導語：如何才能寫好一篇城市的核心競爭力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：城市核心競爭力；創(chuàng)新；資源配置能力

如何謀劃長株潭城市群建設，缺乏現(xiàn)成的答案和經(jīng)驗，必須解放思想，從創(chuàng)新視角去研究城市群核心競爭力，用科學發(fā)展觀來武裝我們的頭腦，從而找到長株潭城市群建設的有效途徑。

一、城市群核心競爭力模型

核心競爭力首先是美國學者普拉哈拉德（Prahalad）和哈默爾（Gary Hamel）于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出的。城市群核心競爭力可以被看作是城市群所特有的、難以模仿的、能夠集聚更多生產要素、實現(xiàn)更優(yōu)化的資源配置、創(chuàng)造更多社會財富的一種綜合能力和素質，城市群核心競爭力實質上是一個城市群與其他城市群相比所獨具的能夠創(chuàng)造更多財富（富民強市）的能力。

創(chuàng)新是一個知識創(chuàng)造的過程，通過創(chuàng)新，知識得以開發(fā)并由此解決既定的問題。創(chuàng)新的關鍵因素，也就是城市群競爭力的決定性要素存在于城市群管理能力、協(xié)調能力、資源配置能力的交互作用中。城市群核心競爭力是由各種能力要素按照一定關系聯(lián)系而成的能力系統(tǒng)。能力元素分為元素能力（管理能力、協(xié)調能力和資源配置能力）和構架能力（創(chuàng)新能力）兩個層次。城市群核心競爭力模型如圖1所示：

該模型用核心競爭力的3個元素能力和1個構架能力來解釋城市群核心競爭力的形成機理：城市群核心競爭力是蘊藏于城市群的人才、文化、與過程之中的動態(tài)發(fā)展的知識系統(tǒng)。該三棱錐體模型是一個雙向強化的系統(tǒng)，其中任何一項因素的效果必然影響到另一項的狀態(tài)，因為任一項的效果都是建立在其他條件配合上面的。在該模型中，每個能力單元處于該三棱椎體的頂點，其中創(chuàng)新能力（構架能力）是整個模型的支撐和基石，它決定著元素能力的存在和發(fā)展；而元素能力則是核心競爭力的表現(xiàn)形態(tài)，它們通過持續(xù)的、有組織的創(chuàng)新活動得到提升和加強，得到強化的元素能力反過來又進一步促進構架能力的強化和提升。因此，構架能力和元素能力之間彼此形成相互依賴、相互影響、相互轉化的關系，并共同決定著城市群核心競爭力的強弱。

二、基于創(chuàng)新視角構筑和培育城市群核心競爭力的模式分析

城市群核心競爭力是相對抽象的概念，它在不同城市群，甚至同一城市群的不同階段，其具體表現(xiàn)形態(tài)是不一樣的。因此，城市群在構筑、強化、拓展和獲取核心競爭力的過程中，可以憑借核心競爭力的各種表現(xiàn)形態(tài)，通過不同能力要素的優(yōu)化和完善，實施城市群核心競爭力戰(zhàn)略。

（一）基于資源配置能力創(chuàng)新構筑和培育城市群核心競爭力的模式

為了構筑和培育城市群獨特的核心競爭力，提升資源配置能力是關鍵的一環(huán)。城市群所能配置的資源，包括人力資源、資金、無形資產和內部信息系統(tǒng)等。

資源觀強調資源和能力對城市群核心競爭力的構筑和培養(yǎng)起著重要的作用，城市群在配置資源和能力的“異質性”，決定了其核心競爭力的強弱。這種特性是城市群在有缺陷的和不完整的要素市場中，獲取并開發(fā)戰(zhàn)略資源的能力所決定的。由于城市群在選擇和積累資源上的決策，是以在有限的信息、認知偏見、因果關系模糊等條件制約下最經(jīng)濟、合理配置戰(zhàn)略資源為特征的，所以，不同城市群在配置戰(zhàn)略資源時，能力上的“異質性”構成了城市群的核心競爭力。

（二）基于管理能力創(chuàng)新構筑和培育城市群核心競爭力的模式

管理是社會組織中為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的組織活動。管理能力的學習和發(fā)展是城市群贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效途徑之一。然而，如何發(fā)展管理能力則是每個城市群必須認真加以考慮的。以發(fā)展管理能力為特點的創(chuàng)新戰(zhàn)略追求并不等同于一般意義上的管理活動，因此，采用基于管理能力創(chuàng)新模式必須遵循以下戰(zhàn)略：一是專注。采取以管理能力發(fā)展為基點的創(chuàng)新戰(zhàn)略需要有專注和執(zhí)著的精神，只有長期始終如一地堅持所確定的戰(zhàn)略方向，才有可能發(fā)展出獨特的優(yōu)勢和難以模仿的核心競爭力。二是堅持核心。任何一個城市群都有其較為擅長的領域，而只有努力堅持把自身最擅長的核心領域做大、做強，城市群才可能得到發(fā)展和強大。

（三）基于協(xié)調能力創(chuàng)新構筑和培育城市群核心競爭力的模式

協(xié)調就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)。協(xié)調能力的強弱，對城市群核心競爭力影響很大。協(xié)調，就是要處理好3個關系：一是按照主導和引導的原則，處理好政府和市場的關系；二是按照事權和財力呼應的原則，處理好中央和地方的關系，確定各級財政承擔改革成本的比例；三是按照收益和成本對稱原則，處理好與其他城市和城市群關系。

三、長株潭城市群核心競爭力剖析

長株潭城市群位于湖南省東北部，包括長沙、株洲和湘潭，面積2.8萬平方公里，2007年人口1326萬，經(jīng)濟總量3461億元，是湖南省經(jīng)濟發(fā)展的核心增長極和全國資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設綜合配套改革試驗區(qū)。長株潭城市群是一個有機整體，只有根據(jù)城市群核心競爭力模型，處理好管理能力、協(xié)調能力、資源配置能力和創(chuàng)新能力的相互關系，依靠3市協(xié)調發(fā)展，在充分發(fā)揮各自核心競爭力的同時，緊密配合，形成合力，才能提升長株潭城市群的整體競爭力，才能大力推進長株潭城市群“兩型”社會的建設。

（一）長沙、株洲、湘潭3市城市競爭力提升對策

長沙應加強城市的集聚力和輻射力，充分發(fā)揮其電子信息、機械制造、煙草食品、新材料及生物醫(yī)藥等科技含量高的高新技術產業(yè)；繼續(xù)發(fā)展餐飲、文化、旅游等競爭力強的優(yōu)勢產業(yè)。相對長沙而言，株洲、湘潭兩市處于同一發(fā)展階段之上，因此兩市的發(fā)展要注重統(tǒng)一規(guī)劃，進行結構調整，整合優(yōu)勢，積極培育新的核心競爭力。此外，還需創(chuàng)建政府新秩序，優(yōu)化制度環(huán)境，營造良好的投資環(huán)境，加快吸引外資。株洲、湘潭兩市科技競爭力明顯，因此要進一步加強株洲“一區(qū)三園兩基地”，即河西國家級高新技術開發(fā)區(qū)和高新技術示范園、董家高科技園、田心高科技園、國家新材料成果轉化及產業(yè)化基地和國家火炬湖南傳感技術產業(yè)化基地的建設以及湘潭的“一區(qū)三園”，即高新區(qū)、新材料工業(yè)園、大學科技園和農業(yè)科技園的建設。株洲、湘潭兩市的服務競爭力和旅游競爭力雖未成為兩市的核心競爭力，但具有發(fā)展?jié)摿Γ瑢傻氐穆糜钨Y源要進行整體開發(fā)，聯(lián)手運作。

（二）長株潭城市群整體競爭力提升策略

長株潭城市群整體競爭力的提升是綜合性的長期性的過程，注重提高自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)產業(yè)升級和結構優(yōu)化；加強基礎設施建設，加快新農村建設；加強資源節(jié)約與環(huán)境綜合治理，促進可持續(xù)發(fā)展；努力提高長株潭城市群國際競爭力。

參考文獻：

1、邁克爾?波特.競爭優(yōu)勢[M].華夏出版社,2006.

2、黃繼剛,楊君.中國企業(yè)核心競爭力發(fā)展的漸進性分析[J].經(jīng)濟管理,2002(6).

3、德魯克.創(chuàng)新與企業(yè)家精神[M].海南出版社,2000.

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關鍵詞：電視；媒體；競爭力

中圖分類號：G22 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2012）09-0012-03

提到電視媒體的核心競爭力，總會給人以印象是指收視率和市場占有份額，其實這是一個誤解，它們只是核心競爭力的表現(xiàn)或者效果，而不是核心競爭力本身，就像一顆蘋果，它的市場價值不等同于它的甜度。也許換一個角度來考察核心競爭力，媒體經(jīng)營者的思路勢必會更加清晰、明了。對于電視媒體來說，人才、內容、創(chuàng)新要素是構成核心競爭力的三大基本要素。

一、人才要素

人是生產力的基本要素，電視媒體也應以人為本。目前國內市級以上的電視臺擁有幾百人甚至上千人的情況很多，但是人員數(shù)量和效益并不成正比。關鍵問題是人員過剩而人才有限，尤其是核心人才有限。毫無疑問中央電視臺是人才最為集中的電視媒體，無論是新聞類還是文藝類的主持人都是家喻戶曉的名人，這還不包括知名的記者、編導和各類技術人員。

一位優(yōu)秀的主持人往往是一個欄目或一個頻道的招牌。電視媒體的人才戰(zhàn)略一般都是從招攬主持人入手。各家電視媒體所傾心的對象不是實力派的專業(yè)人員就是炙手可熱的演藝界明星，因為他們的收視號召力無疑足夠強大。

各家電視媒體也都在不間斷地培養(yǎng)新人，然而現(xiàn)實是，一個新人的培養(yǎng)周期較長，這與電視媒體急速發(fā)展的規(guī)劃不能同步，在更多的時候現(xiàn)成的人才都會被迫不及待地加以使用，因而各大電視媒體的人才爭奪戰(zhàn)近一兩年到了愈演愈烈的程度。

人才是推動一個單位發(fā)展的有力因素，如何把優(yōu)秀的人才安排在合適的崗位上，這就是常說的，好鋼是否用在刀刃上，很關鍵。人才必須要有適合他展示自己能力的最佳平臺，這個平臺沒有找準，人才就不會實現(xiàn)他價值的最大化。這就需要電視媒體和人才之間有著有一種密切的互動關系，當然主要的是電視媒體要發(fā)現(xiàn)人才的價值所在、潛能所在。在進行充分的研究探討之后，媒體為這些人才量身定制一些欄目。

二、內容要素

電視媒體以內容為王，內容的優(yōu)劣決定最終成敗。目前來說，國內電視媒體的主要內容不外乎新聞、電視劇、綜藝三大塊。其中新聞和綜藝節(jié)目多為自產自銷的自辦節(jié)目，而電視劇主要是由專業(yè)電視劇制作機構制作，電視臺只是購買播出權。自辦節(jié)目的內容往往是電視媒體從業(yè)者最為糾結、耗費精力最多的方面。

（一）以新聞內容提高核心競爭力是電視媒體的普遍選擇

絕大多數(shù)電視媒體都是以新聞立臺[1]，因為關注新聞的受眾數(shù)量相對較多，這符合人類的最基本需求。人首先關注點是可以直接影響自己的事情，然后才是考慮和自己間接相關的事情，而新聞內容往往是和自己直接相關的事情較多的內容，反之，電視劇、綜藝內容則離自己相對較遠。然而按照哲學的觀點，任何事情都不是絕對的，當新聞內容大而無當、言之無物的時候，人們手中的遙控板相應也會做出理智的選擇。當然也有寧可不關心自己的身邊的事情，而去欣賞藝術，追尋激情，這可能也就是為什么以主打娛樂的湖南衛(wèi)視和主打電視劇的安徽衛(wèi)視這么多年受到觀眾熱捧的重要原因。此外一些其他專業(yè)頻道也有一定的收視群體，如旅游類、時尚類、農業(yè)類等。但相對來說，上述頻道的收視率是無法和新聞、電視劇、綜藝頻道相比的，前者面對的是大眾，后者面對的是小眾。

雖然表面上各電視媒體都在播出新聞節(jié)目，但是新聞的價值、受關注度都是不同的。如何打造有價值的新聞，從而提高新聞的關注度，一直是電視媒體致力于研究的重要課題，也是電視媒體非常焦灼的核心問題。近年來，一個普遍的共識是電視要播老百姓愛看的新聞。究竟什么樣的新聞是老百姓愛看的新聞，這個問題有待深入研究和不斷探討，但是至少和老百姓生活沒有多少關系的冗長會議報道和那些只講政治的假大空的新聞都是人人排斥的熒屏垃圾。熒屏垃圾之所以還不同程度存在，一方面是體制問題，另一方面是人們的認識問題，尤其是各級官員的認識問題。

（二）以電視劇內容提高核心競爭力是電視媒體的核心手段

在中國大陸地區(qū)，電視劇是電視媒體盈利的最常規(guī)的手段之一。大多數(shù)電視媒體的盈利模式主要是通過電視劇插播廣告。大部分省級衛(wèi)視獲取的廣告，70%源于電視劇的貢獻。省級衛(wèi)視的競爭主要的是電視劇的競爭，因此控制了優(yōu)質的電視劇資源就等于控制了市場的主動權，在某種意義上來說，它是頻道營銷的重中之重。

目前中國已經(jīng)成為最大的電視劇生產國，每年產出的電視劇有一萬多集。但是這個產業(yè)的產業(yè)鏈存在很嚴重的問題，如生產和播出嚴重脫節(jié)，每年都有半數(shù)以上的電視劇找不到銷路，難以和觀眾見面。電視劇市場為此每年浪費近30億元。即使是播出的電視劇，真正盈利的也只是三分之一，每年影響較大的影片也不過十部上下。以2009年為例，中國電視劇產業(yè)投資50億元，創(chuàng)造的價值不到17億元[2]。雖然如此，對于電視媒體來說，寧買貴中貴，不買賤中賤。尤其是有實力的衛(wèi)視頻道，為數(shù)部電視劇展開了劇烈的爭奪戰(zhàn)，導致電視劇購劇價格一路飆升。隨著電視劇購買成本的與日俱增，對電視劇資源的控制成為了電視媒體經(jīng)濟實力的大比拼。正如在資本運作中，投資額越大收益越大，反之依然。有實力的電視媒體一部好戲的收入甚至超過其他電視媒體一年的收入。一部好劇、大劇的首播權不是任何電視媒體都能買得起的，所以導致有些電視媒體只能望而卻步。為了平衡供求關系，通常的格局是四家衛(wèi)視同時播出一個電視劇，分吃一塊蛋糕，這種情況屢見不鮮[3]。

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關鍵詞：軟實力 競爭力 醫(yī)院文化 品牌建設 核心競爭力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）05-272-02

文化軟實力是一個國家的文化體現(xiàn)出來的凝聚力、吸引力、影響力，也是文化、價值觀點、文化制度、發(fā)展模式的影響力和感召力的總合?？倳浽邳h的十七大報告中提出了文化軟實力的概念并強調：“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素?！雹?/p>

“軟實力”的概念，逐漸被更多的人理解接受和認同，也還在影響和改變人們的思維方式和價值觀念。大到一個國家、一個民族，小到一個區(qū)域、一個單位，其綜合實力均由硬實力和軟實力兩部分組成。所謂硬實力，是指客觀具備帶有支配性的實力，包括基本資源，經(jīng)濟力量、科技能力等等，軟實力則是指一個國家、地區(qū)或一個單位的凝聚力，文化價值被普遍認同的程度和實現(xiàn)利益目標的引導能力等②。對于一個國家來說，提升文化軟實力是增強綜合國力的需要，對于一個地區(qū)或一個單位而言，文化軟實力的提升將為實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供強有力的支持。

作為服務于大眾健康的醫(yī)療衛(wèi)生單位，尤其具備相對規(guī)模實力和一定影響力，已經(jīng)或正在形成品牌效應的醫(yī)療衛(wèi)生單位，諸如先進的醫(yī)療設施、一流的人才隊伍，優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境以及精湛的醫(yī)療技術等“硬實力”是最基本的，也是必備的，但同時還必須具有相應的“軟實力”，如品牌內涵、醫(yī)院文化等等。只有硬實力和軟實力協(xié)調發(fā)展，單位的綜合實力才能持續(xù)健康地向前發(fā)展，才能在日趨激烈的市場競爭中贏得發(fā)展先機，立于不敗之地。

一、構成醫(yī)療衛(wèi)生單位的“軟實力”的重要因素

大型醫(yī)療衛(wèi)生單位的硬實力基本上“看得見，摸得著”，然而，軟實力則是積累形成，逐漸被世人認識和改變的，這其中既有醫(yī)療技術、服務水平的可信度，也與醫(yī)院發(fā)展的歷史積淀、文化特色、員工的精神面貌、價值取向有密切的關系，顯示出的是品牌的效應。

醫(yī)療單位的文化軟實力，對內往往表現(xiàn)為員工的精神狀態(tài)、意志品格及其內在凝聚力，對外表現(xiàn)為職業(yè)道德，奉獻精神，具有特色的醫(yī)院文化活力等，其包含的范圍相當廣泛，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1.成熟的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是品牌醫(yī)院在產生、發(fā)展、成長過程中逐漸形成的文化傳承和個性特質的總稱，是一所醫(yī)院區(qū)別于其他醫(yī)療衛(wèi)生單位的顯著特征③。鮮明而成熟的醫(yī)院文化是單位軟實力的核心基礎和重要組成部分。醫(yī)院文化有一個積累、提煉、升華的過程。任何一個品牌醫(yī)院都有自己的成長史，在其不斷的發(fā)展壯大，不斷創(chuàng)新進步的過程中，奮斗的經(jīng)驗、管理的理念、發(fā)展的目標等等都合成共同的思想基礎和行為先導，對單位的長遠發(fā)展起到期重要的支持作用，并在此基礎上逐漸形成相近或趨同的價值取向和道德標準，對員起到凝聚、引導作用。因此，醫(yī)院文化的作用是巨大的，任何已形成品牌優(yōu)勢的醫(yī)療衛(wèi)生單位都有較為成熟而又個性鮮明的醫(yī)院文化，醫(yī)院文化發(fā)展的愈成熟，其單位的文化軟實力提升愈快，對單位綜合實力的增強乃至長遠發(fā)展的影響越發(fā)深遠。

2.品牌的產生、確認和推廣是一個不斷增強的過程。一個醫(yī)療衛(wèi)生單位只有形成自己的品牌，具備了品牌價值、品牌價值得到不斷推廣，才能形成相應的軟實力，發(fā)揮實力效應。品牌效應的形成需要一個良性發(fā)展的周期。首先靠過硬的醫(yī)療技術和服務水平奠定品牌基礎，其次靠不斷的創(chuàng)新發(fā)展充實品牌的價值，再憑借社會的逐漸認知和自身的宣傳策劃推廣品牌，使品牌效益得到發(fā)揮。從某種意義上講，品牌效益越好，單位的軟實力越強大，社會認可度和美譽度也越高。

3.單位的綜合實力、營運狀況以及未來發(fā)展的潛力在很大程度上影響“軟實力”。物質是基礎，沒有強大的綜合實力就形成不了相應的“軟實力”，因此在提升軟實力的過程中，還必須始終堅持“硬實力”建設，不斷增強綜合實力和競爭能力。單位的營運狀況反映的同時是硬、軟實力的水平、良性的營運狀況不僅有利于為單位贏得良好的社會經(jīng)濟效益，而且能夠刺激并提升“軟實力”，當然，軟實力強大與否從根本上還取決于單位的發(fā)展?jié)摿秃髣牛粋€方興未艾，事業(yè)蒸蒸日上、具備遠大目標、科學規(guī)劃和光明前景的單位，其軟實力無疑是不可動搖和不斷增值的。

二、怎樣提升現(xiàn)代醫(yī)院的“文化軟實力”

文化軟實力的提升是一項系統(tǒng)工程，作為大型醫(yī)療衛(wèi)生單位，在不斷加強硬實力建設的同時，突出醫(yī)院文化建設，注重品牌效應，發(fā)掘發(fā)展?jié)摿@幾個重點，以增強單位的核心競爭力。

1.著力培育一流的醫(yī)院文化④。醫(yī)院文化是醫(yī)院軟實力的重要組成部分，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展核心，在醫(yī)院發(fā)展中地位和作用舉足輕重。醫(yī)院文化需要發(fā)掘。醫(yī)院文化的形成、發(fā)展、直至成熟必然會經(jīng)歷一個漫長的過程，這個規(guī)律性的過程也是醫(yī)院文化積淀升華的過程。經(jīng)驗的管理者要善于從醫(yī)院發(fā)展的艱辛歷程中總結提煉寶貴的經(jīng)驗啟示，善于在長期管理實踐中探索有益的方式方法，并加以提煉升華，形成成熟醫(yī)院文化理念，尤其是在經(jīng)歷困難挫折而贏得新的發(fā)展機遇之后，或者通過持續(xù)發(fā)展到達新的境界之時，往往也是醫(yī)院文化不斷豐富發(fā)展的大好時機，在此基礎成熟起來的醫(yī)院文化不僅可以凝聚員工精神，體現(xiàn)集體價值觀點，而且能夠得到社會認知和行業(yè)傳播。

經(jīng)過積淀、以掘得以升華的醫(yī)院文化，應該成為醫(yī)院人文的精髓，不僅是員工精神坐標，而且是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀點、行為準則和經(jīng)營理念的先導。

醫(yī)院文化需要培育。要努力營造良好的思想道德環(huán)境，倡導積極健康的價值觀念。培育員工艱苦奮斗、逆難而上、奮發(fā)有為，不斷進取的精神，引導員工解放思想、勇于創(chuàng)新、團結協(xié)作、爭創(chuàng)一流，圓滿完成各自工作目標任務，更好地為患者為社會服務。同時，醫(yī)院文化建設從更高的層次上來講，也是“人”的建設，通過個人的文化精神素質的培養(yǎng)和塑造，促進人的全面發(fā)展，并使個人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，不斷提高醫(yī)院的社會經(jīng)濟效益，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療行業(yè)競爭中立于不敗之地。

醫(yī)院文化重在建設。醫(yī)院文化一經(jīng)形成，在建設中發(fā)展，在發(fā)展中成熟。隨著醫(yī)療改革的不斷深化，落后的觀點陳舊的管理模式不斷受到?jīng)_擊，形勢發(fā)展迫使品牌醫(yī)院更加重視文化的功能，切實增加醫(yī)院管理中文化的含量，努力提高醫(yī)院經(jīng)營管理的文化品信，以實現(xiàn)醫(yī)院管理的新目標。

2.打造一流的醫(yī)療品牌⑤⑥。品牌是醫(yī)院的無形資產，重要的軟動力，是醫(yī)院核心競爭力的重要支持。優(yōu)秀的品牌體現(xiàn)在醫(yī)院的文化、管理、質量、服務、效率等要素，是醫(yī)院核心競爭力和醫(yī)院精神在醫(yī)院實踐中的凝結與體現(xiàn)。

培育品牌持久。優(yōu)秀的品牌是在精心培育中發(fā)展壯大的。醫(yī)療品牌的重要內涵是獨特的建立在全體員核心價值觀基礎之上的，醫(yī)療服務模式，它將醫(yī)院誠信的品質、高超的技術、優(yōu)質的服務、獨特的的內涵和豐富的歷史積淀融入品牌之中，使品牌既代表醫(yī)院的綜合實力，又具有鮮明的個性特征。培育醫(yī)院品牌重要是培育醫(yī)療技術品牌和服務特色品牌，醫(yī)療技術方面，一定要發(fā)展核心技術，跟蹤學科發(fā)展前沿，開展新業(yè)務新技術，做到技術領先，形成特色和優(yōu)勢。另一方面，要在服務上下功夫，要緊密結合衛(wèi)生行業(yè)特點和醫(yī)院實際，以滿足患者就診就醫(yī)需求，追求良好社會效益為宗旨，精心構建具有時代特征、行業(yè)特點和醫(yī)院特色的服務品牌，從精神層面到服務流程，從技術層面到文明服務，從醫(yī)護質量到醫(yī)療收費，直至延伸服務等等，充分體現(xiàn)人性關愛和社會進步。

提升品牌價值。品牌要有高度，如同茫茫大海中的航標燈塔，醫(yī)療品牌是動態(tài)的，只有不斷提升價值，才能在患者心中具有生命力。首先，醫(yī)院應建立品牌評價與考核體系，制定相應的制度、規(guī)范、流程、細化措施等，定期檢查考核，使品牌逐步內化為全體員工的行為方式。其次，醫(yī)院所屬各科室（學科）應總結提煉各自的醫(yī)療及服務品牌，并制定相應的培育措施，最終達到“人人有理念，科科有品牌”，使品牌效應不斷向縱深發(fā)展。此外，要遵循理論實踐相結合的原則，認真總結醫(yī)院及科室品牌建設成功的經(jīng)驗與做法，推動品牌的創(chuàng)建、管理，促進醫(yī)院文化建設和醫(yī)療服務品牌的飛躍。

傳播品牌效應。一種品牌通過全體員工的認知、認同，轉變?yōu)榛颊呒吧鐣恼J知、認同的過程，就是品牌傳播的過程。品牌的傳播首先是對內的效應傳播放大，要通過各種時機溶化培訓，運用醫(yī)療服務品牌的成功案例教導員工、引導患者，有一種成功的做法是在醫(yī)院內征集服務故事，開展服務故事大賽，使服務理念故事化，服務故事理念化，使品牌效應在潛移默化中得到傳播。品牌重在對外傳播，“感動服務”方式值得借鑒。員工不僅是醫(yī)療服務的承擔者、提供者，更是情感的溝通者和傳遞者，要引導廣大醫(yī)務人員滿懷真情為患者服務，在努力讓患者滿意的同時，還要讓患者體驗感動，從而提高品牌的知名度、美譽度和忠誠度，逐步實踐由品牌向名牌的跨躍，為全面提高醫(yī)院的軟實力、核心競爭力提供取之不足、用之不竭的動力和源泉。

3.規(guī)劃發(fā)展前景，激活發(fā)展?jié)撃堍?。一是立足現(xiàn)實，謀劃長遠。醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展得益于黨和國家的政策，得益于人民群眾對健康的需求以及社會主義市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，個體醫(yī)院的發(fā)展也與經(jīng)營者的策略、醫(yī)院硬軟實力的建設關系密切，但所有這些都不能成為固步自封的理由。作為管理者，要始終把單位發(fā)展作為第一要務，科學制定中長期發(fā)展規(guī)劃，確定遠大的發(fā)展目標，并激勵員工腳踏實地朝著既定目標努力。二是要不斷培育單位經(jīng)濟社會發(fā)展新的“增長點”。要善于分析和把握發(fā)展中的機遇，善于借助單位硬軟實力的優(yōu)勢，努力提高品牌單位的經(jīng)濟效益和社會效益，不斷增加醫(yī)療單位的綜合實力，不但提升核心競爭力。三是善于打造發(fā)展中的新“亮點”。大型醫(yī)療衛(wèi)生單位多是公益性事業(yè)單位，擔負著維護百姓健康，保護一方安寧的社會責任。要緊密結合行業(yè)特點，策劃和實施關注健康，服務社會的公益性活動，增加社會關注度，樹立良好的社會形象，從而不斷提升單位美譽度，達到增強軟實力的目的。

注釋：

①金元浦.文化,民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉.政工研究動態(tài),2007（22）

②劉潔,楊連生,楊建華.和諧社會視角下文化軟實力及其構建[J].武漢理工大學學報(社會科學版),2008,21(3):399-403.

③謝孝志.公立醫(yī)院的使命及其文化內涵[J].中國醫(yī)院管理,2008,28(2):63-64.

④許棟,汪宏波,龍洪波.建設先進醫(yī)院文化提升醫(yī)院核心競爭力[J]醫(yī)學與社會,2008,21(6):10-12.

⑤張健.加強醫(yī)院文化建設提升核心競爭力[J].中國醫(yī)院管理,2008,28(8):96.

⑥楊晶.彭宇竹.醫(yī)院管理中品牌服務戰(zhàn)略的的實踐體會[J].中國醫(yī)學倫理學,2006,19(2):68-69.

⑦鄧偉勝.醫(yī)院文化與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[J].中國醫(yī)院管理,2008,28(3):59.

參考文獻：

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2.曹警愉，程曉保，錢奎國.論醫(yī)院文化建設.醫(yī)院管理雜志，2009（7）

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1 通過豐富多彩的呈現(xiàn)方式激發(fā)學生學習物理的興趣

教育家皮亞杰認為：“一切有成效的工作必須以某種興趣為先決條件?！睗夂竦呐d趣能調動學生的學習積極性，啟迪其智力潛能并使之處于最活躍的狀態(tài)。只有學生對學習的內容感興趣，才會產生強烈的求知欲望，自動地調動全部感官，積極主動地參與到教學的全過程。中學生正處于心理不穩(wěn)定的發(fā)展時期，許多學生的學習還是依靠興趣來維系的，學習興趣是學生獲得知識、拓展眼界最主要的推動力。傳統(tǒng)的物理教學，僅憑教師口頭的說教、呆板的板書設計和簡單的演示實驗，很難創(chuàng)設出具有一定懸念性和強烈轟動效果的教學情境，不能給學生留下難忘的印象，不易激發(fā)學生學習的興趣，而多媒體技術就能很好地解決這些問題。

如在萬有引力教學中，可以播放天體的運動、星云形成的科普影視片，展示神奇而又非常真實的物理現(xiàn)象，既可以提高學生的學習興趣，又可以讓學生在興趣盎然之中，對萬有引力有一定的了解。

2 將抽象問題直觀化 復雜問題簡單

化 有助于教學難點的突破

物理是一門抽象的學科，許多物理概念、物理規(guī)律之所以成為學生學習的難點，就是因為太抽象、不具體。當前由于社會和家庭環(huán)境影響，很多學生學習壓力大，參加社會實踐的機會相對較少，缺乏生活經(jīng)驗，在教學過程中學生缺乏一定的生活經(jīng)驗，僅憑教師的描述和講解，往往會事倍功半。中學生都有強烈的好奇心，他們容易被直觀的事物吸引，而這正是信息技術與學科整合的切入點。利用多媒體不僅能清晰地展現(xiàn)實物圖像，而且能通過移動、變化、閃爍等一系列動作，把靜態(tài)的知識轉化為動態(tài)的知識。

例如，在力的分解教學中，已知合力F的大小和方向，一個分力F1的方向和另一個分力F2的大小，求F1的大小和F2的方向？如果教師只在黑板上講解，許多學生由于缺乏想象力而感到云里霧里。如果借助多媒體軟件幾何畫板，用簡單的幾條命令就能輕而易舉地解決這個難點。因此，借助于多媒體教學可以使抽象的概念具體化，彌補了傳統(tǒng)教學方法在直觀性、立體感和動態(tài)感等方面的缺點，使學生能更好地掌握物理規(guī)律，強化對新知識的印象，從而突破教學的重難點。

3 運用信息技術彌補傳統(tǒng)物理實驗

教學的不足

在傳統(tǒng)的物理實驗教學中，由于實驗器材、設備的制約，許多實驗的操作過程、發(fā)生的現(xiàn)象難以直觀地展示，并且有些實驗可見度低，無法讓全體學生同時獲得有效的刺激并形成直觀的感性認識，達不到預期教學效果。

比如波的形成、α粒子散射過程、氫原子光譜、帶電粒子在電磁場中偏轉、天體運動過程等，在日常生活中根本沒辦法觀察到這些現(xiàn)象。此時可以利用多媒體技術，運用各種特效，如將宏觀的天體變小、微觀的粒子變大、迅速傳播的機械波變慢、緩慢的粒子衰變變快等，就能夠用這些生動、形象地模擬物理現(xiàn)象，使學生對物理現(xiàn)象的本質獲得多層面的認識，從而對演示實驗留下深刻的印象。

4 信息技術與物理課程有效整合節(jié)約教學時間 提高教學效率

網(wǎng)絡環(huán)境為我們提供了豐富的共享教學資源，網(wǎng)上資源信息量大、更新快，它為我們提供了同步教學、優(yōu)秀課件等多種教學資源，通過下載這些教學資源，再作進一步的組織加工就能設計出適合自己教學風格的優(yōu)秀課件來。可以在課堂教學中應用電子白板輕易地畫出幾何圖形，隨意選擇不同顏色、不同粗細的筆書寫，甚至直接用手書寫，觸摸控制，具有強大的交互性；同時，系統(tǒng)提供的龐大教學資源庫讓教學更輕松，有效的提高了教師的教學效率和學生的學習效率，甚至在某種程度上已經(jīng)開始改變傳統(tǒng)的課堂教學模式。

例如，在進行高三總復習課時，一些重要的物理實驗由于時間關系無法重新再做一次，于是就在網(wǎng)絡教室的電腦上裝上“仿真實驗室”軟件，讓學生將所有要求掌握的實驗模擬一遍，從而節(jié)約了大量的時間。另外，由于多媒體教學的高效性，在課堂上學生將擁有更多的討論和交流的時間，這也大大提高了學生學習的效率。

5 強大的數(shù)據(jù)運算和曲線擬合功能提高了實驗數(shù)據(jù)的處理效率

實驗數(shù)據(jù)處理是學生完成實驗報告的重要環(huán)節(jié)，物理實驗尤其如此。Excel軟件在實驗數(shù)據(jù)處理、曲線方程擬合、作圖、計算公式值等有獨特的功能。在描繪小燈泡的伏安特性曲線、測定電源的電動勢和內阻、用單擺測定重力加速度等學生實驗中，利用Excel軟件處理實驗數(shù)據(jù)，可減輕學生繁雜的數(shù)據(jù)處理負擔，同時提高了學生計算機的應用能力。

6 利用網(wǎng)絡 開展研究性學習

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論文摘要：信息技術與課程整合是我國面向二十一世紀基礎教育教學改革的新視點，為學生主體性、創(chuàng)造性的發(fā)揮創(chuàng)設了良好的基礎。而地理學科本身的特點又決定了信息技術在地理學科教學中必將發(fā)揮重要作用， 所以針對不同的教學內容就應采用不同的教學模式。

信息技術與課程整合是把現(xiàn)代信息技術中的各種技術手段較完美、較理想地融合到課程之中，，是我國面向二十一世紀基礎教育教學改革的新視點。在實際教學中，為了達到某種教學目的或取得某種教學效果，往往將多種教學方法、策略結合在一起，加以綜合運用，如果這種運用方式趨于相對穩(wěn)定，這就變成一種模式。換句話說，兩種以上教學方法與策略的穩(wěn)定結合，我們就稱之為教學模式。對于地理學科而言，我們就應結合地理學科特點去建構既能實現(xiàn)信息技術與課程整合、又能較好地體現(xiàn)新型教學結構要求的新型教學模式，所以模式的類型是多種多樣的。以下是本人結合多年的地理教學實踐，對信息技術與學科整和環(huán)境下的地理教學模式的初步摸索，以供大家參考。

一、講授演示型教學模式

這種模式是指教師在課堂上除了利用傳統(tǒng)教學模式外，還可以借助計算機多媒體進行講授和演示課程內容，是目前我們應用較為普遍的一種方式。它的基本要求為：備課時，教師研究教學內容，利用現(xiàn)有的計算機輔助教學軟件或者一些多媒體制作工具，結合教學內容制作出來的演示文稿和多媒體課件；也可直接從網(wǎng)上或者地理課程資源庫中下載合適的課件。課堂上，教師利用備課制作的課件創(chuàng)造情境，調動學生的興趣，演示課件信息，引導學生思考和學習。

例如，學習《地球的運動》一課時，為學生創(chuàng)設這樣一種情境：伴隨著動聽的音樂，一顆藍色的星球由遠及近向我們“走”’來，一下就吸引了學生的目光。隨著一幅幅動畫的展開，地軸傾斜的方向和角度、太陽直射點的移動、晝使長短的變化，這些教學中的難點內容，無需教師費口舌，就都非常清楚地呈現(xiàn)在學生眼前。諸如地震火山的發(fā)生、褶皺斷層的形成、等高線地形圖的判讀等等教學難點。利用多媒體技術能有效地突破。從而幫助學生理解、掌握所學知識，培養(yǎng)學生的觀察、想像、記憶、思維等能力。這種模式的教學充分體現(xiàn)教師在教學過程中的主導地位，適合教師向學生傳授系統(tǒng)性的地理知識，如地球的運動﹑大氣的運動﹑天氣系統(tǒng)﹑氣候的類型﹑地殼運動等；通過課件演示，再與講授相結合，再現(xiàn)地理事物和現(xiàn)象的本質及規(guī)律，利于突破教學中的重點和難點，使學生更易理解和接受。

二、探究發(fā)現(xiàn)型教學模式

探究發(fā)現(xiàn)型教學模式就是利用信息技術支撐的校園局域網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)，提供給學生豐富的學習資源，在教師的指導下，在學習任務驅動下學生們相互協(xié)作，收集信息、交流討論、總結歸納，完成學習任務，從而培養(yǎng)學生解決實際問題的綜合創(chuàng)新能力。它的基本要求為：備課時，首先教師對教材進行分析和處理，將教學內容制作成課件或網(wǎng)頁；然后教師向學生呈現(xiàn)教學資源并提出任務，讓學生在多媒體網(wǎng)絡教室自主探究，也可團結協(xié)作；學生利用教師提供的資源或自己查找信息，進行個別化和協(xié)作式相結合的自主學習；而教師從主機上觀察（或課堂巡視）學生的學習過程，如通過觀察學生單機上的電腦屏幕畫面及聲音，也可以對指定組或全班學生的微機上進行輪流觀察﹑發(fā)現(xiàn)問題﹑及時輔導；再利用計算機進行及時反饋評價。在這個過程中，教師只進行觀察和輔導；，對完成任務的情況應及時糾正和肯定，然后由教師和學生共同完成總結教學任務。

這種形式的教學體現(xiàn)了學生自主探究，獨立分析問題和解決問題的情感態(tài)度，適合于主題性的地理知識教學，如宇宙中的地球、大氣環(huán)境保護、海洋資源的開發(fā)利用、城市化特點、商業(yè)網(wǎng)點的分布、土地利用類型等。這種教學模式的運用對培養(yǎng)學生良好的學習習慣和思維能力有很大作用。

三、討論研究型教學模式

討論研究型模式是指學生在課堂上就某個問題展開討論，從中獲取知識的過程。傳統(tǒng)的討論型模式往往受課時的限制，有時正討論到，就下課了，一些話題的討論常難以深入進行。但應用信息技術就不同了，教師可以讓學生課后登陸校園網(wǎng)，將在課堂上討論余興未了的問題，在學校的 BBS上盡情地發(fā)表自己的看法。教師有目的地引導討論向深層次發(fā)展，使校園BBS成為課堂教學的延伸。在校園BBS上，不同觀點、不同年級的學生都可以就某個問題發(fā)表意見，百花齊放，百家爭鳴。這樣的學習氣氛，能極大地開發(fā)學生的學習潛能，使學生學得主動、學得有效。

這種教學模式的基本要求是：一般由教師組織引導，提出問題，在一段時間內，師生利用網(wǎng)絡上的交流工具，如電子布告牌（BBS）、在線聊天系統(tǒng)（CHAT）等，利用節(jié)假日或者特定時間，實現(xiàn)在線討論或離線討論。這種模式適合于觀念性的地理知識教學，如引人注意的地球溫室效應的利弊、沙塵暴的利弊、城市化過程中出現(xiàn)的問題、環(huán)境人口等問題，學生就這些問題展開討論，并針對別人的意見進行評論，每個人的發(fā)言或評論都及時地被所有參與討論的學習者所看到。

四、小組協(xié)作型教學模式

小組協(xié)作型模式是指利用網(wǎng)絡以及多媒體等相關技術，由學生針對某一學習內容彼此合作，以達到學習、掌握該教學內容的過程。它的基本要求是把學生分成幾個小組（每組5人以上）利用網(wǎng)絡資源收集相關信息，并制作成演示文稿，在課上分小組匯報、討論。它適用于探究任務比較大，信息容量較大的內容。學生可以在課下上網(wǎng)查找資料，也可以在網(wǎng)絡教室中進行教學，匯報時用一臺計算機和大屏幕。在教學中，教師布置的探究任務不要過大，應以圍繞教學大綱和教材為主；教師要提醒學生網(wǎng)絡操作的注意事項，要指導學生學會合作和有效合作。

如學習《自然地理環(huán)境的整體性與差異性》，師生共同擬出學習提綱，分小組選擇專題。小組內學生分工合作共同完成本專題的信息查找、資料整理，最后制成PowerPoint幻燈片，派代表上臺交流本組的研究成果。此舉極大的激發(fā)了學生學習的積極性，他們在網(wǎng)上查找收集圖片、文字資料、音樂，極大的豐富了教材內容。通過個體讀、看、聽、說、做，通過群體討論、交流，學生對所學知識的理解、記憶，大大優(yōu)于傳統(tǒng)教學模式的效果，而且不同的認知水平、不同的觀點、視野在此碰撞，會擦出智慧的火花，有利于發(fā)展學生的思維能力和創(chuàng)造能力。

在實際教學中對教學模式的選擇，應視教學內容、學生水平而定。一般來說，對教材有一定難度、而學生的認知水平又難以達到其它模式學習要求的情況時，一般多采用講授演示型模式。對學生能夠通過自學和協(xié)作學習獲得知識的，多采用探索發(fā)現(xiàn)型模式和小組協(xié)作型模式。為深化學生對某個問題的認識，樹立正確的環(huán)境觀、人口觀、資源觀、價值觀，多采用討論型模式。探索型模式和討論型模式在實際運作中，已超出了課堂的范圍。

隨著信息技術和學科教學整和的深入開展，地理教學模式必定會超越課堂的局限，未來遠程式教育、開放式教育都會成為地理教學的新模式。為培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，作為教育工作者仍然需要不斷地探索與實踐。

參考文獻

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【關鍵詞】智慧城市；城市發(fā)展；發(fā)展策略

1 “智慧城市”提出

上個世紀末，美國副總統(tǒng)戈爾首先提出了“數(shù)字地球”的概念[1]。所謂數(shù)字地球，就是利用現(xiàn)代化數(shù)字技術、高速發(fā)展的網(wǎng)絡技術以及信息技術科學、合理、有效的整合城市各項要素，進而為城市的發(fā)展提供支持。到了2008年。IBM提出了“智慧城市”的概念，并與2009年公布了“智慧城市”的相關概念，分別從智能化、互聯(lián)化和感知化對智慧城市進行了具體闡述[2]。到2010年，我國許多大城市逐步加入了“智慧城市”發(fā)展的行列，北京、上海、無錫、鄭州等，成為我國第一批發(fā)展“智慧城市”的城市。

2 “智慧城市”對城市發(fā)展的意義

經(jīng)濟風暴過后，各行各業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展浪潮，如何實現(xiàn)城市的快速發(fā)展已成為城市發(fā)展戰(zhàn)略中重要的組成部分之一[3]。“智慧城市”是在特定的歷史背景下產生的，并以高速發(fā)達的信息技術為基礎的城市發(fā)展戰(zhàn)略，對于城市的發(fā)展具有重要意義。主要表現(xiàn)有以下點：

2.1 有利于城市經(jīng)濟的快速發(fā)展

隨著全球經(jīng)濟的不斷調整和變化，我國城市也需要及時調整發(fā)展方式，未來，以智能化、創(chuàng)新化的發(fā)展思路將引領各大城市新一輪的發(fā)展。建設“智慧城市”的根本目的是為了實現(xiàn)城市中各種信息的互通以及無縫對接，進而實現(xiàn)對城市的控制、管理和決策，這為城市的發(fā)展提供了廣闊的前景。構建智慧城市，利用高速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術以及智能化信息技術來改造城市的各項設施以及城市功能，推進城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，實現(xiàn)智能化管理，對于提高經(jīng)濟社會的快速發(fā)展以及城市管理水平有著重要的意義。

2.2 增強科技產業(yè)的核心競爭力

現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的基礎就是科技，科技的創(chuàng)新則是企業(yè)發(fā)展的根本，只有占據(jù)科技創(chuàng)新優(yōu)勢，才能掌握經(jīng)濟發(fā)展的主動權，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。金融風暴之后，各國為了快速實現(xiàn)經(jīng)濟的復蘇和發(fā)展，爭先搶占科技的領頭人，極大的促進了科技的創(chuàng)新和進步。智慧城市的提出和實施，在很大程度上帶動了新一輪物聯(lián)網(wǎng)技術以及智能信息技術的發(fā)展和創(chuàng)新，造就了大量的新興產業(yè)以及科技技術的提高，科技產業(yè)的核心競爭力得到了進一步的增強。

2.3 進一步完善了城市服務功能

創(chuàng)建“智慧城市”，就需要建立一套完整的信息網(wǎng)絡體系與城市各實體經(jīng)濟的物聯(lián)網(wǎng)，包括城市交通、商業(yè)、物流、通訊、能源等都要實現(xiàn)智能化，這對于城市基礎設、公共服務以及城市管理都有很大的促進作用?！爸腔鄢鞘小笨梢詫崿F(xiàn)城市整體的規(guī)劃與管理，對于城市綜合服務功能的提高和完善有重要的意義。

3 “智慧城市”設計與發(fā)展策略

3.1 以創(chuàng)新為先導

隨著科學技術的不斷進步，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，在此背景下，創(chuàng)新已成為城市間競爭的重要因素，也將成為城市經(jīng)濟增長的動力。我國城市化進程不斷加劇，城市中心的發(fā)展逐步轉向以知識為主的聚集空間，在大部分城市中心都建立了以高校、科研、企業(yè)以及政府機構為創(chuàng)新主體的創(chuàng)新體系，科技已經(jīng)成為城市最重要的戰(zhàn)略資源之一。

要構建“智慧城市”，首先要為知識創(chuàng)新提供一個廣闊的智慧平臺。這個智慧平臺是一個開放性平臺，要面向全社會，作為創(chuàng)新活動的基礎，服務于創(chuàng)新活動。作為政府，要充分發(fā)揮引導作用，為創(chuàng)新活動提供豐富的資源配置，建立以市場為導向、以企業(yè)為基礎，構建知識創(chuàng)新體制，鼓勵企業(yè)加大科研投入和知識創(chuàng)新，促進科技技術的快速發(fā)展[4]。

3.2 加強人力資源建設

人才已成為二十一世界的第一生產力，發(fā)展智慧城市離不開人才[4]。在如今的知識經(jīng)濟時代下，政府管理的基礎是人才和科技，人才是基礎，科技是支柱，因此，要發(fā)展智慧城市，必須加大人才開發(fā)力度，在人力資源的開發(fā)上必須有突破、有創(chuàng)新，用新時代的新理念、新思想、新思路去培養(yǎng)人才，開發(fā)人才，使用人才[5]。構建智慧城市是需要建立在高度發(fā)達的科學技術之上的，缺乏人才是無法實現(xiàn)智慧城市的形成和發(fā)展的，因此，要想構建智慧城市，就必須加大人力資源的開發(fā)和建設。

3.3 加快智慧產業(yè)的發(fā)展

智慧城市是需要一整條高度發(fā)達的產業(yè)鏈支撐的，其中包括通信技術、網(wǎng)絡技術、軟件技術、新材料等，這就為城市帶來了一個巨大的商機，因此，在構建智慧城市的同時，必須做出本城市的發(fā)展戰(zhàn)略，讓本市的企業(yè)、高校、科研單位積極的參與到智慧城市的建設中來，真正成為智慧城市技術的提供者和利益的受益者。作為政府，必須制定出本城市產業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，將科技優(yōu)勢轉化為產業(yè)優(yōu)勢，提高市場的核心競爭力，推動科技的發(fā)展，為智慧城市的建設提供一個廣闊的平臺。

3.4 以人為本

智慧城市的核心思想是為城市居民提供一個靈活、便捷、安全、舒適、參與性強、高質量生活、低污染、低能耗的智慧型城市生活，充分體現(xiàn)了人性化設計理念，因此，在構建智慧城市時一定要以人為根本出發(fā)點，充分體現(xiàn)以人為本的建設理念[6]。智慧城市不僅要實現(xiàn)智慧交通、智慧物流、智慧醫(yī)療、智慧電力等各項城市功能的智能化，更要融入低碳環(huán)保綠色的生活新理念，為人們建設一個真正和諧、真正高質量城市環(huán)境的同時提高城市的核心競爭力。

結語

總之，智慧城市將成為未來城市發(fā)展的主要趨勢，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。智慧城市在實現(xiàn)智能化的同時，也要融入更多的城市文化，展現(xiàn)城市獨有的人文特色，為城市的發(fā)展注入新的活力。

參考文獻：

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[3] 劉月君. 切實做好城建檔案價值鑒定工作[J]. 蘭臺世界. 2012（12）

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關鍵詞:城市城市文化文化營銷核心競爭力

城市之間的競爭,既是經(jīng)濟的競爭,又是文化的競爭。城市文化是城市現(xiàn)代化的根基,是城市的旗幟所在。無論是塑造城市靈魂,培植城市競爭力,培育城市的個性,還是塑造城市形象,都需要先進的城市文化做指導。城市營銷,不僅要以戰(zhàn)略的眼光凝練出獨具魅力的城市文化,還需要適應時展的特征,以深邃的觀念賦予城市文化生生不息的哲學內涵。

城市文化體系

城市文化是城市在發(fā)展過程中創(chuàng)造和形成的獨具特色的價值觀念、城市精神、行為規(guī)范等精神財富的總和。從文化的載體來看,城市文化體系構成如下:

(一)人腦和文字為載體的理念文化

理念文化是一個城市的核心價值觀、城市精神、城市本質內涵的高度濃縮和概括。所謂主流理念文化,就是在一個城市發(fā)展中占據(jù)主導地位的,被城市政府倡導的文化。由于理念文化的載體是文字和人的大腦,所以我們可以從一個城市的文件、主要媒體的標語、口號中發(fā)現(xiàn)這個城市的主流文化。非主流的文化在常態(tài)下往往表現(xiàn)為一個具有這個城市特色的民間文化。在現(xiàn)代多元文化中,非主流與主流的文化,并不一定是對抗的關系,往往是一種互補的關系。

(二)以組織制度為載體的行為文化

行為文化,也可稱為制度文化,是城市理念文化的社會表現(xiàn)。因為人的行為必須在特定的社會組織和特定的制度約束中才能表現(xiàn)出來,所以組織制度是行為文化的載體。一個城市的行為文化具體地表現(xiàn)為城市的市民的素質、品位、風俗習慣、生活方式,以及城市的民風、誠信、私人和公共服務等方面。由于組織制度存在的多樣性,也決定了行為文化的多樣性。在現(xiàn)代社會中,存在著政府組織、企業(yè)組織和民間組織,這些組織通常是以正式制度形式存在,其中同時又存在非正式制度。由此決定了行為文化既有以政府組織為載體的具有政治色彩的行為文化,以企業(yè)為載體的商業(yè)文化和以民間組織為載體的民間文化,又有隱藏在這些組織背后的非正式組織的生活行為文化。

(三)產業(yè)和產品為載體的商業(yè)文化

由于商業(yè)文化是文化與物質產品的結合,所以在不同的產業(yè)中不僅攜帶著不同文化,而且攜帶的文化含量也不同。由于各產業(yè)在不同城市的發(fā)展程度的不同,從而形成了不同類型的城市,城市文化含量也不同,由此決定城市文化的經(jīng)營空間也不同。

(四)建筑為載體的人文景觀文化

城市建筑作為城市形象視覺系統(tǒng),在展現(xiàn)城市文化中占據(jù)非常重要的位置。在城市經(jīng)營中,城市經(jīng)營者應懂得如何利用城市建筑語言展現(xiàn)城市獨特的文化個性和獨有的魅力。

(五)環(huán)境為載體的自然景觀文化

由特定自然環(huán)境形成城市自然景觀文化,對一個城市的文化風格具有直接和間接兩方面的影響。所謂直接的影響是指由特定的地貌、地理、氣候形成獨特自然景觀文化資源對整個城市文化資源存量和文化風格的影響。

城市文化是提升城市競爭力的決定因素

(一)城市文化對人才具有吸引力

當今,人力資源正在逐步取代自然資源而成為影響競爭優(yōu)勢的要素條件,城市的經(jīng)濟發(fā)展水平在很大程度上取決于其對高級人才的吸引力。一個在文化上開放、兼容、重視效率、提倡良性競爭的城市,無疑在大環(huán)境上更有利于事業(yè)的發(fā)展。先進的城市文化通過對人才的吸引,能對城市發(fā)展、提升城市競爭力起到很好的促進作用。

(二)城市文化具有促進創(chuàng)新的作用

創(chuàng)新是差異化優(yōu)勢的來源,創(chuàng)新的主體雖然是企業(yè),但是影響創(chuàng)新能力的觀念、思維習慣和教育水平都是和城市文化分不開的,事實上創(chuàng)新精神本身就是城市文化的一個內容。城市文化作為一種精神力量,對城市形成無形的約束與支柱。一個好的文化氛圍確立后,它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力,源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進步的精神動力,從而帶來城市的發(fā)展,城市競爭力的提高。

(三)城市文化影響投資

城市文化是企業(yè)投資決策過程中需要考慮的重要變量。城市文化的開放性、兼容性可以在一定程度上減輕跨國公司本地化的壓力,節(jié)省跨國公司的管理成本。吸引投資的多少決定城市資本力的高低,從而影響城市在競爭中的地位。

(四)城市文化是提升城市競爭力的無形資本

城市的內部資源往往分為實物資源、人力資源和無形資源。其中無形資源包括城市政府的信譽、城市品牌、城市文化、公眾的認同等等。城市的競爭對手可以很快擁有實物和人力資源,但長期形成的無形資源優(yōu)勢,卻是難以超越。

(五)城市文化促進城市可持續(xù)發(fā)展

城市文化對城市可持續(xù)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在三方面:從經(jīng)濟價值來看,城市文化及文化力是推動城市經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要力量;從社會價值來看,城市文化是促進市民提高自身素質,建設文明城市的內部動力;從生態(tài)效益來看,城市文化和城市觀念對城市生態(tài)環(huán)境有深刻的影響。

城市文化經(jīng)營的設計

(一)打造具有個性的城市文化理念

以理念創(chuàng)新,打造城市文化核心競爭力。有競爭力的城市必須具有有競爭力的文化。隨著城市化的推進和城市經(jīng)營的發(fā)展,中國城市經(jīng)營者越來越認識到城市的文化理念定位和創(chuàng)新在城市經(jīng)營中的作用。山水城市、生態(tài)城市、花園城市、商貿城市、文化城市等以理念創(chuàng)新塑造城市品牌的概念層出不窮。城市經(jīng)營中,必須在城市產業(yè)、城市文化特征、城市風格類型等問題上有一個比較明確的定位,在未來的世界城市之林中,城市將以什么形象出現(xiàn),這是城市文化經(jīng)營的一個很重要的前提。在城市理念文化的具體設計中應把握以下兩點:

一是要做到把城市核心理念當成豐富城市文化內涵的核心要素來看待。目前中國城市經(jīng)營中,往往把城市的理念文化當作趕時髦的城市名稱來看待,在這種認識下,提出的城市文化理念缺乏深度和內涵,缺乏創(chuàng)新和個性,沒有真正表達出城市內在的特質。幾乎所有的城市都提出要建山水城、花園城。創(chuàng)新的和有價值的理念文化,它既包含著一個城市的過去、現(xiàn)在與未來,更是這個城市經(jīng)濟、社會與自然等多方位文化信息的濃縮和提升。

二是要做到把城市的理念文化當成價值高度濃縮的原價值來看待。高度濃縮價值的理念文化來自高密度創(chuàng)新型的精神勞動。理念文化的這種特性,是理念文化設計成為文化體系設計中所需要創(chuàng)新性最強、知識密度和跨度最大、難度最高的設計。城市文化理念的設計必須在經(jīng)過廣泛的深入調查和充分認證的基礎上進行,此任務可以由專業(yè)化著名的咨詢公司承擔,應避免僅僅成了領導的設計或常委會討論式的設計。

(二)進行充滿創(chuàng)新活力的制度設計

獨特的理念文化是一個城市文化的靈魂所在。但是如果理念文化不能轉化為充滿活力的行為文化,理念創(chuàng)新不能變成行動的創(chuàng)新,理念文化也就會失去其應有的價值。所以,要提升城市文化競爭力,就有一個在理念文化的指導下,如何進行城市行為文化建設的問題。不可否認,文化藝術、教育宣傳確實是文化建設的內容之一,然而,推動行為文化建設的最有效的途徑和杠桿是制度的設計和建設。

新制度理論告訴我們,人的社會存在就是在特定組織制度約束下的存在。當我們發(fā)現(xiàn)在一個社會中,存在著有損社會文化和精神健康發(fā)展的不良行為時,決不能簡單地認為這是一個個體的認識問題,或是教育失敗的問題。從制度理論來看,這是一個制度缺陷問題。要從根本上糾正這種不良的行為文化,就應當從解決制度的缺陷著手。在城市文化經(jīng)營中,不僅要利用傳統(tǒng)的教育、文化活動這只有形之手,更要利用制度這只無形之手來推動行為文化的創(chuàng)新設計,以形成城市文化競爭力源頭之水。

(三)在系統(tǒng)整合中塑造城市魅力

從城市文化內涵中,可以發(fā)現(xiàn)城市文化是系統(tǒng)整合的存在。成功的城市文化設計,應當是在充分展現(xiàn)城市文化內容多樣性的同時,又不失文化整體中所要表達的傳神的內在魅力和無形的吸引力。從這個意義上講城市文化的競爭力,就是一個城市的文化為這個城市所增添的內涵的魅力和吸引力。在市場經(jīng)濟的條件下,這種魅力和吸引力,不僅會使生活在這個城市人愛這個城市,為城市的發(fā)展而努力,而且吸引更多的人來這個城市。這樣文化的魅力就會變成吸引經(jīng)濟發(fā)展要素的生產力,變成這個城市財富的一部分。

但是要達到這樣一種效果,不僅要有一個具有內在魅力的城市理念的設計,更需要有一個如何充分利用多樣性文化載體將這種理念內涵變成人們容易接受的傳神的信息的設計。城市經(jīng)營中,要使城市文化得到傳神的表現(xiàn),文化設計過程中需要注意以下問題:第一,要實現(xiàn)行為文化、人文景觀文化、自然景觀文化三個系統(tǒng)文化的統(tǒng)一。三者之間要在相互輝映中實現(xiàn)所要表達內容的聚焦,在聚焦中實現(xiàn)文化理念傳神的表現(xiàn)。要達到這樣一種境界,就必須走出傳統(tǒng)的城市規(guī)劃的路子,使城市建筑和城市景觀的設計,既不能成為表現(xiàn)領導偏好的設計,也不能成為單純的設計者個人技術和藝術才能展現(xiàn)的設計,而應當是在市民參與的基礎上有各方面專家參加的綜合設計。城市的建筑語言不能成為簡單的建筑美學的符號,而應當是展現(xiàn)城市特有理念的符號。第二,物質與精神兩元相統(tǒng)一。就是要在城市文化設計中,實現(xiàn)公共文化產品形成的外溢資產與產業(yè)文化系統(tǒng)產出的私人產品之間的良性互動。城市文化設計在考慮如何利用公共文化的魅力提高城市吸引力的同時,還要考慮如何推動產業(yè)文化的發(fā)展,實現(xiàn)城市文化產品的輸出,提高城市的輻射力。

(四)形成城市文化品牌的聚焦經(jīng)營

如何在城市文化設計的指導下,創(chuàng)造性地進行城市文化增值經(jīng)營,是城市經(jīng)營亟需解決的問題。城市文化經(jīng)營所面臨的任務,就是要通過城市文化經(jīng)營,將城市像品牌產品一樣營銷出去。城市文化經(jīng)營歸根到底是如何將城市文化的傳神魅力變成城市品牌和城市競爭力。

所謂城市文化聚焦經(jīng)營,就是選定最能表示城市內涵和傳神魅力的文化標識作為核心,在有限資源的條件下,充分利用各種文化載體和多種媒體手段,使整個城市最有效的文化信息不斷在城市文化標識上積聚,使城市文化標識在高度聚焦中閃光發(fā)亮,成為看得見、感受到的城市魅力和城市競爭力。城市文化的聚焦經(jīng)營,要求找出城市文化的核心內涵,以文化創(chuàng)新設計為手段,有重點、有目標的進行全方位的有效經(jīng)營;在城市的文化經(jīng)營的過程中要求保持在空間上聚焦、在時間上連續(xù);城市的文化經(jīng)營要求在明確的城市文化標識的前提下進行,以形成城市文化經(jīng)營的聚焦效應。

參考文獻:

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3.康少邦,張寧等編譯.城市社會學[M].浙江人民出版社,1986

篇8

關鍵詞市場營銷城市營銷定位品牌

菲利蒲·科特勒教授在定義國家營銷時指出：“謀求國家財富增長時可以采用戰(zhàn)略管理的方法，對某個國家的起始條件、優(yōu)勢、劣勢、主要機遇、威脅進行正確的評估，而后找到其經(jīng)濟的增長和發(fā)展的最可靠的途徑”。由此可以給城市營銷進行定義，運用市場營銷的理論，對城市的政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境、工業(yè)、農業(yè)等諸多要素進行合理的策劃與整合，以求找到符合市場經(jīng)濟規(guī)律，提高城市綜合競爭力，增加城市財富及知名度，提高城市人民物質文化生活水平的最佳發(fā)展道路的一門科學。

1第一步：城市調研

像產品研發(fā)前要進行市場調研，以確定產品的目標顧客群和主要利益訴求點一樣，進行城市營銷前也必須弄清楚幾個重要問題：

（1）為什么要進行城市營銷？有競爭就需要有營銷，企業(yè)營銷是為了賣產品或服務來獲取利潤來維持組織的發(fā)展和壯大，而城市營銷是為了獲取城市發(fā)展的更多資源如政策、資金、技術、人員等。在公平競爭的市場經(jīng)濟條件下，城市營銷是城市獲取資源贏得競爭的唯一手段，只有把城市賣出去，才能得到城市的資源消費。

（2）把城市營銷給誰？在全球化的背景下，一個城市應該營銷給全世界，包括企業(yè)和個人，但是首先應該營銷給本地的企業(yè)和個人，充分運用各種營銷手段來吸引他們到城市來投資。通過城市形象的廣泛宣傳，城市文化的塑造，城市品牌的提煉，把城市推向市場，“賣”給企業(yè)和相關的利益組織。

（3）城市營銷什么？城市營銷的主題是環(huán)境，既有硬環(huán)境，包括道路交通、水電通信等基礎設施，也有軟環(huán)境，包括如城市政府的廉潔程度、辦事效率、社會治安等。

城市營銷的目的是獲得資源，無外乎三種方式：一是消費，二是投資，三是出口，就城市消費和城市投資兩點來說都離不開城市環(huán)境的優(yōu)化，所以必須經(jīng)營好城市的環(huán)境。

（4）誰來做城市營銷？城市政府、企業(yè)、社會組織、居民是城市價值的設計者和推廣者，共同構成了城市營銷的主體。這些不同的主體中城市政府處于主導地位“既是城市營銷活動的組織者、指揮者，又是城市公共利益的維護者和公共產品的提供者，兼有營銷者身份的城市經(jīng)營者,擔負著推動城市營銷的任務，具體表現(xiàn)為城市政府為企業(yè)提供一個良好的投資經(jīng)營環(huán)境，為社會組織提供一個良好的發(fā)展空間，為居民提供一個優(yōu)質的居住生活環(huán)境”。

2第二步：城市的定位

營銷大師阿爾·里斯影響業(yè)界的《定位》同樣適用于城市營銷：“城市定位就是從功能和文化兩個方面結合起來，融合城市的資源優(yōu)勢和歷史文化的精神從而形成易于被公眾接受的城市獨有的特色和個性”。一個城市如果找不準自己的獨特的特征，無法給自己一個準確的定位，那就只剩衰落的命運了。怎樣才能讓城市在你的目標受眾心目中占據(jù)一個獨一無二的位置？根據(jù)波特教授的SWOT理論進行差異化的分析，首先，必須考慮城市的資源優(yōu)勢在哪里，和其他相同性質的城市比較，競爭優(yōu)勢在哪里？其次，要考慮公眾對定位的認同；第三，根據(jù)投資者的需求(現(xiàn)實的和潛在的)來確定城市的定位，用差異化的方式塑造一個清晰鮮明的城市形象，以此為依據(jù)深入挖掘城市的“賣點”來向企業(yè)和個人營銷。

香港，依據(jù)其新穎的旅游景點、令人稱贊的服務質量、方便快捷的交通和通訊、無可挑剔的上乘旅游設施，采納了眾多商界經(jīng)營和世界一流的咨詢機構后，將香港定位于“購物天堂”和“亞洲的國際都會”。北京，借助2008奧運會的機遇改變過去作為中國政治、經(jīng)濟、文化中心的老的城市定位，通過將首鋼等一批大企業(yè)的外遷來逐漸淡化北京經(jīng)濟中心的定位，而是代之以一座融合了古老文化與現(xiàn)代氣息的、人文的、科技的、綠色的——新京城。青島，因為其眾多知名大企業(yè)如海爾、海信、澳柯瑪、青島啤酒的優(yōu)勢，實施大企業(yè)立市的方針，同時青島的旅游業(yè)也久負盛名，再加上啤酒節(jié)、海洋節(jié)等等人氣興旺的特殊文化節(jié)日的舉辦，使青島定位于工業(yè)和旅游之城。東莞，則是依據(jù)其臨近港臺的地緣優(yōu)勢，積極吸引發(fā)達國家和地區(qū)的產業(yè)轉移，政府出地，充分利用港臺資金，四川、湖南等省廉價而豐富的勞動力來發(fā)展加工工業(yè)。所以，東莞城市定位于加工“工廠”的地位。

3第三步：城市品牌建立

相同品質的產品，為何知名品牌在價格高的條件下仍然比一般品牌、無品牌的產品賣得好呢？因為名牌產品有高知名度、高美譽度、高忠誠度，并贏得了一批忠實的顧客青睞，并不停地以手中的貨幣投贊成票。同樣的道理，城市也必須打造自己的品牌，并通過品牌的核心價值在消費者心目中形成有效的區(qū)隔，形成名品效應，從而為城市的發(fā)展贏得更多的優(yōu)質資源。城市品牌的建立也在是城市現(xiàn)有資源優(yōu)勢上的，認清城市品牌的核心價值并采取相應的營銷策略。城市品牌的核心價值代表產品或服務帶給受眾是最大和最根本的利益，對于目標受眾而言包含了自身利益的最大化，對投資者則意味著投資的最大回報。品牌的核心價值是一個城市的靈魂，環(huán)境、資源、文化、歷史、經(jīng)濟和人本身都構成和覺得一個城市品牌價值的要素，這些要素結合起來最終決定了品牌的本質。那么，如何建立城市品牌？

（1）運用國家政策。政治決定著經(jīng)濟的發(fā)展方向，起統(tǒng)帥作用?！罢巍钡挠⑽慕忉屖钦摺嗬?，因此，在城市營銷的過程中也必須運用“政治”這一經(jīng)濟發(fā)展的杠桿來起到四兩撥千斤的作用。

（2）系統(tǒng)策劃的原理。在這一原理當中，無疑政府的作用是巨大的，既是策劃者又是組織實施者。城市是一個龐大復雜的大系統(tǒng)，自由各個方面統(tǒng)籌兼顧，相互協(xié)調、平衡發(fā)展，才能使城市形成一個有機整體，并實現(xiàn)城市發(fā)展的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)環(huán)境效益。而城市營銷中的一系列策劃活動政府都是主角，如北京為2008奧運會所策劃的吉祥物，合作伙伴名單公布、紀念郵票發(fā)行，以及萬人簽名長跑迎奧運等一系列系統(tǒng)的策劃，一環(huán)扣一環(huán)，無不是謹然有序，從而在將奧運的熱潮一浪高過一浪的向前推進，也為北京做了一次又一次高水平的城市營銷。

（3）產業(yè)集群原理。工業(yè)有聚集的特點，同一產業(yè)鏈上的企業(yè)聚集將帶來成本的降低，產品上市時間的縮短，提高該產業(yè)鏈條上的整體競爭力。因此，城市都應該有自己的主導產業(yè)，才能形成核心競爭力。在給城市制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時，必須立足于城市的資源特征，如本市的優(yōu)勢、長處、個性，又要有超前的眼光，使自己的城市迅速形成核心競爭力。如蘇州的IT產業(yè)、寧波的服裝業(yè)、溫州的制鞋業(yè)等等都是進行高度專業(yè)化的分工協(xié)作，依托國內的資源優(yōu)勢，面向國際市場，是城市形成很強的差異化的競爭優(yōu)勢。

在當前激烈的競爭環(huán)境下，城市各界都需要樹立城市營銷意識，運用市場營銷的理論，以城市顧客為中心，對城市產品進行設計、創(chuàng)造和包裝，切實提高每一位城市顧客的滿意度。

參考文獻

篇9

1以往城市營銷研究成果

對于城市營銷這個課題的研究，許多專家學者都對此做過深入的研究探討。陳章旺認為21世紀是城市的世紀。我國城市營銷應結合我國國情，轉變觀念和職能，正確理解城市營銷；發(fā)掘城市特色。打造城市品牌；準確定位城市，把握城市競爭優(yōu)勢：融入經(jīng)濟區(qū)域內發(fā)展，鍛造城市發(fā)展平臺；堅持制度的持久性和創(chuàng)新性，促進城市長遠發(fā)展。我國20多年的改革開放，經(jīng)歷了三個的階段：第一階段是改革之初的個體搞活，造就了“先富起來的一部分人”的階段；第二階段是已基本完成的企業(yè)搞活，通過國企改革讓企業(yè)成為市場經(jīng)濟的主體的階段；第三階段就是目前正在進行的城市搞活和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的階段。目康宇航，王續(xù)琨認為城市營銷者應在進行營銷環(huán)境、優(yōu)勢劣勢和目標市場分析的基礎上，實施以產品、定價、促銷為核心的組合營銷策略。城市化是人類社會發(fā)展的共同規(guī)律。以城市的策略性營銷來活化經(jīng)濟發(fā)展，重建地區(qū)基礎設施，創(chuàng)造與吸引高素質人才，刺激地區(qū)企業(yè)組織的擴張與成長，篩選和吸引適合地區(qū)特點能與地區(qū)相互依存的公司和產業(yè)，創(chuàng)造特有的地區(qū)魅力及和諧的服務文化并對其進行有效地促銷。

杜炳立認為國內城市營銷中存在的主要問題，以及在問題的基礎上提出了實施建議。城市營銷是一種綜合的社會管理活動或過程“它通過城市規(guī)劃、城市建設、城市治理以及城市形象傳播等一系列管理活動實現(xiàn)城市營銷的目的，這些活動應以城市營銷的立足點為出發(fā)點，強調其相互間的協(xié)調性，功能發(fā)揮的整體性”。城市營銷可以為城市帶來比較的競爭優(yōu)勢，提高城市的競爭力。

王勇，李廣斌，錢新強對國內城市經(jīng)營研究進行了階段性總結城市管理是作為綜合職能的體現(xiàn)，而城市經(jīng)營是城市經(jīng)濟職能的要求；另外，城市管理著眼于城市內部資源要素的配置，而城市經(jīng)營則更多地強調城市內部資源和外部資源的整合。

湖南商學院賀康莊教授認為一個城市綜合競爭力大小取決于人才競爭力、科技競爭力、資本競爭力、環(huán)境競爭力、文化競爭力、政府管理競爭力多種因素，要打造真正意義上的城市競爭力，必須首先轉變觀念，明確城市營銷是實現(xiàn)城市價值整體增值，使文化價值、美學價值、生態(tài)價值與經(jīng)濟價值獲得和諧同步地可持續(xù)發(fā)展。

2我國城市營銷存在的主要問題

2．1城市營銷理論的誤解

城市營銷的過程包括城市環(huán)境分析、城市戰(zhàn)略定位與目標市場確定、城市營銷的行動計劃制定以及計劃的實施與控制。但現(xiàn)實中許多城市把銷的部分職能當作營銷活動的全部。

2．1．1把城市營銷與營銷策劃等同很多城市都進行了系統(tǒng)的城市建設整體規(guī)劃，但忽略了營銷策劃。城市規(guī)劃主要是進行城市空間、硬件建筑、交通幾個方面來設計，而城市策劃是在市場調查分析的基礎上，所進行的城市發(fā)展的整體思路、主題、精神設計來策劃城市形象的藝術性，城市建設的人文性，城市的個性來滿足城市利益主體的需求程度。

2．1．2混淆城市管理與城市經(jīng)營許多城市政府都認為城市的發(fā)展就是將一個城市各方面的內部資源進行有力、有效、有節(jié)地配置，發(fā)揮城市內部的所有潛力。然事實上，這只是城市管理的職能；要發(fā)展好一個城市，還須積極地開發(fā)利用城市的外部資源，并將外部資源與內部資源進行有機的結合和有效的整合，才能使得一個城市真正具有自己城市的特色、品格。

2．1．3等同城市營銷與城市促銷活動不少城市政府的營銷的活動大都集中在城市形象的塑造和傳播上，普遍的做法是做電視廣告，注重CI(企業(yè)形象識別系統(tǒng))的VI(視覺識別系統(tǒng))的構建，其直接目的是提高城市知名度。沒有體現(xiàn)城市形象的獨特性，結果是缺乏城市特色、品格，無法有效地提升城市競爭能力，也達不到營銷的實際效果預期目的。

2．2政府缺乏城市營銷觀念管理效能低

我國許多城市政府在城市營銷中缺乏準確全面的認識，缺少戰(zhàn)略規(guī)劃和實施模式，實踐上表現(xiàn)出活動的盲目與混亂。例如有的城市一會兒說要建成區(qū)域商務中心，一會兒又要建成交通樞紐，一會兒要建成文化中心等等。顯然，這樣的城市政府沒有對自身的資源要素進行全面的、系統(tǒng)的分析，導致其城市定位的隨機性與模糊性，不能形成統(tǒng)一的城市形象。缺乏整體配套政策；許多城市用招商引資的稅收優(yōu)惠政策吸引外資，將土地出讓成本降得很低，甚至無償使用上地，浪費土地資源造成國有資產的流失。體現(xiàn)出政府效率與服務功能作用不強。

2．3忽略城市和諧發(fā)展。缺乏競爭力

目前我國許多城市都傾向于建設大的經(jīng)濟項目上，對其他普通的、有潛力的項目卻束之高閣。使得它們容易忽視一個城市在文化、環(huán)境、人才、科技、資本及政府管理等多方面競爭力的培植和提升。長此以往，一個城市難以真正的和諧發(fā)展。隨著市場全球化進程的不斷深入，各城市對各種要素的爭奪日趨激烈，城市之間的競爭加劇。一個城市不用營銷理念來規(guī)劃城市就難以在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，城市發(fā)展就將落后。

3城市營銷的四個戰(zhàn)略

針對以上我國城市營銷主要問題我們提出如下四個戰(zhàn)略；①強力制定城市營銷的戰(zhàn)略；②精心設計城市營銷的策略組合；③大力構建城市營銷公共性價值實現(xiàn)機制：④堅決鎖定城市特色與優(yōu)勢的發(fā)展方向。

3．1強力制定城市營銷的戰(zhàn)略

3．1．1轉變政府觀念與職能，增強城市營銷意識政府轉變觀念是城市發(fā)展首要問題，城市政府應將以“城市建設為中心”的理念轉變?yōu)橐浴俺鞘邢M者為中心”營銷理念。城市營銷是滿足消費者對“城市產品’需要的過程。這種需要有物質需要，也有精神需要。政府職能也須相應轉變。通過改革促進地方性政府向企業(yè)性政府轉變，建立政府官員與普通市民之間良性互動的城市營銷機制。政府應由城市規(guī)劃導向轉化為城市營銷導向，明確城市營銷功能的整體性。

3．1．2制定城市營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)城市營銷的系統(tǒng)化和持續(xù)化城市營銷戰(zhàn)略是城市為使自身資源和能力與市場環(huán)境相適應，加強應變能力和競爭能力而制定的長期性、全局性和方向性的規(guī)劃。城市營銷過程應是一項社會化、科學化和藝術化的系統(tǒng)工程，涉及很多個城市機構與部門，要有效開展城市營銷活動，必須制定相應的戰(zhàn)略，有計劃、有步驟地進行城市營銷。制定了城市營銷戰(zhàn)略后，還必須有效的貫徹與執(zhí)行，并且在執(zhí)行過程中，還應對城市營銷戰(zhàn)略進程進行有效監(jiān)控，定期進行績效評估，動態(tài)地調整城市營銷策略，以保證城市營銷戰(zhàn)略的有效性和目的性。

3．2精心設計城市營銷的策略組合

3．2．1堅持制度創(chuàng)新促進城市長遠發(fā)展對城市的發(fā)展有著至關重要的作用的是進行長遠規(guī)劃，保證制度的持久與和連續(xù)。同時，還要不斷進行制度創(chuàng)新。城市的快速發(fā)展以及綜合效益的提高，應當依據(jù)競爭優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢又應當依靠創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷開拓新興市場為城市發(fā)展提供新機遇與新動力。今天城市競爭日益激烈，各城市更應加大創(chuàng)新力度。在我國城市營銷的實際工作中，通常是構建城市營銷創(chuàng)新指標體系，營造城市營銷創(chuàng)新的環(huán)境等途徑來加快城市營銷創(chuàng)新。城市營銷中須堅持城市可持續(xù)發(fā)展原則，注重環(huán)境保護(如歷史古跡、文化遺產、自然景觀還有留足夠的空間發(fā)展綠地等)；必須綜合考慮省、市鎮(zhèn)規(guī)劃相協(xié)調、人口因素，隨著我國老年人口的增多，還需考慮為老年人提供市政服務設施等問題。

3．2．2科學定位城市功能自然條件、經(jīng)濟實力、主導產業(yè)、行政區(qū)劃、公共政策等因素影響城市功能的定位?？紤]這些因素來對城市主導功能和特殊功能進行定位。是城市諸功能中居于突出地位和起主導作用是主導功能。為某個城市所特有的是特殊功能。主導功能和特殊功能影響著城市的其他功能，決定著城市的性質和方向、城市的獨特風格及其在城市體系中的地位。

在市場競爭中任何產品和服務都離不開準確而獨特的定位，城市也不例外，否則就談不上城市發(fā)展戰(zhàn)略。定位既是城市建立品牌的基礎，也是城市核心價值的體現(xiàn)。城市定位的實質就是在目標公眾的心目中，形成城市獨一無二的印象，進而形成城市鮮明的品牌個性?？傊鞘幸哂歇毺氐暮诵母偁幜?，保持持久的生機和活力，必須進行科學的定位，找到適合自身發(fā)展的核心主題。

3．3大力構建城市營銷公共性價值實現(xiàn)機制

有效管理城市不僅需要科學的管理機制，也需要構建科學規(guī)范的城市營銷機制。這一機制核心的價值是實現(xiàn)和發(fā)展公共利益。因此，城市政府必須以公共利益作為營銷的出發(fā)點和歸宿，對其制度做出以下兩個方面安排。

3．3．1科學理論與方法是城市營銷的應以依據(jù)隨著城市化、市場化和經(jīng)濟一體化的發(fā)展，城市目益成為復雜、多變的復雜有機體。需要以理性的眼光科學審視與管理。過去城市發(fā)展緩慢，結構簡單，對外交往有限，城市管理工作并不復雜，憑借經(jīng)驗就可以去管理城市。當代城市管理己進入了科學管理時代。要求城市管理者對城市營銷的基本理念和行動策略予以重新審視與考量，在總結城市營銷經(jīng)驗教訓的基礎上進行繼承與創(chuàng)新，找出適合我國國情與本城城情城市營銷戰(zhàn)略。

科學地營銷城市，城市政府有必要確立科學決策機制。遵循科學化、民主化和規(guī)范化的原則，構建有效的服務決策體系包括咨詢、信息、監(jiān)控與協(xié)調系統(tǒng)，并采用科學的程序即發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、設計方案、評估方案、抉擇方案等一系列程序進行決策。尤其是要進行充分的調查、聽證與研究，汲取各相關利益者的合理意見與建議，平衡各方利益才能使城市營銷保持健康發(fā)展，城市得以可持續(xù)發(fā)展。

3．3．2以政府營銷為導向促進城市營銷政府營銷的理論和實踐在發(fā)達國家形成了較為成熟的理論和實際案例。發(fā)達國家所開發(fā)、建立起來的政府營銷的體制、模式，在建立積極、活躍的政府公眾關系起到了重要的作用。事實已經(jīng)證明，有效的政府營銷能夠增加政府資源，提高政府效率，增進社會的福利。因此，在西方發(fā)達國家政府營銷是一種常見現(xiàn)象。不僅如此，關于政府營銷的理論也比較成熟。如美國營銷學大師菲利普·科特勒在深入研究市場營銷的基礎上，近年來連續(xù)出版了《非營利組織戰(zhàn)略營銷》、《社會營銷》和《國家營銷》等公共領域、社會領域服務營銷與非營利產品等問題的著作，這些著作對社會管理和公共管理產生了巨大影響，在一定程度上改變了傳統(tǒng)政府社會管理和公共管理的理念和模式。我國的城市政府應加緊這方面的學習與應用，找出適合本城城情的城市發(fā)展戰(zhàn)略。

3．4堅決鎖定城市特色與優(yōu)勢的發(fā)展方向

3．4．1挖掘城市特色，實施城市品牌戰(zhàn)略所謂城市品牌戰(zhàn)略就是通過品牌管理理論對城市經(jīng)營活動的概念實現(xiàn)轉換、深化的一種創(chuàng)新探索和行為，也就是對城市土地、空間等城市資源進行戰(zhàn)略重組，通過商業(yè)整合與互動，形成相對統(tǒng)一、符號化的關系模式。成功打造作為城市寶貴資源的城市品牌，優(yōu)化城市資源配置，是經(jīng)營城市的靈魂和城市持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

可以利用以下途徑打造城市品牌：①利用城市環(huán)境創(chuàng)新提升城市品牌。城市獨特的城市建筑特色、自然景觀風貌、濃郁的歷史文化特色等都是塑造城市品牌的元素。②利用知名企業(yè)品牌締造城市品牌。如青島城市品牌的形成，很大程度上依賴于海爾、青島啤酒、雙星、澳柯瑪、海信等一批在國內外知名企業(yè)品牌。③利用強勢產業(yè)開發(fā)城市品牌。如大連市舉辦服裝節(jié)，青島市舉辦“啤酒節(jié)”來打造城市品牌，提高城市知名度。④利用城市精神文明建設烘托城市品牌。提高市民素質是創(chuàng)建城市品牌的內在要求和必經(jīng)之路。

3．4．2鎖定城市的優(yōu)勢發(fā)展方向城市營銷需要以核心競爭力為基礎。城市核心競爭力是一個城市在發(fā)展過程中，對其發(fā)展起著關鍵性作用的、獨有的、吸引與組合并有效利用自身資源的能力。它是城市保持競爭優(yōu)勢的源泉。在此必須挖掘城市的文化底蘊，形成城市的無形資產，為城市增添靈性、創(chuàng)造性和活力。因此，城市營銷必須重視城市自身特有歷史文化的保護、合理開發(fā)和使用，擴大其知名度，創(chuàng)出有獨特歷史文化價值的城市品牌。底蘊豐厚的城市文化能夠為城市競爭力增添永不枯竭的精神源泉。

篇10

（鄭州大學 商學院，河南 鄭州 450001）

摘 要：城市競爭力是指一個城市在競爭和發(fā)展過程中與其他城市相比較所具有的吸引、爭奪、控制和轉化資源，創(chuàng)造價值，為其居民提供福利的能力。提高城市綜合競爭力，可以明確城市分工，提高區(qū)域經(jīng)濟的整體協(xié)作能力和發(fā)展水平，從而正確確定城市的定位和目標，達到城市和地區(qū)的長遠發(fā)展，促進各地區(qū)之間的協(xié)調發(fā)展和合理分工，找出自身的優(yōu)勢和不足，提高資源配置的效率。本文選用較為成熟的主成分分析法，并構建了代表性指標體系進行相關研究。通過對我省主要城市的城市競爭力進行測算和比較，提出提高各城市競爭力的對策，從而能使核心城市更好發(fā)揮集聚與擴散作用，促進經(jīng)濟社會和諧可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞 ：城市；競爭力；主成份分析法

中圖分類號：F127文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0077-03

1 引言

城市是一個地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化中心，在當前的社會背景下、國家之間的競爭很大程度上表現(xiàn)為城市之間的競爭，提升區(qū)域的競爭力水平很大程度上需要通過城市競爭力的提高。城市競爭力的定義種類繁多，一般來說，城市競爭力是一個城市在其邊界范圍之內，能夠比其他城市創(chuàng)造更多就業(yè)以及收入的能力。不同時期、不同地區(qū)城市競爭力的涵義并不相同，不同學者對其概念的界定也有很大差異?？傮w來說是從收入與就業(yè)能力入手，內容主要包括綜合利用自身的自然、經(jīng)濟、社會等條件，與別的城市相比較所形成的更強的創(chuàng)造財富的能力、提高居民生活質量的能力、以及其可持續(xù)發(fā)展的能力。對城市競爭力的研究，不僅可以適應當下日益激烈的經(jīng)濟競爭，也是新時期區(qū)域以及城市發(fā)展的現(xiàn)實需要，更是落實科學發(fā)展觀的重要戰(zhàn)略。

當前對城市競爭力的研究主要采用定量研究的方法，主要方法有：主成分分析法、因子分析法、回歸分析法等，在這三種分析方法中，主成分分析法在城市競爭力分析中的應用較為廣泛也比較成熟，因此本文采取這種較為成熟的方法來研究河南省城市競爭力，并通過篩選，構建了有代表性的指標體系，進而進行城市競爭力研究，并通過比較分析河南省主要城市的競爭力，對河南省主要城市競爭里的定量化水平有了清楚的認識，提出培育和提高河南省主要城市競爭力的對策建議，希望通過本文的研究可以使得各主要城市在區(qū)域發(fā)展中能更好的發(fā)揮集聚-擴散作用，從而提高整個河南省的經(jīng)濟實力和綜合競爭力。

2 指標體系的構建和數(shù)據(jù)處理

2.1 指標的選取

河南，古代稱為“中原”，簡稱“豫”。地處中國中東部，位于黃河中下游，省會鄭州。四周毗鄰山西、河北、山東、安徽等省份，是我國實施“中部崛起”戰(zhàn)略的重點建設省份。河南省下轄有鄭州、開封、洛陽、平頂山、安陽、鶴壁、新鄉(xiāng)、焦作、濮陽、許昌、漯河、三門峽、南陽、商丘、信陽、周口、駐馬店等17個省轄市，濟源1個省直管縣市。

本文選取了河南的17個地級市進行研究。分別是鄭州、開封、洛陽、平頂山、安陽、鶴壁、新鄉(xiāng)、焦作、濮陽、許昌、漯河、三門峽、南陽、商丘、信陽、周口、駐馬店?？紤]到數(shù)據(jù)的可獲得性以及所具有的代表性，本文重點選取了16個三級指標喲on過來進行城市競爭力評價，這16個選取的指標分為兩大類：（1）基礎競爭力；（2）核心競爭力。詳細指標體系如表1所示：

2.2 主成分分析

由于選取的數(shù)據(jù)的量綱各異，在進行主成份分析之前，一般需要對所分析的指標數(shù)據(jù)進行標準化處理，來消除數(shù)據(jù)因為量綱不同對分析結果造成的影響，本文采用Z值無量綱化方法：

對指標數(shù)據(jù)進行完無量綱化處理，并進行主成份分析計算，得到河南省各個城市總體指標得分，之后便可以計算出各城市競爭力。本文運用spss軟件進行模型的分析計算，選取主成份中累計方差貢獻率大于85%的主成份，然后計算這幾個主成份所占的指標權重，再進行加總，得出城市競爭力得分。

模型為：

式中：Wi代表第i個主成份的權重，Zij為第j個區(qū)域第i個主成份，Vj為j城市的評價得分。

將各城市所選取的指標數(shù)據(jù)帶入模型后，可以得到17個城市競爭力的具體分類：鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)城市綜合得分均大于0，根據(jù)分類標準屬于競爭力較強城市；南陽、開封、鶴壁、信陽、焦作、周口、商丘、駐馬店、漯河、濮陽城市綜合得分介于0—-0.3之間，根據(jù)標準屬于競爭力適中城市；許昌、平頂山、安陽、三門峽城市綜合得分均小于-0.3，根據(jù)分類標準屬于競爭力相對較弱城市。在河南省行政區(qū)圖上將不同競爭里城市用不同顏色標注出來，便可以很直觀的看出河南各個主要城市競爭力強弱的分布狀況以及規(guī)律。如圖1：

圖1中紅色區(qū)域為城市競爭力強的三個城市：鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)；黃色為競爭力適中的十個城市：南陽、開封、鶴壁、信陽、焦作、周口、商丘、駐馬店、漯河、濮陽；綠色為競爭力比較弱的四個城市：許昌、平頂山、安陽、三門峽。

由圖1不難看出：河南主要城市之間競爭力差異較大，各個城市的競爭力得分最高有鄭州的2.84，最低為三門峽-0.4；需要注意的是城市競爭力得分出現(xiàn)的負值沒有實際意義，只代表城市競爭力相對強弱。

競爭力較強的城市：鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)。其中鄭州是河南省省會城市，自古就有“九州心腹，十省通衢”的美譽，京廣線，隴海線交匯于鄭州，具有貫穿東西南北的鐵路交通線，是溝通全國各個地區(qū)經(jīng)濟交流的交通樞紐，是全國重要的鐵路樞紐城市，這些優(yōu)勢使得鄭州的城市競爭在河南省優(yōu)勢明顯。洛陽由于經(jīng)濟基礎較好，具有發(fā)達的工業(yè)和豐厚的歷史文化底蘊，經(jīng)濟總量也在全省處于第二的位置，因此也具有較強的城市競爭力。

競爭力適中的城市整體比較均衡，發(fā)展?jié)摿薮?。競爭力適中的10個城市：南陽、開封、鶴壁、信陽、焦作、周口、商丘、駐馬店、漯河、濮陽。這10個城市的得分比較集中也比較接近，反應了作為區(qū)域中心城市第二集團的整體性良好。

競爭力較差的城市為：許昌、平頂山、安陽、三門峽。因為這四個城市人口相對較多，工業(yè)基礎也較差，地理位置上相對較為封閉，經(jīng)濟發(fā)展比較緩慢，在基礎競爭力和核心競爭力兩個方面都表現(xiàn)出較大的波動性，反映出城市化的過程中資源往往過于側重某一方面，城市的發(fā)展還沒有達到穩(wěn)態(tài)水平，需要注重城市結構的調整，最終實現(xiàn)高水平上的經(jīng)濟社會和生態(tài)環(huán)境、硬實力與軟實力的協(xié)調互補。

3 政策與建議

各個城市在不同的發(fā)展階段，其經(jīng)濟發(fā)展水平會存在一定程度的差別，加上各個城市的資源稟賦和環(huán)境條件的余，各個城市在發(fā)展過程中會表現(xiàn)出很大差異。從主成分分析結果也可看出，除鄭州城市競爭力比較突出外，大部分城市競爭力都不強，這也一定程度反映了城市的綜合實力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“中部崛起”是繼東南沿海地區(qū)率先對外開放，“西部大開發(fā)”、“振興東北”之后的第四輪沖擊波。這給了河南省各城市一個良好的契機，使其能夠憑借自身的特點提高自己的實力，但如何運用自身優(yōu)勢來實現(xiàn)綜合實力的提高和可持續(xù)發(fā)展是河南省各主要城市在發(fā)展中需要注意的問題。河南省各主要城市應抓住這次機會，分析自身的優(yōu)劣勢，充分利用資源，使自己真正成為中部發(fā)展的中堅力量。為此各城市應：

3.1 堅持快速發(fā)展經(jīng)濟水平，提高中心城市競爭力

從整體上看，河南省主要城市的城市競爭力與其經(jīng)濟實力呈現(xiàn)出正相關的關系，經(jīng)濟實力越強的城市，其城市競爭力越強。在基礎競爭力方面，加快城市化進程，擴大非農人口的絕對數(shù)量，加快城市規(guī)模建設，擴大城市建成區(qū)面積，加快經(jīng)濟發(fā)展，使GDP和人均GDP能夠保持較高水平。鄭州是河南省的省會城市，也是競爭力最強的城市。作為城市競爭力較強的城市，應重點照顧，優(yōu)先發(fā)展，在今后的發(fā)展中，鄭州應科學規(guī)劃不舉，繼續(xù)擴大城市規(guī)模，加強現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡建設，擴大國際交流通道，調整產業(yè)結構，選擇重點產業(yè)和領域作為開放的龍頭，由國內貿易中心向國際貿易中心轉變，進一步強化增長極輻射作用。根據(jù)不平衡增長理論，優(yōu)先投資和發(fā)展關聯(lián)效應最大的產業(yè)或有潛力的區(qū)域，或通過發(fā)展需求價格彈性和收入價格彈性最大的產業(yè)，然后逐步擴大對其他相關產業(yè)或地區(qū)的投資，通過增長極的開發(fā)，帶動整體區(qū)域的發(fā)展，從而實現(xiàn)經(jīng)濟在總體上的增長。

3.2 加強聯(lián)動，進行點軸開發(fā)

河南省主要城市的發(fā)展狀況符合空間一體化過程中前期不平衡發(fā)展階段的特征，而點軸開發(fā)是空間一體化過程中前期不平衡發(fā)展階段的必然要求，而網(wǎng)絡開發(fā)是空間一體化過程后期區(qū)域開發(fā)平衡發(fā)展階段的必然選擇[3]。河南省作為勞務大省，應積極調動內部勞務流動，將要素合理配置更有效的促進經(jīng)濟發(fā)展[4]，加快河南省鐵路、公路、航空、通信建設，以縮短空間距離并節(jié)省時間。競爭力適中的城市需憑借已有發(fā)展優(yōu)勢，改變目前的局面，全面提升城市發(fā)展的整體實力，力爭成為全省經(jīng)濟社會發(fā)展的副中心，與鄭州一起帶動河南省城市綜合實力的提升。例如：濮陽地區(qū)的可以以中原油田為依托，大力建設石油化工基地，發(fā)展石油化工產業(yè)。開封應依托自身深厚的人文歷史資源，大早中國歷史文化名稱、國際文化旅游城市。

3.3 調整產業(yè)結構優(yōu)化升級

眾所周知，河南省是農業(yè)大省、人口大省，第一產業(yè)吸收了河南一半以上的勞動力，但單位勞動力創(chuàng)造的產出較少近年來，雖然農業(yè)基礎設施建設和生產條件得到了改善，但總體看來，農業(yè)基礎仍然薄弱，生產效益較低，產值比重低于全國平均水平；雖然河南工業(yè)門類齊全，但第二產業(yè)中傳統(tǒng)工業(yè)比重很高，高新技術產業(yè)比重較小，大多數(shù)企業(yè)過渡依靠傳統(tǒng)資源稟賦；第三產業(yè)仍以傳統(tǒng)服務業(yè)為主，現(xiàn)代物流、金融等高附加值的新興產業(yè)發(fā)展仍然落后。因此應著手調整產業(yè)結構，大力發(fā)展工業(yè)和服務業(yè)，提高自主創(chuàng)新能力，自主創(chuàng)新能力的缺乏導致各城市產業(yè)結構升級不力，進而影響城市競爭力，所以通過提高自主創(chuàng)新能力來優(yōu)化升級產業(yè)結構進而提升城市競爭力是一個良好的舉措。

參考文獻：

（1）馬瑞華。城市競爭力理論及其新發(fā)展[J]。生產力研究，2006（9）。

（2）郝壽義，倪鵬飛。中國城市競爭力研究—以若干城市為例[J]。經(jīng)濟科學，1998（03）。