導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)研究生，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、引言

我國(guó)的旅游電子商務(wù)發(fā)展于1996年。1997年國(guó)旅參與投資創(chuàng)辦了華夏旅游網(wǎng)，該網(wǎng)站的建立標(biāo)志著中國(guó)旅游電子商務(wù)的興起。隨后，各類旅游網(wǎng)站如雨后春筍般建立起來(lái)，規(guī)模也不斷擴(kuò)大。2009年12月底國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。因此，在信息技術(shù)快速發(fā)展和國(guó)家政策支持的背景下，海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展有著前所未有的機(jī)遇。本文陳述了發(fā)展海南省旅游電子商務(wù)的意義，分析了當(dāng)前海南省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其自身存在的問題，并對(duì)其發(fā)展策略進(jìn)行了研究。

二、研究海南旅游電子商務(wù)的意義

旅游電子商務(wù)是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識(shí)共享，增進(jìn)交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。

目前，西方國(guó)家旅游信息化水平已達(dá)到較高的水平，旅游電子商務(wù)也發(fā)展到比較成熟的階段。隨著我國(guó)入世后逐步兌現(xiàn)開放旅游業(yè)的各種承諾和海南省國(guó)際旅游島建設(shè)升級(jí)為國(guó)家戰(zhàn)略，國(guó)外旅游公司和國(guó)內(nèi)各知名度旅游公司越來(lái)越多進(jìn)入海南旅游市場(chǎng)，他們將會(huì)利用其已經(jīng)較為嫻熟的電子商務(wù)技術(shù)，與海南省旅游企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此，要使海南旅游企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，并形成幾家代表性的國(guó)內(nèi)外高知名度的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，研究海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略具有重要的意義。

（一）充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)不可或缺的工具，在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及的當(dāng)今也正是旅游電子商務(wù)快速發(fā)展的好時(shí)機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年年底，海南網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到411萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.4%，在全國(guó)網(wǎng)民普及率排名中屬于第13位。海南網(wǎng)民在全國(guó)網(wǎng)民普及率中排名靠前，海南旅游行業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)快速普及的成果促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）促進(jìn)國(guó)際旅游島的建設(shè)

根據(jù)國(guó)際慣例，電子商務(wù)運(yùn)用于旅行社是西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社占領(lǐng)其他國(guó)家旅游市場(chǎng)份額最普遍，也是最有效的手段。在旅游交易總額和在線旅游交易額上，中國(guó)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用、盈利水平和美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著巨大的差距。作為中國(guó)的旅游大省，海南省在國(guó)際旅游島政策支持下要想與國(guó)際接軌，必須向西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)，在各規(guī)模旅游企業(yè)建立、完善、運(yùn)用旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。這是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下的時(shí)代潮流，也是建設(shè)海南國(guó)際旅游島的必由之路。

（三）滿足當(dāng)代人的旅游需要

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年散客游人數(shù)基本與成團(tuán)游占半壁江山。游客更喜歡選擇帶有半自助式的旅游方式，靈活改變路線和旅游產(chǎn)品。而旅游電子商務(wù)平臺(tái)給游客這種隨意自由的需求提供了保障，他可以融合各方面資源，將成團(tuán)、自由、半自由等各種旅游方式組合在一起，滿足旅游消費(fèi)者追求自我休閑概念的需要。

（四）整合全省的旅游信息

孤立零散的信息已不能滿足現(xiàn)代人對(duì)信息的需求，旅游電子商務(wù)的發(fā)展，有利于更大范圍旅游信息的整合，并且可以及時(shí)更新陳舊的信息，快速準(zhǔn)確的向顧客服務(wù)。全省旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，有利于形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)威信息，提升海南整體旅游電子商務(wù)的形象。

三、海南省旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題

（一）海南旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀

旅游電子商務(wù)給旅游企業(yè)與游客提供了進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)，使旅游企業(yè)的服務(wù)更加人性化。海南省共有三百多家第三方旅游電子商務(wù)企業(yè)，主要集中在?？诤腿齺?。海南旅游電子商務(wù)缺乏大型、權(quán)威、專業(yè)的本土旅游電子商務(wù)企業(yè)帶動(dòng)，發(fā)展相對(duì)緩慢。

（二）海南旅游電子商務(wù)存在的問題

1、專業(yè)人才缺乏

旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)涉及多方面領(lǐng)域的知識(shí)，從業(yè)人員不但要具備較高的計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)方面的知識(shí)。海南高校教育相對(duì)內(nèi)地較落后，沒有專門面向旅游行業(yè)的信息管理專業(yè)，人才的吸引也不具備優(yōu)勢(shì)，研究生旅游專業(yè)人才專業(yè)性匱乏。

2、缺乏地方特色

海南本地的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏品牌認(rèn)知，沒有結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣珌?lái)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“攜程”、“去哪兒”這樣的專業(yè)旅游電子商務(wù)平臺(tái)，本地旅游電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏創(chuàng)新力和地方特色。

3、旅游網(wǎng)站信息更新不及時(shí)

目前海南許多旅游網(wǎng)站信息陳舊，旅游文化活動(dòng)等項(xiàng)目信息更新不及時(shí)，甚至有的網(wǎng)站信息根本沒更新，這樣的旅游電子商務(wù)發(fā)展情況根本不能滿足游客的要求，更是影響游客對(duì)海南旅游的信心和熱情。再者目前，我國(guó)整體旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)還處在低級(jí)水平，不足以給全國(guó)旅游企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)條件。旅游網(wǎng)站的建設(shè)流于形式化和專業(yè)性差已經(jīng)成為制約海南旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。

4、海南旅游電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏明確的盈利模式

建設(shè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站需要投入大量的資金、人力和技術(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)的后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。根據(jù)現(xiàn)階段海南旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，大多數(shù)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站交易還不足以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，盈利模式不明確，使得旅游電子商務(wù)企業(yè)面臨重重困難，前途不太明朗。

5、缺乏統(tǒng)一的旅游信息管理平臺(tái)

目前，海南旅游業(yè)的發(fā)展很不平衡，信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平低，尚未建成一個(gè)權(quán)威的旅游信息資源庫(kù)，旅游商務(wù)平臺(tái)上的信息魚龍混雜，有效信息傳播效率低，這就影響了游客對(duì)海南整體旅游資源的認(rèn)知和旅游企業(yè)之間的溝通，無(wú)法形成起來(lái)一個(gè)統(tǒng)一的旅游宣傳形象。

四、海南旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）大力培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)人才

1、海南省政府應(yīng)加大支持力度，大力支持旅游電子商務(wù)企業(yè)在政策，資金，人才戰(zhàn)略的實(shí)施方面，以簡(jiǎn)化引進(jìn)程序，改進(jìn)居住環(huán)境和待遇等，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的吸引力和匯聚力。

2、省內(nèi)高校應(yīng)要結(jié)合社會(huì)實(shí)際，隨著時(shí)代的發(fā)展變化恰當(dāng)調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)和課程，為旅游市場(chǎng)的發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才；

3、海南旅游企業(yè)要順應(yīng)當(dāng)代游客的需求，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展觀念，主動(dòng)與省內(nèi)各大中專院校等教育科研機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)機(jī)構(gòu)合作，鼓勵(lì)在校旅游管理專業(yè)學(xué)生、計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生、在職旅游電子商務(wù)等相關(guān)人員參與到旅游企業(yè)電子商務(wù)的研究和開發(fā)中，采用各種靈活的方式培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才。

（二）建設(shè)具有地方特色的旅游電子商務(wù)平臺(tái)

建設(shè)服務(wù)功能全面的旅游網(wǎng)站要根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)海南省各個(gè)旅游企業(yè)和不同層次的游客進(jìn)行調(diào)查分析，從市場(chǎng)角度分析旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求，從而建立起具有海南特色，從更大程度上滿足不同用戶的使用要求的海南旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。

1、應(yīng)該建設(shè)涵蓋旅游信息提供、旅游產(chǎn)品銷售等多方面業(yè)務(wù)、資源儲(chǔ)存強(qiáng)大的網(wǎng)上旅游信息系統(tǒng)，為游客提供相對(duì)準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息，并做到信息更新及時(shí)、透明。

2、加強(qiáng)各旅游網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作意識(shí)，因?yàn)槁糜尉W(wǎng)站信息是否全面涉及到各個(gè)旅游企業(yè)信息的完整性，對(duì)信息的有效傳遞要求嚴(yán)格，所以應(yīng)注重各旅游企業(yè)彼此間的合作。合作狀態(tài)主要是“線上合作”結(jié)合“線下合作”，合作形式應(yīng)體現(xiàn)在各個(gè)入網(wǎng)旅游企業(yè)信息網(wǎng)站的橫向與縱向合作上。

3、各類系統(tǒng)提供商之間也要相互合作，只有各旅游企業(yè)密切配合，形成合作聯(lián)盟，才能為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）加大宣傳力度

海南省旅游委要建設(shè)一個(gè)專門、專業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行海南旅游宣傳，鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)和市場(chǎng)需要開發(fā)旅游產(chǎn)品，鼓勵(lì)旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)并且在一定時(shí)間內(nèi)在稅收和貸款方面給予一定的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)和政策扶持。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整體提升海南旅游的硬件條件，為旅游企業(yè)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，定期舉辦一些學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和企業(yè)之間的座談會(huì)，使旅游企業(yè)了解到市場(chǎng)需求及形勢(shì)的變化，預(yù)測(cè)并共同應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的風(fēng)險(xiǎn)，互通信息，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)。

（四）制定健全的法律條例規(guī)范旅游電子商務(wù)市場(chǎng)

任何事物的發(fā)展都需要有一個(gè)準(zhǔn)則來(lái)約束，電子商務(wù)是近幾年新興的一門產(chǎn)業(yè)，各國(guó)的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)的規(guī)范還不夠健全，尤其中國(guó)相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展更為緩慢，還處在成長(zhǎng)期，各方面不成熟，如果不加強(qiáng)積極的引導(dǎo)，就會(huì)破壞市場(chǎng)的穩(wěn)定性和公平性。健全的法律條例有助于規(guī)范旅游電子商務(wù)市場(chǎng)，引導(dǎo)旅游電子商務(wù)朝著健康的模式前進(jìn)，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

五、結(jié)語(yǔ)

篇2

關(guān)鍵詞：電子貨幣網(wǎng)絡(luò)金融電子商務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,與電子商務(wù)相關(guān)的電子支付工具越來(lái)越多。這些支付工具大致可以分為三類:一類是電子貨幣類,如電子現(xiàn)金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。本文將針對(duì)電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務(wù)中的適用性進(jìn)行分析與研究。

一、電子貨幣的基本概念及主要形式

1.電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當(dāng)代最新的貨幣形式,從20世紀(jì)70年代產(chǎn)生以來(lái),其應(yīng)用形式越來(lái)越廣泛。電子貨幣是一種在網(wǎng)上電子信用發(fā)展起來(lái)的,以商用電子機(jī)和各類交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為手段,以電子脈沖進(jìn)行資金傳輸和存儲(chǔ)的信用貨幣。通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費(fèi)用低,標(biāo)準(zhǔn)化成本低,使用成本低等優(yōu)勢(shì)。尤適宜于小金額的網(wǎng)上采購(gòu)。電子貨幣技術(shù)解決了無(wú)形貨幣的存儲(chǔ)、流通、使用等方面的技術(shù)問題,具有很大的發(fā)展?jié)摿?。美?guó)的MarkTwain銀行是美國(guó)第一家提供電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行,早在1996年4月就獲得了一萬(wàn)個(gè)電子貨幣客戶。

2.電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex)和數(shù)字方式的貨幣文件(如E-Cash和Cyber-Coin)。前者主要用于網(wǎng)下的支付,后者用于網(wǎng)上的支付。

Mondex即是E-Mondex(電子現(xiàn)金),它的主要用途在于取代日常小額消費(fèi)的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現(xiàn)金的特性以外,同時(shí)還具有一個(gè)比現(xiàn)金更優(yōu)良的特點(diǎn),即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網(wǎng)等)來(lái)作為人對(duì)人、人對(duì)商家、人對(duì)銀行的遠(yuǎn)距轉(zhuǎn)值。我國(guó)的電子商務(wù)正在起步,網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。Mondex是目前最接近于現(xiàn)金的電子貨幣。

E-Cash是由Digicash開發(fā)的在線交易用的數(shù)字貨幣。它是一種數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù),通過這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶并在賬戶內(nèi)存錢后,就可以在接受電子現(xiàn)金的商店進(jìn)行購(gòu)物。

二、電子貨幣的發(fā)展

1.電子貨幣的發(fā)展概況。電子貨幣的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現(xiàn)金的發(fā)行,使得貨幣的發(fā)行費(fèi)用降低;二是發(fā)行主體將由中央銀行向其他主體轉(zhuǎn)變。

目前的電子貨幣主要有銀行卡和網(wǎng)上電子貨幣兩種。現(xiàn)在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應(yīng)用。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),利用銀行卡購(gòu)物付款、提現(xiàn)、存款、轉(zhuǎn)賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時(shí),世界上由網(wǎng)上電子貨幣帶動(dòng)的網(wǎng)上金融服務(wù)正在迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)在2000年占傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)量的10%～20%,其中美國(guó)的網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)發(fā)展最快,歐洲國(guó)家也在大力發(fā)展;在亞洲,新加坡等是發(fā)展電子貨幣的先進(jìn)地區(qū)。新加坡貨幣委員會(huì)的官員稱,該國(guó)將力爭(zhēng)于2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種“電子數(shù)字脈沖”,發(fā)射裝置安裝在手機(jī)、掌上電腦甚至手表上,然后發(fā)射脈沖信號(hào)進(jìn)行支付活動(dòng),屆時(shí)所有商業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應(yīng)用范圍將越來(lái)越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來(lái)貨幣政策的組成部分之一。

2.我國(guó)電子貨幣的發(fā)展情況。從總體上講,我國(guó)電子貨幣的發(fā)展情況相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚,尚處于起步階段,網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。由于國(guó)情的緣故和信用概念在中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期沒有市場(chǎng)基礎(chǔ),一直到20世紀(jì)90年代中后期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場(chǎng),商品經(jīng)濟(jì)的生存競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)才迫使中國(guó)的銀行界開始思考電子貨幣的發(fā)展策略。

在我國(guó),目前發(fā)展的重點(diǎn)主要仍在信用卡業(yè)務(wù)上。我國(guó)的第一張銀行信用卡,是1985年6月由中國(guó)銀行珠海分行發(fā)行的“中銀卡”,與國(guó)外相比,銀行信用卡發(fā)展歷史很短。近年來(lái)我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,到2001年6月底,全國(guó)共有55家金融機(jī)構(gòu)開辦了銀行卡業(yè)務(wù),發(fā)卡總量達(dá)3.3億張;銀行卡賬戶存款余額3742億元,僅2003年上半年交易總額達(dá)48532億元,比上年同期增長(zhǎng)224%;全國(guó)受理銀行卡的銀行卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)12.9萬(wàn)個(gè),商戶約10萬(wàn)戶;各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動(dòng)柜員機(jī)4.9萬(wàn)臺(tái),銷售終端33.4萬(wàn)臺(tái)。

3.電子貨幣的發(fā)展趨勢(shì)。目前電子貨幣的發(fā)展十分迅速。據(jù)專家預(yù)測(cè),美國(guó)在近十年內(nèi)可能有12%～15%的交易將以電子方式進(jìn)行,并且該發(fā)展趨勢(shì)仍將不斷加快。2000年有約10%的人用電子貨幣進(jìn)行商業(yè)交易。在我國(guó),也有業(yè)內(nèi)人士分析電子商務(wù)將會(huì)蓬勃的發(fā)展。可見,電子貨幣將會(huì)朝更便利、更安全、更規(guī)范化的方向發(fā)展,支付方式也會(huì)趨于簡(jiǎn)單化和統(tǒng)一化,電子貨幣必然有更廣闊的發(fā)展前景。

三、電子貨幣在電子商務(wù)中的應(yīng)用

面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的數(shù)字化時(shí)代,隨著金融電子化和Internet的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)作為一種新的貿(mào)易領(lǐng)域正在逐漸成為商務(wù)的一大發(fā)展趨勢(shì)。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ),只有正確認(rèn)識(shí)電子貨幣的優(yōu)勢(shì),建立和完善電子貨幣系統(tǒng),才能真正開展電子商務(wù)活動(dòng)。1.電子商務(wù)流程的簡(jiǎn)單描述。電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。整個(gè)電子商務(wù)過程并不是工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段商務(wù)活動(dòng)的翻版,電子商務(wù)是將“通信服務(wù)”、“數(shù)據(jù)管理服務(wù)”、“安全服務(wù)”等三項(xiàng)基本服務(wù)融為一體的商業(yè)服務(wù)。在電子商務(wù)過程中,消費(fèi)者和商家(即買賣雙方)將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求,尋找相關(guān)信息并提供給消費(fèi)者多種買賣選擇。一旦消費(fèi)者確認(rèn),電子商務(wù)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。同時(shí),為保證交易過程的安全,認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上交易的買賣雙方進(jìn)行認(rèn)證,確認(rèn)其真實(shí)身份。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。

2.電子貨幣與電子商務(wù)。電子貨幣與電子商務(wù)之間有著十分密切的關(guān)系。在電子商務(wù)中,網(wǎng)上銀行、在線電子支付和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等方面都發(fā)揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用的深度和廣度直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展。我們通過電子商務(wù)的流程可以看到,電子商務(wù)不僅包括商品流、信息流、物流,同時(shí)也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn),利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲(chǔ)在自己的硬盤上,并在支付過程中使用。它將消費(fèi)者和商家(買賣雙方)與銀行聯(lián)系在一起,消費(fèi)者可以在有關(guān)銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時(shí)候,可以安裝相應(yīng)的軟件或預(yù)存現(xiàn)金,但消費(fèi)者與商家洽談好以后,簽定訂貨合同,就可以使用相應(yīng)的電子貨幣支付所購(gòu)買商品的費(fèi)用。其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證了交易過程的安全。

3.應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決方案。電子貨幣的應(yīng)用和發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)貨、現(xiàn)金交易成為可能,促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、結(jié)算方式的創(chuàng)新;而方便、快捷、輕松的購(gòu)物方式,也將極大地刺激消費(fèi),擴(kuò)大需求,給零售商帶來(lái)了無(wú)限商機(jī);同時(shí),由于實(shí)施開放式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),大大加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),促使企業(yè)為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

在電子商務(wù)中,使用電子貨幣進(jìn)行支付與傳統(tǒng)的貨幣支付方式相比有許多的優(yōu)勢(shì)。首先,在同樣的空間內(nèi),電子貨幣可以存儲(chǔ)的面值是無(wú)限的;而傳統(tǒng)貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時(shí)空的限制比較小,能夠通過通訊系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳遞。第三,電子貨幣可以采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統(tǒng)貨幣要強(qiáng),避免了面對(duì)面的交易。另外,作者還認(rèn)為,電子貨幣與傳統(tǒng)的貨幣相比具有信息承載量比較大的優(yōu)點(diǎn)。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費(fèi)者都能夠從中得到比傳統(tǒng)交易方式更多的信息。例如,商家可以在網(wǎng)絡(luò)上迅速、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)熱銷產(chǎn)品的銷售量,可以通過用戶注冊(cè)信息準(zhǔn)確地看出參加瀏覽或購(gòu)買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進(jìn)行后續(xù)的市場(chǎng)調(diào)查,以便提供更加便利的服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務(wù)。

但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用于電子商務(wù)仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點(diǎn)。比如,安全問題、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、電子商務(wù)的發(fā)展還不很成熟、系統(tǒng)可靠性、安全性以及數(shù)字認(rèn)證技術(shù)等,這些問題的出現(xiàn)都將會(huì)對(duì)電子貨幣的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發(fā)展,必須盡快解決出現(xiàn)的這些問題。不僅要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及率;同時(shí)要積極發(fā)展電子商務(wù),進(jìn)而帶動(dòng)電子貨幣的發(fā)展;另外,也要盡快出臺(tái)并且完善相應(yīng)的法律、法規(guī),給網(wǎng)絡(luò)安全提供相應(yīng)的法律保障,規(guī)范網(wǎng)上交易程序,正確使用數(shù)字證書。

另外,作者通過對(duì)電子貨幣的研究,認(rèn)為電子貨幣的產(chǎn)生和應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)和貨幣銀行學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。未來(lái)的發(fā)展,將會(huì)由于電子貨幣的應(yīng)用,使得中央銀行不能再通過調(diào)節(jié)貨幣的發(fā)行量這一手段來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)將會(huì)產(chǎn)生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會(huì)有新的詮釋,以適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子貨幣將會(huì)形成一門全新的學(xué)科,沖擊經(jīng)濟(jì)金融界的傳統(tǒng)理論、理念。

四、結(jié)束語(yǔ)

拓展電子貨幣的業(yè)務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,貨幣金融體系電子化的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)必然趨勢(shì)。目前,與信息技術(shù)有關(guān)的電子商貿(mào)、電子商務(wù)、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等活動(dòng)的不斷興起,使得原先的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來(lái),在電子商務(wù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下,電子貨幣也將會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中得到更加全面的發(fā)展。

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篇3

實(shí)訓(xùn)是高職教學(xué)過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)直接反應(yīng)該學(xué)生對(duì)該門課程的掌握情況。對(duì)實(shí)訓(xùn)成績(jī)的影響指標(biāo)主要有這么幾個(gè)，a：實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力，指的是學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中參與情況，是否能按照實(shí)訓(xùn)要求去完成任務(wù)；b:實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量，這是指學(xué)生在做完每一個(gè)實(shí)訓(xùn)之后要寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容一般包含有實(shí)訓(xùn)的目的、實(shí)訓(xùn)步驟、實(shí)訓(xùn)總結(jié)等。實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量直接反應(yīng)一個(gè)學(xué)生對(duì)該次實(shí)訓(xùn)所需相關(guān)知識(shí)的掌握情況，是衡量學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)的重要指標(biāo)；C:實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)情況，主要考察學(xué)生對(duì)該實(shí)訓(xùn)內(nèi)容掌握情況。

二、平時(shí)成績(jī)

平時(shí)成績(jī)是考核學(xué)生一個(gè)重要指標(biāo)。平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定主要依據(jù)以下幾個(gè)方面：a、課堂表現(xiàn)。指的是學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，是否認(rèn)真聽課，不開小差，不交頭接耳，不大聲喧嘩，認(rèn)真做課堂筆記，回答問題的積極性和主動(dòng)性等。通過課堂提問方式來(lái)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)是很多高校老師常用的方法。但是這種方法有很多不足，比如說(shuō)：老師提出一個(gè)問題，很多學(xué)生可能都想積極參與回答，人數(shù)多必然有先后，先回答者和后回答者如何評(píng)判？回答的質(zhì)量如何？對(duì)這些問題的公正度取決于教師是否有足夠的時(shí)間去判定。b、出勤情況，指的是學(xué)生到課情況任課教師給學(xué)生評(píng)定平時(shí)成績(jī)的主要依據(jù)，一般是通過課堂點(diǎn)名來(lái)獲取缺課的學(xué)生。c、平時(shí)測(cè)驗(yàn)情況，可以通過課堂小測(cè)驗(yàn)或者期終前小規(guī)模測(cè)驗(yàn)等。d、作業(yè)完成情況，這也是評(píng)定學(xué)生平時(shí)成績(jī)的一個(gè)重要因素。電子商務(wù)專業(yè)課很多課程老師都會(huì)安排一些作業(yè)讓學(xué)生課中或者課后去完成。任課教師定期或不定期對(duì)學(xué)生作業(yè)完成情況進(jìn)行檢查。根據(jù)學(xué)生完成作業(yè)的情況給出一定的值。另外教師在批改作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)是抄襲或者不能獨(dú)立完成的，該同學(xué)的平時(shí)成績(jī)分值略低一些。e、思想品德，指的是學(xué)生平時(shí)的行為舉止或跟同學(xué)和老師人際關(guān)系，如關(guān)心同學(xué)，禮貌待人，見到老師、同學(xué)常問好等。筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過查閱相關(guān)資料，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)因素。專門請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教師專家通過因素分析法，對(duì)評(píng)價(jià)因素的重要程度作出判斷，并給出每項(xiàng)因素的權(quán)重。

三、模糊綜合評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用

對(duì)學(xué)生成績(jī)的評(píng)價(jià)一般分為四個(gè)等級(jí)，即為：優(yōu)、良、中、差。對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)集合u為：U=(u1,u2,u3,u4)=(優(yōu)、良、中、差)。于前文所述對(duì)學(xué)生總成績(jī)的評(píng)價(jià)主要依據(jù)三個(gè)方面的因素，他們組成的集合為V={v1,v2,v3}={考試成績(jī)，實(shí)訓(xùn)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)}。V中的子集個(gè)元素值可以根據(jù)它們隸屬的函數(shù)確定，也可以通過專家評(píng)定方式產(chǎn)生。下面以某同學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程總成績(jī)?cè)u(píng)定為例。1、考試成績(jī)u1評(píng)定假設(shè)該門課程該同學(xué)考試成績(jī)?yōu)椋簝?yōu)。即為u1=(1,0,0,0)2、實(shí)訓(xùn)成績(jī)u2評(píng)定該門課程共有實(shí)訓(xùn)課5次，老師每次課都做如下記錄：根據(jù)統(tǒng)計(jì)該同學(xué)實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力：4次優(yōu)，1次良好，0次中，0次差。實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量：2次優(yōu)，1次良，1次中，1次差。實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)情況：1次優(yōu)，1次良，2次中，1次差。由以上因素組成的模糊矩陣為：A=決定實(shí)訓(xùn)成績(jī)各因素的權(quán)重為：B=(實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力，實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量，實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)情況)=（0.4,0.4,0.2）。根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)原理該學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)的評(píng)價(jià)為：U2=B*A=（0.4,0.4,0.2）==（0.52，0.2，0.16，0.12）3、平時(shí)成績(jī)u3評(píng)定假設(shè)該門課程一個(gè)學(xué)期有10次課，老師每次課都做如下表記錄。該同學(xué)平時(shí)表現(xiàn)的模糊矩陣如下所示：N=決定該學(xué)生平時(shí)成績(jī)的各因素權(quán)重：M=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)原理該學(xué)生平時(shí)成績(jī)的評(píng)價(jià)為：U3=M*N=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）=（0.63，0.2，0.11，0.06）4、學(xué)生綜合成績(jī)的評(píng)定該學(xué)生的綜合成績(jī)由u1，u2，u3構(gòu)成，綜合成績(jī)組合為U,即U=（u1，u2，u3）學(xué)生綜合成績(jī)?cè)u(píng)定模糊矩陣為：R=(U1，U2，U3)=學(xué)生綜合成績(jī)各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重為：H=(0.4，0.3，0.3)根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)原理對(duì)該學(xué)生綜合成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)：W=H*R=(0.4，0.3，0.3)=(0.745，0.12，0.081，0.054)根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)法的“最大隸屬度原則”，該學(xué)生的綜合成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀。但是在實(shí)際的教學(xué)過程中，我們往往用具體分值進(jìn)行評(píng)定，下面將評(píng)價(jià)等級(jí)轉(zhuǎn)化為具體分值。對(duì)評(píng)價(jià)集賦予相應(yīng)的值，設(shè)定X={X1，X2，X3，X4}={90，80，70，50}該生所得的綜合分為：Y=W*X=（0.745,0.12,0.081,0.054）=85分該學(xué)生《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程百分制的評(píng)價(jià)結(jié)果為85分，即為該學(xué)生的綜合成績(jī)分值。

四、結(jié)論

篇4

［關(guān)鍵詞］婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè);電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式;B2C+O2O模式

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，逐漸使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易。即在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集、消費(fèi)者需求收集、產(chǎn)品網(wǎng)上展示等流程，并且使商品交換雙方在不見面的前提下進(jìn)行一系列的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)，由此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1婦嬰衛(wèi)生用品的市場(chǎng)狀況

現(xiàn)如今，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)的市場(chǎng)占有量較大，主要是因?yàn)?①婦嬰衛(wèi)生用品依托于國(guó)家計(jì)劃生育的基本政策，隨著2015年10月“二胎”政策的全面放開，我國(guó)婦嬰衛(wèi)生用品的市場(chǎng)需求將會(huì)呈上升趨勢(shì)。②由于我國(guó)家庭組成的復(fù)雜性，婦嬰衛(wèi)生用品的購(gòu)買人群擴(kuò)展到老年人。③家庭生活水平的提高，致使家庭在婦嬰衛(wèi)生用品的選擇上更為謹(jǐn)慎。

1.2婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者現(xiàn)狀

婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者在消費(fèi)過程中越來(lái)越重視人文性。消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品信息溝通交流欲望;對(duì)于衛(wèi)生用品的品牌選擇更傾向人文關(guān)懷性;對(duì)其他消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的交流、借鑒欲望等。

1.3婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)之后，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)得到迅速的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。隨著各企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的成功，越來(lái)越多的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)的品牌企業(yè)。而隨著消費(fèi)習(xí)慣的更改，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的要求也越來(lái)越高，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地。

2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式類型

2.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2B運(yùn)營(yíng)模式

B2B(BusinesstoBusiness)運(yùn)營(yíng)模式，主要是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)與相同或相關(guān)企業(yè)之間的商務(wù)交易。B2B運(yùn)營(yíng)模式還可細(xì)分為以下經(jīng)營(yíng)模式，第一，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)同相關(guān)企業(yè)之間的交易平臺(tái)模式。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上宣傳自己公司的衛(wèi)生用品，由婦嬰相關(guān)企業(yè)進(jìn)行直觀接受，并選取適合本公司的婦嬰衛(wèi)生用品。第二，只為婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)和母嬰企業(yè)或衛(wèi)生用品企業(yè)提供一個(gè)交易的平臺(tái)模式，如中國(guó)制造網(wǎng)這一類的網(wǎng)站，將所有的婦嬰用品企業(yè)集中在一起，由各個(gè)不同歸屬的企業(yè)自行進(jìn)行查詢、交易。第三，大型的婦嬰產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自己旗下的各類婦嬰產(chǎn)品信息化、公開化的營(yíng)銷需求，所建立的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，并且集合相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈。如1號(hào)店等運(yùn)營(yíng)模式。婦嬰衛(wèi)生用品則在其中充當(dāng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一部分，同大企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息的溝通交流。第四，整合第一和第二點(diǎn)，建立一個(gè)不僅僅是婦嬰產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的商務(wù)平臺(tái)，其包含企業(yè)范圍更廣，但失去了原有的獨(dú)特服務(wù)性。受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，生產(chǎn)商和制造商的交易為了尋求發(fā)展，其交易習(xí)慣產(chǎn)生了巨大改變。即在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境技術(shù)越來(lái)越成熟和安全，網(wǎng)絡(luò)信用體系的健全、物流配送系統(tǒng)的完善，企業(yè)選擇了B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。

2.2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)B2C運(yùn)營(yíng)模式

B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)模式，是最早投入運(yùn)行的商務(wù)模式，主要指企業(yè)同消費(fèi)者之間的商務(wù)交易活動(dòng)。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要在線向消費(fèi)者提供旗下的尿不濕、嬰兒濕巾等衛(wèi)生產(chǎn)品信息并給消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢服務(wù)。其運(yùn)營(yíng)流程為消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)瀏覽產(chǎn)品信息，通過咨詢選擇產(chǎn)品，通過網(wǎng)上支付方式完成交易;另外企業(yè)確定訂單，打包貨物并通過物流將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手上。這種模式是以消費(fèi)者為主體，企業(yè)為消費(fèi)者提供便利，節(jié)省消費(fèi)者逛實(shí)體店的時(shí)間，提高消費(fèi)者的時(shí)間效率，因此受到廣大消費(fèi)者的喜愛。B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式還可以將婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的存在形式分為企業(yè)直銷方式、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、在線虛擬企業(yè)、離線非虛擬企業(yè)四種。如貝因美進(jìn)駐淘寶形成旗艦店。在B2C運(yùn)行模式中，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要承擔(dān)信息介紹、訂單確定、產(chǎn)品包裝、發(fā)送物流、售后服務(wù)等職能，而消費(fèi)者主要是完成對(duì)產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的支付和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的工序。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C電子商務(wù)模式具有具體性、直接性的特點(diǎn)。但其在未來(lái)發(fā)展中要明確婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，完善售后服務(wù)，提高服務(wù)態(tài)度，從而尋求長(zhǎng)久發(fā)展。

2.3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)C2C運(yùn)營(yíng)模式

C2C(CustomertoCustomer)電子商務(wù)模式，是一種個(gè)人同個(gè)人之間的產(chǎn)品交易活動(dòng)，是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)模式中門檻最低的一種形式。在C2C中，賣家即婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以個(gè)人或少數(shù)人形式存在。如賣家只要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上申請(qǐng)就可以建立一個(gè)“企業(yè)”，由消費(fèi)者對(duì)該“企業(yè)”所擁有的嬰幼兒衛(wèi)生紙進(jìn)行選購(gòu)和咨詢。雙方經(jīng)過協(xié)商確定價(jià)格，由消費(fèi)者確定訂單，進(jìn)行付款。而婦嬰衛(wèi)生用品“一人”企業(yè)則通過物流發(fā)送衛(wèi)生紙至消費(fèi)者手上，并提高售后服務(wù)。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的C2C運(yùn)營(yíng)模式具有參與性高、成本低、收益迅速，并且產(chǎn)品繁復(fù)的特點(diǎn)。同時(shí)C2C電子商務(wù)模式改善了就業(yè)問題，不僅為消費(fèi)者提供更多的選擇，還可節(jié)約時(shí)間，提高效率。但C2C模式的缺陷也是顯而易見的，由于企業(yè)建立門檻低，市場(chǎng)監(jiān)管較差，導(dǎo)致了一些質(zhì)量較差的婦嬰衛(wèi)生用品流入市場(chǎng)，破壞了市場(chǎng)規(guī)范性，傷害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和身體安全。在今后的發(fā)展中，將全力建立健全質(zhì)量體系和法律體制，提高售后服務(wù)的水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2.4婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)模式

O2O(OnlinetoOffline)是最晚出現(xiàn)的一種運(yùn)營(yíng)模式，簡(jiǎn)稱為“線上線下”模式，即將互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)實(shí)體店結(jié)合運(yùn)營(yíng)的方式及婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)通過美團(tuán)或糯米等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向消費(fèi)者提供婦嬰衛(wèi)生用品產(chǎn)品信息，由消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)和網(wǎng)上支付，并且進(jìn)行實(shí)體消費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式。O2O運(yùn)營(yíng)模式具有地域性，即當(dāng)?shù)氐木€上購(gòu)買才能實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐木€下消費(fèi)。但運(yùn)營(yíng)更具效率，如一個(gè)媽媽運(yùn)用O2O電子商務(wù)將自己寶寶的紙尿布買大了一個(gè)碼，則該媽媽可以實(shí)現(xiàn)在當(dāng)天帶寶寶去實(shí)體店進(jìn)行重新選擇，同時(shí)又比實(shí)體店直接購(gòu)買價(jià)格更加低廉。對(duì)于婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)而言，O2O模式必須實(shí)現(xiàn)線上線下信息共享、線上線下服務(wù)要一致，并且提供良好的網(wǎng)上支付手段。同時(shí)O2O運(yùn)營(yíng)模式隨著時(shí)間的發(fā)展也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，增加了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式中的柔性和人文性。

3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的建立

3.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O新型運(yùn)營(yíng)模式

在我國(guó)婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中存在的四種運(yùn)營(yíng)模式各有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且在發(fā)展中不斷完善。但通過我國(guó)婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的具體發(fā)展?fàn)顩r，可以對(duì)癥下藥，選擇B2C+O2O的運(yùn)營(yíng)模式。已知，在婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中，B2B是以企業(yè)為主的運(yùn)營(yíng)模式，其交易對(duì)象較少、規(guī)模較大，不符合我國(guó)婦嬰衛(wèi)生用品市場(chǎng)發(fā)展;C2C模式以個(gè)人為主，較為方便的同時(shí)危險(xiǎn)性較高;B2C模式同O2O模式整合了大型企業(yè)和小型企業(yè)，個(gè)人和集體，不僅可以形成婦嬰產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，還可以有針對(duì)性地服務(wù)于單個(gè)消費(fèi)者。B2C+O2O運(yùn)營(yíng)模式是一款“智能電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式”，這一模式將有效地拉近消費(fèi)者和商家的距離。由消費(fèi)者在最開始的時(shí)候同商家進(jìn)行信息的溝通交流，由商家提供私人訂制的服務(wù)。如有的敏感質(zhì)皮膚的嬰孩在對(duì)手帕、紙巾、尿不濕等的選擇上，通過商家的特殊服務(wù)，購(gòu)買到最適合的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以由此獲利，掌握市場(chǎng)需求方向，提高企業(yè)內(nèi)部資源的利用率。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O模式的優(yōu)勢(shì)在于，第一，為消費(fèi)者提供更為豐富的選擇和更為貼心的服務(wù);第二，使得小型的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)得到了生存的空間;第三，消除了網(wǎng)上購(gòu)物的信息的安全問題，并且價(jià)格更為低廉;第四，促使企業(yè)充分掌握消費(fèi)者心理，獲得更好的發(fā)展方向;第五，消費(fèi)者的購(gòu)買欲望將會(huì)更高，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于該新型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)提供以下幾點(diǎn)前提:第一，企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新，即創(chuàng)新發(fā)展更多更個(gè)性化的衛(wèi)生用品，滿足消費(fèi)者的多元化要求;第二，形成消費(fèi)者個(gè)人信息社交網(wǎng)。在該社交圈里，消費(fèi)者分享消費(fèi)心得。并且該社交網(wǎng)可以提供育兒注意事項(xiàng)和婦女保養(yǎng)方法，從而吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入該社交網(wǎng)，并進(jìn)行消費(fèi);第三，建立良好的后臺(tái)管理，保證該運(yùn)營(yíng)模式順利進(jìn)行。

3.2廣西A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)行狀況

A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)創(chuàng)始于2007年，主要經(jīng)營(yíng)婦女衛(wèi)生用品和嬰幼兒衛(wèi)生用品。公司衛(wèi)生用品定位為城市白領(lǐng)婦女和小康家庭的嬰孩，注重衛(wèi)生用品的質(zhì)量和品牌，受到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。在2013年之前，A企業(yè)一直選擇B2C的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，該模式為A企業(yè)帶來(lái)了高銷售額，使企業(yè)得以在短短7年生產(chǎn)規(guī)模得到擴(kuò)張，但A企業(yè)由于忽略衛(wèi)生用品的質(zhì)量處理訂單的效率，漸漸地出現(xiàn)了一系列管理問題，造成了消費(fèi)者的極度不滿。在2013年，A企業(yè)終于反思企業(yè)發(fā)展的，從而將企業(yè)的發(fā)展集中在做專、做精的經(jīng)營(yíng)理念上。在新理念出現(xiàn)后，A企業(yè)為尋求發(fā)展，基于本公司原先強(qiáng)大的B2C模式經(jīng)營(yíng)，采取了B2C+O2O的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。第一，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以消費(fèi)者為主，全面思考消費(fèi)者的需求，由此提高了物流的速度，建立了充足的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，縮短了婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期，從而形成了一批忠誠(chéng)的婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者。第二，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)建立社區(qū)實(shí)體店，并且形成了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)模。其實(shí)體店不僅售賣實(shí)體產(chǎn)品，更重要的是還為消費(fèi)者提供嬰兒成長(zhǎng)信息咨詢，婦女身體狀況調(diào)查。提高了服務(wù)的質(zhì)量，受到了廣大消費(fèi)者的支持。第三，A企業(yè)還建立了消費(fèi)者信息庫(kù)，隨著嬰兒的成長(zhǎng)，提供不同生長(zhǎng)階段的產(chǎn)品，形成良好的售后服務(wù)。當(dāng)前，由于A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)轉(zhuǎn)變了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的模式，并且采取了高效的平臺(tái)推廣策略，即優(yōu)化網(wǎng)上購(gòu)物的搜索引擎;并且完善物流配送系統(tǒng);加強(qiáng)創(chuàng)新型和服務(wù)型人才的培養(yǎng)等措施，促使A企業(yè)銷量增速很快，成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

作者:陳寶城 單位:廣西潔伶集團(tuán)

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［2］邱明皓.國(guó)內(nèi)SoLoMo電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究［D］．南昌:南昌大學(xué)，2014.

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篇5

關(guān)鍵詞 河南省農(nóng)業(yè) 農(nóng)業(yè)電子商務(wù) 發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F327 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0前言

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，也可以定義為通過電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)開展的商務(wù)活動(dòng)，利用電子商務(wù)的跨時(shí)空和跨地域交易特點(diǎn)，能夠消除傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息傳遞與交流的多重障礙。當(dāng)農(nóng)業(yè)發(fā)展也可以搭乘電子商務(wù)這輛快車的時(shí)候，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)時(shí)代就已經(jīng)來(lái)臨，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的解釋可以從兩方面入手：第一，農(nóng)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)信息交易。農(nóng)業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，具有地域性強(qiáng)、季節(jié)性強(qiáng)、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度低、生產(chǎn)者分散且素質(zhì)參差不齊等特點(diǎn)，具有較大的自然風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的便捷性，將農(nóng)業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過程中的各項(xiàng)信息通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，已達(dá)到促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。第二，搭建農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。將農(nóng)業(yè)信息、農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品交易、支付與結(jié)算、物流配送、信用評(píng)估、融資融信、惠農(nóng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯等環(huán)節(jié)有機(jī)融合，打造了符合當(dāng)前農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際、具有特色的農(nóng)村電子商務(wù)體系，將各方資源集中到該平臺(tái)上，讓涉農(nóng)企事業(yè)單位以及農(nóng)戶能夠享受到農(nóng)村電子商務(wù)“云服務(wù)”，為我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供全方位的信息化服務(wù)，助推我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、品牌化、市場(chǎng)化發(fā)展，促進(jìn)全省農(nóng)村信息化應(yīng)用和農(nóng)產(chǎn)品安全消費(fèi)。

大力發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，將有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)地球村來(lái)降低傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)交易方式。河南省在發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的過程中，根據(jù)國(guó)家中原地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要，著力發(fā)展農(nóng)業(yè)特色經(jīng)濟(jì)，依托電子商務(wù)搭建的各種農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)，為河南省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展增添力量。

1發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的重要意義

目前，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)為農(nóng)民增收提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。不僅方便農(nóng)民生產(chǎn)生活，增加農(nóng)民收入，提高城市居民生活水平。而且，對(duì)轉(zhuǎn)變農(nóng)村傳統(tǒng)的流通方式，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)農(nóng)村社會(huì)轉(zhuǎn)型也具有非常重要的意義。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入活躍期，呈現(xiàn)出多種模式，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型，起到了重要的作用。

2河南省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

河南省是農(nóng)業(yè)大省，作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，怎樣在信息化時(shí)代提高農(nóng)業(yè)信息化程度，同時(shí)促進(jìn)農(nóng)民生活方式的轉(zhuǎn)變，為農(nóng)業(yè)發(fā)展走出一條更加科學(xué)的道路，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀到底如何，我們將從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

應(yīng)大力發(fā)展農(nóng)村通信與信息服務(wù)，推動(dòng)普遍服務(wù)，促進(jìn)基本業(yè)務(wù)普及；根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，優(yōu)先采用光纖寬帶方式加快農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)光纖到村，推動(dòng)農(nóng)村信息化發(fā)展，縮小數(shù)字鴻溝；結(jié)合寬帶網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)公益機(jī)構(gòu)寬帶接入和低收入群體的通信服務(wù)保障。農(nóng)業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，勢(shì)必要從信用體系的完善開始做起，讓廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者都能夠低風(fēng)險(xiǎn)或者零風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的對(duì)接。

2.2物流

物流不僅是電子商務(wù)發(fā)展過程中的瓶頸問題，更是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的保證。毫無(wú)疑問，完善的物流體系能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利開展。農(nóng)業(yè)產(chǎn)品由于其需要者的分散性，決定著與之配套的物流運(yùn)輸體系也必須要覆蓋面廣，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，同時(shí)也能有效降低農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的銷售成本，降低企業(yè)資金占有率，為河南省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的騰飛插上翅膀。發(fā)展與改進(jìn)各式農(nóng)用運(yùn)輸車；加強(qiáng)各種農(nóng)用倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工配送中心以及產(chǎn)地、銷地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)是當(dāng)務(wù)之急，但是這些基礎(chǔ)設(shè)施的配備又不是一朝一夕就能完成的。有針對(duì)性的培育與壯大農(nóng)產(chǎn)品物流主體，集中解決省內(nèi)有特色農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的地區(qū)的物流運(yùn)輸難題，通過體制創(chuàng)新， 改造、培育與壯大農(nóng)產(chǎn)品物流體系， 而且物流產(chǎn)業(yè)本身也是我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要方面，在保障農(nóng)產(chǎn)品順利銷售的同時(shí)，也能壯大物流產(chǎn)業(yè)自身的力量。使其在農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

3河南省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1 加大政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織以及各類涉農(nóng)企業(yè)的扶持

針對(duì)重點(diǎn)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，河南作為農(nóng)業(yè)大省，省政府應(yīng)加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織以及各類涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的扶持。只有政府牽頭，通過政策引導(dǎo)，才能有效推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的雙豐收，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)力度，首先能做到，政府在此過程中鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)個(gè)人、各類生產(chǎn)組織加工企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，在廣大農(nóng)村鼓勵(lì)農(nóng)民上網(wǎng)，出臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)稅費(fèi)減免政策。

3.2 完善電子商務(wù)與物流的結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中的主體作用

增強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)參與者的電子商務(wù)發(fā)展意識(shí)。受地域和傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想制約，河南省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)展電子商務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng)。加之河南省電子商務(wù)與物流的結(jié)合不夠緊密，導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展缺乏物流產(chǎn)業(yè)的支持，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)不像信息產(chǎn)品一樣不需要物流的參與，相反，所有農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷售都離不開物流的支撐，特別是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地、涉農(nóng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，都應(yīng)發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中的主體作用。推動(dòng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路上的物流瓶頸，只有決策者認(rèn)清形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，增強(qiáng)發(fā)展電子商務(wù)的意識(shí)，才有發(fā)展河南省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的原動(dòng)力。

3.3 加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

目前國(guó)際市場(chǎng)上對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展首要任務(wù)就是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)樹立品牌形象，參與標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)建設(shè)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售力度的基礎(chǔ)。美國(guó)學(xué)者Kohls 指出，“如果沒有一定的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，那么市場(chǎng)上就普遍存在一旦賣出恕不退貨的現(xiàn)象，將產(chǎn)生大量混亂而不公平的現(xiàn)象。”而農(nóng)產(chǎn)品跟其他生活生產(chǎn)消耗品不同，一旦標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)不了，將直接影響到農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的起步和發(fā)展，只有實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工標(biāo)準(zhǔn)化，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠得到保障，農(nóng)業(yè)電子化市場(chǎng)才能規(guī)范運(yùn)作，河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在全國(guó)乃至全球市場(chǎng)上才更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

4結(jié)束語(yǔ)

篇6

【關(guān)鍵詞】河北省 電子商務(wù)服務(wù)外包人才 培養(yǎng)機(jī)制

近年來(lái)，隨著京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，首都經(jīng)濟(jì)圈納入國(guó)家“十二五”規(guī)劃，河北省服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅猛，河北省高校多，為培養(yǎng)服務(wù)外包人才提供了重要基礎(chǔ)，也為河北省承接國(guó)際離岸外包和京津冀二次外包提供了更佳機(jī)遇。但現(xiàn)有電子商務(wù)人才的應(yīng)用能力與企業(yè)的用人需求之間出現(xiàn)了差距。為解決這一矛盾， 河北省各相關(guān)部門應(yīng)切實(shí)改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。

一、河北省電子商務(wù)服務(wù)外包現(xiàn)狀與問題分析

（一）發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)外包是河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

服務(wù)外包是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納大學(xué)生就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)。河北省在發(fā)展服務(wù)外包中具有一定的比較優(yōu)勢(shì)。一是有相對(duì)充足的人力資源基礎(chǔ)。河北省高校多、畢業(yè)生充足。二是有完備的設(shè)施基礎(chǔ)。2011年，河北省完成電信業(yè)務(wù)總量489.2億元，增長(zhǎng)11.3%，列全國(guó)第七位；到2011年底，河北省網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了2597萬(wàn)，網(wǎng)民規(guī)模居全國(guó)第五位，網(wǎng)民普及率從2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已經(jīng)步入信息服務(wù)時(shí)代，為電子商務(wù)服務(wù)外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省電子商務(wù)人力成本大約為北京的50%，不僅具備承接國(guó)際服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)，而且具備電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由人力高成本地區(qū)向低成本地區(qū)梯度轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢(shì)。四是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。搶抓機(jī)遇，大力發(fā)展服務(wù)外包，對(duì)于河北省承接國(guó)際高端服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道，改善對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)方式，優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)河北省經(jīng)濟(jì)新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，具有重要推動(dòng)作用。

（二）人才緊缺是制約河北省電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸

大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)外包，人才是關(guān)鍵，電子商務(wù)服務(wù)外包人才總量缺口仍然很大。目前電子商務(wù)服務(wù)外包在美國(guó)已經(jīng)達(dá)到千億元的市場(chǎng)規(guī)模，而在中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)尚處于起步階段，是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度將大大加快，紛紛由線下市場(chǎng)轉(zhuǎn)向線上市場(chǎng)。眾多傳統(tǒng)品牌在電子商務(wù)市場(chǎng)的缺口為電子商務(wù)服務(wù)外包市場(chǎng)迎來(lái)了巨大的機(jī)遇。

（三）人才培養(yǎng)機(jī)制的建立是擴(kuò)大電子商務(wù)服務(wù)外包人才儲(chǔ)備的重要途徑

電子商務(wù)服務(wù)外包是知識(shí)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合產(chǎn)業(yè)，要求畢業(yè)生不僅要有一定的理論基礎(chǔ)，而且具備良好的實(shí)戰(zhàn)操作能力。河北省高校中90%以上都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無(wú)法直接上崗，究其原因主要是由于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要，高校應(yīng)屆畢業(yè)生普遍缺乏實(shí)踐操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)和外語(yǔ)溝通能力。突出表現(xiàn)在一是服務(wù)外包人才總量缺口仍然很大；二是服務(wù)外包人才能力還較弱，外語(yǔ)能力差、技術(shù)能力狹窄、復(fù)合型人才培養(yǎng)艱難；三是服務(wù)外包人才流動(dòng)性較強(qiáng)，人才招聘難、留人難。只有建立有效的電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制，才能保證電子商務(wù)服務(wù)外包的人才質(zhì)量，擴(kuò)大電子商務(wù)服務(wù)外包人才的儲(chǔ)備。

二、電子商務(wù)服務(wù)外包人才專業(yè)素質(zhì)要求

（一）電子商務(wù)服務(wù)外包的特點(diǎn)

電子商務(wù)服務(wù)外包是信息技術(shù)發(fā)展和社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化的產(chǎn)物，接包商可以為發(fā)包企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護(hù)以及網(wǎng)站營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)等基礎(chǔ)服務(wù)，全面為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)，并信息，管理信息，維護(hù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里的形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。從以上內(nèi)容可以看出，發(fā)包企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合是電子商務(wù)服務(wù)外包的主要特點(diǎn)。

（二）電子商務(wù)服務(wù)外包人才的素質(zhì)要求

電子商務(wù)整體解決方案涉及企業(yè)做電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)流程，具體包括，電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷七大業(yè)務(wù)模塊。電子商務(wù)整體解決方案不僅是一個(gè)技術(shù)服務(wù)商、一個(gè)咨詢公司，也不僅是一個(gè)推廣渠道、營(yíng)銷渠道，而是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，提供電商咨詢、技術(shù)服務(wù)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)整合價(jià)值鏈服務(wù)。電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)需要“眼高手高”的人才，不僅要具備專業(yè)技能，還要有國(guó)際視野和分析問題的架構(gòu)。

三、河北省電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制研究

要改善現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，應(yīng)考慮從管理、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式以及政策扶持四方面有機(jī)結(jié)合。

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)培訓(xùn)管理

1.建立服務(wù)外包培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

服務(wù)外包培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)主要職能是在戰(zhàn)略管理層面行使全省服務(wù)外包人才培訓(xùn)管理和協(xié)調(diào)職能，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)高校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)外包企業(yè)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)、培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)工作；認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，編制中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，分解落實(shí)年度培訓(xùn)任務(wù)，兌現(xiàn)各項(xiàng)支持政策，全市人才培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總和上報(bào)工作等。

2.成立服務(wù)外包培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)我省服務(wù)外包人才培訓(xùn)行業(yè)管理和規(guī)范，成立培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，這一機(jī)構(gòu)具有社團(tuán)法人資格的社會(huì)團(tuán)體和專業(yè)化組織，主要工作任務(wù)是：發(fā)揮平臺(tái)和橋梁作業(yè)，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和政府之間的聯(lián)系；強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，交流信息，提高質(zhì)量；參與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、人才培訓(xùn)政策以及企業(yè)人員需求計(jì)劃的調(diào)研和制定；建立服務(wù)外包人員短、中、長(zhǎng)期需求結(jié)構(gòu)和規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)；研究和探索服務(wù)外包人力資源開發(fā)與現(xiàn)行高校相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方向的互補(bǔ)方式等。

篇7

關(guān)鍵詞：黑龍江省；綠色食品；移動(dòng)電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F0615文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

2095-3283（2016）11-0080-03

[作者簡(jiǎn)介]隋云鵬（1981-），男，漢族，黑龍江牡丹江人，助理研究員，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)。

近年來(lái)，對(duì)食品安全問題的關(guān)注程度與日俱增，人們對(duì)食品的要求不僅是要吃得飽、吃得好，更要吃得健康、吃得安全，人們對(duì)安全健康的綠色食品需求逐步提高，網(wǎng)上購(gòu)買綠色食品的人數(shù)不斷增加，綠色食品已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)銷售的新寵。黑龍江省憑借其獨(dú)特的黑土資源優(yōu)勢(shì)一直是我國(guó)的農(nóng)業(yè)大省。其綠色食品產(chǎn)量高、品種多、質(zhì)量好，因此具備發(fā)展綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)的先天優(yōu)勢(shì)，農(nóng)民可以利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的信息交互，減少綠色食品營(yíng)銷中的流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，增加農(nóng)民的收入，促進(jìn)黑龍江省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、黑龍江省發(fā)展綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)的有利條件

（一）綠色食品資源豐富

1黑龍江省擁有的綠色食品企業(yè)和產(chǎn)品多。根據(jù)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心公示的《2014年綠色食品統(tǒng)計(jì)年報(bào)》所示，黑龍江省擁有綠色食品有效用標(biāo)的企業(yè)為597家，產(chǎn)品數(shù)為1459個(gè)（三年有效），有效用標(biāo)企業(yè)數(shù)占全國(guó)有效用標(biāo)企業(yè)的7%，在31個(gè)省市區(qū)中排名第4；產(chǎn)品數(shù)在全國(guó)占比7%，在31個(gè)省市區(qū)中排名第3。

2黑龍江省國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)數(shù)量多，綠色食品產(chǎn)量大。根據(jù)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心的《2010―2015年國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)綠色食品、有機(jī)食品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)》所示，2015年黑龍江省擁有29個(gè)國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，綠色食品總產(chǎn)量867萬(wàn)噸，約占全國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)綠色食品總產(chǎn)量的16%。

3特色農(nóng)產(chǎn)品種類豐富。農(nóng)業(yè)部的《特色農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局規(guī)劃（2013―2020年）》所示，黑龍江省擁有特色蔬菜：黑木耳、核桃；特色水果：葡萄；特色糧油作物：蕓豆、綠豆、紅小豆、谷子、糜子、高粱、啤酒大麥、向日葵；特色纖維：蠶繭、亞麻；特色中草藥：黃芪、人參、林蛙、鹿茸、北五味子、甘草、龍膽草；特色草食畜：延邊牛、東北馬鹿；特色豬禽蜂：地方雞、特色水禽、特色蜂產(chǎn)品；特色水產(chǎn)品：鱒鱘魚、黃顙魚等多種特色農(nóng)產(chǎn)品，很多縣市都擁有一種或多種特色農(nóng)產(chǎn)品資源。豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，將為黑龍江省發(fā)展綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)提供了大量的貨源。

（二）黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

1黑龍江省委省政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高度重視。近年來(lái)，黑龍江省政府為了優(yōu)化信息通信業(yè)的發(fā)展環(huán)境，提出“十大支持政策”，推動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的改革，首次出臺(tái)了通信業(yè)地方性法規(guī)《黑龍江省電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)條例》，解決了制約信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的制度性問題。出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+糧食”等行動(dòng)計(jì)劃，建設(shè)完善18個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、能源、旅游、養(yǎng)老、貿(mào)易等領(lǐng)域發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。2015年，黑龍江省電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)191%，達(dá)到4596億元，較上年提高了49%，全省移動(dòng)電話普及率達(dá)到895部/百人，電話用戶達(dá)到40263萬(wàn)戶；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶接入普及率達(dá)到131%，達(dá)到5021萬(wàn)戶，8M及以上用戶占比628%，4M及以上用戶占比965%?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶接入端口同比增長(zhǎng)264%，達(dá)到1263萬(wàn)個(gè)。2015年，全省投入資金1312億元，新建光纖端口407萬(wàn)個(gè)，新建基站31萬(wàn)座，同比增長(zhǎng)188%。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速。截至2015年12月，全省手機(jī)網(wǎng)民較上年增加了156萬(wàn)人，人數(shù)達(dá)到1448萬(wàn)人。黑龍江省移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量同比增長(zhǎng)796%，達(dá)到68467萬(wàn)GB，比全國(guó)平均水平高234個(gè)百分點(diǎn)。月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到3048M，同比增長(zhǎng)859%。

4農(nóng)村網(wǎng)民比例逐步升高。截至2015年12月，黑龍江省農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)456萬(wàn)人，新增55萬(wàn)人，農(nóng)村網(wǎng)民占比由2014年的251%提升至267%，城鄉(xiāng)網(wǎng)民占比差距進(jìn)一步縮小。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)比傳統(tǒng)電子商務(wù)更有發(fā)展空間

移動(dòng)電子商務(wù)是借助移動(dòng)智能終端，如智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)或者互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的電子商務(wù)活動(dòng)，對(duì)比傳統(tǒng)的電子商務(wù)形式，移動(dòng)電子商務(wù)具有不受時(shí)間地點(diǎn)限制、接入成本低廉、操作簡(jiǎn)單易懂等優(yōu)勢(shì)。

在農(nóng)村，農(nóng)民選擇的上網(wǎng)方式也多是以手機(jī)等移動(dòng)電子設(shè)備為主。根據(jù)《2016年中國(guó)農(nóng)村公共服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，在平時(shí)上網(wǎng)的受訪者中有67%表示其上網(wǎng)方式是使用手機(jī)上網(wǎng)（如圖1）。

二、黑龍江省發(fā)展綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)面臨的問題

（一）農(nóng)民上網(wǎng)比例較低

盡管農(nóng)村上網(wǎng)人數(shù)連年增加，但是根據(jù)《2016年中國(guó)農(nóng)村公共服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，在接通寬帶的村莊里，仍有近一半的受訪者表示不上網(wǎng)。造成其不上網(wǎng)的主要因素是不懂網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用太高、沒安裝網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定（如圖2）。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)推廣程度不足

目前黑龍江省一些大型綠色食品企業(yè)采用商超專柜，綠色食品專賣店和渠道商方式來(lái)開拓市場(chǎng)，通過綜合電商平臺(tái)、自建電商平臺(tái)以及O2O模式（Online To Offline，離線商務(wù)模式）開展網(wǎng)絡(luò)銷售，這種以傳統(tǒng)銷售模式為主，網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的電子商務(wù)模式已經(jīng)比較成熟，但是對(duì)企業(yè)規(guī)模和資金要求較高，我省一般農(nóng)戶參與程度較低。再者由于我省農(nóng)戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)觀念的落后，存在不了解、不信任、不使用的心態(tài)，對(duì)于使用移動(dòng)電子設(shè)備進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和利用第三方電商平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品積極性不高。據(jù)《阿里農(nóng)產(chǎn)品電商白皮書2015》數(shù)據(jù)所示，從農(nóng)產(chǎn)品電商銷售省域分布來(lái)看，浙江、上海、江蘇銷售總量位居前三位，天津、甘肅、山西銷售增幅位于前三位，黑龍江的銷售總量和銷售增速都在全國(guó)處于低級(jí)水平。在最近評(píng)比出的電商百佳城市中，黑龍江省僅有哈爾濱入圍，而且排名靠后，位列第91位。

（三）缺乏成熟的農(nóng)業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用

隨著智能移動(dòng)終端的高速發(fā)展，目前傳統(tǒng)臺(tái)式電腦能實(shí)現(xiàn)的功能，在智能手機(jī)、平板電腦上都可以實(shí)現(xiàn)。但是各種農(nóng)業(yè)移動(dòng)應(yīng)用程序的發(fā)展卻沒有跟上硬件發(fā)展的速度，目前移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用多數(shù)集中于信息查詢、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等方面，現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)移動(dòng)應(yīng)用程序也多是信息、查詢等功能，缺乏界面友好、操作簡(jiǎn)單、功能齊全的農(nóng)業(yè)應(yīng)用程序，這對(duì)在文化程度不高的農(nóng)村推廣移動(dòng)電子商務(wù)造成了很大的阻礙。

（四）互聯(lián)網(wǎng)安全隱患會(huì)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)造成負(fù)面影響

不管是哪種電子商務(wù)活動(dòng)，都離不開互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的安全問題一直是困擾廣大網(wǎng)民的重要問題，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，各種移動(dòng)支付安全問題也隨之而來(lái)。根據(jù)《2015年黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》所示，2015年我省感染木馬僵尸程序病毒的主機(jī)就達(dá)545420個(gè)，感染飛客蠕蟲病毒的數(shù)量為76165個(gè)，被篡改網(wǎng)站396個(gè)，被植入后門的網(wǎng)站701個(gè)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全的情況下，用戶信息時(shí)刻處于危險(xiǎn)狀態(tài)，特別對(duì)于農(nóng)村用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的缺乏和對(duì)支付安全問題的不重視，使其對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客的抵御程度更差，所以營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)推廣綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)尤為重要。

（五）綠色食品配套物流建設(shè)不健全

黑龍江省農(nóng)村交通條件較差，村民居住相對(duì)分散，快遞公司的配送業(yè)務(wù)一般只做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村一級(jí)的物流量不足以支撐其配送方式，物流成本居高不下。并且綠色食品與工業(yè)品不同，其具有生物屬性，具備保鮮期短、容易腐爛變質(zhì)等易損耗的特點(diǎn)，因此要發(fā)展綠色食品電子商務(wù)，冷鏈運(yùn)輸是永遠(yuǎn)無(wú)法回避的問題。而要完善冷鏈物流，不僅需要建設(shè)大量的庫(kù)房，同時(shí)還要有具備冷藏加冷凍的混合配送車輛、恒溫設(shè)備和冷藏周轉(zhuǎn)箱等設(shè)備，以及末端宅配和冷藏配送工具。否則再好的商品，送到客戶手里也變成了問題商品。因此不解決物流運(yùn)輸問題，綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)就無(wú)法真正發(fā)展起來(lái)。

三、黑龍江省發(fā)展綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)的對(duì)策

（一）加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，普及農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

建議政府部門與通信公司聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)一步做好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，提高光纖網(wǎng)絡(luò)在全省農(nóng)村的覆蓋率，移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的普及率，進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用與通信資費(fèi)，從根本上解決農(nóng)民無(wú)網(wǎng)可上和上不起網(wǎng)的問題。村、鎮(zhèn)政府應(yīng)定期組織農(nóng)民參加使用互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)，解決農(nóng)民不會(huì)上網(wǎng)的問題，爭(zhēng)取在短期內(nèi)教會(huì)農(nóng)民使用手機(jī)上網(wǎng)。

（二）加大移動(dòng)電子商務(wù)推廣力度，培養(yǎng)移動(dòng)電子商務(wù)人才

建議我省各級(jí)政府加大對(duì)綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)工作的引導(dǎo)和推廣。一是通過舉辦移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的宣傳培訓(xùn)，傳授移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用方法和注意事項(xiàng)，提高移動(dòng)電子商務(wù)在農(nóng)戶中的可信度。二是借鑒其他電子商務(wù)發(fā)達(dá)省份的經(jīng)驗(yàn)，積極在全國(guó)范圍招募高學(xué)歷或移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的農(nóng)村淘寶合伙人，幫助農(nóng)戶應(yīng)用共享服務(wù)，完成與第三方電商平臺(tái)的對(duì)接。三是通過高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。通過遠(yuǎn)程教育等手段，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，強(qiáng)化農(nóng)民的信息意識(shí)。培養(yǎng)高素質(zhì)的新型農(nóng)民。

（三）發(fā)揮移動(dòng)智能終端的長(zhǎng)處，制作針對(duì)性強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)應(yīng)用

綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)移動(dòng)智能終端和移動(dòng)應(yīng)用提出了更高的要求，建議政府能夠引導(dǎo)軟件公司，深入農(nóng)村面對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行需求分析，開發(fā)出符合農(nóng)民需求的移動(dòng)應(yīng)用，如具備實(shí)時(shí)信息提醒功能，語(yǔ)音信息搜索功能，單手操作功能，安全在線支付功能，便捷輸入功能等的移動(dòng)應(yīng)用。讓移動(dòng)智能終端真正成為農(nóng)民的好幫手。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)交易安全

網(wǎng)監(jiān)部門要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子盜竊、虛假?gòu)V告、網(wǎng)上損毀商譽(yù)、盜取他人信息、制作與傳播計(jì)算機(jī)病毒等違法行為，打造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全知識(shí)的普及，增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)移動(dòng)支付的信任度。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易的金融監(jiān)管、第三方認(rèn)證和網(wǎng)上銀行等金融支持，加強(qiáng)移動(dòng)支付的安全性。

（五）完善綠色食品物流配送體系

建議政府引導(dǎo)具備條件的第三方物流企業(yè)，投資農(nóng)產(chǎn)品配送中心和冷鏈物流體系建設(shè)，完善綠色食品物流體系設(shè)施。增加冷藏運(yùn)貨車的數(shù)量，保障冷鏈運(yùn)輸貨物質(zhì)量。改進(jìn)綠色食品包裝技術(shù)，實(shí)現(xiàn)綠色食品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化和美觀化，尤其要提高包裝綠色食品的保鮮度。加強(qiáng)綠色食品物流的信息化建設(shè)，做好綠色食品大數(shù)據(jù)的采集、分析、工作，完善綠色食品移動(dòng)電子商務(wù)的信息交流和物流配送體系。

[參考文獻(xiàn)]

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篇8

［關(guān)鍵詞］ 移動(dòng)電子商務(wù)；價(jià)值鏈；福建省

［中圖分類號(hào)］ F713.36 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3283（2012）05-0090-02

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的日臻成熟和迅速推廣應(yīng)用，尤其是3G牌照的發(fā)放，通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們上網(wǎng)的新選擇。移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)可以使用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間得到想要的電子商務(wù)服務(wù)，是有線網(wǎng)絡(luò)向無(wú)線互聯(lián)的延伸與發(fā)展。近年來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)受到了各國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付運(yùn)營(yíng)商、卡供應(yīng)商、芯片提供商和系統(tǒng)集成商等機(jī)構(gòu)的關(guān)注，取得了快速的發(fā)展，世界各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)把發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要手段之一，從而獲得全球資源配置的優(yōu)勢(shì)。

一、國(guó)內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，移動(dòng)電子商務(wù)的概念并不成熟，主要是因?yàn)橹我苿?dòng)電子商務(wù)的新技術(shù)與新工具不斷出現(xiàn)，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵比較模糊。移動(dòng)電子商務(wù)通常是指用戶應(yīng)用連通網(wǎng)絡(luò)的各種移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、筆記本電腦和PDA等，采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，尤其是3G無(wú)線廣域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)完成各種類型的商務(wù)活動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)、證券交易、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、教育服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及全方位的個(gè)人信息管理等。正是因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)提供了更加個(gè)性化的服務(wù)，可以更便捷地獲得網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)，所以它更加迎合了人們追求現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)生活的需要。移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)性和個(gè)性化的服務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生活的方方面面，特別是由于它全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，可以為電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付帶來(lái)無(wú)可比擬的優(yōu)越性與便利性。

隨著無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)使商務(wù)模式從以PC為中心（這一階段客戶只需要尋找有計(jì)算機(jī)的地方）轉(zhuǎn)向以客戶為中心（這一階段有客戶在的地方就有計(jì)算機(jī)等智能移動(dòng)設(shè)備）。從全球移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，在20世紀(jì)90年代初美國(guó)率先使用該技術(shù)。隨后，日本和韓國(guó)成為世界移動(dòng)電子支付的領(lǐng)跑者，許多移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的正式商用都在日本和韓國(guó)。在中國(guó)，移動(dòng)電話用戶超過7億，其中很多用戶是Internet用戶，有些用戶手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間是PC上網(wǎng)時(shí)間的3倍?？梢灶A(yù)見，誰(shuí)掌握了移動(dòng)手機(jī)用戶，誰(shuí)就掌握了商業(yè)的未來(lái)。目前，我國(guó)已經(jīng)有了移動(dòng)電子商務(wù)模式的雛形，從整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展看，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，我國(guó)也將進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代。

二、福建省發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)

近年來(lái)，福建省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展較快，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)必需的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和技術(shù)條件初步形成。2011年，福建省移動(dòng)電子商務(wù)用戶就已經(jīng)超過600萬(wàn)，各類商戶超過12000家，全年移動(dòng)商務(wù)交易額突破280億元，為移動(dòng)電子商務(wù)的興起奠定了較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。福建省實(shí)現(xiàn)了電子錢包手機(jī)支付平臺(tái)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，同時(shí)在銀行、證券、交通、學(xué)習(xí)、娛樂以及賓館飯店等領(lǐng)域發(fā)展了移動(dòng)通信數(shù)據(jù)的無(wú)線科技應(yīng)用，已經(jīng)引起了產(chǎn)業(yè)的變革，體現(xiàn)了技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)?！蛾P(guān)于加快福建省移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》指出，福建省將從九個(gè)方面加快移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展：1.建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)；2.拓展移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)領(lǐng)域；3.搭建移動(dòng)電子商務(wù)支付平臺(tái)；4.探索移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式；5.拓展海峽兩岸移動(dòng)電子商務(wù)合作應(yīng)用；6.建立技術(shù)支撐及服務(wù)體系；7.支持發(fā)展第三方支付服務(wù)；8.依托和利用福建省電子商務(wù)應(yīng)用安全基礎(chǔ)設(shè)施；9.完善移動(dòng)電子商務(wù)信用體系建設(shè)。作為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心區(qū)域，福建省在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的同時(shí)，加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用普及、建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，使移動(dòng)電子商務(wù)在福建省的應(yīng)用成為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的代表，帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和壯大。

三、福建省移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈研究思路

移動(dòng)電子商務(wù)研究作為現(xiàn)代電子商務(wù)體系的重要組成部分和發(fā)展前沿，是一個(gè)實(shí)踐性和理論性都很強(qiáng)的課題，得到了福建省信息產(chǎn)業(yè)廳等有關(guān)部門的高度重視。為了充分發(fā)揮政府的指導(dǎo)作用，福建省“十一五”期間提出了鼓勵(lì)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃。在《關(guān)于加快福建省移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》中也明確提出建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)示范項(xiàng)目，鼓勵(lì)電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商等移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈參與者和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，利用福建省地理優(yōu)勢(shì)、充分挖掘海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)資源特點(diǎn)，建設(shè)具有福建省經(jīng)濟(jì)特色的移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。將福建省通信業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大融合，面向不同層次消費(fèi)者，探索新型的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式。同時(shí)進(jìn)一步加大對(duì)福建省移動(dòng)電子商務(wù)公共服務(wù)、福建省商務(wù)領(lǐng)航中小企業(yè)移動(dòng)信息化服務(wù)、福建省企業(yè)移動(dòng)信息化公共服務(wù)這三個(gè)平臺(tái)建設(shè)的扶持和推進(jìn)力度，發(fā)揮其重點(diǎn)示范引導(dǎo)作用。因此這一問題的研究具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

福建省作為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心區(qū)域，在對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈研究中應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)福建省發(fā)展和建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)的需求，積極探索移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)運(yùn)作領(lǐng)域。通過研究，分析建設(shè)移動(dòng)商務(wù)引擎，實(shí)現(xiàn)商務(wù)論壇、智能搜索和商務(wù)智能等環(huán)節(jié)的行業(yè)應(yīng)用，探索適合福建省移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)。具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開：1.福建省移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈架構(gòu)；2.促進(jìn)福建省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的途徑；3.福建省移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用安全基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)支付平臺(tái)、移動(dòng)電子商務(wù)信用體系、技術(shù)支撐及服務(wù)體系建設(shè)思路；4.福建省發(fā)展與建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)過程中存在問題的關(guān)鍵因子與解決辦法。

四、福建省移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈研究影響分析

以福建省為中心，以創(chuàng)新商務(wù)模式為核心，研究移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作模式，探索具有福建省區(qū)域特色的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展之路。通過對(duì)福建省移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分析，研究福、廈、泉區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展運(yùn)行途徑，逐步探索閩西北區(qū)域電子商務(wù)的興起及應(yīng)用，促進(jìn)福建省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，為把福建省建設(shè)成為海峽西岸移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展先行區(qū)提供決策思路參考。

1.移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈研究能為福建省移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)施和建設(shè)過程中一些深層次矛盾、問題的解決提供決策思路參考和動(dòng)力支持。

2.福建省移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈研究應(yīng)從移動(dòng)電子商務(wù)新業(yè)務(wù)的應(yīng)用入手，選擇前期試點(diǎn)效果較好的行業(yè)進(jìn)行分析，提出成功建設(shè)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵要素，同時(shí)分析與之配套的安全技術(shù)和相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，積極探索移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，力爭(zhēng)建設(shè)較為完善的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的信用體系。

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［1］郭濤.如何抓住移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展商機(jī)［J］.軟件工程師，2010（8）.

［2］楊速炎.達(dá)人新寵:移動(dòng)電子商務(wù)［J］.中國(guó)中小企業(yè)，2010（9）.

［3］劉衡萍.深挖行業(yè)應(yīng)用 移動(dòng)電子商務(wù)尋求“二次突破”［J］.通信世界，2010（9）.

篇9

作為全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易主流大省的廣東，自1985年以來(lái)，廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總額連續(xù)29年首局全國(guó)，而近年來(lái)跨境貿(mào)易電子商務(wù)這種新型的外貿(mào)業(yè)態(tài)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，據(jù)2015年《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額突破2萬(wàn)億元，占全國(guó)份額的70%。集豐富多樣的產(chǎn)品貨源、強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)、對(duì)外貿(mào)流程和規(guī)則的了如指掌以及完善的產(chǎn)業(yè)集聚中心于一體，廣東省的傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型有了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

二、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問題

1.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)作為世界加工生產(chǎn)基地，廣東省作為中國(guó)的加工生產(chǎn)集聚地，由于處于國(guó)際貿(mào)易價(jià)值鏈的中低端，廣東省貿(mào)易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統(tǒng)的出口環(huán)節(jié)是遵循“國(guó)內(nèi)工廠、國(guó)內(nèi)出口商、外國(guó)進(jìn)口商、外國(guó)批發(fā)商、外國(guó)零售商、外國(guó)消費(fèi)者”。發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)以來(lái)，減少了企業(yè)的產(chǎn)品到達(dá)國(guó)外消費(fèi)端的中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)省內(nèi)企業(yè)的定價(jià)主動(dòng)權(quán)，國(guó)外分銷商和零售商的就業(yè)崗位可向省內(nèi)轉(zhuǎn)移，從而增加廣東省在國(guó)際貿(mào)易價(jià)值鏈的含金量。

然而，現(xiàn)行的跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式主要有三大類。就目前來(lái)講B2C跨境電子商務(wù)出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國(guó)成為世界商店的轉(zhuǎn)型方面，存在一些弊端：一是訂單規(guī)模不大且呈碎片化，監(jiān)管壓力和成本極高。二是物流費(fèi)用高、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、損壞等原因?qū)е碌耐丝钔素浀仁掷m(xù)復(fù)雜，致使顧客體驗(yàn)不佳。三是存在貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)，如巴西在2014年4月起對(duì)價(jià)值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對(duì)150歐元以上入境包裹征收30%的關(guān)稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進(jìn)入，美國(guó)、法國(guó)停止對(duì)國(guó)際進(jìn)口小包裹進(jìn)行掃描服務(wù)等。

出于以上困境，廣東省跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務(wù)出口模式，其中M指中國(guó)工廠或出口商，B指海外執(zhí)行環(huán)節(jié)，如海外保稅倉(cāng)或一般海外倉(cāng)性質(zhì)的中國(guó)企業(yè)設(shè)立的海外公司、國(guó)內(nèi)國(guó)外跨境電商服務(wù)公司，C指國(guó)外消費(fèi)者。前半段走的是一般貿(mào)易程序，后半段海外執(zhí)行環(huán)節(jié)相當(dāng)于境內(nèi)網(wǎng)購(gòu)行為，有效解決了跨境貿(mào)易電子商務(wù)面臨的各種問題?？缇畴娚讨饕赃M(jìn)口居多，進(jìn)口國(guó)外商品主要采用：傳統(tǒng)的B2B一般貿(mào)易進(jìn)口，其物流時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)口品種少；傳統(tǒng)的B2C個(gè)人郵包進(jìn)口，其運(yùn)營(yíng)時(shí)間過長(zhǎng)，退換貨不便；保稅進(jìn)口，進(jìn)口商品在保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)，再以零售包裹報(bào)關(guān)入境，這也是廣東省現(xiàn)階段主打的進(jìn)口模式。

發(fā)展至今，廣東省在內(nèi)貿(mào)電商、跨境電商、企業(yè)電商化、行業(yè)平臺(tái)鑄造、跨境電商園區(qū)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東省的快件數(shù)量接近34億件，人均快件數(shù)為32件，同比增長(zhǎng)了59%。

2.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（1）物流問題

2014年10月，亞馬遜正式推出中國(guó)海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿(mào)區(qū)保稅倉(cāng)庫(kù)，再根據(jù)顧客訂單送達(dá)消費(fèi)者手中。大幅度降低了直郵中國(guó)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)，配送時(shí)間也從一周到一個(gè)月縮短到兩三天，清關(guān)環(huán)節(jié)只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、擁有網(wǎng)上無(wú)數(shù)品牌進(jìn)駐和退貨系統(tǒng)。然而，國(guó)內(nèi)剛剛興起的跨境貿(mào)易電子商務(wù)行業(yè)，在進(jìn)口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國(guó)內(nèi)保稅區(qū)的問題，在出口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國(guó)外消費(fèi)者手中的問題。

（2）品牌化問題

在跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口方面，隨著國(guó)內(nèi)“供給側(cè)”問題的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有一大批消費(fèi)者，他們對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求提高，日益增加對(duì)國(guó)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，而如今國(guó)外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國(guó)外超市或商鋪采購(gòu)，無(wú)法保證品牌的品質(zhì)和產(chǎn)品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，因而難以以獲得消費(fèi)對(duì)生活品質(zhì)和多樣產(chǎn)品的需求。

（3）跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才缺乏

電子商務(wù)在我國(guó)迅速發(fā)展也是近十年的事情，它涉及到商務(wù)、計(jì)算機(jī)、物流等多方面的知識(shí)，對(duì)人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿(mào)易電子商務(wù)不僅涉及到電子商務(wù)的知識(shí)，還涉及到外貿(mào)、英語(yǔ)、法律、文化習(xí)俗等更為廣泛的知識(shí)。因此，跨境貿(mào)易電子商務(wù)的人才培養(yǎng)周期更長(zhǎng)、更為稀缺。

三、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

廣東省有雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，在當(dāng)?shù)卣姆龀趾屯苿?dòng)下，結(jié)合本省的貨源、區(qū)位等先天優(yōu)勢(shì)，這些都構(gòu)成了發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

1.貨源優(yōu)勢(shì)

廣東省的進(jìn)出口貿(mào)易歷史悠久，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量一直具全國(guó)首位。2014年，廣貨在全國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%?？缇迟Q(mào)易電商進(jìn)出口產(chǎn)品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優(yōu)勢(shì)集電子信息、電氣機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達(dá)支柱產(chǎn)業(yè)于一身，這些工業(yè)基礎(chǔ)為跨境貿(mào)易電子商務(wù)保障了優(yōu)厚的貨源。

2.政策優(yōu)勢(shì)

廣東省各級(jí)政府一直非常支持和推動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)，為其發(fā)展奠定夯實(shí)的政策基礎(chǔ)。2012年的“廣貨網(wǎng)上行”，2013年的省辦公廳的《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見》給予了電商企業(yè)稅收上的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，2015年5月15日起，廣東省海關(guān)實(shí)行“全年無(wú)休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所24小時(shí)內(nèi)辦理海關(guān)手續(xù)”的通關(guān)便利，2015年6月8日廣東自貿(mào)區(qū)進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策的獲批，加上財(cái)政部允許在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)立保稅展示交易平臺(tái)，這些都吸引了跨境貿(mào)易電商企業(yè)的眼球，也滿足了海內(nèi)外終端消費(fèi)者的愉快體驗(yàn)。

3.區(qū)位優(yōu)勢(shì)

自貿(mào)區(qū)位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達(dá)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，非常有利于自貿(mào)區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易。廣東自貿(mào)區(qū)的正式掛牌，它放開了對(duì)保稅區(qū)的一些限制，支持了跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，從而為經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)動(dòng)力和發(fā)展空間。另外，廣東省設(shè)立了廣州和深圳作為跨境電商試點(diǎn)城市，在試點(diǎn)過程中，已經(jīng)形成了以“保稅進(jìn)口”為主的進(jìn)口模式，以“清單核放、匯總申報(bào)”為主的出口管理模式。

四、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展策略

1.加大與跨境貿(mào)易電商平臺(tái)合作

廣東省要注重培育跨境貿(mào)易電子商務(wù)龍頭企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)的帶動(dòng)作用，吸引更多的企業(yè)開展跨境電商。與此同時(shí)，積極與國(guó)內(nèi)外知名跨境電商平臺(tái)合作，這些平臺(tái)有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵(lì)企業(yè)借助這些優(yōu)勢(shì)平臺(tái)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，讓廣東制造更好地走向全球。

2.積極培養(yǎng)跨境貿(mào)易電商人才

廣東省內(nèi)跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，開設(shè)跨境電子商務(wù)方向課程，保證企業(yè)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才的基本素養(yǎng)需求。另一方面，依托企業(yè)和高校共同開發(fā)課程，也對(duì)企業(yè)在職人員進(jìn)行跨境貿(mào)易電子商務(wù)的培訓(xùn)。

篇10

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；電子商務(wù)；策略研究

我國(guó)自20世紀(jì)90年代末以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)熱和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的興起，旅游電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)與主要表現(xiàn)形式，逐漸成為當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)化的主導(dǎo)力量，旅游電子商務(wù)已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域和主要?jiǎng)恿Α?/p>

現(xiàn)代旅游業(yè)的趨勢(shì)之一是向多樣化方向發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)后，旅游需求呈現(xiàn)出的多元化、個(gè)性化及休閑化特征更加明顯。鄉(xiāng)村旅游以其參與形式的多樣性、參與主體的廣泛性、旅游效益的綜合性，逐漸成旅游開發(fā)的熱點(diǎn)。鄉(xiāng)村旅游自身的性質(zhì)、特點(diǎn)決定其發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)對(duì)社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。河北省作為鄉(xiāng)村旅游資源大省，如何把鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合在一起，以突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸，更好地推動(dòng)河北鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

一、河北省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

河北省鄉(xiāng)村旅游資源內(nèi)容豐富、種類齊全，此外區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，內(nèi)環(huán)京津，外繞渤海，交通通信便捷，消費(fèi)群體集中，具有廣闊的市場(chǎng)空間。在政府的推動(dòng)下，特別是2006年國(guó)家旅游局確定的旅游宣傳主題“2006中國(guó)鄉(xiāng)村游”之后，農(nóng)民參與積極性提高，河北鄉(xiāng)村旅游得到了前所未有的推動(dòng)和發(fā)展，成為帶動(dòng)河北省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮和發(fā)展的重要力量。

但在快速發(fā)展的過程中，省內(nèi)許多地區(qū)鄉(xiāng)村旅游存在一定的盲目性和無(wú)序性，產(chǎn)品雷同，特色服務(wù)不明顯，服務(wù)質(zhì)量和管理水平難以適應(yīng)市場(chǎng)需求，再加上沒有科學(xué)規(guī)劃，資金投入不足等因素，導(dǎo)致旅游規(guī)模效應(yīng)不大，知名度低，品牌影響力不強(qiáng)，開放度不高等現(xiàn)狀。目前存在的這些不利因素已經(jīng)阻礙了河北鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，但在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，這種現(xiàn)狀很難短期內(nèi)得以改變。

二、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合的技術(shù)基礎(chǔ)

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，近幾年獲得了迅速發(fā)展。截至2008年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，較2007年增長(zhǎng)41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。從技術(shù)上看，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的迅速發(fā)展使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)上交易資格認(rèn)證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術(shù)上都已解決。伴隨著國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展，河北省的電子商務(wù)也迅猛的發(fā)展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在參與調(diào)查的31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市中，河北省網(wǎng)站個(gè)數(shù)占第13位，CN注冊(cè)域名數(shù)占第13位，域名數(shù)占14位。調(diào)查顯示，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在河北省得到廣泛應(yīng)用和飛速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中除網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物外，網(wǎng)絡(luò)售物和旅行預(yù)訂也初具規(guī)模，使河北省具備了較好的旅游電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

三、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合的必要性

隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。建立健全規(guī)范、高效、有序的鄉(xiāng)村旅游信息化架構(gòu)，將鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)相結(jié)合，對(duì)于實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。河北鄉(xiāng)村旅游為了不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，實(shí)現(xiàn)由旅游大省向旅游強(qiáng)省的飛躍，鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合并大力發(fā)展顯得尤為必要。

（一）鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合是河北旅游業(yè)應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)形式的需要

隨著人民生活水平顯著提高，“舒適，自由”的個(gè)性化旅游日益成為人們追求的休閑娛樂方式，而鄉(xiāng)村旅游以其獨(dú)有的特性成為城鎮(zhèn)居民快節(jié)奏工作、生活之余放松身心的首選，但傳統(tǒng)旅游服務(wù)模式已不適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的需要，不能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的旅游需求，而旅游電子商務(wù)能有效地把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求方和供給方最大限度地集中起來(lái)，最大限度地滿足旅游者個(gè)性化旅游的愿望。我國(guó)政府對(duì)鄉(xiāng)村旅游大力推動(dòng)，各省爭(zhēng)相發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅游資源和客源數(shù)量相比已面臨內(nèi)需不足，要想在這種買方市場(chǎng)的局面進(jìn)一步發(fā)展河北鄉(xiāng)村旅游，就必須利用現(xiàn)代的電子商務(wù)技術(shù)，為消費(fèi)者提供滿意的、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高河北鄉(xiāng)村旅游資源和旅游企業(yè)的市場(chǎng)空間。此外由于技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，游客了解旅游信息越來(lái)越傾向于使用網(wǎng)絡(luò)搜索，尤其河北鄉(xiāng)村旅游的主要客源地京津地區(qū)的消費(fèi)群體使用網(wǎng)絡(luò)的頻率相當(dāng)高，因此發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)將成為拓展市場(chǎng)的重要手段，電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合是適應(yīng)市場(chǎng)要求的一種必然趨勢(shì)。

（二）鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的發(fā)展壯大，電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合能極大提升鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。河北大部分鄉(xiāng)村旅游企業(yè)組織規(guī)模小，缺乏廣泛的客戶群體和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，信息渠道狹窄，而電子商務(wù)的應(yīng)用可使經(jīng)營(yíng)更為主動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)通過網(wǎng)站產(chǎn)品信息解決了消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前無(wú)法了解商品性能的問題，創(chuàng)造了高效、低廉的信息流通方式，能最先贏得消費(fèi)者。與傳統(tǒng)的旅游提供商相比而言，加入電子商務(wù)后的旅游提供商還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等。為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式，吸引潛在的消費(fèi)者，提高企業(yè)的銷售額，而且能增加企業(yè)的影響力，使其能夠在更大范圍和更大領(lǐng)域內(nèi)被消費(fèi)者接受。

四、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合與發(fā)展的障礙

（一）對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用于鄉(xiāng)村旅游的重視不足，發(fā)展相對(duì)落后

2007年12月“中國(guó)休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)（中國(guó)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)crr.省略）”的開通，標(biāo)志著我國(guó)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，全國(guó)相繼建立起很多的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。然而河北對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用于鄉(xiāng)村旅游的重視不足，至今沒有建立起河北鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，致使河北鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的發(fā)展滯后于全國(guó)水平。目前，雖然河北旅游網(wǎng)、河北旅游信息網(wǎng)等幾家網(wǎng)站開辟了鄉(xiāng)村旅游專題，但僅局限在對(duì)鄉(xiāng)村風(fēng)光、農(nóng)家樂園、農(nóng)家產(chǎn)品的介紹，鄉(xiāng)村旅游線路并沒有深入，游人對(duì)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單的瀏覽，尚未建成統(tǒng)一、高效、權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游信息資源庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足鄉(xiāng)村旅游快速有序發(fā)展的需求，極大地阻礙了河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）河北省旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的旅游企業(yè)參與不夠充分，且各自為戰(zhàn)

在對(duì)河北省旅游電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，全國(guó)比較大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站介入河北鄉(xiāng)村旅游預(yù)訂的范圍和實(shí)力都大大強(qiáng)于河北省自己建設(shè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，特別是京津的大型旅游網(wǎng)站，在對(duì)環(huán)京津地區(qū)的河北省的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)與整合均要強(qiáng)于河北省內(nèi)的網(wǎng)站，并且絕大多數(shù)省內(nèi)的旅行社只著眼于建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站，基本處于信息孤島狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站只是把線下產(chǎn)品直接搬到網(wǎng)上，主要起著網(wǎng)上宣傳的作用，缺乏自己的特色和賣點(diǎn)，沒能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性和市場(chǎng)作用。各旅游企業(yè)之間沒有很好的橫向與縱向聯(lián)合，沒能充分運(yùn)用自己在區(qū)域內(nèi)已擁有的旅游中介優(yōu)勢(shì)。

（三）專業(yè)人才緊缺，發(fā)展資金緊張，信息資源開發(fā)程度低

由于鄉(xiāng)村旅游資源比較富集的山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，相對(duì)封閉、經(jīng)濟(jì)落后，資金缺乏障礙了鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。資金的不足，導(dǎo)致很難吸引專業(yè)人才，高素質(zhì)人才的缺乏直接導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的落后，旅游產(chǎn)品低層次、粗放式開發(fā)，很多高價(jià)值旅游資源處于原始狀態(tài)，嚴(yán)重影響了鄉(xiāng)村旅游的更大發(fā)展。同樣更加缺乏強(qiáng)大的電子商務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍，就很難進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展和完善。專業(yè)人才的缺乏是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)快速發(fā)展的又一制約因素。

五、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合與發(fā)展的重點(diǎn)推進(jìn)內(nèi)容

（一）政府主導(dǎo)，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)化和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，旅游網(wǎng)絡(luò)化是時(shí)展的必然。河北省應(yīng)以國(guó)家“金旅工程”為指引，建立政府主導(dǎo)型的鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)組織管理機(jī)構(gòu)，制定信息化發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性總體規(guī)劃和一系列旅游電子商務(wù)規(guī)范體系，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，在旅游信息網(wǎng)建設(shè)、旅游信息網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)等各個(gè)方面提供相應(yīng)的法規(guī)和政策保障，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的法制化和規(guī)范化。努力營(yíng)造良好的法制環(huán)境，建立和完善信息化建設(shè)各環(huán)節(jié)的管理制度，提出建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)，保證信息的真實(shí)、健康，信息采集和交流傳播渠道暢通。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)要建立相應(yīng)的組織實(shí)施體系，負(fù)責(zé)具體的建設(shè)工作。結(jié)合河北省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀，旅游管理機(jī)構(gòu)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游專網(wǎng)和信息共享平臺(tái)，構(gòu)建具有河北特色的體系健全、功能完善、實(shí)用及安全性高的鄉(xiāng)村旅游信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省-市-旅游景區(qū)（企業(yè)）的涉及多層結(jié)構(gòu)并有序組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并成為向國(guó)內(nèi)外宣傳促銷和形象推廣的平臺(tái)，積極推進(jìn)河北鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)向集約化、節(jié)約化和高效化的方向發(fā)展。

（二）政策扶持，充分調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)參與的積極性，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合與發(fā)展

推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的結(jié)合與發(fā)展，政府的政策扶持必不可少。政府主管部門是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)應(yīng)用方面的組織者，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)是旅游電子商務(wù)最重要的應(yīng)用者，也是最主要的受益者。政府應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)開發(fā)旅游產(chǎn)品，并在一定時(shí)間內(nèi)在稅收和貸款方面對(duì)積極開展經(jīng)營(yíng)信息化和電子商務(wù)的企業(yè)給予一定的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)和政策扶持，促使企業(yè)開展信息化建設(shè)。構(gòu)建一個(gè)知名的電子商務(wù)平臺(tái)需要大量資金和技術(shù)的支持，對(duì)于中小鄉(xiāng)村旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，獨(dú)自構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺(tái)是非常困難的，目前，在經(jīng)營(yíng)中可選擇依靠大型旅游網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺(tái)和河北省自身的旅游商務(wù)平臺(tái)，通過加盟的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷，可極大地降低成本，而且有助于企業(yè)間發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，提高利潤(rùn)率。

（三）加強(qiáng)聯(lián)合共建，實(shí)現(xiàn)京津冀鄉(xiāng)村旅游資源的網(wǎng)絡(luò)共享，最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)

河北省環(huán)京津地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富，有著得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，河北省建設(shè)鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)省，加強(qiáng)京津冀合作是必須的。依靠傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，通過電子商務(wù)平臺(tái)整合旅游資源，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。目前，京津冀區(qū)域旅游合作已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，在京津冀旅游產(chǎn)品聯(lián)合營(yíng)銷方面，應(yīng)借鑒粵港澳旅游合作經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)――京津冀區(qū)域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，以此完成京津冀旅游目的地信息的整合，實(shí)現(xiàn)三地官方旅游網(wǎng)站的相互連接，開辟獨(dú)立的鄉(xiāng)村旅游專欄。同時(shí)積極利用政府信息網(wǎng)、官方旅游網(wǎng)宣傳三地鄉(xiāng)村旅游資源、產(chǎn)品、項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)三地旅游的資源共享，共同開展旅游咨詢，預(yù)定活動(dòng)，為游客提供不同的精品旅游線路的組合，對(duì)游客產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（四）建立健全適合省情并與國(guó)際接軌的鄉(xiāng)村旅游人力資源開發(fā)體系，加快旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)

鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合，需要一大批既懂鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的高、精、尖人才。但旅游企業(yè)普遍信息化程度低，開展電子商務(wù)的能力差，信息技術(shù)人才缺乏。河北省應(yīng)當(dāng)利用高校、中職的旅游人才系統(tǒng)和旅游局的培訓(xùn)班等進(jìn)行學(xué)校教育與上崗培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)開發(fā)者和管理者實(shí)行繼續(xù)教育。同時(shí)可利用背靠京津的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與京津大中專院校等教育研究機(jī)構(gòu)合作，靈活采用各種方式培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵(lì)在校參與省內(nèi)旅游企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的研究開發(fā)。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要制定人員培訓(xùn)，通過長(zhǎng)、中、短期的派員工進(jìn)修與學(xué)習(xí)，提高員工自身素質(zhì)和企業(yè)整體文化素質(zhì)，從而為企業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

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