導(dǎo)語：如何才能寫好一篇年底沖刺營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

但是，由于前十年白酒行業(yè)的瘋狂奔跑帶來的產(chǎn)能過剩、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣改變等諸多窘境及國家嚴(yán)控“三公消費(fèi)”、“禁酒令”政策出臺(tái)使得政商務(wù)市場的消費(fèi)環(huán)境受到很大的沖擊等。在這樣的行業(yè)大背景下，白酒經(jīng)銷商更能感受到銷售不暢帶來的陣陣寒意。“生意難做”了大半年后，很多白酒經(jīng)銷商們疲態(tài)難掩，沖刺今年的銷售任務(wù)已然成為了他們一個(gè)“燙手山芋”。

市場整體情況有悲有喜，面對僅剩的幾個(gè)月，以及全年整體表現(xiàn)出來的嚴(yán)峻形勢，白酒經(jīng)銷商如何調(diào)整、策劃展開全力沖刺，才能打好年底收官之戰(zhàn)呢？ 【案例解析】

河北某縣級市場的白酒經(jīng)銷商王經(jīng)理經(jīng)營白酒已經(jīng)八年了。公司一直主打中低端白酒品牌和低端白酒品牌，公司有8名業(yè)務(wù)員，6名司機(jī)，輛送貨6車，庫房600多平米，每年的銷售額將近1000萬左右。隨著今年白酒行業(yè)環(huán)境的變化，由于公司主打的是中低端和低端白酒品牌，雖然公司銷售額同往年相比沒有下降，但是今年市場上中低端和低端白酒品牌明顯地比往年劇增，結(jié)合自己公司八年來打下的堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)，王經(jīng)理認(rèn)為只要從人員、產(chǎn)品和促銷方案等方便做好充分的準(zhǔn)備，對完成年終設(shè)定的銷售目標(biāo)很有信心。

于是，王經(jīng)理為了完成年終的銷售目標(biāo)做了如下準(zhǔn)備：

配備充足、合理的貨源

結(jié)合幾年來建立的終端銷售檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，公司確定了哪些產(chǎn)品是渠道型產(chǎn)品、哪些是利潤型產(chǎn)品、哪些是廣告型產(chǎn)品等，根據(jù)公司的銷售方案確定每個(gè)產(chǎn)品和相應(yīng)的促銷品等具體的備貨數(shù)量，保證貨源充足。

備足渠道型產(chǎn)品沖量

渠道型產(chǎn)品是指公司銷售的產(chǎn)品價(jià)格適合當(dāng)?shù)厥袌龅拇蟊娤M(fèi)，且入市比較早，消費(fèi)者認(rèn)知度較高，渠道接受程度高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品只要解決好渠道利潤就可以靠各級渠道實(shí)現(xiàn)銷售的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品也是最適合年底沖刺壓貨的產(chǎn)品，因?yàn)閷τ谇佬彤a(chǎn)品占領(lǐng)了渠道就等于占領(lǐng)了市場。

王經(jīng)理針對公司的渠道型產(chǎn)品A品牌（零售價(jià)6元/瓶、10元/瓶的光瓶酒）和B品牌（零售價(jià)15元/瓶和20元/瓶的低端盒酒）來備足貨源沖量。

補(bǔ)充利潤型產(chǎn)品

利潤型產(chǎn)品是指公司銷售的入市有一定的時(shí)間，渠道和消費(fèi)者比較認(rèn)可，價(jià)格體系不太透明的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品正處在成長期，雖然銷量沒有渠道型產(chǎn)品大，但是能夠保證公司周轉(zhuǎn)的充分利潤。

王經(jīng)理針對這類產(chǎn)品在保證公司利潤的基礎(chǔ)上，采取新穎的促銷鎖定核心渠道成員實(shí)現(xiàn)沖刺。如公司的C品牌（零售價(jià)15元/瓶的光瓶酒）和D品牌（零售價(jià)35元/瓶的盒裝酒）。

推出廣告型產(chǎn)品

廣告型產(chǎn)品是指公司剛導(dǎo)入市場時(shí)間不長的產(chǎn)品，產(chǎn)品還在培育期，但是從產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等消費(fèi)者和渠道愿意接受的產(chǎn)品，并且企業(yè)正在投入大量廣告在做市場的產(chǎn)品，只要公司有下線終端網(wǎng)絡(luò)就不怕壓不下去，壓下去也不用擔(dān)心怕銷不出去。

強(qiáng)化銷售隊(duì)伍的目標(biāo)激勵(lì)

中國有句俗話“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”。旺季是用兵的時(shí)候，最好的用兵方式就是激勵(lì)機(jī)制。銷售人員的天職就是銷售，換句話說銷售人員就是為完成銷量而存在的，所以隨著年底目標(biāo)的增加，在考核銷售人員時(shí)，加強(qiáng)影響市場銷量的目標(biāo)的考核，并設(shè)定合理的激勵(lì)機(jī)制，這樣可以使銷售人員以最佳的戰(zhàn)斗狀態(tài)沖刺年終目標(biāo)。王經(jīng)理根據(jù)公司的具體情況開展了“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”，設(shè)定每天、每周、每月的激勵(lì)機(jī)制，對于每天完成銷售目標(biāo)的，第二天開晨會(huì)是現(xiàn)場現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，這樣更能激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力。

制定合理的沖刺壓貨策略

對于白酒來說，年終沖刺壓貨是一種普遍的來源華夏酒報(bào)現(xiàn)象，對于銷售來說是天經(jīng)地義的事情，只要銷售存在，壓貨就不可避免。

白酒經(jīng)銷商市場競爭本質(zhì)上還是渠道的競爭，壓貨是競爭的需要。關(guān)鍵是今年的營銷環(huán)境變了，一切都在變，只有講究系統(tǒng)制勝，注重營銷創(chuàng)新，面對年終沖刺壓貨，經(jīng)銷商才能壓出真精彩。

另外，不是所有的產(chǎn)品都能壓貨，要選擇暢銷產(chǎn)品和主銷產(chǎn)品壓貨，然后結(jié)合二批商和終端店的數(shù)據(jù)庫，把合適的產(chǎn)品和合適的政策給合適的二批商和終端店，使市場保持合理的銷售和容量的平衡。否則，一味壓貨增加了形式上的銷量，很可能造成崩盤，對渠道成員不但形不成激勵(lì)，還會(huì)導(dǎo)致很多不良壓貨現(xiàn)象，如砸價(jià)、竄貨的現(xiàn)象。

王經(jīng)理結(jié)合公司的二批商和終端數(shù)據(jù)庫。明確渠道型產(chǎn)品為主要沖刺壓貨產(chǎn)品，搶占渠道，搶占市場實(shí)現(xiàn)年終銷售目標(biāo)，利潤型產(chǎn)品和廣告型產(chǎn)品控制壓貨對象，把合適的產(chǎn)品壓到合適的二批商和終端。

【案例解析】河北某地級市經(jīng)銷商張經(jīng)理，經(jīng)營白酒5年，在當(dāng)?shù)厥袌鲎誀I6家名煙名酒店，主要經(jīng)營中高端和次高端白酒為主，在過去的5年中，張經(jīng)理一直以政務(wù)和大型企業(yè)事業(yè)單位團(tuán)購為主。但是隨著國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度減緩，國家嚴(yán)控“三公消費(fèi)”、“禁酒令”政策的出臺(tái)使得政商務(wù)市場的消費(fèi)環(huán)境受到很大的沖擊和動(dòng)蕩，張經(jīng)理的公司同樣也受到寒流的襲擊，使得公司的銷售業(yè)績急劇下滑，不要說拿到廠家的年終返利了，年底能把庫房積壓的產(chǎn)品變現(xiàn)已經(jīng)不容易了，8月份時(shí)庫房積壓產(chǎn)品1000萬左右，大量的庫存積壓和產(chǎn)品滯銷使得公司運(yùn)轉(zhuǎn)日益困難。

為了公司的生存和發(fā)展不能坐以待斃，必須另辟蹊徑。說干就干，張經(jīng)理即刻開始逐一走訪各地的市場。在走訪的過程中張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐膸准掖笮弯摬呐l(fā)市場的老板們?yōu)榱藰I(yè)務(wù)的來往，整天迎來送往的招待用酒量相對比較大。張經(jīng)理指派團(tuán)購的經(jīng)理親自掛帥對當(dāng)?shù)匾患矣?00多家商戶的大型鋼材批發(fā)市場的老板們進(jìn)行了深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們平時(shí)在生意招待中用的是中高端和次高端的白酒。于是，張經(jīng)理果斷作出決定，把當(dāng)?shù)氐拇笮弯摬摹⒔ú牡扰l(fā)市場作為一個(gè)渠道去運(yùn)作，經(jīng)過中秋前一個(gè)多月的運(yùn)作，該大型鋼材批發(fā)市場的團(tuán)購銷量經(jīng)達(dá)到近百萬，使得張經(jīng)理重新又找回了運(yùn)作中高端和次高端白酒的信心。

全力管控團(tuán)購渠道

在年終沖刺中張經(jīng)理準(zhǔn)備把當(dāng)?shù)氐拇笮弯摬?、建材等市場作為重點(diǎn)的渠道來運(yùn)作。

建立專業(yè)銷售的團(tuán)隊(duì)

從原來團(tuán)購部抽調(diào)一部分精英，另外招聘新員工，讓老員工傳幫帶教給新團(tuán)購操作技能和技巧。把大型批發(fā)市場作為一個(gè)和分銷、商超、名煙名酒店一樣重要的戰(zhàn)略渠道精根細(xì)作，從而形成“占領(lǐng)新興團(tuán)購渠道，帶動(dòng)其它渠道”。

建立精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)化運(yùn)作

一般團(tuán)購?fù)茝V目標(biāo)都是一些企事業(yè)單位、政府部門、廠礦企業(yè)或其他社會(huì)團(tuán)體等，多數(shù)購買者是為了給員工福利或用作禮品等。團(tuán)購的消費(fèi)有一個(gè)顯著特點(diǎn)就是目標(biāo)集中、消費(fèi)集中，時(shí)效性比較明顯，尤其節(jié)日期間表現(xiàn)比較突出。然而，對于大型批發(fā)市場的商戶來說，他們平時(shí)單次用酒量雖說不多，但是用酒頻率比較高，因此必須建立精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)化、細(xì)致化和多頻次的溝通。

維系費(fèi)用管控體系

篇2

掛牌新三板更多還是要從行業(yè)和提升自身成長、管理層的能力出發(fā)，在多頭競爭中誰能笑到最后，誰是真正的贏家。隨著越來越多的新三板掛牌企業(yè)有意試水IPO，截至2016年底，有73家新三板掛牌企業(yè)的IPO材料被受理，其中擬奔赴創(chuàng)業(yè)板的35家、中小板11家、主板27家。作為廣州服裝業(yè)唯一登陸新三板的企業(yè)，阿藍(lán)爾只是走進(jìn)了資本市場的第一步，面對激烈的競爭和眾多公司爭相轉(zhuǎn)板，曾偉偉表示，大浪淘沙，在中國版納斯達(dá)克――新三板里拼殺，不能只憑一腔熱情，阿藍(lán)爾2017年依然要深耕細(xì)分男裝領(lǐng)域，順應(yīng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局和技術(shù)發(fā)展格局升級的趨勢，方能有足夠的實(shí)力向主板沖刺。

面對我國經(jīng)濟(jì)總體面臨的下行壓力，GDP增速放緩，工業(yè)增加值增速下滑，制造業(yè)低迷，屬于傳統(tǒng)制造型行業(yè)的服裝業(yè)，如何在消費(fèi)增長乏力的當(dāng)下，驅(qū)動(dòng)業(yè)績增長、拓寬中國男裝的新版圖？曾偉偉對《首席財(cái)務(wù)官》坦言，未來兩三年將成為中國男裝品牌的轉(zhuǎn)型升級年，提升企業(yè)自身資本的操盤實(shí)力、打造品牌的優(yōu)質(zhì)整合、聯(lián)動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的互補(bǔ)能力、秉承“感動(dòng)客戶、幸福員工、造福社會(huì)”的公司使命，形成小而美的服裝王國，創(chuàng)造中國精致時(shí)尚的幸福企業(yè)，成為轉(zhuǎn)型期風(fēng)口下的阿藍(lán)爾2017年最為清晰的目標(biāo)。

CEO左右手

全球男裝市場正處于一個(gè)激烈變化和競爭的洗牌期，消費(fèi)周期快速縮短，品牌更迭加快，面臨來自國內(nèi)和國際化的競爭尤為激烈。隨著國外大牌的蜂擁而入，國內(nèi)自主品牌迅速崛起，國內(nèi)男裝競爭的風(fēng)口已從一味靠低價(jià)取勝開始向消費(fèi)者認(rèn)可的高性價(jià)比沖頂。面對快時(shí)尚集體下滑的挑戰(zhàn)，那些逆勢而生的黑馬卻信心倍增。

阿藍(lán)爾主要從事著名自有品牌男裝“ALT FINE ISM”（中文名：阿恩藍(lán)拓）的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售。在面對經(jīng)濟(jì)低迷和外來巨頭調(diào)整戰(zhàn)略的沖擊下，阿藍(lán)爾更是深感以質(zhì)取勝才是持久之道。為此阿藍(lán)爾每年設(shè)計(jì)近2000款產(chǎn)品，采用波段式上貨，直接投放到全國近800家門店，通過長期積累的豐富供應(yīng)鏈資源，快速為消費(fèi)者提供精致快時(shí)尚、性價(jià)比高的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的暖心服務(wù)。

為了更順利地使阿藍(lán)爾成功轉(zhuǎn)型，摸清消費(fèi)者底牌，同時(shí)分管公司 IT工作的曾偉偉，迅速推進(jìn)IT建設(shè)，為CEO引領(lǐng)公司轉(zhuǎn)型出謀劃策。正在和CEO一起攜手作戰(zhàn)的曾偉偉誠懇地說：“面對全球服裝市場的競爭加劇和中國男裝市場集中度仍處于較低水平，國內(nèi)市場上國內(nèi)和國際品牌繁多，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，若公司未來不能有效應(yīng)對行業(yè)競爭，提高公司在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈快反、渠道建設(shè)、營運(yùn)管理和品牌推廣等方面的競爭力，其市場影響力和盈利能力將面臨下降的風(fēng)險(xiǎn)。 阿藍(lán)爾2016年4月份正式向全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)提報(bào)掛牌申請后，加大了對ALT男裝品牌知名度和美譽(yù)度的營銷與推廣，在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈快反、渠道建設(shè)、營運(yùn)管理等方面也加快了優(yōu)化提升的步伐?！?/p>

以在服裝業(yè)多年的敏銳觀察和極為清晰的戰(zhàn)略，阿藍(lán)爾改變了以往以模式為主的銷售渠道，正在有序轉(zhuǎn)型為以聯(lián)營、直營模式為主，模式為輔的模式。從2016年至今，持續(xù)關(guān)注銷售模式轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營效率，深化成本管控，通過每周上新，極致單品，更高品質(zhì)、更低價(jià)格的方式，致力為消費(fèi)者提供精致、優(yōu)質(zhì)、超值的時(shí)尚新品。曾偉偉開誠布公地說：“投身服裝業(yè)，阿藍(lán)爾始終專注時(shí)尚男裝附加值較高的設(shè)計(jì)和銷售端，幾經(jīng)周折，我們開始采用‘期貨模式+快反模式’，以優(yōu)質(zhì)品牌為核心，以拓展市場為導(dǎo)向，連接國內(nèi)、國際的時(shí)尚潮流，量身定制出年輕族眼前一亮的流行款式；采購生產(chǎn)部門則根據(jù)O計(jì)研發(fā)的產(chǎn)品款式，會(huì)同銷售部、財(cái)務(wù)部的預(yù)測來制定合理的采購生產(chǎn)方案?！苯裉斓陌⑺{(lán)爾，吸納了財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的支持，銷售方面采取聯(lián)營、直營、三駕戰(zhàn)車齊頭并進(jìn)，不斷拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò)體系，這種新的銷售模式能更直接地感應(yīng)到市場需求的變化，也更有利于公司掌握市場銷售的真實(shí)情況。

業(yè)務(wù)助推手

截至2016年6月30日，阿藍(lán)爾公司存貨占同期資產(chǎn)總額的比例為46.27%。如果存貨規(guī)模持續(xù)過大，不僅會(huì)占用營運(yùn)資金，還會(huì)降低公司運(yùn)營效率。面對存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)，如何削弱產(chǎn)品滯銷的疊加風(fēng)險(xiǎn)一直是曾偉偉關(guān)注的重點(diǎn)之一。

阿藍(lán)爾門店數(shù)量多且零散分布，受管理成本和現(xiàn)場監(jiān)管手段等因素的限制，公司對終端渠道門店的充分監(jiān)管和庫存摸底存在一定難度，為此，阿藍(lán)爾的管理層和財(cái)務(wù)部沒有坐以待斃，而是采用高性價(jià)比、薄利多銷等促銷手段，加大對歷史庫存的降解力度，實(shí)施多層次處理庫存的解決方案，快速整合商品供應(yīng)鏈、市場營銷與終端零售渠道，嚴(yán)格執(zhí)行多方考察的商品企劃戰(zhàn)略，力爭將庫存控制在合理范圍內(nèi)，既保存適量存貨把握商機(jī)，又能快速運(yùn)營，最大限度盤活資金，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)資源的最優(yōu)配置。

作為業(yè)務(wù)助推手，曾偉偉表示，在銷售策略方面，阿藍(lán)爾加快了信息化規(guī)劃與智能零售布局，百分之九十五以上的門店統(tǒng)一使用公司要求的分銷零售系統(tǒng)并處于實(shí)時(shí)監(jiān)控。此外，阿藍(lán)爾還加大了零售商學(xué)院的培訓(xùn)，規(guī)范終端店面的前臺(tái)操作流程與后臺(tái)體系管理，持續(xù)改善終端店員的專業(yè)化運(yùn)營與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在進(jìn)一步鞏固線下渠道優(yōu)勢的同時(shí)，去年下半年啟動(dòng)全渠道運(yùn)營的項(xiàng)目，多次舉行特賣會(huì)，以及電商、微商城等多種營銷手段，讓庫存更多降解?！拔覀冞€以擁抱和更加開放的態(tài)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能技術(shù)深入變革，打造線上線下融合、全渠道智能營銷新零售，全力削減庫存。”

篇3

甲方：

乙方：

為加強(qiáng)公司管理，提高公司高管人員積極性，明確甲乙雙方勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特簽訂本目標(biāo)考核責(zé)任書。

一、聘用崗位及時(shí)間

甲方聘用乙方擔(dān)任甲方總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)本公司的全面管理工作，聘任、考核時(shí)間為2020年8月1日至2021年12月31日。

二、乙方的崗位職責(zé)

(一) 公司《章程》約定的崗位職責(zé)：

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議,并向董事會(huì)報(bào)告工作；

2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

4、擬訂公司的基本管理制度；

5、制定公司的具體規(guī)章；

（二）董事會(huì)授予的其他職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。

2、負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)公司各項(xiàng)改革方案、改革措施；

3、負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各各部門的工作。

4、倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工歸屬感，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力；

5、負(fù)責(zé)處理各部門之間事務(wù)矛盾和問題，避免“管理孤島”，制定聯(lián)合目標(biāo)，讓各部門“利出一孔”；

6、負(fù)責(zé)公司營銷干部培養(yǎng)，技術(shù)人才引進(jìn)，人才梯隊(duì)建設(shè)；

7、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)營費(fèi)用支出。

8、負(fù)責(zé)組織完成董事會(huì)下達(dá)的其它臨時(shí)性、階段性工作和任務(wù)。

三、乙方的責(zé)任

（一）對公司經(jīng)營目標(biāo)未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)；

（二）對公司改革方案、改革措施的實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)；

（三）對公司出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負(fù)責(zé)；

（四）對公司出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)；

（五）對公司出現(xiàn)重大安全事故負(fù)責(zé)；

（六）對審批的費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。

四、乙方的權(quán)限

（一）公司《章程》約定的權(quán)限：

1、提請董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

2、決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；

3、列席董事會(huì)會(huì)議。

（二）董事會(huì)授予的其他權(quán)限：

1、高層管理人員的目標(biāo)設(shè)定、績效考核權(quán)；

2、薪酬設(shè)計(jì)權(quán)。對高層管理人員薪酬的建議權(quán)，對高層以下員工（含分公司負(fù)責(zé)人）薪酬的決定權(quán)；

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)權(quán)及生產(chǎn)權(quán)；

4、公司制度的設(shè)計(jì)權(quán)、審核權(quán)、決定權(quán)；

5、合同的簽署權(quán)（需董事長簽署的除外）；

6、獎(jiǎng)懲決定權(quán)。對高層管理人員獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，對高層以下員工獎(jiǎng)懲的決定權(quán)；

7、物資采購價(jià)格審核權(quán)。低于    萬元及以下采購的決定權(quán)；

8、低于    萬元及以下單筆開支的決定權(quán)；

9、各部門職能的調(diào)整權(quán)；

10、向董事長、董事會(huì)的工作建議權(quán)；

11、重大營銷方案的決定權(quán)；

12、聽取下屬工作匯報(bào)權(quán)；

13、人才培訓(xùn)的決定權(quán)；

14、分支機(jī)構(gòu)設(shè)置、拆除的建議權(quán)；

五、乙方的考核目標(biāo)

（一）可量化考核指標(biāo)（考核權(quán)重85%）

經(jīng)營指標(biāo)

與同行2018-2019年平均指標(biāo)值

上半年實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)值

權(quán)重

2020年下半年考核目標(biāo)值

達(dá)標(biāo)指標(biāo)（100%）

沖刺指標(biāo)（120%）

挑戰(zhàn)指標(biāo)（120%+額外獎(jiǎng)勵(lì)50萬元）

毛利率

15.98%

13.96%

30%

13%

15%

18%

銷售費(fèi)用占比

1.91%

2.16%

10%

2.0%

1.90%

管理費(fèi)用占比

2.96%

5.55%

15%

5.0%

4.50%

研發(fā)費(fèi)用占比

2.92%

5.48%

財(cái)務(wù)費(fèi)用占比

2.29%

10.06%

5%

9%

8%

凈利率

6.01%

-9.08%

存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)

107

185

5%

108

103

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)

77

217

5%

120

110

經(jīng)營現(xiàn)金流凈額

-1.34億元

5%

經(jīng)營現(xiàn)金流為正

大于1000萬元

主營業(yè)務(wù)收入

2020年度預(yù)算：7.23億元

2.58億元

10%

3.92億元

4.29億元

（二）非量化考核指標(biāo)（考核權(quán)重15%，此項(xiàng)由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核打分）

1、安全（權(quán)重：5%）

2、環(huán)保（權(quán)重：1%）

3、質(zhì)量（權(quán)重：5%）

4、客戶滿意度（權(quán)重：2%）

5、錯(cuò)誤采購（權(quán)重：1%）

6、稅法及法律上風(fēng)險(xiǎn)（權(quán)重：1%）

六、乙方的薪酬結(jié)構(gòu)

乙方的工資結(jié)構(gòu)為“（基本工資+崗位津貼）（年薪工資的60%）+目標(biāo)考核工資（年薪工資的40%）+挑戰(zhàn)獎(jiǎng)勵(lì)”，其中：

1、基本工資：     元

2、崗位津貼：       元

3、目標(biāo)考核工資        元（年底按考核系數(shù)發(fā)放，按實(shí)際與目標(biāo)值的增減比例計(jì)算，例如：毛利率的達(dá)標(biāo)指標(biāo)是13%，如果實(shí)際為12%，那么完成率為92.31%，乘以權(quán)重30%，毛利率考核項(xiàng)目的得分為92.31%*30%=27.69%；如果實(shí)際為14%，則完成率為107.69%，乘以權(quán)重30%，毛利率考核項(xiàng)目的得分為107.69%*30%=32.31%。）

4、挑戰(zhàn)獎(jiǎng)金：一次性獎(jiǎng)勵(lì)50 萬元（建議該獎(jiǎng)金總經(jīng)理應(yīng)與相關(guān)關(guān)鍵貢獻(xiàn)人分享）

5、當(dāng)月發(fā)放基本工資及崗位津貼，目標(biāo)考核工資在次年1月份發(fā)放50%，3月份發(fā)放50%。（主要考慮考核目標(biāo)的核算時(shí)間問題）

七、乙方義務(wù)

1、乙方必須保守甲方的商業(yè)信息，如有泄漏商業(yè)信息要追究乙方的法律責(zé)任；

2、乙方在工作期間，不得利用職權(quán)進(jìn)行違規(guī)作業(yè)；

3、若乙方在不滿考核期主動(dòng)離開公司，則取消目標(biāo)考核工資；若乙方在不滿考核期被動(dòng)離開公司，則按照考核工資/12月*已工作月數(shù)享有考核工資，但因觸及電網(wǎng)指標(biāo)受到公司處罰而被動(dòng)離開公司的，不享有目標(biāo)考核工資。

八、電網(wǎng)指標(biāo)

1、公物私用

2、回扣

3、非公司行為行賄

4、泄漏機(jī)密

5、公款私用

6、虛報(bào)假賬

7、曠工

8、煽動(dòng)虛假信息

9、銷毀證據(jù)

10、虛假預(yù)算獲得物質(zhì)開支

11、利用職務(wù)之便制造假數(shù)據(jù)獲得利益

12、違法

13、出現(xiàn)惡性安全和質(zhì)量事故

14、不可兼職同行業(yè)或投資同行業(yè)。投資其他行業(yè)需公司書面申請并備案。

乙方觸及電網(wǎng)指標(biāo)，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行停職、降職、降薪、換崗、調(diào)離或解約。

九、其他

1、本目標(biāo)責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份；

2、如果中間有變化，經(jīng)雙方友好協(xié)商調(diào)整；

3、如崗位變更，工資也隨之變化；

4、未盡事宜雙方協(xié)商確定。

甲方（蓋章）：                            乙方：

篇4

堅(jiān)持保存量與拓增量相結(jié)合、集聚發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與提升傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)能級相結(jié)合、服務(wù)區(qū)域企業(yè)發(fā)展與支持區(qū)屬企業(yè)做大做強(qiáng)相結(jié)合，全力做好保增長各項(xiàng)工作。

大力開展招商引資工作。緊緊圍繞招商引資這一經(jīng)濟(jì)工作的主線和核心，以發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)為抓手，進(jìn)一步加大工作力度，切實(shí)提高企業(yè)與稅收落地率。一是千方百計(jì)保住存量。針對各種企業(yè)的不同情況，分門別類采取有效措施，按照“區(qū)保重點(diǎn)，街道保一方”的要求，全力做好安商、留商、穩(wěn)商工作，盡最大努力鞏固稅基。二是全力以赴拓展增量。進(jìn)一步完善“左右貫通、上下聯(lián)動(dòng)”招商引資工作機(jī)制，全面落實(shí)招商引資和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作任務(wù)，積極引進(jìn)一批功能性、標(biāo)志性和行業(yè)先導(dǎo)性企業(yè)。

加快推進(jìn)樓宇載體建設(shè)。充分認(rèn)識(shí)樓宇尤其是高品質(zhì)商務(wù)樓宇在城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的載體和基礎(chǔ)作用，繼續(xù)按照“五個(gè)一批”要求，進(jìn)一步加快商務(wù)樓宇項(xiàng)目建設(shè)。一是協(xié)助創(chuàng)興金融中心大樓盡早通過竣工驗(yàn)收，加快推進(jìn)眾鑫城二期、申大廈等已竣工商務(wù)樓的招商工作，積極引進(jìn)以金融為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)；二是B4地塊年內(nèi)要完成動(dòng)遷并開工建設(shè)；三是抓住市場回暖的時(shí)機(jī)，力爭出讓1-2幅已拆平的地塊；四是充分調(diào)動(dòng)各方力量，盡快解決部分企業(yè)動(dòng)遷難等瓶頸問題，加快拆平一批在拆地塊；五是完成大生大樓的整體招商和鹽業(yè)銀行大樓的保護(hù)性修繕，早日啟動(dòng)新新大樓居民、區(qū)屬單位房屋置換工作。

繼續(xù)做好商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和商業(yè)促銷活動(dòng)。進(jìn)一步重視和發(fā)揮商業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性作用，通過擴(kuò)大規(guī)模，提升能級，提高對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度。加快南京路東段結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，繼續(xù)實(shí)施南京路周邊支、次馬路調(diào)整改造，推進(jìn)豫園黃金廣場建設(shè)。加強(qiáng)商旅文聯(lián)動(dòng)，以南京路步行街開街10周年、豫園建園450周年等節(jié)慶紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，做好季節(jié)性和節(jié)假日商旅文營銷工作。加快實(shí)施品牌發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃,從政策、資金、人才等方面加大對優(yōu)質(zhì)品牌的扶持力度，支持老字號(hào)企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新、市場拓展和品牌提升。

積極推動(dòng)國資國企改革發(fā)展。完成中鉛、老鳳祥、工美公司資產(chǎn)重組，充分利用上市公司融資平臺(tái)，做強(qiáng)老鳳祥品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和能級的進(jìn)一步提升。加大國資監(jiān)管力度，規(guī)范和完善區(qū)屬企業(yè)集團(tuán)考核評價(jià)體系，提高區(qū)屬企業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度。

（二）加快推進(jìn)外灘金融集聚帶建設(shè)，增強(qiáng)城區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力

緊緊圍繞打造全國性和國際化的資產(chǎn)管理中心、資本運(yùn)營中心、金融服務(wù)中心的目標(biāo)，按照市委、市政府給*金融發(fā)展下達(dá)的7個(gè)方面的具體任務(wù)，加快外灘金融集聚帶建設(shè)步伐，大力拓展金融發(fā)展空間、加強(qiáng)金融創(chuàng)新、傳承金融文化、完善金融環(huán)境，進(jìn)一步集聚金融機(jī)構(gòu)與人才。

盡快建立實(shí)體化運(yùn)作機(jī)制。組建國有獨(dú)資的實(shí)體開發(fā)公司，積極參與外灘金融集聚帶的土地儲(chǔ)備、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、老大樓置換、配套設(shè)施建設(shè)等工作。

抓緊編制三個(gè)文件。出臺(tái)實(shí)施意見，進(jìn)一步明確推進(jìn)外灘金融集聚帶建設(shè)的任務(wù)和措施。制定總體發(fā)展綱要，明確十年總體目標(biāo)、五年重點(diǎn)任務(wù)、三年行動(dòng)計(jì)劃和每年的項(xiàng)目措施。形成總體規(guī)劃，綜合考慮功能結(jié)構(gòu)、空間形態(tài)、服務(wù)配套、交通設(shè)施及組織、地下空間開發(fā)利用、文化傳承等六大要素，形成功能定位與城市設(shè)計(jì)相結(jié)合的總體規(guī)劃。

進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)構(gòu)集聚。積極引進(jìn)對*國際金融中心建設(shè)有重要支撐作用的功能性機(jī)構(gòu)，加快引進(jìn)證券、基金、信托、融資租賃、股權(quán)投資等金融機(jī)構(gòu)，以及國內(nèi)外優(yōu)秀信用評級、資產(chǎn)評估、會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律服務(wù)等一批中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，支持新興金融企業(yè)和創(chuàng)新型金融機(jī)構(gòu)入駐*。

大力開展金融創(chuàng)新。加快制定相應(yīng)的政策措施，積極開展境外投資者參與境內(nèi)股權(quán)投資企業(yè)（基金）試點(diǎn)工作。加快推出房地產(chǎn)信托投資基金（REITs）產(chǎn)品，采用政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作的方式，鼓勵(lì)區(qū)域企業(yè)參與REITs產(chǎn)品創(chuàng)新。

切實(shí)完善金融服務(wù)。豐富外灘金融文化內(nèi)涵，抓緊外灘金融廣場建設(shè)，積極引進(jìn)證券博物館等功能性、公益性金融文化機(jī)構(gòu)。開設(shè)外灘金融網(wǎng)站，市區(qū)聯(lián)手建立金融家俱樂部，舉辦金融家沙龍、金融論壇等活動(dòng)。充分發(fā)揮金融審判庭的作用，依法打擊金融犯罪，處理金融糾紛，維護(hù)金融安全。

（三）努力突破動(dòng)遷瓶頸，扎實(shí)推進(jìn)舊區(qū)改造

加快推進(jìn)舊區(qū)改造，對改善民生、改變城區(qū)面貌、提升城區(qū)功能具有戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的作用，必須始終將這項(xiàng)工作放上極其重要位置，正確處理資金、房源、政策、隊(duì)伍四大要素的關(guān)系，進(jìn)一步完善和推廣陽光動(dòng)遷機(jī)制，迎難而上，扎實(shí)工作，又好又快又穩(wěn)推進(jìn)舊區(qū)改造動(dòng)拆遷工作，確保實(shí)現(xiàn)拆除舊房30萬平方米、10個(gè)動(dòng)遷基地拆平收尾的年度目標(biāo)。

堅(jiān)持拆改留并舉，多種形式推進(jìn)舊區(qū)改造。一是全力以赴推進(jìn)成片舊里土地儲(chǔ)備，抓好董家渡13A、15A地塊，復(fù)興和環(huán)綠及北側(cè)地塊的動(dòng)拆遷，力爭完成收尾任務(wù)。二是集中精力做好世博周邊地塊動(dòng)拆遷推進(jìn)和收尾，力爭收尾5-6個(gè)地塊。三是堅(jiān)持邊試點(diǎn)、邊探索、邊總結(jié)、邊完善，認(rèn)真做好東元坊地塊舊改試點(diǎn)工作。四是進(jìn)一步推進(jìn)二次征詢試點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施光明初級中學(xué)擴(kuò)大用地及保屯路瞿溪路東南側(cè)等零星地塊改造。五是積極做好北部地區(qū)舊里集中街坊改造選點(diǎn)工作。

（四）全力攻堅(jiān)克難，基本完成迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃主要任務(wù)

迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃已進(jìn)入后300天的沖刺和決戰(zhàn)階段，工作難度更大，要求更高。必須嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，全力完成每個(gè)百日的目標(biāo)任務(wù)。

加快推進(jìn)世博配套重大工程項(xiàng)目建設(shè)。按照年底基本建成的目標(biāo)，抓緊世博配套路網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)；加快實(shí)施外灘濱水區(qū)景觀綜合改造工程，9月底完成*公園和九江路以北段改造工程；加快推進(jìn)外灘源項(xiàng)目建設(shè)，半島酒店年內(nèi)竣工開業(yè)，洛克外灘源項(xiàng)目完成部分老大樓修繕和外立面工程施工，新建建筑開工建設(shè)，33號(hào)公共綠地年底建成，益豐大廈完成土建工程。

加強(qiáng)城區(qū)市容環(huán)境綜合整治。在前期工作的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)，由點(diǎn)到面、加速推進(jìn)，繼續(xù)做好建筑立面整治、架空線入地等各項(xiàng)工作，確保9月底前基本完成世博園區(qū)外1000米范圍內(nèi)市容環(huán)境整治，全面完成高架以及蘇州河沿線市容環(huán)境整治任務(wù)。完善市容環(huán)境整治聯(lián)合執(zhí)法和分級錯(cuò)時(shí)管理機(jī)制，建立并實(shí)施立面整治后續(xù)管理機(jī)制，提高城區(qū)常態(tài)長效管理水平。

切實(shí)改善窗口服務(wù)。從解決文明指數(shù)測評所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題入手，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測、市場監(jiān)管和誠信服務(wù)建設(shè)，大力開展創(chuàng)星級活動(dòng)，全面實(shí)施窗口行業(yè)規(guī)范管理。充分運(yùn)用每月5日“窗動(dòng)日”集中行動(dòng)、商業(yè)營銷活動(dòng)、勞動(dòng)技能競賽等形式，強(qiáng)內(nèi)功、立標(biāo)桿，閃亮點(diǎn)、展風(fēng)采，進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)。

提升城區(qū)文明程度。大力開展“暢議世博”活動(dòng)，進(jìn)一步提高市民知曉度、參與度。以群眾喜聞樂見的方式，引導(dǎo)市民改除陋習(xí)，著力消除公共場所和市民生活中的不文明現(xiàn)象。開展“公共秩序日”等集中行動(dòng)，營造文明守序的社會(huì)氛圍。

進(jìn)一步落實(shí)與世博局的合作項(xiàng)目。積極籌劃好運(yùn)營期間園區(qū)內(nèi)外共辦世博的計(jì)劃方案。抓緊做好老字號(hào)餐飲企業(yè)入駐世博和老鳳祥世博產(chǎn)品生產(chǎn)方案策劃等工作。

（五）加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，不斷提高群眾生活質(zhì)量

堅(jiān)持把保障和改善民生作為政府各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，越是經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，越要關(guān)注和改善民生。要在加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本造福為民，把更多的財(cái)力投入到事關(guān)民生改善的領(lǐng)域，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)民生保障工作，努力讓群眾得到更多實(shí)惠，確保民生持續(xù)得到改善。

切實(shí)做好促進(jìn)就業(yè)工作。積極落實(shí)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施，確保全年新增就業(yè)崗位29600個(gè)、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)控制在14040人以內(nèi)。高度關(guān)注和促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，繼續(xù)完善和擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)基地，鼓勵(lì)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。組織多層次的職業(yè)技能培訓(xùn)，多形式、多渠道幫助就業(yè)困難群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)。加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察，采取有效措施規(guī)范和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。密切關(guān)注就業(yè)形勢，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，努力穩(wěn)定就業(yè)崗位。

進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系。加大綜合幫困救助力度，給予政策邊緣困難群體更多的關(guān)注和救助。做好廉租住房配租工作，提高實(shí)物配租比例，確保人均居住面積7平方米以下、人均月收入800元以下困難家庭配租率不低于95%。

推進(jìn)社會(huì)事業(yè)布局調(diào)整。完成市八初級中學(xué)改擴(kuò)建工程，啟動(dòng)大同中學(xué)學(xué)生公寓新建項(xiàng)目建設(shè)，抓緊推進(jìn)新市二醫(yī)院項(xiàng)目的動(dòng)遷，力爭年內(nèi)開工建設(shè)。完成*會(huì)館史陳列館工程建設(shè)。

提升社區(qū)服務(wù)和管理水平。完成豫園街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心改建，半淞園路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心和社區(qū)文化活動(dòng)中心投入使用，啟動(dòng)老西門街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、社區(qū)文化活動(dòng)中心工程建設(shè)。完成新一屆居委會(huì)換屆選舉。

營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。積極探索和創(chuàng)新促進(jìn)矛盾化解的體制機(jī)制，繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪工作。落實(shí)“平安世博”工作方案，完善條塊聯(lián)動(dòng)機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制，依法防范和打擊違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的城區(qū)發(fā)展和生活環(huán)境。

（六）全面加強(qiáng)政府自身建設(shè)，切實(shí)提高政府行政效能

以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，努力建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府。

進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真傾聽來自基層群眾的呼聲，更好地為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)，努力為民辦實(shí)事、解難事。

進(jìn)一步提高行政效率和透明度，以貫徹《關(guān)于進(jìn)一步深化本市行政審批制度改革工作的意見》為抓手，重點(diǎn)推進(jìn)建設(shè)工程審批管理程序改革，更主動(dòng)、更積極地推進(jìn)政務(wù)公開。

篇5

Peter：首先感謝《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》對勒卡斯企業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注。這次戰(zhàn)略會(huì)議我們和NEC（中國）簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，并確定了雙方合作的范圍。此后雙方將在云計(jì)算平臺(tái)和海量數(shù)據(jù)處理的咨詢服務(wù)及集成、智慧城市相關(guān)的咨詢服務(wù)及集成、數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維的咨詢服務(wù)與集成，以及呼叫中心的建設(shè)集成與外包服務(wù)等方面達(dá)成深度合作。在未來，我們和NEC將把鳳凰出版?zhèn)髅?、蘇州智慧城市以及勒卡斯吳江產(chǎn)業(yè)園三個(gè)項(xiàng)目作為雙方合作的試點(diǎn)。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：在2012年安卓全球開發(fā)者大會(huì)上，勒卡斯的SAPP榮獲最佳應(yīng)用TOP10桂冠，您能跟我們具體講講SAPP是如何應(yīng)用于銷售線索跟進(jìn)的嗎？

Peter：SAPP是一款用于品牌營銷后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)的移動(dòng)應(yīng)用軟件，它能夠針對企業(yè)管理、市場拓展、門店零售終端等不同角色提供高效的營銷流程管理服務(wù)。它的核心應(yīng)用是企業(yè)銷售線索跟進(jìn)。SAPP結(jié)合Web端和移動(dòng)應(yīng)用端，通過SAPPweb端的管理后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)賬戶、營銷數(shù)據(jù)、產(chǎn)品及競品資訊、推廣活動(dòng)等各種內(nèi)容的設(shè)置與管理，以及支持信息圖表的導(dǎo)入導(dǎo)出；通過SAPP移動(dòng)應(yīng)用端，實(shí)現(xiàn)線索匯總、分配、跟進(jìn)操作，進(jìn)行業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力、執(zhí)行效果的評估，獲取更多有助提升產(chǎn)品銷售業(yè)績的增值服務(wù)。目前SAPP可根據(jù)不同行業(yè)屬性定制系統(tǒng)界面及功能模塊，移動(dòng)終端已經(jīng)Android和IOS版本，全面覆蓋市面上的主流智能手機(jī)運(yùn)用。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：2012年，勒卡斯不僅收獲了榮譽(yù)，也贏得了客戶的高滿意度。您能跟我們分享一下2012年客戶滿意度很高的營銷成功案例嗎？

Peter：2012年，勒卡斯在數(shù)據(jù)庫營銷以及ECRM全案服務(wù)上有很多成功的案例，很多客戶都對我們的專業(yè)營銷能力非常滿意。比如去年1月份，我們與寶潔達(dá)成合作，我們將負(fù)責(zé)為其旗下26個(gè)品牌提供ECRM解決方案。在我們做的營銷方案中，勒卡斯通過對寶潔生活家會(huì)員在淘寶官網(wǎng)上的客戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，將RFM模型優(yōu)化成更加合適的EFM模型。同時(shí)，勒卡斯利用自身強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進(jìn)行增補(bǔ)，增補(bǔ)后更加完整的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對后續(xù)的精準(zhǔn)營銷有重要意義。之后，勒卡斯通過準(zhǔn)確的預(yù)測，得出個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，以幫助寶潔提升會(huì)員的購買額。除此之外，2012年我們?yōu)闁|風(fēng)標(biāo)致508、華夏基金、陽光麗人婚姻保險(xiǎn)、榮威W5等品牌客戶均提供了高ROI的營銷服務(wù)?？蛻魧ξ覀兏咝е腔鄣姆?wù)也都挺滿意的。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：據(jù)了解，2012財(cái)年勒卡斯的銷售收入為1.2億，較之于2011年翻了一番。您覺得這主要得益于什么？

Peter：我覺得這除了得益于我們不斷完善的營銷產(chǎn)品，不斷擴(kuò)容的海量大數(shù)據(jù)，以及不斷提升的ECRM全案服務(wù)能力，也和我們企業(yè)的軟件條件有很大關(guān)系。在這里我想重點(diǎn)說說企業(yè)本身。勒卡斯是一家厚積薄發(fā)的黑馬企業(yè)，在成立勒卡斯之前，我們集團(tuán)的核心創(chuàng)始人就在CRM和直復(fù)營銷行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。后來加入的一些高管也都是數(shù)字營銷和直復(fù)營銷行業(yè)的資深人士。2011年8月，勒卡斯重新組建了核心管理團(tuán)隊(duì)，并確定了2014年上市的目標(biāo)。這對于勒卡斯具有重要意義。這些行業(yè)老將的加入對于勒卡斯是新鮮血液，也是強(qiáng)心劑。經(jīng)過短暫的磨合，勒卡斯集團(tuán)核心管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是帶領(lǐng)勒卡斯各事業(yè)部各分公司全力沖刺2014年上市目標(biāo)的得力干將，他們的號(hào)召力和凝聚力也是非常強(qiáng)大的。有了強(qiáng)大忠誠的高管團(tuán)隊(duì)，有了全體員工的積極奮進(jìn)，還有明確可實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)，勒卡斯在2012年實(shí)現(xiàn)銷售翻番是水到渠成的事。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：除了收入翻一番，2012年勒卡斯取得了哪些突破性的進(jìn)展？

Peter：作為一家高速成長的創(chuàng)業(yè)型公司，每個(gè)財(cái)年銷售額的增長只是我們在乎的一部分。其實(shí)我更在乎勒卡斯集團(tuán)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率是否每年都有提高，勒卡斯的四大產(chǎn)品線——淼云、云端、能調(diào)研、云贊——商業(yè)模式是否每年都朝著更高效更盈利的方向發(fā)展，客戶對我們的勒卡斯的數(shù)字營銷和ECRM全案服務(wù)滿意度是不是每年都有提高。從員工角度，我們也很在乎他們在勒卡斯是否感覺到自己在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，也在收獲自己職業(yè)生涯的成長和發(fā)展?？蛻魸M意，員工幸福，這是我每年最關(guān)心的事?？上驳氖?，這兩方面2012年勒卡斯都有了提升。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：聽說貴公司修建于吳江的IDC產(chǎn)業(yè)園2013年1月7日將破土動(dòng)工。您能跟我們具體講講這個(gè)IDC，以及它在勒卡斯整個(gè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略中的意義嗎？

Peter：是的，您的消息很靈通嘛。IDC產(chǎn)業(yè)園預(yù)計(jì)2013年底竣工啟用。吳江產(chǎn)業(yè)園是勒卡斯集團(tuán)建于江蘇吳江的信息產(chǎn)業(yè)基地，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的國際化互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（簡稱IDC）覆蓋吳江產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的一、二層?？偨ㄖ娣e達(dá)3000平米，IT設(shè)備區(qū)域面積為1200平米，呼叫中心配備有近千余座呼叫席位。中心規(guī)模龐大，基礎(chǔ)設(shè)施完善，設(shè)備先進(jìn)，符合國家A級建造標(biāo)準(zhǔn)。IDC配備有一大批互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)挖掘行業(yè)的技術(shù)骨干和業(yè)內(nèi)精英，這為勒卡斯數(shù)據(jù)營銷及潛客挖掘等業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)保障。這個(gè)IDC在勒卡斯的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上具有開創(chuàng)性的歷史意義，這對于勒卡斯2013年的跨越發(fā)展上也具有重要影響。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：您能跟我們介紹一下2013年勒卡斯新品上線計(jì)劃嗎？

Peter：按照暫定的集團(tuán)年度戰(zhàn)略規(guī)劃，2013年除了11月外，我們每月的1日均有新品上線。新品主要圍繞勒卡斯的四大產(chǎn)品線——淼云、云端、能調(diào)研、云贊，陸

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續(xù)推出主要針對于汽車、快消、化妝品、電商、教育、服裝等行業(yè)的線上營銷平臺(tái)及服務(wù)。我們在不斷豐富產(chǎn)品線的同時(shí)也在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，專注于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新也是勒卡斯在行業(yè)不斷領(lǐng)先的重要原因。同時(shí)，在今年，我們主推的勒卡斯卡也將面世。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：這些新產(chǎn)品對進(jìn)一步提升勒卡斯數(shù)字營銷服務(wù)能力以及ECRM全案服務(wù)能力有何作用？

Peter：任何一個(gè)產(chǎn)品線都需要不斷用新品來充實(shí)，延展，完善。這些即將陸續(xù)上線的新品為勒卡斯繼續(xù)開掘汽車、快消、化妝品以及電商等行業(yè)的營銷市場提供了平臺(tái)支持和技術(shù)保障，也深化了我們?yōu)檫@些行業(yè)服務(wù)的數(shù)字營銷和ECRM全案服務(wù)能力。，

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：去年您曾在接受新浪記者專訪時(shí)說到，勒卡斯將逐漸由服務(wù)于傳統(tǒng)行業(yè)向電商行業(yè)轉(zhuǎn)變。新的一年，勒卡斯在吸引電商客戶這一方面有何新舉措和政策呢？

Peter：今年三月，勒卡斯將推出針對電商行業(yè)的CRM營銷軟件。這是我們專門為電商客戶量身打造的一款CRM營銷管理軟件。我想這足以看出今年我們對電商行業(yè)的重視。其實(shí)之所以說要逐漸向電商行業(yè)轉(zhuǎn)變，并不是說傳統(tǒng)行業(yè)不重要。做企業(yè)和當(dāng)年八路軍建立根據(jù)地一樣，要不斷開拓新根據(jù)地，也要守得住已有的根據(jù)地。目前勒卡斯在汽車行業(yè)、快消行業(yè)、化妝品等行業(yè)已經(jīng)有了很多成功的案例和老客戶，對于像電商行業(yè)這樣越來越影響消費(fèi)者行為的熱門行業(yè)，勒卡斯也會(huì)通過開發(fā)新產(chǎn)品來不斷吸引客戶，并為之提供智慧的營銷服務(wù)。

《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》：對于勒卡斯2013年的發(fā)展，您有哪些期待和展望？

Peter：2013年，勒卡斯值得期待的東西很多。一個(gè)是剛才說到的吳江IDC，這個(gè)工程的建設(shè)進(jìn)度對于2014年上市目標(biāo)的達(dá)成以及集團(tuán)長遠(yuǎn)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略意義重大。再一個(gè)是集團(tuán)陸續(xù)推出針對各行業(yè)的新品，這些新品是勒卡斯?fàn)I銷服務(wù)的根本，只有開發(fā)出了高效盈利的產(chǎn)品，才能建立高效盈利的商業(yè)模式，才能給客戶更多高ROI的智慧營銷服務(wù)。當(dāng)然，作為IPO前的準(zhǔn)備階段，2013年勒卡斯還需要不斷改制和完善，像企業(yè)文化、企業(yè)軟實(shí)力等各方面，都有提升和更上一層樓的潛力?？傊?，2013年我期待和展望的東西很多，但這三方面是我最想看到大發(fā)展的地方。

篇6

對創(chuàng)業(yè)者們來說，也有一個(gè)起跑線――當(dāng)我們決心起步的時(shí)候，我們就開始了漫漫征程。只是，有的人已經(jīng)功成名就了，我們才剛剛開始；有的人資本雄厚，我們卻囊中羞澀；有的人上盡先機(jī)，我們卻一無所長……一開始，我們就輸在起跑線上了。這，是不是意味著我們永后人一步？

所有的起點(diǎn)都寒傖

李海程 ?？诮葚S物流公司總經(jīng)理

坦率地說，我很害怕失敗。我現(xiàn)在開著家小公司，每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕哪一天又被打趴下。在此之前，我先后做過好幾門生意，都不理想。我很謹(jǐn)慎。我能不謹(jǐn)慎嗎?萬一失敗，賠上的是全部身家，可能飯都吃不起，上有老下有小，一大家子怎么辦?而且可能從此就萬劫不復(fù)，再也爬不起來。

像我這種底子薄基礎(chǔ)差的創(chuàng)業(yè)者，在起跑線上已經(jīng)輸?shù)袅?。就說經(jīng)營的項(xiàng)目，做物流，如果早幾年，也許還是新鮮事物，可現(xiàn)在完全飽和了，辛辛苦苦種一年，收的可能只是稀飯錢。有時(shí)候我真羨慕比我年長的那撥人，他們開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)代多好哇，滿目洪荒，種什么活什么，一年下來賺得臉開花。我怎么就沒趕上呢，那時(shí)候錢多好賺啊!

再來橫比，別說那些玩高科技、動(dòng)輒納斯達(dá)克上市的少年新貴，就是跟我一樣拼苦力的，也有很多或靠著父輩的蔭庇或不知撞了什么大運(yùn)，總之資金雄厚，企業(yè)一建立就像模像樣，往中大型上靠，我根本不敢跟他們比。

不過有時(shí)反過來一想，其實(shí)所有企業(yè)起步的時(shí)候總是很艱難的，大有大的難，小有小的苦。也許在我羨慕那些一上手就“玩大的”的企業(yè)時(shí)，人家沒準(zhǔn)也正羨慕我小公司靈活，船小好掉頭呢。不是說機(jī)會(huì)是為倒霉的人準(zhǔn)備的嗎?沒準(zhǔn)啊，人家正羨慕我擁有不多，輸?shù)舻闹皇晴備D，得到的卻是全世界呢。呵呵，這么一想，心里也挺平和的。

跑得早不如跑得久

蔣渝 重慶三友必潔衛(wèi)生用品公司總經(jīng)理

打麻將的人有句話：先贏的是紙，后贏的才是錢。我想這話也適用于創(chuàng)業(yè)。

2005年底，我經(jīng)歷了一場莫名其妙的挫折。當(dāng)時(shí)一位姓藍(lán)的廣東人手里有個(gè)產(chǎn)品――一種速效擦鞋紙，通過協(xié)商，我們達(dá)成了合作協(xié)議：我利用自己現(xiàn)有的設(shè)備、資金、人力等資源推出產(chǎn)品，對方則不出一分錢。剛開始一切都還算順利，我見到他原來的產(chǎn)品后，立即重新設(shè)計(jì)了產(chǎn)品外包裝，針對原產(chǎn)品使用過程中容易臟手的弊病進(jìn)行了修正，擬定了全新的產(chǎn)品營銷指南和技巧。誰知道，那位藍(lán)先生在得到這些資源更新后，在我已經(jīng)準(zhǔn)備好原料，第二天就要生產(chǎn)時(shí)，帶著獲得的資料一拍屁股就回廣東了，給我留下一張各項(xiàng)條款都不利于我的“一邊倒”合作協(xié)議和一大堆我自己購買的價(jià)值不菲的原料。我頓時(shí)感覺到一陣暈眩，只差沒倒下。

好在我心理素質(zhì)還不算差，不就是一個(gè)項(xiàng)目失敗了嗎，我自己把它變成產(chǎn)品不也是錢嗎?自行研制這種產(chǎn)品對于一個(gè)有四年日化用品研制、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的我又不是什么難事。于是我仔細(xì)研究各種原、配料，針對第一代產(chǎn)品的缺陷，求教于一家老牌化妝品企業(yè)的技術(shù)人員，巧妙地把化妝品生產(chǎn)工藝和原料用于生產(chǎn)擦鞋紙。經(jīng)過2個(gè)月的技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)際試用論證，終于在2005年底敲定了產(chǎn)品的最終配方和工藝。剛進(jìn)入2006年，我就全面開始投產(chǎn)了。產(chǎn)品出來后，沒怎么費(fèi)神就銷售了3．5萬包，并且迅速占領(lǐng)了華北市場。這使我對我的產(chǎn)品和營銷充滿了信心。

如果憑一時(shí)論輸贏，去年底我算是輸了的，可以說幾乎陷入泥淖、被別人甩在后邊了，就好比發(fā)令槍已經(jīng)響了，卻摔了個(gè)大跟斗。但正像長跑比賽一樣，開頭跑在前面的，最后不一定還能保持領(lǐng)先，有經(jīng)驗(yàn)的長跑運(yùn)動(dòng)員對最初的消耗都有所保留，以便最后沖刺。用這來比喻企業(yè)的發(fā)展雖然有點(diǎn)牽強(qiáng)，但一時(shí)的成敗不能說明永遠(yuǎn)的成敗，這個(gè)道理是一樣的。對小孩教育，父母怕他們輸在起跑線上，百般呵護(hù)，其實(shí)就已經(jīng)讓他們輸?shù)袅?。人的一生很長，一輩子都必須學(xué)習(xí)。企業(yè)也一樣，初創(chuàng)期的成敗真的說明不了什么。

低起點(diǎn)成就大事業(yè)

許廣崇 廣西醫(yī)藥策劃網(wǎng)CEO

我對創(chuàng)業(yè)的理解是：它是一種思維的消化，一種心理的升華，一種理念的歷練。當(dāng)然目的肯定是要產(chǎn)生利潤，但它的過程，客觀上對個(gè)人來說就是這么個(gè)東西。

如果要使企業(yè)成長，不斷邁向成功，就必須完全地了解它的運(yùn)作、長處，才能更有效率地控制一切。忽略任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)成為一種制約和絆腳石，因?yàn)殚_始往往決定結(jié)局。然而，更多的時(shí)候，開頭不一定能決定結(jié)局，就像一句著名的臺(tái)詞：我猜到了開頭，卻猜不到結(jié)尾。做企業(yè)尤其是這樣，因?yàn)檫@個(gè)過程中可變因素太多了，市場變化、宏觀政策、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)甚至是氣候異常、一場疾病都可能在企業(yè)身上起“蝴蝶效應(yīng)”，再加上經(jīng)營者主觀上的因素，企業(yè)最終走向哪里，做成什么樣，很少能夠一開始就勾劃出來。一開始轟轟烈烈的企業(yè)，有可能落得慘烈下場；一開始悄無聲息的公司，有可能成為常青樹。兩相比較，我更愿意做后者――哈哈，當(dāng)然也是因?yàn)槲乙呀?jīng)不可能做前者，仍在起步?jīng)]那個(gè)條件。

有時(shí)候我也覺得很著急，覺得處處不如人，但很多榜樣還是很會(huì)安慰人的：許多成功的公司都是從極端粗陋的工作中出發(fā)的，可能有的還不如我呢。比如可口可樂以前只不過是在大西洋城的一家藥房中所出售的萬靈丹。創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)講究排場，或旋風(fēng)似的事情，它不該用“隆重開張”來代替。起點(diǎn)低，態(tài)度上就謙虛、認(rèn)真，這種態(tài)度堅(jiān)持下去，必然能成就一番事業(yè)。

同時(shí)創(chuàng)業(yè)必須是持久戰(zhàn)，是一場創(chuàng)業(yè)者能經(jīng)受住多種挫折、失敗歷練的心理承受平臺(tái)。從小，老師就用“失敗乃成功之母”教育我們。這話有自我安慰之嫌，但也的確是至理名言。文學(xué)史上更有“文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃賦《離騷》；左丘失明，厥有《國語》……”的美談，不過也有注腳：“大抵圣賢發(fā)奮之所為也?！币簿褪钦f，我們眼前的平淡和挫折，真的可以成為他日成功的積淀，前提是創(chuàng)業(yè)者必須高度自信，而且能用與眾不同的方法換取利潤。任何一種挫折、困難都是一種歷練、一種積累，必然會(huì)在某一天爆發(fā)出巨大的力量，體現(xiàn)在企業(yè)上，必定是輝煌的事業(yè)。

變劣勢為優(yōu)勢

唐華源 四川長島休閑公司總經(jīng)理

可能沒有誰是在“萬事俱備”的情況下開始創(chuàng)業(yè)的，資金、技術(shù)、項(xiàng)目、人才、市場環(huán)境等全部都處于絕佳狀態(tài)，這種情況極少極少。驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)的，要么是看到了某個(gè)機(jī)會(huì)；要么是有個(gè)愿望，有點(diǎn)資金；要么純粹是走投無路。如果等所有條件都最好再行動(dòng)，恐怕只有等到白發(fā)三千丈了。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者相對別人都有自己的優(yōu)勢，也有自己的劣勢，重要的是要善于把劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢。

我從IT轉(zhuǎn)做咖啡廳時(shí)，除了一筆小小

的資金，幾乎是啥也不懂，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沒有、人力資源沒有，而很多經(jīng)營得好的咖啡廳都是歷史悠久的咖啡連鎖品牌，跟他們相比，我處于絕對劣勢。但換個(gè)角度想，這些劣勢又未嘗不是優(yōu)勢。比如：沒有經(jīng)驗(yàn)，也就沒有框框，沒有框框就容易創(chuàng)新，憑著單純的消費(fèi)者的感覺，我把咖啡廳設(shè)計(jì)成濃郁的英倫風(fēng)格，又把餐廳和商場的一些做法借鑒過來，一路散打，效果并不比那些名咖啡廳的正規(guī)路子差，還有人要求加盟呢。再比如， 因?yàn)槲矣只仡^讀研，時(shí)間經(jīng)常不夠，盯住員工的時(shí)間也不多，這反而給了他們一個(gè)自主發(fā)展的空間，他們都覺得我信任他們，每個(gè)人都很賣力，我在不在都一個(gè)樣。

那么對于大多數(shù)起點(diǎn)并不高的創(chuàng)業(yè)者來說，也是一樣。錢少，自然會(huì)精打細(xì)算，每一分錢都用在刀刃上，將來企業(yè)做大了財(cái)務(wù)上也必定精細(xì)。企業(yè)沒名氣，產(chǎn)品沒市場，自然絞盡腦汁尋找市場空隙，揀大企業(yè)不屑的地方鉆，越是冷門的地方，越容易長成參天大樹。所謂贏在起跑線，我認(rèn)為不應(yīng)該是硬件上的勝出，而應(yīng)該是一種心態(tài)和創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)，還有從一開始就養(yǎng)成的良好規(guī)范。這些一開始就體現(xiàn)出來的比別人強(qiáng)的地方，會(huì)在將來形成一種慣性，慢慢成為企業(yè)的一部分。所以即使很多客觀條件不如人，也不能說明已經(jīng)輸在起跑線上了。

怕的是因?yàn)橐粫r(shí)看不到光明就灰心喪氣，在嬰兒期就夭折了。在美國每年約有60萬新企業(yè)成立，依統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查，25％在2年間消失，62％在5年內(nèi)不得已關(guān)閉。創(chuàng)業(yè)失敗的原因看似很多，但深究其原因，卻都源自創(chuàng)業(yè)者自身的因素。結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)初始必須做到以下幾點(diǎn)才能變劣勢為優(yōu)勢：

1．踏實(shí)擬定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃并慎重執(zhí)行。孫子兵法說：“勝兵先勝，而后求戰(zhàn)；敗兵先戰(zhàn)，而后求勝?！奔词乖谙忍鞐l件輸給競爭對手的情況下，也要在謹(jǐn)慎地制定戰(zhàn)略方案之后“先戰(zhàn)”起來。

2．建立正確的經(jīng)營理念。這個(gè)很重要，除了“賺取金錢收入”目的之外，更應(yīng)追求較高層次人生境界，諸如提高生活價(jià)值觀念，工作價(jià)值觀念及創(chuàng)業(yè)使命感，以及榮譽(yù)心和成就感等。這樣，眼界和境界都高了，就能克服眼前的困難，繼續(xù)支撐下去。

篇7

在一定時(shí)期內(nèi),一個(gè)企業(yè)銷售工作的好壞,不能單純以其銷售額的大小、銷售利潤的高低來衡量,而要通過一系列科學(xué)的銷售工作指標(biāo)來考核，并且要寫好總結(jié)。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)，請笑納!

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)1不知不覺中， 20__ 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 20__ 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺 得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡?的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次 接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象，都在于細(xì)節(jié)。 看似簡單的工作， 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心， 在整個(gè)工作當(dāng)中， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其 實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。 對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對 他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來： 20__ 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿， 。俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半 年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__ 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)、依據(jù) 20__ 年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。 (二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。 (三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。 (四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。 (六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 (七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。 (八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，我來榮威 4S 店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè) 知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感 謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對自己的品牌有了更深 入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如 何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷 過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人， 學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)， 這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。 現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的 心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒有 別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服 務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn) 對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶 的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打 擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。 16 年工作計(jì)劃 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的 發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

以下是我 16 年的工作計(jì)劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài) 各種同類競爭品牌的動(dòng) 態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶 的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞 好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。 重點(diǎn)客戶的開展。 我在這里想說一下： 我會(huì)要把 C 類的客戶當(dāng)成O 類來接待， 就這樣我才比其他人多一個(gè) 0 類，多一個(gè) O 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對客戶做到 每周至少三次的拜訪。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己 設(shè)定任務(wù)。 不僅僅， 要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。 我相信有壓力才有動(dòng)力。 對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印， 踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作 1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。 2.每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。 3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。 4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 是否需要改正。 5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作1 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需 求備案。 2 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù) 1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。 2 總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。 3 制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著 優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)3____年上半年，我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會(huì)議精神，圍繞“抓隊(duì)伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴(yán)管控、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線，和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能、強(qiáng)化管理”的總體要求，強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展20__年期及以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)收入10,____萬元，其中：個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)收入2,____萬元，同比增長____;新單期交保費(fèi)收入2,____萬元,同比增長____;20__年期及以上新單期交保費(fèi)收入2,.____萬元，同比增長____;股份續(xù)期保費(fèi)收入7,____萬元;個(gè)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)收入____萬元?？偟膩碇v，上半年我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。

回顧____年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

____年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了____次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實(shí)現(xiàn)20__年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于____年12月11-13日在延安窯洞賓館以____年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿衉___余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于____年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了____年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，____年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)20__年期保費(fèi)收入____萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入____萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)120__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國____分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

通過努力，我們于6月15日，以20__年期保費(fèi)____萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年20__年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)____余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管____年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到____人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。

自____年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識(shí)，以基本法為抓手，在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處、營銷處”活動(dòng)，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國____分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有____個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國____分公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動(dòng)開展46天來，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力____人，其中有____人20__年期業(yè)績達(dá)到300____元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到____人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了____人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)

在____年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個(gè)“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí)。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國____保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)____--____三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國____保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司____年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了____年各單位、各個(gè)營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和20__年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國____分公司____年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會(huì)議。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部____年工作情況進(jìn)行了匯報(bào)，另一方面，分公司對在____年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎(jiǎng)勵(lì)。宣導(dǎo)了____年創(chuàng)建方案。同時(shí)，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力____人，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入____萬元，其中20__年期保費(fèi)收入____萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。

期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報(bào)及工作開展簡報(bào)，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用。

六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。

(一)組織召開組訓(xùn)例會(huì)，發(fā)揮組訓(xùn)作用

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì)，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個(gè)階段的工作。

(二)建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個(gè)月時(shí)間，對參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批____名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍;同時(shí)，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì)，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識(shí)積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)缺乏的需要。

七、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作，我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會(huì)上對所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國____分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個(gè)銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

八、常態(tài)性工作。

(一)組織人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識(shí)，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計(jì)過關(guān)人數(shù)____人。鑒于此，我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。

(二)完成了個(gè)險(xiǎn)銷售部的amis系統(tǒng)升級維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。

(三)在每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí)，確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對象工作的準(zhǔn)確性。

(四)完成了日常新人工號(hào)的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時(shí)為一線服務(wù)。

(五)根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時(shí)間將連續(xù)____個(gè)月、____個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí)，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)4今年上半年，我局在市委、市政府的關(guān)心支持下，在省勞動(dòng)保障廳、市勞動(dòng)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧-小-平理論、江-澤-民同志“__”重要思想以及__大精神為指導(dǎo)，結(jié)合我市醫(yī)療保險(xiǎn)工作實(shí)際，積極探索、大膽實(shí)踐、勤奮工作，各項(xiàng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半、任務(wù)過半”，保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃。

一、主要工作進(jìn)展情況

(一)三項(xiàng)保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展情況

1、醫(yī)療保險(xiǎn)。

截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到30.3萬人，其中，市直21.9萬人，大冶4.8萬人，陽新3.6萬人。上半年全市擴(kuò)面12483人，完成年計(jì)劃20__0人的62%。其中：市直擴(kuò)面7978人，大冶擴(kuò)面2454人，陽新擴(kuò)面2051人。

2、工傷保險(xiǎn)。

截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到16.4萬人，其中，市直10.6萬人，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴(kuò)面10017人，完成年計(jì)劃15000人的67%。其中：市直擴(kuò)面7070人，大冶擴(kuò)面2294人，陽新擴(kuò)面653人。

3、生育保險(xiǎn)。

截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到24.73萬人，其中，市直19.29萬人，大冶3.47萬人，陽新1.97萬人。上半年全市擴(kuò)面4064人，完成年計(jì)劃4000人的102%。其中：市直擴(kuò)面2520人，大冶擴(kuò)面1213人，陽新擴(kuò)面331人。

(二)三項(xiàng)保險(xiǎn)基金收支情況

今年上半年全市征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金14174萬元，完成年計(jì)劃21000萬元的68%，其中統(tǒng)籌基金8429.5萬元，個(gè)人帳戶基金5744.5萬元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金11132.5萬元，其中統(tǒng)籌基金6349.5萬元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金3041.5萬元，其中統(tǒng)籌基金2080萬元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余21253.4萬元，其中統(tǒng)籌基金9312.9萬元.

市直征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金11289萬元，其中統(tǒng)籌基金6725萬元，個(gè)人帳戶基金4564萬元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金9698萬元，其中統(tǒng)籌基金5665萬元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金1591萬元，其中統(tǒng)籌基金1060萬元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余15858萬元，其中統(tǒng)籌基金5517萬元。

今年上半年全市征收工傷保險(xiǎn)基金1209.6萬元，完成年計(jì)劃1800萬元的67%;支出工傷保險(xiǎn)基金744.6萬元;結(jié)余工傷保險(xiǎn)基金465萬元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余2727萬元。

市直征收工傷保險(xiǎn)基金944.7萬元;支出工傷保險(xiǎn)基金608.5萬元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余1998.2萬元。

今年上半年全市征收生育保險(xiǎn)基金472.1萬元，完成年計(jì)劃1000萬元的47%;支出生育保險(xiǎn)基金171.2萬元;結(jié)余生育保險(xiǎn)基金300.9萬元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余4407.6萬元。

市直征收生育保險(xiǎn)基金418.2萬元;支出生育保險(xiǎn)基金159萬元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余3998.2萬元。

二、主要做法

(一)積極推進(jìn)擴(kuò)面

為抓好擴(kuò)面工作，年初我們制定了擴(kuò)面工作計(jì)劃，將擴(kuò)面任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，按照計(jì)劃，分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作，做到時(shí)間過半任務(wù)過半。

1、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。

我市困難企業(yè)較多，我們根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的承受能力，按照市政府的有關(guān)部署，積極開展工作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)，市財(cái)政補(bǔ)貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費(fèi)手續(xù)，使他們再無后顧之憂。

2、加強(qiáng)宣傳和服務(wù)，做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作。

為做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作，我們一是加強(qiáng)宣傳，通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體廣泛宣傳政策，多次通告，通過市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼、發(fā)放宣傳單，把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務(wù)，對內(nèi)優(yōu)化操作流程，提供一站式服務(wù)，增開參保手續(xù)辦理窗口，對外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作，減少靈活就業(yè)人員辦事時(shí)間。目前，市直靈活就業(yè)人員參保已達(dá)3.1萬人。

3、做好單位參保工作。

一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴(kuò)面參保工作，上半年做好82家單位2718人參加了醫(yī)療保險(xiǎn)。二是加大私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作力度，通過社會(huì)保險(xiǎn)局、基金結(jié)算中心等相關(guān)單位及時(shí)掌握新增社會(huì)保險(xiǎn)登記的私營、民營企業(yè)情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)5新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“__”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心

強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合17公司的實(shí)際情況，針對車險(xiǎn)規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會(huì)。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在20__年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃20__年將拓展2-3個(gè)車險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，17公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。20__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險(xiǎn)增長點(diǎn)，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比20__年上漲50%以上。大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從20__年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在20__年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。

(三)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。今年，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范

用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號(hào)文件精神。70號(hào)文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動(dòng)合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，在展業(yè)過程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，

篇8

工作自我鑒定即已經(jīng)工作的人員在一段時(shí)間內(nèi)，對自己的工作表現(xiàn)作出的自我鑒定。工作自我鑒定可以總結(jié)以往思想、工作、學(xué)習(xí)，展望未來，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，指導(dǎo)今后工作。那么該自我鑒定怎么寫呢?下面小編給大家分享一些銷售部自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

銷售部自我鑒定1回想一個(gè)月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累可是很歡樂。對我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)鑒定如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有鑒定和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

銷售部自我鑒定2自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到此刻，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到此刻的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，可是，深深感激正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?，那里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自我定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和提高。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也所以吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。并且每一天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自我銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很悲痛不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑船F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每一天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自我的價(jià)值。

話說回來，真的不得不好好感激一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感激他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感激他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感激他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入主角之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到此刻，盡管此刻的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我明白夢想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每一天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時(shí)充滿活力，不管我們每一天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持高度的職責(zé)心和滿腔的熱情。3.控制好自我的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是最好的教師。任何一個(gè)人僅有在做自我喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心境、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

提議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生可是關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情景時(shí)有發(fā)生。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.期望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

銷售部自我鑒定3今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情景

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個(gè)重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，進(jìn)取營銷。2015年，我部主要針對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工進(jìn)取開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大營銷范圍，全部動(dòng)員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。

三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“反_知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就十分重視加快貸款營銷工作，進(jìn)取爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。

三是進(jìn)取與擔(dān)保公司合作，經(jīng)過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，進(jìn)取配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成必須影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改善。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的進(jìn)取性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)當(dāng)加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)取配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營銷意識(shí)、進(jìn)取開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改善的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作。

銷售部自我鑒定420_年我們銷售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自我鑒定：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

20_年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)鑒定表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過__目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

銷售部自我鑒定52020年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部經(jīng)過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年來的工作進(jìn)行簡要的鑒定。

在2020年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不夢想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的進(jìn)取性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不夢想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)自我鑒定和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會(huì)調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.2020年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，并且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

篇9

市場看點(diǎn)

智聯(lián)招聘《2008年上半年才情報(bào)告》顯示，雖然高科技行業(yè)依然占據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的主流地位，但服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)制造和零售等傳統(tǒng)行業(yè)對人才的需求和網(wǎng)絡(luò)渠道的使用也日益紅火。

股市震蕩帶來金融行業(yè)人才需求變化

縱觀 2008年金融行業(yè)的人才招聘走勢，銀行系統(tǒng)客戶服務(wù)、銀行經(jīng)理 /主任等職位數(shù)量除了在春節(jié)過后有一個(gè)普遍的回調(diào)外，在上半年基本維持向上的走勢，5月份職位數(shù)量相對于 4月份分別增加了 13%和12%。反觀基金外匯證券經(jīng)理人職位，增幅從去年底的 19%一路下滑到了 5月份的0.6%。投資 /理財(cái)顧問的招聘也略顯疲軟，增幅從年初的 10%回落到了 5月份的5.4%。

人才招聘的風(fēng)向變化背景是金融市場的動(dòng)蕩格局。隨著2008年股市的震蕩和新股發(fā)行放緩，金融市場的資金流動(dòng)發(fā)生了很大的變化，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高資金收益，部分資金從證券公司資金賬戶回流銀行，使人民幣存款大幅增加，特別是定期存款飆升，而證券公司的生意有所降溫，因此，金融人才招聘和去年上半年緊缺的局勢形成了鮮明的對比。

CPI擋不住零售行業(yè)人才需求

智聯(lián)招聘《2008年上半年才情報(bào)告》顯示，零售行業(yè)的人才需求牛氣沖天，店員、導(dǎo)購、賣場經(jīng)理、理貨員等類職位的月平均招聘職位數(shù)量增幅分別是14%、17%、13%和12%，其中導(dǎo)購員的職位從 4月份的日平均 1831個(gè)空缺增加到了 5月份的 2394個(gè)，增加了30%。

盡管近期對零售行業(yè)影響較大的因素包括通貨膨脹、奧運(yùn)會(huì)、租金和人工成本，但通貨膨脹對零售業(yè)利好顯現(xiàn)。從 2008年一季報(bào)來看，營業(yè)收入增長超出預(yù)期，達(dá)到30%。據(jù)專業(yè)人員分析，一方面是消費(fèi)需求仍然強(qiáng)勁，另一方面是 CPI推動(dòng)消費(fèi)額增長。在產(chǎn)品進(jìn)價(jià)和售價(jià)同時(shí)上漲的過程中，零售企業(yè)可以保持毛利率不變，從而增加毛利額。在居民收入增加和通脹的推動(dòng)下，零售企業(yè)受益極大。

人才進(jìn)入“顧問”時(shí)代

置業(yè)顧問、教育顧問、招生顧問、雙語顧問、技術(shù)顧問、商務(wù)禮品顧問、婚戀顧問、法律顧問、留學(xué)咨詢顧問、理財(cái)顧問……顧問類人才正在成為市場的熱點(diǎn)。僅專利顧問的職位數(shù)量就從 2008年 1月份的日平均 199個(gè)增加到了 5月份的 302個(gè)，增幅達(dá)到了11%。

隨著市場競爭的白熱化和專業(yè)化，各行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入了顧問式銷售時(shí)代，對市場推廣和銷售人員的要求從推銷發(fā)展到針對客戶需求的一對一營銷。招聘顧問的職位，除了業(yè)務(wù)的專業(yè)性外，還要求候選人對顧客心理有準(zhǔn)確完整的把握，能在最大程度上滿足顧客的需求，并且引導(dǎo)顧客發(fā)現(xiàn)他們所沒有發(fā)現(xiàn)的需求，為他們設(shè)計(jì)最有效的解決方案，而不是單一產(chǎn)品的推銷，顯然這樣的人才并不好找。

白領(lǐng)求職比藍(lán)領(lǐng)難

不同職位網(wǎng)上直接申請的平均人次數(shù)差別很大。其中外貿(mào)類、行政類和人力資源類的競爭相當(dāng)激烈，每一個(gè)空缺職位的申請人次達(dá)到了百人次以上。

和在辦公室的白領(lǐng)職位相反，物業(yè)維修、美容師，特別是健身教練和寵物護(hù)理等新興服務(wù)類崗位的競爭相對緩和一些，如家政職位的競爭指數(shù)是12。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)的比重不斷加大并帶動(dòng)了人才的需求。比如北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中的比重占了將近70%，但由于信息溝通和就業(yè)觀念的問題，職業(yè)競爭冷熱不均的矛盾比較突出，一方面是有些職位找不到合適的人，另一方面，很多求職者還沒有意識(shí)到所學(xué)的專業(yè)競爭相當(dāng)激烈。

學(xué)歷和技能，靠哪個(gè)更容易找到工作？智聯(lián)招聘顧問郝健認(rèn)為，首先企業(yè)對人才的需求是金字塔結(jié)構(gòu)，從數(shù)量上來說，對掌握操作技能、拿來就可以使用的一線人員需求數(shù)量多于中層的科研、管理人才。由于這部分新鮮力量基本是靠中等高等職業(yè)教育定向培養(yǎng)或直接招聘社會(huì)上有工作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)有資源，合適的就是最好的，吸納對象并非大學(xué)畢業(yè)生。再看中高層的招聘需求，雖然對學(xué)歷要求比較高了，但是一般都要求有 3~5年的工作經(jīng)驗(yàn)，除一些有實(shí)力的企業(yè)有能力招聘、培養(yǎng)大學(xué)生外，占人才市場需方的大多數(shù)中小企業(yè)在這個(gè)層次上并不看好沒有經(jīng)驗(yàn)的新人，所以這部分新人學(xué)歷雖高，但沒有優(yōu)勢，供需錯(cuò)位現(xiàn)象由此而來。實(shí)用的技能會(huì)幫助你盡快找到工作，然而高學(xué)歷帶來的在綜合素質(zhì)上面的投資并非投石入海，還有一些職位，如工程、材料、科研、環(huán)保、建筑、化工、計(jì)算機(jī)、能源等對學(xué)歷和專業(yè)能力都有較高要求。從長遠(yuǎn)來看，擁有好的學(xué)歷，對未來的職業(yè)發(fā)展速度和廣度都是有利的。

獵頭觀點(diǎn)

2008年上半年，地產(chǎn)與金融行業(yè)在人們的眼中進(jìn)入低迷，兩大行業(yè)的人才需求、薪酬情況是不是也隨之發(fā)生了變化？伴隨著奧運(yùn)會(huì)的召開，新能源的人才需求是否會(huì)增加？智聯(lián)招聘高級獵頭顧問對此進(jìn)行了深入分析。

地產(chǎn)行業(yè)――狀態(tài)依舊樂觀

智聯(lián)招聘高級顧問 Lucy分析說，房地產(chǎn)行業(yè)人才需求的量并沒有明顯下降。如果說 2007年是一次大沖刺的話，那么 2008年上半年企業(yè)變得比較謹(jǐn)慎，發(fā)展速度平穩(wěn)，特別是地產(chǎn)項(xiàng)目周期長，并不會(huì)因?yàn)榘肽甑臅r(shí)間就受太大影響。異地?cái)U(kuò)張，特別是向二三線城市擴(kuò)張已成為整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)的必然趨勢。而地產(chǎn)行業(yè)與其他行業(yè)最大的人才結(jié)構(gòu)差異就在于，地產(chǎn)公司的人才構(gòu)成是最核心、最精簡和最優(yōu)化的。地產(chǎn)企業(yè)的人才構(gòu)成比任何企業(yè)都強(qiáng)調(diào)核心人才的重要性，而當(dāng)項(xiàng)目異地?cái)U(kuò)張時(shí)又必須復(fù)制這樣一個(gè)最優(yōu)結(jié)構(gòu)，因此外派人才的需求在 2008年上半年依舊旺盛。

從總體而言，項(xiàng)目總經(jīng)理依然是最緊俏和薪酬最高的職位之一。由于地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行項(xiàng)目制，人才配置一體化，因此從前期的市場調(diào)研拓展總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)到中期的工程總監(jiān)再到貫穿項(xiàng)目的品牌營銷推廣總監(jiān)，他們依然是地產(chǎn)行業(yè)中最值得關(guān)注的高端人才。他們的薪酬與去年相比并沒有明顯下降。從智聯(lián)招聘的網(wǎng)上職位數(shù)據(jù)看，地產(chǎn)行業(yè)日平均職位數(shù)也從年初的 13000多個(gè)增加到了 5月份的 19000多個(gè)，按需求排名依次是土建工程管理 /項(xiàng)目經(jīng)理、給排水工程 /暖通 /制冷工程、造價(jià)師 /預(yù)算師、建筑師 /土建工程師和房地產(chǎn)開發(fā) /策劃 /評估。

需要注意的是，伴隨奧運(yùn)會(huì)的到來，無論是五星級酒店還是經(jīng)濟(jì)型酒店人才的需求量都有顯著增加。尤其是經(jīng)濟(jì)型酒店的基礎(chǔ)運(yùn)營總監(jiān)和策劃總監(jiān)的需求明顯增加，隨之而來，核心人才的薪酬也漲幅明顯，大概都有 50%的增長幅度。

智聯(lián)招聘高級顧問 Irene認(rèn)為，隨著國家對于房產(chǎn)質(zhì)量要求的提高以及競爭的激烈化，房地產(chǎn)開始將注意力投向高端、精品項(xiàng)目，因此室內(nèi)、園林設(shè)計(jì)以及機(jī)電類人才在今年上半年開始成為“搶手貨”，尤其機(jī)電類人才需求增加尤為明顯。而當(dāng)成熟的房地產(chǎn)商利用民用住宅快速回籠資金后，將會(huì)考慮自持物業(yè)建立長期的盈利模式，因此商業(yè)地產(chǎn)同樣會(huì)出現(xiàn)人才奇缺的情況。

金融行業(yè)――較為穩(wěn)健

智聯(lián)招聘高級顧問 Karen認(rèn)為，從整體來看金融行業(yè)人才市場變得保守。但是從細(xì)分來看，受到影響較大的是基金和證券公司，無論是高端人才還是業(yè)務(wù)人才需求都明顯減少。而傳統(tǒng)行業(yè)，比如銀行、保險(xiǎn)業(yè)的人才需求還是比較平穩(wěn)的。有不少新的銀行和保險(xiǎn)公司開業(yè)，發(fā)展勢頭較好的銀行和保險(xiǎn)公司也在擴(kuò)張業(yè)務(wù)，銀行支行行長、副行長以及保險(xiǎn)公司中高層等核心業(yè)務(wù)人才的需求依舊較大。在薪酬方面，銀行和保險(xiǎn)從業(yè)人員的薪酬并沒有太大變化；證券和基金公司的業(yè)務(wù)人員由于去年的利好形勢，基本工資漲幅比例大概在 10%左右，但是變動(dòng)收入受到了比較大的影響，下降比例約為 30%。

金融行業(yè)整體人才需求更加趨于理性化，對于經(jīng)驗(yàn)型、資源型中高端人才的需求并不會(huì)減少。在未來的一到兩年中，更多的銀行將進(jìn)行大范圍業(yè)務(wù)擴(kuò)展，這必然要求核心人才構(gòu)成的不斷復(fù)制，因此人才需求將保持持續(xù)增長。特別是地區(qū)支行的行長、副行長等高級管理、業(yè)務(wù)職位將最為搶手。金融行業(yè)是受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響最敏感的行業(yè)，面對目前的情況，金融企業(yè)應(yīng)該從長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，在金融市場低迷的情況下留用和培養(yǎng)一些核心業(yè)務(wù)人才。

新能源――需求旺盛

篇10

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，而進(jìn)行個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，要全面分析自己的情況，而你知道怎么寫總結(jié)嗎?親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售員月總結(jié)報(bào)告模板，請笑納!

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板1加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板2在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的32.16%。

一、自我檢討：

實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：

1.過高的估計(jì)市場的需求。

很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購買。

2.商品進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)比較慢。

由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費(fèi)者才開始購買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品。

3.對商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。

導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高。

4.在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。

導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

5.對推銷人員貨物的供給量存在問題。

原則上，每一位推銷員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多。

二.實(shí)際銷售過程：

1.定位銷售價(jià)格：

在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開銷，廣州市內(nèi)市場價(jià)格后，對商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價(jià)提供有利的空間。

2.提成分配：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對市場進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。

3.宣傳工作：

在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

4.財(cái)務(wù)：

在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績等等信息)，從而方便對庫存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板4x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年2月1號(hào)來到酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板5六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;

2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。

雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。

同時(shí)對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。