導語：如何才能寫好一篇酒店會議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

酒店會議服務禮儀是員工服務規(guī)范的表現(xiàn)和酒店人力資源的重點，服務禮儀貫穿于服務活動的全過程，所以服務人員要學習服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀等基本禮儀，酒店會議服務禮儀主要講員工見面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐飲服務禮儀等幾個方面。

酒店會議服務禮儀流程：

1.會前準備工作

會前準備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會議服務人員做好充分的思想準備和完善的物質準備。

(1)了解會議基本情況。服務員接到召開會議的通知單后，首先要掌握以下情況：出席會議的人數(shù);會議類型、名稱;主辦單位;會議日程安排;會議的賓主身份;會議標準;會議的特殊要求及與會者的風俗習慣。

(2)調(diào)配人員、分工負責。會前，主管人員或經(jīng)理要向參加會議服務的所有人員介紹會議基本情況，說明服務中的要求和注意事項，進行明確分工。使所有服務員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負責的工作，按照分工，各自進行準備工作。

2.會議服務程序

會議開始前30分鐘，服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人，只需在會議室入口處設迎賓員;如果與會者不在此住宿，還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。

(1)賓客到來時，服務員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人。配合會務組人員的工作，請賓客簽到、發(fā)放資料、引領賓客就坐。然后送上香巾、茶水。

(2)會議進行中間適時續(xù)水。服務動作要輕、穩(wěn)，按上茶服務規(guī)范進行。

(3)會議過程中，服務員要精神集中，注意觀察與會者有無服務要求。

(4)會議如設有主席臺，應有專人負責主席臺的服務。在主講人發(fā)言時，服務員要隨時為其添茶續(xù)水、送香巾等。

(5)會議結束時，服務員要及時提醒客人帶好自己的東西。

3.用餐時員工服務禮儀

客人用餐時先要向客人表示問候，把餐單遞送給客人，請求客人點餐。

客人點餐時要主動介紹酒店的特色食物和飲品

4.會議結束

(1)賓客全部離開會場后，服務員要檢查會場有無客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時與會務組聯(lián)系，盡快轉交失主。

(2)清理會場要不留死角，特別留意有無未熄滅的煙頭，避免留下事故隱患。

(3)清掃衛(wèi)生，桌椅歸位，撤下會議所用之物，分類碼放整齊。關閉電源、關好門窗，再巡視一遍，確認無誤后撤出鎖門。

4.服務中的注意事項

篇2

乙：不知天上宮闕，今夕是何年？

甲：當皓月隱隱褪去，涼涼的秋意已飄然而至。

乙：俗話說：“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”。雖然此刻，我們無法與家人團圓，但我們卻有緣——

甲：今夜有你，我們高歌唱響希望；有你，我們將分享快樂；有你，所有的夢想都會變成現(xiàn)實。

乙：天上月圓，人間團圓，人圓月圓，有夢更圓，下面首先請出的是水療部的《好人好夢》。

甲：人有白種人、黑種人、黃種人；有中國人、外國人、外星人；20*年最值得驕傲的就是中國人，請欣賞桑拿部帶來的歌舞《中國人》。

乙：月在水里，月在天上，中秋以月餅為媒，以團圓為主題，古往今來，中秋節(jié)賦予了許多文人墨客無限的感慨。今晚也有一位絕色美女也想感慨一番，請欣賞水療部林秋萍的《中秋月》。

甲：當年一首沙啞的歌曲紅遍祖國大江南北，他就是鄭志化的《水手》，我們的工程部也有一位小伙子感冒了十天，喉嚨也啞的差不多，請欣賞工程部劉擴文帶來的《水手》。

乙：蘿卜有花心蘿卜，人有花心公子，不聽話的學生叫花頭鴨。我們的世界叫花花世界，水療部想送給我們一個《花花宇宙》，請欣賞……

甲：獨在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親，浪漫的月光總是勾起人們的思鄉(xiāng)之情，我們都是離家之子，進入?yún)R美酒店這個大家，這個家?guī)Ыo我們家的感覺和家的溫暖，聽聽離家孩子的心聲，有請客房部《離家的孩子》。

甲：人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，但愿人長久，千里共嬋娟。愛有時候需要含蓄，有時候需要奔放，有時候也需要睜一只眼閉一只眼，有請營銷部乾春暉《睜一只眼閉一只眼》。

乙：今晚的節(jié)目可謂豐富多彩，有人說，給他三分顏色，他就夠膽開染房，今晚我們搭起一個平臺，西餐部就肆無忌憚的想上來走一走、秀一秀，接下來請欣賞西餐帶來的《時裝秀》。

甲：人在他鄉(xiāng)，有時難免會孤獨，這時你會想起誰？父母？朋友？初戀情人？還是…….有請西廚羅偉告訴你《當你孤單你會想起誰》。

乙：雄赳赳、氣昂昂，這時軍人的風采，國家的安定需要軍人，匯美酒店的人身和財產(chǎn)安全靠誰呢？下面請出我們的《匯美衛(wèi)士》，一展他們的風采。

甲：今夜是浪漫的，今夜是深情的，接下來的節(jié)目請各位準備好紙巾，笑痛肚皮、笑出淚水將在這里上演，請欣賞營銷部、工程部、前廳部、客房部聯(lián)袂上演的《傻子上學》。

乙：香港有四大天王，其中一個是劉德華，匯美水療也有四大水王，其中一位叫王磊，他喜歡唱劉德華的歌，不是劉德華的《忘情水》，而是劉德華的《GUSUWIIW》,請劉德華的粉絲鼓掌。

甲：粵劇又稱廣東大戲，我們身在廣東，聽一聽廣東大戲《昭君出塞》，下面有請桑拿部鐘艷清。

篇3

關鍵詞： 會議型酒店 產(chǎn)品STP 營銷策略

市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，無疑為酒店業(yè)提供一個前所未有的舞臺。市場的劃分越來越細化，會議型酒店、主題酒店、綠化酒店等經(jīng)營形式的不斷涌現(xiàn)，為酒店業(yè)增添了不少色彩。這些酒店以鮮明的經(jīng)營特色吸引客人，成為酒店行業(yè)的賣點之一，以會議型酒店最為突出。酒店結合會議市場，不僅能獲得較大的經(jīng)濟效益，而且有利于樹立酒店形象，爭取市場份額，贏得客源市場。

1.會議型酒店現(xiàn)狀

會議型飯店（convention hotel）是以會議為主要市場定位，并配套住宿、餐飲、會議、展覽及相關服務等功能的單體飯店建筑。其除了提供住宿、娛樂，餐飲等基本功能，還具備了舉辦會議的功能，包括專業(yè)的會議場所、設備設施、管理和服務人員、會議服務及相關配套設施服務等。會議型酒店的客源具有人流量大、消費水平高、逗留時間長、潛力客戶多等特點，能為酒店帶來較可觀的經(jīng)濟效益。

目前我國會議型酒店處于摸索階段，普遍存在以下問題。

1.1會議主題功能定位不強，缺乏品牌。

大多數(shù)國內(nèi)會議酒店在功能定位上并沒有突出其會展功能，仍然沿襲旅游酒店的傳統(tǒng)功能，而且作為會議酒店的規(guī)模不夠。國內(nèi)大部分會議酒店依傍大型展覽中心而建，進而做會展，退而做酒店，這種保守做法從某種程度上降低了純粹接待會展活動帶來的經(jīng)營風險，但是模糊了會展業(yè)與會議酒店的界限，等于放棄了自己的市場份額。

1.2會議接待功能不明顯。

會議型酒店以會議接待為主題功能，因此在功能和設計等方面都與商務、度假型酒店有著明顯的區(qū)別。然而，目前國內(nèi)大多數(shù)會議型酒店是由商務和度假型酒店轉變而來的，因此在硬件和軟件方面都與專業(yè)的會議型酒店存在一定的差距。

1.3硬件設施不完善，服務水平不高。

國內(nèi)會議酒店的會展服務硬件設施不完善，主要表現(xiàn)為酒店會議場館設備不齊全、檔次不夠，擁有多種不同等級、規(guī)格的會議場地、展覽場地的酒店所占比重不高。此外，服務的規(guī)范化、專業(yè)化水平仍然達不到高要求，服務的個性化更加欠缺。

1.4缺乏專業(yè)的會展人才。

目前，我國會議酒店的人力資源結構是不全面的，素質也不高。他們沒有專業(yè)的會展服務管理教育背景，僅僅憑借在酒店多年的工作經(jīng)驗來開展會展接待服務。而國外有關研究表明，經(jīng)營飯店的經(jīng)驗并不能滿足對會展旅游者服務的素質要求。

1.5產(chǎn)品功能單一，營銷手段缺乏多樣性。

我國目前的多數(shù)會議酒店仍強調(diào)傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)品，而在會展產(chǎn)品的開發(fā)方面創(chuàng)新不夠，沒有針對會議客人的不同需求提供個性化的產(chǎn)品，在營銷活動中并沒有按照其定位，著重打造和推銷自己的會展產(chǎn)品，在網(wǎng)絡營銷、聯(lián)合營銷、關系營銷等新型的營銷手段方面利用不夠。

2.會議型酒店產(chǎn)品STP分析

產(chǎn)品STP營銷具體來說就是市場細分Segment、目標市場Targeting、市場定位Positioning，簡稱STP營銷，即目標市場營銷。

會議型酒店目標市場營銷，要求企業(yè)必須進行市場細分，并且根據(jù)自己的目標、資源和特長，權衡利弊，選擇目標市場，進行市場定位，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)機會，開拓市場，滿足或創(chuàng)造消費需求，找到自己的市場位置和利益所在。

2.1 S—市場細分。

會議型酒店市場細分是指酒店營銷者利用客源需求差別因素（細分因素），把酒店產(chǎn)品整體市場細分為會期、會議次數(shù)、會議規(guī)模及會議預算等方面。

會議型酒店不僅要提供標準完善會議功能，而且需同時配備各種各樣的功能設施。所以，酒店可以通過可衡量性、可進入性、可實效性和可行性來明確市場定位，進而達到細分目標。根據(jù)各個細分市場的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、購買能力等，酒店應該制訂行之有效的營銷方案，使細分市場能在大市場中站穩(wěn)腳跟，為顧客們所接受。

2.2 T—目標市場。

目標市場通過評估細分市場后定位具有特殊要求的顧客的市場，通過建立競爭優(yōu)勢，使酒店在目標市場上吸引更多的顧客。如會議型酒店可以選擇會展這一目標市場，對其進行市場定位，制定營銷策略。

2.3 P—市場定位。

會議型酒店準確的市場定位是成功的開始，明確的市場定位有助于擴展一系列的商品、服務等，進而制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略。酒店應發(fā)掘自身特色，找出需要或適合此特點的顧客，將自身的特色通過適合的方式告訴偏愛該特色的顧客。

會議酒店可以根據(jù)在會議市場競爭格局中所具有的優(yōu)勢，選擇一個或多個細分市場，具體來說可以根據(jù)以下幾點進行合理定位。

2.3.1根據(jù)會議類型定位。一般可以把會議型酒店分為三種：接待型會議酒店，主要根據(jù)會議組織者的要求提供基礎會議設施、餐飲、住宿等基本項目；專業(yè)型會議酒店，除了基本的會議接待，還包括專業(yè)的會議組織和服務的提供，如為組會方承辦所有會務組織、協(xié)調(diào)、接待工作，包括部分會議的策劃安排；策劃型會議酒店，是指會議酒店介入會議的籌備、舉辦到會后總結評估等全過程，重點幫助組會方策劃會議，最大限度方便和滿足組會方要求。會議酒店要努力開拓專業(yè)型與策劃型會議，不斷拓寬會議產(chǎn)業(yè)鏈、提升會議組織功能。

2.3.2根據(jù)客源市場定位。會議客源市場總體上可以分為國際和國內(nèi)市場，國內(nèi)市場又可分為本地和外地。我國真正意義上舉辦國際會議的城市和酒店并不是很多，大多以接待國內(nèi)會議為主。這為會議酒店在設備配置、滿足顧客需求等方面提供了科學的參考。

在國內(nèi)客源上，商務型酒店以異地客人為主，針對不同類型的顧客特征，酒店相應的經(jīng)營策略也應有所不同，因此商務型酒店在開拓會議市場時要審慎決策，以滿足不同的客戶需求。

2.3.3根據(jù)會議功能、地點、交通、設施等要素定位。會議酒店應從自身出發(fā)，考慮地點、交通、設施配置等因素。如拉斯維加斯會展業(yè)成功地將自己定位于優(yōu)越的綜合交通和配套設施，形成核心競爭優(yōu)勢。切實有效的市場定位要求酒店對自身優(yōu)越的資源加以充分利用，結合市場的需求和變化，尋找突破口。

一般來說，會議地點的選擇是會議組織者考慮的首要問題。許多以本地客人為主的會議，其舉辦地點傾向于城郊會議酒店，會議成員既能在空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅的會議酒店舉行會議，又可釋放城市工作壓力。會議酒店這一市場具有較強的競爭力，可以考慮會議與展覽的結合，如醫(yī)藥類產(chǎn)品推廣會議、留學展等，而學術類會議多半是大學內(nèi)及其附近的酒店具有優(yōu)勢。

2.3.4根據(jù)會議品牌定位。在競爭日益激烈的今天，品牌已成為企業(yè)的核心資源。就會議酒店而言，廣義的品牌包括“三品”：承接和舉辦品牌會議，建設會議品牌；追求品質服務，建設品牌服務；培養(yǎng)員工積極良好的職業(yè)品格，“三品”的融合才是真正的品牌。我國會議酒店的品牌建設尚處初期，還沒有形成真正的品牌體系，會議酒店的品牌發(fā)展與建設有很大的發(fā)展空間。行業(yè)品牌化、集團化將成為今后會議酒店發(fā)展的主方向。

3.提升會議型酒店核心競爭力的對策

會議型酒店通過明晰市場定位、瞄準內(nèi)需市場、提升服務品質，穩(wěn)定市場份額和樹立企業(yè)品牌，提升核心競爭力。主要解決方法如下。

3.1創(chuàng)建學習型團隊，提升品牌質量。

根據(jù)經(jīng)濟學市場理論，任何行業(yè)在發(fā)展的過程中，都會隨著供求關系的變化，進行數(shù)量和結構的調(diào)整，酒店業(yè)也不例外。在這樣的背景下，酒店之間難免采取一些靈活的價格政策放低門檻，以求廣納客源。在危機面前，一方面客觀分析市場，不盲目降價。另一方面就是充分利用出租率不高的時段進行人員培訓與品牌支持系統(tǒng)建設，提高團隊的服務素質，強化品牌，提升酒店的軟實力，為下一步發(fā)展儲備能量。

一個好的商務會議酒店應該是產(chǎn)品和服務的各個組成要素都是相互匹配和兼容的，其中員工行為直接構成了酒店產(chǎn)品的核心成分。將品牌的概念和價值向員工進行傳播，讓他們了解應該為顧客創(chuàng)造怎樣的價值，以及如何在實際工作中具體實施，并與顧客建立情感上的維系，使品牌深入人心、產(chǎn)生對顧客的影響力，從而使服務品牌成為酒店真正的效益增長點。酒店通過做好員工的培訓和培養(yǎng)，既能應對目前的環(huán)境，又能提高服務素質，穩(wěn)定和吸引客源，有利于酒店的長遠發(fā)展。

3.2加強成本控制，實行全面預算管理。

面對世界酒店行業(yè)極其復雜的經(jīng)營環(huán)境，酒店在努力開源的同時，節(jié)流也很有必要，增加收入、降低成本，從而保證酒店的利潤空間。酒店在日常經(jīng)營和發(fā)揮輔助職能的工作中，應努力做好節(jié)能降耗，降低各項預算。同時，可以在酒店內(nèi)部進行人事調(diào)整，精簡人員，降低酒店運營成本，提高工作效率。

在保證服務質量和滿足客人需求的前提下，降低各項工作特別是人員招聘的預算，減少能耗和管理費用的比重，特別是有效加強對辦公費、接待費、電話費等非生產(chǎn)性支出的控制和管理，同時集中資金對能源消耗的重點項目實行綜合治理。酒店嘗試以流程為中心，優(yōu)化組合酒店的各項職能，合理設計和運用不同的工時制度，合法節(jié)省人工成本。同時也考慮酒店崗位設置與人員的配比比例，對酒店內(nèi)部員工進行調(diào)整，精簡人員，提倡一專多能、一人多崗、一才多用，以此來降低酒店運營成本，并提高工作效率。

3.3主動挖掘實力客戶群的消費能力。

會議型酒店應根據(jù)經(jīng)營經(jīng)驗，主動出擊，去尋找、挖掘具有消費實力的客戶群。在某項會議召開之前，就主動聯(lián)系可能到會的大型企業(yè)，與其洽談協(xié)商。在確保房價的基礎上，以提供其他設施優(yōu)惠項目的方式，吸引入住。這樣，本來就需預定會議室或酒店房間的企業(yè)，在得到具有誠意、感覺實惠的邀請后，會優(yōu)先考慮入住該酒店。企業(yè)與其艱難地自己尋找酒店預定，不如接受送上門來的優(yōu)質服務。而酒店也可以自己去選擇潛力的消費者，在推銷客房的同時，也將附屬設施的使用價值體現(xiàn)出來，一舉兩得。

3.4加強“一對一”特色服務營銷。

所謂“一對一”式的快捷服務，是指酒店派出專人來協(xié)助安排客人在住店期間的商務活動行程。在入住期間，客人只需要與其進行一對一的交流，把大量的日?，嵤陆慌c其辦理，相當于酒店送給客人的私人助理。這個私人助理必須熟悉酒店產(chǎn)品知識，并根據(jù)客人提出的各種要求，代替客人與餐飲部、商務中心等酒店內(nèi)部部門，以及航空公司、旅行社、會展機構等外部企業(yè)聯(lián)系，辦理各種日常事務。這樣一來，商務客人能夠提高與酒店內(nèi)外相關部門的溝通效率，節(jié)省在操辦日?，嵤律纤馁M的大量時間和精力，集中精力處理自己的商務業(yè)務，酒店也可以借此直接了解客人需求，更好地為客人提供個性化的服務，并帶動酒店整體效益。

會議型酒店，作為新時代的一種新型酒店模式，作為滿足大部分商務消費者的產(chǎn)品，在市場上有著廣闊的生存空間。就目前來說，這一新型的酒店模式整體上屬于成長期，它擁有騰飛發(fā)展的潛力，也有對未來發(fā)展的疑慮。會議型酒店是隨著商務會議及商務人士的需要而興起的，它在成長強大的過程中，需要不斷地摸索前進和適當改變經(jīng)營模式，從而滿足時展的需求。

參考文獻：

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篇4

1．酒店全體員工會議

店務會又稱酒店全體員工會議，它的組織召開者是酒店總經(jīng)理，會議參加人員為酒店全體員工。店務會(員工大會)的召開時間一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由于酒店各層級管理者的綜合素質、管理水平和演講水平不一致，常常導致酒店各種必要的工作信息在傳遞的過程中失真，從而出現(xiàn)員工隊伍思想上的混亂、酒店各項工作指標達不到酒店預期經(jīng)營、管理目標的結果。因而，召開酒店全體員工大會，統(tǒng)一思想，端正認識，尤為必要。通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況，既能滿足員工的知情權，又能提高員工參政議政的積極性，充分激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情。因為店務會的參與成員是全體員工，所以，會議組織者要認真準備材料，搜集酒店員工關心的問題，將酒店近期的經(jīng)營情況，近期的工作總結、預期的工作計劃，員工們關注的問題等等，通過會議傳遞相關信息給酒店全體員工。同時，借酒店員工大會之機，可請酒店月度、季度先進員工登臺發(fā)言，以激勵先進，帶動一般，促進后進。酒店員工大會也可不拘泥具體時間安排，每逢酒店重大活動的開始或結束，一定要及時召開全體員工大會進行動員或總結。

2．總經(jīng)理辦公會議。

總經(jīng)理辦公會議是酒店召開的最高級別的管理會議?？偨?jīng)理辦公會議的組織召開者為酒店總經(jīng)理，參加者為酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等總經(jīng)理辦公會議成員，根據(jù)會議需要也可以臨時安排相關部門經(jīng)理參加?？傓k會議除了在年頭、年尾因討論有關酒店發(fā)展戰(zhàn)略方針、對酒店當年工作進行總結、來年工作計劃進行商定等原因召開的較為頻繁外，一般是每月召開一次或總經(jīng)理根據(jù)工作需要臨時通知召開，會議內(nèi)容一般是就近期酒店總體工作進行總結，檢查酒店預算工作完成情況，安排部署下月工作計劃,酒店高層互通信息,協(xié)調(diào)一致等等。酒店總辦會議主要是討論有關酒店發(fā)展戰(zhàn)略層面以及重大人事任免等方面的問題。

3．部門經(jīng)理會。

酒店部門經(jīng)理會一般每周召開一次，時間一般放在周一進行，會議由酒店運行副總經(jīng)理主持。會議議程主要是酒店各部門經(jīng)理向總經(jīng)理匯報部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問題以及需要協(xié)調(diào)、請示的各項工作。然后，酒店總經(jīng)理對各部工作進行講評以及傳達相關的各項信息?？偨?jīng)理進行工作講評時切忌沒有具體態(tài)度，對該表揚的應大力弘揚，該批評的予以嚴厲申斥、直至按照酒店的各項工作制度進行相應的獎懲。會議還要由運行副總經(jīng)理就本周工作進行具體部署。最后，會議內(nèi)容由總經(jīng)理辦公室相關工作人員進行記錄、存檔，根據(jù)需要由總經(jīng)理決定是否下發(fā)會議紀要，并由總經(jīng)理辦公室相關人員和人力資源部質檢人員負責對各部任務完成情況進行監(jiān)督檢查，并及時反饋給酒店高層。

4．中層干部會。

中層干部會一般放在周五下午進行，會議參加的對象可擴大到領班級。同酒店其它層級會議相比，中層干部會的培訓職能大于管理職能。會議除了各部對本周工作進行例行總結和通報外，更重要的是利用這個時間對酒店全體中、基層管理人員進行管理知識培訓，鼓舞中、基層管理人員的士氣，起到為酒店培養(yǎng)后備管理干部作用。培訓授課人可由酒店總辦成員以及部門經(jīng)理輪流擔任，根據(jù)需要也可以從院校或行業(yè)專家中聘請人員到店講課。

5．部門管理例會。

部門管理例會的主持人是部門經(jīng)理，參加對象是所轄部門的主管、領班級別管理人員。會議議程主要是將酒店下達的各項工作以及部門工作計劃進行分解，任務到各班組，并提出明確的完成時間與質量要求。并對所轄各區(qū)域的工作開展、完成情況進行講評。為了鼓勵先進員工以及培養(yǎng)后備基層管理人員，可邀請先進員工參加會議，起到激勵作用。

6．班組會。

班組會由領班主持召開，會議議程主要是對本班組工作進行講評，并將班組具體工作任務分解到人。班組會的時間安排較為靈活，既可采取晨會形式,也可采取在員工交接班時進行。由于基層管理人員綜合素質所限，部門經(jīng)理要對領班級的管理人員進行必要的會議知識培訓，并參加班組會予以指導。越是基層會，條理越要清晰，工作安排越要具體，任務越要細化到人。

7．協(xié)調(diào)會。

酒店工作紛繁復雜，一項接待任務往往要牽涉到酒店各部門，因而專門的協(xié)調(diào)會議是必不可少的。酒店的協(xié)調(diào)會可分為兩種，一是酒店各部門經(jīng)理必須參加的協(xié)調(diào)晨會。會議由運行副總主持，對當天的客情進行通報，需要協(xié)調(diào)的問題進行協(xié)調(diào)解決。二是部門專項工作協(xié)調(diào)會，一般根據(jù)需要每月進行一次，如沒有協(xié)調(diào)工作需要，則予以取消。協(xié)調(diào)議題由各部門搜集準備，交由運轉副總審議后，由總辦安排時間進行。需要指出的是，有關的協(xié)調(diào)問題，相關部門經(jīng)理能私下協(xié)調(diào)解決的盡可能私下協(xié)調(diào)解決，私下協(xié)調(diào)解決不了的再提交會議協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)會議一定要達到協(xié)調(diào)問題、解決問題目的，千萬不能開成扯皮會。會議的主持人（運行副總經(jīng)理）一定要對需要協(xié)調(diào)的問題進行事先調(diào)研，經(jīng)過會議研討后當場拍板，達到協(xié)調(diào)解決問題目的。

8．培訓會。

培訓會由人力資源部根據(jù)酒店整體培訓計劃組織實施。一般來講，酒店整體培訓（如安全消防培訓、管理層培訓）等，由人力資源部組織實施；各部培訓會，由酒店各部自行制訂培訓計劃，報人力資源部核準后，各部自行組織實施，人力資源部負責對各部培訓效果進行監(jiān)督、檢查。

二．召開會議的紀律要求、組織程序和會議進行程序。

酒店會風反映一家酒店員工的工作作風和酒店的管理水平，所以酒店高層管理者一定要對酒店各層級會議的組織召開過程實行標準化管理。

1．會議紀律要求。

酒店對各種會議的一般性紀律要求：1）要求參會人員提前到達會場，準時簽到。對未及時履行請假手續(xù)的遲到、沒有參加會議的人員予以相應的處罰。2）參會人員必須攜帶筆記本和筆，以做好會議記錄。3）參加會議的人員必須按照酒店規(guī)定著工作裝。4）參會人員必須遵守會場秩序，不得交頭接耳說話。5）參加會議的人員必須在會議開始時關閉通訊工具，如有緊急工作情況，可由會議服務人員進行轉達。6）全體員工大會各部門必須遵守指定的入場時間和順序，在指定位置落座，會議結束后按順序離場。酒店質檢人員在會議最后一排就座，對會場紀律進行監(jiān)督檢查。7）會議的發(fā)言要按指定的發(fā)言順序在規(guī)定時間內(nèi)完成，未事先指定發(fā)言的人員如有發(fā)言要求，可以用紙條形式請求會議主持人批準。8）對會議主持人、主要組織者所講的問題存有異議的，可會后單獨反映，不得打斷會議議程，當場申辯。

2．會議組織程序。

酒店一級的會議應由總經(jīng)理辦公室簽發(fā)會議通知單通知酒店前廳、客房，前廳部負責會議室控制，客房部負責會議室的布置準備、服務工作。酒店一級的例會也應由總經(jīng)理辦公室事先下發(fā)參加會議的人員名單、地點、時間等，如有變動，另行通知。同時，酒店辦公室還負責會議會場布置的指導與驗收、會議內(nèi)容的記錄存檔和通報、會議的跟辦落實與檢查等工作，人力資源部負責會場紀律的檢查等等。需要進行拍照、錄像等對外宣傳工作的，則由酒店公關銷售部負責協(xié)調(diào)新聞媒體予以進行。酒店各部門會議需要使用會議室的可由各部門填寫會議通知單后由分管副總批準后按規(guī)定程序進行。部門會議組織程序參照酒店程序進行。超級秘書網(wǎng)

3．會議進行程序。

酒店級別的會議，一般由總經(jīng)理的直接下級（運行副總經(jīng)理）擔任會議主持人，負責會議進程的控制。在參加會議人員到齊后，會議主持人向總經(jīng)理請示會議是否開始，然后，按事先指定會議發(fā)言順序進行發(fā)言，發(fā)言時間一般控制在5分鐘內(nèi)，超時的由主持人予以提醒。部門經(jīng)理的匯報內(nèi)容主要是：上周部門工作完成情況，本周工作打算，本部門存在的問題、需要協(xié)調(diào)的問題以及需要予以弘揚的先進員工等等。部門經(jīng)理匯報后，主持人請總經(jīng)理進行工作講評。然后，會議主持人（運行副總）布置本周工作。會議議程完成后，主持人請示總經(jīng)理是否結束會議，最后，按次序退場。

三．會議結果的落實。

篇5

關鍵詞：分割模式多媒體管理集中控制

Abstract: modern ballroomsystem should be set the multimedia meeting management, big screen display,amplification systems, signal processing system, central control system, meeting to discuss a multifunctional system of integratedconference system.

Keywords: segmentation mode multimedia central control management

中圖分類號：S611文獻標識碼：A 文章編號：

1.系統(tǒng)概述

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展及數(shù)字化技術的廣泛應用，傳統(tǒng)的會議模式已不能適應現(xiàn)代會議系統(tǒng)的需求。先進的數(shù)字化的模塊化的AV會議系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)會議系統(tǒng)的不足，并以優(yōu)異的性能使其在眾多的國際會議和高層會談上得到廣泛應用。

現(xiàn)代化的AV會議系統(tǒng)應是集會議管理、大屏幕顯示、AV系統(tǒng)、信號處理系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)等于一體的多功能集成化的會議系統(tǒng)我們將其稱為多功能會議系統(tǒng)。它是集討論、演講、學術報告、演示以及娛樂等功能為一體的智能化系統(tǒng)。

AV會議系統(tǒng)一般分為以下幾個部分：

多功能會議系統(tǒng)的各子系統(tǒng)主要功能如下：

 數(shù)字會議系統(tǒng)：實現(xiàn)會議討論、會場視頻捕捉等功能；

 同聲傳譯系統(tǒng)：實現(xiàn)同聲傳譯的功能；

 擴聲系統(tǒng)：由音箱、調(diào)音臺、功放和其它周邊設備組成，滿足會議和其它環(huán)境場合擴聲的需要；

 視頻系統(tǒng)：由大屏幕顯示系統(tǒng)、投影機顯示系統(tǒng)，完成高清晰度的會議圖像、資料；

 遠程視頻會議系統(tǒng)：能滿足大型遠程視訊會議，也可進行小型桌面電視電話會議；

 中央控制系統(tǒng)：集中控制所有會場內(nèi)所有電氣設備，統(tǒng)一管理，簡單操作；

 無線表決系統(tǒng)：實現(xiàn)無線表決的功能，系統(tǒng)可根據(jù)需要擴展。

以上幾個部分實現(xiàn)功能各不相同，既相互獨立又是一整體。用戶可以根據(jù)需要選擇必備系統(tǒng)。

2.設計原則

A. 系統(tǒng)的可靠性

系統(tǒng)必須具備長期穩(wěn)定地實現(xiàn)所規(guī)定的功能之能力。

B. 系統(tǒng)的實用性

系統(tǒng)應采用智能化工程的成熟技術，符合活動舉辦期間和日常運營期間的工作流程和使用環(huán)境，符合國家標準規(guī)范，便于操作維護。

C. 系統(tǒng)的安全性

系統(tǒng)應當保證建筑物、建筑環(huán)境及其內(nèi)部設施與系統(tǒng)的安全性；保證相關人員的安全性，同時還應保證信息與信息流的安全性。

D. 系統(tǒng)的先進性

在滿足系統(tǒng)總目標，可靠實用的前提下，充分考慮信息技術和信息需求的迅速發(fā)展的趨勢，在技術上應具有一定的超前性，采用現(xiàn)今國內(nèi)市場主流的先進產(chǎn)品，符合技術發(fā)展趨勢的先進技術，符合計算機和網(wǎng)絡通信技術的最新潮流，系統(tǒng)集成的操作系統(tǒng)平臺。以適度超前的意識為指導原則，保障將建成的多媒體AV系統(tǒng)在多年內(nèi)不落后。

E. 系統(tǒng)的開放性和可擴展性

遵循國際標準、國家標準的通信協(xié)議，采用標準化、模塊化設計和產(chǎn)品，采用開放的技術與標準，提供符合國際標準的軟件、硬件、通信、網(wǎng)絡，操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等諸方面的接口與協(xié)議，保證系統(tǒng)互聯(lián)或擴展時的無障礙和高效率，使系統(tǒng)具備良好的靈活性、兼容性和擴展性。

F. 系統(tǒng)相應的軟件具有實現(xiàn)集成系統(tǒng)的分布對象管理、異種數(shù)據(jù)源訪問、信息分析和處理、統(tǒng)一視圖生成等功能。

3.總體設計說明

酒店不同于一般的學校、企業(yè)、體育場館等擴聲場合，因為酒店的大部分場合并不是作為其內(nèi)部員工進行學術交流以及工作匯報等情況而使用，而是一個有償?shù)臄U聲場合，也就是說通常會租賃給酒店外部的客戶，滿足他們的使用需求來收取一定的費用。由于客戶的多樣性，以及很多人經(jīng)常抱著的“花錢就要有好服務”的心態(tài)，因此對酒店的擴聲系統(tǒng)提出了更嚴苛的要求：

1) 在資金允許的情況下，系統(tǒng)應具備盡可能多的功能，如會議討論、投票表決，即時傳譯，點播演唱等等，而且要為今后系統(tǒng)的升級做好充分準備。

2) 酒店AV系統(tǒng)使用時間一般由客戶預定而決定，高峰時期，常常出現(xiàn)活動連活動的情況，且活動內(nèi)容可能會完全不同，對AV系統(tǒng)的使用也同樣不同，并且對于大型宴會廳，存在合并和分割使用等不同的模式，因此酒店的AV系統(tǒng)必須做到切換簡單，可以在短時間內(nèi)準備就緒的特點。

3) 在客戶使用AV系統(tǒng)期間，不允許出現(xiàn)任何情況的差錯，否則將由酒店對客戶進行相應的賠償，增加許多不必要的麻煩，因此要求系統(tǒng)要有很強的可靠性，且選用的設備必須能滿足長時間高密度使用的要求。

3.1音頻擴聲系統(tǒng)

在多媒體會議室里有各種使用功能，系統(tǒng)將經(jīng)常進行變換，因而基本擴聲系統(tǒng)也在變換，這就非常有必要在最短的時間內(nèi)、用最簡便的方式，自動對系統(tǒng)進行變換和調(diào)整，減少因操作人員的疏忽引起的錯誤，系統(tǒng)設計將滿足會議、宴會等不同功能的擴聲需求，并體現(xiàn)操作方便的原則。

根據(jù)國家廳堂擴聲一級標準按以下概念設計擴聲系統(tǒng)：

 保證系統(tǒng)長時間連續(xù)工作能提供足夠的聲壓和可靠性；

 保證場地有較高的語言清晰度和均勻的聲場分布；

 場地各個位置無回聲、顫動回聲和聲聚焦等音質缺陷；

 聲音涵蓋服務區(qū)內(nèi)聲音的頻響響應一致和覆蓋均勻；

 音響系統(tǒng)根據(jù)不同需要滿足語言擴聲、影音播放、活動演出等多種適用功能；

 音響系統(tǒng)設備在正常使用中各種噪聲指標小于規(guī)定的限值；

 揚聲器的外形和安裝位置不影響場地的整體風格。

3.2數(shù)字會議系統(tǒng)

數(shù)字發(fā)言系統(tǒng)是指信號采用數(shù)字傳輸技術以及網(wǎng)絡系統(tǒng)處理等技術的會議發(fā)言功能，向各與會者傳送穩(wěn)定、純正的會議音頻信號，可實現(xiàn)發(fā)言討論、投票表決、即時傳譯等功能。

會議系統(tǒng)單元，主要包括數(shù)字討論型會議系統(tǒng)中央控制器、數(shù)字討論型發(fā)言主席機、數(shù)字討論型發(fā)言代表機、攝像聯(lián)動等設備組成；

3.3信號處理系統(tǒng)

信號處理系統(tǒng)是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功能的關鍵，通常一個多媒體會議室內(nèi)會有多個信號來源，除了具有DVD、VCR、CATV、計算機等本地信號源外還可能具有一些外部信號，其數(shù)量遠多于輸出設備的數(shù)量，而且信號的格式、帶寬都不同，如果還是沿用以前的插拔處理方式的話，會議整個會議過程變得很復雜及繁瑣，而且效率會非常的低，這顯然無法滿足現(xiàn)代會議的要求。對此，為使會場能夠方便快捷的處理各類圖像信號,系統(tǒng)需配置信號處理設備來滿足信號的集中處理,以達到完美的視聽效果。

信號處理系統(tǒng)的主要功能有：

 視頻信號格式轉化：將不同制式輸入的視頻信號如復合視頻信號轉換成統(tǒng)一格式如RGB格式視頻信號輸出。

 信號頻率變換：自動掃描并適應視頻輸入信號的頻率，轉換成所需要的視頻信號頻率輸出。

 對視頻信號進行放大和噪聲過濾，提高輸出圖像的質量。

 多組視音頻信號源的正確路由、切換和多路分配。

 同步信號的處理：同步信號對于圖像的正常顯示非常關鍵，當視頻信號經(jīng)過處理后，與視頻相關的同步時間信息可能被改變，因此可能會引起圖像的抖動或顯示不均勻。大多數(shù)的顯示設備包括投影機要求正確的同步輸入，一般是分離或復合的行同步和場同步，即RGBHV或RGBS輸入。信號處理系統(tǒng)應能夠在輸入的視頻信息中抽取同步信息并保持與視頻輸出的相關性。

 信號的長距離傳輸：以純硬件方式實現(xiàn)信號的無損傳輸。

3.4投影顯示系統(tǒng)

系統(tǒng)原理圖如下：

投影顯示系統(tǒng)是通過投影機將各種信號投影到幕布上，發(fā)言者可以更加清晰的向每位與會者表達自己的發(fā)言、培訓等內(nèi)容。投影系統(tǒng)主要由高亮度、高分辨率的投影機和投影屏幕構成，同時根據(jù)實際應用情況可配置液晶屏、等離子屏等進行輔助顯示；完成對各種圖文信息的大屏幕顯示，能充分顯示會議所需的圖像信息量，使每一個與會者都能獲得理想的視覺效果。

會議廳配置視頻投影、顯示系統(tǒng)的設計可以從以下幾方面考慮：

 建筑面積和結構；

 系統(tǒng)需顯示的信號要求；

 投影系統(tǒng)的使用環(huán)境和實際安裝許可；

 投影距離、投影機的亮度；

顯示的主要內(nèi)容如下：

 顯示多媒體會議室內(nèi)部的各類計算機信號。包括來自主席臺地插，控制室電腦等。

 顯示多媒體會議室內(nèi)部的各類視頻信號。包括來自攝像機，DVD，錄像機等。

 顯示多媒體會議室外部的各類信號。包括來自網(wǎng)絡，異地視頻會議等。

3.5多媒體管理系統(tǒng)

多媒體會議室內(nèi)子系統(tǒng)除了發(fā)言、擴聲、信號源、信號處理、顯示設備，還包括強電設備，如：設備電源、燈光、電動幕、電動窗簾、空調(diào)等等。如此龐大的設備依靠控制人員手動操作是相當繁雜的，因此，采用集中控制以使會議更高效是整個系統(tǒng)先進性的又一標志。在系統(tǒng)設計方面，主要從以下幾方面考慮：

提供簡單的操作:對于宴會廳會議室，用戶只需一塊觸摸屏，無需專業(yè)培訓,無需了解受控制設備的性能原理,便能夠方便,靈活的控制會議廳內(nèi)所有影AV設備、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和環(huán)境設備，而且所有的操作都有圖像反饋，讓你實時地了解當時的設備運行狀況，確保你的指令得到執(zhí)行，令用戶放心。

便于今后擴展和升級：該系統(tǒng)能控制當前市上所有的影AV和多媒體設備（如錄像機，VCR，CASS，DVD，IPOD，會議終端設備，電視機，攝像機，錄音卡座等）和以后將出現(xiàn)的各種影AV和多媒體設備。新的設備隨時都能方便地融合到整個系統(tǒng)的控制中去。

智能程序化控制：系統(tǒng)提供功能強大的軟件開發(fā)包對設備進行編程控制。借助該軟件開發(fā)包就可以靈活地按用戶的意愿對整個廳內(nèi)的設備運行及環(huán)境控制進行程序化、智能化地控制。同時，通過程序化控制可以對投影等關鍵設備進行必要的保護、對會議廳的環(huán)境設備進行人性化的控制。

提供標準接口：系統(tǒng)有網(wǎng)絡接口，隨時可以掛接各種網(wǎng)絡模塊，“模塊”覆蓋所有的通信層：RS-232、RS422、IR/串連、接觸開關，音量及電量的控制。從而滿足用戶不斷增加的各種新的設備需要。

高可靠性和高穩(wěn)定性：系統(tǒng)允許用一年365天，每天24小時連續(xù)開機運行，任何的停電、短路都不會對中控系統(tǒng)內(nèi)部程序造成損壞或混亂。保證用戶對系統(tǒng)高可靠性和穩(wěn)定性的要求。

便于集中控制和資源共享：多個受控點的多媒體系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)聯(lián)動，能夠實現(xiàn)統(tǒng)一開機和關機操作，同時可能方便地將一個多媒體和資源共享給其它控制點，提高系統(tǒng)資源和會議的利用率。

多種管理并存：可以對于現(xiàn)場的電動支架、幕布、燈光、音量等實現(xiàn)集中管理控制。

篇6

在很多情況下，同一個城市的會議中心與酒店之間的關系往往非常復雜。這不僅僅只是在少數(shù)城市，在很多承辦世界級會議的城市，我們也看到這樣的問題。但是，為了實現(xiàn)共贏，會議中心和酒店之間取得和諧的關系又非常重要，因此，在承辦會議活動的過程中，雙方通過廣泛溝通來解決潛在的矛盾非常必要。

那么，會議中心與酒店的矛盾體現(xiàn)在哪些方面呢？

首先，會議中心與酒店的矛盾在于客房供應。我常常聽到業(yè)內(nèi)同行一邊抱怨酒店的高房價，一邊抱怨客房不夠。這是非常具有諷刺意味的。顯然，人們必須接受供求關系影響價格這一市場規(guī)律。出現(xiàn)這類矛盾，說明了也許在未來的發(fā)展中，酒店的投資需要擴大，以提供更多客房，但另一方面，這正表明了會議中心為酒店業(yè)創(chuàng)造了新的業(yè)務空間，并促進了酒店領域的進一步投資。

還有另外一個問題。我最近聽到的一個案例可以說明。有一座大城市承辦了一個非常知名的全年有數(shù)場的大型活動。這個活動每年吸引成千上萬的參會代表，有上萬間客房的預訂需求，并且能拉動當?shù)氐膴蕵沸袠I(yè)和餐飲行業(yè)的商機，有效提升該城市的形象和會議所在領域的國際聲譽。但是，承辦該活動的會議中心向我透露，在承辦過程中，他們遇到了最艱難的酒店談判過程，包括房間數(shù)量預留和協(xié)議價格保留，以及落實其他相關服務條款。

篇7

關鍵詞：展會；酒店產(chǎn)品。

展會和會議是會展業(yè)兩個重要的組成部分，一般來說，會議是某些酒店部分或者全部的功能（如會議型酒店），而大型展會則受到展品性質、場地要求等影響因素，主要依托會展中心。隨著會議產(chǎn)品的日臻成熟，越來越多的酒店正嘗試在展覽業(yè)中分得一杯羹，同時會展業(yè)的不斷發(fā)展催生了更多小型專業(yè)展的出現(xiàn)，為酒店舉辦展覽提供了機遇。

一、影響酒店展會業(yè)務拓展的因素。

1、宏觀環(huán)境。宏觀經(jīng)濟、政治、社會、技術以及自然環(huán)境（PEST）會影響到任何一個新興業(yè)務的發(fā)展，會展業(yè)也不例外，會展業(yè)正在成為政府所關心的炙手可熱的行業(yè)，這主要得益于會展業(yè)對本國或本地區(qū)經(jīng)濟的拉動效應，有分析表明：中國的會展業(yè)對長三角地區(qū)經(jīng)濟的拉動系數(shù)高達8.5。同樣，區(qū)域的自然環(huán)境對當?shù)鼐频觊_展任何形式的展會業(yè)務也有很大影響，例如，雖然美國北部的明尼阿蘇達波利斯市是美國東北部經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)之一，本城市擁有眾多大型酒店，但是其會展業(yè)務因當?shù)貝毫幼匀画h(huán)境的影響而無所突破。

2、酒店區(qū)位。區(qū)位是酒店開展任何業(yè)務需要考慮的首要因素，例如，長三角是我國的經(jīng)濟中心，是世界上城市最密集的地區(qū)之一，擁有世界第三大都市圈，本區(qū)域會展業(yè)務繁忙。中心城市上海已經(jīng)達到了每天有展的程度。本城市的經(jīng)濟發(fā)展水平會直接影響酒店展會業(yè)務的開展。北京、上海、新加坡、東京、巴黎之所以成為會展業(yè)務發(fā)達的地區(qū)，與城市的經(jīng)濟發(fā)展水平是密切相關的。城市區(qū)位同樣會影響到酒店展會業(yè)務的開展。案例種的北京酒店位于市中心，步行五分鐘即可到達天安門，毗鄰皇宮紫禁城，與繁華的王府井商業(yè)街僅咫尺之遙，地理位置得天獨厚。優(yōu)越的區(qū)位不但提高了酒店的可進入性，同時也為酒店展覽業(yè)務的拓展提供了必要的商務環(huán)境。

3、酒店自身條件。在具備了合適的外部環(huán)境之后，酒店本身還應該具備舉辦一定規(guī)模展會的基礎設施，或者經(jīng)過改造使之具備這樣的條件。正如案例中所說的那樣，北京酒店為了更好的完成展會，毅然拆除、改裝了C座大門。雖然大門實際上與車展要求只差幾厘米的空間，但是北京酒店的這種做法把酒店舉辦展會作為拓展業(yè)務上升到了戰(zhàn)略層面。

二、酒店舉辦展會的價值。

1、展中有會。展會舉辦期間，一般會伴有一定數(shù)量的會議或者論壇，即展中有會。而酒店作為會議場地最主要的供應商，可以更順利的取得更多的會議資源。同時由于展會一般持續(xù)的時間比較長，可以充分的利用酒店的客房資源，從而提高整個酒店的資源利用率。

2、平衡淡旺季。其次，開展展會業(yè)務可以有效的填補酒店淡季銷售。會展最大的優(yōu)勢是不受季節(jié)的限制，一年之中的任何時間都可以舉行，展會業(yè)務可以彌補酒店淡季的銷售。舉辦展會的公司基于酒店客房價格的考慮，一般將展會與旅游旺季錯開，這對于酒店來說是一個樂于接受的契機，如果能夠很好的開展展會業(yè)務，會在淡季的時候帶來生意。酒店的住宿在夏季和春秋季節(jié)屬于旺季，而3—6月以及9—11月是舉辦展覽會的旺季，12—翌年1月以及7—8月是舉辦展覽會的淡季。

三、酒店舉辦展會的機遇。

1、小型專業(yè)展的涌現(xiàn)。會展業(yè)中，展會可以分為綜合展和專業(yè)展兩類。綜合展是指包括全行業(yè)的數(shù)個行業(yè)的展會，也可以稱之為橫向展會，如上海國際工業(yè)博覽會。專業(yè)展會是展示某一行業(yè)或者某一產(chǎn)品的展會，如2006年在香港國際會展中心舉辦的國際鐘表展會。目前國內(nèi)外的會展業(yè)，有一個很明顯的趨勢就是展會的專業(yè)化程度越來越高，在展會業(yè)務發(fā)達的歐美國家，展會的專業(yè)化程度已經(jīng)相當成熟。這就為酒店開展展會業(yè)務提供了一定的條件，綜合展會對場地空間的要求很高，這對于酒店來說是一個無法突破的瓶頸。而對于以某種產(chǎn)品為依托的專業(yè)展覽，酒店不失為一個好的選擇。

2、二級城市的崛起。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，眾多的二級城市成為舉辦會展業(yè)務的生力軍，例如廣東東莞，地處廣州和深圳之間，在改革開放以后和20多個國家與地區(qū)建立了良好的經(jīng)濟技術合作關系，成為中國最大的國際性加工制造業(yè)基地之一，使東莞具備了舉辦國際專業(yè)展的條件。目前長三角地區(qū)二級城市尤其是省會城市的崛起有目共睹，杭州、南京、蘇州等城市每年都會舉辦大量的展會業(yè)務。中心城市上海已經(jīng)達到了每天有展會的程度，這一區(qū)域可以在上海的帶動效應下開拓展會業(yè)務。地處這些城市的有條件的酒店可以利用這一優(yōu)勢，拓展酒店展會業(yè)務。

四、酒店拓展展會業(yè)務的策略。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃。酒店創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務構成，必然要上升到酒店戰(zhàn)略層面，如北京酒店在舉辦“索納塔”最新產(chǎn)品展會的時候，餐飲預訂部等有關部門與主辦公司積極配合，不僅給客戶提供場地的相關資料和數(shù)據(jù)，而且還為客戶提出許多合理化建議，使客戶感到了高效便捷的服務。在這個過程中，酒店不是場地提供商，而是展覽的參與者。此外，酒店舉辦展會要求各個相關部門的相互協(xié)調(diào)才能完成，酒店的餐飲部門、客房部門還有預定部門都要很好的參與到這一項業(yè)務的展開中來，這樣才能有利于新業(yè)務的開展。

2、與展覽企業(yè)建立合作機制。為了讓酒店在舉辦展會時能夠很好的參與進來，主動的策劃、組織以及運營，我建議酒店與某個有眾多展會項目的公司建立合作關系。例如，北京酒店作為第一次舉辦索納塔新車展會的承辦酒店，并且合作很順利，與現(xiàn)代集團建立合作的關系對于雙方來說是互利的。酒店確保了業(yè)務，現(xiàn)代集團也不用為在某個酒店舉辦新產(chǎn)品的展出費腦筋。同時酒店可以成功的挽留老客戶，在營銷學上留住老客戶的成本要遠遠低于發(fā)掘新客戶的成本，這符合當今酒店營銷的戰(zhàn)略意圖。

3、建立展會中心的分會場。酒店舉辦展會必然會受到酒店場地的限制而導致展會的規(guī)模，所以有一個很好的建議，就是酒店利用區(qū)位優(yōu)勢構建綜合展的一個專業(yè)展分會場，成為展會的一個主題分會場，既拓展了酒店的業(yè)務，也解決了場地緊張的問題。

參考文獻：

[1]李霞菊，林翔。酒店會展產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營[M].遼寧科學技術出版社，2003.

篇8

關鍵詞：電視會議；錄播系統(tǒng)；音視頻采集

1 需求分析

現(xiàn)有的高清電視電視會議系統(tǒng)其中最明顯的一個缺陷就是不能滿足電視會議全程錄制與播放功能。針對此情況，我們對項目做了以下分析：（1）功能需求方面。此次最重要的是要解決主席會場音視頻的錄制功能，并將音視頻錄制為適宜在普通電腦終端上播放的格式。（2）清晰度方面。由于目前電視會議系統(tǒng)沒有真正達到高清的標準，所以本次開放的錄播系統(tǒng)也沒必要對清晰度要求太高。清晰度與錄制視頻所占空間是成反比的，在清晰度方面取得一個平衡，則在空間占用方面可以實現(xiàn)一個較好的結果。（3）實現(xiàn)方面?，F(xiàn)有的電視會議系統(tǒng)已經(jīng)運行了很長時間，其穩(wěn)定性有所下降，因此補充開發(fā)的電視會議錄播系統(tǒng)不能對現(xiàn)有設備組網(wǎng)進行大規(guī)模的改造，否則極易產(chǎn)生線路或接口的破壞，影響其原有的性能。（4）成本方面。由于現(xiàn)在的會議系統(tǒng)面臨更新?lián)Q代的處境，下一代會議系統(tǒng)很可能已經(jīng)集成了會議錄播功能，因此對現(xiàn)有系統(tǒng)進行高成本的改造升級是不經(jīng)濟的。

2 提出可能的方案

通過通過對當前會議系統(tǒng)功能的分析，結合需求，提出了以下三種方案：方案一：使用專業(yè)的視頻錄制攝像機等設備，直接對會場情況進行錄制。方案二：在當前的電視會議系統(tǒng)中引入錄播服務器，經(jīng)過整合，實現(xiàn)會議的錄制與重放。方案三：利用會議系統(tǒng)中的攝像頭與話筒，通過分路將音視頻傳送至電腦，并通過電腦終端采集視頻。

3 選擇最優(yōu)方案

3.1 方案一：攝像設備直接錄制

采用攝像機、DV等設備，對會場情況直接進行錄制，可同時將遠端會場和近端會場的音視頻采集到攝像設備中，并將視頻導出到電腦終端，然后進行格式轉換和壓縮，將會議轉變?yōu)榭梢栽儆嬎銠C終端上播放的視頻文件。

方案評估：直接錄制法實施起來非常簡單，但是音視頻采集效果受制于視頻播放與采集設備的性能，而高性能的采集設備成本太高，不可行。

3.2 方案二：引入錄播服務器

在當前會議系統(tǒng)中引入專業(yè)的視頻錄播服務器，將電視會議終端連接至錄播服務器，所有的輸入輸出的音視頻流均先經(jīng)過錄播服務器，然后再播放到輸出設備上或傳送至遠端。通過錄播服務器的錄制功能，將視頻采集下來。并可以在本地電視會議系統(tǒng)中重現(xiàn)模擬真實會議狀態(tài)進行會議重現(xiàn)。

方案評估：引入錄播服務器的方法充分利用了現(xiàn)有系統(tǒng)的資源，專用的帶有大容量硬盤的服務器對于視頻的大量采集提供了非常充足的存儲環(huán)境。同時，錄制的會議內(nèi)容可以在會場進行模擬再現(xiàn)的功能也是非常吸引人的。但是，這樣一套錄播服務器的成本價格不菲。這樣一筆巨大的投資是非常不經(jīng)濟的。

3.3 方案三：視頻采集卡實現(xiàn)

利用當前電視會議系統(tǒng)的音視頻輸入輸出設備，將其采集和傳送的數(shù)據(jù)流R像出一路。通過視頻采集卡將視頻采集到計算機終端上，通過計算機終端運行的視頻采集軟件將音視頻錄制下來。

方案評估：此方案對于現(xiàn)有電視會議系統(tǒng)的架構的改動非常小。方案可以滿足基本的功能需求，并可適當添加一些擴展功能。方案投資少，實現(xiàn)難度較小。可行性非常強。

4 確定最優(yōu)方案

根據(jù)上述的分析和試驗結果，對比分析各種方案，確定最優(yōu)方案為：方案三“視頻采集卡實現(xiàn)方式”。

5 方案實施

5.1 系統(tǒng)拓撲

5.2 系統(tǒng)組成

硬件部分：（1）硬件組成部分為：臺式電腦、視頻采集卡、連接線、RCA分線頭。（2）采集卡。

軟件部分：本項目采用windows XP操作系統(tǒng)，使用“會聲會影9”作為視頻采集軟件。

5.3 系統(tǒng)對接

（1）如拓撲圖所示，考慮到當前電視會議系統(tǒng)輸出音視頻均采用復合視頻輸出，連接線采用RCA連接頭，所以選用了支持RCA接口的視頻采集卡。（2）采用RCA一分二分線頭，將會議電視終端輸出的音頻和視頻線分別分為兩路，一路接至會場的電視和音箱設備，實現(xiàn)傳統(tǒng)的電視會議收聽收看功能。另一路接至視頻采集設備――視頻采集卡的音視頻輸入接口。（3）將視頻采集卡插入臺式機主板的擴展插槽。（4）將音頻轉接線一端插入視頻采集卡的音頻輸出，另一端插入臺式機后面板的音頻輸出，同時在操作系統(tǒng)中將臺式機的音頻輸入改為“線路輸入”。（5）做好如上設置后，當前電視會議系統(tǒng)與視頻采集系統(tǒng)對接完成，可以進行視頻采集了。

5.4 音視頻采集

會議音視頻采集操作如下：（1）打開電視會議相關設備，確保有輸出的音視頻正常。（2）打開裝有視頻采集卡的臺式機。打開“會聲會影9”軟件主界面，選擇“會聲會影編輯器”，進入視頻采集界面。（3）選擇“捕獲”選項卡“捕獲視頻”選擇“選項”進行相關設置。（4）設置存儲目錄到一個空間足夠大的盤符。點擊“捕獲視頻”即開始錄制。（5）會議結束后，點擊停止錄制。

5.5 后期處理

后期處理適用于如下情況：（1）當會議過長，分開在兩個時間段舉行，則可以分別錄制，錄制成功后可以利用“會聲會影”的視頻編輯功能將其剪輯為一個完整視頻。（2）當一個會議中出現(xiàn)中途休息，或由于其他原因導致會議終端，可利用軟件剔除掉無用部分。（3）可以將多個相關視頻剪輯到一起，形成一個主題系列。（4）當采集到的視頻較大時，可以利用其他視頻壓縮軟件進行壓縮。

5.6 視頻播放

本次錄制視頻為MPEG格式，現(xiàn)在幾乎所有流行的視頻播放器都支持此格式，因此由本電視會議錄播系統(tǒng)錄制的視頻，可在任何計算機終端進行播放。實現(xiàn)了會議再現(xiàn)功能。

篇9

廢電路板6．9kg二次破碎后，1mm以下部分占90％，金屬與非金屬充分解離，金屬主要富集在0．125～1．0mm粒徑中，而非金屬主要富集在小于0．125mm粒徑中。重密度組分3．1kg，輕密度組分3．8kg。銅在重密度組分中占99．67％。

重密度組分氧化氨浸

通過單因素條件試驗，得到銅浸出優(yōu)化條件為：液固體積質量比10∶1，溫度25℃，空氣流量8m3／h，硫酸銨濃度2mol／L，氨水濃度2mol／L，浸出時間4h。優(yōu)化條件下進行3次綜合浸出試驗，銅的液計浸出率分別為97．58％、97．70％和97．36％，平均97．54％；渣計浸出率分別為96．68％、96．75％和96．87％，平均96．67％。浸出過程中銅的物料平衡見表2．表3為浸出液中主要元素的質量濃度，表4為浸出渣中主要元素的質量分數(shù)?？梢钥闯觯航鲆褐须s質含量低，鉛、錫、鐵、鋁、鎳、銀質量濃度均低于20mg／L，鈣質量濃度23mg／L，銅和鋅質量濃度較高。說明用空氣氧化、然后用氨水－硫酸銨體系浸出，選擇性較好，銅浸出率較高。除銅、鋅以外，其他金屬均得到富集，特別是鉛、錫和鐵的富集度更高。

萃取—反萃取

通過單因素條件試驗，獲得萃取過程優(yōu)化條件為：萃取劑Lix84體積分數(shù)50％，相比Vo∶Va＝1∶1，TBP濃度0．1mol／L，常溫下以500次／min的速度震蕩3min；反萃取最優(yōu)條件為：硫酸濃度2mol／L，相比Vo∶Va＝2∶1，常溫下以500次／min的速度震蕩5min。結果，銅萃取率為98．87％，反萃取率為93．34％。反萃取液中銅得到富集，而鋅質量濃度僅4mg／L（表5），符合制備硫酸銅或生產(chǎn)高純銅的要求。在以上優(yōu)化條件下進行萃取—反萃取循環(huán)7次，結果銅萃取率及反萃取率均變化不大，萃取過程穩(wěn)定，無污物和乳化現(xiàn)象產(chǎn)生，分相速度快，相界面清晰，說明該萃取體系穩(wěn)定性良好。

超細銅粉制備

通過單因素條件試驗，獲得制備超細銅粉的優(yōu)化條件為：反萃取液CuSO4•5H2O濃度1．25mol／L，用硫酸調(diào)節(jié)pH＝2；以NaH2PO2•H2O為還原劑，加入量為理論量的4倍，采用二次加料法，在溶液溫度50℃時加入40％，升溫到75℃時加入剩余的60％；保溫反應2h，靜置3h后，離心，獲得銅粉；銅粉用蒸餾水洗滌4次，無水乙醇洗滌2次，置于真空干燥箱中常溫干燥。圖2及圖3分別為所得銅粉的SEM及XRD圖，圖4為空氣環(huán)境中暴露1月后銅粉的XRD圖。可以看出：所得銅粉粒度在1．5μm左右，且粒度均勻，呈單分散狀態(tài)；XRD衍射峰與純銅粉的標準衍射峰完全一致，表明制備的銅粉為純的銅粉顆粒；所制備銅粉在空氣環(huán)境中暴露1月后未被氧化，表明具有很好的抗氧化性。

浸出渣的處理

篇10

原因一、神經(jīng)內(nèi)分泌功能失調(diào)引起：主要是下后腦－垂體－卵巢軸的功能不穩(wěn)定或是有缺陷，即月經(jīng)病。

原因二、器質病變或藥物等引起：包括生殖器官局部的炎癥、腫瘤及發(fā)育異常、營養(yǎng)不良；顱內(nèi)疾患；其他內(nèi)分泌功能失調(diào)如甲狀腺、腎上腺皮持功能異常、糖尿病、席漢氏病等；肝臟疾患；血液疾患等。

原因三、使用治療精神病的藥物；內(nèi)分泌制劑或采取宮內(nèi)節(jié)育器避孕者均可能發(fā)生月經(jīng)不調(diào)。也有部分從事運動職業(yè)的女性或是有了妊娠反應的情況后也會有這樣的情況。

（來源：文章屋網(wǎng) ）