導(dǎo)語：如何才能寫好一篇應(yīng)急管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1）應(yīng)急管理由政府主導(dǎo)

這一特點體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，政府擔(dān)負(fù)著維護社會公眾生命財產(chǎn)安全的重要責(zé)任，掌握著主要的社會資源，具有巨大的社會動員能力，應(yīng)急管理是政府協(xié)調(diào)社會功能的重要體現(xiàn)。當(dāng)公共事件突發(fā)時，只有政府能調(diào)動社會資源并采用應(yīng)對措施來解決突發(fā)公共事件。其次，《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定了政府在應(yīng)對突發(fā)公共事件時的主導(dǎo)地位和責(zé)任。各級人民政府在應(yīng)對突發(fā)公共事件時，必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，落實責(zé)任，任何違反法律規(guī)定的不作為行為都將受到法律的懲罰。

（2）公眾具有參與政府應(yīng)急管理的法定義務(wù)

《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定，公民、法人和其他組織有參與應(yīng)對公共突發(fā)事件的義務(wù)。因此，政府應(yīng)急管理具有較強的社會性。雖然政府擔(dān)負(fù)著應(yīng)對突發(fā)公共事件的主導(dǎo)責(zé)任，但這并不代表公眾就能不參與突發(fā)事件的應(yīng)對工作。政府的社會動員能力最主要的就是動員公眾，脫離群眾，政府的社會動員將顯得毫無意義，無法充分發(fā)揮自身的職能。因此，如果沒有公眾參與，突發(fā)事件應(yīng)對所取得的效果就會很差，甚至?xí)斐刹豢赏旎氐暮蠊?/p>

（3）政府應(yīng)急管理具有行政強制性

解決突發(fā)公共事件不同于其他行政行為，突發(fā)事件具有特殊性，政府在處理過程中的行為勢必要隨之發(fā)生變化，集中權(quán)力和決策，簡化執(zhí)行決策程序。因此，在應(yīng)急管理中，政府的決策就會具有強制性，離開強制性，將影響到政府應(yīng)急工作的效率，從而導(dǎo)致不必要的后果發(fā)生。但是，政府應(yīng)急管理的強制性也要受法律法規(guī)約束。法律法規(guī)規(guī)定政府應(yīng)急管理中政府做決策的程序、組織、方法，從而保證政府正確行使決策權(quán)。法律對政府應(yīng)急管理強制性的規(guī)定，就是要讓政府在正確作為的前提下，最大限度地保護公眾的生命財產(chǎn)安全。

二當(dāng)前地方政府應(yīng)急管理存在的缺陷

2014年12月31日，在上海外灘廣場發(fā)生了震驚全國的踩踏事件，該事件共造成36人死亡、40多人受傷，這給了我們慘痛的教訓(xùn)，也暴露出相關(guān)政府在突發(fā)事件應(yīng)急管中的突出問題，而這些問題作為一個縮影集中反映了我國政府在應(yīng)急管理中存在的缺陷。

1事前預(yù)防準(zhǔn)備不足

風(fēng)險分析不到位，預(yù)防信息沒有形成體系化在這次踩踏事件中，對大規(guī)模的人流集聚沒有做出充分的估計和判斷，而且也沒有制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在事件發(fā)生時，出現(xiàn)了無從下手的困境。同時，由于對事件發(fā)生估計不足，沒有及時協(xié)調(diào)武警支援，預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。

2相關(guān)資源準(zhǔn)備不充足

在這次事件中，對人力資源的投入不合理，共700多名警力到場，但由于在事前沒有對如何安排警力做出合理的部署，導(dǎo)致事故發(fā)生后，警力不能及時到位。

3安全監(jiān)管制度落實不到位

安全無小事，很多公共事故的發(fā)生就是因為安全監(jiān)管不到位才引起的。因此，加大對隱患的排查力度，可有效避免公共事件的發(fā)生。這次踩踏事件的發(fā)生就是因為沒有做足安全監(jiān)管方面的功課，風(fēng)險分析不到位。因此，做好安全監(jiān)管就必須要落實責(zé)任，不能讓安全監(jiān)管工作流于形式。

4責(zé)任追究不明確

公共事件的發(fā)生自然要追究其法律責(zé)任，從而做出法律上、行政上的處罰，懲前毖后。事實上，我國也確實是這樣做的，但是，在責(zé)任認(rèn)定上并不是十分明確。這次踩踏事件發(fā)生后，對于相關(guān)負(fù)責(zé)人的追究遲遲得不到定論，究其原因，這次踩踏事件不能算作安全生產(chǎn)事故。按照我國相關(guān)法律的規(guī)定，只要違反了法律規(guī)定就必須要追究責(zé)任人的法律責(zé)任，但是在事故發(fā)生后卻因為事故不能定性而不能認(rèn)定責(zé)任，充分說明我國在責(zé)任追究方面還存在著很大的漏洞。

三新公共管理對地方政府應(yīng)急管理的啟示

篇2

緊急醫(yī)療搶救護理急救小組共有20人組成，分別從重癥醫(yī)學(xué)科、呼吸科、全院各ICU等科室抽取，成員要求高年資且具備較強的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；護理部負(fù)責(zé)對小組成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急救援能力，小組成員在非應(yīng)急狀態(tài)下由所在科室護士長管理、調(diào)配使用，在應(yīng)急狀態(tài)下必須堅決服從護理部統(tǒng)一管理和調(diào)配，不得以任何理由推諉、拒絕。

2制定和完善各項制度、各班職責(zé)和工作流程

為了保證人感染H7N9禽流感應(yīng)急工作的順利開展，需要制定和完善相關(guān)制度。特別是突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理制度、查對制度、差錯管理制度、藥品管理制度、交接班制度，嚴(yán)格按照《人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》落實消毒隔離制度；制定并規(guī)范各級人員及各班工作職責(zé)，制定并優(yōu)化人感染H7N9禽流感疫情應(yīng)急處置流程，病人出入院流程，醫(yī)療衛(wèi)生用品送入流程，病人標(biāo)本傳送流程，病人被服、醫(yī)療垃圾運送流程，防護服及隔離衣處理流程。

3組織應(yīng)急管理實施方法

3．1加強人員培訓(xùn)和應(yīng)急實戰(zhàn)演練

加強人員培訓(xùn)和應(yīng)急實戰(zhàn)演練，增強相關(guān)人員對急診發(fā)熱病人主動服務(wù)意識，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，由醫(yī)院感染管理科組織學(xué)習(xí)《人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》并進(jìn)行實戰(zhàn)演練，請ICU、呼吸科等專家授課，講解H7N9禽流感的防范知識，提高護士應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的綜合應(yīng)急能力。

3．2人力資源調(diào)配與管理

3．2．1隔離ICU護士的調(diào)配隔離ICU內(nèi)均為危重病人，多合并基礎(chǔ)疾病，呼吸衰竭進(jìn)展快，需要密切觀察。要求護士必須熟練掌握各種急救知識和技能以及各項呼吸、循環(huán)的監(jiān)測和支持技術(shù)，如氣道管理、呼吸機使用、中心靜脈壓（CVP）監(jiān)測、脈搏指示連續(xù)心排血量（PICCO）監(jiān)測、各種靜脈輸液、注射泵的使用、精密性集尿袋使用等。隔離ICU內(nèi)護士由突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急醫(yī)療搶救護理急救小組中抽調(diào)組成，并抽調(diào)1名胸外ICU護士長負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)、排班和管理；隔離ICU設(shè)在感染疾病科內(nèi)，感染疾病科護士長負(fù)責(zé)整個病區(qū)和隔離ICU的隔離管理及物品等后勤保障支持。3．2．2隔離ICU護士的培訓(xùn)隔離ICU開放前對抽調(diào)的護士進(jìn)行人感染H7N9禽流感流行病學(xué)特征、臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療護理方案、隔離要求自我防護的理論及操作培訓(xùn)演練。3．2．3普通隔離病房護士調(diào)配原則上輕癥人感染H7N9禽流感病人的收治由感染疾病科內(nèi)調(diào)配，護理部負(fù)責(zé)科內(nèi)人員配比到位，護士長根據(jù)醫(yī)院感染管理科要求合理安排。

3．3隔離ICU護士管理

當(dāng)ICU內(nèi)為1例病人時也根據(jù)APN排班模式，每班2名護士，3d為1輪。理由：①護士進(jìn)入ICU后無特殊事宜不會離開，同時也保證了1名護士需要離開ICU時病人身邊不會無人照管。②ICU內(nèi)病人病情危重，管道多，在進(jìn)行護理和操作時一人難以完成。③減輕護士和病人的心理壓力，身著各種防護設(shè)施的護士無論是身體還是心理上都承受巨大的壓力，同伴間的交流能減輕一些心理上的壓力，對病人來說多一個人的陪伴和交流也能減輕其恐懼感和心理壓力。ICU護士每輪班后休息2d，再上第2輪，2輪結(jié)束后回原科室工作1周，再回隔離ICU上2輪，如此交替進(jìn)行。

3．4感染疾病科的病房管理

3．4．1物品管理感染疾病科護士長應(yīng)備齊常規(guī)的搶救物品和藥品，尤其是氣管插管用物、簡易呼吸氣囊、呼吸機、急救藥品等。做好中心用氧和中心吸引停用的準(zhǔn)備，如瓶裝氧和電動吸引器等相關(guān)用物。各種用物定點放置，標(biāo)識清楚，便于各科抽調(diào)的護士盡快熟知各種物品放置地點，同時做好隔離ICU內(nèi)外的一切后勤保障工作。3．4．2人員管理將隔離ICU和感染疾病科病房護士的排班表放置于醒目位置，讓隔離ICU內(nèi)外的護士了解各自的班次安排情況，讓抽調(diào)人員互相熟悉，便于隔離ICU內(nèi)外工作合作與協(xié)調(diào)，提高工作效率。隔離ICU內(nèi)外均設(shè)有電話裝置，利于內(nèi)外工作人員及時有效溝通。

4小結(jié)

篇3

當(dāng)前，礦山的生產(chǎn)建設(shè)基本上都實現(xiàn)了現(xiàn)代化，信息通信技術(shù)以及計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為礦山安全生產(chǎn)和有效管理的重要手段和有力保障，特別是計算機局域網(wǎng)技術(shù)在礦山的應(yīng)用，不僅為礦山的生產(chǎn)帶來了經(jīng)濟效益，更為礦山的安全管理和應(yīng)急處置提供了技術(shù)上的支持。所以，在實際地礦山生產(chǎn)中，要充分利用好局域網(wǎng)監(jiān)控監(jiān)測的優(yōu)勢，降低安全事故發(fā)生的概率，在事件發(fā)生之前做數(shù)據(jù)的采集和分析工作，有序地開展對應(yīng)的應(yīng)急救援方案，在整個過程中基于制定的應(yīng)急管理預(yù)案，充分匯集分析各類信息數(shù)據(jù)，形成高效的應(yīng)急管理組織結(jié)構(gòu)，做好事故應(yīng)急響應(yīng)工作。與此同時，在突發(fā)事件發(fā)生之后要立即響應(yīng)，并啟動既定的應(yīng)急方案，借助于監(jiān)控畫面和探測技術(shù)積極開展救援工作，最大程度地降低生命財產(chǎn)損失，并避免事故進(jìn)一步擴展，保證相關(guān)的救援以及后續(xù)生產(chǎn)工作得以正常開展。

2信息及網(wǎng)絡(luò)背景下礦山安全應(yīng)急管理工作中存在的主要問題

信息交換平臺、計算機局域網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控監(jiān)測畫面跟蹤以及遠(yuǎn)程控制技術(shù)等為打造現(xiàn)代化礦山發(fā)揮了積極的作用，但是問題的存在也是在所難免的。主要包括這樣幾個方面：①信息交換平臺下的礦山安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作還處于實驗式的管理階段，主觀性特點較為明顯，在組織應(yīng)急管理工作中主要是基于經(jīng)驗、教訓(xùn)來進(jìn)行應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時代，安全管理所發(fā)揮的作用仍然存在覆蓋不到的地方；②大部分礦山對信息化狀態(tài)下的安全應(yīng)急管理的認(rèn)識已經(jīng)有了對應(yīng)的深度，并且在實際的執(zhí)行過程中取得了對應(yīng)的成效，但是仍然沒有形成一個全員參與的網(wǎng)絡(luò)信息交叉系統(tǒng)，所采取的管理措施依然以事后分析為主，預(yù)防工作依然只是停留在口頭上，沒有充分利用已經(jīng)建立起來的部分信息通信功能進(jìn)行預(yù)防性的數(shù)據(jù)采集和分析判斷；③缺乏專業(yè)的技術(shù)人員，隨著生產(chǎn)日趨機械化、系統(tǒng)化以及網(wǎng)絡(luò)化，智能化的通信、控制技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，人員素質(zhì)問題日益成為了當(dāng)前生產(chǎn)以及應(yīng)急管理工作過程中的短板，培養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)的計算機技術(shù)人員已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

3基于信息通信技術(shù)的礦山安全生產(chǎn)應(yīng)急管理措施

3.1構(gòu)建完善的安全生產(chǎn)應(yīng)急管理信息平臺

安全生產(chǎn)應(yīng)急管理信息平臺的一個重要功能即實現(xiàn)對整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管，對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，保證安全隱患得到有效處置，最終逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化的管理體系，其主要構(gòu)成包括這樣幾個方面：（1）完善的安全生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng)。安全生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng)不但包括生產(chǎn)監(jiān)控、調(diào)度以及綜合管理幾個主要功能構(gòu)成部分，同時還包括井下人員管理、瓦斯監(jiān)控等工部分。其整個系統(tǒng)通常包括井下和井上兩個部分構(gòu)成。例如，瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)主要包括井下數(shù)據(jù)采集以及地面數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析兩個部分。通過設(shè)置在井下的瓦斯傳感器采集對應(yīng)的數(shù)據(jù)，并通過對應(yīng)的通信網(wǎng)絡(luò)將信號傳送給地面的數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控中心，能夠達(dá)到及時預(yù)警的目的。（2）井下工作人員定位管理系統(tǒng)。考慮到生產(chǎn)的特殊環(huán)境，井下工作人員的實際工作位置以及區(qū)域等不能及時地反饋至地面管理中心，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事故之后會給應(yīng)急搶救工作帶來一定的不便。因此，基于信息通信技術(shù)構(gòu)建對應(yīng)的井下工作人員定位管理系統(tǒng)，能夠通過信息通信網(wǎng)絡(luò)實時的將井下人員活動情況上傳至管理中心，為日常生產(chǎn)工作的安排以及突發(fā)事件處理過程中的人員搜救工作帶來極大的好處。（3）可建立完善的廣域網(wǎng)絡(luò)動態(tài)多級監(jiān)控系統(tǒng)。所謂的廣域網(wǎng)絡(luò)動態(tài)多級監(jiān)控系統(tǒng)即是指“數(shù)字安全”監(jiān)控系統(tǒng)，是通過綜合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和地理信息系統(tǒng)，基于遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊技術(shù)，建立的一個一個多級、大規(guī)模、大范圍的互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對幾年瓦斯的濃度、風(fēng)機開停狀況以及設(shè)備工作狀況等的實時監(jiān)控，并能夠?qū)ν话l(fā)事件進(jìn)行調(diào)整和預(yù)警。

3.2構(gòu)建完善的應(yīng)急管理體制

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際情況以及當(dāng)前應(yīng)急管理體系建設(shè)過程中的成功技術(shù)以及相關(guān)經(jīng)驗，建立一整套涉及信息搜集、數(shù)據(jù)傳輸、指令反饋，區(qū)域安全監(jiān)控以及突發(fā)事件預(yù)警和調(diào)度指揮的信息管理中心。應(yīng)急管理中心部門應(yīng)該在自身的行政職能范圍內(nèi)，依據(jù)相關(guān)的規(guī)定，開展應(yīng)急管理以及事故災(zāi)害救援工字鋼，結(jié)合應(yīng)急體制集合程度、規(guī)模以及應(yīng)急運行體制等實際情況，將應(yīng)急管理體制建設(shè)劃分成為四個基本的模式：集權(quán)管理模式、授權(quán)管理模式、管理模式以及協(xié)同管理模式。其中，集權(quán)管理模式因為管理體制統(tǒng)一，且采取集中指揮的形式，能夠充分利用信息通信技術(shù)實現(xiàn)資源和信息的共享，便于提高應(yīng)急管理的響應(yīng)速度，提高指揮的精度，因此大部分企業(yè)可以采取該種應(yīng)急管理模式。在具體的實施過程中，還應(yīng)該基于扁平化的基本原則，在企業(yè)管理體系中設(shè)置綜合管理中心、協(xié)調(diào)調(diào)度中心以及現(xiàn)場救援中心等部門，保證指令傳達(dá)的效率和速度。

3.3基于信息通信技術(shù)加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理協(xié)同能力

篇4

直接原因：廈深鐵路丹梓特大橋進(jìn)行橋墩樁基施工時，重約3.8噸的樁錘多次打擊了埋深約10m的廣東大鵬液化天然氣公司的高壓天然氣管道，致使管道表面產(chǎn)生了裂紋，導(dǎo)致管道內(nèi)高壓天然氣泄漏。間接原因：（1）在施工之前，施工單位和管道運行單位就燃?xì)夤艿赖淖呦?、坐?biāo)定位未做好溝通；（2）未按照相關(guān)規(guī)定，到當(dāng)?shù)貦n案管理部門查詢管線；（3）施工前，未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?；?）管線運營單位未按照相應(yīng)管線管理制度進(jìn)行管線管理[1]。

2事故應(yīng)急處理過程

接到有氣體泄漏后，立即組織燃?xì)馄髽I(yè)人員去現(xiàn)場查看，泄漏事實一經(jīng)確認(rèn)，立即啟動在《突發(fā)燃?xì)馐录?yīng)急預(yù)案》，并按預(yù)案要求疏散周圍500m范圍人員。順序如下：（1）進(jìn)行事故點影響范圍內(nèi)評估，對事故點范圍內(nèi)人員疏散；（2）管道運行企業(yè)立即啟動降壓處理，將原來運行壓力為8.1MPa壓力下調(diào)；采用燃?xì)庑孤z測裝置對泄漏情況進(jìn)行檢測。（3）封閉事故點范圍內(nèi)道路，設(shè)置安全警戒線和警戒區(qū)、建立隔離區(qū)及安全保護等措施，并由公安部門對安全警戒區(qū)進(jìn)行嚴(yán)管；（4）對事故點范圍內(nèi)燃?xì)庑孤┣闆r進(jìn)行24小時檢測；（5）組織對事故初步分析處理；（6）組織專家對事故處理和臨時供氣進(jìn)行方案論證；（7）按照實際要求、綜合專家意見鋪設(shè)臨時管道；（8）考慮到停氣對下游居民、工商業(yè)的嚴(yán)重影響，采取鋪設(shè)臨時管線進(jìn)行供氣，并采取帶氣方式進(jìn)行接通臨時管道；（9）對事故點進(jìn)行開挖，修復(fù)事故管道；（10）恢復(fù)主管道供氣；（11）對臨時供氣管道進(jìn)行斷氣、拆除；（12）事故總結(jié)。

3應(yīng)急處理過程中的亮點

（1）具有健全、詳細(xì)、實操性的《突發(fā)燃?xì)馐录?yīng)急預(yù)案》。能夠迅速啟動預(yù)案，并按照預(yù)案進(jìn)行有效的分工合作，各個單位能夠按照相關(guān)職責(zé)，及時到位，并按照預(yù)案要求，開展相關(guān)工作。預(yù)案建立使得工作有序、忙而不亂[2]。（2）具有知識結(jié)構(gòu)全面、高效的專家團隊。專家團隊作為事故處理智囊，對事故的分析和處理提出的意見極其重要，專家對事故處理的意見具有很強指導(dǎo)性、實際操作性和安全保障性。（3）具有良好和訓(xùn)練有素的隊伍是事故處理重要保證。應(yīng)急隊伍的建立和及時組織演練的影響非常重要，事故管道公司建立具有符合燃?xì)飧邏汗艿赖膽?yīng)急搶險隊伍，并配備了較專業(yè)的搶修設(shè)備和機械，并按期按時組織搶險人員進(jìn)行事故演練[3]。（4）當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對急管理重視，事故一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，政府各部門啟動應(yīng)急處理，進(jìn)行了單位分工、人員布置、召開緊急會議、組織專家對事故進(jìn)行分析等，突顯出當(dāng)?shù)卣畬?yīng)急工作的高度重視、快速反應(yīng)和積極穩(wěn)妥處理事故的能力。

4事故對今后燃?xì)夤芾韼c建議

4.1燃?xì)夤芫€管理信息系統(tǒng)和管線實際路由的有效銜接

隨著近三十多年燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展，燃?xì)夤艿酪呀?jīng)遍布城市的各個角落。一些大、中、小城市基本都建立了燃?xì)夤芾淼男畔⑾到y(tǒng)，對快速發(fā)展的城市來說，燃?xì)庑畔⑾到y(tǒng)轉(zhuǎn)化還是沒跟上，一些城市的地形、地貌、建筑物、道路發(fā)生了變化，城市燃?xì)夤芫€信息系統(tǒng)沒有變化，導(dǎo)致地面的標(biāo)識與埋在地下的燃?xì)夤芫€發(fā)生了偏差。隨著時間的推移和人員的變化，可能由原來的幾十厘米最后發(fā)展到幾米，甚至十幾米。這種誤差導(dǎo)致了城市燃?xì)夤艿缹嶋H管道與信息系統(tǒng)管道產(chǎn)生差異，就會釀成事故。建議燃?xì)饨?jīng)營單位要及時將管道信息管理系統(tǒng)按照城市發(fā)展進(jìn)行更新，并對燃?xì)夤艿肋M(jìn)行年度復(fù)測，減少實際管線與信息系統(tǒng)管道的偏差[4]。

4.2加強主動應(yīng)急管理對事故的影響

企業(yè)應(yīng)對管理的燃?xì)夤艿缿?yīng)進(jìn)行區(qū)分管理。做好應(yīng)急預(yù)案編制修訂和管理工作。要根據(jù)實際情況制訂和完善應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的防范和處置程序。盡快構(gòu)建覆蓋企業(yè)各個方面的預(yù)案體系，并做好各級各類相關(guān)預(yù)案的銜接工作。加強政府和企業(yè)聯(lián)動，公司與公司之間聯(lián)動，確保預(yù)案切實落到實處。

4.3建立健全專家工作組

專家對于事故的處理舉足輕重，主要表現(xiàn)在：（1）專家為應(yīng)急管理工作科學(xué)民主決策提供依據(jù)；（2）專家應(yīng)急管理工作提供技術(shù)支持；（3）專家發(fā)揮技術(shù)權(quán)威作用，不受行政制約。

4.4提升事故應(yīng)急處理的能力

充分利用現(xiàn)有辦公資源和專業(yè)系統(tǒng)資源，構(gòu)建綜合應(yīng)急平臺體系，實現(xiàn)互通互聯(lián)，滿足值守應(yīng)急、信息匯總、指揮協(xié)調(diào)、視頻會商等基本功能。加快制訂應(yīng)急信息平臺建設(shè)規(guī)劃，并分步實施，實現(xiàn)統(tǒng)一接報、分類分級處置的應(yīng)急聯(lián)動工作機制[5]。強化突發(fā)事件的信息報送和預(yù)警工作。建立和完善突發(fā)事件信息報告工作制度，明確信息報告的責(zé)任主體，確保重大突發(fā)事件及時準(zhǔn)確上報和妥善處置。設(shè)立基層信息員，不斷拓寬信息報告渠道。要抓緊建設(shè)各類突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)，建立預(yù)警信息通報與制度，充分利用電子屏幕、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、手機短信息、電話等各種載體體和手段，及時預(yù)警信息[6]。加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，對參與應(yīng)急的人員加強培訓(xùn)和教育，提升人員的能力。

5結(jié)束語

篇5

我國機械工業(yè)迅速發(fā)展的今天，每年所生產(chǎn)的齒輪數(shù)以千萬計，而加工時由于機床，刀具及工件系統(tǒng)的影響，被切齒輪的齒形會產(chǎn)生一定的誤差。這個誤差如果不能控制在一定范圍內(nèi)，將會影響齒輪傳動的平穩(wěn)性，并引起噪音和振動。因此對齒形誤差進(jìn)行測量是評定齒輪質(zhì)量的一個重要方面。同時還能從中分析出產(chǎn)生誤差的原因，并研究出提高質(zhì)量的措施。

隨著科學(xué)技術(shù)和制造業(yè)的發(fā)展，許多機器和設(shè)備所需的動力速度愈來愈大，因而對齒輪的精度要求也將越來越高。一些老式的齒輪測量儀已經(jīng)跟不上時代的步伐，但在其基礎(chǔ)上，通過某些方面的改進(jìn)，可使之重新煥發(fā)青春，以免過早淘汰。

本次設(shè)計的目的是對一臺單盤式漸開線檢查儀進(jìn)行改裝，以改善其功能。

原來的單盤式漸開線檢查儀，存在著諸多不足，在設(shè)計過程中，我著重考慮了以下三個方面的不足：

一、定位裝置采用圓錐定位，限制了儀器只能測量帶孔齒輪，而對帶軸齒無能為力。

二、每次測量均要以繁瑣的中調(diào)零過程來保證測量的準(zhǔn)確性。

三、采用百分表讀數(shù)，精度太低。

針對這幾個不足，我作如下進(jìn)：

一、定位裝置采用頂尖定位，使儀器可測帶軸齒輪，擴大了儀器使用范圍。

二、在儀器中增設(shè)了對中調(diào)零裝置，使這一過程得到簡化。

三、用傳感器代替百分表讀數(shù)，效率和精度大大提高。

由此可見，通過定位裝置，對中裝置，記錄裝置三方面的改進(jìn)，儀器在通用性，高效性準(zhǔn)確性等到方面有了很大改善，達(dá)到了設(shè)計任務(wù)的要求。

關(guān)鍵詞：定位裝置，對中裝置，記錄裝置，通用性，準(zhǔn)確性

1設(shè)計任務(wù)

要求：一、改進(jìn)定位裝置；

二、改進(jìn)對中調(diào)零裝置；

三、改進(jìn)記錄裝置；

四、進(jìn)行精度分析，須能夠測量分度圓直徑100左右，6-9級精度的齒輪法向模數(shù)目3.5~6.3。

目的：對實驗室的單盤式漸開線檢查儀進(jìn)行改裝，以改善其功能。

齒輪傳動的基本要求

瞬時傳動比基本不變，否則傳動將不平穩(wěn)，不準(zhǔn)確。齒輪傳動中反映瞬時傳動比變化的因素很多，如周節(jié)、基節(jié)、公法線變動，齒形等。齒輪傳動裝置由齒輪副、軸、軸承及機座組成，其運動質(zhì)量與互換性主要取決于齒輪的加工和安裝精度。同于齒輪廣泛地用于傳遞運動和動力。因此，各種機器和儀器的工作性能，與齒輪傳動的質(zhì)量密切相關(guān)，對于齒輪傳動，主要由以下四個方面的要求：

一、傳遞運動的準(zhǔn)確性

在齒輪副中，從動輪齒數(shù)Z2和主動輪齒數(shù)Z1的比值叫傳動比，即。傳動比是根據(jù)傳動的需要設(shè)計的，對于精密機械傳動應(yīng)保持瞬時傳動比基本不變，否則傳動將不平穩(wěn)，不準(zhǔn)確。齒輪傳動中反映瞬時傳動比變化的因素很多，如周節(jié)、基節(jié)、公法線變動，齒形等。

二、傳動的平穩(wěn)性

用于準(zhǔn)確傳遞運動和分度的齒輪，如傳動不平穩(wěn)，也無法保證準(zhǔn)確和傳遞運動和分度。對于高速旋轉(zhuǎn)的動力齒輪，它對工作平穩(wěn)性無更高的要求，希望噪音小，沖擊和振動小，這樣不僅可保證工作精度，而且還可以延長壽命。由于加工誤差使得齒輪轉(zhuǎn)動不可避免地產(chǎn)生瞬時傳動比的變化。轉(zhuǎn)速時快時慢，從而產(chǎn)生噪音，沖擊

和振動，因此要對它加以限制，即要求齒輪在每一轉(zhuǎn)中多次重復(fù)出現(xiàn)的轉(zhuǎn)角誤差（高頻誤差）要小。

三、載荷分布的均勻性

對于低速動力齒輪，要求其在嚙合時其齒面的實際接觸面積要

大，而且接觸要密合，這樣齒面載荷分布得均勻，不易磨損，可延長使用壽命，但是由于加工和安裝中有誤差，實際上不可能在全齒寬上接觸，因此要對接觸精度提出要求。

四、齒側(cè)間隙

為了齒面和防止齒輪傳動時因熱膨脹變形引起尺寸的變化甚至卡死，故要求齒輪不接觸的非工作齒面之間有一定的齒側(cè)間隙，間隙過大，對需要正反轉(zhuǎn)的齒輪會引起換向沖擊，對分度用的齒輪則會有較大的空程誤差。

2.2齒輪傳動的公差標(biāo)準(zhǔn)

為了保證齒輪的傳動質(zhì)量和互換性，要用齒輪傳動公差標(biāo)準(zhǔn)來對齒輪的加工精度提各種不同的要求。

GB10095-88《漸開線圓柱齒輪精度》對圓柱齒輪規(guī)定了幾個精度等級，其中一級最高，以后名級依次降低。對于3~12級精度大致分為三類：

3~5級為高精度級

6~8級為中等精度級

9~12級為低精度級

按齒輪各項誤差的特性和對使用性能的主要影響，將其各項公差或使用偏差分為三個公差組，以滿足各方面精度要求的選擇。

表2.1齒輪公差組

公差組公差與極限偏差項目誤差特性對傳動性能主要影響

Ⅰ

一轉(zhuǎn)周期誤差傳遞運動的準(zhǔn)確性

Ⅱ

一齒誤差、傳動的平穩(wěn)性

Ⅲ

齒向誤差載荷分布均勻性

一般情況下，一個齒輪的三個公差組應(yīng)選用相同的精度等級，當(dāng)使用時對齒輪有某個方面的特殊要求時，也可選用不同的精度等級。

2.2.1漸開線圓柱齒輪誤差分析

（一）傳遞運動準(zhǔn)確性的誤差

（二）影響傳動平穩(wěn)性的誤差

齒輪傳動是通過齒輪副的嚙合來進(jìn)行的，所以要使齒輪傳動平穩(wěn)，必須保證齒輪正確連續(xù)嚙合的條件，所謂連續(xù)嚙合是指前一對齒脫離接觸前，后面一對齒進(jìn)入嚙合，否則如不正確嚙合，傳動將不平穩(wěn)而產(chǎn)生誤差。

1、傳動平穩(wěn)性的誤差因素

影響傳動平穩(wěn)性和引起噪音振動的誤差因素主要是齒輪在一轉(zhuǎn)過程多

次反復(fù)出現(xiàn)的短周期誤差。對高速齒輪副，長周期誤碼差也影響平穩(wěn)性。

由前面漸開線齒輪嚙合原理和條件可知，保證齒輪副瞬間傳動比不變

和正確嚙合的主要條件，是兩齒輪漸開線齒形一致過程中多次反復(fù)的轉(zhuǎn)角誤差，是影響平穩(wěn)性的基本參數(shù)。從每個輪齒的嚙合過程也可看出，基節(jié)偏差

將產(chǎn)生撞擊或頂刃嚙合，而輪齒正常進(jìn)入嚙合到脫離嚙合之前傳動是否平穩(wěn)，則主要取決于齒形誤差。

周節(jié)偏差是反映傳動平穩(wěn)性的另一指標(biāo)，周節(jié)與基節(jié)有如下幾何關(guān)系：

式中分度周壓力角α為20°

上式微分后的近似有：

由上式可以看出，如果周節(jié)存在誤差則必將影響基節(jié)偏差，從而影響齒輪的傳動平穩(wěn)性，但當(dāng)齒形角的誤碼差存在時，控制周節(jié)偏差并不等同于控制基節(jié)偏差

2.2.2誤差來源

齒形誤差主要來源于齒輪加工機床的周期誤差，刀具誤差以及加工中的振動。機床周期誤差主要是分度蝸桿本身的制造和安裝誤差引起的。有誤差的蝸桿在分度蝸輪的嚙合傳動中，將使蝸輪的轉(zhuǎn)動呈現(xiàn)以蝸桿每轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)為周期的周期性不均勻，其不均勻性取決于蝸桿的頭數(shù)。一般機床分度蝸桿多采用單頭所以這種誤碼差在被加工齒輪每轉(zhuǎn)中的頻率就是分度蝸輪的齒數(shù)，它使?jié)u開線齒形上產(chǎn)生波度誤差。

刀具的制造和安裝誤差（徑向跳動和軸向竄動）經(jīng)常是齒形差的主要來源。就滾齒來說，幾乎滾刀上所有誤差參數(shù)都有影響被加工齒輪的齒形誤差。生產(chǎn)實踐表明，齒數(shù)少的小齒輪，刀具誤差對齒形誤差的影響尤為突出。但對齒數(shù)較多的大齒輪，則機床誤差的影響往往占主導(dǎo)地位。

加工的振動也將引起齒形誤差。特別是對高精度齒輪的加工不可忽視。

由于以上三者的影響。會使切出的輪齒形狀發(fā)生誤差即實際得到的漸

開線齒形如圖2.1中的黑線所示（而其中的Δ是齒頂?shù)菇遣糠郑┧^漸形開線齒形誤差是指在齒輪的端截面上，齒形的工作部分（h）范圍內(nèi)（齒頂?shù)?/p>

棱部分除外），包容實際齒形距離為最小的兩條設(shè)計齒形（B、C）間的法向距離。設(shè)計齒形可以是修正的理論漸開線包括修緣齒形，突齒形等。工作齒形不是正確的漸開線時，則其嚙合點的運動理論上已不符合齒輪基本定律，即這時的瞬時傳動比將發(fā)生變化，所以齒形誤差會影響傳動的工作平穩(wěn)性。

目錄

1設(shè)計任務(wù)…………………………………….....……………1

2緒論……………………………………………….………….1

2．1齒輪傳動的基本要求………….……………………….…....1

2．2齒輪傳動的公差標(biāo)準(zhǔn)……….…………………….…………2

2．2．1漸開線圓柱齒輪誤差分析……………………...3

2．2．2誤差來源…………………………………………4

3漸開線及其特點.………………………………...…………..5

3．1漸開線定義及特點……………………………………..……..5

3．2漸開線理論在齒檢儀上的應(yīng)用………………………..….….8

4原單盤式漸開線檢查儀簡介……………………….…….....9

5齒形測量儀器參考…………………………………..………12

5．1漸開線齒形的測量…………………………………………..12

5．2漸開線儀器及其測量原理…………………………………..12

5．2．1漸開線比較測量儀…………………………..……12

5．2．2漸開線絕對測量儀……………………………..…25

5．2．3電子范成式漸開線檢查儀………………..………27

6方案選擇………………….………….………..…..….……..30

6．1方案選擇1：關(guān)于定位裝置………………………………30

6．2方案選擇2：關(guān)于對中調(diào)零裝置…………………………32

6．2．1原單盤式漸開線檢查儀存在的不足…………..…32

6．2．2改進(jìn)思路………………………………….……..…33

6．2．3采用什么樣的限位裝置………………………..…33

6．3方案選擇3：關(guān)于記錄裝置………………………………34

6．3．1單盤式漸開線檢查儀存在的不足……………..…34

6．3．2改進(jìn)思路………………………………………..…35

6．3．3采用什么類型的傳感器…………………….……35

7單盤式漸開線檢查儀精度分析……………..……………....37

7．1誤差分析概述……………………..………….……………37

7．2精度分析…………………………..…………………….…38

7．2．1上下頂尖同軸度誤差……………………………38

7．2．2主軸回轉(zhuǎn)跳動誤差………………………………40

7．2．3儀器總誤差…………………..…………..………45

7．2．4判斷精度達(dá)以要求否………………..…..………45

8結(jié)束語…………………………………….………………....46

篇6

關(guān)鍵詞CAD/CAM集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)

1CAD/CAM技術(shù)應(yīng)用狀況

汽車工業(yè)代表著一個國家機械制造業(yè)發(fā)展的水平，一直是CAD/CAM技術(shù)應(yīng)用的先鋒和大戶。下面就以汽車工業(yè)為例，說明國內(nèi)外機械CAD/CAM技術(shù)的應(yīng)用狀況。

國際上，美國福特汽車公司在CAD/CAM技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位。早在80年代初，福特公司就著手CAD/CAM系統(tǒng)的規(guī)劃，建成了以工作站為主體的環(huán)形網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；1985年已經(jīng)有一半以上的產(chǎn)品設(shè)計工作使用圖形終端實現(xiàn)；1986年新開發(fā)的TAURUS和SABLE轎車，大約70%的外板件采用CAD/CAM;90年代初全面實行產(chǎn)品開發(fā)的CAD/CAM,應(yīng)用率可達(dá)100%。福特公司1990年工作站已達(dá)2000臺，以FGS工作站（約占70%）和CV工作臺（約占18%）為主，其應(yīng)用軟件主要為自行開發(fā)的PDGS和CAD/CAM。1993年以后，福特汽車公司提出了C3P(CAD/CAE/CAM/PDM)概念，并決定今后將采用I-DEAS軟件作為其主流核心軟件。

日本三菱汽車公司1960年從沖模的NC數(shù)控加工著手，以CAD/CAE/CAM為動力，對從設(shè)計到制作的各項工程踏踏實實地進(jìn)行了改革，至今，已形成了從車型款式設(shè)計到車身組裝的新車型開發(fā)的完整的CAD/CAE/CAM系統(tǒng)。

法國雷諾汽車公司應(yīng)用Euclid軟件作為CAD/CAM的主導(dǎo)軟件，目前已有95%的設(shè)計工作量用該軟件完成，并開發(fā)出很多適合汽車工業(yè)需求的模塊，如用于干涉檢查的Megavision,用于鈑金成形分析的OPTRIS等。

德國各大汽車公司普遍采用CATIA作為其CAD/CAM系統(tǒng)的主導(dǎo)軟件。1994年，德國大眾集團決定用CATIA和Pro/Engineer作為其將來開發(fā)新車型的主導(dǎo)CAD系統(tǒng)。

我國的CAD/CAM工作始于70年代，發(fā)展迅速，已取得了良好的經(jīng)濟效益。少數(shù)大型企業(yè)，如一汽、二汽等，已建立起比較完整的CAD/CAM系統(tǒng)，其應(yīng)用水平也接近國際先進(jìn)水平。許多中小企業(yè)應(yīng)用CAD/CAM技術(shù)在保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動率等方面也取得了顯著的經(jīng)濟效益。但是總的說來，國內(nèi)在CAD/CAM技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度方面與國外先進(jìn)水平相比還有很大差距。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，國有企業(yè)需要對傳統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備和管理模式進(jìn)行改造，以提高企業(yè)的活力和適應(yīng)市場的應(yīng)變能力，而采用CAD/CAM技術(shù)被認(rèn)為是唯一的出路。

2CAD/CAM技術(shù)集成

2.1集成化的意義

集成化是CAD/CAM技術(shù)發(fā)展的一個最為顯著的趨勢。它是指把CAD、CAE、CAPP、CAM以至PPC(生產(chǎn)計劃與控制)等各種功能不同的軟件有機地結(jié)合起來，用統(tǒng)一的執(zhí)行控制程序來組織各種信息的提取、交換、共享和處理，保證系統(tǒng)內(nèi)部信息流的暢通并協(xié)調(diào)各個系統(tǒng)有效地運行。

國內(nèi)外大量的經(jīng)驗表明，CAD系統(tǒng)的效益往往不是從其本身，而是通過CAM和PPC系統(tǒng)體現(xiàn)出來；反過來，CAM系統(tǒng)如果沒有CAD系統(tǒng)的支持，花巨資引進(jìn)的設(shè)備往往很難得到有效地利用；PPC系統(tǒng)如果沒有CAD和CAM的支持，既得不到完整、及時和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為計劃的依據(jù)，訂出的計劃也較難貫徹執(zhí)行，所謂的生產(chǎn)計劃和控制將得不到實際效益。因此，人們著手將CAD、CAE、CAPP、CAM和PPC等系統(tǒng)有機地、統(tǒng)一地集成在一起，從而消除“自動化孤島”，取得最佳的效益。

2.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)

建立統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)CAD/CAM技術(shù)集成化的必要條件。

復(fù)雜機械產(chǎn)品的生產(chǎn)需要不同企業(yè)、部門的分工協(xié)作完成。由于產(chǎn)品信息是在不同的地點、不同的計算機和不同的CAD/CAM系統(tǒng)中產(chǎn)品，造長同一產(chǎn)品的信息表達(dá)差異。產(chǎn)品信息在各系統(tǒng)之間的集成現(xiàn)在主要采用標(biāo)準(zhǔn)格式交換法，如IGES標(biāo)準(zhǔn)、PDDI標(biāo)準(zhǔn)、PDES標(biāo)準(zhǔn)和STEP標(biāo)準(zhǔn)等。但是在朝著集成化目標(biāo)發(fā)展的過程中，尤其是在解決面向CAD/CAE/CAPP/CAM、CIM、CE等的集成（信息交換、語義集成、功能集成）方面，遇到了很大的困難:

1)以IGES為代表的產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，盡管在支持幾何數(shù)據(jù)的交換方面已達(dá)到實用程度，但它只支持物理層上的數(shù)據(jù)交換，難以滿足信息集成的需要；

2)發(fā)展中的STEP盡管克服了IGES的不足，從理論上解決了同時支持物理層和邏輯層的數(shù)據(jù)交換，即實現(xiàn)信息交換的方法，但由于其剛剛起步，在其資源的定義、程序?qū)崿F(xiàn)、面向具體應(yīng)用領(lǐng)域的參照模型的建立、特征造型的實施以及對象庫的管理和使用等許多方面還遠(yuǎn)沒有達(dá)到實用程度；

3)難以進(jìn)行產(chǎn)品信息的統(tǒng)一管理、同步性維護、冗余控制和全局優(yōu)化創(chuàng)成；

4)靠數(shù)據(jù)交換難以實現(xiàn)建立在滿足下游開發(fā)活動約束及特定外部過程約束的智能決策支持機制。盡管許多著名的計算機軟、硬件產(chǎn)品廠商都聲稱在產(chǎn)品中支持IGES、STEP等產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，但結(jié)果并非如此。世界上各種CAD/CAM集成軟件（如CATIA,Euclid,Pro/Engineer,CADDS5,UGII及I-DEAS等），都只是某些方面具有特長，故大型企業(yè)往往同時使用幾種CAD/CAM軟件系統(tǒng)才能滿足自己的需要，結(jié)果導(dǎo)致軟件之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時丟失信息。我們在為上海大眾進(jìn)行某項目的CAD軟件選型時證明了這一點。因此，一般大型企業(yè)都選擇一種CAD/CAM軟件作為主流軟件，再加上其它軟件作為補充，從而盡量減少不同軟件間的數(shù)據(jù)交換。產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的最終完善還需相當(dāng)一段時間。

3CAD/CAM系統(tǒng)選型原則

CAD/CAM系統(tǒng)的選擇與配置對任何一個打算應(yīng)用CAD/CAM技術(shù)的企業(yè)都是至關(guān)重要的。在作出CAD/CAM系統(tǒng)選擇和配置的決策時，需要綜合考慮以下因素:

1)系統(tǒng)的功能

選擇硬件時要考慮CPU的運算處理能力、內(nèi)、外存儲器容量、圖形顯示與處理能力、輸入/輸出作業(yè)能力、通信聯(lián)網(wǎng)能力等。選擇軟件時要考慮各種產(chǎn)品設(shè)計過程中對CAD/CAM應(yīng)用軟件的功能要求，要注意軟件與硬件的匹配。

2）系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)性和可擴展性新安裝的系統(tǒng)應(yīng)能與原安裝的計算機環(huán)境進(jìn)行交互操作，即向下兼容能力；同時應(yīng)該具有升級擴展能力；要注意軟件的二次開發(fā)性、用戶界面等。

3)性能價格比這是一個相對的綜合指標(biāo)。在購買軟、硬件系統(tǒng)時，用戶按功能和價格同時比較考核，在滿足用戶要求的情況下，取其最佳值作為選擇對象。

4)供應(yīng)商的發(fā)展趨勢和資產(chǎn)可信度在選購系統(tǒng)時，不僅要比較分析其技術(shù)性能指標(biāo)、價格，還要分析供應(yīng)商的發(fā)展變化趨勢和財務(wù)經(jīng)營狀況。若用戶對供應(yīng)商的發(fā)展情況不了解，購買了即將停產(chǎn)換代的產(chǎn)品，或是與即將易手的公司作生意，其后果是非常被動的。

4結(jié)束語

我國開展CAD/CAM技術(shù)應(yīng)用工作并不算晚；通過引進(jìn)，不少企業(yè)的軟、硬件條件與國外相比也相差不大。但是，國內(nèi)的CAD/CAM應(yīng)用與國外先進(jìn)水平相比存在較大的差距。原因是：

(1)原有經(jīng)濟體制的弊端。采用CAD/CAM技術(shù)投資大，有較大風(fēng)險，效益回報有一定的滯后期，導(dǎo)2.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)建立統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)CAD/CAM技術(shù)集成化的必要條件。復(fù)雜機械產(chǎn)品的生產(chǎn)需要不同企業(yè)、部門的分工協(xié)作完成。由于產(chǎn)品信息是在不同的地點、不同的計算機和不同的CAD/CAM系統(tǒng)中產(chǎn)生，造成同一轉(zhuǎn)機械啟停機及正常運行時的特性，可分為轉(zhuǎn)速上升、轉(zhuǎn)速下降、轉(zhuǎn)速不變、轉(zhuǎn)速變化等。負(fù)荷狀態(tài)可分為滿載、空載、部分載荷、載荷驟增和驟減等。

篇7

會計師事務(wù)所的規(guī)模是事務(wù)所綜合實力的一個體現(xiàn)，也是審計質(zhì)量高低的一個保障，所以規(guī)模較大的會計師事務(wù)所可以抑制上市公司的真實盈余管理。一方面，具有較大規(guī)模的事務(wù)所，審計經(jīng)驗較為豐富，注冊會計師具有較強的職業(yè)能力，比較容易發(fā)現(xiàn)上市公司的真實盈余管理行為。與小所相比，大所的獨立性更強，不會因為害怕流失客戶，而向存在真實盈余管理的客戶讓步；另一方面，大規(guī)模師事務(wù)所為了保持自己的長期競爭力和聲譽，不會因為個別公司的真實盈余管理行為，去承擔(dān)審計失敗的風(fēng)險。所以大規(guī)模會計師事務(wù)所會提供更高質(zhì)量的審計服務(wù)，識別出上市公司的真實盈余管理行為，從而在一定程度上可以抑制真實盈余管理。

2.審計收費對真實盈余管理的影響

一般而言，審計收費越高，上市公司進(jìn)行真實盈余管理的機會和空間越小。審計收費是會計師事務(wù)所向客戶提供審計服務(wù)而收取的等價勞動報酬。當(dāng)然，事務(wù)所提供的審計服務(wù)的質(zhì)量越高，審計收費相應(yīng)也越高。審計質(zhì)量越高，就越容易識別出上市公司的真實盈余管理行為。換而言之，會計事務(wù)所收取較高的審計費用，也會承擔(dān)較高的審計壓力和審計風(fēng)險，為了規(guī)避這些風(fēng)險事務(wù)所也會提供出與之相匹配的高質(zhì)量的審計服務(wù)，更多關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)濟活動，就更容易識別出企業(yè)是否為了某一利益群體在刻意安排經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行真實盈余管理。

3.審計意見對真實盈余管理的影響

一方面，會計事務(wù)所不會輕易出具非標(biāo)準(zhǔn)無保留意見。因為出具非標(biāo)準(zhǔn)無保留意見，事務(wù)所將會承擔(dān)較大的流失客戶和訴訟風(fēng)險。但是會計師事務(wù)所對自己審計意見附有連帶責(zé)任負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)上市公司存在真實盈余管理的行為，也會出具相應(yīng)審計意見的審計報告。所以上市公司真實盈余管理程度越大，會計師事務(wù)所出具非標(biāo)準(zhǔn)無保留意見的概率也越大。另一方面，上市公司一旦被事務(wù)所出具非標(biāo)準(zhǔn)無保留意見，其公司的股價、聲譽都會受到嚴(yán)重影響，甚至受到證監(jiān)會的處罰，所以一般上市公司不會輕易進(jìn)行真實盈余管理。綜上，審計意見對上市公司進(jìn)行盈余管理存在一定的抑制作用。

4.結(jié)論

篇8

1．對管理會計的目標(biāo)有了更深刻的認(rèn)識。

在新管理會計定義中，以促進(jìn)企業(yè)的價值增值作為管理會計的目的，這使得管理會計有了更深一層的職能，價值增值即考慮了短期的利潤增加，也考慮了利潤的持續(xù)增長。

2．在管理會計的新定義中提出了“持續(xù)服務(wù)”。

持續(xù)性是管理會計所具有的，而持續(xù)性也是企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力，缺乏創(chuàng)新、停滯不前的企業(yè)必定會被激烈的市場競爭所淘汰。

3．在新定義中管理會計被賦予了規(guī)劃企業(yè)設(shè)計的職能

這在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一部分。

4．在新定義中管理會計的職能還包括幫助企業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)的管理文化

提升人們對管理會計的認(rèn)識高度，使管理會計具有更加廣闊的發(fā)展空間。

二、管理會計創(chuàng)造價值的理論分析

1．通過提供有效信息為企業(yè)制定經(jīng)營決策提供支持。

在企業(yè)的經(jīng)營管理中管理會計最重要的作用是為企業(yè)制定各項經(jīng)營決策提供可靠地信息，管理會計借鑒了微觀經(jīng)濟學(xué)的概念，采用了量本利、差量、增量等分析方法，對影響企業(yè)利潤的相關(guān)收入與成本進(jìn)行分析對比，依據(jù)時間價值，對現(xiàn)金流量進(jìn)行分析與歸集，得出相關(guān)因素對現(xiàn)金流量的影響程度。

2．促進(jìn)企業(yè)管理者對企業(yè)經(jīng)營活動情況進(jìn)行更好的掌握和控制。

作為管理會計重要組成部分的全面預(yù)算管理，要求企業(yè)管理者對實際計劃與預(yù)算進(jìn)行有效的控制，并對實際數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)產(chǎn)生的差異進(jìn)行比較、分析，合理控制預(yù)算實施過程中存在的差異，保證企業(yè)經(jīng)營活動原定目標(biāo)的實現(xiàn)。管理會計通過對客戶群體的統(tǒng)計、分析，為企業(yè)的相關(guān)部門提供有價值的市場需求信息，促使企業(yè)決策層、管理層對自身的經(jīng)營管理策略進(jìn)行及時的調(diào)整，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的風(fēng)險進(jìn)行有效的控制和防范。

3．在企業(yè)經(jīng)營中管理會計還起到增強企業(yè)凝聚力的作用。

第一，在年度預(yù)算的編制和調(diào)整過程中，企業(yè)管理層要對出現(xiàn)的實際經(jīng)營與預(yù)算不一致的問題進(jìn)行調(diào)整，協(xié)調(diào)、平衡各方面的利益關(guān)系，使總部和各所屬單位的目標(biāo)一致，進(jìn)而增強企業(yè)的整體凝聚力。第二，管理會計還可以通過計量員工績效的方式來調(diào)動員工的工作熱情和積極性，從而增強企業(yè)的凝聚力。

4．評估企業(yè)在競爭中所處的位置。

如今企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生著快速變化，今天能使企業(yè)獲得成功的策略在明年可能并不完全適用企業(yè)的發(fā)展。管理會計的一個重要作用就是通過對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的表現(xiàn)、客戶對企業(yè)表現(xiàn)的認(rèn)可、客戶的需求是否得到滿足、企業(yè)在創(chuàng)新學(xué)習(xí)和改善經(jīng)營方面的表現(xiàn)、企業(yè)的財務(wù)狀況等進(jìn)行評估，使企業(yè)不斷取得進(jìn)步和保持領(lǐng)先，在激烈的市場競爭中取得更大發(fā)展。

三、管理會計在企業(yè)經(jīng)營中實現(xiàn)價值增值的具體應(yīng)用———以管道六公司為例

（一）管道六公司的基本情況

管道六公司隸屬于中石油管道局，主營管道安裝、市政建設(shè)、路橋工程，是一家綜合性的國際化工程建設(shè)公司。受國際市場競爭激烈、融資成本過高、安保支出不斷加大、美元貶值嚴(yán)重等客觀條件影響，前幾年成本費用率略高于同行業(yè)水平，資產(chǎn)負(fù)債率也一直維持在較高比例。從2014年起開始推行管理會計制度，成本得到了有效管控，資金流不足的局面得到了一定改善。

（二）管道六公司成本控制體系發(fā)展階段

管道六公司經(jīng)營階段可以劃分為三部分。第一部分，作為大港油田唯一的工程建設(shè)公司，其施工技術(shù)和物資裝備處于油田內(nèi)領(lǐng)先地位，這個階段重點是關(guān)注會計核算和會計信息，沒有形成成本控制體系。第二部分，公司業(yè)績不佳，各種管理問題開始出現(xiàn)，資產(chǎn)減值、庫存積壓，應(yīng)收賬款收回困難，公司管理者開始重視財務(wù)制度的健全完善和執(zhí)行，管理壓力開始向財務(wù)管理傾斜，以財務(wù)管理為核心的成本控制體系初步建立。第三部分，面對激烈的市場競爭,為了有效解決成本控制和資金流不足問題，開始推行管理會計制度，加大管控力度，財務(wù)管理成果開始顯現(xiàn)，并對下一步的財務(wù)管理提出了更高的要求。

（三）管理會計在管道六公司的具體應(yīng)用

1．全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理這一管理會計工具已在管道六公司所有下屬單位實施，這對推進(jìn)公司戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行、轉(zhuǎn)型升級和提高經(jīng)營質(zhì)量具有重大意義。制訂《全面預(yù)算管理辦法》，全面規(guī)范預(yù)算工作，并明確了公司董事會、總經(jīng)理辦公會、預(yù)算管理小組及其他相關(guān)職能部門的職責(zé)。全員參與預(yù)算管理，從年初的編制、年度的監(jiān)控、年底的考核，進(jìn)行全方位的跟蹤與監(jiān)控。年初預(yù)算首先由公司下屬各單位填報，總部審核，然后向下屬各單位下達(dá)考核指標(biāo)，各單位細(xì)化分解后，重新編報、審核形成正式預(yù)算。公司每季度對各單位預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，財務(wù)部門通過編制管理報表和現(xiàn)金流周報對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，對出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，以加強各單位的利潤指標(biāo)預(yù)測和規(guī)劃工作。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，各項工作都以預(yù)算管理為基礎(chǔ)展開，實行剛性預(yù)算管理，加強對支出的審核。并將預(yù)算數(shù)和實際執(zhí)行數(shù)及時在預(yù)算系統(tǒng)中進(jìn)行登記，對預(yù)算系統(tǒng)及時進(jìn)行調(diào)整更新，以便對各事業(yè)部的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)處理管理報表與實際數(shù)表單之間的關(guān)系，保證所上報的數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確。

2．營運資金管理

公司采用營運資金管理這一管理工具對資金進(jìn)行集中管理，合理配置資源，并開始對信用加強管理，在一定程度上控制成本費用。首先建立信用管理框架體系，對客戶、供應(yīng)商的信用進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，重點加強對應(yīng)收賬款、存貨規(guī)模合理性、結(jié)構(gòu)變化等方面的跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，結(jié)合績效考核確定應(yīng)收賬款、存貨的限額指標(biāo)，加強對應(yīng)收賬款、存貨規(guī)模的合理管控。其次，加強資金的籌措和管理，保證公司資金需求。加強與業(yè)務(wù)部門的交流，制定符合公司需求的授信業(yè)務(wù)種類，以取得優(yōu)惠的授信條件，降低保證金的存放比例，減少資金占用，在經(jīng)營業(yè)務(wù)管理中融入籌資管理。根據(jù)全年融資計劃與各授信銀行進(jìn)行溝通，在授信規(guī)模確定的同時，合理安排新增借款和還款時間，做好資金周轉(zhuǎn)和調(diào)配工作。最后，對資金進(jìn)行集中管理，增加公司總部可調(diào)配資金規(guī)模。在降低資金成本的同時，使現(xiàn)金的管理效率得到提高，保證每日可用資金的存量限額控制在合理水平，更新、跟蹤每日數(shù)據(jù)，把可用資金存放指定銀行賬戶。

3．作業(yè)成本法與戰(zhàn)略成本管理相結(jié)合

公司下屬的一家加工制造分公司采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本管理控制，具體情況如下：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)特點，成本管控是以預(yù)制作業(yè)、焊接作業(yè)、防腐作業(yè)為軸心，將各項生產(chǎn)成本歸集至各部門成本費用中，月末根據(jù)產(chǎn)量在各作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分?jǐn)?，制造費用則根據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)成品的數(shù)量計算得出。為了解決部分費用與作業(yè)產(chǎn)品不相配比的問題并打破部門費用歸集單一的模式，按照作業(yè)成本中心對間接費用進(jìn)行核算，以記錄和考核各成本中心的費用支出，實時監(jiān)控各部門發(fā)生的費用情況，實現(xiàn)費用的精細(xì)化管理。人工和制造費用根據(jù)劃分的作業(yè)成本中心來歸集，使其與作業(yè)、產(chǎn)品相配比。在作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上，該企業(yè)實施了戰(zhàn)略績效工程管理，也就是將作業(yè)成本法提升到作業(yè)成本管理，這兩者是相互滲透、相互融合的。作業(yè)成本法打破了傳統(tǒng)成本管理的局限性，能夠體現(xiàn)出戰(zhàn)略成本管理的思想，有效的完善企業(yè)的戰(zhàn)略決策。而戰(zhàn)略成本管理則基于成本動因分析的方法，立足企業(yè)的作業(yè)鏈管理和價值鏈管理，對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、市場需求變化和售后服務(wù)等全部過程進(jìn)行有效把控，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略更快速地應(yīng)對市場風(fēng)險和適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境的變化。該企業(yè)并沒有僅僅通過作業(yè)成本法獲取更準(zhǔn)確、相關(guān)的成本核算信息，而是把發(fā)展的重點轉(zhuǎn)為作業(yè)成本管理。利用對成本動因的深刻理解來改善企業(yè)的經(jīng)營管理，通過利用對成本結(jié)構(gòu)的深入理解，對自身資源進(jìn)行積極主動管理，強化客戶比較重視的關(guān)鍵價值因素。業(yè)務(wù)流程重組、精益管理和質(zhì)量改進(jìn)實施都以通過作業(yè)成本核算獲得財務(wù)和非財務(wù)信息作為考核依據(jù)。

四、結(jié)語

篇9

關(guān)鍵詞：分級教學(xué)；獨立院校；優(yōu)勢

隨著我國高校近幾年來的連續(xù)擴招和獨立學(xué)院的興起，我國的高等教育也由精英教育轉(zhuǎn)向了大眾化教育。在學(xué)生人數(shù)增加的同時也導(dǎo)致了生源素質(zhì)的下降。由于受地域差別，城鄉(xiāng)差別等客觀因素的影響，各校之間及校內(nèi)學(xué)生間的英語水平差異不容樂觀。尤其是獨立院校的學(xué)生本身就基礎(chǔ)差，底子薄。為了能更好的挖掘?qū)W生潛力，提高其英語水平。我校于2004年開始，在本科生新生入學(xué)時進(jìn)行一次摸底考試，并按其考試成績分成高級班和普通班。進(jìn)行分級教學(xué)。其中，高級班的人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的30％，普通班人數(shù)約占70％。雖然所有學(xué)生所采用的教材是一致的，但由于基礎(chǔ)不同，水平有高有低，對不同的班級的要求是不一樣的。高級班的學(xué)生基礎(chǔ)比較扎實，自學(xué)能力較強。針對這類學(xué)生群體特征，我們主張課堂教學(xué)以提高閱讀能力為切入點，課文教學(xué)以“語篇教學(xué)”為主體。課堂上始終把“閱讀方法”和“閱讀技巧”的訓(xùn)練作為重點，強調(diào)不同語篇和話語結(jié)構(gòu)的分析，使學(xué)生熟悉多種文體材料。課下要求學(xué)生廣泛閱讀，使學(xué)生明白他們所學(xué)的不是一門死知識，而是一門新的文化。而普通班的學(xué)生基礎(chǔ)較為薄弱。尤其是最后的幾個班，學(xué)生基本上很難接受《英語教學(xué)大綱》的要求。因此，對普通班的學(xué)生，我們又分成兩大部分。一部分是基本能接受《英語教學(xué)大綱》要求的。對這一部分學(xué)生，除了繼續(xù)打好基礎(chǔ)外，主要是進(jìn)一步提高他們聽、說、讀、寫、譯的能力，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對接受《英語教學(xué)大綱》要求有困難的學(xué)生，首先是補習(xí)基礎(chǔ)知識?？紤]到他們的薄弱環(huán)節(jié)和實際需要，我們把詞匯教學(xué)和語法教學(xué)作為該部分學(xué)生群體教學(xué)工作的重心。并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)其基本技能。從近兩年的四級通過率來看，分級教學(xué)還是取得了不小的成績。2004級學(xué)生的四級通過率較前一年增長近七個百分點。而2005級學(xué)生的四級一次通過率近30％，比前一年同比增長近十個百分點。

一、分級教學(xué)的優(yōu)勢

(一)有利于形成以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。做到因材施教

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，因為學(xué)生英語基礎(chǔ)相差很大。教師的授課只能選擇適用于大多數(shù)人的方式和方法。英語課堂教學(xué)往往是“優(yōu)生吃不飽、差生吃不了”，這嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)質(zhì)量難以提高。而分級教學(xué)，為不同層次的學(xué)生制定了不同的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)方法也不盡相同。這樣各層次的學(xué)生都能在各自的起點上更好地提高自己。無論是高級班的優(yōu)等生，中級班的中等生，還是低級班的差生。他們都可以愉快地融入到不同層次的教學(xué)班級中去。學(xué)生們在不同的教學(xué)班中使用不同的教材，教師講授不同的教學(xué)內(nèi)容，執(zhí)行不同的教學(xué)進(jìn)度。這樣既可以讓優(yōu)等生“吃得飽”。也可以讓差生“咽得下”。

(二)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性

在傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生英語水平參差不齊，給教師課堂教學(xué)帶來許多困難，例如在課堂教學(xué)中，自愿回答問題的只有那些英語成績較好的學(xué)生，而那些成績較差的學(xué)生根本不愿參與其中。實際上，這些學(xué)生根本沒有勇氣和信心去主動回答教師提問。分級教學(xué)的實施，化解了這些矛盾。分級教學(xué)對不同層次的學(xué)生提出了不同的要求，使得他們學(xué)習(xí)的目標(biāo)更加明確：由于所學(xué)的內(nèi)容和教師采用的教學(xué)方法都是適合自己的，這在一定程度上能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)習(xí)的信心；而且，由于一個班的學(xué)生水平都差不多。水平較高的同學(xué)之間的競爭會相對激烈從而促進(jìn)其進(jìn)一步學(xué)習(xí)，而水平較低的同學(xué)也能在老師的不斷鼓勵和肯定下逐步克服自卑心理，慢慢地主動積極地投入到英語學(xué)習(xí)中來。

(三)有利于優(yōu)化課堂教學(xué)

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，由于學(xué)生的水平相差很大，一些教學(xué)活動很難順利進(jìn)行，為了能照顧到大多數(shù)學(xué)生，一次活動往往要浪費很多時間和精力。在分級教學(xué)模式下。教師能根據(jù)不同水平的學(xué)生設(shè)計不同的教學(xué)內(nèi)容。使用不同的教學(xué)手段和教學(xué)技巧，而且由于學(xué)生水平相近。一些活動的組織也要簡單流暢得多。這樣就能在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)取得最好的效果，優(yōu)化課堂教學(xué)。

(四)有利于教師自身的進(jìn)步和提高

在傳統(tǒng)教學(xué)中。一般是以教師為中心。即使是以學(xué)生為中心，也是以優(yōu)秀的學(xué)生為中心，沒有顧及到基礎(chǔ)較差的學(xué)生。分級教學(xué)模式是同一水平的學(xué)生處于同一層次，教師的任務(wù)就是使每一個學(xué)生個體都能得到不同程度的提高。因此。教師除了具備較高的外語水平和必備的職業(yè)技能外。還必須不斷的主動學(xué)習(xí)新知識，新技能，使自己適應(yīng)社會發(fā)展和教學(xué)改革的需求。分級教學(xué)在提高學(xué)生英語能力的同時，對教師能力的提高也起到了促進(jìn)作用。二、分級教學(xué)的一些不足之處

(一)分級的標(biāo)準(zhǔn)過于簡單化

由于分級涉及到的學(xué)生人數(shù)較多，所分布的院系較廣，為了便于操作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。我校只是在學(xué)生入校時進(jìn)行一次統(tǒng)一的摸底考試。并以此次考試成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分班。一次考試的成績當(dāng)然可以看出學(xué)生的大概水平，但不足以表現(xiàn)出學(xué)生的全部水平。因此，一些不和諧的局面就出現(xiàn)了。例如高級班的同學(xué)水平不高，普通班的同學(xué)水平不差。而有的中級班的班內(nèi)學(xué)生水平相差很遠(yuǎn)。雖然這些都只是個別現(xiàn)象，仍然應(yīng)該引起我們的重視。

(二)未充分考慮到學(xué)生心理

雖然是為了學(xué)生著想。希望能將水平相近的學(xué)生集合在一起，運用適合他們的教學(xué)方法和教學(xué)手段來幫助其提高，但在分級時未能充分考慮到學(xué)生心理，忽視了學(xué)生的自主性和積極性對其學(xué)習(xí)的影響。分級后，一些成績較好的同學(xué)沾沾自喜，放松了對自己的要求，而普通班的一些同學(xué)干脆破罐子破摔，不求上進(jìn)，而且在英語學(xué)習(xí)方面更加自卑。另外，由于一個班的人數(shù)較多，任課教師不可能充分顧及到每一個學(xué)生，這也導(dǎo)致了一些學(xué)生心理失衡而成績下滑。

(三)測試評估系統(tǒng)未能跟上

考試是檢查教學(xué)效果的手段，科學(xué)的測試結(jié)果能夠為教師的教學(xué)提供良好的反饋，可以幫助教師更好地了解教學(xué)效果。改進(jìn)教學(xué)方法。但在我校的分級教學(xué)中。雖然教學(xué)上是按照學(xué)生的實際水平在進(jìn)行教學(xué)，每學(xué)期末的測試評估上卻沒有進(jìn)行區(qū)分，每次考試都是用的同一套試題。這樣很難客觀的評價教學(xué)效果。而且在一定程度上挫傷了普通班的學(xué)生的積極性。建議無論考試還是考察都分級出題。分級測試。分級測試會給組織考試帶來一定的難度，但這能更好地檢查分級教學(xué)的效果。

(四)教學(xué)管理上還存在漏洞

篇10

1.1營銷服務(wù)兼職稽查管理的理念

通過規(guī)范有序開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)，提升稽查監(jiān)控體系運作能力，切實將營銷稽查工作做到實處，實行營銷服務(wù)兼職稽查管理制度，使?fàn)I銷稽查工作全面稽查、專業(yè)協(xié)同、做到“縱向貫通、橫向集成”，杜絕了營銷稽查盲點，改變了營銷稽查觀念，優(yōu)化了營銷稽查監(jiān)控體系，改變了以往稽查獨立的局限性，做到全員參與、全員行動。

1.2營銷服務(wù)兼職稽查管理的范圍和目標(biāo)

營銷服務(wù)兼職稽查管理涵蓋營業(yè)、電價電費、市場、計量、各供電營業(yè)所等相關(guān)部門。營銷服務(wù)兼職稽查管理的目標(biāo)是：確保按時保質(zhì)、保量的完成稽查任務(wù)工單的處理工作，防止各部門對接到的工單任務(wù)推諉塞責(zé)。做到稽查主題全面分析、全面處理、全面整改，稽查主題處理率達(dá)到100%，稽查工單異常問題發(fā)起率達(dá)到100%,稽查工單完成率達(dá)到100%，稽查工單整改完成率達(dá)到100%，稽查超期率降低到零。

1.3營銷服務(wù)兼職稽查管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值

營銷服務(wù)兼職稽查管理的主要指標(biāo)有稽查主題處理率、稽查工單異常問題發(fā)起率、稽查工單完成率、稽查工單整改完成率、稽查超期率。

二、專業(yè)管理的主要做法

2.1工作流程

改變過去被動工作的開展模式，通過稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，主動尋找稽查工作開展的切入點和主攻方向。通過對稽查監(jiān)控系統(tǒng)中存在異常數(shù)據(jù)的分析、處理，將傳統(tǒng)的內(nèi)部稽查和外部稽查工作有效融合，未我們及時發(fā)現(xiàn)我公司營銷工作中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)創(chuàng)造了條件。通過稽查監(jiān)控人員與現(xiàn)場稽查人員、各供電部門兼職稽查人員之間監(jiān)控分析結(jié)果數(shù)據(jù)的傳遞，實現(xiàn)稽查工作從在線監(jiān)控—發(fā)現(xiàn)問題—現(xiàn)場稽查—問題反饋—綜合整改—水平提升的閉環(huán)管理，為公司的經(jīng)濟效益和營銷工作管理水平的提升奠定良好的基礎(chǔ)?；槿蝿?wù)工單的回復(fù)要求：工單回復(fù)內(nèi)容包括產(chǎn)生異常原因、處理情況描述、稽查處理結(jié)果、下一步整改措施，每項填寫的要求如下：

1）產(chǎn)生異常的原因：詳細(xì)說明產(chǎn)生問題數(shù)據(jù)的原因。如實際情況屬正常，也應(yīng)描述造成此類異常的實際原因。

2）處理情況描述：對存在問題的異常數(shù)據(jù)，說明調(diào)查及處理過程。涉及人員責(zé)任的，需要描寫對人員的處理。已經(jīng)修訂管理制度或增加考核規(guī)定的，也應(yīng)進(jìn)行描述。

3）稽查處理結(jié)果：填寫“已處理”或“無需處理”。

4）下一步整改措施：通過對產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)的原因分析，找出日常工作管理差距，制定相應(yīng)的整改措施。

5）對于系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的異常情況，經(jīng)過現(xiàn)場核實屬于正常狀態(tài)且有可能長期存在的，應(yīng)列入白名單，并設(shè)定凍結(jié)周期，在凍結(jié)周期內(nèi)該清單項免于稽查。各班組及供電營業(yè)所應(yīng)具備的稽查監(jiān)控資料。電費部、計量部、市場部及各供電營業(yè)所應(yīng)對由稽查信息專業(yè)直接派發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的每個稽查任務(wù)工單形成現(xiàn)場稽查工作單，對于需要現(xiàn)場稽查的主題應(yīng)填寫清楚現(xiàn)場稽查人員、稽查日期等；對于只需要進(jìn)行原因分析的稽查工作單也應(yīng)形成現(xiàn)場稽查工作單，詳細(xì)說明問題產(chǎn)生的原因，分析時間及分析人員姓名。

2.2獎懲與考核

稽查任務(wù)工單處理情況的考核：

1）稽查工單回復(fù)及時率考核，納入公司一次績效系統(tǒng)保持類指標(biāo)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每出現(xiàn)一次超期情況，扣減責(zé)任單位0.2分，扣完2分為止。

2）基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率考核，納入公司一次績效保持類指標(biāo)。目前我公司SG186系統(tǒng)中歷史原因形成的檔案數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性檔案錯誤數(shù)據(jù)已基本整改完成，數(shù)據(jù)完整性及準(zhǔn)確性達(dá)到100%。2013年1月正式開始指標(biāo)考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每出現(xiàn)一次檔案數(shù)據(jù)錯誤扣減責(zé)任單位0.2分，扣完2分為止。

3）對于必須通過現(xiàn)場稽查人員現(xiàn)場稽查后才能答復(fù)的稽查工單，稽查信息室每月將組織稽查員對各工單處理單位回復(fù)的工單進(jìn)行抽檢。對于查出工單回復(fù)內(nèi)容與現(xiàn)場實際情況不符的單位，將由稽查信息室在網(wǎng)上進(jìn)行通報批評。

4）稽查工單處理人員必須按時保質(zhì)、保量的完成稽查任務(wù)工單的處理工作，不得對接到的工單任務(wù)推諉塞責(zé)。對因工作態(tài)度不端正造成造成工單不能及時處理的，稽查信息室將進(jìn)行責(zé)任調(diào)查追究，并將調(diào)查結(jié)果報營銷部（客戶服務(wù)中心）領(lǐng)導(dǎo)，直接對事件責(zé)任人進(jìn)行處理。

三、評估與改進(jìn)

3.1存在的問題

營銷服務(wù)兼職稽查管理工作尚存在不完善之處，人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊；人員兼職管理工作認(rèn)識重要性尚淺；兼職稽查管理工作有一定阻礙。營銷服務(wù)兼職稽查管理指標(biāo)體系尚不完善，需要更詳細(xì)的指標(biāo)體系做支撐，切實將稽查工作做到實處，不僅僅是處理幾個工單那么簡單的事情。

3.2今后改進(jìn)的方向