契約的涵義

“心理契約”是20世紀(jì)60年代由Argyis提出，Levinson加以界定的一個(gè)概念。最早用來(lái)描述員工和企業(yè)雙方不成文的、內(nèi)隱的契約或期望，后來(lái)將其界定為員工和企業(yè)雙方對(duì)相互責(zé)任、義務(wù)的主觀約定。確切說(shuō)就是組織與員工之間對(duì)彼此權(quán)利、義務(wù)所懷有的主觀、非書(shū)面形式的期望，是建立在承諾基礎(chǔ)上的對(duì)員工與組織之間責(zé)任和義務(wù)交換關(guān)系的感知和理解。這種理解和信任一般是隱含的、個(gè)性化的、非正式的。

理想心理契約的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能滿足他們的需求與愿望。心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，所以它的良好達(dá)成，可以使員工發(fā)自內(nèi)心的自愿為企業(yè)努力工作。

毋庸置疑，理想的心理契約是所有企業(yè)都希望看到的一種狀態(tài)。但在企業(yè)實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種主觀性的理解和信任被不同程度地破壞和違背。有調(diào)查表明，新員工在一年內(nèi)離職的主要原因就是他們認(rèn)為與組織之間的心理契約沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；而在公司工作兩年的員工中，仍有55%的員工表示公司違背了他們的心理契約。一旦員工感覺(jué)到組織背信棄義或自己受到了不公平對(duì)待，認(rèn)識(shí)到企業(yè)未能充分履行心理契約時(shí)，不滿、憤怒、怨恨的負(fù)性情緒油然而生。為了平衡這種不滿、憤怒帶來(lái)的壓力，可能在工作態(tài)度、工作行為方面作出反應(yīng)，如降低忠誠(chéng)度，減少貢獻(xiàn)率，結(jié)果會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)離職率的增加，生產(chǎn)效率的下降。

員工幫助計(jì)劃作為一項(xiàng)利用企業(yè)政策及相關(guān)程序來(lái)幫助員工解決影響工作效率的個(gè)人或情緒問(wèn)題的系統(tǒng)、長(zhǎng)期的福利和支持項(xiàng)目，可以幫助員工解決各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效和身心健康，改善企業(yè)的管理效能。

二、員工幫助計(jì)劃涵義

1.員工幫助計(jì)劃的內(nèi)涵

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP）是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。主要通過(guò)專業(yè)人員為組織、員工及其家屬提供的診斷、評(píng)估、專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工滿意度，從而提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效，改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。

2.員工幫助計(jì)劃的核心技術(shù)

什么是“核心技術(shù)”，技術(shù)是在一個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，人們所使用的知識(shí)和技能。本文中，核心技術(shù)是EAP 在與員工、工作組織及其它服務(wù)提供商交往過(guò)程中，由EAP所帶來(lái)的轉(zhuǎn)變。在有效實(shí)施EAP所必須的專門技術(shù)結(jié)構(gòu)中，核心技術(shù)發(fā)揮了邊界維持功能作用，以使EAP能夠獨(dú)立于人力資源管理或其他部門，而不是被同化。

員工幫助計(jì)劃的核心技術(shù)只要包括以下內(nèi)容:

（1）為組織領(lǐng)導(dǎo)層提供咨詢、培訓(xùn)和輔助，幫助他們管理問(wèn)題員工、改善工作環(huán)境和提升員工的工作表現(xiàn)，擴(kuò)大員工及其家庭成員對(duì)EAP的了解。

(2)為有個(gè)人問(wèn)題（可能會(huì)影響到工作表現(xiàn)的）員工來(lái)訪者，提供保密和適時(shí)的問(wèn)題鑒定、評(píng)估服務(wù)。

(3)利用建設(shè)性對(duì)質(zhì)、激勵(lì)和短程干預(yù)，幫助員工來(lái)訪者處理那些影響到他們工作表現(xiàn)的問(wèn)題。

(4)對(duì)轉(zhuǎn)介員工進(jìn)行診斷、治療和幫助，并進(jìn)行個(gè)案監(jiān)控和追蹤服務(wù)。

(5)為工作組織提供咨詢服務(wù)，幫助他們與可以提供其他治療和服務(wù)的組織建立和保持聯(lián)系，幫助他們管理與服務(wù)提供者的合同。

(6)為工作組織提供咨詢，鼓勵(lì)組織為員工提供健康福利，這些福利覆蓋到醫(yī)學(xué)問(wèn)題和行為問(wèn)題，包括酒精中毒、藥物濫用和心理和情感障礙，但也不限于這些方面。

(7)確認(rèn)EAP服務(wù)對(duì)工作組織和個(gè)體工作表現(xiàn)的作用。

三、員工幫助計(jì)劃對(duì)良好心理契約實(shí)現(xiàn)的影響

心理契約的違背會(huì)導(dǎo)致員工的離職，但不是所有員工在其心理契約破裂后，都會(huì)采取行動(dòng)，還要看員工對(duì)心理契約破壞后原因的解釋。通常造成員工心理契約破裂的原因有幾個(gè)：一是企業(yè)完全忽視了員工的期望和個(gè)性需求，無(wú)法滿足員工的要求；二是員工是出于不同的工作動(dòng)機(jī)和工作偏好，對(duì)企業(yè)抱有不同的期望，有些期望是切實(shí)可行的，有些則是不切實(shí)際的想法，對(duì)企業(yè)要求過(guò)高，企業(yè)無(wú)法滿足。這會(huì)使員工產(chǎn)生很大的失落感，導(dǎo)致內(nèi)心的緊張、不安，難以融入到組織中。三是企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工的期望要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，有些期望不是短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的，為此有些員工認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，而不管實(shí)際上心理契約的違背是否真的發(fā)生。

如果員工將原因歸于自己的主觀誤解或雙方理解上的分歧，反應(yīng)可能不會(huì)那么強(qiáng)烈。但是這些誤解必然會(huì)對(duì)員工心理帶來(lái)不良的影響，甚至造成員工之間，員工與企業(yè)間的對(duì)立情緒，勢(shì)必影響員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，因此，從構(gòu)建良好心理契約的角度出發(fā)，EAP 服務(wù)對(duì)企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

1.對(duì)于企業(yè)而言，可以提高組織承諾感，降低離職率

企業(yè)通過(guò)EAP，可以充分了解員工的不滿與期望，幫助企業(yè)在與員工之間建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)臏贤ㄆ脚_(tái)，及時(shí)與那些有不公平感的員工進(jìn)行溝通，消除員工對(duì)企業(yè)的誤解和不滿，減輕因誤解而產(chǎn)生的壓力，幫助員工減少來(lái)自個(gè)人的分心因素。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)提供的EAP服務(wù)也向員工傳遞出這樣一個(gè)信息：企業(yè)對(duì)員工的重視、關(guān)懷，這本身就是一個(gè)提高組織承諾感，建立員工良好心理契約的過(guò)程。EAP的實(shí)施盡管在短期內(nèi)會(huì)增大企業(yè)的投入和成本，但長(zhǎng)期而言，EAP 服務(wù)可以提高組織的工作績(jī)效，改善企業(yè)管理，降低離職率。

2.對(duì)于員工個(gè)人而言，EAP 能夠提高員工的工作積極性，增加工作滿意度

EAP 強(qiáng)調(diào)把員工看作是企業(yè)的伙伴和朋友，重視用關(guān)懷的方式構(gòu)筑企業(yè)和諧的氣氛。EAP 服務(wù)的核心是使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中解脫出來(lái)，使其擁有良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作和家庭，幫助協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系，減輕心理壓力，維護(hù)心理健康，保持對(duì)工作、生活的熱情，提高員工生活質(zhì)量，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

員工幫助計(jì)劃，能為企業(yè)和員工達(dá)成良好的心理契約，使得企業(yè)在任何環(huán)境下，都與員工保持著緊密地聯(lián)系。員工以企業(yè)為家，相信這是多數(shù)管理者，渴望而不可求的美麗愿望，而員工幫助計(jì)劃的出現(xiàn)，使得這種愿望，終于有機(jī)會(huì)達(dá)成現(xiàn)實(shí)。

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關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工幫助計(jì)劃；基本屬性；管理

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）04-0007-03

EAP是員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Programs）的英文縮寫(xiě)，是組織為其員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的精神福利與心理幫助支持項(xiàng)目。作為解決員工身心健康問(wèn)題和提高組織績(jī)效的一種新興項(xiàng)目，由于理論研究的滯后以及從業(yè)人員專業(yè)水平參差不齊，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工幫助計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱EAP）的基本屬性認(rèn)識(shí)不清，以至于在實(shí)施該項(xiàng)目時(shí)出現(xiàn)了一些偏差：一是邊緣化傾向。沒(méi)有意識(shí)到EAP對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用和為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)潛在效益，認(rèn)為對(duì)員工的個(gè)人問(wèn)題投入大量的人力、物力得不償失，在EAP引進(jìn)上持可有可無(wú)態(tài)度。二是心理咨詢化傾向。視員工幫助計(jì)劃為心理咨詢，甚至用心理咨詢“代替”員工幫助計(jì)劃。出于個(gè)人隱私和就業(yè)安全的考慮，員工在使用EAP中徘徊觀望和不信任。三是娛樂(lè)化傾向。過(guò)度強(qiáng)化形式的多樣化，如心理活動(dòng)、心理游戲、戶外拓展訓(xùn)練、宣泄放松等等，對(duì)EAP實(shí)施效果表示質(zhì)疑。EAP與人力資源管理、心理咨詢的關(guān)系怎樣？它的基本屬性究竟是什么？有沒(méi)有自身的內(nèi)在規(guī)定性？如何高效地實(shí)施EAP？本文試圖予以探討。

員工幫助計(jì)劃（EAP）與心理咨詢、人力資源管理的關(guān)系

EAP與心理咨詢的區(qū)別 心理咨詢是面向社會(huì)普通人，由專業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)各種技術(shù)和方法幫助求助者解決心理困擾和心理不適問(wèn)題。員工幫助計(jì)劃則是由專業(yè)人員對(duì)組織進(jìn)行診斷和建議，對(duì)員工及其親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助其解決心理和行為問(wèn)題，提高企業(yè)績(jī)效及改善組織氣氛和管理。兩者都屬于服務(wù)行業(yè)，均幫助來(lái)訪者解決心理問(wèn)題，其任務(wù)與內(nèi)容有重疊與交叉之處，但仍有許多不同。第一，對(duì)象和目標(biāo)不同。心理咨詢是面向社會(huì)普通人，其對(duì)象是心理需要幫助的個(gè)體或團(tuán)體。目的是幫助來(lái)訪者解決心理困擾和心理不適，促進(jìn)其身心健康，實(shí)現(xiàn)其自我成長(zhǎng)。EAP服務(wù)則面向企業(yè)員工及其家屬，除員工心理咨詢外，還有管理咨詢和組織咨詢，即還要為組織機(jī)構(gòu)和管理層服務(wù)，幫助組織建立組織文化，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，提高組織的健康水平與績(jī)效水平。第二，內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同。心理咨詢一般根據(jù)來(lái)訪者的需求確定咨詢重點(diǎn)。EAP服務(wù)涉及員工生活與工作問(wèn)題、管理技能和組織發(fā)展，其側(cè)重點(diǎn)在員工的職場(chǎng)身心健康上，包括家庭問(wèn)題和工作平衡、壓力管理和個(gè)人職業(yè)發(fā)展等問(wèn)題。第三，服務(wù)方式不同。心理咨詢主要有面對(duì)面咨詢、電話心理咨詢、網(wǎng)上心理咨詢等形式。EAP服務(wù)除心理咨詢的方式外，還有心理健康調(diào)查、針對(duì)性培訓(xùn)、系列講座、心理活動(dòng)、效果評(píng)估等。第四，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短不一。心理咨詢的次數(shù)一般根據(jù)來(lái)訪者的情況和要求有所不同，短程咨詢可能1次就會(huì)結(jié)束，而長(zhǎng)程咨詢可能會(huì)延續(xù)12個(gè)月甚至幾年的時(shí)間。EAP服務(wù)是企業(yè)為員工買單，往往采用短程咨詢，標(biāo)準(zhǔn)的咨詢次數(shù)通常為每人1~6次。第五，專業(yè)人員不同。心理咨詢的專業(yè)人員是心理咨詢師，EAP的專業(yè)人員是EAP咨詢師，可以認(rèn)為是“心理咨詢師和顧問(wèn)的總和”，其角色除心理健康的宣傳者和心理咨詢師之外，還是企業(yè)和人力資源顧問(wèn)。

EAP與人力資源管理的聯(lián)系 EAP與人力資源管理有密切聯(lián)系。其一，目標(biāo)上具有一致性。對(duì)員工的“人文關(guān)懷”是兩者共同的核心理念；改善員工生活質(zhì)量，提高生產(chǎn)率，獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是兩者共同追求的終極目標(biāo)。其二，EAP是人力資源管理的組成部分。EAP屬于員工的一種精神福利項(xiàng)目，它有自己相對(duì)獨(dú)立的操作性實(shí)踐流程，包括企業(yè)心理狀況的調(diào)查研究、宣傳教育、針對(duì)性培訓(xùn)、心理咨詢與治療、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，EAP是對(duì)人力資源管理內(nèi)容的進(jìn)一步細(xì)化與深入。其三，EAP對(duì)人力資源管理具有支持與促進(jìn)作用。目前，EAP服務(wù)越來(lái)越多地與企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)內(nèi)容聯(lián)系在一起，有機(jī)滲透到選人、用人、育人、留人等人力資源管理的具體環(huán)節(jié)中。EAP服務(wù)正從最初的救質(zhì)轉(zhuǎn)變成員工福利乃至企業(yè)人力資本開(kāi)發(fā)組成模塊。其四，EAP須與人力資源管理分工合作、各司其職。EAP可以通過(guò)向企業(yè)員工提供心理健康服務(wù)和行動(dòng)技巧等方面的心理咨詢和服務(wù)，幫助他們習(xí)得處理壓力的方法，間接對(duì)組織效能起到一定的支持作用。但是，由于其內(nèi)容和性質(zhì)所限，它并不能為組織和員工減少工作壓力源，無(wú)法從根本上解決企業(yè)壓力癥結(jié)。而人力資源管理則有權(quán)限、有能力去改變工作場(chǎng)所中的問(wèn)題源，從根本上減少問(wèn)題。不同的功能，決定了人力資源管理和EAP必須發(fā)揮各自所長(zhǎng)，共同打造高品質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè)。

員工幫助計(jì)劃（EAP）的基本屬性

目標(biāo)的明確性 研究表明，一個(gè)成功有效的EAP項(xiàng)目要圍繞員工個(gè)人和組織整體兩個(gè)層面的需要開(kāi)展工作，并在兩個(gè)層面上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。員工個(gè)人層面的預(yù)期目標(biāo)是：促進(jìn)員工身心健康，指導(dǎo)其提高生活品質(zhì)；幫助員工解決工作、生活中各種困擾；幫助員工緩解壓力；推進(jìn)員工良好的人際及工作和諧關(guān)系；促進(jìn)員工家庭和睦，改善夫妻、親子關(guān)系；促進(jìn)員工工作與生活的平衡；協(xié)助員工自我成長(zhǎng)，引導(dǎo)其生涯發(fā)展等。組織整體層面的預(yù)期目標(biāo)是：豐富福利制度，滿足員工不斷變化和提升的需要，特別是心理層面的需要；優(yōu)化組織承諾，增強(qiáng)員工在組織中的幸福感受；提高員工各項(xiàng)滿意度指標(biāo)，增進(jìn)員工的向心力和凝聚力；改善組織的氛圍，提高員工士氣；降低相關(guān)管理成本，如離職率、缺勤率、意外事故所導(dǎo)致的損失等。

發(fā)展的可持續(xù)性 EAP反映了人本主義的核心理念，“人的價(jià)值高于一切”，每一個(gè)員工都被看作是有價(jià)值的人力資源。以人本主義人性觀為依據(jù)，以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，蘊(yùn)含著一系列發(fā)展性觀念：一是全體發(fā)展的理念，即服務(wù)對(duì)象的全體性，包括員工及其家屬，關(guān)注的問(wèn)題有員工的工作生活與個(gè)人發(fā)展，也有管理者的管理技能、組織的發(fā)展戰(zhàn)略等。二是可持續(xù)發(fā)展的理念，即中國(guó)的EAP不應(yīng)當(dāng)，也不可能只是解決具體的、現(xiàn)實(shí)的個(gè)人問(wèn)題，還應(yīng)當(dāng)幫助員工提高心理健康水平，幫助企業(yè)消除或減少導(dǎo)致心理問(wèn)題的原因，預(yù)防心理問(wèn)題的產(chǎn)生。三是潛能開(kāi)發(fā)的理念，EAP在我國(guó)是屬于發(fā)展性、建設(shè)性、教育性和預(yù)防性的，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)與整個(gè)人力資源管理工作有機(jī)結(jié)合，主要關(guān)注全體員工的健康維護(hù)、潛能開(kāi)發(fā)和工作績(jī)效提高。

內(nèi)容的生活性 與人力資源管理相比，EAP作為一項(xiàng)為個(gè)人和組織提供咨詢的服務(wù)項(xiàng)目，它重點(diǎn)關(guān)注員工個(gè)人生活、工作問(wèn)題和組織發(fā)展。個(gè)人生活方面涉及健康問(wèn)題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感困擾、法律問(wèn)題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其他相關(guān)問(wèn)題；工作問(wèn)題涉及工作要求、工作公平感、工作關(guān)系、欺負(fù)與威嚇、人際關(guān)系、家庭/工作平衡、工作壓力及其他相關(guān)問(wèn)題；組織發(fā)展涉及的是具有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的服務(wù)項(xiàng)目，如企業(yè)如何更好地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)重組、并購(gòu)、裁員等變革和危機(jī)；改善管理風(fēng)格、溝通組織關(guān)系、謀劃工作設(shè)計(jì)等。

隱私的保密性 EAP計(jì)劃是一項(xiàng)涉及個(gè)人隱私的服務(wù)。嚴(yán)格保守秘密，既是EAP激勵(lì)職業(yè)道德的要求，也是EAP激勵(lì)能有效進(jìn)行的最起碼、最基本的要求。一個(gè)EAP項(xiàng)目必須建立在服務(wù)公司、企業(yè)組織以及員工三方彼此信任的基礎(chǔ)上，在先期的推廣說(shuō)明上，要特別做到使員工確信他們的隱私權(quán)會(huì)得到充分的保護(hù)，在實(shí)際操作過(guò)程中，要特別注意保護(hù)員工的隱私性，當(dāng)事人的資料絕不能當(dāng)作社會(huì)閑談的話題。除非涉及生命保護(hù)需采取保護(hù)措施外，EAP激勵(lì)專家所作的記錄不能視之為公開(kāi)的記錄而隨便任人查閱。若有必需，資料傳閱之前，必須經(jīng)當(dāng)事人同意。EAP工作者的專業(yè)倫理規(guī)范，關(guān)系到服務(wù)對(duì)象的權(quán)益和員工的信任。

激勵(lì)的非薪酬性 EAP是一項(xiàng)精神薪酬的福利服務(wù)項(xiàng)目，它不只是把雇員看成是管理的對(duì)象，更注重把雇員看做伙伴和朋友，通過(guò)全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題，使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中解脫出來(lái)，維護(hù)其心理健康，提高工作績(jī)效。實(shí)踐表明，EAP體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工全方位的人本主義關(guān)懷，滿足了他們自身層次的精神需求，將產(chǎn)生全面持久的內(nèi)在激勵(lì)作用，先期投入的成本能得以加倍的回收。據(jù)報(bào)道，日本摩托羅拉公司在2002實(shí)施EAP項(xiàng)目后，員工的病假率降低了40%；美國(guó)健康和人文服務(wù)部1995年宣稱，企業(yè)對(duì)EAP投資每一美元可為其節(jié)省5~7美元的營(yíng)運(yùn)成本。

員工幫助計(jì)劃（EAP）的有效實(shí)施

EAP是組織為員工設(shè)置的一套精神福利項(xiàng)目。EAP的有效管理除要考慮對(duì)項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本管理外，還要重點(diǎn)考慮與之相關(guān)的在人力資源管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的工作要求。

優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，整合EAP人力資源 EAP在組織中能否成功，主要取決于組織高層領(lǐng)導(dǎo)與主管階層的支持、一般員工的認(rèn)識(shí)、工會(huì)的參與、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的專業(yè)力量和執(zhí)行人員的專業(yè)水平。為此，需要設(shè)計(jì)配置結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配置人力資源，以促進(jìn)援助資源的合力形成。一要加強(qiáng)黨對(duì)EAP工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由工會(huì)牽頭，會(huì)同人事處以項(xiàng)目形式從組織角度積極推行，其他職能部門積極配合的工作機(jī)制，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。二要科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)，明確工作目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該建立專業(yè)的EAP管理部門，同時(shí)企業(yè)必須提供足夠的資源，包括各種必備的物質(zhì)資源，比如資金、場(chǎng)所、設(shè)備、人力等，還包括充分、快速、準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，消除各種不確定和潛在的問(wèn)題。三要建設(shè)一支以專為主、專兼結(jié)合的穩(wěn)定的EAP工作隊(duì)伍。

選擇適宜的操作模式，確保EAP實(shí)施效果 EAP實(shí)施的成功，選擇合適的操作模式至關(guān)重要。根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究，EAP操作模式有以下幾種：一是內(nèi)置模式，指在企業(yè)內(nèi)部配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。二是外設(shè)模式，指企業(yè)將EAP服務(wù)外包給外部專業(yè)的服務(wù)公司，并與該公司簽訂合同，安排1~2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合，由專業(yè)公司提供全部援助專業(yè)人員和服務(wù)。實(shí)踐證明，內(nèi)置模式具有更了解、熟悉組織內(nèi)部情況和員工情況的優(yōu)勢(shì)，便于有效地主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，但目前咨詢?nèi)藛T遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，在人員配備上會(huì)有較大困難。更重要的是，在我國(guó)企業(yè)中人際關(guān)系相對(duì)緊張，內(nèi)置模式容易導(dǎo)致員工的不信任感。而外置模式提供的服務(wù)更加專業(yè)化，更能取得員工信任，滿足員工最在意的保密需求。但目前外置EAP實(shí)施人員多以心理學(xué)家為主，結(jié)構(gòu)單一，相當(dāng)一部分咨詢專家沒(méi)有接受過(guò)管理學(xué)、人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)與變革方面的培訓(xùn)，或者沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，難以結(jié)合企業(yè)自身的企業(yè)文化實(shí)施服務(wù)。還有第三種整合模式，比較適合當(dāng)前中國(guó)的EAP選擇，即在原來(lái)已有內(nèi)置式EAP的基礎(chǔ)之上，與外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，共同為本企業(yè)員工提供援助計(jì)劃服務(wù)。

尋求專業(yè)合作，加強(qiáng)EAP合同管理 企業(yè)一旦決定EAP服務(wù)外包給外部專業(yè)的服務(wù)公司，則需要與該公司簽訂合同。EAP合同有非常特殊和復(fù)雜的內(nèi)容，每做一個(gè)EAP項(xiàng)目，可能需要簽訂多個(gè)合同，無(wú)論是當(dāng)面訪談還是問(wèn)卷調(diào)查，都要單獨(dú)簽訂隱私保密協(xié)議，與其他合作組織之間的合作也要簽訂核心保密協(xié)議等。合同是管理的靈魂，合同內(nèi)容是EAP項(xiàng)目實(shí)施與管理的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)單位是合同主體，對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的所有工作內(nèi)容、工作范圍負(fù)有主要責(zé)任。項(xiàng)目的名稱、合作內(nèi)容、合作方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、咨詢費(fèi)用及支付方式、違約及合同解除、保密義務(wù)、不可抗力、合作期限、合同的終止與爭(zhēng)議解決、附則等都要明確表述。因此，設(shè)計(jì)單位在起草、簽訂、實(shí)施前重點(diǎn)要做好合同評(píng)審。合同評(píng)審時(shí)間通常在投標(biāo)、簽定訂同或訂單之前進(jìn)行，以確保與項(xiàng)目服務(wù)有關(guān)的要求，包括口頭表達(dá)的要求得到確認(rèn)，異議得到解決，乙方有能力滿足規(guī)定的要求。同時(shí)，對(duì)合同評(píng)審中的結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保持，合作內(nèi)容與形式發(fā)生變更，應(yīng)修訂合同并及時(shí)將修改信息通知相關(guān)部門和相關(guān)人員。

設(shè)置制度化的援助流程，加強(qiáng)EAP質(zhì)量管理 EAP的實(shí)施必須遵守基本的操作步驟和原則。一般來(lái)說(shuō)，EAP有六級(jí)操作模式：第一，把脈與診治。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。第二，宣傳與推廣。搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式，引導(dǎo)員工對(duì)心理健康正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困擾時(shí)積極尋求幫助。第三，改善環(huán)境。除改善工作硬環(huán)境――物理環(huán)境外，重點(diǎn)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，指明員工的發(fā)展方向，消除問(wèn)題誘因。第四，全員培訓(xùn)。開(kāi)展員工和管理者培訓(xùn)，通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。第五，心理咨詢。組織多種形式的員工心理咨詢，對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等，充分解決員工心理困擾問(wèn)題。第六，檢驗(yàn)反饋。即針對(duì)解決的具體問(wèn)題設(shè)定不同的指標(biāo)對(duì)EAP做出檢驗(yàn)，并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員，確認(rèn)EAP在組織和個(gè)人表現(xiàn)中的有效性。

建立有效的溝通渠道，加強(qiáng)EAP溝通管理 進(jìn)行有效的人際溝通是EAP有效開(kāi)展的主要渠道之一，組織應(yīng)提供暢通良好的上下雙向溝通渠道。一是組織定期和不定期的員工滿意度調(diào)查，及時(shí)了解和處理員工意見(jiàn)，或通過(guò)訪談形式了解員工的心理現(xiàn)狀，及時(shí)預(yù)防問(wèn)題。二是組織開(kāi)辟諸如E-mail或BBS社區(qū)論壇等通道，當(dāng)員工工作、生活、學(xué)習(xí)或人際關(guān)系上有不公平和不合理的對(duì)待時(shí)，可以向上級(jí)或主管部門反映和申訴，相關(guān)部門和人員經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，盡快處理并協(xié)助員工改善。

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篇5

1、竹子公園的總體布局

竹子公園的規(guī)劃設(shè)計(jì)要在繼承古典園林優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，努力達(dá)到民族化的園林藝術(shù)形式和現(xiàn)代游憩生活內(nèi)容的統(tǒng)一。就山水創(chuàng)作而言，竹子公園應(yīng)遵循因地制宜的原則，宜山則山，宜水則水，以利用原地形為主，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑?。北京紫竹院公園筠石苑原為公園花圃，地勢(shì)平坦，造園者并沒(méi)有一味地挖湖堆山，簡(jiǎn)單模仿古典園林“一池三山”的自然山水園林形式，而是基于引水入園和造景的需要，將地形作成緩坡和山丘，以竹、石、水面和輕巧的建筑穿插于起伏的地形之中，形成一組優(yōu)雅的園林。

竹子公園的總體布局應(yīng)運(yùn)用形式美規(guī)律處理景區(qū)、園林景點(diǎn)和風(fēng)景透視線的布局結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，使景區(qū)之間相互聯(lián)系，同時(shí)又有各自的特色，全園既有景色的變化又有統(tǒng)一的藝術(shù)風(fēng)格。上海萬(wàn)竹園規(guī)劃有“竹與生活展示區(qū)”、“竹與名人展示區(qū)”、“竹品種展示區(qū)”、“竹與文化展示區(qū)”和“竹與民族展示區(qū)”等五大景區(qū)，各個(gè)景區(qū)之間既有分隔又有聯(lián)系，并且相互呼應(yīng)襯托，從各個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了竹子造景的人文景觀和自然景觀。為了充分展示園林景點(diǎn)的靜觀和動(dòng)觀效果，景點(diǎn)的布設(shè)既要注意提供游人駐足留憩細(xì)細(xì)欣賞的觀賞點(diǎn)，也要善于運(yùn)用風(fēng)景透視線來(lái)聯(lián)絡(luò)組織各個(gè)景點(diǎn)。筠石苑規(guī)劃有十處景點(diǎn)，即“清涼罨秀”、“友賢山館”、“江南竹韻”、“斑竹麓”、“竹深荷凈”、“松筠間”、“翠池”、“綠筠軒”、“湘水神‘和”筠峽“。游人沿著竹徑通幽的導(dǎo)游路線前進(jìn)，感到景色時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、時(shí)遠(yuǎn)時(shí)近、時(shí)俯視時(shí)仰望，不斷變化，層層展開(kāi)，產(chǎn)生一幅幅有節(jié)奏的連續(xù)風(fēng)景畫(huà)面。收到步移景異的動(dòng)觀效果。

2、竹子公園的園林建筑

竹子公園的園林建筑宜少而精，如筠石苑中游憩建筑的占地比例不足1％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于《公園設(shè)計(jì)規(guī)范》中同面積專類植物園的6％。園林建筑的位置、進(jìn)行朝向、高度、體量空間組合、造型、材料、色彩及其使用功能，都應(yīng)符合竹子公園總體設(shè)計(jì)的要求，能夠與地形地貌、山石水體、植物等造園要素統(tǒng)一協(xié)調(diào)。竹子公園不論地處何方，都給人以身處南國(guó)竹鄉(xiāng)的感覺(jué)，為進(jìn)一步強(qiáng)化這種情趣，一般采取南方風(fēng)格的建筑形式，或用竹材作為園林建筑的主要材料。南方風(fēng)格的園林建筑多為青瓦粉墻，褐色門窗，不施彩畫(huà)，體量較小，布局靈活，顯得玲瓏清雅，與竹林景觀融洽和諧，營(yíng)造出南國(guó)竹鄉(xiāng)的園林意境。

竹子公園的園林建筑設(shè)計(jì)為突出竹文化主題，建筑裝修材料亦應(yīng)多采用竹制品精心設(shè)計(jì)，如墻飾、燈具。門心板、落地花罩、漏窗花紋等都在傳統(tǒng)作法的基礎(chǔ)上推陳出新，同時(shí)欄桿、駁岸、臺(tái)階等構(gòu)筑物亦做成仿竹竿形。獲得既與環(huán)境相呼應(yīng)、又獨(dú)具特色的裝飾效果。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)者還應(yīng)借助語(yǔ)言文學(xué)藝術(shù)和繪畫(huà)藝術(shù)，通過(guò)景名，匾額、楹聯(lián)等形式著力渲染、弘揚(yáng)竹文化，營(yíng)造定出富于詩(shī)情畫(huà)意的園林意境。

3、竹子公園的種植設(shè)計(jì)

3.1 適地適竹，充分考慮竹子的生態(tài)習(xí)性

竹子公園的種植設(shè)計(jì)應(yīng)按公園總體布局的要求，合理運(yùn)用種種觀賞竹的形式美要素，充分考慮與山石、水體、建筑和其它植物的和諧統(tǒng)一，經(jīng)過(guò)藝術(shù)布局，組成適應(yīng)園林功能要求的裥環(huán)境。同時(shí)，竹子景觀設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮竹子的生態(tài)習(xí)性。竹子大多喜溫暖濕潤(rùn)的氣候，一般要求陽(yáng)光充足，年平均溫度12～22℃，1月份平均溫度－5～10℃以上，年降水量1000～2000毫米，年平均相對(duì)溫度65～82％，性喜深厚肥沃、排水良好的微酸性或酸性土。亦有部分竹種具有特殊習(xí)性，如鵝毛竹、菲白竹、鋪地竹等耐蔭性相對(duì)較強(qiáng)；黃槽竹、早竹、金鑲玉竹等可在冬季寒冷干燥的北京露地過(guò)冬；剛竹、淡竹等可生長(zhǎng)于微堿性的瘠薄土壤……在氣候不太適宜的地區(qū)應(yīng)用竹子，應(yīng)選擇背風(fēng)向陽(yáng)的小環(huán)境，且有充足的灌溉水源，如能采用噴灌則效果最佳。

3.2 師法自然，營(yíng)造竹子景觀

自然界各種形式的竹林群落是竹子造景的藝術(shù)創(chuàng)作源泉，竹子公園應(yīng)師法自然，種植設(shè)計(jì)以竹林為主要配置方式，竹林景觀在城市公園中宜與草坪結(jié)合，形成竹林草坪，營(yíng)造清靜幽深的園林植物空間。竹林草坪如能結(jié)合微地形和溪澗曲水、自然山石駁岸，則更添城市山林、返樸歸真之野趣。竹林中開(kāi)辟小徑亦是竹林景觀設(shè)計(jì)的常用作法，古典園林的竹里通幽藝術(shù)手法在安靜休息區(qū)依然適用，參照公園游人容量，竹徑的寬度應(yīng)在0.9－2.0m之間，為營(yíng)造含蓄深邃的意境，竹徑的平曲線和豎曲線力求變化，“曲徑通幽處，禪房花木深”，迂回地?cái)U(kuò)展和豐富了園林的有限空間，同時(shí)避免過(guò)度曲折，矯揉造作。如果竹徑較長(zhǎng)，可在中間開(kāi)辟若干開(kāi)敞空間，奧曠交替，以避免產(chǎn)生單調(diào)的感覺(jué)，同時(shí)竹徑可用宿根花卉鑲邊，以豐富竹林景觀的色彩構(gòu)圖。竹徑的鋪裝如能取古人竹子繪畫(huà)的笑意，拼成竹子圖形，則進(jìn)一步促進(jìn)了園林創(chuàng)作意境的延伸。

轉(zhuǎn)貼于

3.3 寓情于景，創(chuàng)造富有詩(shī)情畫(huà)意的竹子景觀

竹子作為配景，與建筑、山石、水體、其它植物等造園要素的配置要相互因借、揚(yáng)長(zhǎng)避短。竹子與園林建筑配置時(shí)，應(yīng)讓建筑立面優(yōu)美的線條和色彩充分地表現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)園林建筑的高度和體量特征，一般選用中小型觀賞竹種，江南園林常用的有孝順竹（ambusa multiplex）、紫竹（Phllostachys nigra）、斑竹（Phllostachys bambusoides）等等。倘若園林建筑的抱角、蹲配等置石相結(jié)合，緩解、軟化墻角廊隅的生硬線條，增加自然生動(dòng)的氣氛。同時(shí)注意加強(qiáng)建筑的基礎(chǔ)種植，一般選用小型叢生竹作矮綠籬，如鳳尾竹（Bambusa multiplex）、菲白竹（Arundinaria argenteostriata）、鋪地竹（Arundinaria fortunei）、闊葉竹（Indocalamus Iatifolius）、矢竹（Pseudosasa japonica）、箬竹（Indocalamus tessellatus）等等。

假山石和雕塑一般以表現(xiàn)山石的形態(tài)和質(zhì)感為主，可用竹作背景，以突出主景，亦可用地被襯托雕塑的線條和質(zhì)感。水體的竹子造景應(yīng)因地制宜，對(duì)于溪澗曲水的自然式山石駁岸，宜配置小型叢生竹，如箬竹、闊葉箬竹、大明竹（Arundinaria gramineus）等等，其體量與山石駁岸協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同時(shí)竹與石的色彩、線條、質(zhì)感對(duì)比大大豐富了駁岸的裝飾效果。對(duì)于大面積水體的緩坡駁岸，適宜配置大中型竹林景觀，水中竹林倒影與岸上竹林動(dòng)靜對(duì)比，增加了竹林景觀的空間層次。

古典園林竹子造景的藝術(shù)手法主要適用于小型園林空間，如盆景園等各種“園中園”，此類園林空間一般采用自然式布局，粉墻青瓦，花街鋪地，建筑風(fēng)格樸素淡雅。在服從空間環(huán)境總體布局的前提下，借鑒“粉墻竹影”、“移竹當(dāng)窗”、“竹石小品”等造景手法，竹子景觀與建筑環(huán)境相得益彰，營(yíng)造出簡(jiǎn)遠(yuǎn)、疏朗、雅致的園林意境。

竹子公園因竹成景，以竹為主，追求清靜幽雅的園林創(chuàng)作意境。在服從公園竹子景觀總體布局的條件下，竹子亦可與其它植物配置組景。古典園林竹子造景形成了一些固定的配置模式，如“三益之友”、“歲寒三友”、“四君子”等等，奇松、古梅在竹子公園不可缺少，亦可制作成花臺(tái)或大盆景形式。南京情侶園一片竹林邊幾株桃花，“竹外桃花三兩枝”，富于詩(shī)情畫(huà)意，營(yíng)造出寧?kù)o幽遠(yuǎn)的園林意境。中國(guó)古典園林藝術(shù)講究“外師造化，內(nèi)法心源”，現(xiàn)代園林竹子造景更應(yīng)師法自然，竹子公園除應(yīng)保留原址的古樹(shù)名木外，竹林景觀應(yīng)形成人工栽培群落，尤其選擇觀花或觀果類下植被，如毛竹林下可配置杜鵑、油茶、柃木、紫金牛、珍珠蓮、新木姜子等等。

4、小結(jié)

4.1 竹子公園的總體規(guī)劃應(yīng)強(qiáng)調(diào)突出竹文化氛圍。

竹子公園的地形改造要師法自然，統(tǒng)籌兼顧，充分利用原有地形地貌，以微地形竹林景觀為特色。竹子公園的景區(qū)、景點(diǎn)布局要充分挖掘竹子造景的人文景觀資源……園林建筑宜少而精年，最好選用竹子作建筑材料，建筑設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)樸素、淡雅的南方建筑風(fēng)格，以營(yíng)造出體現(xiàn)南國(guó)竹林風(fēng)光的園林空間。

4.2 竹子地被和竹子綠籬在竹子公園中有廣闊的應(yīng)用前景。

竹子地被常綠闊葉，景觀效果優(yōu)于一般地被和草坪，可設(shè)計(jì)成大面積圖案式景觀應(yīng)用于水邊緩坡等視野開(kāi)闊的園林空間，突出表現(xiàn)竹子的群體美。竹子綠籬以自然式為主，其獨(dú)特的姿態(tài)和質(zhì)感給人以嶄新的感受，亦可按特定主題做成整形式綠籬。

篇6

[摘 要]EAP(員工幫助計(jì)劃)是由組織為其成員設(shè)置的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的援助和福利計(jì)劃，是解決職場(chǎng)壓力、提高員工工作績(jī)效的有效措施。應(yīng)結(jié)合過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種常見(jiàn)的評(píng)估方法，健全正AP的評(píng)估體系，注重EAP評(píng)估可能遇到的問(wèn)題，完善員工幫助計(jì)劃。

[關(guān)鍵詞]EAP；評(píng)估體系；評(píng)估指標(biāo)

[中圖分類號(hào)]F270．7

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1003―3890(2006)06-0076-03

EAP(Employee Assistance Program)，即員工幫助計(jì)劃，是由組織為其成員設(shè)置的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的援助和福利計(jì)劃。在實(shí)施EAP項(xiàng)目的，一方面EAP咨詢?nèi)藛T通過(guò)對(duì)組織的調(diào)研、診斷，為組織成員及其家屬提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問(wèn)題，以維護(hù)組織成員的心理健康，進(jìn)而提高員工績(jī)效；另一方面，EAP咨詢?nèi)藛T在幫助員工解決其個(gè)人問(wèn)題的時(shí)候，力求發(fā)現(xiàn)組織在管理上所存在的問(wèn)題，從而幫助管理人員提高管理效能，同時(shí)也在一定程度上為組織改進(jìn)和完善其管理體制提供建議和幫助。

一、EAP評(píng)估的意義

作為一項(xiàng)人力資源策略，EAP常被看作是提高組織生產(chǎn)率、減緩工作壓力和促進(jìn)員工心理健康的良方。許多國(guó)內(nèi)外的EAP0艮務(wù)機(jī)構(gòu)都宣稱，實(shí)施EAP可以降低企業(yè)缺勤、離職率為企業(yè)節(jié)省招聘成本，改善組織氣氛，員工士氣提高積極性增加，工作績(jī)效好，提高整體生產(chǎn)率。同時(shí)，使用EAP還可以幫助提高個(gè)人生活質(zhì)量，緩解工作緊張情緒，改善家庭、工作關(guān)系，增進(jìn)個(gè)人身心健康，促進(jìn)家庭和睦穩(wěn)定。另外根據(jù)國(guó)外的調(diào)查研究，EAP有很高的投資回報(bào)率，每投資1美元將有5美元～7美元的回報(bào)。

由此，我們可知EAP的實(shí)施往往是與組織的成本和利益相聯(lián)系的，人們自然期望對(duì)EAP的有效性進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)這樣的要求隨著社會(huì)對(duì)EAP的接受度日漸提高也隨之越來(lái)越多。對(duì)EAP項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估主要基于以下三方面的考慮：

1．從企業(yè)角度看，為確保服務(wù)項(xiàng)目有效運(yùn)轉(zhuǎn)并且實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)，確保EAP是按照最能滿足組織和員工的需要的方式設(shè)計(jì)的，就需要對(duì)EAP進(jìn)行評(píng)估。這樣EAP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可拿出有數(shù)據(jù)支撐的EAP實(shí)施效果報(bào)告呈報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和投資者，讓他們確信EAP是科學(xué)的，有回報(bào)的，有其存在的價(jià)值和必要，從而更進(jìn)一步獲取上層管理者的支持，這不僅能繼續(xù)實(shí)施EAP提供資金，尤其重要的是，上層主管的肯定與贊同對(duì)員工主動(dòng)使用EAP起著積極的影響作用，從而有力推動(dòng)EAP在全公司范圍內(nèi)推行，這必將對(duì)提高組織生產(chǎn)績(jī)效大有裨益。

2．EAP服務(wù)提供商有必要對(duì)已經(jīng)購(gòu)買實(shí)施EAP的客戶公司進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，一方面，通過(guò)評(píng)估可以查證、確定此項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并得到有效實(shí)施；另一方面，只有評(píng)估才有比較，EAP服務(wù)商可以通過(guò)對(duì)不同案例的評(píng)估，不斷完善自身的服務(wù)質(zhì)量，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3．進(jìn)行EAP估是為了更好促進(jìn)和提高它的效能。其實(shí)評(píng)估本身就可看成完整實(shí)施EAP的一部分，評(píng)估可以為EAP的嚴(yán)格實(shí)施提供有力保障。

二、EAP評(píng)估的內(nèi)容

現(xiàn)行的大部分的EAP缺少評(píng)估這一個(gè)環(huán)節(jié)，而且即使評(píng)估也沒(méi)有一個(gè)固定的模式，表1是EAP的評(píng)估指標(biāo)體系，通過(guò)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)層次不斷細(xì)化的指標(biāo)，對(duì)EAP進(jìn)行全面細(xì)致有效的評(píng)估。

三、EAP評(píng)估的方法

關(guān)于EAP的評(píng)估方法多種多樣，許多人先后提出了不同的方法，比如Macdonald提出的全面評(píng)估組織EAP的五步驟，包括：需求評(píng)估(NeedsAssessment)，項(xiàng)目發(fā)展(Program Development)、導(dǎo)入評(píng)估(1nput Evaluation)、結(jié)果評(píng)估(OutcomeEvaluation)和過(guò)程評(píng)估(Process Evaluation)。縱然目前存在許多種項(xiàng)目評(píng)估方法，但是最常見(jiàn)最實(shí)用的主要是過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

過(guò)程評(píng)估是改善服務(wù)和進(jìn)一步發(fā)展EAP的根本基礎(chǔ)，主要關(guān)注EAP的日常工作，關(guān)注EAP實(shí)施過(guò)程的具體情況。內(nèi)容包括：EAP部門接待咨詢的人數(shù)，對(duì)求助者需求的即時(shí)應(yīng)對(duì)也即EAP的及時(shí)性，項(xiàng)目在組織中團(tuán)體和個(gè)人的使用率和滲透性，處理的問(wèn)題類型，推介類型，涉及強(qiáng)制報(bào)告要求的個(gè)案數(shù)，員工幫助信息(如傳單、手冊(cè)和刊物等)，后續(xù)跟蹤服務(wù)水平和體系，來(lái)訪者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，這樣的信息可突出服務(wù)提供中的特定需要與組織中其他部門的協(xié)調(diào)和協(xié)作等便于我們分析EAP服務(wù)的便捷性，及時(shí)性以及EAP的使用率。

根據(jù)西方國(guó)家EAP的評(píng)估實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，過(guò)程評(píng)估就其本身而言評(píng)估的還不夠。EAP項(xiàng)目依賴的前提假設(shè)是運(yùn)行良好的EAP計(jì)劃實(shí)實(shí)在在幫助了抑郁的員工，隨之幫助了組織并長(zhǎng)期起作用。但是，這樣的假設(shè)不是自動(dòng)成立的，因?yàn)槊恳患医M織情況都不同。為了證明這個(gè)假設(shè)在特定的組織內(nèi)確實(shí)有效，有必要評(píng)估“整體服務(wù)”。因此，．除了要監(jiān)控EAP服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際效率(過(guò)程評(píng)估)，還需要結(jié)果評(píng)估來(lái)確保組織內(nèi)實(shí)施的EAP是合理的設(shè)計(jì)，即符合組織和組織員工的需要。結(jié)果評(píng)估考查EAP項(xiàng)目對(duì)求助者(包括一般員工的管理者)和組織的影響和效果，通過(guò)對(duì)組織中的人事資料如病假缺勤和不必要的流動(dòng)等進(jìn)行分析，重點(diǎn)考查接受咨詢的員工與其績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。結(jié)果評(píng)估包含評(píng)估有效性(evaluating effectiveness)、成本利益分析(cost-benefits analysis)和成本有效性分析(cost-effectiveness andysi8)等。

四、實(shí)施EAP評(píng)估需要探討解決的問(wèn)題

1．員工方面。組織EAP乎估工作可能遇到的困難首先是來(lái)自員工方面的。如何讓員工明白、理解、支持組織實(shí)施EAP評(píng)估工作，這需要組織的領(lǐng)導(dǎo)者、EAP的評(píng)估方做好宣傳工作，需要有高素質(zhì)的評(píng)估者，因此，培訓(xùn)好的執(zhí)行評(píng)估的相關(guān)管理人員，使之掌握正確執(zhí)行評(píng)估的流程及良好的工作技巧，與參加評(píng)估的員工形成良好的工作聯(lián)盟，對(duì)評(píng)估工作成功與否起著至關(guān)重要的作用。因?yàn)椋瑹o(wú)論是使用過(guò)EAP的員工還是控制組成員都可能由于思想顧慮而不愿配合研究者做自我報(bào)告或問(wèn)卷調(diào)查。

2．標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。任何項(xiàng)目的評(píng)估都需要參照一定的標(biāo)準(zhǔn)，EAP的評(píng)估也不例外。首先，EAP沒(méi)有統(tǒng)一固定的模式，包含的內(nèi)容又很多，組織通常是結(jié)合自身特點(diǎn)和員工需要來(lái)選配自己的EAP服務(wù)，個(gè)

性化突出。其次，EAP實(shí)施過(guò)程也不盡相同，比如有的組織在引入初期做了大量宣傳動(dòng)員工作，公司高層領(lǐng)導(dǎo)和員工主管都持支持性態(tài)度，員工易全員接受EAP，對(duì)EAP評(píng)估工作也傾向于積極配合。如果有的組織引入EAP主要針對(duì)組織中部分員工，他們因酗酒、家庭沖突等個(gè)人問(wèn)題影響到工作效率，那么員工對(duì)EAP的認(rèn)識(shí)偏頗必然影響其對(duì)EAP效果的評(píng)價(jià)。另外，EAP服務(wù)的方式和過(guò)程千差萬(wàn)別，提供EAP咨詢服務(wù)的人員專業(yè)水平可能高低不齊，接受服務(wù)的員工對(duì)咨詢效果的評(píng)價(jià)也有很大的主觀性，這些都會(huì)給EAP的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)困難。

3．?dāng)?shù)據(jù)的收集。評(píng)估中所需要的數(shù)據(jù)常常難以收集。對(duì)大部分組織來(lái)說(shuō)，供有效評(píng)估的可用數(shù)據(jù)都不充足，由于管理的問(wèn)題，組織可能無(wú)法提供出“軟的”或“硬的”數(shù)據(jù)，再加上縱向研究的困難，研究只能進(jìn)行控制組設(shè)計(jì)，這樣收集到的數(shù)據(jù)容易受污染。另外，出于倫理道德原因，組織不愿意提供其員工的個(gè)人資料，這種保密性規(guī)定也大大限制了數(shù)據(jù)的獲取途徑。

4．客觀性問(wèn)題。EAP是特別敏感的研究領(lǐng)域，它涉及到多方的利益關(guān)系。組織的EAP項(xiàng)目專員希望自己的工作是卓有成效的，管理層則希望看到客觀的評(píng)估結(jié)果，工會(huì)代表和員工從自身利益出發(fā)，希望通過(guò)評(píng)估獲得更多更好的服務(wù)，在這樣的工作情境中，人員經(jīng)常被各種需要協(xié)調(diào)的復(fù)雜關(guān)系所分心。所以他們?cè)贓AP評(píng)估的過(guò)程中易受主觀價(jià)值和外部尺度的影響，難以做到真正意義的客觀。同時(shí)EAP提供商也多從自身利益角度出發(fā)，努力使他們的項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果看起來(lái)很好，難以反映客觀事實(shí)。

篇7

關(guān)鍵詞：城市住宅小區(qū)；園林綠化；施工

作為園林綠化施工工程師，在園林綠化施工過(guò)程中，著重要做好以下幾點(diǎn)，才能如實(shí)地反映設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)意圖，達(dá)到理想的園林景觀效果。

1 工程概況

本工程位于深圳市福田區(qū)某居住小區(qū)園林綠化工程，該小區(qū)綠化景觀規(guī)模為211～215# 樓，景觀設(shè)計(jì)面積為：13867m2，園林景觀工程主要施工內(nèi)容包括車行路鋪裝工程、人行路鋪裝工程、小區(qū)圍墻（門衛(wèi)室）工程、景觀擋墻、臺(tái)階工程、園林建筑、構(gòu)筑物及造景工程裝飾施工、噴灌設(shè)施施工、綠化種植工程、給排水工程和景觀電氣工程等。

2 施工技術(shù)準(zhǔn)備

技術(shù)準(zhǔn)備是施工準(zhǔn)備的核心，必須認(rèn)真細(xì)致地做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。組織技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)施工圖，掌握施工圖紙的全部?jī)?nèi)容，熟悉設(shè)計(jì)目的、設(shè)計(jì)意圖、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)效果。熟悉場(chǎng)地情況，包括場(chǎng)地構(gòu)筑物、管線埋設(shè)、種植條件等。在工程開(kāi)工前，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織參加施工的人員進(jìn)行技術(shù)交底，應(yīng)結(jié)合具體工程內(nèi)容、施工現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)鍵工序和施工難點(diǎn)的質(zhì)量要求、操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行交底。按種植設(shè)計(jì)所要求的苗木種類、規(guī)格、數(shù)量編制苗木所需量計(jì)劃。對(duì)公司苗圃地自有的苗木，依工程進(jìn)度安排好起苗、運(yùn)苗、栽植的時(shí)間、方法，安排好運(yùn)輸、栽植方案。

3 小區(qū)園林綠化工程施工工序及方法

本分部綠化工程根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，其施工工藝流程為測(cè)量定位土方施工土壤改良（實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)）微地造型喬木種植常綠樹(shù)種植花灌木種植地被植物種植竣工養(yǎng)護(hù)。

3.1 土方開(kāi)挖、回填

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并根據(jù)業(yè)主提供的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高和園林布局設(shè)計(jì)標(biāo)高，現(xiàn)場(chǎng)處于土方虧損狀態(tài)，主要是微地形需要回填土。園林植物所必需的最低種植土層厚度應(yīng)符合表1 規(guī)定。土方回填先用水平儀測(cè)定主要標(biāo)高點(diǎn)，并立醒目標(biāo)樁，土方車運(yùn)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)每填土300～500mm 做分層夯實(shí)，并應(yīng)確保300mm 表土是理化性能良好的合成土或砂壤土。在回填土基本滿足的條件下，依園林設(shè)計(jì)標(biāo)高整理出相應(yīng)的地形、緩坡，使所有表土應(yīng)按等高線做最后處理，避免造成隆起凹陷。綠地內(nèi)排水應(yīng)按設(shè)計(jì)坡度與起向結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)及周邊情況綜合考慮。

3.2 土壤改良

在地形標(biāo)高整理完成后，依種植品種的不同對(duì)表土層做相應(yīng)厚度的土壤改良，使種植土符合植物對(duì)肥力和各種有機(jī)物、微量元素的需求。樹(shù)木以樹(shù)坑為單位，按800～1000mm 的深度做為改良層。灌木、地被植物改良深度為600mm。草坪改良深度為125mm。

3.3 苗木選擇

一個(gè)健康和長(zhǎng)勢(shì)良好的植物應(yīng)具有較好的姿態(tài)，有極多枝條并且生長(zhǎng)茂密。苗木的莖、樹(shù)干、枝條一般應(yīng)無(wú)蟲(chóng)害，并無(wú)導(dǎo)致樹(shù)木死亡的病原體。所有莖或樹(shù)干應(yīng)有較好的形態(tài)，穩(wěn)固且根系良好。由于植物莖的種類不同，質(zhì)量是由根莖的高度來(lái)決定的。莖高應(yīng)從種植盆的底部測(cè)量。植物總高應(yīng)從種植盆底部到主要樹(shù)冠頂部作量度。樹(shù)冠一般應(yīng)無(wú)蟲(chóng)害，并無(wú)導(dǎo)致樹(shù)木死亡的病原體，同時(shí)應(yīng)有足夠之枝葉以展現(xiàn)該樹(shù)種之形態(tài)，葉冠的寬度及葉冠起源點(diǎn)從葉冠的主要冠面測(cè)量其寬度，不包括偶然支出的枝條，根系應(yīng)有良好發(fā)展，保證無(wú)蟲(chóng)害或病原體，在種植盆中的形成不可以超過(guò)一定限制。草坪應(yīng)是圖紙定指名的種類。純度應(yīng)為85%以上，應(yīng)無(wú)雜草、雜質(zhì)、蟲(chóng)害、病害。

3.4 種植施工

3.4.1 定點(diǎn)放線

依據(jù)施工圖進(jìn)行定點(diǎn)測(cè)量放線，是設(shè)計(jì)景觀效果表達(dá)的基礎(chǔ)。行道樹(shù)的定點(diǎn)放線，一般以路沿和道路中軸線為依據(jù)，要求兩側(cè)整齊對(duì)仗。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙上無(wú)精確定植點(diǎn)的樹(shù)木栽植，特別是樹(shù)叢，樹(shù)群，可先劃出栽植范圍，具置根據(jù)設(shè)計(jì)思想，樹(shù)體規(guī)格和場(chǎng)地現(xiàn)狀等進(jìn)行綜合考慮。灌木的布置為不規(guī)則布置，用白灰劃區(qū)域線，點(diǎn)位分布應(yīng)避免放在一條直線上，白灰點(diǎn)位點(diǎn)。色帶花卉、地被按區(qū)域畫(huà)線，布點(diǎn)均勻。

3.4.2 刨坑

刨坑的質(zhì)量對(duì)植株的生長(zhǎng)有很大的影響，除按設(shè)計(jì)確定位置外，應(yīng)根據(jù)根系或土球大小、土質(zhì)情況來(lái)確定坑的大小以避免植樹(shù)時(shí)根系不能舒展或填土不實(shí)，但必須符合規(guī)范規(guī)定。無(wú)論是手工還是機(jī)械操作時(shí)，挖掘應(yīng)垂直向下，坑底部要鏟松15cm?？友ǖ囊?guī)格必須嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求（如表2、表3、表4 所示）

3.4.3 苗圃假植與運(yùn)苗

苗木的運(yùn)輸要迅速及時(shí)，避免風(fēng)天運(yùn)苗，最好在無(wú)風(fēng)天運(yùn)苗。運(yùn)輸途中要盡量保持行車平穩(wěn)，較長(zhǎng)距離的運(yùn)輸，大苗必須帶土球。當(dāng)?shù)竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)不能在48h 內(nèi)種植完成的苗木，都應(yīng)當(dāng)對(duì)其實(shí)行混土護(hù)根措施，選擇背風(fēng)背陰處做假植點(diǎn)，將苗木碼放整齊，覆土埋嚴(yán)，并適量澆水保證根部土壤潮濕，直至種植。

3.4.4 苗木的修剪

一般在苗木種植前修剪應(yīng)加大修剪量，減少葉面呼吸和蒸騰作用，提高成活率。同時(shí)應(yīng)進(jìn)行苗木根系修剪，宜將劈裂根、病蟲(chóng)根、過(guò)長(zhǎng)根剪除，并對(duì)樹(shù)冠進(jìn)行修剪，保持股地上地下平衡。落葉樹(shù)可抽條后進(jìn)行強(qiáng)截，多留生長(zhǎng)枝和萌生的強(qiáng)枝，修剪量可達(dá)6/10～9/10。常綠闊葉樹(shù)，采取收縮樹(shù)冠的方法，截去枝條適當(dāng)疏稀樹(shù)冠內(nèi)部不必要的弱枝，多留強(qiáng)的萌生枝，修剪量可達(dá)1/3～3/5。針葉樹(shù)以疏枝為主，修剪量可達(dá)1/5～2/5。

3.4.5 現(xiàn)場(chǎng)常規(guī)喬灌木種植

種植時(shí)樹(shù)干保持直立，回填土應(yīng)使用配好的種植土，分層踏實(shí)，回填土高度與原土痕齊平，避免種植過(guò)深。對(duì)樹(shù)木進(jìn)行固定支撐種植后的喬木需用硬木或拉纖索固定，按招標(biāo)書(shū)提供的要求施工。種植后立即澆足一次透水。樹(shù)木修剪工作應(yīng)按照建筑師在基地指明去做，包括去除死病枝，清理樹(shù)洞，提高或剪去薄樹(shù)冠，改善樹(shù)形等工作，同時(shí)應(yīng)遵循景觀設(shè)計(jì)師指示。損壞的樹(shù)皮應(yīng)被除掉及清潔以形成健康的樹(shù)皮。草坪應(yīng)在起出后48h 內(nèi)放置在最后方位上。在坡度低于1：4 的地方，應(yīng)進(jìn)行25mm深耕，通過(guò)許可的機(jī)械方式或人手進(jìn)行。所有切斷的草坪應(yīng)不小于原來(lái)的一半，在大于1：4 斜坡上，每塊草坪用100mm 長(zhǎng)竹釘固定，且用土覆蓋。在鋪置草坪后各以后每天應(yīng)立即澆水，澆水時(shí)用細(xì)澆水喉，避免水土流失。同時(shí)還應(yīng)保證合理的種植密度，苗木搭配得當(dāng)，色彩、高度均勻協(xié)調(diào)，形成整齊美觀的效果，苗木應(yīng)于種植后做整形修剪?；ɑ艿乇环N植滿足設(shè)計(jì)密度，保持根系完整，不損傷莖葉，種植應(yīng)均勻整齊。

3.4.6 現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬灌木種植

大樹(shù)移植成功與否，固然與起苗、吊運(yùn)、栽植及日后養(yǎng)護(hù)技術(shù)有密切聯(lián)系，但主要決定于所帶土球（塊）范圍內(nèi)吸收根的多少。首先應(yīng)調(diào)查記錄土壤條件，周圍情況，判斷是否適合挖掘、包裝、吊運(yùn)；選中的樹(shù)木，應(yīng)立卡編號(hào)，為設(shè)計(jì)提供資料。根據(jù)設(shè)計(jì)選中的樹(shù)木，應(yīng)實(shí)地復(fù)查是否符合原有狀況，尤其樹(shù)干有無(wú)蛀蟲(chóng)害蟲(chóng)等，如有問(wèn)題應(yīng)另選他樹(shù)代替。經(jīng)提前2～3 年完成斷根縮坨后的大樹(shù)，土坨內(nèi)外發(fā)生了較多的新根，尤以坨外為多。吊運(yùn)前撤去支撐，捆攏樹(shù)冠。運(yùn)到栽植現(xiàn)場(chǎng)后，方箱包裝的，如不馬上栽植，卸立時(shí)應(yīng)墊方木，以便栽吊時(shí)穿吊鋼絲繩用。方箱定植穴每邊比箱放寬50～60cm，加深15～20cm。入穴時(shí)應(yīng)把姿態(tài)最好的朝向主要觀賞面。先填入拌肥表土達(dá)1/3 時(shí)再拆除四面壁板，以免散坨，夯實(shí)用填土；每填20～30cm 土夯實(shí)1 次，填滿為止。

3.4.7 苗木養(yǎng)護(hù)

植物保養(yǎng)包括必要的澆水，殘葉清除、栽培、除草、修剪、傷口治愈、病蟲(chóng)害防治等。為確保土壤適當(dāng)潮濕以達(dá)到良好生長(zhǎng)，所有樹(shù)木、灌木、草坪和其他植物都應(yīng)澆水。所有種植區(qū)域應(yīng)無(wú)雜草，至少每月應(yīng)除草一次，所有被去除掉的覆蓋料與土壤應(yīng)重新回填。修剪應(yīng)在保養(yǎng)期內(nèi)進(jìn)行，以加速繁茂長(zhǎng)勢(shì)，促進(jìn)開(kāi)花，所有死、壞枝及枯花應(yīng)被除去。

4 結(jié)語(yǔ)

綜合上述，城市小區(qū)綠化從其作用出發(fā)，使居住環(huán)境更好的適應(yīng)現(xiàn)代建筑，為居民創(chuàng)造優(yōu)美的生活場(chǎng)所。住宅小區(qū)園林綠化工程不僅要進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，更要注意在施工中的質(zhì)量控制，才能保證綠化工程順利完工，為提高城市居民生活質(zhì)量創(chuàng)造典范。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳正.提高住宅園林綠化工程的質(zhì)量措施[J].園林工程，2012，02.

篇8

[關(guān)鍵詞]多元途徑 技工院校 班主任 專業(yè)化

[作者簡(jiǎn)介]孫國(guó)慶（1966- ），男，江蘇溧陽(yáng)人，江蘇省常州技師學(xué)院黨委副書(shū)記，高級(jí)講師，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。（江蘇 常州 213032）

[中圖分類號(hào)]G715 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）35-0095-02

當(dāng)前，現(xiàn)代職業(yè)教育快速發(fā)展，其作為職業(yè)教育的組成部分承擔(dān)著為社會(huì)培養(yǎng)技能人才的重任。技工院校班主任是學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是學(xué)生思想道德教育的骨干力量，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者。班主任工作在學(xué)校教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人和溝通學(xué)校、家庭、用人單位等方面發(fā)揮著重要作用。

一、技工院校班主任隊(duì)伍的現(xiàn)狀

由于受管理體制、經(jīng)費(fèi)渠道、發(fā)展歷史等因素影響，技工院校在國(guó)家職業(yè)教育體系內(nèi)還處于“邊緣”地位，加之技工院校自身對(duì)班主任隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生管理工作重視程度不夠，存在“不愿做”“不會(huì)做”“不宜做”的“三不”現(xiàn)象，班主任隊(duì)伍整體水平不高。

（一）班主任的知識(shí)結(jié)構(gòu)有所欠缺

技工院校師資中非師范院校畢業(yè)生所占比例較高，多數(shù)教師畢業(yè)于工程類院校，他們未接受過(guò)教育和管理理論等方面的系統(tǒng)教育，知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在短板;另有相當(dāng)一部分教師為來(lái)自企業(yè)的能工巧匠或工人師傅，有些未受過(guò)全日制高等教育，有較高的專業(yè)技能但欠缺學(xué)生教育和管理方面的知識(shí)。

（二）班主任的能力素質(zhì)亟待提高

技工院校生源素質(zhì)普遍不理想，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、行為習(xí)慣松散，有逆反心理、自我意識(shí)強(qiáng)，學(xué)生大多來(lái)自普通家庭，家庭教育相對(duì)薄弱;部分學(xué)生來(lái)自單親家庭，性格孤僻、較難交流溝通，甚至對(duì)班主任的關(guān)心、幫助有強(qiáng)烈的抵觸情緒。班主任須具有很強(qiáng)的能力素質(zhì)才能把這些義務(wù)教育階段的“弱勢(shì)群體”培養(yǎng)成高素質(zhì)技能人才。目前技工院校多數(shù)班主任與此要求尚有較大差距。

（三）班主任的職業(yè)倦怠感較強(qiáng)

技工院校班主任要承擔(dān)繁重的教學(xué)任務(wù)，擔(dān)任班主任一般是“業(yè)余”兼職。而班主任工作頭緒多、事務(wù)雜，工作時(shí)間長(zhǎng)、管理難度大，檢查、考核、評(píng)比繁雜，心理負(fù)擔(dān)重、物質(zhì)待遇低，普遍缺乏成就感和幸福感，以致多數(shù)教師不愿擔(dān)任班主任，在行政壓力或職稱晉升的剛性要求下處于應(yīng)付狀態(tài)。

二、技工院校班主任專業(yè)化發(fā)展的內(nèi)涵

隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步，專業(yè)化已成為社會(huì)職業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在現(xiàn)代職業(yè)教育快速發(fā)展的背景下，技工院校教師的專業(yè)化發(fā)展不斷增強(qiáng)，技工院校班主任崗位成為不可替代的重要專業(yè)性崗位。

（一）班主任專業(yè)化的含義

班主任專業(yè)化指班主任經(jīng)過(guò)培養(yǎng)、訓(xùn)練和實(shí)踐，不斷端正專業(yè)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，增強(qiáng)專業(yè)理想和信念，提高師德水平和敬業(yè)精神，豐富專業(yè)知識(shí)、提升專業(yè)能力，全面有效履行班主任職責(zé)的持續(xù)發(fā)展過(guò)程。班主任專業(yè)化是教師專業(yè)化的特殊方面，是教師專業(yè)化的發(fā)展和延伸，與教學(xué)專業(yè)化共同構(gòu)成教師專業(yè)化。

（二）班主任專業(yè)化的主要內(nèi)容

班主任專業(yè)化發(fā)展提出時(shí)間不長(zhǎng)，不同的學(xué)者對(duì)此有不同論述。本文認(rèn)為，班主任專業(yè)化發(fā)展的內(nèi)容主要包含專業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力三方面要求。

1.專業(yè)精神。指班主任全面履行職責(zé)及其建立在此基礎(chǔ)上的教育觀念、職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。主要包括政治觀點(diǎn)及對(duì)教育事業(yè)的理解、態(tài)度、追求和情感，對(duì)職業(yè)道德行為規(guī)范的認(rèn)同和堅(jiān)守。

2.專業(yè)知識(shí)。指班主任應(yīng)具備的知識(shí)，包括教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)教育學(xué)等教育科學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)，在教育管理實(shí)踐中反思、總結(jié)、提煉出來(lái)的心得體會(huì)等實(shí)用知識(shí)，以及廣博的人文和自然科學(xué)等通用知識(shí)。

3.專業(yè)能力。指履行班主任工作職責(zé)的能力，主要體現(xiàn)在教育和管理方面，包括觀察研究能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷與應(yīng)變能力、組織管理能力、總結(jié)反思能力和科研創(chuàng)新能力等。

三、促進(jìn)技工院校班主任專業(yè)化發(fā)展的多元途徑

班主任專業(yè)化已成為各類學(xué)校加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的共識(shí)。技工院校應(yīng)結(jié)合自身辦學(xué)特點(diǎn)，促進(jìn)班主任專業(yè)化發(fā)展。

（一）提高認(rèn)識(shí)，為班主任專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造氛圍

班主任專業(yè)化發(fā)展在技工院校尚未得到應(yīng)有重視，各級(jí)人員認(rèn)識(shí)較為模糊。技工院校須進(jìn)一步提高對(duì)班主任專業(yè)化發(fā)展重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好氛圍。

1.學(xué)校層面。學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步重視班主任隊(duì)伍建設(shè)，將其納入學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)的整體發(fā)展規(guī)劃中。明確班主任工作在教師工作中的主業(yè)地位，大力宣傳和倡導(dǎo)班主任專業(yè)化發(fā)展理念，確定發(fā)展的具體目標(biāo)、任務(wù)和要求，研究發(fā)展途徑辦法，落實(shí)發(fā)展保障措施，并以此引導(dǎo)和推動(dòng)學(xué)校教師隊(duì)伍在班主任專業(yè)化與教學(xué)專業(yè)化方面同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.教師層面。教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)班主任工作的重要性，樹(shù)立“不做班主任或做不好班主任就不是好教師”的觀念，將擔(dān)任班主任作為教師應(yīng)盡的職責(zé)，將教學(xué)工作和班主任工作放到同等重要的位置，既教書(shū)又育人。在此基礎(chǔ)上，班主任教師要建立起專業(yè)化發(fā)展理念，將班主任專業(yè)化發(fā)展作為班主任工作的努力方向，學(xué)習(xí)、掌握班主任專業(yè)化發(fā)展的相關(guān)理論，根據(jù)學(xué)校的要求，結(jié)合自身實(shí)際制定個(gè)人專業(yè)化成長(zhǎng)規(guī)劃，明確自身專業(yè)化成長(zhǎng)的具體階段、目標(biāo)、內(nèi)容和措施，從“他律”走向“自律”。

（二）形成機(jī)制，為班主任專業(yè)化發(fā)展提供保障

1.準(zhǔn)入和淘汰制度。目前，職業(yè)資格證書(shū)制度已在我國(guó)各行各業(yè)廣泛推行，但尚缺班主任職業(yè)資格證書(shū)。技工院校可以根據(jù)班主任專業(yè)化的通行要求和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)制訂班主任資格標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展校本班主任資格認(rèn)證，建立準(zhǔn)入和淘汰制度。教師必須通過(guò)認(rèn)證才有資格獲聘擔(dān)任班主任，對(duì)聘期內(nèi)考核不合格的取消其班主任資格。

2.考核制度。制訂班主任考核制度，包含班主任專業(yè)化成長(zhǎng)評(píng)價(jià)考核指標(biāo)，全面科學(xué)地評(píng)價(jià)班主任的工作成效。在此基礎(chǔ)上，參照教師職稱評(píng)定制度建立班主任評(píng)級(jí)晉級(jí)制度，結(jié)合任職年限、能力、成績(jī)、多方評(píng)價(jià)等對(duì)班主任進(jìn)行職級(jí)評(píng)定，每個(gè)職級(jí)均有任職基本條件和工作完成情況等要求，達(dá)到要求可申請(qǐng)晉升高一級(jí)別，不同的職級(jí)采用不同管理策略。此外，為每位班主任建立專業(yè)化發(fā)展檔案，以學(xué)期為單位收集、記載其工作資料，以全面了解班主任的專業(yè)成長(zhǎng)軌跡，及時(shí)肯定成績(jī)、指出不足，激勵(lì)其不斷完善、超越自我。

3.激勵(lì)制度。首先，定期增加班主任津貼，每隔一年或兩年遞增一定額度的班主任津貼，或設(shè)立優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)專業(yè)化成長(zhǎng)、學(xué)生管理工作、參加競(jìng)賽或指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽等成績(jī)突出的優(yōu)秀班主任進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);其次，注重班主任考核結(jié)果的應(yīng)用，考核成績(jī)優(yōu)秀的班主任在晉升、提拔、職稱評(píng)審、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面給予優(yōu)先權(quán);再次，適當(dāng)減少班主任教學(xué)工作量，將班主任工作折合成一定課時(shí)計(jì)入教學(xué)工作量考核體系;最后，學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種方式給予班主任人文關(guān)懷，幫助其解決實(shí)際困難，增強(qiáng)其歸屬感。

（三）舉辦培訓(xùn)，為班主任完善專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造條件

技工院校班主任隊(duì)伍的現(xiàn)狀決定了必須大力開(kāi)展形式多樣和內(nèi)容豐富的班主任培訓(xùn)，才能更新班主任專業(yè)知識(shí)、完善其專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

1.健全培訓(xùn)制度。學(xué)校要建立健全班主任培訓(xùn)制度，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則，將班主任的職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、職后培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)納入制度規(guī)范，對(duì)不同階段培訓(xùn)的方式、內(nèi)容、課時(shí)、目標(biāo)等做出明確詳細(xì)的規(guī)定。每學(xué)年根據(jù)班主任隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際狀況，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃并切實(shí)落實(shí)實(shí)施。

2.豐富培訓(xùn)方式。根據(jù)班主任的不同情況采取相應(yīng)的培訓(xùn)方式，如日常培訓(xùn)、專題培訓(xùn)，入職培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)、統(tǒng)一培訓(xùn)、分層培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、校本資源培訓(xùn)、校外資源培訓(xùn)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)、送出去培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)（對(duì)文化基礎(chǔ)課教師尤為重要）、學(xué)校組織培訓(xùn)、班主任自我學(xué)習(xí)等。

3.完善培訓(xùn)內(nèi)容。除班主任任職統(tǒng)一必備的教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)教育學(xué)基礎(chǔ)理論等知識(shí)以外，學(xué)校要根據(jù)班主任的年齡、職級(jí)、發(fā)展階段和實(shí)際能力等情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做出針對(duì)性安排。還可以組建班主任學(xué)習(xí)共同體，針對(duì)某項(xiàng)內(nèi)容開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，建立“班主任工作資源庫(kù)”，或配發(fā)專業(yè)書(shū)籍、雜志，促進(jìn)班主任自主學(xué)習(xí)。

（四）開(kāi)展活動(dòng)，為班主任提升專業(yè)能力搭建平臺(tái)

1.開(kāi)展班主任工作能力技能競(jìng)賽。技工院?？啥ㄆ诮M織開(kāi)展班主任技能大比武、演講比賽、教育故事大賽、教育案例征集評(píng)比、主題班會(huì)公開(kāi)課大賽等形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展活動(dòng)前請(qǐng)有關(guān)專家、優(yōu)秀班主任進(jìn)行指導(dǎo)，督促班主任精心準(zhǔn)備，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，通過(guò)比賽不斷提升班主任的專業(yè)技能。

2.開(kāi)展日常幫帶活動(dòng)?？山嘀魅文昙?jí)組，同一年級(jí)的班主任組成團(tuán)隊(duì)，互幫互助、共同提高。還可以組織開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)幫帶活動(dòng)，讓資深班主任與年輕班主任一對(duì)一結(jié)成對(duì)子，對(duì)年輕班主任進(jìn)行傳、幫、帶，開(kāi)展針對(duì)性輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)資源共享。學(xué)校出臺(tái)有關(guān)規(guī)定鼓勵(lì)師徒結(jié)對(duì)幫帶，促進(jìn)幫帶氛圍的形成，推進(jìn)班主任隊(duì)伍的整體優(yōu)化。

3.組織交流研討活動(dòng)。通過(guò)各種形式組織班主任進(jìn)行充分交流和互助，如設(shè)立優(yōu)秀班主任工作室，開(kāi)設(shè)論壇、沙龍或?qū)ｎ}網(wǎng)頁(yè)等，開(kāi)展班主任工作的研討交流。一方面，讓優(yōu)秀班主任主動(dòng)傳授心得、推廣有益經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)秀班主任的示范引領(lǐng)作用;另一方面，針對(duì)班主任工作中普遍遇到的難題或存在的困惑，共同探討應(yīng)對(duì)處理方法，提高工作技巧。

（五）推動(dòng)科研，為班主任專業(yè)化發(fā)展探索規(guī)律

技工院校要將德育科研工作放到教學(xué)和學(xué)科科研同等重要的位置，創(chuàng)造開(kāi)展科研的條件，提供學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，提高班主任的科研能力。

1.積極開(kāi)展德育科研。學(xué)校應(yīng)改變專家學(xué)者搞科研、班主任忙實(shí)踐的傳統(tǒng)觀念，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)班主任參與德育科研，及時(shí)總結(jié)、反思工作中的得失，撰寫(xiě)教育隨筆、論文，開(kāi)展課題研究，將工作經(jīng)驗(yàn)梳理、系統(tǒng)化為思想，提煉、升華為既能體現(xiàn)個(gè)性又有普遍指導(dǎo)意義的理論。

2.廣泛參與德育學(xué)術(shù)交流。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造條件加入有關(guān)社會(huì)學(xué)術(shù)團(tuán)體，積極主動(dòng)參與其組織的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬眼界，跟蹤德育和班主任工作的發(fā)展動(dòng)態(tài)，借鑒吸收最新理論成果。創(chuàng)造條件設(shè)立校內(nèi)外教育專家學(xué)者德育科研基地，建立學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，提供豐富的學(xué)術(shù)資源。

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篇9

1 中國(guó)EAP發(fā)展的服務(wù)模式

1.1 EAP服務(wù)模式簡(jiǎn)介。根據(jù)Don Philips和Harry Older博士(1981)的分類，EAP服務(wù)模式可以劃分為四種基本類型：內(nèi)部模式，EAP服務(wù)中心模式，依托治療機(jī)構(gòu)或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)模式以及依托工會(huì)模式。

1.1.1 內(nèi)部模式：在這種模式下，員工輔助計(jì)劃于組織內(nèi)部其他的部門一樣，是組織的一個(gè)組成部分。美國(guó)EAP發(fā)展的早期，采取的就是這種模式。

1.1.2 EAP服務(wù)中心模式：根據(jù)Don Philips 和Harry Older博士的分類，在這種模式下，服務(wù)中心是個(gè)獨(dú)立的組織，它只負(fù)責(zé)對(duì)工作組織中的員工和主管進(jìn)行EAP有關(guān)事宜的培訓(xùn)，宣傳，短期的個(gè)體咨詢，問(wèn)題評(píng)估和診斷，轉(zhuǎn)介，跟蹤和反饋，并不提供直接的治療和看護(hù)。

1.1.3 依托治療機(jī)構(gòu)或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)模式：這種模式區(qū)別于服務(wù)中心模式之處在于，提共EAP服務(wù)的機(jī)構(gòu)不是自主的，獨(dú)立的組織，而是一些隸屬于可以直接提供治療的機(jī)構(gòu)，如醫(yī)院，心理健康中心或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如戒酒治療中心的社區(qū)組織。

1.1.4 依托工會(huì)模式： 這種模式中的員工輔助計(jì)劃是完全由工會(huì)來(lái)運(yùn)作的，只向會(huì)員及其家屬提供服務(wù)，因此也被稱為“會(huì)員輔助計(jì)劃”(Member Assistance Program)。

不同的組織由于對(duì)EAP在本組織中的服務(wù)定位不同，因此上述四種模式在西方國(guó)家中都有所發(fā)展。然而，今年來(lái)，西方國(guó)家中越來(lái)越多的中西型企業(yè)愿意采用“EAP服務(wù)中心”的模式來(lái)為本企業(yè)的員工提供EAP服務(wù)。這和這種模式所具有的優(yōu)勢(shì)是分不開(kāi)的。

1.2“EAP”服務(wù)中心模式的優(yōu)勢(shì)。“EAP服務(wù)中心”是指由不屬于任何提供治療或護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)的EAP專業(yè)人員發(fā)起并發(fā)展的一個(gè)自由的，獨(dú)立的資源，向不同的工作組織提供EAP服務(wù)。EAP服務(wù)中心的主要角色就是為每個(gè)客戶組織設(shè)計(jì)，執(zhí)行和維護(hù)適合于他們的EAP項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行中所開(kāi)展的具體工作包括對(duì)客戶組織中的員工和主觀進(jìn)行EAP有關(guān)事宜的培訓(xùn)，宣傳，短期的個(gè)體咨詢，對(duì)員工的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估和診斷，轉(zhuǎn)介，跟蹤和反饋。不直接提供治療或護(hù)理。當(dāng)治療和護(hù)理是必須時(shí)，服務(wù)中心會(huì)將其轉(zhuǎn)介到適當(dāng)?shù)闹委熁蜃o(hù)理機(jī)構(gòu)。這種模式的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：

1.2.1 節(jié)省客戶組織的成本。西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，要在一個(gè)員工人數(shù)少于5000人的公司開(kāi)展EAP項(xiàng)目，EAP服務(wù)中心的模式要比內(nèi)部EAP證服務(wù)中心高效運(yùn)作的同時(shí)也為客戶組織節(jié)省了項(xiàng)目管理的成本。

1.2.2 更好的保密性。在這種模式下，由于提供EAP服務(wù)的人員在行政上不隸屬于客戶組織，因此能更好的堅(jiān)持自己的職業(yè)守則。另一個(gè)方面，對(duì)員工咨詢的場(chǎng)所一般設(shè)在遠(yuǎn)離客戶組織的地點(diǎn)，并且有嚴(yán)格的預(yù)約制度以保證來(lái)咨詢的員工之間不會(huì)碰面。所有這些都能減輕員工的顧慮，因此會(huì)相對(duì)提高對(duì)EAP的利用率。

1.2.3 更有效的利用治療資源：EAP服務(wù)中心就像是一座連接在員工和社區(qū)治療資源之間的橋梁。在需要時(shí)，可以根據(jù)具體情況將員工轉(zhuǎn)介到合適的，企業(yè)負(fù)擔(dān)得起的治療機(jī)構(gòu)中。

EAP服務(wù)中心模式的這些優(yōu)勢(shì)，使得其越來(lái)越有吸引力，并且已經(jīng)被證明是西方國(guó)家中小型企業(yè)向員工及員工的家屬提供EAP服務(wù)的一種有效的方式。

1.3 中國(guó)發(fā)展EAP在模式上的選擇及思考。隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步，生活節(jié)奏加快，企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)管理者不得不面對(duì)由于競(jìng)爭(zhēng)壓力、失業(yè)危機(jī)帶來(lái)的諸多心理健康問(wèn)題的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何保障員工身心健康，調(diào)節(jié)員工的心理與行為是當(dāng)今企業(yè)界和人力資源管理中非常重要的課題。這是推動(dòng)EAP在中國(guó)發(fā)展的重要因素。因此，利用“服務(wù)中心”的模式向工作場(chǎng)所的人群提供EAP服務(wù)應(yīng)該成為我們發(fā)展EAP的一個(gè)可行模式。

1.3.1 這種模式具有良好的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。西方?guó)家的EAP發(fā)展至今，服務(wù)中心的模式越來(lái)越受到歡迎，不僅中小企業(yè)青睞它，即使是一些大型企業(yè)也開(kāi)始使用這種模式為自己的員工提供EAP服務(wù)。如果運(yùn)用的好，與中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合，加以改造，一定會(huì)產(chǎn)生積極的效果，成為中國(guó)發(fā)展EAP的主流模式。

1.3.2 目前在我國(guó)，咨詢業(yè)蓬勃發(fā)展，有些是專門從事心理健康工作的，有些在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)包括心理健康。很多在性質(zhì)上都基本屬于西方國(guó)家所界定的“服務(wù)中心”。并且，越來(lái)越多的咨詢公司已經(jīng)開(kāi)始將EAP納入業(yè)務(wù)范圍，只要稍加整合，這些咨詢公司就可以圍城“EAP服務(wù)中心”。這為服務(wù)中心模式的發(fā)展提供很好的基礎(chǔ)支持。

但是，我國(guó)在推廣EAP服務(wù)，選擇最優(yōu)模式的時(shí)候，需要注意以下這兩方面的問(wèn)題和困難：

在實(shí)際操作過(guò)程中，需要特別注意保護(hù)員工的隱私性，因?yàn)樵谖鞣絿?guó)家，保護(hù)隱私是一個(gè)非常普及的概念，他們這方面有很好的意識(shí)，雙方都能很好的遵守。但在中國(guó)，即使企業(yè)已經(jīng)為EAP項(xiàng)目付了費(fèi)，員工也不一定敢享用，因?yàn)閱T工可能會(huì)擔(dān)心個(gè)人的想法被高層知道了，甚至?xí)芑闹嚨卣J(rèn)為是管理層雇人來(lái)打探他們的消息。所以EAP要有效的開(kāi)展，需要輔以前期的企業(yè)心理狀況調(diào)查研究，宣傳教育以及針對(duì)性培訓(xùn)等，其實(shí)這些也是EAP四級(jí)服務(wù)模式的主要組成部分。服務(wù)中心應(yīng)該在保持中立的同時(shí)，憑借其與企業(yè)和員工之間建立的良好的合作關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，并本著對(duì)人性關(guān)懷的態(tài)度在兩者之間加以協(xié)調(diào)。

在推進(jìn)EAP的時(shí)候，除了強(qiáng)調(diào)會(huì)關(guān)注個(gè)人，同時(shí)還會(huì)強(qiáng)調(diào)關(guān)注企業(yè)的效益和目標(biāo)。因?yàn)闁|方文化是一個(gè)集體主義文化，強(qiáng)調(diào)集體的目標(biāo)。管理在做任何一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，都會(huì)考慮這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)投資最終會(huì)給公司帶來(lái)哪些回報(bào)和收益。西方企業(yè)這種目標(biāo)可能是掩蓋在背后的，不會(huì)特別明顯的表示出來(lái)。但在國(guó)內(nèi)推行的時(shí)候，需要讓管理層的人明白做這個(gè)項(xiàng)目對(duì)員工有什么好處，對(duì)公司有什么好處，對(duì)做管理又會(huì)有什么幫助。同時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)放定位應(yīng)該重視EAP服務(wù)的質(zhì)量。

2 員工輔助計(jì)劃評(píng)估體系的構(gòu)建

作為一項(xiàng)人力資源策略，EAP常被看作是提高組織生產(chǎn)率，減緩工作壓力和促進(jìn)員工心理健康的良方。取多國(guó)內(nèi)外的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)都宣稱，實(shí)施EAP可以降低企業(yè)缺勤，離職率，為企業(yè)節(jié)省招聘成本，改善組織氣氛，員工士氣提高，積極性增加，工作績(jī)效好，提高整體生產(chǎn)率。根據(jù)國(guó)外的調(diào)查研究，EAP有很高的投資回報(bào)率，每投資一美元將有5美元到7美元的回報(bào)。由此，我們可知EAP的實(shí)施往往是與組織的成本和利益相聯(lián)系的，人們自然期望對(duì)EAP的有效性進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)這樣的要求隨著社會(huì)對(duì)EAP的接受度日漸提高也隨之越來(lái)越多。

2.1 EAP評(píng)估的方法。關(guān)于EAP的評(píng)估方法多種多樣，許多人先后提出了不同的方法，比如Macdonald提出的全面評(píng)估組織EAP的五步驟，包括： 需求評(píng)估( Needs Assessment) ，項(xiàng)目發(fā)展( Program Development) 、導(dǎo)入評(píng)估( Input Evaluation) 、結(jié)果評(píng)估( Outcome Evaluation) 和過(guò)程評(píng)估( Process Evaluation) 。縱然目前存在許多種項(xiàng)目評(píng)估方法，但是最常見(jiàn)最實(shí)用的主要是過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

根據(jù)西方國(guó)家EAP的評(píng)估實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，過(guò)程評(píng)估就其本身而言評(píng)估的還不夠。EAP項(xiàng)目依賴的前提假設(shè)是運(yùn)行良好的EAP計(jì)劃實(shí)實(shí)在在幫助了抑郁的員工，隨之幫助了組織并長(zhǎng)期起作用。但是，這樣的假設(shè)不是自動(dòng)成立的，因?yàn)槊恳患医M織情況都不同。為了證明這個(gè)假設(shè)在特定的組織內(nèi)確實(shí)有效，有必要評(píng)估“整體服務(wù)”。因此，除了要監(jiān)控EAP服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際效率( 過(guò)程評(píng)估) ，還需要結(jié)果評(píng)估來(lái)確保組織內(nèi)實(shí)施的EAP是合理的設(shè)計(jì)，即符合組織和組織員工的需要。結(jié)果評(píng)估考查EAP項(xiàng)目對(duì)求助者( 包括一般員工的管理者) 和組織的影響和效果，通過(guò)對(duì)組織中的人事資料如病假缺勤和不必要的流動(dòng)等進(jìn)行分析，重點(diǎn)考查接受咨詢的員工與其績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。結(jié)果評(píng)估包含評(píng)估有效性( evaluating effectiveness) 、成本利益分析( cost- benefits analysis) 和成本有效性分析(cost- effectiveness analysis) 等。

2.2 實(shí)施EAP評(píng)估需要注意的問(wèn)題。

2.2.1 員工方面。組織EAP評(píng)估工作可能遇到的困難首先是來(lái)自員工方面的。如何讓員工明白，理解，支持組織實(shí)施EAP評(píng)估工作，這需要組織的領(lǐng)導(dǎo)者，EAP的評(píng)估方做好宣傳工作，需要有高素質(zhì)的評(píng)估者，因此，培訓(xùn)好的執(zhí)行評(píng)估的相關(guān)管理人員，使之掌握正確執(zhí)行評(píng)估的流程及良好的工作技巧，與參加評(píng)估的員工形成良好的工作聯(lián)盟，對(duì)評(píng)估工作成功與否起著至關(guān)重要的作用。

2.2.2 客觀性問(wèn)題。EAP是特別敏感的研究領(lǐng)域，它涉及到多方的利益關(guān)系。組織的EAP項(xiàng)目專員希望自己的工作是卓有成效的，管理層則希望看到客觀的評(píng)估效果，工會(huì)代表和員工從自身利益出發(fā)，希望通過(guò)評(píng)估獲得更多更好的服務(wù)，在這樣的工作情境中，人員經(jīng)常被各種需要協(xié)調(diào)的復(fù)雜關(guān)系所分心。所以他們?cè)贓AP評(píng)估的過(guò)程中易受主觀價(jià)值和外觀尺度的影戲那個(gè)，難以做到真正意義的客觀。同時(shí)EAP提供商也多從自身利益角度出發(fā)，努力使他們的項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果看起來(lái)很好，難以反映客觀事實(shí)。

2.2.3 標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。任何項(xiàng)目的評(píng)估都需要參照一定的標(biāo)準(zhǔn)，EAP的評(píng)估也不例外。 首先，EAP沒(méi)有統(tǒng)一固定的模式，包括的內(nèi)容又很多，組織通常是結(jié)合自身特點(diǎn)和員工需要來(lái)選配自己的EAP服務(wù)，個(gè)性化突出。其次，EAP實(shí)施過(guò)程不盡相同，服務(wù)的方式和過(guò)程千差萬(wàn)別，提供EAP咨詢服務(wù)的人員專業(yè)水平可能高低不齊，接受服務(wù)的員工對(duì)咨詢效果的評(píng)價(jià)也有很大的主觀性，這些都會(huì)給EAP的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)困難。

2.2.4 保密性問(wèn)題。在進(jìn)行EAP評(píng)估過(guò)程中，保密性和員工隱私是研究者遇到的最大障礙。如果員工覺(jué)察到項(xiàng)目評(píng)估的負(fù)面性，那么項(xiàng)目的聲譽(yù)就可能會(huì)毀掉，必須嚴(yán)格堅(jiān)持保密性原則。在保護(hù)保密性和尊重員工隱私的同時(shí)，評(píng)估過(guò)程應(yīng)是公開(kāi)進(jìn)行的，以充分解釋研究情況。有必要澄清的是評(píng)估結(jié)果并不會(huì)揭示任何員工個(gè)人身份、特性。采用由不使用EAP的員工組成的控制組也會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，因?yàn)槠渌麊T工可能會(huì)誤認(rèn)為這些員工個(gè)人也使用EAP。因此，保護(hù)所有參加研究的個(gè)人非常重要。

社會(huì)的快速變化，文化的多元發(fā)展正在使越來(lái)越多的職場(chǎng)人士經(jīng)歷著來(lái)自各個(gè)方面壓力。這些壓力給他們?cè)斐傻那榫w困擾，心境障礙等必然會(huì)影響到他們的工作表現(xiàn)，嚴(yán)重的甚至?xí)＜皞€(gè)體的生命。心理學(xué)工作者對(duì)于職場(chǎng)人士的專業(yè)干預(yù)并非是可有可無(wú)。工作場(chǎng)所中建立EAP，借助心理學(xué)工作者的專業(yè)幫助，不僅能為員工創(chuàng)造一個(gè)更健康的工作環(huán)境，為創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系做出貢獻(xiàn)，而且也能大大提升個(gè)體的生活質(zhì)量。雖然EAP 在中國(guó)的發(fā)展還面臨著很多的挑戰(zhàn)，但只要所有已經(jīng)進(jìn)入以及打算進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士不僅僅只是把EAP 當(dāng)作供養(yǎng)自身存活的手段，而是著眼于如何創(chuàng)造性地滿足當(dāng)代以及未來(lái)工作場(chǎng)所中人們的需求，與人力資源管理工作有機(jī)結(jié)合，關(guān)注員工的健康維護(hù)，潛能開(kāi)發(fā)和工作績(jī)效提高，我們就可以期待EAP 在中國(guó)蓬勃發(fā)展的美好前景。

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篇10

【關(guān)鍵詞】：住宅小區(qū);園林綠化;施工技術(shù)

中圖分類號(hào)：TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、園林綠化工程的特征和特點(diǎn)

住宅園林綠化工程中所要實(shí)施和操作的對(duì)象大部分是有生命的植物。主要是一些景觀，供居民欣賞和一些環(huán)境的改善。園林綠化工程通過(guò)對(duì)各種喬灌木、花卉、地被、草皮的培育，借助于不同植被的混合搭配以便能夠充分發(fā)揮其不同的形態(tài)特征和生態(tài)功能，這些植被能夠借助于季節(jié)的變化來(lái)改變空氣的質(zhì)量，同時(shí)也能夠調(diào)節(jié)溫度，也可以隔絕噪音，能夠?yàn)榫用竦纳钐峁┌察o的環(huán)境外，還可以給城市營(yíng)造出一種美麗的環(huán)境。

1、施工對(duì)象的多樣性

園林工程的主要施工對(duì)象是各種各色的植物，通過(guò)搭配與栽植各種色彩不同季節(jié)的植物，利用各種苗木的特殊功能，達(dá)到凈化空氣、營(yíng)造和美化生活環(huán)境的目的?？梢越o居住的人么給視覺(jué)的上的享受，和優(yōu)美的休息娛樂(lè)環(huán)境。

2、分項(xiàng)工程的復(fù)雜性

通過(guò)對(duì)園林綠化工程工程量分散，規(guī)模小、分項(xiàng)多，不便監(jiān)督管理等缺點(diǎn)的分析，可以明確園林綠化工程施工的施工人員和監(jiān)理人員要是懂得園林綠化的多能的復(fù)合型人才。良好的施工和監(jiān)督可以防止出現(xiàn)一些素質(zhì)較低的施工單位鉆空子、做手腳，造成工程質(zhì)量失控，增加施工工作難度。

3、工程建設(shè)的附屬性

隨著物質(zhì)生活的提高，園林景觀工程應(yīng)用廣泛，如城市綠化廣場(chǎng)、大型公園和高速公路等都已成為園林工程的展示場(chǎng)所，但是園林綠化工程更多地是作為配套附屬工程出現(xiàn)在社區(qū)、住宅小區(qū)和一些功能性建筑物的周邊。

4、自然景觀與人造景觀的協(xié)調(diào)性

住宅園林工程是給居住人以美的感受，追求人造藝術(shù)美與自然美的結(jié)合。在建筑的造型與植物配置方面更要講究藝術(shù)效果，給人以美、和諧、自然的感受。事實(shí)上做到完美的搭配是個(gè)很難的工程，單純的設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)還打不到在細(xì)節(jié)上的完美，這就需要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員創(chuàng)的造性的勞動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)結(jié)合的最終境界與意圖，讓居住的人身心舒暢滿意。

二、施工前的準(zhǔn)備

1、景觀布局

園林綠化施工之前要有一個(gè)學(xué)合理的規(guī)劃布局圖，協(xié)調(diào)統(tǒng)一好各種景觀的布置，要求整體搭配合理、美觀大方。為了各種景觀以后的長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)，各景觀之間不能太緊密，也不要太寬松，空隙要滿足相關(guān)要求，有助于植物的成活。

2、植物苗木的選擇

施工人員按照設(shè)計(jì)要求選擇苗木。

數(shù)量檢驗(yàn)允許誤差測(cè)定表

根據(jù)苗木的生長(zhǎng)特性，盡量選擇根系較發(fā)達(dá)，易于生存，無(wú)病蟲(chóng)害現(xiàn)象的植物。采購(gòu)苗木時(shí)應(yīng)購(gòu)買比要求更多的數(shù)量，以保證在苗木出現(xiàn)損傷時(shí)能及時(shí)更換。

三、施工階段的質(zhì)量控制

1、苗木栽植方面

綠化施前對(duì)綠化種植區(qū)內(nèi)進(jìn)行整地。整地的深度根據(jù)種植設(shè)計(jì)和l植物生長(zhǎng)特性而定，如下面表格

綠化材料 整地深度

花卉

花灌木及喬木（按其生物學(xué)特性及技術(shù)要求，挖坑或抽槽） 1-2年生草本花卉 20-30

苗木種植時(shí)，最好可以將挖出來(lái)的土添加一些基肥和一些營(yíng)養(yǎng)土混合，這樣可以保證土的營(yíng)養(yǎng)成分充足?；靥钔?xí)r，一定要把苗木扶直放正，邊澆搗邊填土，可以促進(jìn)苗木根系的生長(zhǎng)發(fā)育。對(duì)于一些比較高大的樹(shù)木，為了防止他們東倒西歪，以采用三腳支撐和“井”字支撐進(jìn)行樹(shù)體固定。

2、土壤處理技術(shù)

對(duì)于新移栽的苗木，土壤土質(zhì)的好壞直接影響到之后植物的生長(zhǎng)情況。而且不同的苗木對(duì)于土壤質(zhì)量，比如土壤的通透性、持水性、含水率等各方面的要求也不盡相同。一般喬木和灌木的種植的深度比較深，而土壤深了以后，排水性和透氣性不是很好，而且結(jié)構(gòu)也比較的復(fù)雜，礦物質(zhì)較少，土體粒徑較大等特點(diǎn)對(duì)與新苗木生長(zhǎng)有很多的限制。在對(duì)于土壤改良方面，普遍常用的是土壤翻新或者在土壤中混入營(yíng)養(yǎng)土、珍珠巖、草炭、基肥等營(yíng)養(yǎng)成分較多的材料。對(duì)于土壤的通透性方面，應(yīng)該進(jìn)行二次填土，或者對(duì)土體進(jìn)行晾曬，不讓土壤進(jìn)行板結(jié)，這樣可以有利于植物的生長(zhǎng)。苗木栽植土土層厚度要求至少達(dá)到樹(shù)木、草坪生長(zhǎng)所需的最低限度，如下表要求

3、防水工作

植物防水是保證植物可以正常生長(zhǎng)和能活得很長(zhǎng)壽命的一項(xiàng)重要措施。防水材料是指具有防潮、防滲、防漏的功能，可,避免外界水分侵蝕基材的一種保護(hù)性材料。防水材料具有與基材協(xié)同工作和耐老化性能、良好的變形性能的能力。在整個(gè)工程中，不只是在房屋建設(shè)中，在綠化過(guò)程中也很重要，防水工作做的好壞直接影響到人們的居住環(huán)境、生活質(zhì)量和建筑物的壽命。

四、養(yǎng)護(hù)工作

綠化植物三分靠栽植，七分靠養(yǎng)護(hù)，后期的養(yǎng)護(hù)才是重要之事。要保持園林的綠化效果，就要對(duì)這些綠化植物進(jìn)行細(xì)心的養(yǎng)護(hù)。由于苗木剛經(jīng)過(guò)移植,土質(zhì)都是經(jīng)過(guò)改良后的，通氣透水能力、pH值、肥力等方面都有所改變，因此需要對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)有一過(guò)程。根據(jù)植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)，新移栽的植物的根系與土壤的結(jié)合還未牢固緊密，為保護(hù)苗木安全過(guò)冬越夏，必須要有精心的養(yǎng)護(hù)保護(hù)。尤其是在寒冬季節(jié)，在寒冬季節(jié)進(jìn)行樹(shù)干包扎和根部培土?xí)r要特別注意，冬季對(duì)于很多的植物來(lái)說(shuō)是植物最虛弱的時(shí)候，注意樹(shù)木保溫，防止冰凍事件的發(fā)生。而在夏季時(shí)，如有必要須采取搭棚遮蔭等措施。具體的養(yǎng)護(hù)工作可分為以下四個(gè)方面：（1）澆水，根據(jù)不同植物的生長(zhǎng)生理特性，給予澆水。一般情況下新植苗木一周三次，年代在三年以上的喬木則是每月一次，這樣可以保證樹(shù)木有一個(gè)充足的水分生長(zhǎng)環(huán)境。（2）松土施肥，為了防止土壤固結(jié)，和增加土質(zhì)的透氣性，應(yīng)每年松土一到兩次，在生長(zhǎng)期應(yīng)根據(jù)各種植物的不同生理特性，科學(xué)的合理的施加適量的有機(jī)肥以促進(jìn)生長(zhǎng)。（3）修剪，植物種植到了一定的階段，為了培養(yǎng)植物的長(zhǎng)勢(shì)和形狀，需要對(duì)生長(zhǎng)期的苗木進(jìn)行每月一次的修剪工作，植物休眠期間則重新修剪一次。修剪工作是為了使花芽分化，使其達(dá)到花繁葉茂,以更好地促進(jìn)植物的生長(zhǎng)，也可以達(dá)到觀賞的價(jià)值，更從中體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖。（4）噴藥補(bǔ)植，一般在夏季害蟲(chóng)繁殖較快，為了防止植物發(fā)生病蟲(chóng)害的現(xiàn)象，應(yīng)每年至少噴撒一次殺蟲(chóng)藥，嚴(yán)格防除病蟲(chóng)害的發(fā)生與蔓延。要注意掌握植物園中野草發(fā)生的規(guī)律，做好除草的工作，可以以化學(xué)防除和人工拔除相結(jié)合的科學(xué)作業(yè)方式，控制雜草生長(zhǎng)，以保證所種植的花木可以有一個(gè)良好的生長(zhǎng)環(huán)境。對(duì)于一些已經(jīng)被破壞或者已經(jīng)死亡的樹(shù)木應(yīng)改及時(shí)的移走，并進(jìn)行補(bǔ)植，來(lái)保證整體的綠化完整。補(bǔ)植的種類要和原先的一樣，形狀和規(guī)格相似，可減少為新增植物增加的養(yǎng)護(hù)工作，也能夠保證植物園的整體美觀性。

五、結(jié)束語(yǔ)

住宅小區(qū)的園林綠化施工,是一個(gè)綜合性課題，直接關(guān)系到現(xiàn)在市面對(duì)居住環(huán)境的選擇。優(yōu)美的園林綠化景觀能吸引人的眼球和更多的商業(yè)投資。園林綠化的施工直接影響著整個(gè)住宅小區(qū)的工程質(zhì)量，施工過(guò)程中要靈活掌握、合理規(guī)劃, 突出住宅小區(qū)的特點(diǎn)，使住宅小區(qū)真正成為居民生活、休息的良好場(chǎng)所。

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